維護(hù)記錄月報(bào)

1、（報(bào)表時(shí)間：XXXX年XX月XX日-XXXX年X月XX日）維護(hù)月報(bào)表XXXX科技有限公司XXXX年X月XX日一、 本月故障統(tǒng)計(jì)1、各區(qū)域故障統(tǒng)計(jì)維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目總數(shù)（個(gè)）故障次數(shù)故障率（%）上月同期（故障次數(shù)）主要故障原因省平臺(tái)監(jiān)控817253%22主要為主機(jī)電源、清洗攝像機(jī)、停電等問題娛樂監(jiān)控14964%6主要為硬盤及電源故障、網(wǎng)絡(luò)故障環(huán)保監(jiān)控5235.76%4主要為電源、變壓器、清洗攝像機(jī)等問題網(wǎng)吧監(jiān)控231114.76%13主要為網(wǎng)絡(luò)、電源、BNC頭、清洗攝像機(jī)等問題2、本月維護(hù)點(diǎn)數(shù)統(tǒng)計(jì)4月份全球眼維護(hù)工作報(bào)表本月總共檢查點(diǎn)數(shù)160個(gè)電子工單系統(tǒng)報(bào)修點(diǎn)數(shù)0個(gè)客戶報(bào)修點(diǎn)數(shù)5個(gè)巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)需修的點(diǎn)

2、數(shù)4個(gè)總共需要修的點(diǎn)數(shù)已修復(fù)的點(diǎn)數(shù)13個(gè)未修復(fù)的點(diǎn)數(shù)1個(gè)客戶方面的原因0個(gè)網(wǎng)絡(luò)原因1個(gè)其他原因0個(gè)存在的問題1) XX的監(jiān)控主機(jī)老是死機(jī)，重啟后恢復(fù)正常，經(jīng)查可能是主機(jī)老化，希望給予更換。2) XX監(jiān)控遠(yuǎn)程查看視頻模糊，經(jīng)現(xiàn)場查看清洗后，還是一樣的效果，原因是護(hù)罩外的鏡片被腐蝕，建議更換護(hù)罩。3) 在新裝機(jī)派單的同時(shí)希望能把IP、編碼、查看權(quán)限及時(shí)配備好，以減少施工方的工程量。二、 監(jiān)控維護(hù)月報(bào)表 1月份全球眼維護(hù)月報(bào)工作總結(jié)1、XX市區(qū)全球眼維護(hù)：本月共處理故障19起中網(wǎng)絡(luò)故障9起、硬盤故障1起、電源故障5起、BNC頭故障1起、裝修故障1起、停電故障1起、新裝1起。應(yīng)要求所有全球眼點(diǎn)位進(jìn)行巡

3、檢，XX通知我方光纖已到機(jī)房，要求我方連接到XX主機(jī)，但到現(xiàn)場查看后發(fā)現(xiàn)機(jī)房和主機(jī)相距約300米外，需協(xié)商再做處理；XX，有一路視頻無視頻信號，經(jīng)查是BNC頭松動(dòng)，更換后恢復(fù)正常；XXXX錄像無法保存，經(jīng)查是硬盤損壞，將硬盤拆下拿回電信，并領(lǐng)取新硬盤換上，錄像工作正常，但出現(xiàn)新的問題，現(xiàn)場顯示有4路圖像，而遠(yuǎn)程軟件上只顯示2路圖像，且軟件菜單中也只有2路，需等到4月6日電信上班后尋求幫助解決；4月6日XX不上線，主機(jī)死機(jī)，重啟主機(jī)后恢復(fù)正常，XX一槍庫攝像機(jī)模糊，協(xié)助業(yè)主聯(lián)系電信申請更換；4月8日安邦中行不上線，主機(jī)死機(jī)，重啟主機(jī)后恢復(fù)正常，4月6日已經(jīng)出現(xiàn)類似情況，可能主機(jī)有些問題，待排除；

4、4月11日XX不上線，重啟主機(jī)后恢復(fù)正常，正在排除引起死機(jī)的原因，可能是主機(jī)老化引起的，若在出現(xiàn)此問題，建議更換一臺(tái)主機(jī)。XX汽修光纖裝修時(shí)被拉斷，聯(lián)系電信協(xié)助解決；XX汽修球機(jī)電源損壞，更換電源，目前工作正常；XX汽修D(zhuǎn)V視頻不穩(wěn)定，更換BNC頭后問題解決。本月設(shè)備損壞情況比較多。2、其他縣市全球眼維護(hù)：本月共處理故30起，其中網(wǎng)絡(luò)故障5起、電源故障4起、云臺(tái)球故障3起、主機(jī)故障1起、軟件故障1起、BNC頭故障1起、清潔6起、新裝5起、其他4起。下月計(jì)劃 對我公司負(fù)責(zé)的全球眼點(diǎn)位繼續(xù)按新制度進(jìn)行巡檢、維護(hù)，本月度是新制度實(shí)施的第三個(gè)月，原則上所有點(diǎn)位都必須巡檢一次。上海世博會(huì)將要開始，應(yīng)要求

5、，要保證XX幾路視頻正常工作，但由于設(shè)備使用壽命已經(jīng)差不多，經(jīng)常出現(xiàn)故障，需要進(jìn)行更換，我方已經(jīng)向業(yè)主反映多次，但業(yè)主單位不想更換，需要各方協(xié)助處理。XXXX年X月XX日三、 故障分布情況（故障分析） （故障分析）由上圖可以看出，本月娛樂監(jiān)控故障較多是客戶裝修、未營業(yè)、網(wǎng)絡(luò)不通引起。（故障分析）（故障分析）四、 設(shè)備報(bào)修、更換情況監(jiān)控地址設(shè)備名稱設(shè)備型號數(shù)量故障原因備注XX學(xué)校紅外槍機(jī)21CC102P-2R1 3.61臺(tái)無視頻信號送電信報(bào)修，換上客戶自有設(shè)備XX主機(jī)1臺(tái)網(wǎng)絡(luò)口壞了送電信返修XX硬盤320G1個(gè)無法存儲(chǔ)原設(shè)備報(bào)廢，已到電信領(lǐng)用新的換上XX電源1個(gè)無電源信號原設(shè)備報(bào)廢，已用公司電源

6、替換上XX交換機(jī)24口1臺(tái)風(fēng)扇很響到電信領(lǐng)用新的XX云臺(tái)電源24V/7A1只無電源輸出報(bào)廢，已到電信領(lǐng)用新的換上XX錄像機(jī)含硬盤2只無法啟動(dòng)返修回來，已更換XX攝像機(jī)1只攝像機(jī)進(jìn)水原攝像機(jī)已報(bào)廢，需到電信領(lǐng)取五、 本月巡檢增減點(diǎn)位統(tǒng)計(jì)1、 實(shí)際增加點(diǎn)位信息：點(diǎn)位名稱新增設(shè)備增加數(shù)量所屬平臺(tái)備注XX旅游開發(fā)有限公司（一）?？礑S-7216HV-S8路3.0平臺(tái)新增用戶XX旅游開發(fā)有限公司（二）?？礑S-7216HV-S8路3.0平臺(tái)新增用戶XX銷售有限公司星望DVS7004S-C3路2.0平臺(tái)新增用戶XX72042路3.0平臺(tái)新增用戶XX有限公司72042路3.0平臺(tái)新增用戶XX有限公司7208

7、5路3.0平臺(tái)（私人別墅）新增XX骨傷科醫(yī)院?？?016、800822路E監(jiān)控新劃入XX酒店海康80169路E監(jiān)控新劃入2、 實(shí)際減少點(diǎn)位信息點(diǎn)位名稱拆回設(shè)備減少數(shù)量所屬平臺(tái)備注無六、 本月工作難點(diǎn)及建議對于設(shè)備返修速度太慢的問題，客戶意見很大，作為維護(hù)方的我們也無奈。若遇不能修的，希望能盡早通知，作報(bào)廢處理。七、 本月重點(diǎn)案例分析XX錄像機(jī)3月16日送到電信返修，其中客戶5次來電詢問，直到4月中旬才返修回來。八、 故障匯總1、全球眼/省平臺(tái)故障匯總：日期名稱故障現(xiàn)像處理方法XXXX顯示器無視頻重啟監(jiān)控主機(jī)，問題解決。XXXX攝像機(jī)沒有供電更換12V/7A電源后恢復(fù)正常。XXXX遠(yuǎn)程無法登陸重

8、新設(shè)置IP地址恢復(fù)正常。XXXX第6路無視頻信號更換BNC頭，恢復(fù)正常。XXXX無法錄像硬盤拆回更換新的（電信領(lǐng)用）。XXXX未上線云臺(tái)電源損壞，返廠維修，主機(jī)電源已返修回來裝上去。XXXX不上線主機(jī)電源插頭松動(dòng)，重新插上后恢復(fù)正常。XXXX無法遠(yuǎn)程查看視頻監(jiān)控主機(jī)處于死機(jī)狀態(tài)，重啟后恢復(fù)正常。XXXX遠(yuǎn)程只能顯示2路，實(shí)際為4路初始化監(jiān)控主機(jī)，全部重置信息，恢復(fù)正常。XXXX球機(jī)電源損壞更換球機(jī)電源（電信領(lǐng)用）。XXXX裝修時(shí)光纖拉斷XXXX線纜、接頭故障DV機(jī)視頻時(shí)有時(shí)無，更換與DV機(jī)連接的BNC頭。XXXX網(wǎng)絡(luò)故障經(jīng)查實(shí)光纖無信號，已報(bào)10000號。XXXX無法遠(yuǎn)程查看視頻監(jiān)控主機(jī)處于死

9、機(jī)狀態(tài)，重啟后恢復(fù)正常。XXXX第一路無視頻云臺(tái)球機(jī)拆回檢修。XXXX網(wǎng)絡(luò)接口不好更換主機(jī)，損壞的主機(jī)拆回檢修，臨時(shí)換上從電信領(lǐng)用的舊機(jī)。XXXX無顯示重啟網(wǎng)絡(luò)跟主機(jī)后恢復(fù)正常。XXXX客戶端故障申請賬號，為用戶開通賬號通道。XXXX第1路彩條，2、4路無視頻經(jīng)查第1、4路是電源故障，2路攝像機(jī)進(jìn)水，芯片短路，攝像機(jī)已拆下，需更換。XXXX無法上線重啟主機(jī)、重連網(wǎng)絡(luò)后恢復(fù)正常。XXXX未上線網(wǎng)絡(luò)線接口重新連接，更換一個(gè)小電源后恢復(fù)正常。XXXX清洗清洗槍機(jī)XXXX清洗清洗槍機(jī)XXXX清洗清洗槍機(jī)XXXX云臺(tái)球、光端機(jī)故障第1路云臺(tái)球損壞無視頻拆下送修，第3路光端機(jī)損壞，到慶元電信領(lǐng)用更換。2、

10、 娛樂監(jiān)控工作匯總：日期用戶名稱故障現(xiàn)像處理方法XXXX未上線因停電未營業(yè)。XXXX未上線經(jīng)查是網(wǎng)線未到位，與客戶溝通后，客戶自行購買網(wǎng)線。XXXX未上線因裝修監(jiān)控被拆下，未裝回去。XXXX未上線因網(wǎng)絡(luò)未通，未上線，其他正常。XXXX未上線網(wǎng)絡(luò)線不通，重新做了水晶頭后恢復(fù)正常。XXXX電源故障更換電源1只，已當(dāng)場修理恢復(fù)正常。3、 環(huán)保監(jiān)控故障匯總：日期用戶名稱故障現(xiàn)像處理方法XXXX未上線重啟主機(jī)，重連網(wǎng)絡(luò)后恢復(fù)正常。XXXX無視頻信號送修后未將信息配置好，拆下重新配置。XXXX云臺(tái)球無法控制路數(shù)搞錯(cuò)無法控制，已解決。4、 網(wǎng)吧監(jiān)控故障匯總：日期用戶名稱故障現(xiàn)像處理方法XXXX無電源輸入重新接上電源后恢復(fù)正常。XXXX網(wǎng)絡(luò)無鏈接網(wǎng)線重新連接后恢復(fù)正常。XXXX圖像不清調(diào)試攝像機(jī)后恢復(fù)正常。XXXX未上線1號收銀臺(tái)畫面被客戶移到自裝主機(jī)上（主機(jī)電源被人為斷開，