大型集團(tuán)公司商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)方案(經(jīng)典)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2015集團(tuán)有限公司ChengDu Cameido Shoes Co.,LTD.商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)方案審核：_ 審批：_文件編寫：集團(tuán)人力行政中心編寫日期：2014年11月目錄第一章：基本概要一、培訓(xùn)工作的原則、目標(biāo)及適用范圍二、職責(zé)分工第二章 商學(xué)院管理委員會一、商學(xué)院架構(gòu)二、 建立商學(xué)院培訓(xùn)管理委員會：（以下簡稱委員會）第三章 商學(xué)院培訓(xùn)體系框架一、培訓(xùn)組織框架 二、培訓(xùn)內(nèi)容框架 三、培訓(xùn)方式框架 第四章 培訓(xùn)需求管理一、培訓(xùn)需求分析對象二、步驟：三、培訓(xùn)需求調(diào)查第五章 商學(xué)院內(nèi)部講師選拔評審及培養(yǎng)一、 內(nèi)部講師的選拔：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

2、循環(huán)選拔的模式二、 內(nèi)部講師的培養(yǎng)：成長路徑和培養(yǎng)方式三、 內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵四、 方案整體思路五、 內(nèi)部講師的評審與選拔流程第六章 商學(xué)院課程研發(fā)一、商學(xué)院課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)二、基層管理人員培訓(xùn)課程三、新進(jìn)人員培訓(xùn)課程四、在職員工五、課程開發(fā)立項六、課程開發(fā)成果七、課程開發(fā)激勵第七章 建立科學(xué)的培訓(xùn)考評體系一、效果評估分類二、生產(chǎn)員工培訓(xùn)考評三、干部培訓(xùn)考評第八章 培訓(xùn)檔案管理一、主要內(nèi)容二、員工培訓(xùn)檔案三、講師培訓(xùn)檔案第九章 2015年度培訓(xùn)課程體系編排第一章 總則本方案為2015-1號工程，主要內(nèi)容為集團(tuán)商學(xué)院年度培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本方案的目的在于加強(qiáng)

3、培訓(xùn)工作的管理。提高商學(xué)院培訓(xùn)工作計劃性、有效性和針對性，使培訓(xùn)工作能夠有效地配合的推動公司戰(zhàn)略方向和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。一、目的為實現(xiàn)企業(yè)“以人為本、以能為本”的人才戰(zhàn)略理念，快速提升企業(yè)全員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，保證培訓(xùn)工作有序、有效的開展，保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，特制定本制度。二、原則2.1戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：根據(jù)集團(tuán)或機(jī)構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)制定培訓(xùn)規(guī)劃，使培訓(xùn)與集團(tuán)或機(jī)構(gòu)的長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合；2.2 投入產(chǎn)出原則：培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，更是企業(yè)產(chǎn)出的基礎(chǔ)；2.3學(xué)以致用原則：根據(jù)企業(yè)與員工發(fā)展的設(shè)計合理的培訓(xùn)規(guī)劃與課題，并促使受訓(xùn)學(xué)員將培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作中。三、適用范圍：集團(tuán)全體職工（

4、含各分公司）四、商學(xué)院培訓(xùn)工作目標(biāo)1. 建立完善公司運作體系與流程，確保企業(yè)高效運作；2. 宣傳和發(fā)展集團(tuán)企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；3. 使所有的干部年內(nèi)至少平均享有40小時培訓(xùn)；在職人員一年內(nèi)至少享有10小培訓(xùn)；4. 重點推進(jìn)中，基層干部的管理技能培訓(xùn)，以保證各部門具體工作保質(zhì)保量完成；5. 完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化一致性；6. 打造“重點崗位技能培訓(xùn)”、“企業(yè)基礎(chǔ)工程建設(shè)培訓(xùn)”和“干部能力拓展訓(xùn)練”三個系列品牌課程；7. 建立內(nèi)外培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任力與實際培訓(xùn)效果；8. 推行交叉培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)資源分享。二、管理職責(zé)1.集團(tuán)人力行政中心

5、：1) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)訓(xùn)練地點安排、資料管理，公司外訓(xùn)的安排，教育訓(xùn)練執(zhí)行、考核及記錄。2) 負(fù)責(zé)編制集團(tuán)所轄機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)規(guī)劃；3) 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各培訓(xùn)崗位工作人員任職要求；4) 負(fù)責(zé)組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估；2.各分公司人力資源部：1) 負(fù)責(zé)季度、年度培訓(xùn)計劃的制定及監(jiān)督實施；2) 負(fù)責(zé)員工崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)；3) 編制本公司員工崗位工作人員任職要求；4) 負(fù)責(zé)本公司員工的崗位技能培訓(xùn)；5) 落實其他部門提出培訓(xùn)申請；6) 組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化及評估；7) 負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)培訓(xùn)活動的組織；8) 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的管理。第二章 商學(xué)院管理委員會一、商學(xué)院定位1、商學(xué)院作為集團(tuán)培訓(xùn)體系的管理機(jī)構(gòu)與實施平臺，整合內(nèi)

6、外部培訓(xùn)資源，建立商學(xué)院協(xié)同優(yōu)勢；2、通過商學(xué)院的培訓(xùn)，確保滿足集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展對知識、能力或意識的需要，促進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略的實現(xiàn)；3、傳播卡美多文化價值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；4、通過商學(xué)院的培訓(xùn)，促使員工更快提高自身能力，以滿足崗位或集團(tuán)發(fā)展的需要，同時也更好的實現(xiàn)員工自我提升的需要，確保個人績效與組織績效及的提升，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。一、商學(xué)院架構(gòu)商學(xué)院院長商學(xué)院執(zhí)行院長院長培訓(xùn)管理部課程研發(fā)講師團(tuán)評估團(tuán)三、 建立商學(xué)院培訓(xùn)管理委員會：（以下簡稱委員會）1.委員會成員：1) 院長：由集團(tuán)董事長擔(dān)任。2) 執(zhí)行院長：由集團(tuán)人力行政中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任。3) 培訓(xùn)管理部部長：由集團(tuán)人力行政中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。4

7、) 講師團(tuán)組長：從集團(tuán)內(nèi)部講師隊伍中選聘有能力者兼任。5) 課程研發(fā)組組長：從集團(tuán)內(nèi)部選拔有能力、有意愿并經(jīng)考核適任的人員兼任。6) 組員：由集團(tuán)內(nèi)各機(jī)構(gòu)人力資源部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員擔(dān)任。7) 講師：從集團(tuán)內(nèi)部選拔有能力、有意愿并經(jīng)考核適任的人員兼任。8) 課程開發(fā)研究員：從集團(tuán)內(nèi)部選拔有能力、有意愿并經(jīng)考核適任的人員兼任。2、職責(zé)：1) 院長：確定商學(xué)院方向、批準(zhǔn)商學(xué)院組織結(jié)構(gòu)、預(yù)算、方案等。2) 執(zhí)行院長：商學(xué)院體系建設(shè)、課程規(guī)劃，按權(quán)限批準(zhǔn)任免、費用、方案等。3) 培訓(xùn)管理部部長：建立商學(xué)院具體執(zhí)行細(xì)則，并實施。4) 講師團(tuán)組長：評估講師授課能力、采取各種有效手段培養(yǎng)講師、完成各類培訓(xùn)計劃

8、。5) 課程研發(fā)組組長：帶領(lǐng)研發(fā)人員研討集團(tuán)出現(xiàn)的各種實際問題，并提出有效的培訓(xùn)解決措施。完成研發(fā)任務(wù)。6) 組員：參與培訓(xùn)體系建設(shè)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施及訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。7) 講師：負(fù)責(zé)課程講授、訓(xùn)后轉(zhuǎn)化、在職輔導(dǎo)，并參與課程開發(fā)。8) 課程開發(fā)研究員：在對集團(tuán)業(yè)務(wù)深入研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展對人員能力的需要，開發(fā)有針對性的專項內(nèi)部課程。3. 委員會性質(zhì)： 商學(xué)院培訓(xùn)管理委員會為公司培訓(xùn)之管理機(jī)構(gòu)，直屬于董事長管理。4. 委員會之職責(zé)：執(zhí)行培訓(xùn)計劃，組織和主導(dǎo)本企業(yè)各項培訓(xùn)活動的正常開展；培訓(xùn)和考核培訓(xùn)師的勝任能力與培訓(xùn)效果；稽核受訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)練目標(biāo)達(dá)成狀況；5. 委員會工作細(xì)則1) 每次培訓(xùn)活動，必須有四

9、名以上委員會成員組織的考評小組參加，并對當(dāng)次培訓(xùn)活動，以積分的形式作出書面考評；各季度考評小組名單如下：（表一）考評小組安排表季度名單第一季度第二季度第三季度第四季度備注考評小組名單組長組員2) 每月二十五日前，召開常務(wù)委員會議，總結(jié)本月培訓(xùn)工作之得失，審核和確定下月度培訓(xùn)課程，并以畫面形式，公布下個月度公司具體培訓(xùn)計劃。3) 根據(jù)本計劃之考核條例，審查本季度培訓(xùn)考評小組季度培培訓(xùn)考評報告，并于季度最后一個月的三十日前，召開常務(wù)擴(kuò)大會議（遇公休日順延），通報本季度各項考核結(jié)果。向公司遞交季度培訓(xùn)考評報告。第三章 商學(xué)院培訓(xùn)體系框架一、培訓(xùn)組織框架 為加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)有人抓，有人

10、管，責(zé)任層層分解，確定如實施三級培訓(xùn)管理機(jī)制。 1. 一級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為集團(tuán)級：由集團(tuán)人力行政中心負(fù)責(zé)安排的公司全體員工、分公司主任級以上職員（含主任）的培訓(xùn)，以及集團(tuán)人力行政中心統(tǒng)一安排的公司范圍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。責(zé)任人為公司集團(tuán)人力行政中心負(fù)責(zé)人； 2. 二級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為分公司級：指由分公司人力資源部負(fù)責(zé)人安排的分公司全體員工的培訓(xùn)。責(zé)任人為分公司人力資源部負(fù)責(zé)任人。 以上各級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)將本級的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況、考核情況及時與人力資源部和各級部門溝通。3. 三級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為部門級：指由各職能系統(tǒng)安排的部門全體員工的培訓(xùn)，責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人二、培

11、訓(xùn)內(nèi)容框架 良好績效的產(chǎn)生需要三個條件知識、技能、態(tài)度，所以培訓(xùn)內(nèi)容從圍繞這三個專題開展，以達(dá)成良好的績效，促使流程的加速打下基礎(chǔ)；培訓(xùn)內(nèi)容共劃分為六大模塊：管理知識模塊、儲備干部建設(shè)模塊、崗位技能模塊、新員工培訓(xùn)模塊、企業(yè)文化及制度流程模塊、學(xué)歷促進(jìn)模塊 1.管理知識模塊 針對高、中、基不同層別的管理者提供不同層別的管理知識和技能培訓(xùn)，以提高管理者的管理素質(zhì)；根據(jù)年度業(yè)務(wù)重點確定年度通用管理技能的培訓(xùn)。 2.儲備干部建設(shè)模塊 基于解決公司現(xiàn)實及未來發(fā)展需要的管理類人才，以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)為重點，重點放在解決工作中欠缺的能力、解決現(xiàn)實工作中的問題和未

12、來需要的培訓(xùn)，角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等。 3.崗位技能模塊 不同職能部門的職員及時更新專業(yè)知識，不斷提升崗位專業(yè)技能。 4.新員工培訓(xùn)模塊 新員工在開展工作前，由總部人力資源部或分公司人事行政部門進(jìn)行通用知識培訓(xùn)（視情況進(jìn)行面授或提供自學(xué)教材）。同時，還將通過帶導(dǎo)師制度對新員工進(jìn)行系統(tǒng)完整、針對性地業(yè)務(wù)知識與技能培訓(xùn)。 5.企業(yè)文化及制度流程模塊 為了推行新的或經(jīng)改良的公司企業(yè)文化、管理體系、實行新的管理方法、行為規(guī)范。內(nèi)容包括如下：如員工行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則等；管理制度流程等方面的培訓(xùn)等。 6.在職學(xué)歷進(jìn)修模塊

13、 根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司構(gòu)筑人才高地的戰(zhàn)略，安排優(yōu)秀職員及中高層領(lǐng)導(dǎo)等參加針對性的外派培訓(xùn)。以在職大學(xué)及研究生課程內(nèi)容為主。 7.資格認(rèn)證培訓(xùn)7.1公司鼓勵員工持證上崗，公司創(chuàng)造條件使他們的知識不斷更新，每年對于這些員工給予培訓(xùn)和考核支持，資格認(rèn)證合格的員工學(xué)習(xí)費用公司給予報銷，認(rèn)證不合格的原則上不予報銷；7.2 原則所管理干部每年必須通過培訓(xùn)考核持證上崗。三、培訓(xùn)方式框架 各類培訓(xùn)結(jié)合集團(tuán)管理現(xiàn)狀，在力求培訓(xùn)效果最大化的情況下確定靈活的培訓(xùn)方式。 1.新員工導(dǎo)師制度 新員工入職，人力資源部將安排專人引導(dǎo)新員工快速進(jìn)入工作角色，組長以上管理人員才能

14、具備導(dǎo)師資格，導(dǎo)師有義務(wù)科學(xué)合理地輔導(dǎo)新員工工作，并帶領(lǐng)新員工在短時間內(nèi)全面了解企業(yè)文化，熟悉公司制度及工作職責(zé)，指導(dǎo)新員工順利完成工作，并在一年內(nèi)對之持續(xù)的溝通與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 2.定期閱讀+讀后會談 針對管理中存在的問題，規(guī)定在一定時間內(nèi)閱讀完指定的教材、書籍或雜志（這些材料是針對工作中出現(xiàn)的問題而確定）。讀完之后針對工作中出現(xiàn)的問題寫讀后感想，并據(jù)此對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析并寫出解決方案。 3.視頻/在線培訓(xùn) 3.1 集團(tuán)商學(xué)院統(tǒng)一購買、制作、更新培訓(xùn)視頻教材，視頻教材緊扣工作需要。 3.2 集團(tuán)商學(xué)院和部門負(fù)責(zé)人指定專人總部講解，分公司既

15、定時間內(nèi)組織觀看。 3.3 網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)。建立卡美多商學(xué)院網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺。實現(xiàn)全員在線學(xué)習(xí)。4.現(xiàn)場講授：具有經(jīng)商學(xué)院認(rèn)可的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師現(xiàn)場培訓(xùn)；系統(tǒng)標(biāo)桿的經(jīng)驗介紹等。 5.職務(wù)代理：適用于重要崗位，為防止人員異動影響工作的正常開展而確立，人員以重要崗位為主。 6.外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者院校所組織的培訓(xùn)。 7.專題研究：為充分總結(jié)公司內(nèi)部經(jīng)驗，集團(tuán)組織各職能部門、分公司負(fù)責(zé)對管理中存在的問題確定主題，組織討論以幫助大家認(rèn)識和解決問題。 8.鼓勵自主學(xué)習(xí)：為充分滿足員工的個性化培訓(xùn)

16、需求，支持員工參加社會學(xué)習(xí)。根據(jù)員工需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，大力支持員工參加社會及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)意識，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)管理能力，拓展知識面的各類專業(yè)或?qū)ｍ椗嘤?xùn)。 9.把各種形式的會議與有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，根據(jù)情況設(shè)立主題培訓(xùn)內(nèi)容。 10.戶外拓展訓(xùn)練：商學(xué)院每年組織兩次或以上員工戶外拓展訓(xùn)練，需要各機(jī)構(gòu)/部門提出，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。四、 商學(xué)院實施流程培訓(xùn)輸出培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)輸入第四章 培訓(xùn)需求管理為有針對性的培訓(xùn)提升有效性，深入了解特定工作的實際需求與任職者現(xiàn)有能力之間的距離，即理想的工作績效，特制訂培訓(xùn)需求管理。一、培訓(xùn)

17、需求分析對象1. 員工的需求：主要根據(jù)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃和員工具備知識技能等。2. 公司的需求：一是公司發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展計劃和目標(biāo)，了解企業(yè)未來3年內(nèi)的發(fā)展計劃，如：計劃會產(chǎn)生人才需求，檢驗企業(yè)人才需求是否內(nèi)部具有，如果不具有，是否通過內(nèi)部培訓(xùn)來解決等；二是績效考核，績效考核是發(fā)現(xiàn)員工產(chǎn)生不良績效的原因，如果這些原因是由于員工自身原因產(chǎn)生，就需要尋找員工還缺少什么，找到員工的不足或缺失；三是崗位任職資格要求（既：崗位勝任素質(zhì)模型）。四是招聘產(chǎn)生的需求，主要調(diào)查范圍主要是公司領(lǐng)導(dǎo)層和管理層。 3. 市場需求：特指市場需求和客戶需求，客戶需求決定企業(yè)發(fā)展方向，企業(yè)發(fā)展方向決定人才需求，人才需求的滿

18、足由人才市場供給決定。了解客戶需求，就了解公司未來需要什么人才，當(dāng)公司缺失的時候，就可以用企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)來滿足，也可通過外部招聘來滿足。二、步驟：第一步：查找績效差距。第二步：尋找差距原因。第三步：確定解決方案；第四步：人員分析之人才素質(zhì)模型（1.員工的知識結(jié)構(gòu)；2.員工年齡結(jié)構(gòu)；3.員工能力分析）。三、培訓(xùn)需求調(diào)查1.調(diào)查分類1.1 根據(jù)時間分：分為年度培訓(xùn)需求調(diào)查和臨時培訓(xùn)需求調(diào)查。1.2 根據(jù)范圍分：分為集團(tuán)培訓(xùn)需求調(diào)查和各分公司培訓(xùn)需求調(diào)查。2.發(fā)起調(diào)查2.1 年度培訓(xùn)需求調(diào)查，由集團(tuán)人力行政中心發(fā)起并主導(dǎo)，各分公司配合實施。2.2 臨時培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)培訓(xùn)需求提出的需要，由需要發(fā)起

19、機(jī)構(gòu)的人力資源部門主導(dǎo)實施，該機(jī)構(gòu)內(nèi)的其他部門、或集團(tuán)內(nèi)其他分公司配合。3.調(diào)查時間3.1 年度培訓(xùn)需求調(diào)查一般在每年11月（各類時間，需要看集團(tuán)整體上的安排)第一個工作周發(fā)起，并于12月第二個工作周完成。3.2臨時培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)需求原因確定調(diào)查計劃，并按計劃階段性推進(jìn)。一般最多應(yīng)在一個月內(nèi)完成。4.調(diào)查范圍4.1 年度培訓(xùn)需求調(diào)查：一般在全集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行，但分機(jī)構(gòu)、分部門進(jìn)行。4.2 臨時培訓(xùn)需求調(diào)查：根據(jù)培訓(xùn)需要，選擇代表性人員進(jìn)行。5.調(diào)查內(nèi)容5.1 機(jī)構(gòu)：過往培訓(xùn)記錄(培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施記錄、培訓(xùn)評估)5.2 個人：對培訓(xùn)的認(rèn)知，對所在單位或集團(tuán)的認(rèn)知，培訓(xùn)意愿、目前

20、工作問題或困境6.調(diào)查方式6.1 問卷式：由發(fā)起單位制定符合當(dāng)次調(diào)查要求、統(tǒng)一的調(diào)查問卷，發(fā)放給調(diào)查人群，填寫完后收回進(jìn)行統(tǒng)計分析。6.2 訪談式：由發(fā)起單位根據(jù)當(dāng)次調(diào)查要求制定訪談提綱，選擇要訪談的樣本人群，約定訪談時間，根據(jù)訪談結(jié)果，整理匯總成調(diào)查結(jié)果。6.3 查閱式：由發(fā)起單位根據(jù)當(dāng)次調(diào)查要求，選擇需要被查閱的資料范圍，制定需要查閱的績效考核記錄、獎懲記錄、學(xué)習(xí)記錄等。6.4 觀察式：由發(fā)起單位根據(jù)當(dāng)次調(diào)查要求，選擇需要被觀察的人群，制定需要觀察的主要行為特征。6.5 績效考核分析法：分析績效不佳的問題所在，原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分

21、析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。6.6 一般應(yīng)將至少兩種方式結(jié)合使用，以增加調(diào)查的有效性。7.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用7.1由集團(tuán)發(fā)起的年度培訓(xùn)需求調(diào)查，最終形成集團(tuán)年度培訓(xùn)需求調(diào)查報告，并根據(jù)該報告制定集團(tuán)年度培訓(xùn)計劃。7.2由機(jī)構(gòu)人力資源部門發(fā)起的臨時培訓(xùn)需求調(diào)查，最終形成某機(jī)構(gòu)專項培訓(xùn)需求調(diào)查報告，并根據(jù)該報告制定專項培訓(xùn)計劃。 7.3培訓(xùn)需求調(diào)查過程中所獲得的資料，及調(diào)查報告，作為培訓(xùn)檔案保存，按集團(tuán)檔案管理要求操作。第五章 商學(xué)院內(nèi)部講師選拔評審及培養(yǎng)依據(jù)2015年卡美多集團(tuán)人才培養(yǎng)的基本戰(zhàn)略，重點進(jìn)行內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)。形成企業(yè)內(nèi)部無形資產(chǎn)和競爭優(yōu)勢。內(nèi)部講師隊伍建

22、設(shè)與培養(yǎng)的三個步驟：一、內(nèi)部講師的選拔：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范循環(huán)選拔的模式二、內(nèi)部講師的培養(yǎng)：成長路徑和培養(yǎng)方式三、內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵四、方案整體思路（表二）選拔培養(yǎng)使用、管理和激勵附錄一、基本流程二、原則三、報名條件及要求四、選拔形式一、內(nèi)部講師核心能力素質(zhì)模型二、成長路徑三、培養(yǎng)方式一、使用二、管理1、檔案管理2、學(xué)習(xí)與活動管理3、保密管理一、自研課程規(guī)定二、評審委員會附件：自研課程審核標(biāo)準(zhǔn)五 內(nèi)部講師的評審與選拔流程 1.選拔流程評審方案發(fā)文通知成立評審委員會組織報名組織評委審核報名材料組織現(xiàn)場評審確定內(nèi)部講師名單頒發(fā)聘書及公示培養(yǎng)與管理2.內(nèi)部講師的選拔原則1) 內(nèi)部講師可覆蓋各

23、個專業(yè)領(lǐng)域（銷售、技術(shù)、生產(chǎn)、內(nèi)部管理等）。2) 內(nèi)部講師可覆蓋各個層級（中高層、基層、普通員工）。3) 內(nèi)部講師所講課題要結(jié)合公司發(fā)展，除內(nèi)部積累的經(jīng)典課題外，鼓勵創(chuàng)新、鼓勵引進(jìn)。3.內(nèi)部講師的申報條件1) 大專以上學(xué)歷，在公司工作半年以上；2) 在團(tuán)隊管理、業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、專業(yè)知識等方面具備較為豐富的經(jīng)驗，并在擅長的領(lǐng)域有所研究；3) 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和感染力；4) 有意愿和精力投入培訓(xùn)工作中；5) 愿意分享自己掌握的新資訊、新知識、新技能，愿意奉獻(xiàn)自己的工作心得與經(jīng)驗；6) 公司高層管理人員自動納入內(nèi)部講師隊伍。4.內(nèi)部講師的申報方式及要求1） 人力資源部預(yù)選設(shè)定課程體系及具體

24、課題范圍（如表四-1），在此范圍內(nèi)有授課經(jīng)驗或有相關(guān)知識儲備的人員可填寫“內(nèi)部講師申報表”提交人力資源部進(jìn)行報名課程體系（表三）序號課程體系要求相關(guān)課題1職業(yè)化素養(yǎng)知識與公司發(fā)展匹配，公司經(jīng)營所需職業(yè)禮儀、會議技巧、時間管理、溝通技巧、壓力與情緒管理等2通用管理公司匹配的基礎(chǔ)管理領(lǐng)導(dǎo)力、分權(quán)與授權(quán)、項目管理、目標(biāo)與計劃管理等3專業(yè)管理類公司所需，具有推廣意義6S、ISO系列、精益生產(chǎn)、成本管理、營銷管理等4專業(yè)技術(shù)類公司所需，具有推廣意義ERP、OFFICE辦公、生產(chǎn)排程、工藝規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)使用技能、公文寫作技巧等特別說明：符合課程體系的工作經(jīng)驗分享也被納入申報范圍，鼓勵具備優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)歷的人員

25、分享其工作技巧與經(jīng)驗2） 有原創(chuàng)的專業(yè)知識課題，并有意向與他人進(jìn)行分享的，可填寫“內(nèi)部講師申報表”提交人力資源部進(jìn)行報名3） 申報人員所申報的課程需制作成PPT格式（模板統(tǒng)一由人力資源部制作），核心內(nèi)容不少于10張，內(nèi)容必須體現(xiàn)整個課程的設(shè)計思路（大綱）、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)及評估方案等4） 課程資料需在提交報名表后兩周內(nèi)提交，否則視為申報無效4.內(nèi)部講師的選拔形式：1) 人力資源部會同評審委員會進(jìn)行申報課題及申報人員條件的篩選（即初選）2) 課題不符合規(guī)定的或申報條件不夠的直接篩掉，并給予申報人回復(fù)，但為公司所用的課題進(jìn)行保留；3) 人員條件及申報課題均符合規(guī)定的人員參與選拔（即終選）；4) 選拔通

26、過集中評審進(jìn)行，申報人進(jìn)行20分鐘課程試講，評審員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（如表）評分；內(nèi)部講師選拔評分表（表四）評審項目評分情況最高分值實際評分培訓(xùn)課程課程目標(biāo)的明確程度10內(nèi)容的針對性與實用性10內(nèi)容設(shè)計的邏輯性和系統(tǒng)性10教材內(nèi)容豐富，表現(xiàn)形式多樣10評估方案的有效性10授課能力授課方式10課程的熟悉程度10語言組織與運用10配套資料課件制作10學(xué)員教材5試題5總成績評審意見：請在最終評審后打“”。勝任內(nèi)部講師（   ）   不勝任內(nèi)部講師（   ）  尚需考察（   ） 評審員簽字：_5）評審員全部評價“勝任”且

27、平均成績達(dá)到80分者，被選入內(nèi)部講師隊伍，成為初級講師；同一方向或相似內(nèi)容的課程，同時入選，則再進(jìn)行一次具體成績的比對，擇優(yōu)錄??；6）終選落選的課程將被保留，與初選的保留課題進(jìn)行匯總分類，由公司指派專人進(jìn)行講授，被指派的人員有義務(wù)熟悉該課題、組織備課并參與評審即補(bǔ)充選拔；7）補(bǔ)充選拔入選者納入內(nèi)部講師隊伍，成為初級講師，同時獎勵補(bǔ)充選拔課程的原創(chuàng)人（建議100元）。補(bǔ)充選拔落選，則課程仍被保留待有合適人選后再進(jìn)行選拔；8）每年進(jìn)行一次內(nèi)部初級講師的集中評審工作，時間定于每年3月。9.內(nèi)部講師的核心能力素質(zhì)模型1）確定“愿意分享、進(jìn)取心、感染力、應(yīng)變能力、把握需求、邏輯思維”六項能力作為內(nèi)部講師

28、培養(yǎng)和考核的參考基準(zhǔn)2）在核心能力的基礎(chǔ)上確立講師分級能力標(biāo)準(zhǔn)，作為講師定級的依據(jù)（表五）評估問題分值描述分享意愿1分l 有表現(xiàn)欲，喜歡在眾人面前演講2分l 樂于主動告知他人自己掌握的新資訊、新知識、新技能3分l 樂于主動分享自己總結(jié)提煉的經(jīng)驗或心得進(jìn)取心1分l 講義完整，基本結(jié)構(gòu)清晰，講解內(nèi)容飽滿流暢2分l 講義準(zhǔn)備充分，針對性強(qiáng)，工具完備，案例充分恰當(dāng)l 主動聽取意見，不斷評估自己的授課情況，并作出調(diào)整3分l 知識和案例豐富，新鮮，總結(jié)精煉l 案例、視頻、故事安排充分得當(dāng)，追求完美感染力1分l 儀容儀表得體（服裝、頭發(fā)、配飾等沒有不妥之處）l 站在講臺上情緒飽滿，能吸引學(xué)員注意2分l 肢體

29、語言運用合理；授課清晰流暢，易于理解l 能影響學(xué)員的思路和掌控現(xiàn)場氣氛（或娓娓道來，或情緒激昂，特點突出，引人注目）3分l 現(xiàn)場能感受到其獨特的人格魅力（例如親和、威嚴(yán)、幽默等）l 可以輕松地帶動現(xiàn)場氣氛，能有效影響學(xué)員的情緒和思路，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力應(yīng)變能力1分l 培訓(xùn)準(zhǔn)備能夠應(yīng)對變化，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容l 培訓(xùn)過程中，對學(xué)員的提問、要求能夠應(yīng)對得當(dāng)2分l 很好的掌握授課內(nèi)容，并能隨時根據(jù)新要求做出重點調(diào)整l 能很好的應(yīng)對培訓(xùn)現(xiàn)場突發(fā)事件，有能力結(jié)合現(xiàn)場重新組織授課語言3分l 臨場應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠靈活的根據(jù)不同的受眾人群及時調(diào)整培訓(xùn)方式與方法l 對新信息的掌握與反應(yīng)非常迅速，并能及時結(jié)合實際調(diào)整

30、授課方案需求把握1分l 課程內(nèi)容結(jié)合公司情況2分l 有能力針對公司經(jīng)營需要開發(fā)培訓(xùn)課件，培訓(xùn)內(nèi)容與公司需要結(jié)合度較高3分l 善于進(jìn)行需求調(diào)研，能夠很好的把握公司戰(zhàn)略，開發(fā)相關(guān)課件l 培訓(xùn)課件體現(xiàn)思路、方法，能很好推動需求點問題的解決邏輯分析1分l 課件內(nèi)容邏輯清晰2分l 能夠?qū)ε嘤?xùn)需求進(jìn)行邏輯分析，針對需求點，梳理講義邏輯3分l 無論講義還是現(xiàn)場語言都體現(xiàn)流暢的邏輯性l 培訓(xùn)方法運用得當(dāng)，可成功的將課程的邏輯思路展現(xiàn)，并易于學(xué)員接受，取得良好效果評分標(biāo)準(zhǔn)：初級：6-8分 中級：9-12分 高級：13-18分10.內(nèi)部講師成長方向1) 內(nèi)部講師分為初級、中級和高級三個級別：納入講師隊伍的人員即為

31、初級;2) 講師級別的晉升：采用挑戰(zhàn)機(jī)制，初級講師滿一年后，可以通過內(nèi)部講師級別評審而挑戰(zhàn)更高級別3) 內(nèi)部講師評級機(jī)制：4) 流程評級通知自主申報組織報名資質(zhì)及績效審核組織現(xiàn)場評審評審委員給出成績確定晉級名單頒發(fā)證書及公示5)晉級條件：原則上只允許逐級晉升，不可跳級（表六）序號指標(biāo)滿足如下條件可晉級中級講師初級講師中級講師滿足如下條件可晉級高級講師中級講師高級講師1初級/中級培訓(xùn)講師經(jīng)驗1年以上1年以上上一年度授課時間累積不少于20學(xué)時不少于30學(xué)時上一年度培訓(xùn)效果評估成績均分80分均分85分報公司備案的自主開發(fā)的課程不少于3門不少于5門評審委員給出的晉級評分9-13分14-18分2獲得優(yōu)秀

32、培訓(xùn)師稱號連續(xù)2年連續(xù)4年6)晉級評審形式A. 人力資源部每年年底進(jìn)行講師年度考核（根據(jù)晉級指標(biāo)進(jìn)行考核），考核結(jié)果滿足晉級條件的講師， 人力資源部通知本人可申請晉級，并于年初組織進(jìn)行晉級評審;B. 晉級評審還可不定期進(jìn)行，講師滿一年后符合晉級條件即可申報晉級評審，填寫“晉級報名表”后由人力資源組織評審.C. 申請晉級的講師需提前準(zhǔn)備5-10分鐘的述職PPT，核心內(nèi)容體現(xiàn)授課方面的業(yè)績;D. 評審委員根據(jù)講師現(xiàn)場述職進(jìn)行晉級評分，經(jīng)成績核算，達(dá)標(biāo)者晉級，未達(dá)標(biāo)者繼續(xù)原級別.11.內(nèi)部講師培養(yǎng)方式1) TTT（視覺化引導(dǎo)）培訓(xùn)：每年組織不少于10次A. 講師基本技能技巧培訓(xùn)（如授課臺風(fēng)、身體語言

33、、互動等）：授課與現(xiàn)場訓(xùn)練結(jié)合；B. 課程設(shè)計技巧（如何設(shè)計自己的課程，如何編寫教案）。2) 組織專項課題的培訓(xùn)：如演講技巧、PPT制作、課件編寫規(guī)范等3) 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)：取得國家企業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證（考慮中級講師給與）4) 知識交流會：定期開展各種知識交流會，共同研發(fā)新課件12.內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵1）內(nèi)部講師的使用A. 人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃統(tǒng)一安排內(nèi)部講師的授課計劃，內(nèi)部講師有義務(wù)遵照執(zhí)行，人力資源 部定期抽查、評估與跟蹤；B. 內(nèi)部講師及其主打課程定期公布，各部門可根據(jù)工作需要邀約培訓(xùn)，邀約雙方時間由人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)與安排；C. 公司內(nèi)部培訓(xùn)的課題如涉及內(nèi)部講師授課范圍

34、的，由人力資源部統(tǒng)一安排內(nèi)部講師講授，內(nèi)部講師授課范圍暫不支持的內(nèi)容授課人可由部門安排；D. 內(nèi)部講師負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃的制定及年度培訓(xùn)效果評估、總結(jié)等工作，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部完善公司培訓(xùn)體系。2）內(nèi)部講師的管理A. 建立內(nèi)部講師基本檔案：內(nèi)容包括基本概況、專長、課程、評審時間、評審成績、等級等；B. 建立內(nèi)部講師授課檔案：內(nèi)容包括授課信息（時間、學(xué)員、課程等）、培訓(xùn)效果評分等；C. 內(nèi)部講師所講課程檔案：課件（PPT），教案，試題及評估方案均需在人力資源部備案；D. 定期組織專業(yè)學(xué)習(xí)，組織評審評定，組織相關(guān)活動，并統(tǒng)計參與情況; E. 內(nèi)部

35、講師的精品課程進(jìn)行定期宣傳，利用板報、新聞、通知、知識管理等多種形式。3）內(nèi)部講師的降級及退出機(jī)制內(nèi)部講師年度進(jìn)行考核，考核結(jié)果不符合相應(yīng)級別標(biāo)準(zhǔn)的將予以降級，初級講師不符合標(biāo)準(zhǔn)則自動退出講師隊伍。降級或退出的人員如需再次加入或升級仍舊參見評審及評級機(jī)制進(jìn)行辦理。序號指標(biāo)初級內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)中級內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)高級內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)1初級/中級培訓(xùn)講師經(jīng)驗工作滿半年1年以上1年以上上一年度授課時間累積不少于5學(xué)時不少于20學(xué)時不少于30學(xué)時上一年度培訓(xùn)效果評估成績均分70分均分80分均分85分報公司備案的自主開發(fā)的課程至少1門不少于3門不少于5門年度考評人評分評審員的勝任意見9-13分14-18分2獲得優(yōu)秀

36、培訓(xùn)師稱號-連續(xù)2年連續(xù)4年13.內(nèi)部講師的有效激勵1）授課津貼： 時間初級中級高級已備案課程未備案已備案課程未備案已備案課程未備案工作時間30元/學(xué)時20元/學(xué)時60元/學(xué)時20元/學(xué)時80元/學(xué)時20元/學(xué)時業(yè)余時間50元/學(xué)時20元/學(xué)時80元/學(xué)時20元/學(xué)時100元/學(xué)時20元/學(xué)時2）內(nèi)部講師人均每年可享受200元的資料購置費，由人力資源部代為購買3）年終評優(yōu)設(shè)立“優(yōu)秀培訓(xùn)師”獎項，內(nèi)部講師可參與此獎項評優(yōu)，獲得與其他獎項同等的殊榮4）優(yōu)先參加公司內(nèi)與本職工作相關(guān)的各項培訓(xùn)5）所有培訓(xùn)委員會的委員，均為培訓(xùn)講師。A. 各講師開發(fā)出的課程教案，必須于授課前一個月，呈培訓(xùn)管理委員會執(zhí)行

37、委員處，交委員會審批核準(zhǔn)后，方可準(zhǔn)許授課。B. 單項評分達(dá)標(biāo)（80分）之課程，另享受80元/1課時（1小時）的授課津貼。C. 在培訓(xùn)中，授課成績優(yōu)異者，有機(jī)會享受總額5000元金額的外訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會。外訓(xùn)費用由公司有條件承擔(dān)。條件是：Ø 受訓(xùn)后（自受訓(xùn)日開始計算）一年內(nèi)，必須在公司服務(wù)，且在本公司授課達(dá)20課時（20小時）。課程品質(zhì)在總平均分不低于75分。Ø 若受訓(xùn)后一年內(nèi)離職，或者，在本公司內(nèi)部授課累積未達(dá)20課時（20小時）；或者，在本公司內(nèi)部授課達(dá)20課時（20小時），但課程品質(zhì)總平均分?jǐn)?shù)低于75分，則本人承擔(dān)50%的外訓(xùn)費用。第六章 商學(xué)院課程研發(fā)一、商學(xué)院課程開發(fā)的標(biāo)

38、準(zhǔn)總體標(biāo)準(zhǔn)為有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識和提高能力；有利于企業(yè)組織目標(biāo)的實現(xiàn)，有利于競爭能力、獲得能力及獲利水平的提高。二、中高層管理人員培訓(xùn)課程1. 知識培訓(xùn)：公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、市場信息、社會發(fā)展基本政策等；2. 管理技能培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)技能提升培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、管理溝通、目標(biāo)管理與控制、激勵管理等；3. 中高層管理培訓(xùn)：人力資源管理、市場營銷管理、財務(wù)管理、職業(yè)素養(yǎng)、生產(chǎn)運營管理、目標(biāo)管理、教練管理等。三、基層管理人員培訓(xùn)課程1.管理知識a. 監(jiān)督管理的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限；b. 工作標(biāo)準(zhǔn)化與全面質(zhì)量管理；c. 人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)；d. 會議組織與控制；e. 員工考核與激勵；f. 團(tuán)

39、隊管理及新時代員工管理等2.管理工作的實施a. 如何進(jìn)行人員調(diào)配；b. 如何進(jìn)行進(jìn)度管理；c. 如何對下屬進(jìn)行評價和獎懲；d. 如何進(jìn)行革新改進(jìn)等。；五、 新進(jìn)人員培訓(xùn)課程1.集團(tuán)發(fā)展歷史及愿景介紹集團(tuán)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展愿景，企業(yè)文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工了解集團(tuán)提倡什么、鼓勵什么、追求什么；激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)； 2.集團(tuán)的規(guī)章制度和崗位職責(zé)使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、

40、工作考評機(jī)制等工作要求。3.集團(tuán)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)使員工了解各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制，使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；4.集團(tuán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強(qiáng)所有員工的市場意識；5.集團(tuán)行為規(guī)范如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、道德規(guī)范、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。新進(jìn)人員培訓(xùn)的形式主要有課堂講授、參觀、發(fā)

41、放手冊、操作示范、現(xiàn)場實習(xí)、模擬設(shè)備學(xué)習(xí)等等。五、在職員工a.資格/上崗證培訓(xùn)；b.技能提高培訓(xùn)；c.關(guān)鍵事件培訓(xùn)；d.職業(yè)道德培訓(xùn)；e.新技術(shù)培訓(xùn)；f.日常技術(shù)技能復(fù)訓(xùn)；g.素質(zhì)能力培訓(xùn)；h其他培訓(xùn)。三、 課程開發(fā)立項1.年度培訓(xùn)建設(shè)計劃以集團(tuán)培訓(xùn)課程目錄系統(tǒng)為指導(dǎo)，編制課程開發(fā)工作計劃，列入公司年度培訓(xùn)建設(shè)計劃；明確課程名稱、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、課程主要內(nèi)容、開發(fā)周期、項目責(zé)任人等，視為課程開發(fā)立項；公司已經(jīng)擁有該課程的教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等完整文檔資料的，不屬于課程開發(fā)范疇，不予立項。2.課程開發(fā)項目實施計劃表項目責(zé)任人擬訂課程開發(fā)項目實施計劃表（附件），計劃應(yīng)包括：項目參與人

42、、教材（講義）方案、主要教學(xué)方式、工作安排、完成時間、項目相關(guān)經(jīng)費預(yù)算等，經(jīng)集團(tuán)審核通過后生效；對于重大課程開發(fā)項目，項目責(zé)任人可以組建項目小組。七、課程開發(fā)成果課程開發(fā)成果，指課程開發(fā)項目實施完畢后，交培訓(xùn)部驗收的全部文檔資料，具體包括教材（講義）、教學(xué)大綱、考題集等內(nèi)容。1. 教材（講義）教材包括講師講義和學(xué)員講義。2. 教學(xué)大綱教學(xué)大綱的主要內(nèi)容為：課程任務(wù)、教學(xué)目的和要求、教學(xué)方法與手段、課程內(nèi)容、教學(xué)重點和難點、教學(xué)設(shè)施和教具、實驗實習(xí)安排、學(xué)時分配等。3. 習(xí)題集所有課程開發(fā)項目，均應(yīng)按照要求，編撰單獨成冊習(xí)題集。4. 成果驗收課程開發(fā)完畢，培訓(xùn)部組織公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以及部分員工

43、組成項目成果評審會進(jìn)行審核驗收；驗收通過后，項目成果歸培訓(xùn)部管理，該課程可進(jìn)入實施環(huán)節(jié)。5. 課程開發(fā)難度系數(shù)課程開發(fā)項目難度系數(shù)，由項目成果評審會評委評估，填寫課程開發(fā)項目難度系數(shù)評估表；課程開發(fā)項目難度系數(shù)從工作量、創(chuàng)新性、開創(chuàng)性、課程內(nèi)容深淺程度、開發(fā)質(zhì)量等因素進(jìn)行評估。八、課程開發(fā)激勵每年末，根據(jù)課程開發(fā)成果質(zhì)量和該課程首次培訓(xùn)實施效果，評選“優(yōu)秀開發(fā)課程”，對評選為“優(yōu)秀開發(fā)課程”的開發(fā)人員，給予一次性獎勵500-2000元。附則：課程開發(fā)成果和資料知識產(chǎn)權(quán)歸公司所有。第七章 建立科學(xué)的培訓(xùn)考核體系一、效果評估分類1. 新員工培訓(xùn)評估： 從對培訓(xùn)的反應(yīng)層面和知識的掌握情況及行為改善層

44、面對其進(jìn)行評估。 2. 管理知識模塊培訓(xùn)評估： 從培訓(xùn)的反應(yīng)層面、培訓(xùn)知識的領(lǐng)悟掌握情況及行為改善層面進(jìn)行評估。 3. 員工梯隊建設(shè)模塊： 從對培訓(xùn)的反應(yīng)層面、培訓(xùn)知識的掌握情況及行為改善層面進(jìn)行評估。 4. 崗位技能提高的培訓(xùn)評估： 從對培訓(xùn)的反應(yīng)層面、知識的掌握情況、行為改善層面及培訓(xùn)后效果的改善情況對其進(jìn)行評估 5. 企業(yè)文化及制度流程模塊評估： 從對培訓(xùn)的反應(yīng)層面、行為改善層面及培訓(xùn)后果的改善情況對其進(jìn)行評估。二、生產(chǎn)員工培訓(xùn)考評1. 所有安排到生產(chǎn)重點崗位的新員工，都必須達(dá)到本崗位C級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，方可準(zhǔn)許上崗。2. 生產(chǎn)線基層干部的啟用和升遷，必須經(jīng)過本工序各重點崗位考核，并且達(dá)到A級

45、技術(shù)水準(zhǔn)。此項為組長（含）以下級基層干部的啟用和升遷考核標(biāo)準(zhǔn)之一。三、干部培訓(xùn)考評1.考評周期：干部培訓(xùn)考核與公司年度調(diào)薪掛鉤，考評時段與公司年度調(diào)薪時段同步進(jìn)行。即：每年6月30日為上半年考評期；每年12月30日為下半年考評期。2.考評方法：1）采用參與積分，與考試積分相結(jié)合之積分考評方式。2）參與積分方法：學(xué)員初級每參加一個課時的培訓(xùn)，班長記10分，組長記5分；中級班每參一課時的培訓(xùn)組長記10分，課長級以上學(xué)員記20分，授課講師每授課一個課時（1小時）記10分。參與積分以培訓(xùn)簽到為考評依據(jù)。3）考評積分記分方法：學(xué)員以課后考試試題答題評分為考評依據(jù)；為鞏固學(xué)習(xí)效果，書面考試，每個月匯總考一

46、次，由培訓(xùn)委員綜合本月度培訓(xùn)內(nèi)容統(tǒng)一出題。與技術(shù)有關(guān)的將理論與實操相結(jié)合。4）授課講師之課程評分，以培訓(xùn)管理委員會考評小組評分為基準(zhǔn)。積分計算：總積分=（參與得分+考試平均分）÷23.考評細(xì)則1）所有在職組長級（含）以上管理人員，及在職助理級以上文員（含辦公室文員），均在考評之例。2）培訓(xùn)考評得分作為下年度調(diào)薪和崗位晉升之重要考良依據(jù)。薪酬換算公式為：個人實際調(diào)薪幅度金額=個人年度調(diào)薪幅度金額×個人培訓(xùn)考評得分÷1004.考評執(zhí)行培訓(xùn)考評在培訓(xùn)委員會的監(jiān)督下，由公司人力資源部執(zhí)行培訓(xùn)考評積分狀態(tài)，原則上每月（30日）前，公布一次。講師姓名課程評分表評分內(nèi)容課程設(shè)計

47、（20%）組織效果（20%）表達(dá)能力（20%）個人風(fēng)采（20%）其它（20%）第八章 培訓(xùn)檔案管理一、人力行政中心負(fù)責(zé)建立公司組織培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容有：1. 需求分析與計劃：員工培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告、年度培訓(xùn)工作計劃、月培訓(xùn)工 作計劃、年度培訓(xùn)績效分析報告；2. 培訓(xùn)項目：課程開發(fā)、組織實施、培訓(xùn)評估、音像記錄等相關(guān)資料；3. 培訓(xùn)課程：培訓(xùn)方案、教學(xué)大綱、教材（講義）、習(xí)題和試卷等；4. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資：培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部培訓(xùn)師的背景和歷史記錄等資料；5. 培訓(xùn)評估與激勵：年度培訓(xùn)績效評估調(diào)查問卷匯總表、年度培訓(xùn)績效分析報告、各部門和員工個人培訓(xùn)激勵記載等文件資料。二、員工

48、培訓(xùn)檔案培訓(xùn)部建立員工個人培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容為員工個人歷次參加培訓(xùn)項目、學(xué)習(xí)質(zhì)量考核結(jié)果、培訓(xùn)激勵等情況記載。三、講師培訓(xùn)檔案培訓(xùn)部建立講師培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容為講師的聯(lián)系方式、擅長課程、培訓(xùn)質(zhì)量評估結(jié)果、歷史授課記錄等。第九章 2015年度培訓(xùn)課程體系編排一、 新員工培訓(xùn)1. 新員崗前教育培訓(xùn)（以下簡稱為崗前培訓(xùn)）；2. 目的2.1 使入職新員工對公司有一個全方位的認(rèn)知，了解并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。2.2 使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色，融入工作環(huán)境，讓新員工體會到歸屬感。2.3

49、 告知工作流程，讓新員工了解解決問題的辦法及提供尋求幫助的方法。2.4 幫助員工適應(yīng)工作群體和各項規(guī)范，鼓勵員工形成積極的工作態(tài)度。3. 崗前培訓(xùn)為有薪培訓(xùn)；4. 崗前培訓(xùn)課程安排，詳見新員工培訓(xùn)課程表。5. 新員工入職培訓(xùn)課程范本序號課程系列課程大綱課程內(nèi)容說明一知識篇企業(yè)文化及公司概況介紹公司歷史沿革、文化；公司組織戰(zhàn)略、主營業(yè)務(wù)及經(jīng)營狀況；公司組織機(jī)構(gòu)、下屬單位及部門功能介紹; 公司管理政策崗位職責(zé)、公司制度、培訓(xùn)管理辦法、績效考核制度、薪酬福利、職位晉升等政策。公司的業(yè)務(wù)及操作流程介紹（導(dǎo)師制）公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等；以及公司各崗位業(yè)務(wù)操

50、作流程的介紹;質(zhì)量管理體系品牌質(zhì)量體系、ISO質(zhì)量體系;二技能篇制鞋知識面部針車技術(shù)/知識、裁斷技術(shù)/知識、底部技術(shù)/知識職業(yè)道德商務(wù)禮儀工作中應(yīng)具備的職業(yè)道德和員工行為舉止規(guī)范等。具體內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝、日常接待禮儀等的規(guī)范要求;安全知識現(xiàn)場操作安全知識；交通安全知識、消防安全知訓(xùn)、急救知識三能力篇拓展訓(xùn)練通過素質(zhì)拓展游戲，鍛煉新員工組織協(xié)調(diào)、溝通、信任度、團(tuán)隊協(xié)作能力團(tuán)隊任務(wù)通過給培訓(xùn)團(tuán)隊布置某一項任務(wù)，團(tuán)隊通過協(xié)作，在指定時間內(nèi)完成某一項具有一定難度的任務(wù)。二、重店崗位培訓(xùn)1. 重點崗位技術(shù)培訓(xùn)（以下簡稱“技術(shù)培訓(xùn)”）2. 技術(shù)培訓(xùn)由技轉(zhuǎn)中心負(fù)責(zé)執(zhí)行，技術(shù)培

51、訓(xùn)實施細(xì)則：3. 凡被安排到重點崗位的新員工、調(diào)入重點崗位的老員工、以及基層干部的升遷，原則上通過技術(shù)培訓(xùn)后，經(jīng)考核并取得上崗證后才能上崗工作4. 技術(shù)培訓(xùn)為有薪培訓(xùn)。所有參加培訓(xùn)的員工，享受公司試用期員工的同等待遇。5. 按其入職起薪標(biāo)準(zhǔn)，計算培訓(xùn)出勤工資。6. 各崗位培訓(xùn)之培訓(xùn)課時，按所分配工作崗位或技術(shù)要求不同而設(shè)定。詳見下表。序號課程系列課程大綱課程設(shè)立說明1員工教育培訓(xùn)系列新員崗前教育訓(xùn)練重點崗位技術(shù)培訓(xùn)員工安全教育訓(xùn)練提升員工生產(chǎn)技能，使新員快速進(jìn)入工作狀態(tài)。從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊伍，提升企業(yè)綜合實力之目的。2企業(yè)基礎(chǔ)工程建設(shè)系例企業(yè)管理基本理念工廠物控管理、企業(yè)運作基本程式ISO90

52、012008體系務(wù)實課程QC七大手法完善和規(guī)范企業(yè)運作基礎(chǔ)流程，建立績效考核資料庫。導(dǎo)入ISO體系，提升企業(yè)干部對企業(yè)基礎(chǔ)工程的認(rèn)知，為建立和營造現(xiàn)代學(xué)習(xí)企業(yè)打牢基礎(chǔ)。3干部能力拓展系例基本素養(yǎng)訓(xùn)練溝通能力訓(xùn)練公文寫作訓(xùn)練日常事務(wù)處理訓(xùn)練異常事務(wù)處理訓(xùn)練品質(zhì)管控與ISO精髓生產(chǎn)排線與流程控制授權(quán)與控權(quán)的藝術(shù)問題員工的管理核心員的激勵對于干部訓(xùn)練，我們采取抓住中層、啟迪基層、推動高層的方針。所以，課程重點投放在組長、課長級層次。并且從最基礎(chǔ)的管理行為培訓(xùn)著手，力求實際、實用、易學(xué)?？焖偻瓿商嵘刹繄F(tuán)隊的綜合戰(zhàn)斗力。4企業(yè)資訊化管理系例管理系統(tǒng)工具運作為企業(yè)資訊共用培訓(xùn)操作、合理使用人力資源管理操

53、作基礎(chǔ)知識普及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用知識 A.面部崗位技術(shù)培訓(xùn)課程（范本）工種課時訓(xùn)練課程內(nèi)容考試專案備注針車培訓(xùn)4天第1天1. 基礎(chǔ)知識訓(xùn)練：講解針車結(jié)構(gòu)、車位基本姿勢、針車維護(hù)常識。2. 基本用料介紹：面部用針線介紹；面部鞋型號齒輪代碼介紹。3. 直線技術(shù)訓(xùn)練。無線路直線針車訓(xùn)練。4. 管理理念宣導(dǎo)針車基本常識（書面）考 試75分以上第2天無圖案直線訓(xùn)練；有圖案直線訓(xùn)練1#針車考試達(dá)成針車C級標(biāo)準(zhǔn)，參考員工技術(shù)培訓(xùn)評標(biāo)準(zhǔn)第3天2圖案技術(shù)訓(xùn)練；剎車訓(xùn)練；2#圖案針車考試；剎車考試第4天3圖案技術(shù)訓(xùn)練；綜合技術(shù)訓(xùn)練3#圖案針車考試、綜合考試手工訓(xùn)練3天第1天1. 皮料的認(rèn)識，鞋面號碼齒認(rèn)識2. 鞋面左右腳認(rèn)識；常用膠水的認(rèn)識3. 削皮、刷膠水訓(xùn)練4. 剪刀訓(xùn)練：用廢料訓(xùn)練剪刀75分以上第2天用錘訓(xùn)練：拗邊訓(xùn)練，比板拗直線邊1#、2#拗邊圖案考試第3天1. 組合訓(xùn)練：組合有直線內(nèi)里、直線鞋面。2. 比板拗有弧線的鞋面。3. 貼帶子內(nèi)里/貼密鞋內(nèi)里3#、4#拗邊圖案考試達(dá)成針車C級標(biāo)準(zhǔn)，參