(完整word版)房產(chǎn)中介公司員工管理規(guī)章制度

1、員工管理規(guī)章制度1. 崗位規(guī)范第一條嚴(yán)格遵守公司管理制度服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)上下班， 不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，違規(guī)工作， 如有違規(guī)將以實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)處罰最低罰款100 元。公司實(shí)行無(wú)責(zé)任底薪制月薪1500 元，每月初 10 號(hào)發(fā)上月工資。第二條工作要做到有計(jì)劃、 有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。第三條工作中對(duì)待客戶要有耐心， 不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵， 每個(gè)月最低業(yè)務(wù)不得少于 4 單。提成從第五單開(kāi)始算，每單業(yè)務(wù)提成為該單中介費(fèi)的10%。第四條上班時(shí)間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。員第五條工不得私下與房東或房客進(jìn)行交易，違規(guī)者一經(jīng)查實(shí)扣除當(dāng)月工資。不得無(wú)故遲到礦工，遲到半小

2、時(shí)以上按曠工處理，曠工1 天扣發(fā)兩天工資。請(qǐng)假一天扣當(dāng)天工資。第六條 公司員工應(yīng)愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞，一律照價(jià)賠償。第七條 搜房幫等網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道， 必須規(guī)范使用、按時(shí)刷新，刷新量未達(dá)標(biāo)者，一次處罰 100 元。第八條 房源、客源為公司重要商業(yè)機(jī)密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，扣當(dāng)月底薪，并以開(kāi)除處理，如觸犯國(guó)家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。第九條 業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實(shí)有效，違反本條者，初次處罰 200 元，如再次違反，則處罰 500 元，并以開(kāi)除處理。第十條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談

3、完畢后，應(yīng)立即整理。第十一條 店面玻璃門內(nèi)側(cè)為房源墻， 店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。第十二條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩。第十三條下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。 并考慮好第二天的任務(wù)， 記錄在本子上。2.辦公用品和文件的保管第十四條 辦公用品和文件必須妥善保管， 使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。 辦公用品和文件不得帶回家， 需要帶走時(shí)必須得到許可， 所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰50 元。3.形象規(guī)范第十六條在上班時(shí)著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬

4、，扣子齊全 , 不漏扣、錯(cuò)扣。第十七條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)， 袖口扣好， 內(nèi)衣不外露， 并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。第十八條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當(dāng), 頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔。第十九條舉止文雅、禮貌，精神飽滿, 注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好， 不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力, 步幅適當(dāng) , 節(jié)奏適宜。4.語(yǔ)言規(guī)范第二十條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語(yǔ)氣親切、誠(chéng)懇、謙虛，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話。要根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷， 再用雙手遞接名片， 看名片時(shí)要確定姓名， 并確定姓名的正確讀法。第二十一條不要隨意打斷別人的話。 盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語(yǔ)， 以免影響與他人交流效果。第二十二條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。5.安全衛(wèi)生環(huán)境第二十六條在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。下班后鎖好店門， 如發(fā)生未鎖門造成財(cái)產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負(fù)