地下車庫管理方案

1、地下車庫管理方案一、區(qū)域劃分及人員配置1、東方銀座停車場分為地上停車場于地下車庫兩大局部，共有車位579 個，地上車場分為三個出入口分別為西北、東南、商場北側(cè) 環(huán)島出入口，故而地面停車場據(jù)此三個出入口分為三個區(qū)域進行 管理，每個區(qū)域管理員詳情見人員架構(gòu)方案對自己本區(qū)域車 輛平安及秩序負責， 為保證車輛進出平安有序， 分別在以上出入 口設置崗亭、道桿及收費系統(tǒng)。2、地下車庫共分為B1B4共四層，B1為大型超市，B2局部區(qū)域 為美食廣場，設有車位115個。B3全部為停車場，車位185個， B4 全部為停車場，車位 202 個。3、在 B1 出入口設有道桿及收費系統(tǒng)，由管理員進行收費。 B1B4 由

2、于每層面積較大，各電梯出入口及通道較多，故每層以車庫出 口為界直線分為東、西兩個區(qū)域，警員按各自區(qū)域進行日常巡視。4、由于 B1 層為大型超市，僅設有 3 個車位，故將 B1 層巡視區(qū)域納入 B2 層警員巡視范圍之內(nèi)，即由 B2 層警員負責巡視 B1 層車場 局部詳情見人員架構(gòu)方案 。二、停車證為保證大廈停車場內(nèi)停車平安有序， 特制定東方銀座停車證， 其 具體考前須知如下：1 、此證是進入大廈停車場及車庫的通行標志。2、請將此證放在前擋風玻璃右側(cè)，不得遮蓋。3、此證只限本車使用，不得轉(zhuǎn)借。4、車證遺失應立即向物業(yè)公司管理部門報告。5、東方銀座車場出租的車位，只供停放車輛，不可作為他用。6、車位

3、的出租，僅限于為租用者提供停車場地，管理者不對車 及車內(nèi)物品的平安負責。7、車輛進入停車場或車庫后，請在停車線內(nèi)停放，對好入位， 不得隨意亂放，影響其它車輛進入。8、停車場及車庫內(nèi)，禁止修車、洗車、加油等任何有礙車場秩 序、平安、衛(wèi)生的行為。9、公司在地面停車場提供效勞管理員協(xié)助指揮車輛平安順利的 停放、疏導交通防止擁堵，在可能的情況下，提示駕駛者注 意鎖好車門、窗及后備箱，帶走車內(nèi)貴重物品等。10、對任何違反車場管理規(guī)定、損壞車場設備的行為，管理公司 將保存必要的處分和要求賠償?shù)臋?quán)利。11、當用戶不續(xù)租時，請及時將車證退還物業(yè)保安部。12、車費租用期限已滿， 10 天內(nèi)未交續(xù)租費，管理公司有

4、權(quán)將 停車證收回。三、停車卡由于本大廈為封閉式收費停車場， 為使停車和收費有據(jù)可依， 特 制定東方銀座停車卡，其具體考前須知如下：1、車卡只限于本車使用，不可轉(zhuǎn)借他人，交費時請將此卡交還收費 人員。2、停車場僅限于為您提供停車場地，管理公司不對車內(nèi)的物品平安 負責。當車停好后，請將車門、車窗及后備箱鎖好，并將貴重物 品隨身帶走。3、對任何違反車場管理規(guī)定，造成車場設施和其它車輛損壞，由肇 事一方負全部責任，并按價賠償全部損失。對由此引起的其它問 題，管理公司將保存進一步追究責任的權(quán)利。4、本停車場收費，標準是嚴格按市政府有關(guān)規(guī)定和物價部門批示執(zhí) 行。具體標準按入口提示。5、本停車卡是停車和收費

5、的依據(jù)，請您妥善保管。如發(fā)生停車卡喪 失、涂改、損壞，停車 5 小時以內(nèi)按 10 元收費，超過 5 小時那么按 停車卡存根紀錄的實際時間收費。6、本停車卡的解釋權(quán)歸北京鼎銘物業(yè)管理。后附：停車卡樣表。四、地下車庫、停車場管理員日常工作細那么：1、上班時必須著裝整潔，佩戴標志，上崗姿態(tài)端正，對待車主客人 熱情有禮，保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，認真做好上崗記錄，不做與工 作無關(guān)的事。2、認真做好交接班時車輛檢查記錄，不定時進行巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情 況立即檢查并及時上報。3、在車場進行巡視時要經(jīng)常巡查車輛停放情況，檢查車輛裝備配件 及車廂內(nèi)存放的物資，發(fā)現(xiàn)可疑或有平安隱患及時采取有效措施 立即上報并妥善處理。4

6、、嚴格照章辦事，假設發(fā)現(xiàn)未鎖車門時，要及時通知車主，不得隨 便翻動車內(nèi)一切物品。5、熟記車輛車主、車牌號碼及車輛固定車位，熟悉車場道路環(huán)境， 每天交接班時要嚴格檢查核對車輛，并做好詳細地記錄備查。6、負責車輛的停放秩序指揮進出車輛行駛， 學習相關(guān)交通管理知識， 熟悉車場出入口環(huán)境，能迅速果斷的處理一般交通事故，保證車 場交通秩序井井有條。7、負責按市政府相關(guān)規(guī)定的收費標準收取各種車輛的停車費。對多 收費或收費私自侵吞者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，并要承當相應法律 責任。8、指揮車場車輛平安行駛，催促車主按規(guī)定在臨時車位或固定車位 上停放車輛，對不聽從指揮、撞壞路標、或在車場交通路口和消 防通道上停放車

7、輛不走者，要耐心進行奉勸，爭取穩(wěn)妥、圓滿地 解決問題。9、認真完成部門經(jīng)理及主任交辦的其他任務。10、在巡視中發(fā)現(xiàn)停放的車輛車門未鎖好或車窗未關(guān)好、且車內(nèi)無物 品或重要物品時，應將該車的車門關(guān)好，并將情況及時報告主任。11、在巡查中發(fā)現(xiàn)停放車輛的車門被撬痕跡或車窗被砸壞，要認真看 護好現(xiàn)場，并上報值班主任。12、對于確認為車主或乘車人員由于疏忽忘記鎖車，且車內(nèi)又有貴重 物品的，警衛(wèi)人員可考慮將物品送至保安部保管，清點物品時必 須有兩人以上在場，并應給車主留下告示讓車主到保安部領(lǐng)取，同時將該車的門、窗關(guān)好，并重點看護。五、車場臨時工崗位職責1、協(xié)助警員做好控制車輛進出平安及秩序等工作2、對停放在

8、停車場的車輛要仔細檢查，確保停放在車場的車輛無帶 病車。3、及時有效的解決車場發(fā)生的事故及糾紛， 處理時要講究方式方法， 做到圓滿穩(wěn)妥地解決各種問題。4、及時引導須停放的車輛入位，時刻注意防止車輛掛蹭及其它碰撞 現(xiàn)象發(fā)生。5、在巡查車場時，做好各項檢察工作記錄，包括時間、部委、車況 及其它情況等。6、遇有大件物品運離車場時，須向車主索取攜物出門條，并仔細核 對清楚，符合規(guī)定方可放行。7、對進入車場的車輛，要特別注意是否攜帶有易燃易爆物品，經(jīng)確 認為危險物品時，不得允許其進入車場。8、按照相關(guān)規(guī)定收費，不得多收、漏收，嚴禁私自侵吞所收費用。六、停車場收費人職工作職責1、認真看管所轄區(qū)域的車倆 .

9、注意發(fā)現(xiàn)可疑情況 ,保證車輛平安。2、停放的車輛必須車頭朝外 ,特殊情況除外 ,并且停放整齊有序。3、檢查維護車場的設備設施 ,發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。4、按時完成每月部門下達的經(jīng)濟指標和臨時的工作任務。5、清理并保持所管區(qū)域停車場 ,設備和崗亭的衛(wèi)生。6、及時發(fā)現(xiàn)車場內(nèi)的車輛如有未關(guān)車門、窗等現(xiàn)象，并認真做好登 記記錄，并上報保安部。7、將每日的收費停放車輛和各種通知，認真交接，保證工作的順利 進行。8、指揮車輛動作正規(guī) ,及時向客人提供效勞。9、及時勸阻違規(guī)停車和非機動車穿行 ,保證車場秩序。10、嚴格按照收費價格統(tǒng)一收費， 超過一周未交費的車輛由部門統(tǒng)一 收取，禁止亂收費，收費付票，客人不要將

10、票據(jù)夾在前擋風玻璃 上。11、就餐時相互用餐，保證有人員在車場收費，接班人員未到時禁止 下班，同時上報保安部。12、服從警衛(wèi)隊領(lǐng)班的管理，有意見保存，同時向主管反響問題。七、停車場收費人職工作程序1、提前到崗簽到，到達員通外排隊接班，參加班前會、班后會，服 從領(lǐng)班安排。2、認真進行交接班，具體工程：車輛的收費、停放情況、車場設備 的完好情況，崗亭的衛(wèi)生以及臨時性的通知，交接清楚時，接班 人員在登記本上簽字認可，方可下班。3、工作期間認真執(zhí)行收費標準，首先主動詢問客人是否停車，如停 車，根據(jù)車場車位情況將車引導到指定車位，用形式語言指揮，當車倒入車位三分之一處時將不在指揮，當客人停好車位樹起大拇

11、指，對客人的停車給予肯定，同時主動上前問好，詢問停放多 長時間，根據(jù)收費標準收費，收費時，要先給票據(jù)后收錢，如客 人不要票據(jù)，待客人走后將票據(jù)夾在前風檔上，同時向客人致謝； 檢查車輛完好程度，如有問題，當面向客人講明，并做好記錄。4、每日晚 22： 00 對停車場所有車輛進行登記檢查，并做好記錄。5、工作期間，及時疏導車輛，指揮車輛，保證車場秩序，同時負責 車場衛(wèi)生，和給客人提供效勞。6、上班期間，因工作需要暫時離開崗位，要與附近的收費人員打招 呼方可離開。八、地下車庫巡邏崗崗位職責1、認真巡查所轄區(qū)域內(nèi)的車輛，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，保證車輛平安2、對車庫各電梯出口及通道嚴格檢查、防止可疑人員或推銷人員進 入大廈。3、對帶入大廈車庫的物品要特別留意，禁止帶入易燃、易爆及其它 危險物品。4、大件物品帶出大廈，必須有相關(guān)部門開具的攜物出門單、警員嚴 格確認后，方可準其帶出。5、及時勸阻違規(guī)停車和車輛違規(guī)穿行，保證車道暢通。6、隨身攜帶筆和本，將所發(fā)現(xiàn)的問題處理完畢后要簡明詳細地做好 記錄。7、注意巡查車庫的設備、設施