企業(yè)管理概述試題答案

1、WORD格式1 名詞解釋：企業(yè) ：從事生產(chǎn)，流通和效勞等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足需要和獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立核算，進(jìn)展自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，具有法人資格的根本經(jīng)濟(jì)單位。360 度績(jī)效考核： 是由被考核人員的上級(jí)，同級(jí)，下級(jí)，本人或考評(píng)專家擔(dān)任考評(píng)者，從各個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)展全方位評(píng)價(jià)的一種績(jī)效考核方法。質(zhì)量管理： 為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)展的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)。 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)一致的活動(dòng) 。專業(yè)資料整理WORD格式ERP：企業(yè)資源方案即ERP (Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源方案是指建立在信息技術(shù)專業(yè)資料整理WORD格式根底上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層

2、及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。組織管理： 企業(yè)組織管理是對(duì)企業(yè)管理中建立健全管理機(jī)構(gòu)，合理配備人員， 制訂各項(xiàng)規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說(shuō)就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)那么和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)構(gòu)造安排和人事安排，其目的在于確保以最高的效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。專業(yè)資料整理WORD格式JIT采購(gòu)：JIT采購(gòu)又稱為準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，它是由準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(Just In Time)管理思想演變而來(lái)的。它的根本思想是： 將適宜的產(chǎn)品， 以適宜的數(shù)量和適宜的價(jià)格， 在適宜的時(shí)間送到達(dá)適宜的地點(diǎn)管理的思想精華就是：非常準(zhǔn)時(shí)化，最大限度的消除浪費(fèi)。2 解答題：1.工業(yè)企業(yè)管

3、理的主要內(nèi)容：工業(yè)企業(yè)管理中涉及經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理、物資管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容。2.勞動(dòng)合同文本應(yīng)該載有什么內(nèi)容：一用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；二勞動(dòng)者的*、住址和居民*或者其他有效*件；三勞動(dòng)合同期限；四工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)； 五工作時(shí)間和休息休假； 六 勞動(dòng)報(bào)酬；七社會(huì)保險(xiǎn)； 八勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；九法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。勞動(dòng)合同除前款規(guī)定的必備條款外，用人單位與勞動(dòng)者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等其他事項(xiàng)。3.什么是危機(jī)管理內(nèi)容和意義：危機(jī)管理是指應(yīng)對(duì)危機(jī)的有關(guān)機(jī)制。具體是

4、指企業(yè)為防止或者減輕危機(jī)所帶來(lái)的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有方案地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和因應(yīng)策略，包括危機(jī)的躲避、危機(jī)的控制、危機(jī)的解決與危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程。它的意義是 ：1提高企業(yè)管理層的危機(jī)意識(shí)2可以有效減小危機(jī)造成的損害3建立企業(yè) “整體平安裝置4建立新型企業(yè)學(xué)習(xí)型組織4. 柔性管理有什么特征： 柔性管理 SoftManagement 從本質(zhì)上說(shuō)是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化進(jìn)展管理的新方略。柔性管理理念確實(shí)立，以思維方式從線性到非線性的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤?。線性思維的特征是歷時(shí)性，而非線性思維的特征是共時(shí)性，也就是同步轉(zhuǎn)型。從外表混沌的繁雜現(xiàn)象中，看出事物開展和演化的自

5、然秩序，洞悉下一步前進(jìn)的方向，識(shí)別潛在的未知需要和開拓的市場(chǎng)，進(jìn)而預(yù)見變化并自動(dòng)應(yīng)付變化。 特征是： 最大特點(diǎn)主要在于不是依靠權(quán)力影響力如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令 ，而是依賴于員工的心理過程，依賴于每個(gè)專業(yè)資料整理WORD格式員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神組織構(gòu)造的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化。管理決策的柔性化。組織鼓勵(lì)的科學(xué)化。5.組織文化，構(gòu)成和作用分別是什么：組織文化Corporate Culture 或 Organizational Culture，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、

6、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本表達(dá)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)和開展的靈魂。作用 ：導(dǎo)向作用凝聚作用標(biāo)準(zhǔn)作用鼓勵(lì)作用社會(huì)影響。 構(gòu)成： 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)價(jià)值觀念企業(yè)精神企業(yè)道德團(tuán)體意識(shí)企業(yè)形象企業(yè)制度文化構(gòu)造企業(yè)使命。3 論述題：一聯(lián)系實(shí)際談?wù)勑枰獙哟握?，現(xiàn)實(shí)和意義：馬斯洛在1943 年所著的"人的動(dòng)機(jī)理論"一書中，提出了需要層次理論，他把人的需求歸納為生理、平安、愛與歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類，并由低到高形成階梯。生理需要：指饑有食、寒有衣、渴有飲、住有房、有配偶、有民療，這是人們維持生命的根本需要，如不能滿足，生存就有問題，因而它優(yōu)于其他的需要。從在這里，滿足是一個(gè)重要

7、的概念，我們理解：馬斯洛所說(shuō)的“滿足，是根本的，相對(duì)的，當(dāng)生理需要得到根本滿足，人便可以從生理需要的支配中解脫出來(lái)出現(xiàn)較高層次的需要。平安需要：要求職業(yè)平安、穩(wěn)定，勞動(dòng)保護(hù)，職業(yè)保障，社會(huì)保險(xiǎn)等，以保證免于危險(xiǎn)、恐懼及災(zāi)難等，此外還要考慮未來(lái)的因素。愛與歸屬需要：感情、友誼、愛情、歸屬，希望得到關(guān)心與照顧。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)的動(dòng)物，沒有人希望自己孤獨(dú)生活，渴望在群體中能獲得溫暖情誼，否那么便將郁郁寡歡。尊重需要：包括自我尊重如獨(dú)立、自主、自由、自信，以及社會(huì)尊重如地位、名譽(yù)、推崇等。一旦獲得那么信心百倍，充滿活力，反之必將自卑，軟弱無(wú)能。自我實(shí)現(xiàn)需要： 這是最高層次的需要。 馬斯洛在他的書中指出：

8、如果一個(gè)人想得到最大愉快的話，那么，一個(gè)音樂家必須創(chuàng)作樂曲，一個(gè)畫家必須繪畫，一個(gè)詩(shī)人必須寫詩(shī)。一個(gè)能做哪樣的人，他就成為那樣的人。這種需要我們稱之為自我實(shí)現(xiàn)，對(duì)有創(chuàng)造潛力的人，自我實(shí)現(xiàn)意味著潛力和才能的發(fā)揮。二中國(guó)企業(yè)文化該如何建立： 第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化建立相關(guān)部門，由專人負(fù)責(zé)最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo) ，并與專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組。第二步：調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)最終目標(biāo)等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)開展要求。第三步：科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號(hào)等。第四步；依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)企業(yè)行

9、為標(biāo)準(zhǔn)，包括員工行為標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、危機(jī)處理標(biāo)準(zhǔn)、典禮、儀式等。第五步：進(jìn)展企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，一般要請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)展。以確保設(shè)計(jì)符合藝術(shù)性、國(guó)際化、高識(shí)別性、行業(yè)要求等。專業(yè)資料整理WORD格式企業(yè)在以上局部設(shè)計(jì)規(guī)劃完成后，應(yīng)該首先實(shí)施企業(yè)視覺形象系統(tǒng)的應(yīng)用，通過視覺形象系統(tǒng)的實(shí)施， 可以使企業(yè)形象在極短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生巨大的變化，無(wú)疑會(huì)在社會(huì)中、行業(yè)中、該企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響，員工對(duì)新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生興趣。由然而生自豪感。在這個(gè)時(shí)候，貫徹企業(yè)精神，企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會(huì)事半功倍。輔之以長(zhǎng)期的培訓(xùn)、文化活動(dòng)，表彰優(yōu)秀代表人物，倡導(dǎo)英雄事跡。企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)環(huán)境氣

10、氛煥然一新。員工個(gè)人目標(biāo)必然會(huì)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強(qiáng)勢(shì)文化。但同時(shí)要求企業(yè)內(nèi)要有一支勇于變革的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，能夠不斷更新和改變企業(yè)文化即企業(yè)文化的再定位，塑造尊重人才的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人，為人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營(yíng)造中始終發(fā)揮積極的作用。3.請(qǐng)闡述企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑：勞動(dòng)生產(chǎn)率是指人們?cè)谏a(chǎn)中的勞動(dòng)效率，反映勞動(dòng)者在一定時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造的使用價(jià)值的能力。人力資源的經(jīng)濟(jì)投入，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的第一個(gè)根本途徑。人員的合理組織和配置，通過教育和培訓(xùn)提高企業(yè)員工的素質(zhì)，人員鼓勵(lì)， 企業(yè)文化建立等根本途徑提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。4.領(lǐng)導(dǎo)者具備哪些素養(yǎng)：1、內(nèi)心一定要足夠強(qiáng)大要有肚量去忍受那些自己無(wú)法改變的事情，有毅力去改變自己可以改變的事情，有能力去發(fā)現(xiàn)身邊假設(shè)隱假設(shè)現(xiàn)的時(shí)機(jī)，有智慧去區(qū)分和抓住稍縱即逝的時(shí)機(jī)有膽量承受下屬鋒利的批評(píng)意見，并且，能夠變成自我完善的動(dòng)力，不斷修正自己的綜合素質(zhì)2、要有組織與協(xié)調(diào)能力學(xué)會(huì)怎樣組織和如何協(xié)調(diào)，這是凝聚自己團(tuán)隊(duì)并為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而必須具備的根本要素，也是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)必具和能力3、要有掌控全局的能力。 4、要有*決策的能力 有*決策能力遠(yuǎn)比有*決策意識(shí)的人更加重要，只有真正能夠做到*決策而不是掛在口頭上的人5、要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。6、要有開放的思想心態(tài) 在決策或下命令之