6516組織行為學

1、 2012年春期開放教育（專科）組織行為學期末復習指導2012年6月修訂第一部分 課程考核說明1、考核目的通過本次考試，了解學生對本課程基本內(nèi)容的掌握程度、對重難點的掌握程度以及運用組織行為學的基本知識、基本理論和基本方法來認識、分析和解決管理現(xiàn)象和實際問題的能力。同時還考察學生在平時的學習中是否注意了理解和記憶相結合，理解和運用相結合。2、考核方式本課程的考試形式為開卷筆試，考試時間90分鐘。3、適用范圍、教材本課程期末復習指導適用范圍為重慶電大開放教育(專科)現(xiàn)代文員專業(yè)的選修課程組織行為學。本課程考試命題依據(jù)的教材采用組織行為學編寫組編寫、中央廣播電視大學出版社出版的新編組織行為學（20

2、06年1月第1版）。4、命題依據(jù)本課程的命題依據(jù)是組織行為學課程的教學大綱、教材、實施意見。5、考試要求考試主要是考核學生對于基本理論和基本問題的理解和應用能力。在能力層次上，從了解、掌握、重點掌握3個角度來要求。主要考核學生對組織行為學的基本理論、組織行為學重難點知識的理解和運用分析能力。6、考題類型及比重考題類型及分數(shù)比重大致為：名詞解釋（16%）；選擇題（30%）；判斷改錯題（10%）；簡答題(16%)、論述題(18%)；案例分析題（10%）。 第二部分 期末復習指導 第一章 組織行為學導論一、重點名詞組織 組織行為學 二、重點掌握1、組織行為學的概念。2、組織行為學的性質(zhì)與特點。三、一

3、般掌握1、組織的概念、要素。2、研究和應用組織行為學的意義。3、組織行為學研究的具體方法。4、管理科學的發(fā)展與組織行為學的產(chǎn)生。5、組織行為學形成的理論基礎。6、模型。第二章 個體行為一、重點名詞社會人 復雜人 經(jīng)濟人 自我實現(xiàn)人 氣質(zhì) 性格 能力 價值觀 態(tài)度 自我知覺 暈輪效應 首因效應 定型效應 知覺防御 社會知覺 二、重點掌握1、關于人性的假設及對人性假設理論的分析。2、影響人的行為的因素。3、組織管理活動中的人的行為特征。4、個性理論在管理中的應用。5、氣質(zhì)、能力、性格的差異與應用。三、一般掌握1、個性的概念和特點。2、影響個性形成的因素。3、在管理中人的因素及人本管理。4、知覺錯誤

4、。5、管理者的知覺與管理方式。6、價值觀、態(tài)度、工作態(tài)度與工作績效。7、情緒和情感的概念、種類和差異。第三章 激勵一、重點名詞 激勵 自我實現(xiàn) 保健因素 激勵因素 挫折 強化 雙因素理論 公平理論二、重點掌握1、需要層次論、雙因素論、成就需要理論。2、期望理論、公平理論。3、強化理論。4、各激勵理論在管理中的應用。5、綜合激勵模式的內(nèi)容。6、綜合激勵模式與管理。7、有效激勵應遵循的原則。8、激勵的手段和方法。三、一般掌握1、激勵的概念、含義。2、激勵的方式。3、激勵機制及激勵的作用。 4、激勵理論的發(fā)展。5、歸因理論、挫折理論。第四章 群體行為一、重點名詞群體 群體規(guī)范 內(nèi)聚力 人際關系 信息

5、溝通 沖突 社會助長作用 社會抑制作用 工作團體 弱勢群體 談判二、重點掌握1、群體規(guī)模；群體結構；群體規(guī)范。2、社會助長作用與社會抑制作用。3、群體壓力與從眾行為。4、群體內(nèi)聚力。5、群體沖突。6、人際關系的特點、功能及其研究意義。7、人際交往的原則，8、工作團隊的概念與基本特征。三、一般掌握1、群體的概念與類型。2、個人與群體的關系。3、群體的發(fā)展階段。4、人際關系的概念和內(nèi)容以及類型。5、人際關系的確立和發(fā)展。6、改善人際關系的途徑。7、信息溝通。8、談判。9、工作團隊的類型和管理。10、弱勢群體的概念與成因。11、弱勢群體的保護。第五章 領導行為一、重點名詞領導 權力 領導效能 領導決

6、策 二、重點掌握1、領導的概念。2、領導的作用。3、領導特性論。4、領導行為論。5、領導權變論。6、領導決策的概念與類型。7、領導效能的含義。5、如何提高領導的有效性。 三、一般掌握1、權力與政治行為。2、領導決策心理特征。3、集體決策和個體決策。4、領導決策的科學化和民主化。5、領導效能考評的指標和方法。6、領導行為的監(jiān)控。7、組織對領導工作的要求。第六章 組織行為一、重點名詞組織設計 工作設計 組織文化 組織變革 組織發(fā)展 工作生活質(zhì)量 學習性組織二、重點掌握1、古典組織理論；行為組織理論；現(xiàn)代組織理論。2、組織設計概述；組織結構設計。3、工作設計。 4、組織變革的基本動因。5、組織變革的

7、內(nèi)容。6、組織變革的阻力和對策。7、組織發(fā)展戰(zhàn)略措施。8、組織結構的合理化。9、組織運行要素的有效性。三、一般掌握1、壓力來源和后果。應付工作壓力的措施與方法。2、組織文化的概念和作用。3、組織文化的結構與內(nèi)容。4、組織文化的功能。5、組織文化的建設。6、組織與環(huán)境的關系。7、組織的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境。8、組織變革的基本模式。 9、組織發(fā)展的概念及趨勢。10、組織發(fā)展的目標。11、組織氣氛的和諧性。12、組織成員績效的評估。第三部分 期末復習綜合練習題一、名詞解釋組織行為學 個性 社會知覺 氣質(zhì) 價值觀激勵 工作團隊 群體規(guī)范 社會助長作用 弱勢群體領導 職權 權威 領導效能 領導決策組織發(fā)展

8、 組織文化 工作設計 組織變革 工作生活質(zhì)量二、單項選擇題1、根據(jù)人員的順從程度標志對組織進行分類的是（ ）。 A 艾桑尼 B 霍桑 C 布勞 D 帕森斯2、 組織行為學研究的對象是（ ）。 A 人的行為 B 組織行為 C 群體行為 D 組織中人的行為3、事物在幅度、強度和程度上的變化是指（ ）。 A 關系 B 變量 C 目標 D 模型4、一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征是( )。 A 氣質(zhì) B 個性 C 能力 D 性格 5、用注意到的特征代表其整體的性質(zhì)，這是（ ） A 知覺防御 B 近因效應 C 定型效應 D 暈輪效應6、具有人際知覺的管理者，一般會傾向于采用（ ）的管

9、理方式。A 自我實現(xiàn) B 應變 C 責任制 D 人群關系7、弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是( )。 A 自我 B 本我 C 超我 D 忘我 8、強調(diào)環(huán)境對個體行為和個性起決定作用的個性理論是（ ）。 A 特質(zhì)論 B 心理動力論 C 社會學習論 D 個性類型論9、下列中屬于按心理活動的某種傾向劃分的性格類型是（ ）。 A 意志型 B 內(nèi)傾型 C 獨立型 D 理性型10、人在同一時間之內(nèi)，會有多種的需要和動機。這是哪一種人性假設？( )A 經(jīng)濟人 B社會人 C 自我實現(xiàn)人 D 復雜人11、人們行為產(chǎn)生的直接原因是（ ）。A 需要 B 動機C 意識 D 激勵12、當某種行為出現(xiàn)后，給

10、予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是( )。 A 懲罰 B 正強化 C 自然消退 D 消極強化13、某人對完成某項任務的把握很大，因此他對干這項工作的積極性（ ）。 A 很高 B 很低C 可能高可能低 D 不高也不低14、群體規(guī)范具有（ ）功能。 A 群體支柱 B 評價標準C 約束群體成員 D 行為矯正15、完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，( )將會達到最高的工作績效。A 同質(zhì)群體 B 異質(zhì)群體 C 混合群體 D 簡單群體16、確定“群體”的標準應包括（ ） A 認同感 B 成員的彼此依存 C 共同的

11、行為規(guī)范 D 共同利益 E 兩人（或以上）的集合體17、傳遞信息速度最快的溝通網(wǎng)絡是（ ）。A 鏈式 B 輪式 C 圓周式 D 全通道式18、弱勢群體包括( )。A 貧困者群體 B 失業(yè)者群體C 城市邊緣群體 D 少數(shù)人的特定群體19、（ ）既是公眾對社會生活做出的內(nèi)容一致的判斷和評價，也是群體成員對群體活動、個人行為表現(xiàn)的一致性判斷和評價。A 群體心理 B 群體認同C 社會輿論 D 群體功能20、當群體目標和組織目標一致時，內(nèi)聚力與生產(chǎn)率的關系是（ ）。 A 高生產(chǎn)率與低內(nèi)聚力 B 低生產(chǎn)率與高內(nèi)聚力 C 高生產(chǎn)率與高內(nèi)聚力 D 低生產(chǎn)率與低內(nèi)聚力21、按照歸因理論，屬于外因的是（ ）。A

12、能力 B 責任感 C 時間 D 動機22、“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領導方式?( )A 1.1 B 1.9 C 5.5 D 9.923、管理方格圖中，最有效的領導方式是( )。A 貧乏型 B 任務第一型 C 俱樂部型 D 團隊式24、對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設置目標、改進和檢查工作，這種領導風格屬于什么類型?( )A 專權獨裁式 B 溫和獨裁式 C 協(xié)商式 D 參與式25、領導的連續(xù)流理論是( )提出的。A 勒溫 B 坦南鮑母和施密特 C 利克特 D 豪斯26、“途徑-目標”理論是( )提出的。A 菲德勒 B 豪斯 C 布萊克 D 耶頓27、在領導活動的三要素中，（ ）是

13、最為關鍵的因素。A 領導者 B 被領導者C 環(huán)境 D 職權28、下列中屬于任務結構的是（ ）。A 獎酬方式 B 組織文化 C 人際關系 D 獎酬制度29、在PM型領導模式中，P型是（ ）。A 目標達成型 B 團體維持型 C 兩者兼?zhèn)湫?D 兩者兼弱型30、屬于權威的是（ ）。A 模范權 B 獎賞權 C 合法權 D 懲罰權31、艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的？( )。 A 社會功能 B 成員受益程度C 對成員的控制方式 D 成員人數(shù)32、大型組織擁有的成員一般在多少人左右? ( )。 A 330人 B 301000人 C 100045000人 D 45000人以上33、下面哪一個不是組織的基

14、本要素? ( )。 A 人際關系 B 協(xié)作愿望 C 共同目標 D 信息溝通34、以人為中心的變革措施主要包括 ( )。 A 調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動 B 群體建議、激勵 C 調(diào)查反饋、咨詢活動 D 咨詢活動、激勵 35、以任務和技術為中心的變革措施主要包括( )。A 工作再設計 B 目標管理 C 建立社會技術系統(tǒng) D 建立規(guī)章制度36、組織變革大致涉及哪些方面? ( )。 A 組織的人員、組織的任務及技術、組織的結構 B 組織的任務及技術、組織的結構、組織職能 C 組織的結構、組織的任務技術、組織職能、組織環(huán)境 D 組織的環(huán)境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員 37、要幫助領導者對

15、組織的一切“變化”做出有效管理的設計理論是( )。A 分化整合組織結構 B 項目組織設計 C 矩陣式組織設計 D 自由型組織結構38、傳統(tǒng)派組織概念中最有代表性的是（ ）的觀點，他認為組織是社會總體的一部分。A 勒溫 B 皮爾尼克C 法約爾 D 阿希39、不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是( )。A 簡單-靜態(tài)環(huán)境 B 復雜-靜態(tài)環(huán)境C 簡單-動態(tài)環(huán)境 D 復雜-動態(tài)環(huán)境40、以下不是合理的組織目標的特征是( )。A 可操作性 B 適應性C 參與性 D 多向性三、多項選擇題：1、按照國內(nèi)學術的觀點，組織可分為( )。A. 經(jīng)濟

16、組織 B. 政治組織C. 文化組織 D. 群眾組織E. 宗教組織 F. 公益組織2、布勞以組織內(nèi)人員受惠程度對組織進行分類，包括了以下類型（ ）。A 互利組織 B 服務組織C 企業(yè)組織 D 公益組織3、組織行為學的特點有( )。 A.邊緣性 B綜合性 C.兩重性 D實用性4、組織行為學研究的方法有（ ）。 A.觀察法 B調(diào)查法 C.實驗法 D.測驗法 E.個案研究法5、組織行為學的兩重性來自于( )。 A 管理的兩重性 B 人的兩重性 C 組織的兩重性 D 多學科性 E 多層次性6、影響人的行為的因素有( )。A 個人主觀內(nèi)在因素 B 心理因素 C 客觀外在環(huán)境因素 D 生理因素 E 人群團體

17、因素7、人的行為特征有( )。A 自發(fā)的 B 有原因的 C 有目的的 D 持久性的 E 可改變的8、麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有( )。A成就需要 B生存需要 C.安全需要 D. 權力需要 E. 社交需要 9、弱勢群體包括( )。A貧困者群體 B失業(yè)者群體C城市邊緣群體 D少數(shù)人的特定群體10、確定“群體”的標準應包括( )。 A. 認同感 B. 成員的彼此依存 C. 共同的行為規(guī)范 D. 共同利益 E. 兩人（或以上）的集合體 11、人際關系的功能有( )。A 激勵功能 B 形成互補C 激勵功能 D 聯(lián)絡感情E 交流信息12、按照談判雙方的得益情況，可分為( )。A 分配談判 B

18、 橫向談判C 縱向談判 D 綜合談判13、鮑莫爾認為企業(yè)領導人應具有的條件是( )。 A 合作精神 B 決策能力 C 領導能力 D 敢于創(chuàng)新E 尊重他人14、領導效能考評的指標包括( )。A用人效能 B決策辦事效能C時間效能 D整體貢獻效能15、領導規(guī)范模式(領導參與理論)提出了選擇領導方式的原則是( )。 A信息的原則 B.不接受型原則 C. 沖突的原則 D合理的原則E目標合適的原則16、霍定的三維理論把領導方式分為四種，即（ ）。A密切者 B.分立者 C盡職者 D整合者17、菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是( )。 A.職位權力 B任務結構 C.上下級的關系 D個性結構E.環(huán)境

19、結構 三、判斷改錯題：1、態(tài)度具有兩極性和直接性的特征。( )2、“先入為主”是暈輪效應。( )3、群體行為是組織行為學研究的基礎和出發(fā)點。( )4、自我知覺只有主觀性，不具備客觀性。（ ）5、關于人性的假設中，X理論是錯的，Y理論是對的。（ ）6、影響人的個性形成的因素中，家庭影響、文化傳統(tǒng)影響和社會階級、階層影響都屬于后天因素。 （ ） 7、在調(diào)動內(nèi)在潛力去實現(xiàn)組織目標過程中，激勵起著越來越重要的作用。 （ ）8、群體規(guī)模越大，工作績效越高。 （ ）9、下崗者、失業(yè)者屬于社會性弱勢群體。 （ ） 10、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。 （ ）11、研究人的需要

20、的內(nèi)容及如何據(jù)此推動人的行為的激勵理論，叫過程型激勵理論。（ ） 12、集體都能比個人做出更好的決策。 （ ）13、社會中的個體總是存在于一個群體中的。 （ ）14、人們加入群體是要完成某項任務。 （ ）15、現(xiàn)代特性理論認為，領導者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育和訓練培養(yǎng)的。（ ）16、在緊急的情況下，民主的領導方式最有效。（ ）17、領導決策就是“拍板”。 （ ）18、領導者的權力主要來自于職權。（ ）19、要確定哪種決策方式更有效，取決于衡量決策效果的不同標準。（ ）20、組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。（ ）21、當今世界大部分社會組織采用的組織形式是層級制。（

21、） 22、組織圖通過描述組織結構、職權和聯(lián)系網(wǎng)絡，可以準確表示出組織的全部關系。（ ）23、不存在普遍適用的、最好的組織結構模式。 （ ） 24、組織文化的核心是組織的信念、價值觀、組織精神等。 （ ） 25、能否合理設置組織目標，是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。（ ） 26、克服組織變革的阻力，教育是行之有效的方法之一。（ ） 27、提高工作生活質(zhì)量必然提高勞動生產(chǎn)率。 （ ）四、簡答題：1、影響人的行為的因素是什么？2、工作滿意度是指什么？工作滿意度與工作績效是什么關系？3、什么是氣質(zhì)？簡述氣質(zhì)差異的作用。4、如何運用個性理論來提高管理水平？5、運用幾種對人性的假設來研究人性與組織管

22、理的關系，應注意哪些方面？6、簡述團隊建設的方法。7、結合實際談談公平理論在管理中的應用。8、簡述群體規(guī)模與工作效率的關系。9、簡述工作團隊與群體的差異。10、人際交往應遵循哪些原則？如何改善人際交往？11、菲德勒認為影響領導工作的因素是什么？12、集體決策與個體決策相比，有哪些特點？13、領導效能考評的指標有哪些？14、簡述管理方格圖理論的主要內(nèi)容。15、組織對領導工作的基本要求是什么？16、簡述領導的作用。17、簡述組織發(fā)展可以采取的戰(zhàn)略措施。18、怎樣正確認識和正確對待工作壓力？19、組織結構合理化的主要標志。20、學習型組織的標準是什么？21、組織文化包括哪些主要內(nèi)容？有何重要的意義和

23、作用？22、如何提高組織對危機的免疫力？五、論述題：1、請闡述研究組織行為學的意義。2、試述如何提高激勵的有效性？3、如何使領導決策科學化和民主化？4、試分析組織變革的阻力和克服阻力的對策。六、案例分析題：案例一：新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績.展望未來的時候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠,此時卻組織全體員工認真學習該廠發(fā)展中的五大失誤等重要文件，并要求各單位結合本部門實際，深刻領會文件精神，找出本單位和個人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進，掀起了一個以“反思失誤，提高認識，統(tǒng)一思想”為主題的學習熱潮。古井酒廠近年來的高速發(fā)展令人

24、矚目，已連續(xù)五年進入按利稅排序的中國500家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是2004年，該廠實現(xiàn)銷售收入5.96億元，利稅3.29億元，各項主要經(jīng)濟指標創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的是面對輝煌的成績，該廠處優(yōu)勢而不忘看困難，談成績而不忘談失誤。2004年底，在王效金廠長的親自主持下，古井人對近年來的工作進行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路，總結出了發(fā)展中的五大失誤：人才的增長和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學的監(jiān)督管理機制；營銷體系和機制尚不能完全適應市場不斷變化發(fā)展的需要；市場競爭機制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時得到扼制；職工在生產(chǎn)技術上的主觀能動性.

25、創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學習討論。為配合并推動各單位的學習，該廠宣傳部門還采取在古井報開設我看五大失誤專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛.深入地開展討論活動。全體古井人通過這次學習討論，從失誤中總結經(jīng)驗.吸取教訓，從而提高了認識，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚長避短，不斷提高工作運行質(zhì)量，為古井“2005年進一步強化市場建設，實施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行B股，深化股份制規(guī)范改造，導入CIS戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”打下堅實的思想基礎。問題：1、讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風格有什么看法？2、這個案例對你有哪些方面的啟示？案例二：50年代初，科倫和中學時代的伙伴創(chuàng)辦了維康公

26、司。這家公司在10年內(nèi)把營業(yè)額從5500萬美元提高到75000萬美元，一躍成為零售史上發(fā)展最快的公司之一。在60年代初，這家公司平均每7個星期增設一家大的商店。很快擴充到了25家商店。從一開始，維康公司的管理就是集權式的。總部操縱著所有的經(jīng)營活動和其它各項政策，商店經(jīng)理和其它管理人員只被賦予少的可憐的權力?？苽惤?jīng)常四處巡視，直接管理相當大數(shù)量的商店，直到這一數(shù)量超出了他力所能及的范圍。維康公司的規(guī)模越來越大，他所面臨的問題也變得越來越復雜。當公司的商店還沒有超過12家時，科倫及其總部的高級管理人員還能夠親臨現(xiàn)場給各商店作領導。但是，隨著公司的擴大，面對面的監(jiān)控，控制等一系列問題變得難乎其難了。

27、后來，維康公司在經(jīng)營上的開始日趨嚴重。最后公司不得不減少新店的增設，把注意力轉向了現(xiàn)有的商店。最后科倫仍然無法拯救公司，維康公司被斯巴坦斯工業(yè)公司收購，科倫從舞臺中心消失了。問題：1、科倫所采用的組織結構和管理方式使他獲得了成功，也導致了他的失敗。這是為什么？2、當面對面的管理變得不再可行時，為確保有效的監(jiān)督管理，應當怎樣進行組織設計？3、這個案例對你有哪些方面的啟示？案例三：第一光學儀器廠是我國某中心城市的一家有名的工廠，主要生產(chǎn)照相機、測量儀器等，老廠長因年老體衰向機械廳提出了辭職。廠里經(jīng)過民意測驗，經(jīng)過省機械廳批準，推舉王志宏為廠長，一個月后王志宏就走馬上任。王志宏大學畢業(yè)后就來到第一光

28、學儀器廠擔任技術員，后來又被長里送到大學學習企業(yè)管理，獲得碩士學位后回廠任廠長助理，很快又升任副廠長，并在回廠兩年后被推任廠長。王廠長早就認為第一光學儀器廠要走上興旺發(fā)達之路，必須調(diào)整組織結構，于是在上任以后，他就進行了組織結構的調(diào)整，沒想到碰到了大釘子。第一光學儀器廠全廠職工人，行政科室共個。比如管生產(chǎn)的就有生產(chǎn)科、生產(chǎn)準備科、生產(chǎn)計劃科、生產(chǎn)調(diào)度科等個科室；每個科都有科長、副科長各名還有好幾名科員。全廠科室干部多人，占全廠職工總人數(shù)的三分之一。科室人多、推諉、扯皮現(xiàn)象嚴重。王廠長決定將科室合并成個，精簡的干部都充實到第一線去。這一方案在廠務會上很快通過，并得到全廠職工的支持，但在實施過程中卻象捅了馬蜂窩，被精簡的干部擠滿了王廠長的辦公室和家里找他談話，還有的堅持不執(zhí)行精簡方案，說情者更是絡繹不絕。結果廠里科室不安心工作，造成報告、文書的大量積壓，生產(chǎn)指揮不靈，產(chǎn)品質(zhì)量也不斷出問題。副廠長勸王廠長停止精簡機構，以免給工廠造成更大損失，王廠長進退兩難，內(nèi)心非