18春東財金融服務(wù)營銷在線作業(yè)二更新

1、(單選題) 1: 下列選項中不屬于小品牌的營銷謀略中的名人效應(yīng)的是（ ）。A: 請名人代言B: 名人借勢方法C: 借住公有資源D: 與名人合作開發(fā)名人資源正確答案: (單選題) 2: 下列哪項不是品牌的要點（）。A: 只強調(diào)品牌的某些利益也有風(fēng)險B: 創(chuàng)造差別使自己與眾不同C: 品牌的實質(zhì)應(yīng)包含其價值.、文化和個性D: 不能只強調(diào)品牌的屬性正確答案: (單選題) 3: 下列是銀行產(chǎn)品構(gòu)成的基本部分，是銀行某一產(chǎn)品賴以依托的基礎(chǔ)的是（ ）。A: 外延產(chǎn)品B: 基本產(chǎn)品C: 資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品D: 核心產(chǎn)品正確答案: (單選題) 4: 消費者感受一個產(chǎn)品的總和是（），它是一個在消費者生活中通過認知、體驗

2、、信任、感受，建立關(guān)系，并占得一席之地的產(chǎn)品。A: 服務(wù)B: 品牌C: 營銷D: 廣告正確答案: (單選題) 5: 激勵-保健理論是（ ）提出的理論。A: 馬斯洛B: 麥格雷戈C: 赫茨伯格D: 麥克利蘭正確答案: (單選題) 6: 下列銀行產(chǎn)品的心理定價策略中，通過將幾種商品的價格定得非常之高，或者非常之低，引起消費者的好奇心理和觀望行為之后，從而帶動其它商品的銷售的策略是（）。A: 整數(shù)定價B: 尾數(shù)定價C: 招徠定價D: 聲望定價正確答案: (單選題) 7: 低重復(fù)購買、高頻接觸的客戶忠誠度是（），A: 虛假的忠誠B: 真正的忠誠C: 沒有忠誠D: 潛在的忠誠正確答案: (單選題) 8:

3、 銀行處于（ ）階段，多采取提高質(zhì)量、增加服務(wù)、擴大產(chǎn)品、延伸利益等措施。A: 投入期B: 成熟期C: 成長期D: 衰退期正確答案: (單選題) 9: 中國第一家推行客戶經(jīng)理制的是（ ），該行于1997年末在廈門分行實習(xí)客戶經(jīng)理制。A: 中國建設(shè)銀行B: 中國銀行C: 中國工商銀行D: 中國農(nóng)業(yè)銀行正確答案: (單選題) 10: 下列說法中正確的是（）。A: 做產(chǎn)品就是做品牌B: 成功的品牌有其獨特的核心價值和個性C: 品牌可以任意延伸D: 品牌是靠廣告打出來的正確答案: (單選題) 11: 銀行整合營銷的手段與方式是（）。A: 一個聲音，一個形象B: 廣告C: 直接營銷D: 公共關(guān)系正確答案

4、: (單選題) 12: MI的行為化延伸和展現(xiàn)是（）。A: BIB: CISC: VID: MI正確答案: (單選題) 13: 下列屬于銀行產(chǎn)品的子產(chǎn)品的是（）。A: 外匯B: 存款C: 支票D: 定期存款正確答案: (單選題) 14: 下列選項中是美國CIS的特點的是（ ）。A: 具有人性管理精神，以人為本B: 注重企業(yè)實際調(diào)查研究C: 并非單指CI視覺符號，而且是整體性，系統(tǒng)性的規(guī)劃D: 注重企業(yè)管理的因素，偏重理性的制度條規(guī)管理正確答案: (單選題) 15: 銀行產(chǎn)品中為客戶提供功能擴展或超值服務(wù)的那部分產(chǎn)品是（）。A: 核心產(chǎn)品B: 資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品C: 基本產(chǎn)品D: 外延產(chǎn)品正確答案:

5、(單選題) 16: 績效考核激勵機制包括考核和（ ）兩個方面。A: 懲罰B: 分配C: 監(jiān)督D: 獎勵正確答案: (單選題) 17: 下列不屬于品牌對消費者的作用的是（ ）。A: 品牌有利于約束企業(yè)的不良行為B: 品牌便于消費者辨認、識別和選購商品C: 品牌有利于維護消費者利益D: 品牌有利于促進產(chǎn)品改良，有益于消費者正確答案: (單選題) 18: 確定目標(biāo)市場的原則有（ ）。A: 滿足較小部分客戶群B: 金融產(chǎn)品和服務(wù)的對稱性C: 有較大的競爭優(yōu)勢D: 較短時間內(nèi)有效的較大購買力E: 較長時間有效的較大的購買潛力正確答案: (單選題) 19: 下列不屬于品牌對營銷者的作用的是（ ）。A: 有

6、助于促進產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)形象B: 有助于減少產(chǎn)品組合C: 可以保護企業(yè)合法權(quán)益D: 有利于約束企業(yè)的不良行為正確答案: (單選題) 20: 下列選項中不屬于銀行產(chǎn)品尾數(shù)定價的效應(yīng)的是（ ）。A: 精確B: 省卻了找零錢的麻煩，方便企業(yè)和顧客結(jié)算C: 中意D: 便宜正確答案: (多選題) 1: 下列屬于品牌個性構(gòu)成要素的是（ ）。A: 品牌代言人B: 品牌歷史C: 公關(guān)贊助;D: 產(chǎn)品特征E: 價格因素正確答案: (多選題) 2: 影響薪酬的因素有（ ）。A: 現(xiàn)行工資率B: 崗位差別C: 企業(yè)的負擔(dān)能力D: 人才價值觀E: 工作年限正確答案: (多選題) 3: 下列屬于開發(fā)和創(chuàng)新銀行產(chǎn)品的方

7、法的是（ ）。A: 延伸法B: 包裝法C: 組合法D: 創(chuàng)新法E: 移植法正確答案: (多選題) 4: 銀行營銷的特點有（ ）。A: 非產(chǎn)品質(zhì)量因素打造金融產(chǎn)品品牌B: 服務(wù)貫穿于銀行營銷活動的整個過程C: 銀行的市場營銷活動不受銀行本身影響力的主導(dǎo)D: 銀行的市場營銷活動受銀行本身影響力的主導(dǎo)E: 金融市場的規(guī)范化是銀行營銷的前提正確答案: (多選題) 5: 個人客戶市場細分的標(biāo)準要考慮的因素有（ ）。A: 行為因素B: 心里因素C: 地理因素D: 利益因素E: 人口因素正確答案: (多選題) 6: 銀行內(nèi)部關(guān)系營銷存在的問題有（ ）。A: 后勤部門與營銷部門的矛盾B: 財務(wù)部門與營銷部門的

8、矛盾C: 業(yè)務(wù)管理部門與營銷部門的矛盾D: 領(lǐng)導(dǎo)決策層與營銷部門的矛盾E: 人力資源部門與營銷部門的矛盾正確答案: (多選題) 7: 下列選項中屬于銀行產(chǎn)品的折扣定價策略的是（ ）。A: 季節(jié)折扣B: 功能折扣C: 招徠定價D: 整數(shù)定價E: 回扣與津貼正確答案: (多選題) 8: 當(dāng)前銀行服務(wù)營銷存在的問題有（）。A: 金融產(chǎn)品功能與客戶理想之間的差距B: 營銷人員的服務(wù)與得到認可程度之間的差距C: 銀行客戶經(jīng)理的知識水平和業(yè)務(wù)技能與服務(wù)要求之間的差距D: 對外服務(wù)水平的提高和內(nèi)部組織機構(gòu)的臃腫滯后之間的差距E: 銀行承諾與客戶滿意度之間的差距正確答案: (多選題) 9: 銀行薪酬體制改革的

9、方向是（ ）。A: 以崗定薪B: 薪酬與業(yè)績相結(jié)合C: 更加注重短期激勵D: 薪酬與業(yè)績相分離E: 更加注重長期激勵正確答案: (多選題) 10: 銀行實行客戶經(jīng)理制的優(yōu)越性表現(xiàn)在（ ）。A: 使銀行營銷更加專業(yè)化B: 更好地為客戶提供金融服務(wù)C: 有利于金融產(chǎn)品的推陳出新D: 激發(fā)員工的營銷積極性E: 加速銀行從銀行中心論到客戶中心論的轉(zhuǎn)變正確答案: (單選題) 1: 下列選項中不屬于小品牌的營銷謀略中的名人效應(yīng)的是（ ）。A: 請名人代言B: 名人借勢方法C: 借住公有資源D: 與名人合作開發(fā)名人資源正確答案: (單選題) 2: 下列哪項不是品牌的要點（）。A: 只強調(diào)品牌的某些利益也有風(fēng)

10、險B: 創(chuàng)造差別使自己與眾不同C: 品牌的實質(zhì)應(yīng)包含其價值.、文化和個性D: 不能只強調(diào)品牌的屬性正確答案: (單選題) 3: 下列是銀行產(chǎn)品構(gòu)成的基本部分，是銀行某一產(chǎn)品賴以依托的基礎(chǔ)的是（ ）。A: 外延產(chǎn)品B: 基本產(chǎn)品C: 資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品D: 核心產(chǎn)品正確答案: (單選題) 4: 消費者感受一個產(chǎn)品的總和是（），它是一個在消費者生活中通過認知、體驗、信任、感受，建立關(guān)系，并占得一席之地的產(chǎn)品。A: 服務(wù)B: 品牌C: 營銷D: 廣告正確答案: (單選題) 5: 激勵-保健理論是（ ）提出的理論。A: 馬斯洛B: 麥格雷戈C: 赫茨伯格D: 麥克利蘭正確答案: (單選題) 6: 下列銀行產(chǎn)

11、品的心理定價策略中，通過將幾種商品的價格定得非常之高，或者非常之低，引起消費者的好奇心理和觀望行為之后，從而帶動其它商品的銷售的策略是（）。A: 整數(shù)定價B: 尾數(shù)定價C: 招徠定價D: 聲望定價正確答案: (單選題) 7: 低重復(fù)購買、高頻接觸的客戶忠誠度是（），A: 虛假的忠誠B: 真正的忠誠C: 沒有忠誠D: 潛在的忠誠正確答案: (單選題) 8: 銀行處于（ ）階段，多采取提高質(zhì)量、增加服務(wù)、擴大產(chǎn)品、延伸利益等措施。A: 投入期B: 成熟期C: 成長期D: 衰退期正確答案: (單選題) 9: 中國第一家推行客戶經(jīng)理制的是（ ），該行于1997年末在廈門分行實習(xí)客戶經(jīng)理制。A: 中國建

12、設(shè)銀行B: 中國銀行C: 中國工商銀行D: 中國農(nóng)業(yè)銀行正確答案: (單選題) 10: 下列說法中正確的是（）。A: 做產(chǎn)品就是做品牌B: 成功的品牌有其獨特的核心價值和個性C: 品牌可以任意延伸D: 品牌是靠廣告打出來的正確答案: (單選題) 11: 銀行整合營銷的手段與方式是（）。A: 一個聲音，一個形象B: 廣告C: 直接營銷D: 公共關(guān)系正確答案: (單選題) 12: MI的行為化延伸和展現(xiàn)是（）。A: BIB: CISC: VID: MI正確答案: (單選題) 13: 下列屬于銀行產(chǎn)品的子產(chǎn)品的是（）。A: 外匯B: 存款C: 支票D: 定期存款正確答案: (單選題) 14: 下列選

13、項中是美國CIS的特點的是（ ）。A: 具有人性管理精神，以人為本B: 注重企業(yè)實際調(diào)查研究C: 并非單指CI視覺符號，而且是整體性，系統(tǒng)性的規(guī)劃D: 注重企業(yè)管理的因素，偏重理性的制度條規(guī)管理正確答案: (單選題) 15: 銀行產(chǎn)品中為客戶提供功能擴展或超值服務(wù)的那部分產(chǎn)品是（）。A: 核心產(chǎn)品B: 資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品C: 基本產(chǎn)品D: 外延產(chǎn)品正確答案: (單選題) 16: 績效考核激勵機制包括考核和（ ）兩個方面。A: 懲罰B: 分配C: 監(jiān)督D: 獎勵正確答案: (單選題) 17: 下列不屬于品牌對消費者的作用的是（ ）。A: 品牌有利于約束企業(yè)的不良行為B: 品牌便于消費者辨認、識別和選購

14、商品C: 品牌有利于維護消費者利益D: 品牌有利于促進產(chǎn)品改良，有益于消費者正確答案: (單選題) 18: 確定目標(biāo)市場的原則有（ ）。A: 滿足較小部分客戶群B: 金融產(chǎn)品和服務(wù)的對稱性C: 有較大的競爭優(yōu)勢D: 較短時間內(nèi)有效的較大購買力E: 較長時間有效的較大的購買潛力正確答案: (單選題) 19: 下列不屬于品牌對營銷者的作用的是（ ）。A: 有助于促進產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)形象B: 有助于減少產(chǎn)品組合C: 可以保護企業(yè)合法權(quán)益D: 有利于約束企業(yè)的不良行為正確答案: (單選題) 20: 下列選項中不屬于銀行產(chǎn)品尾數(shù)定價的效應(yīng)的是（ ）。A: 精確B: 省卻了找零錢的麻煩，方便企業(yè)和顧客結(jié)算C: 中意D: 便宜正確答案: (多選題) 1: 下列屬于品牌個性構(gòu)成要素的是（ ）。A: 品牌代言人B: 品牌歷史C: 公關(guān)贊助;D: 產(chǎn)品特征E: 價格因素正確答案: (多選題) 2: 影響薪酬的因素有（ ）。A: 現(xiàn)行工資率B: 崗位差別