電腦故障維修2012

1、第一章電腦硬件認(rèn)識篇第一章電腦硬件認(rèn)識篇Chaper 1電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P21、主機(jī)內(nèi)部基本組成、主機(jī)內(nèi)部基本組成顯卡主板CPU及散熱器電源硬盤內(nèi)存電腦維修技術(shù) *公司 陳 J PCPU 常識常識CPU:主要廠商主要廠家有三家：按照產(chǎn)品的用戶數(shù)從高到低分別是：英特爾、AMD、威盛，還有國產(chǎn)的龍芯何謂雙核：雙核處理器是指在一個處理器上集成兩個運(yùn)算核心，從而提高計算能力，現(xiàn)在常用的機(jī)器雙核已經(jīng)普及了，4核和8核也很常見，我見過的服務(wù)器有16核的處理器。以我的筆記本為例：雙核CPU，截圖如下電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P42、內(nèi)存接口類型的介紹、內(nèi)存接口類型的介紹內(nèi)存，其作用是用于暫

2、時存放CPU中的運(yùn)算數(shù)據(jù)，以及與硬盤等外部存儲器交換的數(shù)據(jù)。只要計算機(jī)在運(yùn)行中，CPU就會把需要運(yùn)算的數(shù)據(jù)調(diào)到內(nèi)存中進(jìn)行運(yùn)算，當(dāng)運(yùn)算完成后CPU再將結(jié)果傳送出來，內(nèi)存的運(yùn)行也決定了計算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。內(nèi)存的發(fā)展與CPU相比，接口的變化沒有那么頻繁，目前共計分為如下四類：SDRDDRDDRDDR電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P5顯卡、硬盤接口類型顯卡、硬盤接口類型顯卡的接口目前通用的分為兩大類，即AGP和PCI-E。硬盤一直是電腦速率的瓶頸由PATA發(fā)展至SATA，但今年來SATA的誕生引入的NCQ功能，大大提高了硬盤速度，NCQ被稱為“全速命令隊列(Native Command Queuing，

3、NCQ)”。全速命令隊列是SATA II最先進(jìn)和最令人期待的特性。因此我們有必要在支持此功能的計算機(jī)上開啟此功能。電腦維修技術(shù) *公司 陳 J PPC主要性能指標(biāo)主要性能指標(biāo)1.cpu 如英特兒或者AMD2.內(nèi)存 如DDR3/2G3.顯卡 如獨(dú)立顯卡/512M4.硬盤 7200轉(zhuǎn)/250G5.主板 如七彩虹5.其他（電源，鍵鼠，機(jī)箱等）第二章電腦故障修理方法第二章電腦故障修理方法Chaper 2電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P8個人歸結(jié)維修步驟個人歸結(jié)維修步驟第一步：先軟后硬法第一步：先軟后硬法 優(yōu)先軟件排查在遇到非明確原因的電腦故障且一時無法判斷時，首先因從軟件方面著手排查問題，避免對硬件的

4、觸動，以免造成其他問題的產(chǎn)生。第二步：最小系統(tǒng)法第二步：最小系統(tǒng)法 也可以說最少硬件法實(shí)施第一步后基本確定為硬件方面問題，則打開機(jī)箱，斷開除機(jī)箱電源、顯示器、鍵盤（可選,必要時亦拆除）、主板、CPU及散熱器、內(nèi)存、顯卡（若有集成則使用集成）這些硬件以外的所有硬件，包括USB設(shè)備。第三步：替換法第三步：替換法 替換兼容硬件排查得到了最少硬件啟動，查看結(jié)果，憑借經(jīng)驗(yàn)判斷（或診斷卡），替換最有可能發(fā)生問題的硬件予以替換，直到故障排除。第三章第三章 電腦維修經(jīng)驗(yàn)交流電腦維修經(jīng)驗(yàn)交流Chaper 3電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P10顯示器無信號輸入的排查方法（無診斷卡）顯示器無信號輸入的排查方法（無診

5、斷卡） 為了避免是因?yàn)橄到y(tǒng)故障導(dǎo)致黑屏，在首次面對故障機(jī)器時，應(yīng)該先重啟計算機(jī)，判斷故障出現(xiàn)的階段性位置，避免因用戶原因而導(dǎo)致分辨率調(diào)整過造成超出顯示器顯示范圍而黑屏（但此種情況一般顯示器都會顯示中文或英文的“超出顯示范圍”字樣）；重啟時仔細(xì)聽主板的蜂鳴器是否有自檢通過后的“嘀”的一聲響，如果有，請仔細(xì)檢查數(shù)據(jù)線和顯示器本身的問題，如果沒有，請確認(rèn)主板是否連接有蜂鳴器，且請?zhí)D(zhuǎn)到第三步； 數(shù)據(jù)線接觸不良或故障可能導(dǎo)致顯示器無顯示、顯示器顯示顏色偏色以及顯示的畫面毛糙，有鋸齒（質(zhì)量差的VGA線會導(dǎo)致這類問題，因?yàn)闆]有消磁線圈或劣質(zhì)材質(zhì)）等現(xiàn)象； 造成顯示器無顯示，在實(shí)際遇到的故障機(jī)中，80%為內(nèi)

6、存條接觸不良或損壞而導(dǎo)致，因此，在處理過程中，采用最小系統(tǒng)法的前提，再將內(nèi)存條拔出，用橡皮或紙巾等對內(nèi)存條金手指進(jìn)行反復(fù)擦拭，再安裝回主板進(jìn)行測試（如果安裝了多跟內(nèi)存，測試時請僅插入一根內(nèi)存，以此縮小問題范圍）；電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P11顯示器無信號輸入的排查方法（無診斷卡）顯示器無信號輸入的排查方法（無診斷卡） 在最小系統(tǒng)模式下，拆除所有安裝的內(nèi)存條，檢查主板是否自帶或是否連接了機(jī)箱上的蜂鳴器（speaker），如果沒有請額外安裝，至此開啟主機(jī)電源，仔細(xì)聽主板自檢的報警聲，如果能夠聽到，則請檢查內(nèi)存和顯卡，有條件替換法進(jìn)行測試，如果沒有聽到任何報警聲，則轉(zhuǎn)入第五步； 聽不到任何報警

7、聲音，說明CPU和主板沒有正常的工作，可以首先將散熱器拆下，將CPU重復(fù)安裝進(jìn)行測試；部分主板可能出現(xiàn)報警回路故障，沒有任何報警聲，此時有條件最好采用診斷卡進(jìn)行測試，更好更直觀的排除問題 電源故障電源故障-電源質(zhì)量差或內(nèi)部電路元件故障不穩(wěn)定，會導(dǎo)致計算機(jī)時好時壞的現(xiàn)象，或根本無法正常開啟； 主板（電容故障）主板（電容故障）-主板上部分電容出現(xiàn)漏液或鼓包，導(dǎo)致不穩(wěn)定，不能正常開機(jī)或能夠正常自檢開機(jī)但隨后會出現(xiàn)一些莫名其妙的問題； 開機(jī)自檢正常，進(jìn)入系統(tǒng)就黑屏開機(jī)自檢正常，進(jìn)入系統(tǒng)就黑屏-該現(xiàn)象首先排除系統(tǒng)軟故障后，初步可以斷定該機(jī)顯卡電容故障（集成顯卡則在主板上一般有兩顆較大電容鼓包） 低溫導(dǎo)致

8、黑屏低溫導(dǎo)致黑屏-在低溫環(huán)境下（約20以下）部分計算機(jī)出現(xiàn)首次開機(jī)黑屏，但運(yùn)行1分鐘左右重啟計算機(jī)可正常開啟，此原因?yàn)橛嬎銠C(jī)部分電解電容質(zhì)量不佳，受溫度影響，在低溫下實(shí)際容量低于標(biāo)稱容量，造成電路紊亂，在運(yùn)行一段時間預(yù)熱后，恢復(fù)正常，這類電容一般集中在主板和電源上。電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P12死機(jī)、藍(lán)屏死機(jī)、藍(lán)屏 死機(jī)和藍(lán)屏的影響因素太多，概括可有以下幾類：系統(tǒng)自身穩(wěn)定性差（安裝了非完好的GHO系統(tǒng)）、軟件兼容（包括操作系統(tǒng)與硬件的不兼容）、驅(qū)動程序問題、外接硬件兼容或故障（主要以USB為主，部分USB設(shè)備可能導(dǎo)致開機(jī)無法正常引導(dǎo)系統(tǒng)）、硬件故障。 因故障原因涉及的方面較多，因此我們在

9、處理此類故障時應(yīng)該通過與使用者交流、自己觀察啟動過程、觀察硬件外觀情況等再進(jìn)入最小系統(tǒng)模式進(jìn)一步的分析測試與檢查。1、系統(tǒng)自身與軟件兼容的排查：、系統(tǒng)自身與軟件兼容的排查：在暫時無法確定原因的情況下，可以先重新安裝系統(tǒng)，如果安裝系統(tǒng)過程中出現(xiàn)了死機(jī)或藍(lán)屏，那么請轉(zhuǎn)入硬件故障處理(XP SP3與現(xiàn)階段較新款的筆記本存在一定問題)；2、驅(qū)動程序問題：、驅(qū)動程序問題：在系統(tǒng)啟動時，以XP為例，在出現(xiàn)開機(jī)畫面直至“滾動條”位置時，滾了幾圈然后死機(jī)或藍(lán)屏，重啟再試依舊，則再重啟進(jìn)入安全模式看是否正常，如果正常則肯定為驅(qū)動故障，可以在安全模式下卸載聲、顯、網(wǎng)卡等設(shè)備后再重啟測試；如果不正常，請轉(zhuǎn)入硬件故障

10、處理。電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P13死機(jī)、藍(lán)屏死機(jī)、藍(lán)屏3、外接硬件兼容問題：、外接硬件兼容問題：在日常維護(hù)工作當(dāng)中，曾遇到部分主機(jī)USB口接入了U盤而導(dǎo)致計算機(jī)開機(jī)后，自檢順利通過，在加載系統(tǒng)啟動菜單前而停滯，黑色屏幕上僅一個光標(biāo)不停閃爍，無任何提示，拔掉U盤后重啟正常（經(jīng)查該U盤并沒有制作成帶啟動的盤），因此在此強(qiáng)調(diào)，在查找計算機(jī)硬件故障時，盡可能使用最小硬件法；4、硬件故障：、硬件故障：該類故障存在隱蔽性，不容易在短時間內(nèi)斷定，需要經(jīng)過較長時間的測試才能知道結(jié)果。該類故障主要發(fā)生在內(nèi)存和硬盤兩硬件居多。 內(nèi)存：內(nèi)存：該硬件如果存在缺陷可造成計算機(jī)在運(yùn)行過程中無故隨機(jī)重啟、藍(lán)屏、死機(jī)

11、等現(xiàn)象，特別是開啟較大應(yīng)用軟件或游戲時，此現(xiàn)象尤為突出。可通過內(nèi)存測試軟件（常用的有MEMTEST和WINDIAG）對內(nèi)存進(jìn)行一次徹底的掃描，看是否存在錯誤，以此排除該硬件的問題。 硬盤：硬盤：硬盤導(dǎo)致死機(jī)藍(lán)屏主要體現(xiàn)在硬盤壞道。硬盤壞道導(dǎo)致的故障相對有規(guī)律，系統(tǒng)加載到某一定位置而死機(jī)或藍(lán)屏，系統(tǒng)運(yùn)行某一相同程序而死機(jī)等，當(dāng)壞道被擴(kuò)展，這一規(guī)律也就不一定了。我們可以通過當(dāng)前流行的MHDD對硬盤進(jìn)行掃描和修復(fù)。電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P14常見診斷卡故障代碼簡述常見診斷卡故障代碼簡述診斷卡對四大件的檢測順序:主板、CPU、內(nèi)存、顯卡 DBUG卡指示燈說明: BIOS燈為BIOS運(yùn)行燈，正常

12、工作時應(yīng)不停閃動 CLK燈為時鐘燈，正常為常亮 OSC燈為基準(zhǔn)時鐘燈，正常為常亮 RRSET燈為復(fù)位燈，正常重新啟動時瞬間閃動一下，然后熄滅幕 RUN燈為運(yùn)行燈，工作時應(yīng)不停閃動+12V、-12V、+5V、+3.3V燈正常為常亮1： FF、00、01、02 狀態(tài)不跳變 CPU未工作 推論：主板或CPU壞 2：C1（或C開頭）、D3（或D開頭） CPU已工作正在尋找內(nèi)存 推論：內(nèi)存壞、接觸不好 3：C0、D1 狀態(tài)，CPU已發(fā)出尋址指令并已選中BIOS，但是BIOS沒有響應(yīng) 推論：BIOS、南橋、I/O壞 4：C1-C5循壞跳變（同D3-D5） 推論：BIOS、I/O芯片壞 5：OB、26、31

13、時一般可點(diǎn)亮，如不亮 推論：顯卡、集成顯卡壞 6：0B、26、31、42、48、4E、58、0D、6F、7F、85 推論：表示主板能點(diǎn)亮，正檢查顯卡和鍵盤鼠標(biāo)口,如果仍不亮大多為顯卡壞常出現(xiàn)的代碼而又出現(xiàn)代碼無解的主要是: 75 C1 C0 EF 解析大概如下: 75:正在掃描硬件配置,查硬盤,光驅(qū)設(shè)備及相關(guān)接口設(shè)備和接線有否有故障 C1或C0:內(nèi)存故障 EF:bios故障,需要對CMOS進(jìn)行放電操作 如果一開機(jī)檢查卡只有電壓顯示而沒有代碼顯示,就檢查cpu是否有故障 E0：為北橋壞電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P15計算機(jī)主板外接線概述計算機(jī)主板外接線概述 在組裝機(jī)過程中必定需要對機(jī)箱內(nèi)部線

14、路進(jìn)行有序連接，而大部分初學(xué)者對于主板的連接線感到可謂恐慌，擔(dān)心接錯線導(dǎo)致電路燒損等嚴(yán)重后果，因此在此介紹主板連接線的基本判斷方法，消除這種心理。 下圖為兩種不同主板的機(jī)箱面板接線柱實(shí)物圖，只要對應(yīng)機(jī)箱連接線上的功能字母，即使正負(fù)極反接也不會造成主板任何損壞（僅正負(fù)反接，非功能接錯）電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P16計算機(jī)主板外接線概述計算機(jī)主板外接線概述 主板前置USB接線柱的實(shí)物圖，USB線必須嚴(yán)格按照主板標(biāo)識或者說明書標(biāo)識方法進(jìn)行連接，如果某組線接反，則在該接口接入USB設(shè)備時會將USB或主板燒損，謹(jǐn)慎！ 當(dāng)遇到?jīng)]有標(biāo)識的主板，缺乏標(biāo)識的機(jī)箱連接線，自己沒有十足把握正確連接時，最好的辦

15、法：不接！ 不過現(xiàn)在的機(jī)箱連接線為避免接錯而燒毀的事情發(fā)生，很人性化的將USB線頭整合成一股，且只有一個方向可以插入。電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P17網(wǎng)線相關(guān)內(nèi)容介紹網(wǎng)線相關(guān)內(nèi)容介紹國際標(biāo)準(zhǔn)：國際標(biāo)準(zhǔn)：568A標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：白綠白綠 綠綠 白橙白橙 藍(lán)藍(lán) 白藍(lán)白藍(lán) 橙橙 白棕白棕 棕棕568B標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：白橙白橙 橙橙 白綠白綠 藍(lán)藍(lán) 白藍(lán)白藍(lán) 綠綠 白棕白棕 棕棕RJ-45各腳功能各腳功能(10BaseT/100BaseTX)1、傳輸數(shù)據(jù)正極 Tx+2、傳輸數(shù)據(jù)負(fù)極 Tx-3、接收數(shù)據(jù)正極 Rx+4、未使用5、未使用6、接受數(shù)據(jù)負(fù)極 Rx-7、未使用8、未使用 當(dāng)雙絞線兩端使用的是同一個標(biāo)

16、準(zhǔn)時，為平行線，用于連接計算機(jī)與交換機(jī)、HUB、ADSL等； 當(dāng)雙絞線兩端分別使用不同的標(biāo)準(zhǔn)，為交叉線，用于連接計算機(jī)與計算機(jī)，交換機(jī)與交換機(jī)等。 在通常的工程中做平行線時，用B標(biāo)準(zhǔn)的更多一些，防干擾能力更強(qiáng)。電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P18電腦電源基本信息與電源故障的簡要排查方法電腦電源基本信息與電源故障的簡要排查方法用金屬絲短接紅色：紅色：+5V黃色：黃色：+12V橙色：橙色：+3.3V紫色：紫色：+5VSB藍(lán)色：藍(lán)色：-12V綠色：綠色：PS-ON灰色：灰色：P.Gl最簡便的電源好壞測試方法：按照下圖所示，將綠色和黑色兩線用金屬絲短接，正常情況下，此時電源處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，散熱風(fēng)扇運(yùn)

17、行，否則異常；l進(jìn)一步測試可以用萬用表測量各組電壓值是否正常；l以上方法檢驗(yàn)后，僅為基本判斷標(biāo)準(zhǔn)，因電源處于無負(fù)荷狀態(tài)，因此不能定論。lP.G(Power Good)饋線信號很重要。 P.G.信號非常重要(+5V)，即使電源的各路直流輸出都正常，假如沒有P.G.信號，主板還是沒法工作。如果P.G.信號的時序不對，可能會造成開不了機(jī)。 PC電源不僅輸出電壓，還要與主板有信號聯(lián)系，兩者在時間次序上有一定的關(guān)系，這就叫做時序。時序是電源與主板良好配合的重要條件，也是導(dǎo)致電腦無法正常開關(guān)機(jī)，以及電源與主板不兼容的最常見原因。電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P19電容質(zhì)量不佳實(shí)例說明電容質(zhì)量不佳實(shí)例說明l

18、主板電容質(zhì)量不佳，在長時間工況條件下，容易導(dǎo)致電容鼓包或漏液，導(dǎo)致計算機(jī)運(yùn)行不穩(wěn)定。具體表現(xiàn)在死機(jī)、無故重啟、自動關(guān)機(jī)、間斷性無法開機(jī)等現(xiàn)象。l不僅僅主板電容故障導(dǎo)致主機(jī)不穩(wěn)，電源內(nèi)部電容故障也頗為常見。l電容高溫下形成熱脹冷縮導(dǎo)致電容漏液或鼓包；l低溫下導(dǎo)致容量低于標(biāo)稱值，造成電路不穩(wěn)，首次開機(jī)不正常等。l電容發(fā)生物理性故障時，從外表觀察的具體表現(xiàn)如下圖：電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P20常見網(wǎng)絡(luò)故障常見網(wǎng)絡(luò)故障-撥號撥號撥號提示“691錯誤”。用戶名或密碼錯誤。原因：用戶名或密碼輸入錯誤或欠費(fèi)停機(jī)。處理：1、確認(rèn)是否停機(jī)，如不是進(jìn)行下面操作。2、輸入正確的用戶名密碼，例：a0473123

19、456pppoe. 撥號提示“769錯誤”，即MODEM上橘色燈不亮。原因：1、網(wǎng)卡（本地連接）禁用。2、針對硬件故障：重新拔插網(wǎng)卡或更換網(wǎng)卡。 “619錯誤”或“678錯誤”。原因：1、MODEM工作狀態(tài)不良。2、防火墻設(shè)置不當(dāng)。3、MODEM損壞。4、線路故障。處理：1、MODEM斷電，重啟。2、退出防火墻或更換防火墻設(shè)置。3、如果MODEM損壞，更換MODEM。4、觀測MODEM ADSL中LANK燈是否正常，如閃爍或不亮，檢查室內(nèi)電話線路或電話線接口。 “720錯誤”。原因：系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不正常。處理：建議重新做系統(tǒng)。電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P21信息化常識闡述信息化常識闡述服務(wù)器

20、服務(wù)器服務(wù)器指一個管理資源并為用戶提供服務(wù)的軟件及服務(wù)的設(shè)備。常見的服務(wù)器有網(wǎng)站服務(wù)器，財務(wù)服務(wù)器。運(yùn)行以上軟件的計算機(jī)或計算機(jī)系統(tǒng)也被稱為服務(wù)器。相對于普通PC來說，服務(wù)器在穩(wěn)定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此CPU、芯片組、內(nèi)存、磁盤系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等硬件和普通PC有所不同。當(dāng)然，如果你愿意用一臺配置高點(diǎn)的機(jī)器當(dāng)做服務(wù)器的話，也可以滿當(dāng)然，如果你愿意用一臺配置高點(diǎn)的機(jī)器當(dāng)做服務(wù)器的話，也可以滿足，不過在穩(wěn)定性、安全性來說，要比真正的服務(wù)器要差些，專業(yè)的足，不過在穩(wěn)定性、安全性來說，要比真正的服務(wù)器要差些，專業(yè)的服務(wù)器有惠普，戴爾，服務(wù)器有惠普，戴爾，IBM等，還有些專業(yè)術(shù)語來描述服務(wù)器，比

21、如等，還有些專業(yè)術(shù)語來描述服務(wù)器，比如刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器。電腦維修技術(shù) *公司 陳 J P22信息化常識闡述信息化常識闡述寬帶值與下載值寬帶值與下載值許多人對 Kbps、KB、Mbps 等速度單位有所誤解，以下簡單解釋一下所謂的 2M、10M 如何計算。 所謂 2M 寬帶，其實(shí)是指 2Mbps (bits per second)，亦即 2 x 1024 / 8 = 256KB/sec， 但這只是理論上的速度，實(shí)際上則要再扣約 12% 控制訊號，故其傳輸速度上限應(yīng)為 寬帶值的1/9至1/10。 在傳輸單位的寫法上，B 和 b 分別代表 Bytes 和 bits，兩者的定義是不同的，千萬不要混淆。 1 Byte = 8 bits 1 Kb