專業(yè)保安服務(wù)方案

1、專業(yè)保安效勞方案一、工程介紹主要介紹工程的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況,根據(jù)工程具體情況調(diào)整,在此省略二、保安效勞思想認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策,認(rèn)真貫徹?保安服務(wù)治理條例?、?保安效勞操作規(guī)程與質(zhì)量限制?和貴單位的各項規(guī)章制度,認(rèn)真抓好保安隊伍教育治理,不斷完善各項平安保衛(wèi)舉措,保證以一流的工作業(yè)績、一流的效勞質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律,出色完成平安保衛(wèi)任務(wù).三、保安效勞思路與策略1、治理理念倡導(dǎo)“治理和效勞相結(jié)合,以效勞為主的理念.在治理學(xué)中,治理和效勞似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體,只有將兩者有機(jī)的結(jié)合,方能實現(xiàn)治理和效勞水平的同步提升,并獲得持續(xù)改良.尤其是以提供平安效勞為本的保安效

2、勞,具必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及效勞合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承當(dāng)責(zé)任,實施對對公共秩序的治理.沒有治理,效勞只是一名空話,效勞要靠治理來實現(xiàn).但是,我們必須明確,治理是手段,效勞才是目的,治理的最終歸宿是效勞.通過有效的治理,到達(dá)為業(yè)主、委托方效勞的目的.2、治理籌劃在全面執(zhí)行國務(wù)院公布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下,以治理和效勞兩個中央為支撐點,為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的治理和效勞,來營造平安、舒適、方便的工作環(huán)境.3、治理模式統(tǒng)一治理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項規(guī)章制度.統(tǒng)一治理理念：“以人為本,效勞為主,注重對各級保安員的關(guān)心、鼓勵、挖潛,做到人盡其才,在外派保安員上那么是以貴單位的效

3、勞為焦點,對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足.統(tǒng)一效勞意識：創(chuàng)新性、全方位的效勞意識,想客戶之未想,急客戶之所急,通過不斷創(chuàng)新效勞內(nèi)容、效勞方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客.統(tǒng)一治理目標(biāo)：“接一客戶,創(chuàng)一方文明,保一方平安,樹一個品牌.我們將著力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程,進(jìn)一步倡導(dǎo)我們治理實踐中一直堅持的科學(xué)開展觀,信守“效勞第一、客戶至上的經(jīng)營方針,通過專業(yè)精細(xì)化治理,保證區(qū)域平安,優(yōu)美環(huán)境,從而提升品牌形象,到達(dá)社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)開展.四、保安效勞的目標(biāo)任務(wù)1、保安人員遵紀(jì)守法,履行好崗位責(zé)任；2、維護(hù)好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶財產(chǎn)、車輛交通、消防等,

4、力?？蛻?業(yè)主財產(chǎn)的平安；3、效勞質(zhì)量到達(dá)?保安效勞操作規(guī)程與質(zhì)量限制?.五、保安效勞內(nèi)容1、 生產(chǎn)車間：主要指車間,包括車間辦公室、車間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設(shè)施等等2、 辦公區(qū)：主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè)備.3、 倉儲區(qū)：主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施.4、 生活娛樂區(qū)：主要是指員工住宿區(qū)、用餐中央、休閑設(shè)施等與生活娛樂直接相關(guān)的區(qū)域.5、 公共區(qū)域和設(shè)施：主要是各種共用的設(shè)施和區(qū)域,如廠區(qū)的大門、通道、廣場、上人屋頂?shù)鹊?、 車場區(qū)：主要指停車場所.7、 其他特殊區(qū)域：如油庫、能源房、動力房等等特殊區(qū)域.六、保安效勞根本要求1,維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；2,按業(yè)主

5、單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查,降低無法人員的進(jìn)出機(jī)率.3,按業(yè)主單位的要求對進(jìn)出物資進(jìn)行檢查,以提升業(yè)主財產(chǎn)的平安.4,對業(yè)主單位的車輛進(jìn)出進(jìn)行治理,以保證有序的交通秩序和物資.5,對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進(jìn)行治理,以保證停放有序,出入平安.6 .對業(yè)主單位的消防設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管,有情況及時處理,保證消防設(shè)施的正常.7 .對業(yè)主單位的安防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管,及時處理問題,提升平安物防和技防水平.8 .加大巡邏,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告與處理,排除不利因素.9 .做好各種應(yīng)急預(yù)案,有序的應(yīng)對各種突發(fā)事件.七、主要舉措一制定和明保證安人員工作制度和責(zé)任任務(wù).根據(jù)?保安效勞操作規(guī)程與質(zhì)量限制?、?保安

6、效勞治理條例?和公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合單位實際情況,認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的?保安治理細(xì)那么?,規(guī)定各項平安保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)日常工作、生活、學(xué)習(xí)治理和勤務(wù)秩序.做到人員到位、制度到位、責(zé)任清楚.二強(qiáng)化保安人員教育治理,樹立良好形象.把保安隊伍教育治理放在重要的工作位置,定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育,以學(xué)習(xí)園地、板報、墻報等有效形式和載體,營造濃厚的教育學(xué)習(xí)氣氛.教育保安員樹立效勞的意識,文明執(zhí)勤、熱情效勞,不斷提升效勞水平和質(zhì)量.三經(jīng)常性的開展平安檢查工作.根據(jù)客戶實際情況,要經(jīng)常性的組織開展平安大檢查工作.及時發(fā)現(xiàn)和排

7、除平安隱患,對發(fā)現(xiàn)重大平安隱患要上報客戶單位立即解決,一時解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守,直到解決為止.特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財務(wù)室等要害部位,要反復(fù)檢查,不留死角.四經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練.根據(jù)貴單位和保安工作實際情況,制定應(yīng)急預(yù)案,適時組織演練,提升保安人員處置突發(fā)事件的水平.保護(hù)客戶財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下,最大程度的免受災(zāi)害.五增強(qiáng)保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作.保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安效勞質(zhì)量的重要保證,也是保證客戶安全的前提.因此,我們將重點增強(qiáng)保安隊伍的規(guī)章制度的落實工作,嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手冊,嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人,

8、增強(qiáng)保安員物品點驗,嚴(yán)格保安員政審和信息比對.保證保安隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項安保任務(wù).六增強(qiáng)保安效勞質(zhì)量的監(jiān)督檢查.為提升保安效勞質(zhì)量,公司歷來重視保安效勞質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作.包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式.七堅持三種制度.堅持晨會、周會、月會制度,組織評選與比武等,以關(guān)心隊員,促進(jìn)隊伍建設(shè),提升效勞質(zhì)量.八、保安效勞目標(biāo)承諾承諾嚴(yán)格按合同和方案的約定執(zhí)行,尊重業(yè)主或客戶的要求,切實做好保安效勞工作,到達(dá)方案所提出的標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)平安事故和責(zé)任事故率為00九、治理機(jī)制設(shè)想1 .實行目標(biāo)治理責(zé)任制目標(biāo)治理責(zé)任制就是將工程的治理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相

9、關(guān)的責(zé)任人,并將目標(biāo)的實現(xiàn)與責(zé)任人切身利益工資、獎金、崗位升遷掛鉤.2 .鼓勵機(jī)制公司將采取事業(yè)鼓勵、量化目標(biāo)鼓勵、效益鼓勵等方式,讓效勞的效果與全體效勞人員的切身利益掛勾,從而調(diào)發(fā)動工的積極性,挖掘員工的潛能,最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性,進(jìn)而到達(dá)效勞水平.3 .公開效勞制所有效勞工作均向業(yè)主公開.4 .首問責(zé)任制任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負(fù)責(zé)將的問題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可.5 .全天候效勞我方實行全天24小時效勞.6 .回訪工作制虛心接受我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開展的效勞工作定期走訪業(yè)主,業(yè)主的建議、批評.重大決策、舉措均在事先通報給業(yè)主并獲得認(rèn)可.7 .應(yīng)急預(yù)案制我

10、方將根據(jù)物業(yè)的物點,針對焦點、重點、難點、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度,如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點事件出現(xiàn),立即啟動應(yīng)急預(yù)案,讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時、高效,保證萬無一失.8 .監(jiān)督機(jī)制業(yè)主建立后勤物業(yè)治理中央,定期不定期對物業(yè)效勞情況進(jìn)行監(jiān)與指導(dǎo).我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通,保證信息傳達(dá)及時,監(jiān)督效果突現(xiàn).同時,我公司也派品質(zhì)治理人員進(jìn)駐,定期不定期的全面深入的對效勞品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督,及時反應(yīng)信息,讓效勞的質(zhì)量不斷提升.主要工具有：抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等.9 .自我約束機(jī)制制定工程廉潔自律根本要求.工程全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)和員工守那么.十、保安效勞機(jī)構(gòu)設(shè)

11、置根據(jù)具體工程情況而定,省略十一、保安效勞崗位設(shè)置及人員配置根據(jù)工程情況具體設(shè)置,在省略.十二、保安效勞培訓(xùn)1、 公司治理制度培訓(xùn)2、 工程資料培訓(xùn)3、 保安技能培訓(xùn)4、 治理技能培訓(xùn)5、 溝通技巧與藝術(shù)培訓(xùn)6、 其他培訓(xùn)十三、保安效勞監(jiān)督機(jī)制1. 公司設(shè)置監(jiān)督,向業(yè)主單位公布.2. 隨時接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議.3. 隨時接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執(zhí)行情況.4. 定期向業(yè)主單位進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查包括效勞質(zhì)量、態(tài)度、技能等各個方面.5. 我司將績效與員工的利益掛勾.十四、保安效勞禮儀對照公司的禮儀十五、保安效勞工作標(biāo)準(zhǔn)公司通用標(biāo)準(zhǔn)參照公司的通用標(biāo)準(zhǔn)十六、保安效勞工作規(guī)程因通用較

12、多,故暫省略,根據(jù)具體工程再做調(diào)整.十七、保安器材操作規(guī)程十七、保安用機(jī)具配置表十八、保安常用物資配置表十九、效勞保證人員保證1、 保證滿編滿員,隊伍穩(wěn)定為了保證到達(dá)預(yù)定的效勞目標(biāo)和質(zhì)量,我公司嚴(yán)格根據(jù)方案約定的人員配置要求進(jìn)行招聘、調(diào)整人員,保證不缺崗不缺員.同時,狠抓隊伍建設(shè),組建一支穩(wěn)定的物業(yè)效勞團(tuán)隊.2、 保證人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)要保證效勞質(zhì)量,人員素質(zhì)是決定性因素之一.怎么樣提升人員的素質(zhì),主要從三個方面進(jìn)行保證,一是從內(nèi)部選調(diào)局部素質(zhì)過硬,業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的人員作為XX物業(yè)效勞的中堅力量；二是通過各種渠道招聘,擇優(yōu)選取素質(zhì)較高,水平較強(qiáng)的人員補(bǔ)充到隊伍中來.三是增強(qiáng)素質(zhì)教育與培訓(xùn),讓全體人員不斷

13、提升自己的綜合素質(zhì),保證隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力.3、 整體保證人員效勞技能效勞技能是效勞實現(xiàn)的前提,為了保證全員效勞技能與客戶的需求相適應(yīng).我公司將從多個方面來提升人員的效勞技能.一是內(nèi)部培訓(xùn),通過競賽、沙龍等形成來提升現(xiàn)在人員的效勞技能.二是定期不定期的進(jìn)行委外培訓(xùn),包括聘請專家入企培訓(xùn)和組織人員參加相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn).三是引起專業(yè)技能和水平較高的人員補(bǔ)充到團(tuán)隊中來.能過以上幾種方式來保證隊伍較高的效勞技能.財力保證1、 獨立建帳,?？顚Ｓ脼榱吮ＷCXX物業(yè)效勞的有效實施,我公司將建立XX工程專用帳目,并且對于該工程的投入方面,實行?？顚Ｓ?不得以任何的理由拆借其資金,從而為確保物業(yè)效勞保駕護(hù)航

14、.2、 建立監(jiān)督機(jī)制監(jiān)督是保證有效實施的手段之一.為了保證資金的到位與合理,將配合物業(yè)、安排公司財務(wù)、品質(zhì)等部門對該工程的帳務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,做好事前監(jiān)督和事中監(jiān)管以及事后核算,進(jìn)而保證合理、有序、科學(xué).3、 建立公示制度公示,是對業(yè)主和客戶的透明,也是對內(nèi)部治理的提升.根據(jù)公示和審查的反應(yīng)情況進(jìn)行調(diào)整和反思,改良以后的工作.設(shè)備保證1、 配備配置到位要做好效勞,必要的設(shè)備是不可缺少的要件.為了保證做好XX物業(yè)效勞,保證與XX目標(biāo)相適應(yīng),我公司將根據(jù)XX的物業(yè)特點配置相應(yīng)的設(shè)備,包括機(jī)具、保安用機(jī)具和耗材必備物資等等.具體可參考設(shè)備配置內(nèi)容.2、 保證設(shè)備狀態(tài)良好要發(fā)揮設(shè)備的功能,提升效勞效率,那讓

15、設(shè)備保持良好狀態(tài),是必須前提.我公司將對建立設(shè)備治理制度,定期檢查保養(yǎng),局部設(shè)備需送外檢測者必須按規(guī)定送檢.讓機(jī)具設(shè)備保持在良好狀態(tài),隨時進(jìn)行高效生產(chǎn).機(jī)制保證1、全面推行ISO治理體系公司將全面按ISO體系的要求進(jìn)行治理,包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康與平安.以保證治理科學(xué)、適用.雖然公司暫未通過ISO體系認(rèn)證,但早已按其體系運作,形成特有的成熟治理體系.2、建立經(jīng)理聯(lián)系制度本著對業(yè)主單位和客戶負(fù)責(zé),公司將建立經(jīng)理聯(lián)系工程制度.讓工程治理情況及時反應(yīng)到公司決策層,同時讓公司的決策及時傳到達(dá)基層,減少溝通環(huán)節(jié)與本錢,提升效率.3、嚴(yán)格考核制度為了鼓勵全體員工的積極性,充分調(diào)動效勞的主觀能動性,公司將

16、進(jìn)一步完善考核制度,并將考核結(jié)果應(yīng)用到工資中去,把全體員工的切身利益與物業(yè)效勞相結(jié)合,進(jìn)而讓員工樂于去把效勞做好.同時有糾正預(yù)防舉措和改良舉措.保證員工明確怎么做事,怎么做好事,怎么積極主動做事.4、建立義務(wù)監(jiān)督機(jī)制為了保證效勞的質(zhì)量和效果,公司將聯(lián)合相關(guān)部門,選取局部成立義務(wù)監(jiān)督隊,通過明查暗等形式對所有效勞內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督,我公司將根據(jù)監(jiān)督的結(jié)果作出應(yīng)對舉措和考核,以保證效勞的質(zhì)量.二十一、配合與支持1、 保安值班用水、用電由業(yè)主方免費提供,但我司保安人員不得浪費.2、 機(jī)具的提供問題.如果保安有特殊器具如巡邏車要求,盡可能由業(yè)主方提供機(jī)具,如果我方提供那么考慮費用問題.3、 保安用房的問題.分區(qū)域提供保安值勤室、員工宿舍.4、 保安員工出入問題.對于生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)或因廠區(qū)出入的身份識別問題,希望給予支持與配合.5、 與業(yè)主方溝通對接問題.確定業(yè)主方的溝通單位與人員.6、 住