八年級結(jié)構(gòu)化面試體系的實(shí)施規(guī)范化

1、n 掌握NE5000E/80E/40E產(chǎn)品的體系結(jié)構(gòu)n 掌握NE5000E/80E/40E的單板構(gòu)成n 掌握NE5000E/80E/40E換板操作n 了解NE5000E/80E/40E升級操作人員面試結(jié)構(gòu)化面試體系的實(shí)施規(guī)范化第一章 總則第一條 目的為規(guī)范公司的招聘員工錄用的面試體系與程序，標(biāo)準(zhǔn)化人員招聘中的考察要素，要點(diǎn)和評價尺度，建立具有可比性的評價體系，制定本實(shí)施規(guī)范。第二條 原則在對現(xiàn)有的職位進(jìn)行劃分厚，對同列職位類別應(yīng)聘者使用共同的甄選標(biāo)準(zhǔn)和評價尺度。第二章 職位的分類第三條為了便于人力資源部門對標(biāo)準(zhǔn)化面試體系進(jìn)行操作，對不同的職位按照崗位評價要素的相似性進(jìn)行分類。第四條 式與內(nèi)容按

2、照分類的原則將現(xiàn)有的職位劃分管理，銷售。工程技術(shù)，開發(fā)，行政事務(wù)，財務(wù)等六大類，每大類寶貨的崗位如下：1， 管理類職位：寶貨經(jīng)營管理，人力資源管理，企劃，投資管理， 企業(yè)文化，營銷管理，物業(yè)管理，品質(zhì)管理，生產(chǎn)管理，供應(yīng)商管理等崗位。2， 銷售類職位：包括業(yè)務(wù)，營銷策劃，銷售專員，售后服務(wù)等崗位3， 工程技術(shù)類職位：工程，技術(shù)支持工程師等崗位。4， 開發(fā)類職位：公共關(guān)系，工藝開發(fā)，制造工程，商務(wù)采購等崗位。5， 行政事務(wù)類職位：具體寶貨秘書，資料員，出納，文員，基建及其他行政事務(wù)性崗位。6， 財務(wù)類職位：會計，審計，財務(wù)管理，成本控制，資金與預(yù)算管理等崗位。第三章 甄選要素和評價尺度第五條 甄

3、選要素雞評價要點(diǎn)1.合素質(zhì)要素及要點(diǎn)（1） 句之儀表：體格外貌，穿著舉止，精神狀態(tài)（2） 言語表達(dá)能力：言語表達(dá)的流暢性，清晰性，組織性，邏輯性和說服性。（3） 綜合分析能力：能否抓住問題的本質(zhì)，要點(diǎn)，是否充分，全面，透徹而有條理地加以分析（4） 動機(jī)匹配性：興趣于崗位情況匹配；成就動機(jī)與崗位情況匹配；企業(yè)文化的認(rèn)同程度；（5） 人際協(xié)調(diào)能力：人際交往的主動性；理解組織中權(quán)屬關(guān)系；人際間溝通的有效性；人際關(guān)系靈活性與原則性度的把握。（6） 計劃，組織，協(xié)調(diào)能力：能清楚完成工作所需的步驟，對工作的實(shí)施進(jìn)行合理安排；能協(xié)調(diào)各方來支持自己部門的工作。（7） 創(chuàng)新能力：對于事務(wù)的認(rèn)識有否獨(dú)到的自成體系

4、的見解；有否自己的研究成果，專利等。（8） 情景控制力和應(yīng)變能力：壓力情況下的思維反應(yīng)敏捷程度；情緒穩(wěn)定程度。2.知識要素及評價要點(diǎn)（1）一般技能：一般的操作技能，計算機(jī)（使用軟件）、英語水平；（2）專業(yè)知識：學(xué)歷，專業(yè)，資格認(rèn)證。第六條 評價尺度 對于每項要素的評價要點(diǎn)來進(jìn)行綜合評分，要素評分尺度如下表所示：評價尺度極差較差一般良好優(yōu)秀分?jǐn)?shù)（10分制）1-23-45-67-89-10第四章 評價與甄選手段第七條 評價與甄選取手段為保證人力資源招聘人員能夠根據(jù)個性、職業(yè)性向、企業(yè)文化認(rèn)同度、知識、才能等要素篩選到符合并促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展的人才，對于應(yīng)聘者的甄選應(yīng)用符合的評價組合，可選擇的評價與甄

5、選的手段主要有：1、 專業(yè)試題主要用來測試應(yīng)聘者的專業(yè)知識水平、綜合分析能力、局面表達(dá)能力。2、 個性與綜合素質(zhì)測試（電腦測試）可評價應(yīng)聘者的個性、職業(yè)性向、綜合素質(zhì)（管理能力、創(chuàng)新能力）等要素。3、 面試通過事先確定的面試試題，可以幾乎所有的考察要素進(jìn)行評估。4、 情境化處理技巧用來評價應(yīng)聘者對于實(shí)際工作中所出現(xiàn)問題的解決能力與應(yīng)變能力、情境化控制能力等。第五章 面試評分方法與等級劃分第八條 要素權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)分布表由于不同職位類別所要考察的要素不同，而且各要素在不同職位類別中所占的比重也不同。為方便人力資源部門的實(shí)際操作，擬定了要素權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)分布表。（附表一）第九條 面試評分表及評分方法 為使招聘

6、人員更直接的指導(dǎo)崗位類別的考察要素與該要素所需評價的內(nèi)容，以提高實(shí)際面試過程中的效率，根據(jù)不同的職位類別制作了面試評分表。1、 評分表的使用分類附表二適用于管理、銷售、財務(wù)、行政事務(wù)性、工程技術(shù)、開發(fā)類崗位。2、 面試的評分方法面試組成人員根據(jù)應(yīng)聘者所聘職位的評價要素、要點(diǎn)按照其對問題的答復(fù)進(jìn)行綜合評價。評分的流程如下：（1）評價要素得分用10分制。面試組成員按照應(yīng)聘者的答復(fù)及回答問題時的神態(tài)、舉止確定綜合素質(zhì)要素的得分（按第六條評價尺度進(jìn)行評估）（2）對于應(yīng)聘者的專業(yè)知識及一般技能則要參考應(yīng)聘者的成績。（3）根據(jù)其所應(yīng)聘崗位的職位類別綜合素質(zhì)要素權(quán)重分布表（附表一）進(jìn)行加權(quán)。（4）累加各要素

7、的調(diào)整分后得出應(yīng)聘者的面試成績。第十條 面試成績等級分布表1、 面試成績分等級的原因?qū)τ谕粋€職位的應(yīng)聘者若面試得分相差較小，那么單純依靠評分高低來對應(yīng)聘者進(jìn)行甄選顯然不夠嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)，而在對應(yīng)聘者的面試成績進(jìn)行分等后，在出現(xiàn)這種情形時，可依據(jù)第十二條（錄用標(biāo)準(zhǔn)以及有限次序的確定原則）來進(jìn)行篩選。2、 等級分布表等級DCBA面試評分6.5分以下6.5-7.5分8.5分及以上第六章 面試組織工作第十一條 面試組成員的組成員則與職責(zé)分工 面試組成員一般有各級人力資源部門主管、用人部門主管以及該職位相近崗位的人員組成。原則上招聘級至少有3人，以保證面試的公正性與科學(xué)性，其職責(zé)分工如下：（1） 人力資源

8、部門主管。其職責(zé)是主持面試、控制時間，并負(fù)責(zé)下列范圍問題的提問、考察和答疑：工作期望、求職動機(jī)、薪資、福利、用工政策、工作與學(xué)習(xí)經(jīng)歷、以及其他需要進(jìn)一步了解的事項。（2） 用人部門主管和相近崗位人員。負(fù)責(zé)技術(shù)、技能、知識、工作經(jīng)驗等專業(yè)方面的提問和考察。第十二條 錄用標(biāo)準(zhǔn)以及優(yōu)先次序的確定原則1、 原則上按面試得分由高到低錄取。2、 在應(yīng)聘者面試得分處于同一等級的情況下，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選以確定優(yōu)先錄用順序：工作經(jīng)驗與年齡，目前就是狀況，應(yīng)聘前的職位，以往薪資水平與期望薪資，外在形象和個性特點(diǎn)，性別與家庭情況等。第十三條 面試結(jié)果反饋原則為對應(yīng)聘者負(fù)責(zé)，面試結(jié)束時對于暫時不能確定是否錄用的應(yīng)

9、聘人員，應(yīng)告知應(yīng)聘者公司面試反饋時間。原則上，對于錄用人員的反饋時間不超過三個工作日，不符合公司要求或暫時沒空缺職位的應(yīng)聘者將不會通知，但符合公司要求而沒有空缺職位的應(yīng)聘者的簡歷保存入公司的人力資源數(shù)據(jù)庫中。第七章 招聘人員的紀(jì)律要求第十四條 面試期間招聘人員的要求1、 招聘人員有得在面試過程中私下交談2、 各招聘人員應(yīng)獨(dú)立評價應(yīng)聘者3、 主試人員面試期間不得中途離開4、 事先安排好本職工作，指定好工作代理人，以確保招聘人員主試期間不受其它事務(wù)干擾。附表1：崗位綜合素質(zhì)要素權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)分布表崗位考核要素管理銷售工程技術(shù)開發(fā)行政事務(wù)財務(wù)舉止儀表0.100.100.100.10言語表達(dá)能力0.100.

10、150.100.100.150.10綜合分析能力0.150.100.200.200.25動機(jī)匹配性0.100.100.150.150.150.10人際協(xié)調(diào)能力0.100.150.100.150.200.10計劃、組織、協(xié)調(diào)能力或執(zhí)行能力0.150.100.200.250.250.15創(chuàng)新能力0.150.150.250.150.10情境控制能力和應(yīng)變能力0.150.150.150.10總計111111面試評價表面試要素觀察要點(diǎn) 評價標(biāo)準(zhǔn)極差較差中等較好極好綜合素質(zhì)要素60舉止儀表衣著打扮得體；言行舉止隨和，又一般的禮節(jié)；沒有多余的動作1 23 45 67 89 10言語表達(dá)能力言語表達(dá)的流暢性、

11、清晰性、組織性、邏輯性和說服性1 23 45 67 89 10演繹思維能力抓住問題的本質(zhì)和要點(diǎn)，充分、全面和透徹而有條理地加以分析1 23 45 67 89 10動機(jī)匹配性興趣與職位需求、成就動機(jī)與職位需求匹配程度；企業(yè)文化的認(rèn)同程度1 23 45 67 89 10人際協(xié)調(diào)能力人機(jī)溝通主動有效；人機(jī)關(guān)系靈活性與原則性的把握1 23 45 67 89 10團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力同他人合作的億元程度；尊重、怎生、鼓勵團(tuán)隊成員的行為，虛心求教1 23 45 67 89 10情緒穩(wěn)定性在壓力嚇表情言語自然；在尷尬場面下保持冷靜1 23 45 67 89 10小計A（X）×60知識要素專業(yè)知識學(xué)歷，專業(yè)

12、，資格認(rèn)證，工作經(jīng)驗1 23 45 67 89 10一般技能一般的操作技能，計算機(jī)（使用軟件）、英語水平1 23 45 67 89 10小計B=(X)×40l 個人考察要點(diǎn)：1，個人職業(yè)生涯目標(biāo)2，本公司職位有何吸引力3，談對某塊工作的想法4，本人優(yōu)勢、劣勢再何處機(jī)構(gòu)化面試問題集（樣本）一，按考察要素對問題進(jìn)行分類：1，言語表達(dá)能力l “請簡單介紹一下你的工作或?qū)W習(xí)經(jīng)歷?！眑 “節(jié)假日都喜歡做什么？”2、冬季匹配性l “你從事過的職業(yè)里都學(xué)到了什么？你怎堂看待和比較它們?！眑 “你從事最近一份工作的目的是什么？”l “你為什么要選擇我公司的這一崗位？”l “你所期待的工作和企業(yè)是什么

13、樣的？請簡單談一下?！?，人際協(xié)調(diào)能力：l “當(dāng)你遭到上司或同事的批評時，你會怎樣處理？請舉例說明。”l “你的上司或同事優(yōu)勢會對你表現(xiàn)出不感興趣或補(bǔ)友好，對此你是怎樣做的，請舉出一個實(shí)例。”l “請描述到目前為止你所認(rèn)識的最難相處的人。如果以后再遇到這樣的人，你會怎樣辦？為什么？你認(rèn)為同事相處嘴關(guān)鍵是什么？為什么？”l “你正在繁忙地為明天出差做準(zhǔn)備，一位同事過來請求你的幫助，因為公司里你是此方面的專家。但你需要準(zhǔn)備的事情很多，即使不受打擾下班之前也不一定能夠完成，這時你應(yīng)該怎么辦？你為什么這么做？”4，綜合分析能力l “你對我公司及其所處的產(chǎn)業(yè)競爭狀況（或其自認(rèn)為較了解的行業(yè)）了解嗎？若了解，請簡單談一下。”l “若想在激烈的競爭中取勝，必須要有良好的服務(wù)與優(yōu)良的價格，但良好的服務(wù)同時也意味著成本及價格的上升，這一矛盾應(yīng)如何解決?！眑 “中國企業(yè)再經(jīng)過激烈的市場競爭的洗禮后，有了長足的發(fā)展，但原來許多好的公司卻紛紛落馬，請系統(tǒng)地分析一下其失利原因?！?、計劃、組織、協(xié)調(diào)能力l “具體介紹一字啊你以前組織大中型活動的經(jīng)驗？從中你獲得了那些經(jīng)驗和教訓(xùn)？你認(rèn)為組織大中心活動時最重要的時什么？為什么？”l “有人說計劃趕不上變化，所以計劃的涌出不是很大。其國內(nèi)結(jié)合親身經(jīng)歷來談一下對此的感受。如果現(xiàn)在讓你來負(fù)責(zé)夠項目的開發(fā)及跟蹤工作，你認(rèn)為那些方面的工作最重要？”6、情境控制力和應(yīng)變力