如何快速成交你的客戶

1、如何快速成交你的客戶 大多數(shù)人在打算購(gòu)買東西的時(shí)候，都會(huì)存在一個(gè)心理遲疑期，不會(huì)一下子作打算。遲疑時(shí)間的長(zhǎng)短，與所購(gòu)買的商品品種及價(jià)格都有關(guān)系。在這個(gè)遲疑時(shí)間內(nèi)，促銷員的引導(dǎo)方式往往為顧客最終是否會(huì)購(gòu)買該商品有很大的關(guān)系。因此，作為銷售人員，肯定要抓住顧客在看到商品后的遲疑期，把你的口才和技巧合理地運(yùn)用起來，運(yùn)用得好，商品就賣出去了，運(yùn)用得不好，客戶就從你的眼皮底下溜走了。那么，怎樣的手段更能讓顧客打算購(gòu)買你的商品呢？如何快速成交你的客戶呢？ 步步為營(yíng)，漸漸突破 在生疏人面前，人都是有防備心理的。同樣，在商場(chǎng)里，面對(duì)促銷人員的介紹，人的防備心理也是很重的。往往你越是熱忱推舉的商品，顧客越是不敢

2、買。但是，有一點(diǎn)你要清晰，人的防衛(wèi)心理是有一個(gè)邊緣防線的，只要突破了這條防線，接下來整體都會(huì)變得脆弱。 很多聰慧的推銷人員正是抓住顧客的這種心理變化，并不直接讓顧客購(gòu)買商品，而是先對(duì)顧客說："拿起來看看嘛！買不買無所謂。'先提出簡(jiǎn)單被顧客接受的善意提示，查找突破口，然后再依據(jù)事情的進(jìn)展逐步激發(fā)顧客的購(gòu)買欲。 林先生去廣州出差，閑來沒事兒就逛到了一家商場(chǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地任憑看著櫥窗里的西服，這時(shí)，售貨小姐走過來說："先生，喜愛就拿下來看看嘛！' "不用了。' "拿下來看看嘛，不買也無所謂的。' 林先生讓售貨小姐說得有點(diǎn)不好意思，就將

3、西服拿在手中看。 這時(shí)售貨小姐又說了："先生，穿在身上試一試吧！試試才知道好壞。沒關(guān)系，不中意我再放回去，反正我也是閑著沒事，就當(dāng)有個(gè)人說說話了。' 林先生也不好意思硬加拒絕，就穿在身上試了一下，誰知那套西服竟然特別合身，讓林先生一時(shí)也挑不出什么毛病來，又不好意思放回去，結(jié)果稀里糊涂就買了下來。 售貨小姐特別聰慧，她摸清了人們普遍都有的對(duì)促銷人員的戒備心理，并沒有在一開頭就讓林先生買西服。而是找到了人們不好意思拒絕的心理為突破口，從開頭林先生只在櫥窗外看西服，到拿在手里看，再到穿在身上試，一步步逼進(jìn)，漸漸穿越了林先生心里的一道道防線，最終讓林先生買下了西服。 我們?cè)谫I東西，尤

4、其是買衣服的時(shí)候，也會(huì)常常遇到這樣的情形，大多數(shù)人在售貨人員讓你看或試衣服的時(shí)候，都不會(huì)有太多的抵觸心情?？匆豢从衷鯓樱囈辉囉秩绾?？看了試了也可以不買嘛，這是大多數(shù)人的心理。但是，大多數(shù)時(shí)候，我們也會(huì)像林先生一樣，面對(duì)售貨小姐熱忱周到的服務(wù)，面對(duì)合體挑不出毛病的衣服，似乎找不出不買的理由，于是，往往也像林先生一樣，糊里糊涂就買了自己本不準(zhǔn)備買的東西。 知道了作為顧客的心理，那么，作為推銷人員，就要抓住人們的這種心理。當(dāng)你覺察到別人有戒備心理，千萬不要發(fā)起全面的攻擊，這只會(huì)使對(duì)方更加堅(jiān)決地拒絕。聰慧的做法是：先提出簡(jiǎn)單被對(duì)方接受的目的，力求取得一點(diǎn)點(diǎn)突破，然后，再一步步逼進(jìn)，直到最終促銷勝利。

5、 解決顧客提出的"問題' 推銷人員在推銷大件大宗商品的時(shí)候，常常會(huì)遇到顧客在看過商品之后說出這樣的托詞："讓我考慮考慮'、"我們?cè)儆懻撚懻?#39;等，往往這些"考慮'、"討論'之后就再?zèng)]了音信，你的促銷也就以失敗而告終。 那么，遇到這樣的狀況，我們應(yīng)當(dāng)怎么辦呢？如何讓顧客最終"下定決心，付諸行動(dòng)'呢？ 對(duì)于顧客這樣的問題，作為推銷人員，最好的處理方法就是對(duì)對(duì)方說："我很理解您這樣的想法，您想再考慮，肯定是對(duì)我們的產(chǎn)品還存在一些疑問，是不是？' 聽到這樣的問題，大部分的人的回答

6、會(huì)是："是的，的確還有一些問題需要再考慮一下。' 這時(shí)候，作為推銷人員，你可以這樣回答："那好，您可以把您的疑問列出來嗎？就算是給我們的產(chǎn)品提建議了。'假如便利，你可以順勢(shì)拿出紙和筆，在紙上寫下110的數(shù)字。 "好的，現(xiàn)在您可以說一說，哪一點(diǎn)是您最不放心的？' 這時(shí)，無論顧客說的是什么建議，你都要把這一點(diǎn)寫在數(shù)字1的那一行，然后再連續(xù)問，把下一個(gè)問題寫在數(shù)字2的那一行。 一般來說，顧客頂多會(huì)列出34點(diǎn)，假如顧客說："沒有了！'你可以接著說："假如您提出的這些問題，我都能一一給您滿足的答復(fù)，您會(huì)不會(huì)購(gòu)買？'

7、假如顧客回答"是'，你就要針對(duì)顧客提出的一些問題，做一些解釋。需要留意的是，你在回答問題時(shí)肯定要清晰而明確，在解釋清晰一個(gè)問題之后，肯定要先問顧客："我對(duì)這一點(diǎn)的答復(fù)您滿足了嗎？'假如顧客不滿足，你要進(jìn)一步解釋，直到顧客滿足為止。 這種狀況下，只要不是對(duì)商品有原則性的不滿足的地方，一般顧客都會(huì)在推銷人員的解釋后打算購(gòu)買產(chǎn)品。 另外，在處理顧客的問題時(shí)，最好不要直接反對(duì)，可以采納"是的假如'的句法，先給對(duì)方一個(gè)確定的態(tài)度，軟化對(duì)方的抵觸心情，然后，再依據(jù)狀況解決問題。如：顧客在購(gòu)買大件商品時(shí)可能會(huì)說："這個(gè)金額太大了，我不能一下子支付這么多。'你可以說："是的，一下子拿了這么一大筆錢是有一些困難，所以，我們推出了分期付款的方式。我們可以協(xié)作您的收入狀況，例如在您發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)，您可以多支付一些，其余的月份再做合理安排，這樣付起來是不是就不費(fèi)勁了？您看這樣可以嗎？' 在推銷的過程中，顧客的異議是推銷勝利的障礙，只有處理好顧客的異議，推銷才能一