最新年工作總結(jié)范文

1、實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-860929第1頁(yè)共 4 頁(yè)最新年工作總結(jié)范文年工作總結(jié)XX 年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于 吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決 心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：1銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) 。2 .對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問(wèn)最

2、基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量 20 余個(gè)，手中的意 向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的， 每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。3. 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-860929第2頁(yè)共 4 頁(yè)分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一 些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。 在和客戶溝通時(shí)不 知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后 沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。4. 工作沒(méi)有一

3、個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi) 有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和 工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。 （長(zhǎng)久下去會(huì) 影響公司的形象、和聲譽(yù)）一. 市場(chǎng)分析市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下 滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定 要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的 伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好， 我們很可能會(huì)失去這個(gè) 發(fā)展的

4、機(jī)會(huì)。二. XX 年1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-860929第3頁(yè)共 4 頁(yè)人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中 組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于 放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā) 揮

5、主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。 強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4）建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同 時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、 邀約銷售、車展銷售等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售 顧實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-860929第4頁(yè)共 4 頁(yè)問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上 提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。5 ）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和 決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下 心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)， 自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相 信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力