電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告參考模板

1、 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 班級(jí)： 姓名： 學(xué)號(hào)： 指導(dǎo)老師： 2012年10月27日1 / 17 實(shí)驗(yàn)一 某電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)析要求：對(duì)目前國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行廣泛的瀏覽，選擇三種模式的商務(wù)網(wǎng)站（C2C，B2B，B2C）各一個(gè)，對(duì)網(wǎng)站的諸如：營(yíng)銷策略、首頁(yè)的主要內(nèi)容和功能、廣告內(nèi)容和位置、公司背景資料的介紹、搜索引擎的使用及查詢特點(diǎn)、購(gòu)物向?qū)Ъ百?gòu)物流程、結(jié)算方式、拍賣方式、物流配送等進(jìn)行詳細(xì)的分析比較，抽象出其共性和特點(diǎn)。目的：真切體會(huì)各種電子商務(wù)交易模式，熟悉其環(huán)境，研究其架構(gòu)，詳細(xì)分析，比較其共性和特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容： 1 首頁(yè)的功能和內(nèi)容：易趣網(wǎng)：首頁(yè)列出了所有商品信息，并且對(duì)商品進(jìn)行了分類，看起來

2、一目了然，方便有序。截圖如下：同時(shí)首頁(yè)提供了搜索功能，供用戶根據(jù)需要進(jìn)行快速檢索，方便快捷。 京東網(wǎng)：搜索 阿里巴巴：搜索欄2廣告內(nèi)容及位置易趣網(wǎng)：易趣的首頁(yè)上部空間也有廣告，除了上面分類部分之外，幾乎所有的地方都植入了廣告。 京東網(wǎng)：由于京東網(wǎng)采用了樹形分類，二級(jí)分類的隱藏使得拍拍的首頁(yè)上有大量的余地來作為廣告用地。當(dāng)然拍拍的首頁(yè)上確實(shí)有大量的廣告，除了上面分類部分之外，幾乎所有的地方都植入了廣告。阿里巴巴：廣告主要集中于網(wǎng)頁(yè)的右側(cè)，但是在該網(wǎng)頁(yè)的中間和底部也穿插著插入了一些廣告.3 公司背景易趣網(wǎng)： 易趣是全球最大的電子商務(wù)公司eBay（Nasdaq：EBAY）和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站、無線互

3、聯(lián)網(wǎng)公司TOM在線于2006年12月攜手組建一家合資公司。北京時(shí)間2012年9月7日，eBay宣布已經(jīng)收購(gòu)了側(cè)重于時(shí)尚產(chǎn)品的社交電子商務(wù)網(wǎng)站Svpply。1999年8月，易趣在上海創(chuàng)立。主營(yíng)電子商務(wù)，由邵亦波及譚海音所創(chuàng)立，兩人同 為上海人，畢業(yè)于美國(guó)哈佛商學(xué)院。2000年2月，在全國(guó)首創(chuàng)24小時(shí)無間斷熱線服務(wù)，2000年3月至5月，與新浪結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并于2000年5月并購(gòu)5291手機(jī)直銷網(wǎng)，開展網(wǎng)上手機(jī)銷售，使該業(yè)務(wù)成為易趣特色之一。易趣目前有350萬注冊(cè)用戶。2002年，易趣與eBay結(jié)盟，更名為eBay易趣，并迅速發(fā)展成國(guó)內(nèi)最大的在線交易社區(qū)。秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實(shí)現(xiàn)任何交易

4、的宗旨，不僅為賣家提供了一個(gè)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，品種繁多、價(jià)廉物美的商品資源，也給廣大買家?guī)砹巳碌馁?gòu)物體驗(yàn)。 2006年12月，eBay與TOM在線合作，通過整合雙方優(yōu)勢(shì)，憑借eBay在中國(guó)的子公司eBay易趣在電子商務(wù)領(lǐng)域的全球經(jīng)驗(yàn)以及國(guó)內(nèi)活躍的龐大交易社區(qū)與TOM在線對(duì)本地市場(chǎng)的深刻理解，2007年，兩家公司將推出為中國(guó)市場(chǎng)定制的在線交易平臺(tái)。新的交易平臺(tái)將帶給國(guó)內(nèi)買家和賣家更多的在線與移動(dòng)商機(jī)，促進(jìn)eBay在中國(guó)市場(chǎng)的縱深發(fā)展。京東網(wǎng)：京東商城是中國(guó)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨

5、、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。 京東商城前身是創(chuàng)立于1998年的京東公司。2004年初京東公司正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。2007年6月，正式更名為京東商城。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。京東商城是中國(guó)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。2012年第一季度，京東商城以50.1%的市場(chǎng)占有率在中國(guó)自主經(jīng)營(yíng)式B2C網(wǎng)站中排名第一。目

6、前京東商城已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國(guó)超過300座城市建立核心城市配送站。阿里巴巴： 阿里巴巴是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)。2003年5月，投資一億元人民幣建立淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)推出基于中介的安全交易服務(wù)。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要約，回購(gòu)價(jià)格為13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴與雅虎就股權(quán)回購(gòu)一事簽署最終協(xié)議，阿里巴巴用71億美元回購(gòu)20%股權(quán)。2012年7月23日，阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小

7、企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云為七大事業(yè)群，組成集團(tuán)CBBS大市場(chǎng)。阿里巴巴（香港聯(lián)合交易所股份代號(hào)：1688）為全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴在1999年成立于中國(guó)杭州市，通過旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家和供應(yīng)商從事網(wǎng)上生意。三個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)包括：集中服務(wù)全球進(jìn)出口商的國(guó)際交易市場(chǎng)、集中國(guó)內(nèi)貿(mào)易的中國(guó)交易市場(chǎng)，以及透過一家聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)日本外銷及內(nèi)銷的日本交易市場(chǎng)。此外，阿里巴巴也在國(guó)際交易市場(chǎng)上設(shè)有一個(gè)全球批發(fā)交易平臺(tái)，為規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運(yùn)的買家提供服務(wù)。所有交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過6,100萬名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上

8、社區(qū)。為了轉(zhuǎn)型成為可讓小企業(yè)更易建立和管理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的綜合平臺(tái)，阿里巴巴亦直接或通過其收購(gòu)的公司包括中國(guó)萬網(wǎng)及一達(dá)通，向國(guó)內(nèi)貿(mào)易商提供多元化的商務(wù)管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)及出口相關(guān)服務(wù)，并設(shè)有企業(yè)管理專才及電子商務(wù)專才培訓(xùn)服務(wù)。阿里巴巴亦擁有 Vendio 及 Auctiva，該兩家公司為領(lǐng)先的第三方電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商，主要服務(wù)網(wǎng)上商家。阿里巴巴在大中華地區(qū)、印度、日本、韓國(guó)、歐洲和美國(guó)共設(shè)有70多個(gè)辦事處。4 購(gòu)物向?qū)Ъ百?gòu)物流程，結(jié)算方式，拍賣方式，物流配送等易趣網(wǎng)：京東商城：可以采用貨到付款，分期付款，在線支付，郵局匯款，公司轉(zhuǎn)賬等阿里巴巴：支付寶（alipay）最初作為淘寶網(wǎng)公司為

9、了解決網(wǎng)絡(luò)交易中信用問題所推出的網(wǎng)絡(luò)交易工具，通過“第三方擔(dān)保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。支付寶于2004年12月獨(dú)立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。目前，支付寶作為獨(dú)立支付平臺(tái)，向用戶提供付款、提現(xiàn)、收款、轉(zhuǎn)賬、擔(dān)保交易、生活繳費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品（主要是保險(xiǎn)）等基本服務(wù)，相當(dāng)于“電子錢包”的功能。截止2011年12月，支付寶注冊(cè)用戶數(shù)量突破6.5億實(shí)驗(yàn)總結(jié)：通過對(duì)幾家不同模式的網(wǎng)站進(jìn)一步了解，使我對(duì)幾種模式下的電子商務(wù)交易有了更深的體會(huì)，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的向?qū)Ъ百?gòu)物流程、結(jié)算方式、拍賣方式、物流配送等有了

10、一定的了解，加深了我對(duì)電商的操作流程的理解。實(shí)驗(yàn)二 電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)析（二）要求：對(duì)目前國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行廣泛的瀏覽，選擇某種模式的商務(wù)網(wǎng)站（如：C2C，B2B，B2C，O2O，電子政務(wù)等中的一類模式）至少兩個(gè)以上，對(duì)網(wǎng)站的諸如：營(yíng)銷策略、首頁(yè)的主要內(nèi)容和功能、廣告內(nèi)容和位置、公司背景資料的介紹、搜索引擎的使用及查詢特點(diǎn)、購(gòu)物向?qū)Ъ百?gòu)物流程、結(jié)算方式、拍賣方式、物流配送等進(jìn)行詳細(xì)的分析比較，抽象出其共性和特點(diǎn)。目的：真切體會(huì)某類電子商務(wù)交易模式，熟悉其環(huán)境，研究其架構(gòu)，給出詳細(xì)分析，比較其共性和特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容通過對(duì)目前國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行廣泛的參考和分析，我選擇對(duì)B2C模式的商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)

11、析，并選取了目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額靠前的京東商城和亞馬遜中國(guó)兩家電子商務(wù)網(wǎng)作為評(píng)析對(duì)象。通過對(duì)照分析，抽象出B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的共性以及兩家網(wǎng)站的特點(diǎn)。l 營(yíng)銷策略商城策略京東商城亞馬遜中國(guó)產(chǎn)品策略（1）百萬種商品，家用電器、手機(jī)數(shù)碼、服飾、電腦、母嬰、化妝、圖書等十大類（2）團(tuán)購(gòu)頻道（3）品牌直銷（4）“奪寶島”產(chǎn)品差異化分析注重產(chǎn)品的高質(zhì)低價(jià)創(chuàng)立自己的品牌獨(dú)家授權(quán)銷售 價(jià)格策略京東商城始終堅(jiān)持“大規(guī)模、低毛利、標(biāo)準(zhǔn)化”的模式，通過低價(jià)策略搶占市場(chǎng)份額，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利模式的多樣化。亞馬遜中國(guó)主要采取價(jià)格折扣策略，即銷售者為回報(bào)或鼓勵(lì)購(gòu)買者的某些行為，如批量購(gòu)買、提前付款、淡季購(gòu)買等，將其產(chǎn)品基本價(jià)

12、格調(diào)低，給購(gòu)買者一定比例的價(jià)格優(yōu)惠。具體辦法有：數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、功能折扣和季節(jié)折扣等。促銷策略（1）相關(guān)節(jié)假日促銷活動(dòng)（2）促銷專區(qū)“夜黑風(fēng)高”（3）廣告策略（1）相關(guān)節(jié)假日促銷活動(dòng)（2）折價(jià)券（3）贈(zèng)品促銷（4）開辟網(wǎng)絡(luò)促銷平臺(tái)，如微博渠道策略家電、3C以及某些品牌采取網(wǎng)上直銷（1）廠家直接合作、品牌戰(zhàn)略合作（2）大力發(fā)展自有品牌物流策略（1） 自建物流體系（2） 自建體系+第三方物流相結(jié)合（1） 自配物流中心（2） 自建配送隊(duì)伍服務(wù)策略(1) 滿39元免運(yùn)費(fèi)(2) GIS 包裹實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)(3) iPhone、Android等“手機(jī)客戶端應(yīng)用”(4) 支持貨到付款，送貨上門及POS刷卡

13、服務(wù)(5) “ 211限時(shí)達(dá)”(6) “售后100分”(7) 500萬元“先行賠付保證金”(8) 全國(guó)范圍上門取件(9) 724小時(shí)客服電話（1） 全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)（2） 支持貨到付款，送貨上門（3） “假一賠二”，“15天之內(nèi)無條件退換貨物”l 商城首頁(yè)圖2.1是京東的首頁(yè)，如下所示。圖2.1圖2.2是亞馬遜中國(guó)的商城首頁(yè)，如下所示。圖2.2風(fēng)格：京東的頁(yè)面給人一種大氣、眼前一亮的感覺，特別是分辨率的判斷上很人性化，最大寬度為1210px，最小為990px的兩種尺寸，根據(jù)客戶端電腦分辨率進(jìn)行判斷，以1210px的寬度來分析，網(wǎng)站整體為白色背景，頁(yè)面設(shè)計(jì)的感覺非常的敞亮，很清晰。亞馬遜的頁(yè)面設(shè)計(jì)也很

14、簡(jiǎn)潔大方，但顏色元素更多的選取了灰暗色調(diào)，看起來不夠鮮亮，給人一種灰蒙蒙的感覺。導(dǎo)航：京東商城的主導(dǎo)航大氣，簡(jiǎn)潔，采用紅色的導(dǎo)航背景，體現(xiàn)出了鮮明與穩(wěn)重，也是網(wǎng)站的重心之處。相比亞馬遜要簡(jiǎn)單了許多，在加上導(dǎo)航背景的設(shè)計(jì)，40多像素的高度搭配14像素的文字，可見設(shè)計(jì)師著重考慮網(wǎng)站大氣與簡(jiǎn)潔化，左側(cè)分類菜單的設(shè)計(jì)十分合理，給人一目了然的感覺，比亞馬遜的分類菜單要細(xì)致全面。京東商城頂部鏈接導(dǎo)航也很低調(diào)簡(jiǎn)單，配合了整體的風(fēng)格。搜索欄：京東和亞馬遜的搜索欄都設(shè)置在header的中間非常搶眼的位置，京東利用搜索框推廣他其中某一件商品，而且表單下面帶有“熱門搜索”的一些Tag。他們的出發(fā)點(diǎn)除了讓用戶搜索其他

15、商品，而且還推薦給用戶自己想推廣的商品。亞馬遜的搜索欄前方還有一個(gè)商品種類的下拉Tag，這樣的設(shè)計(jì)可能是出于搜索速度的考慮，但這樣的搜索方式并不簡(jiǎn)捷?；脽羝壕〇|商城的首頁(yè)采用了五組大圖廣告和主推商品組合式的幻燈片配套切換效果，一副大圖下面跟著三款商品定時(shí)的切換。這是比較個(gè)性的做法，可以說是合理的運(yùn)用了有力位置，既能推廣活動(dòng)又能促銷新品和折扣商品。亞馬遜商城沒有采用幻燈片切換的商品展示方式，但它會(huì)展出顧客瀏覽過的商品和與該商品相類似的商品，實(shí)際是在有針對(duì)性的投放廣告，大大提高了廣告的精準(zhǔn)性。l 公司背景資料 京東商城京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡

16、迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地2500萬注冊(cè)用戶，近6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均PV超過5000萬。2010年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過200%，現(xiàn)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額35.6%，連續(xù)10個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。 亞馬遜中國(guó)亞馬遜中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可

17、信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。亞馬遜中國(guó)經(jīng)營(yíng)圖書音像軟件、圖書 、影視等。卓越網(wǎng)創(chuàng)立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。亞馬遜中國(guó)總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。購(gòu)物向?qū)Ъ百?gòu)物流程、結(jié)算方式、拍賣方式、物流配送等淘寶網(wǎng)：支付寶介紹支付寶安全交易流程的“收貨滿意后賣家才能拿到錢”使交易更安全！說白了，支付寶就是一個(gè)連接買家和賣家的中介，支付寶在淘寶購(gòu)物中起著至關(guān)重要的地位，很大的保障了買家的利益，現(xiàn)在就教你如何設(shè)置支付寶賬戶 1、登陸支付寶賬戶（密碼是你的淘寶登陸密碼，不是郵箱密碼），左邊一欄里找到“帳戶信息管理”，為了安全，最好修

18、改一下支付寶登陸密碼，支付密碼跟登陸密碼不要一樣，用戶信息中資料要真實(shí)，身份證要和銀行賬戶身份信息一致(注意：現(xiàn)在第一次登陸支付寶會(huì)直接出來一個(gè)頁(yè)面，要求你設(shè)置自己的支付寶密碼和支付密碼，填寫個(gè)人信息要真實(shí)！) 2、“賬戶安全設(shè)置”設(shè)置一下你的密碼保護(hù)，一定要記清楚哦！ 3、“銀行賬戶信息”點(diǎn)開“銀行賬號(hào)管理”，輸入你的支付寶密碼，設(shè)置你的網(wǎng)上銀行賬號(hào)就可以了，一定是開通了網(wǎng)上銀行的賬號(hào)哦！設(shè)置完成后會(huì)讓你去你的銀行賬戶里確認(rèn)一下金額，淘寶會(huì)給你點(diǎn)錢，填寫一下就OK了 4、左邊一欄中“賬戶充值”，點(diǎn)開按照步驟從銀行賬戶中提取你需要的金額，成功后你的支付寶中就有錢了，是不是很興奮？現(xiàn)在關(guān)閉支付寶，登陸淘寶就可以選擇自己喜歡的寶貝了哦！ 支付寶在整個(gè)網(wǎng)購(gòu)中占據(jù)著很重要的地位，因?yàn)閮?/p>