電子商務(wù)的發(fā)展趨勢及對物流的影響研究(終稿)

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流電子商務(wù)的發(fā)展趨勢及對物流的影響研究(終稿).精品文檔.畢業(yè)論文 題 目 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢及對物流的影響研究 專 業(yè) 物流管理 班 級 2010級4班 學(xué) 生 李 艷 指導(dǎo)教師 曾文杰 重慶交通大學(xué)2014年目 錄摘 要IABSTRACTII第1章 緒 論11.1 研究背景11.2研究現(xiàn)狀21.3 主要研究內(nèi)容31.3.1 研究方法和手段31.3.2 研究框架與內(nèi)容3第2章 電子商務(wù)概述42.1 電子商務(wù)的概念42.2電子商務(wù)的類型42.2.1企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)42.2.2 企業(yè)間電子商務(wù) （B2B)42.2.3 企業(yè)與消費者間電子商務(wù) (B

2、2C)5第3章 我國電子商務(wù)的發(fā)展概況63.1 我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程63.2 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀73.2.1 我國B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀83.2.2 我國B2C電子商務(wù)現(xiàn)狀103.3網(wǎng)上電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售商的影響123.3.1 線上線下相結(jié)合開辟新天地型133.3.2 傳統(tǒng)零售商借力電子商務(wù)O2O14第4章 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析164.1 電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境分析164.1.1 電子商務(wù)發(fā)展的政治環(huán)境分析174.1.2 電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境分析174.1.3 電子商務(wù)發(fā)展的社會環(huán)境分析184.1.4 電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)環(huán)境分析194.2 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢204.2.1 從阿里巴巴

3、看中國B2B發(fā)展趨勢204.2.2 移動購物20第5章 電子商務(wù)對物流行業(yè)的影響225.1 B2B對物流的影響235.2 B2C對物流的影響245.2.1 第四方物流趨勢255.2.2 B2C電商自建物流體系對物流的影響265.3 電子商務(wù)對快遞業(yè)的影響275.3.1 電子商務(wù)下快遞業(yè)的發(fā)展275.3.2 快遞業(yè)的未來發(fā)展趨勢28第6章 總結(jié)與展望29致 謝31參考文獻32附 表134摘 要電子商務(wù)是新經(jīng)濟時代下快速崛起并保持迅猛增長的行業(yè)。據(jù)艾瑞咨詢，2013年，我國電子商務(wù)市場交易規(guī)模為9.9萬億元，同比增長21.3%。2014年后增速將有所放緩，預(yù)計2017年交易規(guī)模將達到21.6萬億元

4、。毫無疑問，電子商務(wù)為國民經(jīng)濟的增長做出了巨大貢獻。隨著我國電子商務(wù)兩大巨頭阿里巴巴與京東的IPO上市，我國電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭也越來越激烈。而物流已成為雙方戰(zhàn)略部署的重點，阿里巴巴于2013年成立了“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”云物流，意圖整合社會物流以期在5-7年后實現(xiàn)全國各地區(qū)的24小時送達；京東的自建物流體系也日趨完善。此外，電子商務(wù)O2O也異軍突起，形成線上線下相結(jié)合發(fā)展的新模式。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展也讓我國快遞物流業(yè)巨頭順豐開啟了“嘿店”的部署。這一切的變化都是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展催化的，因此，研究電子商務(wù)的發(fā)展也就是為研究物流的發(fā)展提供參考。本文在分析了電子商務(wù)的發(fā)展及其發(fā)展趨勢后，探究了電子商務(wù)的發(fā)展

5、對物流的影響，并對電子商務(wù)物流做出了近期展望。關(guān)鍵詞：電子商務(wù),電子商務(wù)的影響,物流ABSTRACTE-commerce is raising rapidly in the new economic era and maintain rapid growth. China's e-commerce market size is 9.9 trillion yuan in 2013, an increase of 21.3%, and it will continue to grow with its transaction expected to be 21.6 trillion CNY

6、 (Chinese currency yuan) in 2017. There is no doubt that e-commerce has made tremendous contributions to the growth of the national economy. As China's e-commerce giants, Alibaba and Jingdong have both completed their project of IPO, and the competition in the field of e-commerce has become incr

7、easingly fierce. The logistics has become a strategic focus of both parties. Alibaba sets up a "rookie network " cloud logistics, intending to integrate social logistics to provide 24 hours express during nationwide after 5 to 7 years development. Jingdongs self-built logistics system also

8、 become maturing. In addition, e-commerce O2O also sprung to form a new model which is combining online and offline. The booming of e-commerce also made the express giantthe SF starts its "Hey shop" plan. All these changes are catalyzed by the booming of e-commerce, therefore, the research

9、 of development of e-commerce is also an important part of the study of the logistics development. After analyzing the development of e-commerce and its development trends, this article analyzed the development of logistics and explores the development of electronic commerce on the impact of logisti

10、cs, and made a near-term outlook.Keywords: E-commerce, the influence of E-commerce , Logistics 第1章 緒 論 1.1 研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，電子商務(wù)已成為人們生活的一部分。電子商務(wù)的大繁榮推動了經(jīng)濟增長和社會發(fā)展，電子商務(wù)是新經(jīng)濟時代下快速崛起并保持迅猛增長的行業(yè)。2013年，我國電子商務(wù)市場交易規(guī)模為9.9萬億元，同比增長21.3%，2014年后增速將有所放緩，但預(yù)計2017年交易規(guī)模仍將達到21.6萬億元1。毫無疑問，電子商務(wù)為國民經(jīng)濟的增長做出了巨大貢獻。目前，我國電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭越

11、來越激烈。電子商務(wù)B2B市場巨頭阿里巴巴獨占B2B市場的半壁江上，而阿里2014已完成IPO上市，基本上阿里巴巴過去的發(fā)展代表了我國電子商務(wù)B2B的發(fā)展情況。我國電子商務(wù)B2C市場中，雖然格局尚未定型，但目前電子商務(wù)B2C市場由阿里的天貓商城、京東等巨頭牢牢掌控已是不爭的事實。此外，電子商務(wù)O2O也異軍突起，形成線上線下相結(jié)合發(fā)展的新模式。這些變化都將對我國物流產(chǎn)生深遠的影響。電子商務(wù)的優(yōu)勢之一就是能大大簡化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運作成本2。而電子商務(wù)環(huán)境下，如果企業(yè)想保持成本優(yōu)勢，就必須以高效和可靠的物流運作為保證，這也是現(xiàn)代企業(yè)在日益激烈的市場競爭中取勝的法寶3。同時，電子商務(wù)的發(fā)展也催生了我

12、國快遞行業(yè)的發(fā)展，如順豐、申通等。順豐速運在20世紀90年代初成立，就為客戶（主要是工商、金融、貿(mào)易等企業(yè)）提供不同于傳統(tǒng)郵政的個性化的速遞服務(wù)，迅速占領(lǐng)市場。順豐從成立以來一直不斷創(chuàng)新，抓住商機，電子商務(wù)繁榮以來，順豐在大力發(fā)展其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，到如今開啟社區(qū)便利店（嘿店）與線上的融合，試水電子商務(wù)O2O，其發(fā)展趨勢將在下文敘述。在競爭尤為激烈的電子商務(wù)領(lǐng)域中，物流已成為電商企業(yè)戰(zhàn)略部署的重點。阿里巴巴成立了“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”云物流，意圖整合社會物流以期在5-7后能實現(xiàn)全國2500個城市的24小時送達；京東的自建物流體系也日趨完善。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展也讓我國快遞業(yè)巨頭順豐開啟了“嘿

13、店”的部署。冷鏈生鮮物流隨著農(nóng)產(chǎn)品電商逐步發(fā)展起來，物流業(yè)也將把布局延伸至農(nóng)村。這一切的變化都是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展催化的，因此，研究電子商務(wù)的發(fā)展也就是為研究物流的發(fā)展提供參考。1.2研究現(xiàn)狀我國電子商務(wù)自萌芽以來，國內(nèi)外學(xué)者對電子商務(wù)的功能、特點、對企業(yè)的影響等做了許多研究，如龐大蓮、張冰新在電子商務(wù)概論中指出，電子商務(wù)具有交易效率高，交易虛擬化、交易方式透明化、交易成本低的特點。王玉玲在電子商務(wù)原理與應(yīng)用中指出了電子商務(wù)對企業(yè)的影響即企業(yè)必須服從新的商業(yè)規(guī)律，并重新審視企業(yè)價值鏈。段楊在電子商務(wù)中闡述了電子商務(wù)帶給社會生活、貨幣政策、貿(mào)易等多方面的變化。電子商務(wù)是商流、信息流、物流的三流合

14、一，許多專家學(xué)者對電子商務(wù)下物流的發(fā)展也做了相關(guān)研究。如張永鋒在電子商務(wù)與物流現(xiàn)代化中指出，在信息化的大背景下建立電子商務(wù)條件下的物流體系是物流企業(yè)提高物流效率，創(chuàng)造利潤的必經(jīng)之路。第三方物流是電子商務(wù)時代物流業(yè)發(fā)展的必由之路4。季仲勇在淺談電子商務(wù)對物流及其管理的影響中指出，電子商務(wù)是新興行業(yè)，是計算機技術(shù)和通訊技術(shù)在商品交換環(huán)節(jié)上的體現(xiàn)。它集商流、信息流、資金流、物流為一身。隨著電子商務(wù)的進一步推廣與應(yīng)用，物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務(wù)活動的影響被越來越多的人所注意5。吳新宇，宋艷，朱道立在物流：電子商務(wù)的基石中指出：我國應(yīng)繼續(xù)加強在物流基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資力

15、度，并作好總體的物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以達到我國物流發(fā)展的合理化和物流整體效益的最優(yōu)化，改變目前我國物流業(yè)各部門互不協(xié)調(diào)、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)狀。同時充分利用大中城市的地理優(yōu)勢和經(jīng)濟實力，建立一些大型的物流中心和配送中心，形成一個比較完整的全國性物流體系網(wǎng)絡(luò)，推動物流業(yè)向集團化、聯(lián)合化、規(guī)?；矫姘l(fā)展，為發(fā)展電子商務(wù)奠定良好的6?？v觀這些科研論文，專家學(xué)者對電子商務(wù)及物流的特點、存在問題等都做了相關(guān)研究并提出了許多改進建議，這里不再一一闡述。本文正是在這些思考上結(jié)合我國電子商務(wù)市場實際情況分析了電子商務(wù)的發(fā)展并做出了趨勢預(yù)測，同時，探究了電子商務(wù)下物流的發(fā)展情況及趨勢。1.3 主要研究內(nèi)容1.3.1 研究

16、方法和手段在本文的撰寫過程中，主要采取的是文獻研究法、案例觀察法和歸納法。在借鑒前人已有的學(xué)術(shù)成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合所學(xué)相關(guān)知識，同時通過互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)的文獻，來了解我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展環(huán)境，并探究了電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)與物流的影響。1.3.2 研究框架與內(nèi)容本文通過分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)展環(huán)境，對線下傳統(tǒng)零售業(yè)的影響，隨后探討了這些變化對我國物流的影響。第二章是電子商務(wù)概述，包括電子商務(wù)的概念，類型。第三章描述了我國電子商務(wù)的發(fā)展史、現(xiàn)狀及其對傳統(tǒng)零售商的影響，例舉了幾個在電子商務(wù)浪潮中轉(zhuǎn)型或者說創(chuàng)新成功的例子，如國美、蘇寧、宜家家居、優(yōu)衣庫等。第四章運用PEST方法分析了電子

17、商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境。并定性分析了我國電子商務(wù)市場的發(fā)展趨勢。第五章討論了電子商務(wù)的發(fā)展對物流的影響，主要是電子商務(wù)B2B對我國第三方物流的影響及第三方物流在發(fā)展中向物流整合即第四方物流的發(fā)展趨勢，也討論了電子商務(wù)B2C對快遞業(yè)的影響，以及生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的繁榮下冷鏈物流、農(nóng)村物流的發(fā)展趨勢。最后做出了總結(jié)與展望。第2章 電子商務(wù)概述2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)(Ecommerce)，就是在網(wǎng)絡(luò)上開展展商務(wù)活動。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、外部網(wǎng)(Extranet)和Intemet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及其他合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)

18、7。電子商務(wù)并非簡單的通過電子設(shè)施完成的商務(wù)活動，而是現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)的集合，電子商務(wù)也是一種理念。在電子商務(wù)中，人們不再身臨其境的接觸實體貨物，而是通過網(wǎng)絡(luò)展示的琳瑯滿目的商品信息進行選擇并貿(mào)易，通過完善的物流配送系統(tǒng)以及方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)完成交易。2.2電子商務(wù)的類型電子商務(wù)可被分為多種類型：企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間、消費者之間、線上/線下等多種類型。目前我國電子商務(wù)最多的是企業(yè)與企業(yè)之間（B2B）、企業(yè)與消費者之間（B2C）這兩種類型，線上/線下（O2O）正在迅速發(fā)展。2.2.1企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 通過防火墻，公司將自己的內(nèi)部網(wǎng)與Internet 隔離，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Int

19、ranet）是一種有效的商務(wù)工具，它可以用來自動處理商務(wù)操作及工作流，增加對重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。一個行之有效的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以帶來如下好處：增加商務(wù)活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地做出反應(yīng)，能更好地為客戶提供服務(wù)8。 2.2.2 企業(yè)間電子商務(wù) （B2B) 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Business to Business，即B 2 B）是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Intemet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托

20、收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等。企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營額大，所需的各種軟硬件環(huán)境較復(fù)雜，但是在EDI商務(wù)成功的基礎(chǔ)上發(fā)展得最快9。2.2.3 企業(yè)與消費者間電子商務(wù) (B2C) 這是人們最熟悉的一種商務(wù)類型，以至許多人錯誤地認為電子商務(wù)就只有這樣一種模式。事實上，這縮小了電子商務(wù)的范圍，錯誤地將電子商務(wù)與網(wǎng)上購物等同起來。近年來，隨著萬維網(wǎng)技術(shù)的興起，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)上商店，由于Internet提供了雙向的交互通信，網(wǎng)上購物不僅成為了可能，而且成為了熱門。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間、空間。大大提高了交易效率，節(jié)省了各類不必要的開支。

21、因而，這類模式得到了人們的認同，獲得了迅速的發(fā)展。 此外，電子商務(wù)類型還有消費者對消費者的電子商務(wù)(customer to customer，即C2C)。C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價10。上述的電子商務(wù)模式發(fā)展的比較早也相對成熟的，不過我們也應(yīng)注意到一些已經(jīng)形成并正在快速發(fā)展中的新的電子商務(wù)模式。如： B2G (企業(yè)與政府機構(gòu)間的電子商務(wù)） C2G (消費者與政府機構(gòu)間的電子商務(wù)） B2M (企業(yè)與相應(yīng)產(chǎn)品的銷售者或經(jīng)理人之間的電子商務(wù)）B2M實質(zhì)是是一種代理模式。第3章 我國電子

22、商務(wù)的發(fā)展概況3.1 我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程我國電子商務(wù)始于被稱為“電子商務(wù)年”的1998年。1998年11月18日，時任中國國家主席江澤民同志在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上就電子商務(wù)問題發(fā)言時說，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用推廣將給各成員國家?guī)砀嗟馁Q(mào)易機會。也正是這一年，我國電子商務(wù)開始迅速發(fā)展。世界上對電子商務(wù)的研究始于20世紀70年代末。雖然電子商務(wù)屬于舶來品，我國對其研究也相對更晚些，但其進展較快。近年來，隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展、社會發(fā)展及信息化的不斷創(chuàng)新進步，我國電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，并逐漸成為國民經(jīng)濟一大來源?？v觀電子商務(wù)發(fā)展歷程，大致可以將其劃分為

23、三個階段（見表3.1）。表3.1 我國電子商務(wù)發(fā)展的大致歷程時間時期代表性電商狀態(tài)19972002初創(chuàng)期阿里巴巴、易趣、當(dāng)當(dāng)舉步維艱20032007快速發(fā)展期阿里巴巴、京東等迅速發(fā)展2008年至今創(chuàng)新發(fā)展期阿里巴巴、京東等競爭激烈第一個階段是1997年至2002年的初創(chuàng)期。這一時期互聯(lián)網(wǎng)雖是舶來品，但卻受到人們的熱切期待，而且此時美國網(wǎng)絡(luò)正值熱潮興起，也加速了我國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，阿里巴巴、中國化工網(wǎng)、易趣網(wǎng)、8848、美商網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名電子商務(wù)網(wǎng)站迅速崛起。然而，這段時期社會大眾對于電子商務(wù)知之甚少，互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，很少用戶會使用也不愿使用電子商務(wù)，而后不久我國發(fā)生了互聯(lián)網(wǎng)泡沫，這一系列

24、問題使得廣大電商網(wǎng)站舉步維艱。不過，這段時期電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)歷已經(jīng)營造出廣泛的社會輿論，并爭取了一定的發(fā)展環(huán)境。第二個階段是2003年至2007年的快速發(fā)展期。2004年的“非典”對全國人民來說都是一場慘痛的災(zāi)難，但對電子商務(wù)來說，卻是寒冬里的暖春。這一年人們普遍接受了電子商務(wù)，并認識到電子商務(wù)給企業(yè)及家庭購物帶來的便利。政府也開始出臺了一些促進電子商務(wù)發(fā)展的重要文件政策為電子商務(wù)發(fā)展指明了方向（國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見、電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃）。京東商場正式開始電子商務(wù)營業(yè)，阿里巴巴建立淘寶網(wǎng)獲得了巨大成功，支付寶也應(yīng)運而生。第三個階段是2008年至今的創(chuàng)新發(fā)展期。歐洲

25、國家，特別是美國受國際金融危機的影響，電子商務(wù)都受到影響開始蕭條，但我國電子商務(wù)卻仍然保持了較高增速并初步形成了特有的網(wǎng)絡(luò)交易方式，中小電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)民數(shù)量和物流快遞行業(yè)都快速增長，平臺化局面初步成型，電子商務(wù)企業(yè)競爭異常激烈。3.2 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國電子商務(wù)發(fā)展至今，已取得了矚目的成績，對國民經(jīng)濟做出了巨大貢獻，并持續(xù)高速增長。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2013年，我國電子商務(wù)市場交易規(guī)模為9.9萬億元，同比增長21.3%，2014年后增速雖將放緩，但預(yù)計2017年交易規(guī)模仍將達到21.6萬億元（見圖3.1）1。圖3.1 2011-2017年中國電子商務(wù)市場規(guī)模2013年中國電子商務(wù)市場

26、中，中小企業(yè)B2B占比51.7%，規(guī)模以上企業(yè)B2B占比26.2%，網(wǎng)絡(luò)購物為18.6%，在線旅游為2.3%，O2O占比1.2%。如果大致分類，則為B2B占比77.9%，B2C占比18.6%，O2O為3.5%（見圖3.2）。由此可見，我國電子商務(wù)市場中，B2B占了絕大部分，下面筆者將對我國這三類電子商務(wù)進行分析。圖3.2 2013年中國電子商務(wù)市場細分行業(yè)構(gòu)成3.2.1 我國B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀我國B2B電子商務(wù)交易規(guī)模增長比率雖有波動，但其市場交易規(guī)模一直穩(wěn)步增長（見圖3.8），由EnfoDesk易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫顯示，2013年中國電子商務(wù)B2B市場交易規(guī)模達7.1萬億元人民幣，環(huán)比增長19

27、.7%（見圖3.3）。2009年至2013年以來，中國電子商務(wù)B2B市場交易規(guī)模不斷增長，由此可見中國電子商務(wù)B2B市場在激烈競爭市場中不斷規(guī)范，不斷探索并已形成一定規(guī)模。圖3.3 2009-2013年中國電子商務(wù)B2B市場交易規(guī)模由2009年至2013年中國電子商務(wù)B2B市場收入環(huán)比增長率（見圖3.3）可看出，2013年環(huán)比增長率為19.7%，這種增長并非曇花一現(xiàn)，而是中國電子商務(wù)B2B新增長期元年。這是因為，從宏觀來說，首先國際經(jīng)濟早已回暖，全球經(jīng)濟發(fā)展勢頭良好，而中國B2B電子商務(wù)市場順應(yīng)內(nèi)貿(mào)穩(wěn)定增長趨勢，獲得發(fā)展；其次政府加大了對電子商務(wù)的扶持，不僅加大了扶持基金并鼓勵建立網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園，

28、保障了電子商務(wù)B2B發(fā)展環(huán)境。從微觀上來說，經(jīng)過20世紀以來的發(fā)展，電子商務(wù)B2B的市場影響力逐步增大。其次，B2B商業(yè)模式不斷成熟，電子商務(wù)B2B企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷及對縱深化服務(wù)、深度管理并挖掘客戶信息等需求逐步凸顯，這極大的促進了電子商務(wù)B2B企業(yè)的多元化發(fā)展。最后，電子商務(wù)交易的可靠性不斷提高，電子商務(wù)安全認證體系的不斷完善都加強了客戶對電子商務(wù)B2B的信心。圖3.4 2013年第4季度中國電子商務(wù)B2B市場收入份額從2013年中國電子商務(wù)B2B市場收入份額中可看到（見圖3.4），中國電子商務(wù)B2B市場份額主要由阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、敦煌網(wǎng)組成，其中，阿里巴巴占了

29、46.4%。而隨著B2B巨頭阿里巴巴2013年IPO上市，電子商務(wù)B2B運營模式也更加明朗化。對于我國電子商務(wù)B2B市場而言，這將使得B2B市場更加公開透明，公眾對假冒偽劣商品及信息欺詐問題的監(jiān)督也更強，這不僅使得B2B賣家從公開透明的信息化中避免了不良規(guī)則，也使得買家能得到更好的權(quán)益保障，買賣雙方都將得到有效的利益保障。阿里電商B2B模式越加成熟，開始從電商平臺向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變。我國電子商務(wù)B2B企業(yè)主要通過收取采購商和供應(yīng)商會員費，提供互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)獲取盈利。但顯然，目前我國電子商務(wù)B2B市場已滿足不了市場需求，雖然目前模式下交易規(guī)模與收入規(guī)模都在增長，但電子商務(wù)B2B的未來一定是構(gòu)建流程

30、閉環(huán)服務(wù)，提供綜合服務(wù)，即在信息開端到交易到配套服務(wù)的各個環(huán)節(jié)向供應(yīng)商采購商提供服務(wù)11。3.2.2 我國B2C電子商務(wù)現(xiàn)狀1） B2C市場交易規(guī)模持續(xù)增長2013年后我國內(nèi)外貿(mào)經(jīng)濟、政治環(huán)境都逐漸轉(zhuǎn)好，2013年中國網(wǎng)購B2C市場交易規(guī)模持續(xù)增長，市場份額也有所提升，圖3.5顯示了2008-2013中國B2C市場交易規(guī)模，可以看到，我國B2C電子商務(wù)正在走向成熟，并日益走進消費者生活。其因素在于用戶已逐漸信賴成熟的網(wǎng)購市場，不斷完善的電子商務(wù)市場讓用戶傾向于網(wǎng)上購物，而電商企業(yè)營銷手段也不斷創(chuàng)新，各電商打造的購物節(jié)均取得較好成績并持續(xù)刷新紀錄。圖3.5 2008-2013年中國B2C市場交易

31、規(guī)模2） 我國B2C市場巨頭發(fā)展現(xiàn)狀我國的電子商務(wù)B2C市場雖風(fēng)起云涌，市場定局尚未形成，但B2C市場已被幾家巨型電商占領(lǐng)已是不爭的事實。由圖3.6可以看到，2013年我國B2C市場收入份額中，天貓占比為49.08%，幾乎占據(jù)了電子商務(wù)B2C市場的半壁江山。份額占比依次為：京東占比18.16%，騰訊B2C占比5.68%，蘇寧易購4.30%。圖3.6 2013年中國B2C市場收入份額天貓多年的領(lǐng)先地位主要得益于淘寶網(wǎng)及阿里巴巴積累的豐富的用戶及商戶資源，及其提供的多樣的產(chǎn)品服務(wù)，不斷提高的行業(yè)影響力；連續(xù)的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)也為其增加了用戶與商戶擴大了市場規(guī)模。位居第二的京東占比為18.16%，憑借完善

32、的服務(wù)以及自建物流提供的快速的配送京東在中國電子商務(wù)B2C中占據(jù)了一定的市場份額，京東2013年也在不斷豐富其業(yè)務(wù)，推出了團購、京東超市等業(yè)務(wù)，并且豐富了其商品品類，吸引了更多商戶，搶占了大量的市場份額。天貓與京東雖然業(yè)務(wù)領(lǐng)域有重疊，但二者盈利模式不同。阿里是提供一個電子商務(wù)平臺，從而收取平臺出租費用，并提供各類電子商務(wù)服務(wù)從而盈利。而京東雖然也有這一類服務(wù)，但這并不是其主要收入來源，京東的特色的3C類產(chǎn)品，商品“自采自銷”，京東商品通過自建物流配送，而平臺賣家通過第三方物流進行配送。目前阿里巴巴打造的“菜鳥物流”橫空出世，意在緩解中國網(wǎng)購B2C市場的物流壓力，其目標是通過5至8年的努力打造一

33、個開放的社會化物流大平臺，在全國任意一個地區(qū)做到24小時送達。這與京東的自建物流顯然大相徑庭，關(guān)于二者的物流戰(zhàn)略將在后文敘述。騰訊B2C業(yè)務(wù)在2013年占比為5.68%。騰訊作為我國社交網(wǎng)絡(luò)巨頭，多年的發(fā)展為其積累了大量的用戶，也就擁有了大量的流量資源，但流量的轉(zhuǎn)化率較低，使得騰訊B2C電子商務(wù)表現(xiàn)平平。騰訊在2013年對其B2C業(yè)務(wù)進行了整合，優(yōu)化了商家資源并剔除了重合業(yè)務(wù)，提升了其資源利用率。2014年騰訊已與京東合作，騰訊可能利用京東物流進行配送，或重新部署其電子商務(wù)B2C戰(zhàn)略，未來雙方發(fā)展模式尚未明朗。蘇寧本身就是中國家電零售業(yè)巨頭，加入電子商務(wù)浪潮后，線上為蘇寧易購，形成了線上線下結(jié)

34、合的模式。整合后的蘇寧憑借其自身品牌影響力、強大的線下供應(yīng)鏈資源和產(chǎn)品價格的優(yōu)勢迅速占領(lǐng)了市場，后來蘇寧收購了PPTV，擴展了流量渠道，為其鞏固市場份額并繼續(xù)發(fā)展打下了很好的基礎(chǔ)。在2013年電子商務(wù)B2C市場中蘇寧易購占比為4.30%，取得了相當(dāng)不錯的成績。蘇寧也是我國傳統(tǒng)零售商融合電子商務(wù)進行發(fā)展的成功案例之一。亞馬遜雖然在國際市場有著非常不錯的成績，但2013年亞馬遜中國在中國B2C電子商務(wù)市場上占比為2.72%，顯然其在中國市場卻并沒有發(fā)揮好其自身優(yōu)勢。這主要是因為亞馬遜在國外憑借的是其超強的物流能力，但中國物流市場尚未成熟，亞馬遜的物流優(yōu)勢在中國發(fā)揮不出來，或者說暫時發(fā)揮不出來。亞馬

35、遜的開放性平臺亞馬遜物流的盈利渠道“倉儲服務(wù)”以及“配送服務(wù)”還未對亞馬遜中國盈利做出貢獻。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為我國首個網(wǎng)上書籍電商，2013年電子商務(wù)B2C占比為2.12%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也在積極采取措施提高其服務(wù)水平，表現(xiàn)之一就是改善物流。近日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新建的10萬平米天津倉庫建成并投入使用。執(zhí)行自建倉儲中心和數(shù)千萬當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶之間的“最后一公里”配送的，則是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)多年以來建構(gòu)的“社會化物流”系統(tǒng)眾多第三方物流公司，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每天將完成數(shù)十萬訂單的配送服務(wù)，預(yù)計今年訂單量將翻一番。今年6月底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的提速工程也將接近尾聲。屆時當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服務(wù)的2500多個城市區(qū)縣的“最后一公里”配送速度將得到大幅度提高，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)70%以上

36、的訂單將實現(xiàn)當(dāng)日達或次日達。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整合物流體系，希望開放協(xié)作降低成本提高效率，其實際表現(xiàn)有待市場檢驗。3.3網(wǎng)上電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售商的影響毫無疑問，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展給線下傳統(tǒng)商家?guī)砹司薮鬀_擊。從表3.1中可以看到，電子商務(wù)對圖書、3C、食品、服裝、家紡類零售商沖擊較大，面對挑戰(zhàn)，多數(shù)傳統(tǒng)商家選擇進軍電子商務(wù)。本章將主要對3C類的傳統(tǒng)型零售商蘇寧、服裝類的優(yōu)衣庫及家居類的宜家進行分析。多數(shù)傳統(tǒng)型零售商已形成線上線下相結(jié)合的模式，如蘇寧，國美以及一些服裝品牌商，他們憑借多年傳統(tǒng)商務(wù)積累的品牌影響力，口碑，正確選擇網(wǎng)上電子商務(wù)B2C運營模式，在激烈的電子商務(wù)B2C中獲取了一定的市場份額并取得了一

37、定成績。還有一些傳統(tǒng)商家另辟蹊徑，選擇了O2O模式，即線上線下進行互動，互動模式可以是線上可查詢到相應(yīng)店鋪貨品信息，包括價格，商品位于店面商鋪位置，存貨情況等信息，但用戶不能進行網(wǎng)上交易只能前往實體店鋪進行購買。這樣商家網(wǎng)上商鋪的目的只是吸引用戶到實體店，通過完美的實體消費體驗吸引顧客，從而獲得盈利，這種模式成功的典型是宜家家居。下面將詳細討論電子商務(wù)對傳統(tǒng)商家的影響。表3.1 電子商務(wù)對不同產(chǎn)品沖擊分析產(chǎn)品影響分析影響程度黃金珠寶受制于品牌壁壘、實物含量、質(zhì)量檢測等諸多方面信息的不對稱線下購物體驗仍是黃金珠寶銷售的主流渠道 較小化妝品嬌蘭佳人和屈臣氏等連鎖店成為女性消費者首選、國際一線品牌主

38、要集中與百貨商店渠道、網(wǎng)絡(luò)銷售難辨真假沖擊有限圖書、3C、食品相對容易標準化、網(wǎng)絡(luò)購買價格便宜沖擊較大服裝、家紡消費量大、網(wǎng)絡(luò)購物價格便宜、網(wǎng)絡(luò)購物售后體系建立沖擊最大3.3.1 線上線下相結(jié)合開辟新天地型線上線下相結(jié)合的傳統(tǒng)零售商有很多，服裝類的如李寧，日化類的如寶潔，3C類的如蘇寧、國美。前兩者都是較常見的線上線下相結(jié)合的模式，即網(wǎng)店和實體店同時運營，用戶既可以在網(wǎng)上進行購物，也可以在線下實體店鋪消費。這種類型比較好操作，因為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)B2C已較成熟，傳統(tǒng)商家只需利用現(xiàn)有第三方平臺資源或開發(fā)企業(yè)購物網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)店鋪的經(jīng)營。只要保障商品的質(zhì)量，控制好供貨渠道，加之用戶可以在實體店鋪體驗后進行網(wǎng)

39、絡(luò)購買，這樣的模式是較受消費者青睞的。第二種線上線下相結(jié)合就是蘇寧模式（目前京東、順豐嘿店也在嘗試這種模式，只是京東是由線上帶動線下，順豐嘿店是擴展新業(yè)務(wù)并不是傳統(tǒng)零售商，因此這里不作討論）。蘇寧在經(jīng)歷電子商務(wù)沖擊后，立即意識到電子商務(wù)是未來消費趨勢，因此迅速采取行動順勢而為。蘇寧成立的蘇寧易購網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站于2009年8月18日上線試運營。2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”將于2月1日正式上線，并將自主采購、獨立運營，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B2C領(lǐng)域。此后，蘇寧易購開始自建物流中心，開始嘗試線上線下相結(jié)合的商業(yè)模式。蘇寧在涉足電子商務(wù)不久，便

40、實行線上線下同品同價，商品配送使得物流成本急劇上升。隨后，蘇寧將打造線下實體門店與電子商務(wù)平臺融合的創(chuàng)新性商業(yè)平臺形成創(chuàng)新的商業(yè)模式，這樣，蘇寧的未來才會明朗。未來蘇寧將力圖實現(xiàn)“無論是互聯(lián)網(wǎng)還是門店，面向用戶的部分都是前端，后端是通過開放平臺對整個行業(yè)標準、資源和商業(yè)模式的整合”。這樣一來，“如果有一天，顧客在蘇寧門店里的蘇寧易購網(wǎng)上購物，或者顧客在蘇寧易購網(wǎng)站上去瀏覽產(chǎn)品時，可以先在蘇寧門店體驗，然后在互聯(lián)網(wǎng)平臺上下單?！?23.3.2 傳統(tǒng)零售商借力電子商務(wù)O2O電子商務(wù)的沖擊使得線下實體店基本已涉足電子商務(wù)，蘇寧的線上線下同價，雖使其獲得了發(fā)展但也有殺敵一千自損八百的副作用；銀泰直接放

41、棄了線下投誠天貓。在各類實體商家加盟電子商務(wù)的浪潮中，宜家不得不算得上一個反例。宜家并沒有開始網(wǎng)上購物，但宜家一組最新的經(jīng)營數(shù)據(jù)如下，“宜家，目前全球338家門店，275億歐元銷售額，7.75億人流量，11億官網(wǎng)訪問量。全球最大十家商場中有八家在華落戶，宜家中國的銷售額超過63億元，比上一財年增長17%”。在電子商務(wù)對實體商家摧枯拉朽式?jīng)_擊面前，宜家似乎并未受到較大沖擊，業(yè)務(wù)卻穩(wěn)步增長。宜家采取的融合電子商務(wù)策略如下：首先，宜家建立了強大的自媒體矩陣，包括信息完善，頗具吸引力的官方網(wǎng)站；可以看產(chǎn)品、看信息、看庫存，然后生成購物清單的APP和網(wǎng)站；建立在新浪微博上的網(wǎng)上社區(qū)（65萬粉絲）；聚集大

42、量宜家粉絲的豆瓣小站。這一切的目標，都是通過產(chǎn)品與互動，來為宜家塑造“為大眾創(chuàng)造美好生活”的品牌定位。消費者可以非常便利的找到自己想要的東西，但是如果你要購買，就必須去宜家賣場，各種信息能夠讓你非常容易在現(xiàn)場找到。宜家在網(wǎng)上電子商務(wù)做的，只是把消費者吸引到實體店鋪，再由宜家發(fā)揮其提供“完美的家居購物體驗”的特長，從而贏得市場。相似的案例還有優(yōu)衣庫。優(yōu)衣庫不僅沒有減弱或拋棄線下實體店，反而將重心向其傾斜。優(yōu)衣庫采用的思路是一種O2O模式，簡單來說就是“先裝APP，再開店”的戰(zhàn)略。優(yōu)衣庫的用戶遍布全國，但并不是全國都有優(yōu)衣庫的門店，優(yōu)衣庫通過APP，先進行宣傳提高品牌知名度，再根據(jù)城市熱門度選擇開

43、店地址。優(yōu)衣庫的天貓旗艦店與門店同價，而APP提供的優(yōu)惠卷只能在門店使用，加上門店良好的購物體驗使得優(yōu)衣庫的線上線下都得到了發(fā)展。無論是國美蘇寧的線上B2C網(wǎng)絡(luò)購物與線下實體門店共同發(fā)展還是宜家的借助電子商務(wù)平臺進行宣傳而專注于發(fā)揮實體門店優(yōu)勢，這些傳統(tǒng)零售商在面對電子商務(wù)的沖擊時，都因地自宜的采取了適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略獲得了發(fā)展。這對我國其他零售業(yè)來說都是一種很好的借鑒。第4章 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析4.1 電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境分析歐美等國的企業(yè)需求推動了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)因此應(yīng)運而生。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代來臨時，歐美國家已具備了較為先進的電子商務(wù)基礎(chǔ)13。首先，歐洲家庭經(jīng)濟條件較優(yōu)裕，電腦普及

44、率高，網(wǎng)民群體龐大；其次，歐美國家普遍擁有完善的信用保障體系，實行信用卡消費制度，這解決了電子商務(wù)的支付及消費安全問題；最后，歐美國家近百年的倉儲運輸體系的發(fā)展，使得物流配送體系相當(dāng)完善、正規(guī)。而我國則不同，我國物流雖然在20世紀60年代就存在，但只是從事運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等簡單的物流活動。1979年，物流這一概念開始引入中國，并隨著改革開放取得了較大發(fā)展。而電子商務(wù)物流是在被稱為“電子商務(wù)年”的1998年開始迅速發(fā)展，并開始走向物流現(xiàn)代化的道路。也就是說，我國是先有電子商務(wù)再是國家、行業(yè)、企業(yè)努力創(chuàng)造條件配合其發(fā)展。因此，探究我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢就有必要對我國電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)

45、境進行分析。本節(jié)將使用PEST分析法對電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境進行分析（見圖4.1）。圖4.1 我國電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境4.1.1 電子商務(wù)發(fā)展的政治環(huán)境分析我國對電子商務(wù)的發(fā)展始終高度重視，電子商務(wù)發(fā)展以來相繼頒發(fā)了多項相關(guān)法規(guī)。比較綱領(lǐng)性的是國家關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，以及加快推進信息化發(fā)展的任務(wù)分工等文件，此外還有信息化十一五規(guī)劃，互聯(lián)網(wǎng)白皮書，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理的各種文件，促進網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見等等，這些文件都對我國電子商務(wù)的推進有著重大影響。截至2010年12月，網(wǎng)購用戶規(guī)模達到1.61億，使用率提升至35.1%，2010年用戶年增長48.6%，增幅在各類應(yīng)用中居于首位，

46、政府的支持是推動網(wǎng)絡(luò)用戶快速增長的主要原因。2010年政府出臺了一系列的鼓勵和規(guī)范文件，對網(wǎng)絡(luò)購物的扶持和促進力度明顯增加。在國家電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃中明確提出“到2010年，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、支撐體系、技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展的格局基本形成，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為重要的新興產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟和社會發(fā)展各領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用水平大幅度提高并取得明顯成效?！毕嚓P(guān)法律法規(guī)見附表1。4.1.2 電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境分析中國目前GDP總量世界第二，人均GDP世界排名95。2010年國內(nèi)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型起步，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值約40萬億元，按可比價格計算，比上年增長10.3%（見圖4.2）。中國電子商務(wù)交易總額

47、近年來保持了較高的增長率，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告顯示，2010年我國網(wǎng)民整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)出三大特點，其中之一是商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模繼續(xù)領(lǐng)漲 。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增幅居首位，網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行等商務(wù)類應(yīng)用重要性進一步提升，更多的傳統(tǒng)經(jīng)濟活動步入了互聯(lián)網(wǎng)時代。圖4.2 2001-2013年中國GDP發(fā)展情況4.1.3 電子商務(wù)發(fā)展的社會環(huán)境分析截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.17億，較2012年提高3.7個百分點。商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模繼續(xù)領(lǐng)漲。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模年增幅是48.6%，是增幅最快的應(yīng)用。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行的使用率迅速提升，更多的經(jīng)濟活動已步入了互聯(lián)網(wǎng)時代。圖4.3 2

48、003-2013年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量變化情況4.1.4 電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)環(huán)境分析隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，以前的技術(shù)難題早已不是難題，目前不論是消費者還是電子商務(wù)經(jīng)營者都比較關(guān)心的安全、信譽、物流等問題都已解決。目前技術(shù)上的發(fā)展有：首先是電子商務(wù)應(yīng)用的不斷普及和深化；其次是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展催生了相應(yīng)的電子商務(wù)信息服務(wù)平臺、交易平臺，而且這些平臺正向?qū)I(yè)化、集成化方向發(fā)展。在支付行業(yè)、認證行業(yè)、物流行業(yè)都有相應(yīng)的互相融合發(fā)展；最后是電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)得到廣泛的普及，寬帶建設(shè)迅速展開。隨著政府對網(wǎng)絡(luò)安全問題的集中治理力度的不斷加大，我國的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全問題有了明顯的改善。2010年

49、，遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)名比例為45.8%，較2009年下降了10.8個百分點（見圖4.4），人數(shù)也從2.17億減少為2.09億人，減少了近800萬人。目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)也迅速發(fā)展。3G時代讓手機電子商務(wù)B2C得到了普及，而即將來臨的4G時代將給電子商務(wù)帶來全新的發(fā)展。首先，2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模為1059.8億元，突破千億元大關(guān)，同比增長81.2%，移動互聯(lián)網(wǎng)市場進一步發(fā)展，進入高速發(fā)展通道。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，移動電商的發(fā)展勢頭更加迅猛，這得益于移動電商天生的諸多優(yōu)勢，比如可移動性、可比對性和支付的方便快捷，照目前的發(fā)展勢頭來看，移動電商要追上傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)電商，估計用不

50、了多久。圖4.4 2009-2010年我國網(wǎng)民遇到網(wǎng)絡(luò)故障比例（包括帳號問題、支付安全等問題）4.2 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢我國電子商務(wù)在各方面環(huán)境良好的情況下其發(fā)展會越來越好。我國電子商務(wù)類型主要有B2B，B2C，目前發(fā)展比較迅速的還有C2B，O2O，但后者占比較小。下面筆者將主要就B2B、B2C的發(fā)展趨勢來探討我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。4.2.1 從阿里巴巴看中國B2B發(fā)展趨勢從2013年中國電子商務(wù)B2B市場收入份額中可看到，中國電子商務(wù)B2B市場份額主要由阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、敦煌網(wǎng)組成，其中，阿里巴巴占了46.25%。而隨著B2B巨頭阿里巴巴2013年IPO上市，電

51、子商務(wù)B2B運營模式也更加明朗化。對于我國電子商務(wù)B2B市場而言，這將使得B2B市場更加公開透明，公眾對假冒偽劣商品及信息欺詐問題的監(jiān)督也更強，這不僅使得B2B賣家從公開透明的信息化中避免了不良規(guī)則，也使得買家能得到更好的權(quán)益保障，買賣雙方都將得到有效的利益保障。第二個大趨勢是阿里電商B2B模式越加成熟，從電商平臺向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變。我國電子商務(wù)B2B企業(yè)主要通過收取采購商和供應(yīng)商會員費，提供互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)獲取盈利。但顯然，目前我國電子商務(wù)B2B市場已滿足不了市場需求，雖然目前模式下交易規(guī)模與收入規(guī)模都在增長，但電子商務(wù)B2B的未來一定是構(gòu)建流程閉環(huán)服務(wù)，提供綜合服務(wù)，即在信息開端到交易到配套服

52、務(wù)的各個環(huán)節(jié)向供應(yīng)商采購商提供服務(wù)。B2B交易平臺正在擴展自身產(chǎn)業(yè)鏈，如電商B2B平臺引入銀行和物流企業(yè)共同開展在線融資業(yè)務(wù)等。在整體電商零售環(huán)境中，阿里占據(jù)份額優(yōu)勢，這多得益于基礎(chǔ)設(shè)施的成熟，收索、支付、移動等技術(shù)的迅猛發(fā)展。隨著市場的不斷完善，移動端對未來市場的貢獻是不可估量的。4.2.2 移動購物電子商務(wù)近年來的飛速發(fā)展，各行業(yè)營業(yè)額及利潤都對傳統(tǒng)零售商形成巨大沖擊。傳統(tǒng)零售商加速轉(zhuǎn)型浪潮中，最多的就是選擇加入電子商務(wù)，形成線上線下相結(jié)合的商業(yè)模式，這促成并加速了移動網(wǎng)購的發(fā)展。圖4.5 2012-2014中國移動網(wǎng)購市場交易規(guī)?？梢钥吹?012年至2014年短短兩年時間，移動網(wǎng)購電子商

53、務(wù)的交易規(guī)模翻了8倍多。當(dāng)然，這包括在線旅游市場、機票、酒店市場。雖然在線旅游市場占比目前較低，但近年來我國網(wǎng)民已逐漸培養(yǎng)起網(wǎng)上消費習(xí)慣，且受旅游度假、機票、酒店等細分市場不同程度的驅(qū)動，增長率一直保持在30%以上。移動電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢良好，有望成為電子商務(wù)市場重要組成部分。圖4.5 2012-2014中國移動購物市場交易規(guī)模第5章 電子商務(wù)對物流行業(yè)的影響我國物流業(yè)正是隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展而迅速發(fā)展的。電子商務(wù)的興起及繁榮，使得傳統(tǒng)物流行業(yè)也不斷細分并不斷發(fā)展。歐洲一些發(fā)達國家均是社會物流的發(fā)展達到一定高度從而帶動電子商務(wù)的發(fā)展，而我國則是電子商務(wù)的膨脹式發(fā)展催生及帶動著物流的發(fā)展，這

54、樣的模式下，也就很好理解物流業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。目前，電子商務(wù)市場中物流的重要性越來越明顯，眾多電商開始意識到，在一定范圍內(nèi)，物流服務(wù)水平越高，顧客忠誠度也就越高。這也是物流的重要性之一14。我國物流發(fā)展時間短，速度快，社會需求量大，且物流需求不斷變化。在發(fā)展過程中必然要面臨許多問題。龔曉峰在電子商務(wù)與物流發(fā)展的八大問題中指出，全社會物流現(xiàn)代化水平現(xiàn)在還比較低，通訊網(wǎng)絡(luò)、帶寬企業(yè)信息化建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還很明顯的滯后，制約著電子商務(wù)的運用和發(fā)展15。面對這些問題，許多專家學(xué)者提出了自己的建議。首先，政府應(yīng)加大對物流的政策扶持。從發(fā)達國家物流發(fā)展歷程來看,政府在物流業(yè)的發(fā)展中具有決定性的作

55、用，制約我國物流業(yè)發(fā)展的各種因素中，體制性障礙是關(guān)鍵因素16。其次，物流行業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)也相當(dāng)重要。電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善是提高效率，從根本改善服務(wù)質(zhì)量的必然選擇17。物流基礎(chǔ)設(shè)施也包括信息化的建設(shè)。物流信息化是電子商務(wù)的必然要求18。曾建輝， 劉智勇19（2003）認為：物流成本占商品成本的比例很高，即使在發(fā)達國家目前也在80%左右，因而現(xiàn)在國際上已流行物流為“第三利潤源泉” 的觀點，為了提高企業(yè)的利潤必須降低流通成本。在我國，降低物流成本的唯一途徑是由粗放型物流向集約型物流方向發(fā)展，制造企業(yè)不必搞“大而全”、“小而全”，而可以將物流交給專門的第三方物流公司承擔(dān)，這樣可發(fā)揮物流公司的規(guī)模優(yōu)

56、勢及資本優(yōu)勢而降低物流成本。同時，物流企業(yè)也應(yīng)進行網(wǎng)上交易，實現(xiàn)物流與電子商務(wù)的整合而發(fā)揮其優(yōu)勢。由此可見，電子商務(wù)與物流的整合確實是物流的長遠發(fā)展之道。物流和電子商務(wù)相輔相成。物流業(yè)存在的問題及建議這里不再贅述。下面筆者將分類分析我國電子商務(wù)對物流的影響及發(fā)展趨勢。5.1 B2B對物流的影響我國電子商務(wù)市場中B2B電子商務(wù)占比高達77.9%，占據(jù)了絕大部分。B2B的發(fā)展對我國物流業(yè)發(fā)展的影響不言而喻。B2B模式是企業(yè)之間的業(yè)務(wù)，而我國電子商務(wù)B2B企業(yè)一般都是中小企業(yè)，企業(yè)規(guī)模較小。因此企業(yè)沒有也不會將資源投入到物流體系的建設(shè)，加之電子商務(wù)業(yè)務(wù)的跨地區(qū)性，而且物流配送多為大批量、少批次，這使

57、得企業(yè)自行配送更加復(fù)雜，難度也更高。 我國傳統(tǒng)的物流企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展形成的較為成熟的物流配送體系恰能滿足電子商務(wù)B2B企業(yè)的需求，因此，我國電子商務(wù)B2B物流主要涉及的是第三方物流。前文已經(jīng)說過，電子商務(wù)B2B未來的發(fā)展模式是趨向綜合服務(wù)平臺發(fā)展，向采購商和供應(yīng)商提供相應(yīng)的增值服務(wù)，當(dāng)然，這就包含了物流倉儲服務(wù)。這就類似一個第四方物流的作用，即收貨企業(yè)通過B2B電子商務(wù)網(wǎng)站選購商品后，由發(fā)貨企業(yè)委托自己的第四方物流供應(yīng)商進行配送，第四方物流供應(yīng)商通過對客戶配送要求、貨物種類、數(shù)量、配送路線、時間要求等特點的分析，協(xié)調(diào)組織第三方物流供應(yīng)商、咨詢公司和技術(shù)公司等合作伙伴來具體實施配送。收貨企業(yè)收到第三方物流送到的貨物后，接收貨物并給發(fā)貨企業(yè)提供收貨憑據(jù)。通過以上的配送方式，為B2B電子商務(wù)企業(yè)提供個性化、多樣化的供應(yīng)鏈解決方案。但隨著電子商務(wù)在我國的快速發(fā)展，第三方物流的不足也凸現(xiàn)出來。我國現(xiàn)在的第三方物流企業(yè)基本上還是脫胎于傳統(tǒng)的儲運企業(yè)，原來的主體企業(yè)還未完成經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，物流配送的能力比較低下，不能完成第三方物流的全部功能，同時制造企業(yè)把物流外包給第三方也還沒有在全社會形成觀念。客戶需要得到包括電子采購、定單處理、充分的供應(yīng)鏈可見性、虛擬庫存管理以及必不可少的集成技術(shù)在內(nèi)，能夠?qū)嵸|(zhì)性的增加服務(wù)水平的多方面服務(wù)能力，而第三方物流企