快遞崗位群工作任務(wù)及能力分析表

1、快遞崗位群工作任務(wù)及能力分析報告、倉配企業(yè)崗位群構(gòu)造圖總經(jīng)理6 / 5財務(wù)部經(jīng)理財務(wù) 主管綜合部經(jīng)理綜合部副.經(jīng)理'運輸部' 經(jīng)理運輸 ? 壟管 財務(wù)文員專員LJ司機平安員、倉配崗位設(shè)置 倉儲與配送崗位設(shè)置有: 1快遞經(jīng)理2、客服部經(jīng)理3、業(yè)務(wù)部經(jīng)理4、綜合部經(jīng)理5、財務(wù)人員6、運輸專員7、客服8、倉庫管理員9、文員10、平安員11、快遞員12、分揀員13、結(jié)算員三、倉配崗位群工作任務(wù)及能力分析表崗位職責(zé)能力要求快遞經(jīng)理1、負責(zé)制定全區(qū)快遞業(yè)務(wù) 開展規(guī)劃、制定各項業(yè)務(wù)年度 開展目標(biāo)，并組織實施；2、負責(zé)制定全區(qū)快遞業(yè)務(wù) 經(jīng)營開展具體措施；負責(zé)全區(qū) 速遞市場的調(diào)研、競爭對手的 調(diào)

2、研、并提出針對性的競爭策 略；1、快遞方案的制定及執(zhí)行、 快遞區(qū)域的規(guī)劃、在途信息跟 進、收貨異常處理等，提高配 快遞業(yè)務(wù)的時效性及客戶的滿意度；2、制訂和優(yōu)化運作操作手 冊，完成對客戶承諾的效勞， 提高作業(yè)效率，降低作業(yè)本3、負責(zé)全區(qū)快遞專業(yè)大工 程的組織、籌劃、實施；4、負責(zé)快遞新產(chǎn)品在本轄 區(qū)的推廣；5、負責(zé)快遞大客戶的開發(fā)、 大客戶資費協(xié)議的最終審批； 負責(zé)大客戶維護方案的制定；6、負責(zé)全區(qū)快遞遞營銷體系 建立；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作錢；3、有效合理地規(guī)劃庫位，提 高倉庫利用率，減低本錢；4、持續(xù)優(yōu)化快遞方案，降低 本錢，提高效勞質(zhì)量和效率；5、負責(zé)庫存管理，包括倉儲 物品的平安管

3、理、庫存控制；客服部經(jīng)理1負責(zé)全區(qū)快遞冋城、禮儀 業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)管理 工作；2、負責(zé)全區(qū)快遞同城、禮儀 業(yè)務(wù)年度目標(biāo)的分解、下達， 開展措施的制定和組織實施， 確保同城、禮儀業(yè)務(wù)年度開展 目標(biāo)的完成；3、負責(zé)全區(qū)快遞國內(nèi)市場和 競爭對手的調(diào)查、分析，研究 制定開展對策，并做好先進經(jīng) 歷的總結(jié)、交流、推廣；4、負責(zé)全區(qū)快遞國內(nèi)工程的 開發(fā)流程、管理方法的制定和 組織實施；根據(jù)業(yè)務(wù)開展需 要，負責(zé)提出國內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)支 撐需求萬案；5、負責(zé)全區(qū)快遞國內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng) 營開展的效勞支撐、業(yè)務(wù)宣傳 籌劃和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；6、負責(zé)禮儀平臺的管理、使 用及相關(guān)信息的收集、整理和 上報1、能熟練操作EXCEL WORD

4、OUTLOO等軟件；2、熟悉倉庫、運輸、收派、 分揀等流程，給客戶做好解釋 工作；3、熟悉快遞市場，熟知快遞 使用客戶群的心理并通過相 關(guān)宣傳籌劃爭取客戶；3、1物流公司崗位工作經(jīng) 歷，受過物流管理、市場營銷 等方面的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)部經(jīng)理1負責(zé)全區(qū)快遞業(yè)務(wù)的經(jīng)營 管理和業(yè)務(wù)管理工作；2、負 責(zé)全區(qū)快遞業(yè)務(wù)年度目標(biāo)的 分解、下達，開展措施的制 定 和組織實施，確保業(yè)務(wù)年度開 展目標(biāo)的完成；3、負責(zé)全區(qū)快遞市場和競爭 對手的調(diào)查、分析，研究制定 開展對策，并做好先進經(jīng)歷的 總結(jié)、交流、推廣；4、負責(zé)全區(qū)快遞工程的開發(fā)1、扎實的物流專業(yè)知識，尤 其是快遞知識；2、熟悉市場營銷的相關(guān)知 識，并在不同情況制

5、定不同的 營銷方案3、具備人力資源管理的相關(guān) 能力。流程、管理方法的制定和組織 實 施；根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要， 負責(zé)提出業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)支撐需求 萬案；5、負責(zé)全區(qū)快遞遞業(yè)務(wù)經(jīng)營 開展的效勞支撐、業(yè)務(wù)宣傳籌 劃和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；綜合部經(jīng)理1駕駛叉車進展貨物的裝 卸、搬運與堆碼，確保貨物平 安和正確堆放；2、協(xié)助收貨員做好貨物的入 庫、清點、上架、盤點及庫存 管理工作；3、負責(zé)及時對叉車等倉庫車 輛進展日常使用保養(yǎng)，保證車 輛正常使用與平安；4、負責(zé)補貨區(qū)域的 5S管理 工作；5、參與臨時或疋期盤點；6、完成上級交辦的其他任 務(wù)。1、有？特種設(shè)備做業(yè)務(wù)人員證?；2、2年以上工作經(jīng)歷，熟練 操作各類倉儲叉車，有1年

6、以 上駕駛叉車從事貨物取放、搬 運和裝卸經(jīng)歷；3、具備倉庫設(shè)備使用維護根 底能力。財務(wù)人員1嚴(yán)格執(zhí)行快遞結(jié)算工作的 程序，報表、記賬及時準(zhǔn)確；2、保管好所負責(zé)的賬簿、報 表、票據(jù)等，存檔備查；3、做好每日每月與財務(wù)的對 賬1、 中專及以上學(xué)歷，1年以 上倉儲工作經(jīng)歷；2、EXCEL操作熟練，對數(shù)據(jù) 敏感；3、執(zhí)行能力強； 能吃苦耐勞。運輸專員能進展長途的貨車運輸初中以上學(xué)歷，吃苦耐勞客服1負責(zé)本區(qū)域客戶管理和維 護；收集客戶信息，建立客戶 檔案，做好信息資料和保密工 作；了解并滿足大客戶用郵需 求，為大客戶提供優(yōu)質(zhì)、 優(yōu)先 效勞；穩(wěn)固和拓展轄區(qū)內(nèi)重要 客戶，定期走訪客戶；2、負責(zé)協(xié)調(diào)攬投人員及

7、時攬 收、投遞客戶的郵件，對重要 郵件提供全程跟蹤效勞；3、進展客戶實時詢冋效勞工 作1、中專及以上學(xué)歷，2、OFFICE軟件操作熟練， 對數(shù)據(jù)敏感；4、執(zhí)行能力強；5、有耐心，能吃苦耐勞。倉庫管理員1根據(jù)出貨情況，及時完成 出港到通制作；2、對貨物出港信息的及時查1、中專及以上學(xué)歷，1年以 上倉儲工作經(jīng)歷；2、EXCEL操作熟練，對數(shù)據(jù)詢、跟蹤，做好信息記錄及反 應(yīng)，并與到港方做好確認(rèn)；3、出港、進港異常信息的處 理及跟蹤；4、進港到通的接收、處理工 作；5、對出港單據(jù)進展整理、歸檔；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；7、根據(jù)發(fā)貨指令及出貨情況 制作物流詳情單；8、制作根底信息指令、包 裝、重量、

8、件數(shù)、代理等報 表，并按標(biāo)準(zhǔn)頭現(xiàn)信息系統(tǒng)錄 入敏感；3、執(zhí)行能力強，能吃苦耐勞。文員1、1、大專以上學(xué)歷，財會專業(yè)2、1年以上倉儲數(shù)據(jù)統(tǒng)計經(jīng) 歷，熟練使用 OFFIC辦公軟 件，熟練使用ERP系統(tǒng)3、吃苦耐勞，能適應(yīng)倉儲工 作環(huán)境。平安員1、主要負責(zé)日常倉庫作業(yè)操 作的監(jiān)視工作；2、負責(zé)對日常退貨確實認(rèn)和 原因分析；3、在實際工作中，優(yōu)化質(zhì)檢 標(biāo)準(zhǔn)，輔助倉庫提高質(zhì)檢效 率；1、對倉庫商品質(zhì)量監(jiān)視檢查 工作有一定經(jīng)歷；2、學(xué)歷中專以上，一年以上 工作經(jīng)歷；3、責(zé)任心強，具有一定抗壓 能力，能適應(yīng)加班工作；4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng) 變能力；快遞員1、負責(zé)對負責(zé)轄區(qū)進展攬投 業(yè)務(wù)并作原始記錄、業(yè)務(wù)

9、單據(jù) 進展稽核，保證各項收入的完 整性和真實性，確保量收系統(tǒng) 欠費與財務(wù)數(shù)據(jù)的一致；2、負責(zé)與會計核對各營收單 位的業(yè)務(wù)收入、用戶欠費等相 關(guān)數(shù)；3、負責(zé)現(xiàn)結(jié)帳客戶郵費的收 繳、匯總、上繳等工作分揀員1、負責(zé)接收營業(yè)、攬收部門 出口郵件的開拆、分揀及封 發(fā)；1、具備必要的專業(yè)知識和專 業(yè)技能；2、熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、2、負責(zé)進口的特快郵件的開 拆，分揀，并與投遞部門進展 郵件交接處理；3、認(rèn)真執(zhí)行交接驗收制度， 負責(zé)各種原始單據(jù)的保存、 及 時歸檔；4、負責(zé)作業(yè)現(xiàn)場的管理、清 潔、整理，防止郵件遺漏；5、負責(zé)與運輸部門的郵件交 接、協(xié)調(diào)工作；規(guī)章；3、遵守職業(yè)道德。結(jié)算員1負責(zé)各項結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確 采集，根據(jù)量收系統(tǒng)核對國 內(nèi)、國際業(yè)務(wù)量，并根據(jù)測算 標(biāo)