團隊管理和團隊文化

1、提起團隊管理和團隊文化，企業(yè)就把規(guī)范和歸屬感說的震天響，仿佛國內(nèi)的團隊要超越黃埔，直達西點。實際上，只有20 年時間的中國市場還相對脆弱，必須拋棄國外的團隊文化管理模式，按照中國自己的市場環(huán)境、社會環(huán)境和文化環(huán)境思考問題。團隊和江湖團隊需要江湖氣嗎？在國外的團隊管理書本教材上，查一百年也得不到答案。因為江湖是絕對中國特色的文化，“ 有人的地方就有江湖” ，自然江湖氣息也是中國團隊文化的中國特點。首先我們必須概念化：什么是江湖氣息？在筆者看來，所謂江湖氣息，就是人際關(guān)系中最簡單最原始的論資排輩、同甘共苦思想，是為達目的使用各種手段的競爭文化， 更是中國老百姓一直默許的“ 義氣 ” 和 “ 強者生

2、存之道” 。比如三國演義，劉備、張飛、關(guān)羽、趙云、諸葛亮等人組成的蜀國就是一個團隊，但是更是一個充滿江湖氣息的幫派。劉關(guān)張唯劉備馬首是瞻，后來諸葛亮的加入打破了這一平衡，但是老大就是老大，一聲令下，要人給人，要權(quán)給權(quán)，要資源給資源，才有諸葛亮火燒新野、博王坡、赤壁，并且最終建立蜀國的神話。迄今為止，筆者一直認為劉備是當(dāng)之無愧的管理奇才，三顧茅廬可見求賢若渴，知人善用方能縱橫捭闔，張飛、關(guān)羽不可謂不是能人，但是“ 劉備坐著他們站著劉備吃著他們看著” ，在那樣一個誕生英雄的時代，三駕馬車穩(wěn)步前行。管理的真諦就是正確的決策和100% 的服從意識，劉備給了我們最好的啟示。誰說團伙就是貶義， 如果企業(yè)董

3、事長沒有核心骨干，估計這個董事長就離下野不遠了。相反今天的管理團隊，各懷心思爾虞我詐，注定了團隊不能走多遠。你是張飛，是關(guān)羽，還是趙云？跟著老大就要絕對服從。你是魏延還是諸葛，自立山頭同樣需要機緣，創(chuàng)業(yè)肯定是大勢所趨，但是別小看了你的老板，而且還要永遠感謝帶你入行的老板或者前輩。江湖氣息的另外一層含義就是為達目的用最合適的手段。你的經(jīng)銷商由于各種原因暗自經(jīng)營競爭對手的產(chǎn)品，甚至粗制濫造你的“品牌產(chǎn)品”，按照規(guī)范市場的處理方式，通牒、法院或者斷貨，但是受損失的還是廠家，甚至使渠道和品牌遭受滅頂之災(zāi)。但是在國內(nèi)，就是有中國的解決辦法，他們是祝賀樣解決的：某天，企業(yè)市場經(jīng)理帶著工商局副局長、還有幾十

4、個面色鐵青的壯漢把經(jīng)銷商請到高級飯店開飯，要么繼續(xù)做規(guī)矩生意，要么立即傾家蕩產(chǎn)，甚至 那幾十個壯漢在旁邊不動聲色，做金剛狀。第二天，經(jīng)銷商上門賠罪，事情圓滿解決。以上所說，皆是真人真事，沒有絲毫虛構(gòu)，筆者雖然不是100% 支持，但是也絕不反對，市場有市場的規(guī)則，江湖有江湖的規(guī)矩，你敢說跨國企業(yè)在中國都是做的規(guī)矩生意。哈哈， 大企業(yè)不過是個大江湖罷了。按照 80 后的人生宣言：不主動、不拒絕、不負責(zé)，一樣也適合團隊管理，存在就是道理，合適就是生命力！團隊與溝通老板今年想如何發(fā)展？企業(yè)今年有什么規(guī)劃？老板對我們團隊有什么期望和看法？員工怎樣看待老板？一個個問題成為中國團隊成員的心結(jié)。一個開放的老板

5、，一個優(yōu)秀的企業(yè)家自然會提供良好的溝通平臺。當(dāng)然這個平臺不是中國20 世紀(jì) 80 年代的“ 廠長經(jīng)理信箱” ， 從建廠到倒閉就從來沒有開啟過，在網(wǎng)絡(luò)時代，溝通是一種必須，也是一種藝術(shù)。誠然，一個團隊要實現(xiàn)100% 溝通還是有障礙和問題的，尤其是大企業(yè)。但是幸好網(wǎng)絡(luò)有一個最大的特點，就是溝通和互動性?？吹浇裉旌芏啻笮推髽I(yè)都設(shè)立了經(jīng)銷商專區(qū)，使經(jīng)銷商能夠和企業(yè)進行資料獲取和信息交流，但是這還遠遠不夠。一個現(xiàn)代化的團隊必須要自問是否做到了如下溝通：你的員工是否知道總裁的電子信箱？（或手機號碼）是否有專人處理總裁信箱并且歸類交給總裁？（按緊急程度或者級別）企業(yè)是否每月（季度）有溝通見面會？（公司制度或

6、者重大事情處理）核心骨干和老板之間是否能做到無障礙交流？（開誠布公、彼此信任）企業(yè)和供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間是否有溝通平臺？（網(wǎng)絡(luò)論壇或者管理終端）除了公司會議室，骨干之間還有其他溝通場所嗎？（ 咖啡廳 、 茶館或者郊游途中或者某一方的家中）你的下屬是否有主動溝通的習(xí)慣？（下屬會主動給你發(fā)郵件匯報工作進展或者主動請纓要任務(wù)）當(dāng)團隊內(nèi)部對某件事情抱有重大異議時，是否為了團隊利益有人做出重大退讓，而且這種退讓是由衷的，或者是犧牲個人利益的？個人出現(xiàn)工作之外的困難或者重大變故，你的團隊會不會成為你最有力的支撐？企業(yè)出現(xiàn)困難，團隊會不會協(xié)調(diào)一致，共同度過難關(guān)？對照自己的團隊，如果符合8 條以上，你的團隊就是

7、良性的，是開放型的、緊密型的；相反，如果只有5 條以下符合，你的團隊溝通和凝聚力就肯定有問題。松下 前總裁 松下幸之助就是一個善于溝通的高手，他只要在公司，就會每天去工廠和車間，而且能叫出每個員工的名字。如此高明的溝通手段使只有小學(xué)水平的他管理著3000 名碩士和博士，也使松下集團成為世界最知名的公司之一。一個企業(yè)發(fā)展有三種重要力量：學(xué)習(xí)的力量、團隊的力量和品牌的力量，這些都是依靠人來完成的，這也是營銷力的核心。10個方法教你如何高效的管理團隊一個團隊的創(chuàng)造力、活力、凝聚力，決定了整個組織的戰(zhàn)斗力!那么如何建設(shè)、管理一個高績效的團隊呢?本文根據(jù)多年團隊管理經(jīng)驗，認為至少要做好以下十大要點：一、

8、 明確大家都認同的目標(biāo)目標(biāo)是方向，是團隊存在的理由，是高績效的基礎(chǔ)。有了目標(biāo)，就讓所有成員明白了他們?yōu)槭裁磿墼谝黄?，他們到底要做什么。這個目標(biāo)有兩個層次，一是公司層面的長遠目標(biāo)，就是所謂的使命和遠景; 其次是短期目標(biāo)，就是一年、一個月 要干什么。有了目標(biāo)，團隊工作也就可以有的放矢，不會亂打槍二、明確大家都認同的行為方式行為方式其實大家說的“ 價值觀 ” 。就是告訴團隊成員在追逐目標(biāo)過程中什么是對，什么是錯，什么是好，什么是壞，是成員必須遵守的“ 道德規(guī)則 ”! 道理很簡單，雖然一個團隊有了共同的目標(biāo)，但如果沒有高度一致的價值觀，那么在實現(xiàn)目標(biāo)中所采取的行動綱領(lǐng)就不一樣。比如為了賺錢，有的認為

9、應(yīng)該不勞而獲，有的認為應(yīng)該用汗水換取，于是不同價值取向就導(dǎo)致了不同的行為- 有搶、有偷、有貪、有勞作! 很明顯，物以類聚，人以群分，不同價值觀的人很難能夠真正在一起共事!所以價值觀不一致，高績效也就無從談起。這也就是為什么紅軍會有“ 三* 律，八項主義 ”的歌曲。當(dāng)然，不認同這種準(zhǔn)則的，只有請他離隊!三、明確各成員的“游戲規(guī)則”所謂游戲規(guī)則就是明確各成員的“ 位、責(zé)、權(quán)、利” 。 讓每個成員都明白自己的崗位是什么，他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任又是什么，同時也讓他知道自己的權(quán)利有多大，以及如何獲取自己應(yīng)該得的利益。明確游戲規(guī)則，其實是科學(xué)管理的開始，這樣可以避免人浮于事，做事推諉，讓每個人都清楚知道自己在團

10、隊中的位置，自己應(yīng)該為團隊做什么。就好比中國象棋中的“車、馬、炮、兵、將、士、象 ” ，每人都知道自己該做什么，能做什么?4、 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，修繕其身當(dāng)一個有共同價值觀又有明確分工! 因此，作為團隊“ 火車跑得快全靠車頭帶” ，因為 “ 兵熊熊一個，將熊熊一窩”。所以，領(lǐng)導(dǎo)人必須以身作則，帶頭遵守游戲規(guī)則，成為團隊的榜樣!5、 各成員要堅決服從和執(zhí)行當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都以身作則后，各成員就必須堅決服從直接上級的指揮和命令，明白要執(zhí)行，不明白也要執(zhí)行!只有這樣，才能貫徹團隊的意圖，形成戰(zhàn)斗力!這也就是 * 管理上為什么新兵到崗第一天就強調(diào)絕對的服從。其實，在團隊管理上，不同層次有不同的職責(zé)，也要求有不同的

11、素質(zhì)，所以一旦領(lǐng)導(dǎo)作出決策后，下級就必須全力以赴!因為領(lǐng)導(dǎo)是負責(zé)決策，而下屬是負責(zé)執(zhí)行和操作!如果下屬都從自己角度出發(fā)，很容易形成個人本位主義，讓整個隊伍一團散沙!六、用 100% 的激情做1%的事大家都知道，任何一項工作都有許多小事組成，因此只有把每件事都做好了，整個項目才有可能獲得成功!然而，同一件事，不同人去執(zhí)行，或者同一個人用不同的心態(tài)去執(zhí)行，其效果都相差甚遠!所以，同樣是執(zhí)行，如要想有好績效，各成員就必須用 100% 的激情去工作。也只有這樣才能讓整個隊伍充滿活力、充滿生機、充滿自信，才能克服路上的重重困難，才能獲得高績效!七、說出心里話，溝通再溝通是人，就有差異，也就少不了摩擦!雖

12、然大家的價值觀一致，雖然大家都充滿激情，但總有誤解和矛盾的時候。所以在這種情況下就必須及時地溝通，心平氣和地溝通，理性地溝通 ! 在溝通中消除隔閡、消除猜疑! 如果有意見一直憋著不說，很容易發(fā)酵成為大沖突，影響團結(jié)，最后自然會影響績效! 所以，能不能溝通、會不會溝通、敢不敢溝通，是一個團隊有沒有凝聚力的重要指標(biāo)!八、永遠的贊美與感恩有了溝通，只是消除了誤解，增進了了解而要讓團隊更有凝聚力，讓自己更能得到伙伴的幫助，就必須學(xué)會贊美和感恩!贊美是肯定，是給伙伴的鼓勵和支持。感恩也是肯定，是從心底深處對他人的感謝。其實我們每個人從一生下來不斷獲取別人的鼓勵與關(guān)懷，認識的，不認識的，每一天都有人在給我

13、們奉獻著愛!據(jù)資料顯示，一個人在沒有激勵的情況下只能發(fā)揮30% 的潛能，而一旦得到鼓勵，會發(fā)揮80-90% 的潛能。所以，真誠地感恩和贊美是一種潤滑劑，是一種財富，是一種獲取高績效的促進劑!九、好好學(xué)習(xí)，天天向上古人說要活到老學(xué)到老! 海爾張瑞敏說要成功就必須堅持、再堅持! 啊里巴巴馬云說短暫的激情不值錢，持續(xù)的激情才生錢!環(huán)境在變，世界在變，一個高績效的團隊也只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己，才能不斷創(chuàng)造高績效。只要你能按照以上十點管理你的團隊，相信你的團隊會變得越來越強大。十、永遠手拉手手拉手就是合作，就是團結(jié)!越來越專業(yè)化的社會分工，越來越需要大家合作才能成就事業(yè)。當(dāng)所有成員都為了一個夢而奮斗的時候，每個人都應(yīng)該給你的同伴多一分支持，用手拉著手，讓心連著心，用協(xié)作的力量去戰(zhàn)勝風(fēng)雨!當(dāng)然要做到團結(jié)協(xié)作，成員還需要有多贏意識、服務(wù)意識、糊涂意識!高效團隊管理的1+4+7 法則，簡單，實用，有效！1 個理念：培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！4 個原則：4.1 員工的方法可以解決問題，哪怕是很笨的方法，也不要干預(yù)！4.2 不為問題找責(zé)任，鼓勵員工多談哪個方法更有效！4.3 一個方法走不通，引導(dǎo)員工找其他方法！4.4 發(fā)現(xiàn)一個方法有效，那就把它教給你的下屬；下屬有好的方法，記得要學(xué)