督查督辦管理辦法(試行)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上*公司督查督辦工作管理辦法（試行）為進(jìn)一步加強(qiáng)*公司決策管控能力，推動年度重點(diǎn)工作、重要會議決議、領(lǐng)導(dǎo)重要指示及重大決策部署的貫徹落實(shí)，完善督促檢查機(jī)制，提升整體管理水平，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)工作，提高工作質(zhì)量和效率，特制訂本辦法。第一章 工作原則第一條 堅(jiān)持突出重點(diǎn)的原則。督查督辦工作必須緊密圍繞公司中心任務(wù)和重點(diǎn)工作展開，集中力量抓好事關(guān)公司全局的重大決策、重要部署和重要事項(xiàng)的督辦落實(shí)。第二條 堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的原則。從工作實(shí)際出發(fā)，講究工作方法，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)。第三條 堅(jiān)持分工合作的原則。責(zé)任到人，做到事事有人承辦、有人負(fù)責(zé)，提高工作效能。第四條 堅(jiān)持適時(shí)督辦的原則。根

2、據(jù)公司重點(diǎn)工作內(nèi)容，及時(shí)準(zhǔn)確督查督辦，確保公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作計(jì)劃適時(shí)完成。第二章 職責(zé)分工和組織體系第五條 督查督辦工作實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。公司主要領(lǐng)導(dǎo)是督查督辦工作總責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)事務(wù)的督查督辦工作；其他副職按照分工向總責(zé)任人負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)組織所分管部門的督查督辦工作。第六條 公司綜合部是公司督查督辦工作的歸口管理部門，指定專人具體負(fù)責(zé)公司督查督辦工作；公司其他部門具體負(fù)責(zé)督查督辦事項(xiàng)的承辦落實(shí)，根據(jù)具體督辦事項(xiàng)指定專項(xiàng)督辦工作承辦人，并指定專人擔(dān)任本部門的督辦工作聯(lián)絡(luò)人。第七條 公司綜合部的督查督辦職責(zé)：（一）建立健全督查督辦工作管理辦法及相關(guān)工作制度；（二）根據(jù)公司重點(diǎn)工作、計(jì)劃、關(guān)

3、鍵指標(biāo)和會議重要決議以及上級領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，分解制定督查督辦事項(xiàng)；（三）負(fù)責(zé)督查督辦工作的前期確立、后續(xù)跟蹤、中期催辦、事中檢查以及事后考核等工作。第八條 各部門負(fù)責(zé)人是本部門承辦事項(xiàng)的第一責(zé)任人，對所承辦事項(xiàng)負(fù)全責(zé)，主要職責(zé)是：（一）提出督查督辦建議，擬定承辦事項(xiàng)完成時(shí)限。（二）指定本部門督查督辦事項(xiàng)具體承辦人。（三）組織領(lǐng)導(dǎo)本部門承辦事項(xiàng)的正常開展，檢查承辦事項(xiàng)辦理效果。第九條 督辦工作聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)本部門督查督辦日常管理工作，其主要職責(zé)是：（一）針對督查督辦事項(xiàng)確立、推進(jìn)過程中存在的問題及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并提出意見和解決方案。（二）協(xié)調(diào)并督促本部門項(xiàng)目承辦人按照督辦要求開展工作，并且按時(shí)反饋

4、報(bào)送工作進(jìn)展情況和辦理結(jié)果。第三章 工作方法第十條 督查督辦采取以下工作方法：（一）專項(xiàng)督辦。重大決策或領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要事項(xiàng)，按“一事一督”的方式進(jìn)行督辦。 （二）跟蹤督辦。對已轉(zhuǎn)交承辦部門的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解工作開展情況以及辦理效果。 （三）現(xiàn)場督辦。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)直接到承辦部門開展督查督辦工作。 （四）聯(lián)合督辦。協(xié)同、組織相關(guān)部門聯(lián)合督促檢查。 （五）催辦催報(bào)。對已交辦事項(xiàng)，及時(shí)跟蹤提醒，督促按期上報(bào)。（六）定時(shí)反饋。對周期性較長的督查督辦事項(xiàng)，按節(jié)點(diǎn)進(jìn)度反饋工作進(jìn)展情況。 （七）組織協(xié)調(diào)。對在運(yùn)行中遇到梗阻的督查督辦事項(xiàng)，通過溝通協(xié)調(diào)或

5、組織召開專項(xiàng)會議，協(xié)調(diào)推進(jìn)。 （八）結(jié)果核查。對已辦結(jié)的重要督查督辦事項(xiàng)以及結(jié)果進(jìn)行回訪復(fù)核，防止弄虛作假。第四章 工作內(nèi)容和工作程序第十一條 督查督辦工作內(nèi)容（一）年度重點(diǎn)工作各部門根據(jù)在線公司總部、省公司考核指標(biāo)以及公司年度工作計(jì)劃，分解出本部門全年的重點(diǎn)工作，由綜合部匯總形成重點(diǎn)工作大綱，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。各部門根據(jù)工作大綱制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并將各自承擔(dān)的公司年度重點(diǎn)工作任務(wù)分解到個(gè)人，規(guī)定分階段任務(wù)的完成時(shí)限以及完成效果和目標(biāo)，報(bào)于綜合部作為重點(diǎn)督查督辦事項(xiàng)推進(jìn)。（二）上級單位的批示、交辦、轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)集團(tuán)公司、在線總部、屬地省公司領(lǐng)導(dǎo)批示或交辦、轉(zhuǎn)辦的重要事項(xiàng)，由公

6、司綜合部整理成督辦通知單，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，下發(fā)至相關(guān)部門，及時(shí)做好跟進(jìn)與反饋。（三）重要會議決定的事項(xiàng)綜合部根據(jù)總經(jīng)理辦公會、生產(chǎn)經(jīng)營分析會、周例會等公司重要會議的重要事項(xiàng)整理成督辦通知單，做好會議決定事項(xiàng)的跟進(jìn)與反饋。（四）公司領(lǐng)導(dǎo)批（交）辦事項(xiàng)公司領(lǐng)導(dǎo)在各類公文中批示的有關(guān)事項(xiàng)，或在各種會議及其他場合交待布置的任務(wù)，由公司綜合部根據(jù)重要及緊急程度，通過口頭、電話督辦或發(fā)出督辦通知單的形式，做好及時(shí)跟進(jìn)與反饋。（5） 其他需要督查督辦的有關(guān)事項(xiàng)。第十二條 重要事項(xiàng)督查督辦程序與要求：（一）督查督辦事項(xiàng)確立由綜合部根據(jù)公司各部門關(guān)鍵指標(biāo)、階段性目標(biāo)計(jì)劃或重大會議確定的重大決策、重要工作部署擬

7、定工作內(nèi)容及要求，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可確立為督查督辦事項(xiàng)；督查督辦事項(xiàng)確立后，按照一事一項(xiàng)的原則，認(rèn)真填寫督查督辦登記表（見附件一），以備存查。并由綜合部向承辦部門發(fā)出工作督辦通知單（見附件二）。通知單應(yīng)確定督辦任務(wù)內(nèi)容，明確督辦事項(xiàng)的辦理要求、辦結(jié)期限，由領(lǐng)導(dǎo)審簽后發(fā)送至相關(guān)部門。（二）承辦承辦部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)組織辦理。綜合部應(yīng)及時(shí)掌握承辦部門的落實(shí)情況，通過督查督辦工作開展的多種方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反映和協(xié)調(diào)解決辦理過程中出現(xiàn)的矛盾與問題。（三）反饋承辦部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成督辦任務(wù)，并將辦理結(jié)果形成督辦事項(xiàng)反饋單（見附件三），由分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審核，并報(bào)與公司綜合部。督辦事項(xiàng)涉及其他部門的

8、，須由涉及部門相關(guān)事項(xiàng)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量評定。（四）辦結(jié)綜合部對承辦部門提交的反饋單進(jìn)行嚴(yán)格審查評定，對符合要求的辦結(jié)事項(xiàng)，登記辦結(jié)時(shí)間和最終辦理結(jié)果；對不符合要求的，提出補(bǔ)辦意見和辦理時(shí)限，有必要時(shí)再次發(fā)出工作督辦通知單，責(zé)成承辦部門重新辦理。（五）歸檔督查事項(xiàng)辦結(jié)后，綜合部要及時(shí)將查辦過程中的領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、調(diào)查情況、處理結(jié)果和來往文件等材料立卷歸檔。（六）撤銷確因客觀原因或不可抗外界因素造成督查督辦事項(xiàng)不能按時(shí)、按要求完成的，承辦部門可提出撤銷督查督辦事項(xiàng)申請，經(jīng)綜合部審核后報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，可免予督辦。第十三條 承辦部門應(yīng)按照下列程序辦理專項(xiàng)督查和聯(lián)合督查事項(xiàng)：（一）領(lǐng)導(dǎo)批辦接

9、到工作督辦通知單后，承辦部門負(fù)責(zé)人要按照通知單的要求，提出辦理意見,指定具體承辦人，并由承辦部門督辦工作聯(lián)絡(luò)人于一個(gè)工作日內(nèi)將承辦事項(xiàng)的具體承辦人報(bào)于綜合部。（二）落實(shí)辦理承辦部門要加強(qiáng)對督查督辦事項(xiàng)辦理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，采取切實(shí)有效的辦理措施，確保辦理工作及時(shí)到位。（三）上報(bào)結(jié)果反饋單經(jīng)承辦部門主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，在辦結(jié)期限后2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送至綜合部，反饋工作完成效果，反饋單必須：1、明確工作是否辦結(jié)；2、有督辦事項(xiàng)具體承辦人；3、有工作落實(shí)時(shí)間；4、有工作進(jìn)展情況；5、要數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容詳實(shí)；6、督辦事項(xiàng)涉及其他部門的，要由涉及部門對接人及部門負(fù)責(zé)人評定。7、未能按時(shí)完成的務(wù)必寫清理由

10、，并承諾完成時(shí)限。第十四條 多部門承辦涉及兩個(gè)及以上承辦部門的事項(xiàng)，由責(zé)任部門牽頭辦理，參與部門要積極配合，主動與責(zé)任部門協(xié)商，共同做好督查督辦事項(xiàng)的辦理工作。辦理結(jié)果的報(bào)告由責(zé)任部門負(fù)責(zé)。第十五條 分歧處理在辦理過程中出現(xiàn)意見分歧時(shí)，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決。經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能取得一致意見的，由責(zé)任部門將意見分歧、協(xié)調(diào)經(jīng)過、解決建議等，書面報(bào)請公司分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。第五章 考核管理第十六條 督查督辦工作考核遵循圍繞中心、服務(wù)發(fā)展、嚴(yán)把質(zhì)量、注重實(shí)效的原則，督辦工作任務(wù)完成情況和過程管理相結(jié)合。第十七條 督查督辦工作考核以月為單位進(jìn)行考核，對每項(xiàng)重點(diǎn)工作事項(xiàng)進(jìn)行評分，評分要素由“時(shí)效分”和“質(zhì)量分”

11、構(gòu)成，具體評分標(biāo)準(zhǔn)詳見督查督辦考核實(shí)施細(xì)則（附件四）。第十八條 督查督辦結(jié)果與績效考核相掛鉤，以一事一項(xiàng)為原則，根據(jù)綜合評分結(jié)果進(jìn)行扣分。（扣分原則上不低于0.5不高于3分）第十九條督查督辦工作通報(bào)將定期對各部門督辦工作完成情況進(jìn)行通報(bào)。本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。專心-專注-專業(yè)附件一：督查督辦登記表督查督辦登記表序號督辦時(shí)間主辦部門協(xié)辦部門工作內(nèi)容達(dá)成目標(biāo)/效果完成時(shí)限主要負(fù)責(zé)人協(xié)辦負(fù)責(zé)人具體承辦人督查督辦結(jié)果未完成原因延期完成時(shí)限完成效果備注123456附件二：工作督辦通知單工作督辦通知單編號：【20*】0*號承辦部門主辦部門：負(fù)責(zé)人：協(xié)辦部門：負(fù)責(zé)人：交辦時(shí)間20*年*月*日 是否為首次督

12、辦： 首次督辦單號：交辦事項(xiàng)及達(dá)成效果/目標(biāo)重點(diǎn)督辦事項(xiàng)辦結(jié)期限反饋要求 1、 主辦部門須按時(shí)限完成督辦事項(xiàng)。2、主辦部門須認(rèn)真填寫督辦事項(xiàng)反饋單，并由主辦部門負(fù)責(zé)人審批。3、主辦部門須在辦結(jié)時(shí)限結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)將督辦事項(xiàng)反饋單提交至綜合部。4、督辦事項(xiàng)反饋單必須包含以下內(nèi)容：（1）督辦事項(xiàng)是否完成；（2）督辦事項(xiàng)具體承辦人；（3）工作完成時(shí)間；（4）工作完成情況；（5）報(bào)告內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。5、未按時(shí)限完成事項(xiàng)，必須注明理由并承諾最終完成時(shí)限。此督辦通知單一式兩份，一份主辦單位留存，一份綜合部存檔附件三：督辦事項(xiàng)反饋單督辦事項(xiàng)反饋單督辦單號督辦事項(xiàng)承辦部門主辦部門：責(zé)任人：協(xié)辦部門：責(zé)任人：交辦時(shí)間是否首次交辦：首次督辦單編號：具體承辦人聯(lián)系電話辦結(jié)情況反饋督辦事項(xiàng)是否按要求全部完成： 是 否（如內(nèi)容較長可另附紙頁） 年 月 日反饋要求：（1）工作完成時(shí)間；（2）工作完成效果；（3）內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；（4）未按時(shí)限完成事項(xiàng)，必須注明理由并承諾最終完成時(shí)限。部門經(jīng)理審核 年 月 日業(yè)務(wù)部門意見反饋督辦事項(xiàng)是否按需求全部完成： 是 否分?jǐn)?shù)評定：（請對督辦事項(xiàng)完成效果予以評分（1-100分），并對未達(dá)滿分原因予以說明。）意見反饋：分管領(lǐng)導(dǎo)審批意見 年 月 日總經(jīng)理審批意見 年 月 日是否辦結(jié) 是 否 附件四：督查