醫(yī)院保安部保衛(wèi)科培訓計劃

1、XXX醫(yī)院XXX年保衛(wèi)科培訓計劃及內容一、目的通過培訓，使保衛(wèi)科人員熟知我院的所有情況和要求，明確保安工作的相關規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強保安人員技能掌握。能按照工作標準化、服務規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷提高服務、安全防范的效率和質量，確保各項工作任務的完成。三、地點（一）保衛(wèi)科（二）停車場四、內容 消防安全培訓1、火災處理要求（1）報告主管領導、值班人員及有關樓層使用科室。（2）自行啟動或通知消控室啟動消防設施。（4）控制出入口，只準出不準進。（5）疏導人員撤離現場，實施緊急救護。（6）配合專業(yè)消防人員做好滅火搶險工作。2、 保安員火警報

2、警程序 無論什么時候,發(fā)現火情的人應保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌，應按照下列程序工作 :（1）立即用電話通知保衛(wèi)科，如附近無電話時，可用火場附近的手動報警器完成報警工作。  （2）采用電話撥打 “119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。  （3）在撲救人員未到達火場前，保衛(wèi)人員采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。  （4）關閉火場附近的電源開關及門窗。  （5）切勿

3、在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。  （6）引導火場附近的人員從安全通道撤離，同時告訴人員不要使用電梯。  （7）滅火后，要保護好現場，禁止無關人員進入。3、保安員火警處理程序  （1）消防監(jiān)控中心或保衛(wèi)科當值保安員收到消防報警信號或電話報警時 ，立即向科長或主管報告，講清報警地點。監(jiān)控室將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向保衛(wèi)科長或主管報告。  （2）保衛(wèi)科人員接到消防監(jiān)控中心或科室醫(yī)務人員的呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知保衛(wèi)科所有值班人員以及撥打119 。 4

4、、保安員初期火警處理程序 （1）發(fā)現初期火警，在場人員應該立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展，可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。  （2）即時報告聯絡保衛(wèi)科以及上級領導，報告情況，密切監(jiān)視報警地點況。      （3）立即指揮在場人員進行滅火撲救，指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。  （4）滅火后留守火警現場，等待領導調查事故起火原因。  防盜培訓1、盜竊案件處理要求（1）發(fā)現盜竊作案或接到盜竊報案時，應立即向部門主管或單位領導報告，同時撥打“110”報警。（2）監(jiān)守或迅速趕赴被盜地點，維持秩序，保

5、護現場。（3）當盜竊案件正在實施時，應立即采取各種靈活、有效措施制止作案并盡可能控制犯罪嫌疑人。（4）“110”到現場后，配合公安人員了解案情并注意收集相關證據。（5）詳細記錄案件發(fā)生情況存檔備查。2、盜竊等破壞事件的處理程序  （1）巡查發(fā)現或接報我院有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、電話或其他方式盡快報告保衛(wèi)科和總值班說明現場情況，并監(jiān)視現場等待指令。  （2）保衛(wèi)科接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲嫌疑人，帶往保衛(wèi)科調查處理。  （3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確

6、責任、落實賠償。  （4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。 其它突發(fā)事件1、電梯困人的處理程序（1）保衛(wèi)科接到電梯應急電話或巡查發(fā)現困梯，立即報告上級領導，組員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知機電組和電梯公司。  （2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。  （3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。 （4）詳細記錄故障情況及處理經過。2、停電事故的處理程序（1）接通知醫(yī)院將在短時間

7、內停電，應在停電前10分鐘，阻止人員使用電梯，以免停電期間有人員困梯。  （2）未預知的情況下突然發(fā)生停電，立即聯系電工班，盡快采取措施恢復供電。  （3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。  （4）派保安員到各主要電梯廳及出入口維護秩序。  （5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。（二）日常值勤培訓-作風、值勤動作1、靜站2、稍息、立正、跨立3、停止間轉法4、起步、跑步行進與立定（三）崗前培訓1、保安員職責（1）嚴格遵守國家的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行我院的各項規(guī)章制度。（2）服從領導，團結互助，認真負責，積極主動地完

8、成各項保安工作任務。（3）嚴格遵守值班執(zhí)勤紀律，認真履行職責，堅守崗位，不得擅離職守，認真做好值班記錄，按時交接班。（4）熟悉和愛護我院設施、設備，熟練掌握與執(zhí)勤工作有關的設備、器材的使用方法。（5）提高安全防范意識，及時發(fā)現、報告并排除各種安全隱患，做好防火、防盜、防破壞工作。（6）發(fā)生突發(fā)事件，應立即報告有關領導并迅速趕到現場，果斷采取措施正確處置，維持并保護好第一現場，確保人身和財產安全。（7）認真完成領導交給的其他臨時性任務。2、值班執(zhí)勤制度（1）值班時應統(tǒng)一著工作服，佩證上崗并攜帶好執(zhí)勤用具，執(zhí)勤應文明用語，禮貌待人。（2）值班時嚴禁喝酒、吸煙、娛樂、睡覺。不準在崗位上嬉笑打鬧、看報

9、、聽廣播或做與工作無關的事。（3）值班時著裝整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲或赤膊；不準留長發(fā)、染發(fā)、戴墨鏡；不準手插褲袋或兩手環(huán)胸斜立，精神應飽滿，坐立端正。（4）不遲到不早退，如有事情應按時請假，（5）愛護器材裝備，不得丟失、損壞、轉借無關人員或隨意攜帶外出。（6）不私自亂動各種設備、設施，自覺維護我院設施完好正常。（7）忠于職守，認真負責。團結互助，積極配合。（8）自覺遵紀守法，禁止利用工作之便徇私違章。（9）糾正或制止各種違規(guī)違法行為以及其他影響正常工作的行為。3、交接班制度（1）接班人員應提前10分鐘到崗，檢查值班記錄、警棍、對講機等，清點無誤后在值班記錄上簽字。（2）交班人員應仔細交代清楚有關事項，必要時交接雙方共同到現場檢查確認。（3）交接班時間內發(fā)生需要處理的情況，應以交班人員為主、接班人員配合進行處理。處理完畢繼續(xù)交接。5、交接班管理規(guī)定  為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。 （1）本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。  （2）本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。  （3）交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明