最新上半年信息系統(tǒng)項目管理師下午試題i分析與解答清華版

1、2010年上半年信息系統(tǒng)項目管理師下午試題I分析與解答清華版試題 （25分）閱讀下列說窮.回答問A 1 £問理3*將解猝填入答翹紙的對陶欄內(nèi).說中】某粟琳臬成商閔公訶業(yè)存發(fā)展過快，瑣I幹理人坊缺口教大*與此決定從公司工偉3年M上的業(yè)務(wù)骨干中選拔批項I【紳珂張篥惶是公司的瞎技術(shù)骨干編程水平棍 氤 在何事中仃 宦城信.園此被選屮直搖押當(dāng)了篥惑統(tǒng)集說踐目的及H經(jīng)理、張慕根 陵瞬遼個機會，決心無論口已多么爭苦也蹙耙堆個頊Hf故好.酚右珂I!的連少展幣張臬遇到很茅閑琳.他傾“的小都M 2 P新裕帶的爲(wèi)樓畢業(yè) 牛"技戕和經(jīng)臉十分欠缺，一遇到技術(shù)難B8.就請張篥進行技慮指誹.有時張蔓干臉

2、無 自動手堀碼來解決何JS,図比教這些新乎如何解熬何恵反而更累時間.曲丁書弐粗罰足 張某Z前的老同事r在他J ；5能技訃劃完成I .作時.張某舟了維護同事關(guān)熟不好盤思 當(dāng)面指出,只好親自將他f耒做完的工作做完或?qū)⒉患竦牡胤綏l故好.諜理日的容戶 方足某故柑存域許理部門徉戶饕應(yīng)浪謹祁門的壬枉，川舍罰老總的只孫fH好因此村 t畧戶方提t(yī)b的各種翌求.悵栗和粗內(nèi)的技術(shù)人的墓本全盤接受.生怕得棘了客 a 而影響會刖老總対自己能力的石法.張某崔頂U中遇到的各種何理和宙腹，也雄臨無址 傾柝.項U的進度已經(jīng)嚴重滯啟，而容戶的新需求不斷增加齊種問JS盼至色來.張某丨丨I.門甘山八；9 " 乜 卜而城

3、I!紙的L他版町段f卜人能fir上忙.【何嗨1 （9分）請何該險司機朮目經(jīng)理選拔與怦理方面的制塊址古規(guī)范V為什么T【問題"（10分）諂結(jié)會事案例.分析雀臬在工作中存莊的何巡.何理3侶好）i#站伶本案惻.你作為理目經(jīng)理可以向張舉擬出那賤建訶?試電一分析車題專允悄業(yè)在攻冃經(jīng)開選拔與管理方面的芋址，瑣II邦珅在1：作中存右的悶題.且堆理II紳睥町以從哪些方ifciiifMii*題目分析的步如下】【闿尊11盟求指出鑲仝呵在理目紳肆選拔與背理庁面的制應(yīng)址舎槻范？為什么？楓據(jù)題R說明町以分析III該魅吊在理目經(jīng)璉選撥與管理方向的制唯址不規(guī)范的.從趙I中町以看 出其具休甌因如下（l）ft業(yè)由丁克目

4、經(jīng)理人彷按口較大，雄決定從公詞工怖3年以I：的業(yè)務(wù)骨干中選 拔頂冃經(jīng)舉*對攻目證理的選擇側(cè)從1T術(shù)曲瘦考電沒有考世到幾隕能康擱得起項R恃 理冇利頃R帥#冇的雙罩應(yīng)仟.?。垺眻R左岡技Ui F.諭秤獻圧很高，右一健威佶.同此被選中龐接把當(dāng)了卑 系統(tǒng)樂城項H的項RKS.再實.除R鏡理與技禾怦干是兩養(yǎng)不同的崗也對理H咼理 隔i*有具體翌求.如廣館的知識韓冃曾理類的、客戶廿業(yè)的、專業(yè)技術(shù)的壽）、豐富的 經(jīng)歷、応好的肪調(diào)償力*職業(yè)逬德.閔通聽力*鑽&能力爭.因授術(shù)水平高就F頊I洋理，沒仃對H；辿和培訓(xùn)管理技能沒有跟上擰定足盤產(chǎn)業(yè)何題的一心）張集在項目中遇到的各種間Jfi列因惑，也玻覽無處斕訴 說

5、明公團沒合対此B經(jīng)舞進存監(jiān)怦指與舍辺利珥n經(jīng)舞z間盤冇鎧立瓷粹的溝迎鑒道，【何題2建*指出張采（ L件中存（的問蠱.梅據(jù)題11說明町以看出張臬卄為理目經(jīng)燧有如下不足*境目咸m 一送制技術(shù)難&,就m張黛進行技最捲吁-（I時張卑脆親n功手蝙 r*h決問題.因為教這些新r如何解決何a反間.張集沒有做好箱色轉(zhuǎn)筋 不了練頂h釁厝的I：作藏點.（即在頂目成折投繼按計劃完痕1#時，張某為了堆護同w盤痰.不好盤思iftim出，只好親自解世冊未做完的I：偉他完成將不合搐的地方修故好.他計劃不尚*分工不 明.必權(quán)不請+事必躬親世能提高用從的哉斗力.峽乏如汗并的訐即能力.估】對客戶方提出的s種豪事.雀&qu

6、ot;盤搔受.生怕徇泄丁客戶.進it腦響金司呂總対門己能力的看法.說切他缺乏溝通號力和溝遇技丹（on的進度已經(jīng)嚴審織祈*麗棄戶的新需求車斷增加育種何庖坍至借來.箍 絡(luò)他殺醴控制好境H范洞，導(dǎo)致需求基貳*<5）'j|；卜的兀種斥力乩繼屮在他一牛人幷上.而項目粗的直他成的沒科個人能幫卜丹幷廉源肚沒仃惟好曲叫建設(shè)】血車能充分發(fā)IV酣隊榕體效用：【何感3姿壊向張篥撮岀故進儘謖th對張拱在匚作中存拄的阿直L可提出如下改itt盤洛 U）做好角色轉(zhuǎn)菱+將工作董點向贖目恃理方南H董.注童提高管麺技能披巧.住）樁按理U計劃，ifttifcW的環(huán)目分匸*明確工仕要柬*發(fā)揮團隊的蚩體力* 掃）對璋冃俎

7、成員,按崗隹奧求捉供相應(yīng)培H.時已完感匚件和剰余工作進行評怙戟新進行鞍源平術(shù).如有何鯉應(yīng)及時進 行勵調(diào).（5）在客戶和節(jié)理E序項目干黠AZ廚建立良好的溝庖對客門梃川的祈&求*扭變更節(jié);理的譏孔圖行調(diào)整和? r廉.試題一解群要點【何懸11. 車規(guī)範(fàn)-2. 加因足，（1）公司便從技術(shù)繼力方面壽猴和ii抜項日經(jīng)理而沒有戟較少考慮煞昔理方禰的 聖驗、施力*輕司彬II躋旳娥乏必蹩的管理知訊號技能方fii的培訓(xùn).丨竝司對頫H煙理府1州缺乏！S&HI監(jiān)骨4）公旬和序口經(jīng)理Z間峽乏完斡的溝通渠道.【何題21. 序日管理配監(jiān)不足.未能完阪從技斥骨干別陵日婭理的瀚邑轉(zhuǎn)變.衆(zhòng) 計劃不周，分工不明，赤

8、權(quán)不消*3. 業(yè)乏訊軌賴1扌紳臉.H必俐親的f故汕H、止?fàn)€一J-訣巨民好的溝通般力押溝通技巧.5. 制好城目范1亦 今致需求吐址一6. 缺乏團肽合作錯沖.沒有做廿團隊建設(shè)工作+不能充分發(fā)澤團賦的朋棒效用, 【何題311. 在容戶和n n層等贖日于系人z間it立此好的溝通2. 劃，迸和LL好的朮I!分I"I.作韭求*發(fā)揮團限的址體力療一3. 時客戶提出的新需求按受更曽理的淖耗骨理4. 對廉日紐誠按崗位翌進提供柑直堵訓(xùn)*5. 對已完咸匸作和剩余工作進廿評估，畫新遜擰覺博平斷.如有問題.應(yīng)晁時進行 協(xié)調(diào).試融:（25分制讀下面說明卜回祥網(wǎng)聽1童問息乳將解答填入奔魁班的對應(yīng)攔內(nèi).【說明】M詹

9、司2001年5月中標某單p （甲方的電子歧務(wù)慕統(tǒng)開卷3目，該單位耍求電予政務(wù)泵統(tǒng)必須在2009年12 nZ前投A便川.E集足公訓(xùn)的煩日經(jīng)理.4 M剛成功地 幀廿一個6人的廈日詡從完成了一個典須頊日，閥此當(dāng)可ISSI某帶頻幅來的硏臥負JT 謹陵Fh土某帶頼啟度H團臥琳脊必性蚪腔順利完底丁畫宏分析*廉H范附說期書等曲期【：作，并誦過門護用，時到了甲右的冊認.由F址度喙張.主卑乂申請從金詢調(diào)來了 2個 開應(yīng)人罰講入攻目團尿.味U開始實施防頂H團限血玻怙和新加入城員Z間塔常塩生鄒執(zhí).時垸生的借誤相互雅諉攻H團臥碩慮笊認為新加入誡員效痛怯卜.童圧瑣II進度】新加入成員則認 為頊U團臥甌成力不妤和處.不腿

10、有效溝通.丄柴認為這是正當(dāng)?shù)捻斂趫F猛磨介過亀， 汝有過參干AU冋時.批評新加入成處效卓低下*認丸瑾口團駅鼠成M更有經(jīng)驗.姿求 新加入成/璽蟲向煩城力堆七請靶，頊日實篇兩個月后.F集發(fā)硯人家匯握項日的進度育過其實，進度吐有達到訃劃A Hi*【何題1】（8 5）請筒嬰分析培成誼理目上堆何世的i叮能161園（M2）捕分）右出頂II fIMit設(shè)所豎撲也的主要階段.結(jié)令你的丈際鋰慨慨述威功團駅的轉(zhuǎn)a N3拾分）it對加II II啊的狀況.在項日人力資源骨理方面主幕可以采取芽世補救措H ?試題二分析木題冷亞瑣II人力戡涯管理方面的伽訕.背不董視頊目的人力塹諒管理會對頊口的 推進產(chǎn)牛嚴蔥越響：同時再雹閉尿

11、建設(shè)峭歷的打呼階段*屁功的項日用贏的持征.以及 木案舸匸槳可以采取的補救措膳，世R分析的堆囉如冋【問題1】燼求惜出造成諫攻R hMHfl的專龍匣因.ttXfl冃邀期中描述的啟果可知產(chǎn)生t 堆問題的貝休原閑如下jfl）理且團隊心和成坍和新加入広員之間観常愛至爭執(zhí).對發(fā)生的沓相互椎諉屋明在頊目團臥彫成Z初王墓沒有時新出工的工作能力尉團臥件作盍質(zhì)進行考蟒沒 尙進討右效的團臥建設(shè)和團限普理.項乩也臥曲有成為認為新如入城員效皐低下'砥誤理H進必 新加入成折制認為填LJ團臥爆疔誠M不妤相處，不臆有敢恂過.炭明在頊11用吐誕靄階段王變段百進 芬有效的團限矩設(shè)和團駅泮理團尿痕員Z問巴逼產(chǎn)生了陽闔匸此外

12、工臬枚有對進度進 行冇效挖制.（3）T.某對團內(nèi)發(fā)生的爭執(zhí)湫右過iH預(yù)+何時批評新加入成抽效車低下.認為項 目團隊崩有成M更有籃驗.要求新加入成處要藝向岷有盛處虛牲請鞍表明壬集時丁沖 寒的處即庁式過簡單.同時的人M閭緘效評怙；效的占核于段項R尖施兩個月后,壬某發(fā)現(xiàn)大老匯報川日的進度言過扶實*址盛沒W達到計劃口標.說明由梟對人址的績效if岀缺乏柑效的占核T段造感鍛抽的不如實匯報. 嚴蓋矗響MU1迓度及整體日標的賓觀.月魁2鑒求指出51隊鍵設(shè)趣歷的主要階段皿功的頂日團隊的特征.此劑分內(nèi)容在頊目管 理師教程中有所介紹.IHA33監(jiān)戒指出t：某町且釆収的補敘措赭機禍前ifii分折的何JS產(chǎn)生的K因，針

13、時U前城R狀況可視出如下段進建諫:來用會適的團阻覽說手段+涓除團從康員間的隔闔如強技術(shù)培訓(xùn)提高工作 效率.住)明確以I扌川隊的目標，員境U殂各成射的甘匸，落賓貴隹到人.)建v：hw的【憐濤稈和溝通機制+堰吋了解廉n進腿尊惜況M)it"明確的考核評楙標冊*能好茂時發(fā)現(xiàn)不址.(5)制定有效的激勵措施.誠勵大求為理目的感功努力1作I幻捉高樓聚力*披勵團駅誡員Z何用結(jié)曲件,試越二解祎囲點(H 11問越產(chǎn)生的町能原因有r王某時新協(xié)】.的I：作能力彈團軌音柞素圖沒科遜行考寒.鼠王某沒有逖舒有效的H1從建設(shè)和酣臥管眼+3. EM對沖癥的址理庁代過J：商單.4. 上梟對人怙的績建計估缺乏和效的舟孩f

14、R.5. 土臬沒奮対進度進桿仃蝕押制.角題211. M隊理設(shè)將綵切形虎階段*蒸蕩階段.E規(guī)階段垸枠階段和劭泉階段2. 成功的織tn*i甌的徘征： 闇隊的h標明確厲地淸怡nd時n林的貢紗 團甌的紐織結(jié)構(gòu)請斷，詞偸明確. 有腐t或習(xí)慣的I.作就R和方ik，血且濫程簡明有效玻日經(jīng)理對團趴痕員有紐確的曹歿和評價標醴一 細織紀律件 相亙信任桂期結(jié)和學(xué)習(xí)Hffi31. 農(nóng)電件適的團H建謨手段.祁除團限成的問的隔園丄2. 明確理I【團隊的汀林，堆項1【組養(yǎng)城M的井匚3. 卷沖晰的】一作澆用和溝誠機制*4. 建立明働的再核評價標準5. 戡勵竹限城肚Z何建走歩與和分牛的皈IIb制進有效的灘勵措施.試題三(為分)

15、閱讀下漸說明+回祎問題1至何屋3.將穩(wěn)蓉填入祎題祇的對應(yīng)欄目內(nèi).【說明】小辦尼某桀用伉息處匚n人小承把集團卞網(wǎng)站、分瓷司a kjw機構(gòu)網(wǎng)站律休述設(shè)的小方桓據(jù)在學(xué)校學(xué)同的煩日管屢即UL制定并童布了頊R帝程丙I：期 鴛.小力侃圳址r瑣目負賁人*枸*槪靈的勇程碑計劃利大埶的預(yù)算*便組織相益人瓦開殆齊個網(wǎng)站的開覽1作.在開發(fā)過程中F不斷有下屬機構(gòu)提田新的網(wǎng)站建設(shè)石求.與致F網(wǎng)站建設(shè)匸作量不 斷境加由于人Mitt入不建及時補足*謖國憲詠進度與里程碑計劃ft"嚴敢厲商】網(wǎng)吋. 因與需求提出人罰同屬卜址團*開發(fā)人館不得不對詼非靖構(gòu)性的便更做出訃山.隨提陵收.不但注有解決項日進度*質(zhì)最何題也時商出規(guī)

16、，而R.I.作成果的版本越來耀 混乩.【制麵1）熔分）請簡翌井析a環(huán)r桿啟動覽計劃階段/在的何題.（H2） CLO 分）（1）簡婪敘述止暁的坡H啟動腕包會輯些步澤？?。┽樣懺趩与A段療在的問感L可以采取鼻整措嵐包括應(yīng)采用的其律工具和誥術(shù)進擰補救P（阿題3）r仆）請舟謹煩目設(shè)計個頂口帝徨（列岀花賓欄口及核心內(nèi)卉）一試題三分析車題考杳序日啟幼及項日計劃階段應(yīng)注惡的何題，頂H啟動應(yīng)包需嘟些步SI髀I對 獲乳動附段心在的何題.町以濺収的補救拼?？善庇玫膹捏w：從期松求以埴項H爭 程內(nèi)客.題H分析的步彈如廠【問題1）嬰求指岀該瑣H右卅M屍計創(chuàng)駙艮7祀的何癒 根據(jù)癒H說明可以竹析岀6:佛咄握 計劃階段，該頌

17、目療左如卜.何超，（D小方權(quán)據(jù)在學(xué)栓學(xué)習(xí)的域目管理紂識*制定并發(fā)布了瓊目童程.栽實.4R* 程應(yīng)diB發(fā)起人發(fā)布.（2）M r.WJW.小方僅端定丁磧目負責(zé)人、俎織結(jié)構(gòu)、概要的里猩碑計劃利大致的 預(yù)算.便組織相黃人為開艄各個網(wǎng)站的開發(fā)工作.而項口童癢不完整】沒有形城完暮的 項FH卜劃I時需求淮許址盯輝入的分析'對需求認識不址.敎源認寡不足.（引在開發(fā)過程中*不斯棄下屬機構(gòu)捉出新的網(wǎng)站建設(shè)需求.廿致子初站建設(shè)【:柞 ft不新贈加-由J人忖投人不能段時補星.造成實際進度與吧程碑計囂存鋅曜偏離一 我昭新需求捉出麻謎能朋時村廉丫打卄1HI劃*人處配希、旳H賀施非進有調(diào)性造膚退 度滯JR.M）岡

18、為G需求探出人切同屈幵覽人員不得不對一些卄貉構(gòu)性的變更他 血讓步，麗提関改.但衛(wèi)燈解決垃目進度腸量間翹時有出現(xiàn)，而且工作成星的版本 越來越混亂.我明對瑣日受更K險認譏不足！未制定疊更控制歳槨井討變更進計打效分 折控制；fWWffffi和血木控制沒有做対.阿題2要求綣山膜口力動的步軽.此期分內(nèi)再止 股的嘆目管理荊中都卉所介紅h同時啞求電I時扼啟動階段存岳的何越*鼬H可以栗取的補救措施.垠可采川的讓休【乩和技 術(shù).針時前詢的分析可提出如下改迓建議土】）瑾HG稈的內(nèi)髀閥迥荷完樓（群項目氓輕應(yīng)由單燈爲(wèi)K正式'A命（3）聞箱度目需慮進行滋入分析、井權(quán)好需求曾理，可快用霄求址蹤羅階尊1：具M）采用煩H管理方袪論、理目普理信息縈址和專家制斷聲1：貝和方法制崔瑣目管 比計劃.（刃成采用配畫曾J1系統(tǒng)為做奸徨蟲利版招拎制打下基礎(chǔ)怕）應(yīng)采用觀隍踐時左