高速公路服務(wù)區(qū)安全管理制度匯編

1、 高速公路服務(wù)區(qū)安全管理制度匯編目 錄1 安全生產(chǎn)管理制度2安全培訓(xùn)和演練制度3 治安安全管理制度4 消防安全管理制度5 部安全保衛(wèi)制度6 配電房安全管理制7 汽修安全生產(chǎn)管理制8 加油站安全管理制度9 廣場秩序管理制度10 消毒管理制度11 行車安全管理制度12應(yīng)急預(yù)案組織機構(gòu)食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案停水、停電事件應(yīng)急預(yù)案廣場安全秩序管理應(yīng)急預(yù)案交通阻塞應(yīng)急處置預(yù)案服務(wù)區(qū)發(fā)生被盜事件預(yù)案財務(wù)室防盜應(yīng)急預(yù)案商品數(shù)、質(zhì)量糾紛預(yù)案人員傷亡緊急處置預(yù)案封道安全管理應(yīng)急預(yù)案地下通道、邊門管理應(yīng)急處置預(yù)案傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案防洪預(yù)案防臺預(yù)案惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案1 安全生產(chǎn)管理制度第一條 堅持“安全第一

2、、預(yù)防為主”的方針，加強安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立以服務(wù)區(qū)負責(zé)人為第一責(zé)任人的安全網(wǎng)絡(luò)，做到職責(zé)分明，層層落實;第二條 做好安全生產(chǎn)的宣傳和教育，經(jīng)常組織職工進行安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高職工的安全意識，做到警鐘常鳴，常抓不懈;第三條 按規(guī)定發(fā)放和正確使用防護用品，防護用品不準改制、變賣和不按規(guī)定穿戴，凡屬設(shè)備防護裝置，任何人不得擅自轉(zhuǎn)移和拆除。未經(jīng)操作者的許可，不得操作不熟悉的設(shè)備、車輛，嚴禁帶病操作;第四條 建立各工種和維修設(shè)備的安全操作規(guī)程，經(jīng)常開展崗位練兵，與時推全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗，提高職工自我防護能力，定期和不定期地進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)和糾正各種違章行為;第五條 每月召開一次安全例會，分析生

3、產(chǎn)中不安全因素，對安全的薄弱環(huán)節(jié)提出預(yù)防整改措施，把事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài);第六條 當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)必須服從安全，杜絕人身傷亡和重大事故的發(fā)生，抓好事故的與時分析處理，做好事故檢查處理記錄，建立考核制度，做到獎罰嚴明。*2 安全培訓(xùn)和演練制度第一條為提升服務(wù)區(qū)員工安全知識水平，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，確保在發(fā)生事故時能夠做出妥善處理，每年四次定期對員工進行安全知識培訓(xùn)和演練;第二條 安全教育培訓(xùn)包括：各單位負責(zé)人與安全管理人員（含兼職安全員）安全教育培訓(xùn)，新進員工的崗前安全教育培訓(xùn)，全體員工經(jīng)常性安全教

4、育培訓(xùn)，特種作業(yè)人員培訓(xùn)等;第三條 安全知識培訓(xùn)容包括：熟悉國家、公司有關(guān)安全管理的規(guī)定與服務(wù)區(qū)安全工作預(yù)案；熟練掌握滅火器材使用方法；強化企業(yè)安全意識；提高員工危險源辨識能力等;第四條 服務(wù)區(qū)應(yīng)按各項應(yīng)急預(yù)案的程序，定期組織安全演練，提高員工對此事件的反應(yīng)速度，其容可以包括滅火、反搶劫等。*3 治安安全管理制度第一條 服務(wù)區(qū)應(yīng)積極配合協(xié)助高速交警、地方公安等部門做好服務(wù)區(qū)的治安安全工作;第二條 認真遵守各項規(guī)章制度和法律法規(guī)，熟悉服務(wù)區(qū)各種安全消防設(shè)施并會熟練使用;第三條 嚴格執(zhí)行交接班制度，對當(dāng)班情況作詳細記錄，相關(guān)情況已處理的向接班人員通報，未處理的說明原因移交下一班處理;第四條 熱情主

5、動地為客人服務(wù)，維護服務(wù)區(qū)日常秩序，制止一切損害服務(wù)區(qū)利益、危害顧客生命財產(chǎn)安全的行為;第五條 維護服務(wù)區(qū)廣場的停車秩序，做好車輛的管理工作;第六條 發(fā)現(xiàn)有橫穿高速、鬧事與不文明顧客時，要與時加以勸阻、制止，方式方法要靈活，對嚴重擾亂服務(wù)區(qū)營業(yè)秩序、損壞服務(wù)區(qū)財物的現(xiàn)象，要采取有效措施，維護服務(wù)區(qū)利益;第七條 執(zhí)勤時不準吸煙、看書、打私人、干其他與工作無關(guān)的私事，不得擅離職守，不得隨便竄崗、換班;第八條 工作人員端莊穩(wěn)重，作風(fēng)正派，遵紀守法，紀律嚴明，講究禮儀。*4 消防安全管理制度第一條 認真貫徹消防工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，服務(wù)區(qū)成立消防安全組織，服務(wù)區(qū)負責(zé)人是服務(wù)區(qū)消防工作的責(zé)任

6、人，各單位負責(zé)人是本單位的消防安全負責(zé)人;第二條 要定期進行安全消防檢查，與時提出不安全因素的整改意見，認真查處違反消防安全制度的人和事;第三條 服務(wù)區(qū)各種消防設(shè)施做到布局合理、使用方便、性能可靠，任何人不準玩弄和移動消防器材，不準在消防設(shè)施前堆放物品，不準將消防器材移作他用，每月定期對消防器材進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題與時整改;第四條 完善消防設(shè)施，建立消防安全檢查臺帳;第五條 服務(wù)區(qū)配電設(shè)施由持合格證書的電工管理，電工安裝維修作業(yè)時，嚴禁違章操作，經(jīng)常檢查服務(wù)區(qū)用電設(shè)施和線路的完好程度，發(fā)現(xiàn)問題與時解決，乙炔瓶、氧氣瓶應(yīng)定期檢查，并按安全規(guī)程使用、存放、操作。凡特殊工作崗位作業(yè)人員都必須持證上崗，

7、嚴格遵守有關(guān)安全規(guī)章制度;第六條 組織員工開展消防安全意識教育以與消防知識的學(xué)習(xí)，普與消防安全工作，使服務(wù)區(qū)人員人人掌握消防常識，提高自救能力，并會使用消防器材;第七條 加油站禁火區(qū)域嚴禁煙火，周圍不得堆放易燃物品，必須使用防爆電器，加油工必須嚴格執(zhí)行加油站的安全制度;第八條 加油站、配電房、廚房、客房、水泵房、鍋爐房必須按操作規(guī)程操作，做好設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作，保證設(shè)備的正常運行；第九條 根據(jù)服務(wù)區(qū)消防工作的實際需要配備消防器材，配置后不得隨意變換位置和更換器材種類;第十條 各類器材根據(jù)消防部門的規(guī)定配置到位，選擇通風(fēng)、干燥、清潔的位置進行存放，并一律實行“單位負責(zé)，專人管理，定期檢查”的管

8、理辦法，確保消防器材的安全有效;第十一條 建立消防器材配備管理臺帳，落實責(zé)任人，并嚴格執(zhí)行;第十二條 無突發(fā)火警，各類消防器材一律不得擅自動用;第十三條 消防器材使用后應(yīng)與時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，作好記錄，并重新充裝到位;第十四條 定期做好滅火器材的維護保養(yǎng)和檢查工作，一般每月檢查不少于一次，特別要注意滅火器的有效性，對已到有效期的消防器材應(yīng)與時進行更換，以保證滅火器材完好與有效;第十五條 消防水帶在使用完畢后，應(yīng)曬干、卷好放回原處。*5 部安全保衛(wèi)制度第一條 實行“預(yù)防為主、確保重點、依靠員工、綜合管理”的方針，切實做好領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，群防群治，確保單位部良好的工作、生活秩序;第二條 落實各級責(zé)任制，進一步

9、完善各種規(guī)章制度，一級抓一級，嚴格檢查、考核，并與獎金掛鉤;第三條 加強對重點部位的管理，對重點部位的工作人員進行政審、考核，發(fā)現(xiàn)問題與時調(diào)離，進行定期不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患與時整改;第四條 堅持管理人員值班制度，夜間保安人員定時進行巡查，確保單位部的安全;第五條 加強對員工的法制、紀律、教育，提高遵紀守法的自覺性，達到無刑事、治安、盜竊案件，無賭博、無違規(guī)、違紀行為，員工犯罪率為零;第六條 對服務(wù)區(qū)所發(fā)生的各類案件要與時上報，不得隱瞞，并與時進行調(diào)查處理;第七條 加強單位現(xiàn)金、票據(jù)管理，辦公室、宿舍嚴禁存放現(xiàn)金，以防失竊。*6 配電房安全管理制度第一條 配電房由值班電工專門管理，負責(zé)保管配電

10、房門和配電柜、發(fā)電機控制柜鑰匙和絕緣工器具，進行配電房的各項操作工作;第二條 在停、送、驗電過程中，必須嚴格按照安全有關(guān)規(guī)定，做到安全在心中，遵章在手中；第三條 值班電工在工作期間不準擅離工作崗位，每天必須認真填寫配電房工作臺賬，工作一絲不茍，嚴謹;第四條 不允許任何人私拉、亂接電線和設(shè)備，確保各種設(shè)備安全可靠運行;第五條 應(yīng)保持配電房的整潔，特別是發(fā)電機房的衛(wèi)生、通風(fēng)等;第六條 外來人員進入配電房需辦理登記、審批手續(xù)，填寫工作任務(wù)與人員進入、離開配電房時間，每次進入配電房的人員不得少于兩人，進入配電房施工必須按方案作業(yè)，做到工完、料盡、場地清;第七條 電工防火責(zé)任(1) 從事水電工作的人員，

11、必須持有電工操作證，掌握用電防火安全知識;(2) 安裝電氣設(shè)備必須符合要求，對電氣等設(shè)備要加強管理，必須符合防火要求，決不能帶病使用;(3) 配電房須保持整潔，認真執(zhí)行崗位責(zé)任制，遇有事故，必須先查明原因，再進行處理;(4) 掌握滅火器材的使用方法和滅火常識;(5) 經(jīng)常檢查電器設(shè)備和線路的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題與時解決，以防因短路、過載、電火花等引起的火災(zāi)事故。*7 汽修安全生產(chǎn)管理制度第一條 認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針與國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定安全管理制度和各工種、各機電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實情況;第二條 按照安全生產(chǎn)法的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，生產(chǎn)

12、部門和班組應(yīng)配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程;第三條 定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓(xùn)，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，不準進入車下，舉車時不準檢修舉升設(shè)備;第四條 維修車輛前應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作，非工作人員具有駕駛證與技術(shù)熟練的試車員進行，并在規(guī)定的路段上進行;第五條 路試車輛必須符合工藝規(guī)和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè);第六條 有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護措施和設(shè)施，壓力容器與儀表等應(yīng)嚴格按有關(guān)部門要求定期校驗;第七條 根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、防腐與防盜工作，

13、并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好，性能可靠，使用移動電具應(yīng)有安全防護措施;第八條 發(fā)生事故要與時向上級主管部門匯報，保護好現(xiàn)場，查明原因妥善處理；第九條 維修安全注意事項要點：a、當(dāng)車輛出現(xiàn)電路起火時，應(yīng)與時關(guān)掉總電源開關(guān)，用滅火工具進行撲救，然后查明原因后，予以修理； b、當(dāng)貨物傾斜（或側(cè)翻）車輛維修時，應(yīng)用相關(guān)工具把貨物支撐牢后，方可修理； c、當(dāng)后橋斷裂車輛維修時，要求車主先卸貨或在安全條件允許下方可操作； d、當(dāng)易燃易爆品車輛維修時，應(yīng)確保車輛無危險和周邊無明火操作的前提下才可維修； e、當(dāng)氣割、氣焊、明火操作時，氧氣和乙炔擺放距離應(yīng)不得少于5米，并在乙炔減壓閥上安裝

14、回火裝置，確保安全的前提下操作； f、當(dāng)拆裝起動機時，應(yīng)等排氣管冷卻后方可修理；g、當(dāng)水沖輪胎時，應(yīng)防止輪胎過熱引發(fā)爆炸，等輪胎冷卻后，還看輪胎質(zhì)量好壞是否可操作；h、當(dāng)換氣門芯時，應(yīng)防止氣門扳手打滑，做好身體（特別是眼睛）保護措施。*8 加油站安全管理制度第一條 加油站工作人員要嚴守崗位，不得擅離職守，嚴格執(zhí)行安全管理制度和操作規(guī)程，杜絕事故的發(fā)生;第二條 建立健全安全組織。每班作業(yè)都要指定一名防火安全責(zé)任人，負責(zé)督促檢查加油站現(xiàn)場安全管理措施，經(jīng)常對全體工作人員進行安全教育，加強消防技能訓(xùn)練，做到防消結(jié)合;第三條 落實安全責(zé)任制，加油站須與服務(wù)區(qū)簽訂安全防火責(zé)任狀，同時應(yīng)將安全防火責(zé)任落實

15、到每一位員工;第四條 嚴格執(zhí)行交接班制度，每班需認真進行交接班臺賬（含安全防火容）的登記工作，重大事情應(yīng)在交接班時交代清楚;第五條 認真做好安全防火臺賬的記錄工作;第六條 制訂和落實有關(guān)安全措施：(1) 加油站要設(shè)有明顯進出口處，并設(shè)置醒目的“禁止吸煙”、“嚴禁煙火”、“閑人莫入”等防火安全警示牌和安全警戒線。嚴格做到： 嚴禁閑雜人員隨意出入加油站，站區(qū)嚴禁上、下客; 站區(qū)嚴禁煙火，嚴禁攜帶火柴、打火機與其他易燃易爆等危險物品進入加油區(qū)域或油罐區(qū); 嚴禁穿帶有鐵掌或鐵釘?shù)男舆M入加油站; 所有機動車輛均須熄火加油; 進站加油的車輛，必須聽從加油工和管理人員的指揮; 嚴禁載有危險品的車輛進站加油

16、; 禁止在站區(qū)使用手機。(2) 站嚴禁存放其他危險品。(3) 嚴禁向汽車化油器或塑料桶注汽油。(4) 開啟大桶蓋和槽車蓋時，應(yīng)使用銅搬手或碰撞時不會發(fā)生火花的合金搬手。(5) 高強閃電和雷擊頻繁時，應(yīng)停止加油和油槽車卸油。(6) 夏季高溫季節(jié)，站區(qū)地面應(yīng)采取灑水降溫等措施。(7) 加強明火管理： 加油站禁止使用明火; 因設(shè)備檢修等情況必須動用明火時，要書面報告上級主管部門，批準后，采取可靠安全措施后方可作業(yè); 加油站油罐區(qū)禁止使用明火; 加油站員工不論當(dāng)班與否，在站區(qū)一律實行禁煙制度，當(dāng)班職工上崗不得將打火機等火種帶進站。(8) 安全用電規(guī)定： 加油機使用、維修必須符合有關(guān)電氣安全規(guī)定; 嚴禁

17、任何一級電壓的架空線路跨越加油站上空。(9) 防靜電規(guī)定： 加油站的所有靜電接地裝置的電阻值和接地裝置要符合規(guī)定，定期檢查，并保證其完好有效; 站卸油、加油時要按規(guī)定控制流速; 加油站工作人員應(yīng)著防靜電服裝，嚴禁使用化纖棉紗。(10) 消防滅火： 加油站應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定和本站實際制訂滅火應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案的主要容包括：a、建立領(lǐng)導(dǎo)和指揮系統(tǒng);b、標清加油站的地理位置，油罐數(shù)量、容積、加油機位置、管線走向與其他油品的存放地點和數(shù)量;c、注明滅火操作人員的配備和分工，警衛(wèi)力量的配備和布置;d、標明站建筑的結(jié)構(gòu)形式、耐火等級、面積、高度，部設(shè)施與之間距離;e、弄清各部位滅火所需要的防火器材、數(shù)量，現(xiàn)有

18、消防器材的擺放位置、品名、數(shù)量;f、熟悉滅火搶救物資的操作程序、時間要求和應(yīng)急補充措施。保證對外通信聯(lián)絡(luò)、外部支援力量的部署、指揮等; 消防器材的配置與管理：a、根據(jù)現(xiàn)有加油設(shè)備，服務(wù)區(qū)按消防部門規(guī)定已足額配置各類型號的滅火機，其中包括手提式干粉滅火器16個，推車式干粉滅火器2個，石棉滅火毯20塊，砂箱2個，消防鍬4把;b、消防器材的分布要以油罐、加油區(qū)為主，擺放整齊，位置合理，道路暢通，取用方便; 消防器材要定人管理，建立配置臺賬與位置圖，按時檢查，定期養(yǎng)護、換藥，保證完好有效。站工作人員都要熟悉掌握各種消防器材的正確使用方法和基本消防常識。 做好應(yīng)急措施的落實工作：a、加油站發(fā)生火警，當(dāng)班

19、人員不得驚慌失措，臨陣脫逃;b、迅速撥打報警和值班，與時疏散站各種車輛和非本站工作人員;c、根據(jù)火情正確使用消防器材;d、采取有力措施滅火，保護油罐;e、與時切斷所有加油站部電源。(11) 安全檢查： 加油站站長除加強日常例行檢查外，每周要對加油站進行一次全面檢查，對查出的問題立即整改，現(xiàn)場安全員要督促本站職工認真遵守各項安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)的行為，應(yīng)立即制止; 加油站的主管部門每月和易發(fā)事故季節(jié)要定期對加油站進行全面安全檢查，對查出的問題要分門別類，落實責(zé)任，限期整改。(12) 加油站必須按照有關(guān)規(guī)定與時地、實事地向主管部門報告安全生產(chǎn)情況。對發(fā)生的事故，要按照服務(wù)區(qū)規(guī)章制

20、度進行嚴肅處理。(13) 加油站防火守則： 認真貫徹執(zhí)行 “預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針; 努力學(xué)習(xí)防火安全知識，掌握防火技能，做到“三懂三會”：三懂即懂本崗位火災(zāi)危險性，懂本崗位火災(zāi)預(yù)防措施，懂本崗位火災(zāi)撲救方法；三會即：會報警，會使用消防器材，會撲救初起之火; 嚴格遵守崗位責(zé)任制度，進入禁火部位，嚴禁吸煙，嚴禁把火種帶入加油站。(14) 加油站安全組織： 加油站根據(jù)安全工作的需要，應(yīng)設(shè)立防火安全員參與服務(wù)區(qū)義務(wù)消防隊、保安隊三個安全組織; 站長為加油站安全的第一責(zé)任人，當(dāng)班員工為加油站安全的直接責(zé)任人，負責(zé)加油站或本班次的各項安全管理，與時做好各類預(yù)防工作; 班組每日自查一次，站每周抽查、檢

21、查不少于一次，根據(jù)上級主管部門和服務(wù)區(qū)的要求，對存在隱患問題與時整改落實; 組織職工參加義務(wù)消防演練，義務(wù)消防隊員熟悉各種滅火器材的性能和使用方法，一旦發(fā)生火警，能與時按預(yù)定的滅火作戰(zhàn)方案組織撲救; 當(dāng)班員工要與時發(fā)現(xiàn)和制止員工或顧客的違章違紀行為; 由于加油站晝夜營業(yè)，值班人員不多，當(dāng)班員工必須熟悉服務(wù)區(qū)值班，以便與時聯(lián)系報警; 制定一套預(yù)防突發(fā)事件的預(yù)案，采取各種有效防措施，預(yù)防各類事故的發(fā)生，遇有突發(fā)事件，要迅速報警，并按有關(guān)要求采取相應(yīng)措施，預(yù)防事件的發(fā)展; 服務(wù)區(qū)保安每天定時對加油站進行安全巡查，封道時，加油站作為現(xiàn)場管理的第一場所，應(yīng)確保加油站的安全。*9 廣場秩序管理制度第一條

22、廣場秩序管理員對司乘人員必須做到講文明、有禮貌、文明規(guī);第二條 車輛進入服務(wù)區(qū)，管理員必須迅速指揮車輛按車型車位停放就位，并做到整齊規(guī);第三條 嚴禁通車道上停車;第四條 禁止停車區(qū)域擅自修理車輛，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)與時加以阻止;第五條 裝載易燃易爆等危險物品的車輛應(yīng)與時加以引導(dǎo)，而且必須做到遠離大客車，并做好預(yù)防措施;第六條 必須做到車輛停穩(wěn)后方可下客;第七條 提醒顧客講究廣場衛(wèi)生，對在停車場隨意拋撒物品的現(xiàn)象應(yīng)與時加以阻止;第八條 各種車輛不得長時間停留，若停留時間達4小時以上應(yīng)與時加以勸說上路。*10 消毒管理制度第一條 凡餐廳使用過的碗、筷、瓢、盆，包廂使用過的毛巾均須在清洗過后入蒸汽消毒柜消毒

23、。蒸汽消毒時間，不得少于5分鐘；第二條 冷菜間必須使用紫外線燈光殺菌消毒，紫外線燈照射時間每次不得少于45分鐘；第三條 餐廳營業(yè)大廳、包廂，每日用消毒劑進行噴灑消毒，餐廳營業(yè)大廳不得少于2次/天，包廂1次/天；第四條 餐廳外面花壇每2天用殺蟲劑和消毒劑進行殺蟲消毒一次；第五條 垃圾房每天交替使用殺蟲劑和消毒劑進行殺蟲消毒；第六條 廁所每天三次用消毒劑消毒，每天與時噴灑殺蚊劑。每天保證點適量檀香型盤香，噴適量清香劑；第七條 廣場酌情開展消毒殺蟲。 *11 行車安全管理制度第一條 嚴格遵守道路交通安全法，自覺服從交通警察的指揮與管理；第二條 出車前必須認真做好出車前的三檢查（查車輛技術(shù)狀況、車容衛(wèi)

24、生、儀容儀表）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素與時排除；第三條 嚴禁酒后駕車、超速行駛、避免疲勞駕駛，樹立良好行車作風(fēng)，文明行車；第四條 嚴格執(zhí)行車輛管理制度，出現(xiàn)情況與時匯報，不得隱瞞，私了或制造假象；第五條 在普通公路行駛時，按規(guī)定標志行駛，在高速公路上行駛時，嚴格按路段要求的速度行駛；第六條 不發(fā)生主責(zé)以上的道路交通傷亡事故；第七條 未經(jīng)批準不得將保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛，嚴禁將車輛交給無證人員駕駛；第八條 車輛應(yīng)按公安部門規(guī)定停放，不得違章停車和在危險地段停車，駕駛員離開時，要鎖好車門，防止車輛被盜；第九條 落實行車安全監(jiān)督員，在行車過程中起到監(jiān)督作用，確保行車安全。*12應(yīng)急預(yù)案組織

25、機構(gòu)為貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，切實做好服務(wù)區(qū)的安全生產(chǎn)和社會綜治工作，結(jié)合服務(wù)區(qū)的實際情況，成立以下機構(gòu)：一、安全生產(chǎn)暨社會綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組二、疾病控制領(lǐng)導(dǎo)小組三、三防領(lǐng)導(dǎo)小組四、義務(wù)消防隊五、防洪搶險應(yīng)急小分隊六、保安隊：主要負責(zé)服務(wù)區(qū)圍的治安保衛(wèi)、防火、防盜、防人為破壞、防災(zāi)害事故與突發(fā)事故等安全生產(chǎn)和社會綜治工作。食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案一、工作人員應(yīng)迅速向值班經(jīng)理、值班主任報告，并負責(zé)做好現(xiàn)場病員的護理工作。根據(jù)值班主任指令迅速撥打120急救中心，詳細告知發(fā)病時間、癥狀與人數(shù)，并立即詢問如何進行現(xiàn)場救治，做好現(xiàn)場控制工作。二、值班主任在接到報告后，應(yīng)立即到現(xiàn)場指揮救助工

26、作，安排好多方人證下的剩余食物，同時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場情況。三、廚房、餐廳立即封閉，值班經(jīng)理迅速與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門取得聯(lián)系，協(xié)助衛(wèi)生防疫部門做好食物取樣工作，以確定致病源查明事故原因。四、值班主任迅速派員隨救護車去醫(yī)療單位安排病員的救治工作。五、情況緊急時，應(yīng)迅速報告高速交警和110，做好現(xiàn)場管理工作。六、廚房和餐廳員工必須接受衛(wèi)生防疫和公安局等相關(guān)部門的詢問，未經(jīng)許可，一律不準擅離服務(wù)區(qū)。停水、停電事件應(yīng)急預(yù)案一、對于突發(fā)停水、停電事故，班組長應(yīng)迅速查明原因并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。二、因水廠或供電所原因，發(fā)生停水或停電事故時，值班主任迅速通知各部門主管事先做好停水、停電準備工作，餐廳、廚房、商場、

27、廁所、廣場做好儲水工作，保證用水。三、因服務(wù)區(qū)設(shè)備、設(shè)施方面的原因，發(fā)生停水或停電時，值班主任會同水電工迅速查明原因，采取緊急搶修措施，并將情況與時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，同時要求各部門主管做好停水、停電準備工作，餐廳、廚房、商場、廁所、廣場做好儲水工作，保證用水。四、凡服務(wù)區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)途徑服務(wù)區(qū)的過往車輛損壞水、電設(shè)施，造成停水、停電的，應(yīng)迅速報告保安隊、值班主任，水電工必須與時到達出事現(xiàn)場，查找原因并進行搶修。五、過往車輛造成水、電設(shè)施損壞，在扣留相關(guān)車輛的同時，撥高速路政申請?zhí)幚恚笳厥抡哔r償。六、夜間停電，發(fā)電機又處于故障狀態(tài)，廣場無照明時，保安隊要增派保安隊員上崗值勤，值班主任同時做

28、好辦公樓的門窗檢查工作，確保在這期間無貴重財產(chǎn)的丟失。七、停水、停電處置原則白天：保證重要部門用水，減少或停止一些次要部門的用水。夜晚：九點以后加油站為重點，確保加油站正常工作；八、設(shè)立值班查詢，值班主管和水電工必須確保隨叫隨到。廣場安全秩序管理應(yīng)急預(yù)案一、當(dāng)?shù)卮迕癫宦爠褡鑿娦羞M入服務(wù)區(qū)，并無理取鬧的，迅速撥打高速交警報警或110報警，同時立即通知值班主任。二、車輛嚴重堵塞或從慢車道向主線堵塞時，保安無法疏通時，應(yīng)迅速撥打高速交警報警，同時立即通知值班主任。三、廣場綠化帶遭到嚴重損壞或嚴重污染場地或灑漏有毒物品時，保安員無法處理時，應(yīng)扣留車輛，迅速報告高速路政或高速交警，同時立即通知值班主任。

29、四、服務(wù)區(qū)建筑物、設(shè)備和設(shè)施遭過路車輛撞損，保安員應(yīng)扣留車輛，迅速報告高速路政或路產(chǎn)養(yǎng)護部門，同時立即通知值班主任并要求肇事者賠償。五、廣場上出現(xiàn)黃、賭、毒或嚴重危害服務(wù)區(qū)安全的人或事，應(yīng)迅速制止，并撥打110或高速交警。六、廣場發(fā)生盜竊、失竊事件，發(fā)現(xiàn)并抓住小偷時，應(yīng)迅速撥打110或高速交警，有二人以上的，要迅速隔離，專人看管。若司乘人員來報告物品失竊，首先要詳細了解事情經(jīng)過，保護現(xiàn)場，與時報告領(lǐng)導(dǎo)或值班經(jīng)理，撥打110或高速交警，積極配合公安人員偵查。七、在服務(wù)區(qū)發(fā)生打架斗毆或酗酒事件，保安員要與時進行勸阻，迅速通知保安班長，呼叫監(jiān)控對事發(fā)地點進行實時錄像，必要時組織有關(guān)人員進行強行勸阻，

30、防止事態(tài)擴大。如果糾紛引起傷害或財產(chǎn)損失的，保安應(yīng)在高速交警未到現(xiàn)場期間，勸阻糾紛雙方不要離開現(xiàn)場，對已觸犯國家刑法或事態(tài)特別嚴重的，如出現(xiàn)傷員，且傷情嚴重的迅速撥打120急救中心和撥打110、高速交警，立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助高速交警做好糾紛的調(diào)解處理工作。八、遇到交通事故與危急病人（一）交通事故：立即保護現(xiàn)場，迅速報告高速交警和值班主任，有人員傷亡時，與時撥打120急救中心，組織人員進行搶救；（二）危急病人：與時撥打120急救中心和報告值班主任，安排車輛護送就近醫(yī)院；（三）廣場車輛堵塞或封道車輛滯留時，應(yīng)迅速在加油站區(qū)域設(shè)警戒線，并加強巡邏，提醒司乘人員注意用火安全；（四）失火車輛進入服務(wù)區(qū)

31、，保安員應(yīng)迅速指揮引導(dǎo)到遠離加油站或商場餐廳的區(qū)域，迅速撥打119報警，詳細說清地址、方位和著火情況，并派人留守在機旁，積極組織義務(wù)消防人員實施撲救滅火工作，事后按滅火器使用數(shù)量收取灌裝成本費，并開具收據(jù)；（五） 接到上級部門警衛(wèi)任務(wù)，根據(jù)有關(guān)部門要求做好各項工作；（六）保安人員必須密切注意危險品車輛進出、停放，做好有關(guān)預(yù)防措施；（七）遇到有乘客被遺留在服務(wù)區(qū)，要與時問明情況，爭取與乘客乘坐的車輛取得聯(lián)系。對乘客無法離開服務(wù)區(qū)的，要與時報告領(lǐng)導(dǎo)妥善處理，安排車輛把乘客送到臨近的車站或送出高速公路；（八）對長時間停車休息的車輛，保安員應(yīng)與時勸其離開。交通阻塞應(yīng)急處置預(yù)案一、當(dāng)發(fā)生輕微交通事故造成

32、阻塞時，值勤保安員在征得雙方同意后，令事故車輛駛離事故地，靠邊停泊或指定地點停泊。恢復(fù)通車后，再幫助調(diào)解或撥96122交高速交警處理。二、當(dāng)發(fā)生較大交通事故，造成阻塞時，值勤保安員應(yīng)迅速撥打96122，協(xié)助交警處理事故，同時保安人員應(yīng)與時引導(dǎo)車輛到指定的加油通道、停車位，以與就餐休息處，避免車輛堵塞在進口處，三、當(dāng)車輛發(fā)生故障造成阻塞時，值班保安員應(yīng)詢問司機是否能迅速排除，是否要請服務(wù)區(qū)汽修部幫助，是否需要使其它停放車輛移位，是否要請高速施救拖車等，在不聽勸說后，報交警強行拖車。四、當(dāng)加油站車輛排長隊加油阻塞車道時，服務(wù)區(qū)值班保安應(yīng)要求增派隊員維護現(xiàn)場秩序。加油站應(yīng)增加員工加快加油過程。特別是

33、在油荒時期，服務(wù)區(qū)、加油站與交警等協(xié)商作出定時定量加油措施，以保證車輛通行正常。五、當(dāng)服務(wù)區(qū)停車場車道已停滿，又有不少車輛正駛進服務(wù)區(qū)造成車道阻塞時，值勤保安員應(yīng)用橡膠隔離墩隔離車道，放好應(yīng)急指示牌，開通緊急出口處，同時打報警（96122）報警，由高速交警出面封好進口；服務(wù)區(qū)有序引導(dǎo)、疏散車輛，提醒較長時間停在停車位上的司機將車開走，或勸說通道上停放的車輛到前方服務(wù)區(qū)停泊。六、當(dāng)服務(wù)區(qū)加水處車輛排隊造成堵塞時，值勤保安員應(yīng)與時疏通加油站附近車輛與加水處車輛的停放。服務(wù)區(qū)發(fā)生被盜事件預(yù)案一、當(dāng)司乘人員進服務(wù)區(qū)報稱錢物被盜時，值班保安員在問明案情后，應(yīng)迅速控制車輛，司乘人員不得隨意下車、交談和接觸

34、；對可疑人員應(yīng)進行隔離控制，然后迅速報當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。二、?dāng)停車場小車、貨車發(fā)生被盜時，保安員應(yīng)問清被盜現(xiàn)金物品數(shù)額，有無可疑作案車輛人員，并保護好現(xiàn)場，控制可疑車輛，對嫌疑人員實行隔離措施，迅速向當(dāng)?shù)嘏沙鏊头?wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報告，緊急時速打110報案。三、當(dāng)服務(wù)區(qū)現(xiàn)金物品發(fā)生盜竊時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，迅速向服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮．?dāng)被盜現(xiàn)金、物品數(shù)額較大、重大時，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門，立即封鎖服務(wù)區(qū)。四、當(dāng)宿舍區(qū)發(fā)生錢物被盜事件的，對宿舍人員應(yīng)加強教育，小心保管好自己的錢物。寢室長應(yīng)督促宿舍人員做好個人防盜保護措施。財務(wù)室防盜應(yīng)急預(yù)案一、安裝防盜窗、防盜門，使用固定式保險箱；二、加強防盜門、保險箱鑰

35、匙的保管力度，防止流失；三、加強保安巡查力度，特別是夜間，以杜絕盜竊事件發(fā)生；四、營業(yè)款收繳時，須有兩位以上護送到目的地；五、嚴格遵守財務(wù)制度，保障財務(wù)工作正常運行；六、一旦出現(xiàn)財務(wù)錢款被盜、被劫事件，應(yīng)馬上組織人員進行追查，同時報告當(dāng)?shù)?10或高速交警進行處理。商品數(shù)、質(zhì)量糾紛預(yù)案一、顧客對商品數(shù)量提出異議時，工作人員應(yīng)立即查詢電腦記錄等，如無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客；如有誤，應(yīng)向上一級主管匯報并向顧客賠禮道歉，賠償顧客損失。由于設(shè)備精度不足原因造成的，停止使用該設(shè)備，報請維修和檢定。二、顧客對商品質(zhì)量提出異議，工作人員應(yīng)向上一級主管匯報，與時取樣，感觀檢查商品質(zhì)量，如無誤應(yīng)向顧客耐心

36、解釋，禮貌送客；如質(zhì)量有問題時，應(yīng)立即向值班主任報告，同時停止該商品的銷售，取樣送檢，同時讓顧客留下聯(lián)系方法，依據(jù)取樣化驗結(jié)果與時答復(fù)，并作出相應(yīng)處理；三、糾紛無法協(xié)商一致時，須報服務(wù)區(qū)值班主任，糾紛處置后應(yīng)做好記錄。人員傷亡緊急處置預(yù)案一、當(dāng)服務(wù)區(qū)發(fā)生交通事故造成人員傷亡時，服務(wù)區(qū)保安員或其他員工應(yīng)迅速搶救傷員，上報服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。并立即找車輛送附近醫(yī)院進行救治或撥打96120。二、司乘人員之間在服務(wù)區(qū)發(fā)生打架，造成人員傷亡時，服務(wù)區(qū)保安應(yīng)與時阻止事態(tài)的發(fā)展擴大化，并上報服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊乐氐?，?yīng)立即安排車輛護送到附近醫(yī)院或速打96120。對肇事者與車輛進行控制，保護好現(xiàn)場，維護好服務(wù)區(qū)

37、運營的正常秩序。三、當(dāng)服務(wù)區(qū)員工因糾紛發(fā)生打架，造成人員傷亡時，應(yīng)與時報告服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，控制事態(tài)進一步發(fā)展。嚴重者，撥打96120或送附近醫(yī)院與時救治。四、當(dāng)服務(wù)區(qū)員工與當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)生打架，造成傷亡時，應(yīng)與時報告服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，控制事態(tài)發(fā)展趨勢。嚴重的，保護好現(xiàn)場，控制肇事者，將傷員與時送至醫(yī)院救治。五、當(dāng)服務(wù)區(qū)從業(yè)人員與顧客發(fā)生爭執(zhí)或打架事件，并造成傷亡事件的，應(yīng)與時上報服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，迅速作出處理。如有重傷者，與時送醫(yī)院救護。事后，由服務(wù)區(qū)或當(dāng)?shù)毓膊块T按有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處理。封道安全管理應(yīng)急預(yù)案一、夜間值班人員，接到高速交警封道命令后，應(yīng)迅速通知廣場值班保安員，并記錄接到封道

38、命令時間、通知值班保安員的時間與值班保安員的。二、值班保安員接到通知后，應(yīng)迅速根據(jù)通知精神，到出口處關(guān)閉封道欄桿，并留一個保安員管理，做到封道欄桿不開，保安員不走。同時安排一名保安與時設(shè)置好加油站警戒線工作并加強廣場巡查。三、司乘人員不聽勸阻，從出口上主線或倒車從入口上主線，違反封道命令時，應(yīng)迅速報告高速交警，并記錄車牌號與離開時間。四、在封道時間里，負責(zé)出口處管理的保安員，要耐心做好司乘人員的思想工作，在未接到解除封道命令時，堅決不準車輛上主線。如司乘人員情緒激動，人數(shù)眾多，難以控制局面時，迅速撥打高速交警。五、接到解除封道的命令時，保安人員要迅速開啟封道欄桿，并認真指揮引導(dǎo)車輛按序上主線，

39、做好記錄。地下通道、邊門管理應(yīng)急處置預(yù)案一、設(shè)保安專人監(jiān)管通道，包括通行車輛與人員；嚴禁人員滯留；二、實行崗位責(zé)任制，定人定崗，24小時保安管理；三、凡是非本單位的過往車輛、人員或非公務(wù)車輛、人員，不得放行。四、一旦發(fā)現(xiàn)有司機換卡行為，或是有陌生人進出通道，立即上前阻止，詢問清楚再放行。如有不明或不能處理的，立即呼叫值勤保安班長過來進行處理；五、有領(lǐng)導(dǎo)車輛通過時，應(yīng)打開大門，做好車輛引導(dǎo)工作；六、當(dāng)出現(xiàn)惡劣天氣，如暴雨引起通道積水，應(yīng)與時做好預(yù)警工作，與時清理和疏通兩旁邊溝積水，保證通道不出現(xiàn)大量積水；七、如通道發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)按火災(zāi)預(yù)案處理。傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案一、前期準備工作：服務(wù)區(qū)按規(guī)定建立可

40、疑病人留觀室，配備必要的生活設(shè)施和生活必需品。二、對可疑和疑似病人的處置:（一）對進入服務(wù)區(qū)圍的可疑和疑似病人要迅速與當(dāng)?shù)卣膊】刂浦行穆?lián)系，并與時報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門，采取相應(yīng)的隔離防治措施，同時向上級主管部門匯報；（二）凡服務(wù)區(qū)工作人員，發(fā)現(xiàn)有可疑和疑似病例的，應(yīng)迅速進入留觀室暫時隔離，并與時與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門聯(lián)系，送定點醫(yī)院進行相關(guān)檢查，并采取相應(yīng)的隔離防治措施，同時對該病例接觸的部工作人員集中到當(dāng)?shù)卣O(shè)置的隔離點進行隔離觀察；（三）建立信息快車道。由服務(wù)區(qū)確定專人負責(zé)防治工作信息上報，做到不瞞報、不漏報、不謊報。同時建立服務(wù)區(qū)疾病控制值班，一旦發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)快速同當(dāng)?shù)丶膊】刂浦行娜〉寐?lián)系，同時

41、立即上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門?；馂?zāi)應(yīng)急預(yù)案一、火災(zāi)撲救一般程序（一）一般性火警：報告值班經(jīng)理，值班經(jīng)理應(yīng)通知保安，同時要迅速利用滅火器具、滅火設(shè)施，積極組織人員進行撲救工作；保安人員在接到火警報警時，應(yīng)與時趕到現(xiàn)場，疏通并隔離火源，利用就近的滅火器材將火撲滅。（二）嚴重性火警：在遇到嚴重性火警時，（如：加油站、發(fā)電機房等位置）首先撥打火警（119），詳細說清地址、方位和著火情況，并派人留守在機旁，報告領(lǐng)導(dǎo)或值班經(jīng)理，同時要迅速利用滅火器具、滅火設(shè)施，積極組織人員進行撲救工作；服務(wù)區(qū)組織義務(wù)消防隊員和全體員工參加滅火撲救；保安員與時疏導(dǎo)車輛、疏散工作人員和圍觀人群，防止事故后遺癥發(fā)生；在消防部門趕到后

42、，服從消防部門的指揮，協(xié)助撲救工作；保護現(xiàn)場，做好事故發(fā)生地人員的安全教育工作。二、 電器火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（一）發(fā)現(xiàn)火警的從業(yè)人員應(yīng)立即發(fā)出火警信號；（二）撲救前應(yīng)切斷電源，然后用1211、二氧化碳、干粉等滅火器撲滅，電器火災(zāi)嚴禁使用泡沫滅火器或水來撲滅；當(dāng)無法切斷電源時，應(yīng)在確保人員不觸電的情況下用1211、二氧化碳、干粉等滅火器直接向閘刀、開關(guān)、電線上的火源噴射滅火劑，并創(chuàng)造條件，盡快切斷電源，然后全面滅火。（三）服務(wù)區(qū)接警后，根據(jù)火勢情況，迅速組織義務(wù)消防隊員和全體員工開展滅火撲救。三、車輛滅火處置預(yù)案（一）凡進入或停在服務(wù)區(qū)的車輛發(fā)生燃火，服務(wù)區(qū)都有撲救、報警的義務(wù)和責(zé)任，發(fā)現(xiàn)火警的從業(yè)人

43、員應(yīng)立即發(fā)出火警信號；（二）發(fā)現(xiàn)火警，保安員或加油站員工，應(yīng)迅速使用滅火機趕往現(xiàn)場進行撲救，與時疏散周圍的人群和車輛；（三）在使用滅火機撲救時，為保證撲救人員的安全，撲救人員應(yīng)站在上風(fēng)面，滅火機應(yīng)對準火焰的根部進行滅火。在使用干粉滅火器時，應(yīng)注意經(jīng)常搖動滅火器，使部滅火劑充分混合、反應(yīng)，以增加撲救效果；（四）發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、化學(xué)物品車輛出現(xiàn)火警時，在按以上一般撲救措施的前提下，還應(yīng)迅速問清車上裝載的貨物名稱，與時向119匯報事件原委，以便有效、快速作出撲救措施。四、配電房滅火處置預(yù)案（一）日常維護管理：加強配電房日常巡查工作，檢查設(shè)備運行情況；定期檢查導(dǎo)線連接松緊、空氣開關(guān)溫度和緊固面銹污情況

44、；定期檢查測量導(dǎo)線通過電流和空氣開關(guān)額定負荷電流是否超載；檢查滅火器、手動操作桿存放是否規(guī)、到位和失效；定期清潔配電房外表衛(wèi)生和四周垃圾。（二）滅火處置：1.發(fā)現(xiàn)火警的從業(yè)人員應(yīng)立即發(fā)出火警信號；2.發(fā)現(xiàn)配電房有火災(zāi)異常情況，立即切斷分路空氣開關(guān)，再切斷電源總開關(guān)。如自動聚能轉(zhuǎn)換開關(guān)無常自動轉(zhuǎn)換，應(yīng)馬上用手動操作桿進行拉電操作，然后立即對火災(zāi)源頭進行處理；3.如發(fā)現(xiàn)火勢較大，無法接近配電房拉閘斷電時，應(yīng)立即疏散圍觀人群，報告當(dāng)?shù)毓╇姴块T要求切斷高壓側(cè)高壓電源，并與時清理周圍易燃、易爆物，使用1211干粉滅火器進行滅火。4.當(dāng)配電房發(fā)生火災(zāi)時，嚴禁使用水質(zhì)材料和其它導(dǎo)電介質(zhì)材料進行滅火撲救工作，

45、以防止發(fā)生人身觸電傷亡事故，避免造成嚴重后果；5.配電房火災(zāi)撲滅后，應(yīng)立即查清火災(zāi)所造成的原因，匯報領(lǐng)導(dǎo)，作好書面記錄。同時，責(zé)任人馬上組織人力、物力投入搶修，盡快恢復(fù)正常供電。五、廚房滅火處置預(yù)案（一）加強廚房日常巡查工作，檢查電氣、油箱、煤氣等設(shè)施有無出現(xiàn)松頭、溢油、漏氣等異常情況；（二）廚房灶具、蒸汽開水器等運作時，廚房應(yīng)留有值班廚師值班；（三）當(dāng)廚房油鍋加熱溫度過高發(fā)生著火時，應(yīng)使用鍋蓋、干黃沙或泡沫滅火器進行滅火。嚴禁使用自來水撲救，防止油品沸濺，擴大火災(zāi)面積；（四）當(dāng)柴油灶油箱發(fā)生溢油火災(zāi)時，應(yīng)立即切斷油箱供油閥門，一邊用自來水對油箱進行冷卻，防止發(fā)生油箱爆炸；一邊用泡沫滅火器對準

46、燃燒部位進行撲救；（五）當(dāng)發(fā)生電氣火災(zāi)時，立刻切斷電源總開關(guān)，馬上使用1211干粉滅火器進行滅火，不得使用水質(zhì)和導(dǎo)電介質(zhì)材料進行撲救，防止發(fā)生觸電事故；（六）當(dāng)液化氣發(fā)生氣體火災(zāi)時，應(yīng)立即關(guān)閉汽源閥門，用潮濕布坯或滅火毯蓋住起火部位，使火焰缺氧，自然熄滅。六、加油車輛滅火預(yù)案（一）發(fā)現(xiàn)火警的從業(yè)人員應(yīng)立即發(fā)出火警信號，站長或當(dāng)班領(lǐng)班組織撲救；（二）油箱著火，可脫下衣服或者其它適當(dāng)物品將油箱口堵嚴，使火窒息，也可直接用滅火器撲滅；敞口容器失火時，可用1211、二氧化碳、干粉、泡沫等滅火器滅火，使用泡沫滅火器時應(yīng)注意使泡沫沿壁流淌覆蓋油面，不可直接噴射；也可用石棉被覆蓋容器口，使火窒息。（三）服務(wù)

47、區(qū)接警后，根據(jù)火勢情況，迅速組織義務(wù)消防隊員和全體員工開展滅火撲救。七、油品接卸區(qū)、油罐區(qū)、油罐車起火預(yù)案（一）發(fā)現(xiàn)火警的從業(yè)人員應(yīng)立即發(fā)出火警信號，加油站值班站長組織撲救；（二）立即關(guān)掉卸油閥門的油罐蓋，卸除卸油活接頭，拔掉靜電接地夾，油罐車立即離開著火現(xiàn)場，切斷火苗根源，防止火勢不斷擴大。（三）用提起石棉被、滅火器開始滅火，當(dāng)初期火苗無法撲救而火勢呈不斷擴大趨勢時，主要任務(wù)是避免油罐或其它車輛爆炸，盡可能控制好火勢的蔓延和人身死亡事故的發(fā)生；（四）與時疏通加油車輛，離開著火點，確保加油站的安全；（五）收款員負責(zé)做好重要物品（包括錢、物、發(fā)票等的轉(zhuǎn)移）的準備工作；（六）服務(wù)區(qū)接警后，根據(jù)火勢

48、情況，迅速組織義務(wù)消防隊員和全體員工開展滅火撲救。八、泵島加油區(qū)、潤滑油倉庫的滅火撲救預(yù)案（一）當(dāng)班員工加油時發(fā)現(xiàn)加油機、潤滑油倉庫或加油車輛因靜電、電瓶放電、明火等引起著火時，應(yīng)立即發(fā)出火警信號；（二）站長、當(dāng)班領(lǐng)班根據(jù)具體部位火勢情況，立即組織全體員工投入滅火撲救。站長、領(lǐng)班要保持清醒的頭腦，主動與時切斷電源、開關(guān)、閥門（停止加油），其他員工分別對著火源進行滅火撲救；指揮疏通車輛離開現(xiàn)場，尤其是著火的車輛，避免引起加油站和其它車輛燃燒、爆炸；（三）收款員負責(zé)做好重要物品（包括錢、物、發(fā)票等的轉(zhuǎn)移）的準備工作；（四）服務(wù)區(qū)接警后，迅速組織義務(wù)消防隊員和全體員工開展滅火撲救。九、鄰近單位和山火

49、迫近加油站應(yīng)急預(yù)案（一）迅速向119報警，說明出事地點、火災(zāi)情況、聯(lián)系；（二）站長或當(dāng)班領(lǐng)班迅速動員全體人員，指揮站車輛撤離加油站；（三）關(guān)閉油閥，關(guān)閉電源，用石棉毯包裹密封透氣帽、人孔操作井；（四）對存放潤滑油或其它油品的房間、倉庫、場地應(yīng)做好防工作；（五）集中站滅火器材，將它們擺放到重要方向的位置上，站人員要做好臨戰(zhàn)準備；（六）清理迎火方向的隔離帶，清除一切可燃物，包括雜草、樹木等。必要時應(yīng)擴大圍，支持鄰近單位滅火。十、加油站重大作業(yè)預(yù)案（一）卸油作業(yè)中發(fā)生跑冒油預(yù)案、冒油后，應(yīng)與時關(guān)閉油罐車卸油閥，情況嚴重的，應(yīng)切斷總電源，停止營業(yè)，并向片區(qū)、當(dāng)?shù)叵啦块T匯報；（二）立即組織人員進行現(xiàn)場

50、警戒，疏散閑雜人員，嚴禁啟動中的汽車等明火源接近，準備好消防器材；（三）防止油品沿下水道擴散；（四）對現(xiàn)場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把、木質(zhì)容器等進行必要回收，禁止鐵鍬、塑料等易產(chǎn)生火花的器具進行回收，回收后用沙土覆蓋殘留油漬，待充分吸收殘油后，將沙土清除干凈；（五）檢查所有井口是否有殘油與時清理干凈，并檢查其它可能產(chǎn)生危險的區(qū)域是否有隱患存在；（六）計量確定跑、冒油損失，做好記錄臺帳；（七）檢查確認無其它危險后消除警戒，恢復(fù)營業(yè)。十一、加油時跑、冒油預(yù)案（一）在加油過程中出現(xiàn)跑、冒油后，應(yīng)立即停止加油；（二）禁止啟動中的汽車等明火源接近；（三）將加油車輛推離現(xiàn)場；（四）用棉質(zhì)拖把、毛巾吸干油后，再用干沙覆蓋殘油。待充分吸收殘油后，將沙土清除干凈；（五）檢查附近下水道入口，若有較多油品進入下水道，則必須與時清理隔油池；（六）恢復(fù)該油槍的營業(yè)。十二、加油時混油（加錯油）預(yù)案（一）加油工發(fā)現(xiàn)加錯油品時，立即關(guān)閉加油機，停止加油，賠禮道歉，并說明原因，同時向站長匯報；（二）征求顧客同意后，抽出混合油，重新加入合格油品，并根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失，禮貌送走顧客；（三）確認損失后，按規(guī)定作出相應(yīng)處理。防洪預(yù)案一、服務(wù)區(qū)三防領(lǐng)導(dǎo)小組接汛情通知后，要把汛情、雨情等情況以與防措施迅速通知各經(jīng)營單位，組織干部和群眾投入防汛抗洪斗爭；二、