邯鄲市某家具床墊有限公司質(zhì)量手冊范本

1、 文件編號：HBSS/SC2006版次：A/0受控狀態(tài)：發(fā)放序號：市舒神家具床墊質(zhì)量手冊（依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000國際標(biāo)準(zhǔn)） 發(fā)布日期：2006年9 月1日 實(shí)施日期：2006年9月1日市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A目錄修訂狀態(tài)0頁碼第 1頁共 1 頁目 錄目錄2批準(zhǔn)令3管理者代表任命書4企業(yè)簡介5質(zhì)量方針7質(zhì)量目標(biāo)8組織機(jī)構(gòu)圖9職能分配表10質(zhì)量管理體系121. 0 圍122. 0引用標(biāo)準(zhǔn)123. 0術(shù)語和定義134. 0質(zhì)量管理體系135. 0管理職責(zé)186. 0資源管理287. 0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)328. 0

2、測量、分析和改進(jìn)44 90質(zhì)量手冊的管理53附錄 55修訂控制記錄表63市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A批準(zhǔn)令修訂狀態(tài)0頁碼第 1頁共 1 頁批 準(zhǔn) 令本質(zhì)量管理手冊依據(jù)GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，經(jīng)過廣泛討論和反復(fù)修改編制而成，本手冊是質(zhì)量管理工作的依據(jù)和全體員工質(zhì)量工作的行為準(zhǔn)則，是本公司質(zhì)量管理工作長期遵循的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件?，F(xiàn)對A版質(zhì)量手冊批準(zhǔn)頒布，從2006年9月1日起執(zhí)行，要求各部門和全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。 批準(zhǔn)人： 二六年九月一日市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC

3、-2006版本狀態(tài)A管理者代表任命書修訂狀態(tài)0頁碼第 1頁共 1頁管理者代表任命書為了全面推行和貫徹GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)工作，任命 航月 同志為本公司管理者代表，并行使以下職權(quán)：1、 按照GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)建立、健全、實(shí)施和保持質(zhì)量體系；2、 負(fù)責(zé)主持全公司質(zhì)量管理工作；3、 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，以供評審和作為質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)；3、 確保在公司提高滿足顧客要求的意識；4、 代表本公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行部協(xié)調(diào)與外部聯(lián)系。總經(jīng)理：二六年九月一日市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A

4、企業(yè)簡介修訂狀態(tài)0頁碼第 1 頁 共 2頁企業(yè)簡介市舒神家具床墊地處309國道邯肥路中段聶莊開發(fā)區(qū)，始建于1995年，占地面積10000平方米，總投資1000余萬元。現(xiàn)有職工26名，其中高、中級工程師3名，技師10名市舒神家具床墊是一家實(shí)力雄厚、信譽(yù)卓越的家具生產(chǎn)企業(yè)。主要生產(chǎn)中高檔家居系列沙發(fā)與各類中高檔床墊。年產(chǎn)沙發(fā)500套，床墊5000，公司引進(jìn)了國際先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和工藝流程，采用機(jī)械化、自動化的生產(chǎn)流水線作業(yè)，從家具的生產(chǎn)、銷售與售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都有穩(wěn)定可靠的質(zhì)量保證。產(chǎn)品款式新穎、色澤獨(dú)特、莊重典雅、華貴耐用；以其上乘的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和適中的價格一直暢銷全國各大中城市，深受廣大客

5、戶的贊賞。我公司以專業(yè)的技術(shù)、精良的設(shè)備、上等的原材料，依靠高于國家標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行檢驗(yàn)，公司建立了非常完備的質(zhì)量管理體系。始終堅(jiān)持不合格的原輔材料不進(jìn)廠、不合格的半成品不轉(zhuǎn)序、不合格的產(chǎn)品不出廠。我們公司的宗旨是：“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展！以最優(yōu)惠的價格為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?！蹦挠肋h(yuǎn)滿意是我們始終不懈的追求目標(biāo)。舒神人能夠適應(yīng)現(xiàn)代家具市場發(fā)展的需求，勇于接受挑戰(zhàn)，本著“創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務(wù)實(shí)是宗旨”的經(jīng)營思路，完美展現(xiàn)舒神“永恒的信念，完美的品質(zhì)，精湛的專業(yè)”。展望未來，我公司有著良好的發(fā)展前景和擴(kuò)展空間。在此總經(jīng)理習(xí)市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/

6、SC-2006版本狀態(tài)A企業(yè)簡介修訂狀態(tài)0頁碼第 2 頁 共 2頁文先生攜全體員工向各界朋友與新老客戶致敬！全體舒神人愿和國外朋友攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好未來！公司地址：省市309國道邯肥路中段聶莊開發(fā)區(qū)法人代表：賀付華：03108182518 ：03108182034 ：網(wǎng)址：.hbssjj 電子：hbssjj 163.市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量方針修訂狀態(tài)0頁碼第 1 頁 共 1 頁質(zhì) 量 方 針質(zhì)量第一 顧客滿意 預(yù)防為主 持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量方針含義：a)明確了企業(yè)的質(zhì)量宗旨，突出產(chǎn)品的質(zhì)量的重要性；b)明確了企業(yè)的經(jīng)營方向，滿足顧客要求達(dá)到

7、顧客滿意；c)明確了企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面采取以預(yù)防為主的特性d)明確了企業(yè)在增強(qiáng)顧客滿意度方面，對質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性不斷地進(jìn)行改進(jìn)?？偨?jīng)理：二六年九月一日市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量目標(biāo)修訂狀態(tài)0頁碼第 1頁共 1 頁質(zhì) 量 目 標(biāo)產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率 98%；產(chǎn)品出廠合格率100%； 顧客滿意率 2006年90%，每年遞增1%；顧客投訴處理與時率 100%”總經(jīng)理：二六年九月一日市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A組織機(jī)構(gòu)圖修訂狀態(tài)0頁碼第 1 頁共 1 頁市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系組織

8、機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表質(zhì)檢科 辦公室供銷科生產(chǎn)技術(shù)科床墊車間沙發(fā)車間倉庫市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A職能分配表修訂狀態(tài)0頁碼第 1 頁 共 2 頁質(zhì)量管理職能分配表?xiàng)l款標(biāo)題總經(jīng)理管理者代表辦公室生產(chǎn)技術(shù)科質(zhì)檢科供銷科生產(chǎn)車間4.1總要求4.2文件要求4.2.1總則4.2.2質(zhì)量手冊4.2.3文件控制4.2.4質(zhì)量記錄的控制5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標(biāo)5.4.2質(zhì)量管理體系策劃5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限5.5.2管理者代表5.5.3部溝通5.6管理評審6.1資源的管理6.2人力資源

9、6.2.1總則6.2.2能力、意識和培訓(xùn)6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關(guān)的過程7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定條款標(biāo)題總經(jīng)理管理者代表辦公室生產(chǎn)技術(shù)科質(zhì)檢科供銷科生產(chǎn)車間 7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審7.2.3顧客溝通7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)刪減7.4采購7.4.1采購過程7.4.2采購信息7.4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證7.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)的提供的控制7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)的提供過程的確認(rèn)7.5.3標(biāo)識與可追溯性7.5.3顧客財(cái)產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品防護(hù)7.6監(jiān)視和測量裝置的控制8.1總則8.2監(jiān)視和測量8.2.1顧客滿意8.2.2部審核8.2.3過程的監(jiān)視

10、和測量8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8.3不合格品的控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)8.5.1持續(xù)改進(jìn)8.5.2糾正措施8.5.3預(yù)防措施市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A職能分配表修訂狀態(tài)0頁碼第 2 頁 共 2 頁說明： 質(zhì)量管理主要職能 質(zhì)量管理相關(guān)職能市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 1頁 共 43 頁1、圍1.1本質(zhì)量管理手冊適用于市舒神家具床墊從事的沙發(fā)、床墊系列產(chǎn)品制造和服務(wù)的管理和控制，并且：a、證實(shí)本公司有能力完成滿足顧客和相關(guān)法律法規(guī)要求的沙發(fā)、床墊系列產(chǎn)品；b、通

11、過質(zhì)量管理體系在本公司的應(yīng)用，包括對體系的持續(xù)改進(jìn)以與保證滿足顧客與相關(guān)法律法規(guī)的要求，不斷增強(qiáng)顧客對企業(yè)的滿意度。1.2手冊適用圍:a、本手冊適用于公司的各職能部門和生產(chǎn)場所。本公司的生產(chǎn)活動覆蓋了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)除設(shè)計(jì)與開發(fā)外的過程。因?yàn)楸竟镜漠a(chǎn)品全部按國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，工藝成熟，技術(shù)簡單，且本公司不具備設(shè)計(jì)開發(fā)的資格和能力、不承擔(dān)設(shè)計(jì)開發(fā)的責(zé)任，顧客也未有設(shè)計(jì)和開發(fā)要求，所以將其刪減。b、本手冊適用于向顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品與質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)過程的能力。c、本手冊所覆蓋的產(chǎn)品為：沙發(fā)、床墊系列產(chǎn)品制造和服務(wù)。2、

12、引用標(biāo)準(zhǔn)本手冊的編制引用了下列標(biāo)準(zhǔn)或文件，有的容已轉(zhuǎn)化為手冊的規(guī)定，其余的規(guī)定仍適用于本公司。下列文件的變更可能會引起手冊容調(diào)整。GB/T190002000 idt ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T190012000 idt ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系 要求市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第2頁 共43頁中華人民國產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民國標(biāo)準(zhǔn)化法中華人民國公司法中華人民國合同法QBT1952.12003軟體家具 沙發(fā)QB1952.22004軟體家具 彈簧軟床墊3、術(shù)語和定義 本質(zhì)量管理手冊采

13、用GB/T19000-2000中的術(shù)語和定義。4、質(zhì)量管理體系4.1總要求本公司按照GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)要求，建立質(zhì)量管理體系，形成質(zhì)量管理體系文件，加以實(shí)施保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。a、根據(jù)本公司實(shí)際情況，通過識別、認(rèn)定、實(shí)施質(zhì)量管理體系所需要的過程為：直接過程，即沙發(fā)、床墊系列產(chǎn)品制造和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程；間接過程，即管理職責(zé)、資源管理；測量、分析和改進(jìn)等四個過程以與相應(yīng)的子過程。本公司的管理將以顧客為焦點(diǎn)，通過對顧客滿意的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意，并對質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；本公司通過對相應(yīng)子過程的規(guī)定，確定上述四個過程的順序與相互作用(見圖1)。b、為確保過程

14、有效運(yùn)行和對其進(jìn)行控制，本公司在建立的質(zhì)量管理體市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第3頁共 43頁系文件中，對相應(yīng)的管理職責(zé)、準(zhǔn)則和控制要求均作了規(guī)定； c、本公司為支持上述過程的運(yùn)行和對上述過程進(jìn)行有效監(jiān)視，配備必要的各種資源；d、本公司負(fù)責(zé)向相關(guān)部門、人員或活動提供所需的信息，以支持上述過程的運(yùn)行和對上述過程進(jìn)行有效監(jiān)視；e、實(shí)施對上述過程的監(jiān)視、測量和分析，必要時采取措施，以實(shí)現(xiàn)上述過程的預(yù)期結(jié)果和滿足對上述過程持續(xù)改進(jìn)的要求；f、本公司的“監(jiān)督檢驗(yàn)”、“型式檢驗(yàn)”均委托國家授權(quán)的質(zhì)檢單位檢驗(yàn)，生產(chǎn)用監(jiān)視和測量裝置委托

15、國家授權(quán)的檢定單位檢定，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中無外包過程。4.2文件要求本公司的質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)圖如下：第一層次文件質(zhì)量管理手冊第二層次文件GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序文件第三層次文件其他質(zhì)量文件（管理辦法、表格、記錄報(bào)告、作業(yè)文件等）本公司的質(zhì)量管理體系文件包括：市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 4 頁共 43 頁a、形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b、質(zhì)量管理手冊；c、按照GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序文件：1) 文件控制程序；2) 記錄控制程序；3) 部審核控制程序；4) 不合格品控制程序；5

16、) 糾正措施控制程序；6) 預(yù)防措施控制程序。d、為確保所需過程的有效策劃、運(yùn)行和控制而制定的文件：1)技術(shù)性作業(yè)文件；2)管理性文件。e、有關(guān)的外來文件（法律、法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）；f、GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。4.2.2質(zhì)量手冊本公司質(zhì)量管理手冊是闡述質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定質(zhì)量管理體系要求的文件，是本公司質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)性文件，也是本公司實(shí)施質(zhì)量管理的行為準(zhǔn)則。質(zhì)量手冊包含以下主要容：市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 5 頁共 43 頁a、公司簡介；b、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c、質(zhì)量管

17、理體系適用的圍；d、本公司質(zhì)量管理體系所刪減的容和理由；e、引用的質(zhì)量管理體系程序文件；f、對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。4.2.3文件控制本公司編制并保持HBSS/CX01-2006文件控制程序。對質(zhì)量管理體系所要求的文件（包括適用的外來文件）進(jìn)行控制，以確保使用處可獲得適用文件的有效版本，防止作廢文件的非預(yù)期使用。質(zhì)量記錄是一種特殊類型的文件，須按4.2.4實(shí)施控制。4.2.3.1職責(zé):辦公室負(fù)責(zé)行政質(zhì)量文件(公司紅頭文件)、外來文件（國家有關(guān)法律、法規(guī)，地方有關(guān)規(guī)定）的管理；負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃、體系運(yùn)行記錄表格等文件的管理；生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)技術(shù)文件的管理和控

18、制。 4.2.3.2 文件控制要求公司建立并保持文件控制程序，程序規(guī)定：a、文件發(fā)布前由授權(quán)人批準(zhǔn)，確保文件的充分性和適用性；b、一般情況下由辦公室負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員每年末進(jìn)行一次可操作性、市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 6 頁共 43 頁一致性、適用性的文件評審，需要時要進(jìn)行更改或更新?lián)Q版；c、質(zhì)量管理體系文件由辦公室確定文件發(fā)放圍，外來文件由主管部門接收并傳遞辦公室，辦公室確定文件發(fā)放圍，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放；d、文件修改時，由原批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)須得到識別，并有更改記錄；e、確保在使用處可獲得適用

19、文件的有效版本；f、確保文件保持清晰、易于識別；g、防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識和控制；h、對文件的軟盤實(shí)施同樣的控制。4.2.4記錄控制 本公司編制并保持HBSS/CX02-2006記錄控制程序以提供符合顧客要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)?？刂迫莅?biāo)識、收集、歸檔、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處理。4.2.4.1 職責(zé)辦公室是記錄控制的主管部門，負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品質(zhì)量形成過程和質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置工作；并歸口管理、檢查、指導(dǎo)質(zhì)量管理體系運(yùn)行與施工過程所形成的質(zhì)量記錄，各部門具體管理本部門質(zhì)量管理體

20、系運(yùn)行的記錄。各生產(chǎn)車間具體管理本部門的原始記錄。市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 7 頁 共 43 頁4.2.4.2 質(zhì)量記錄的控制要求為控制質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置，公司制定質(zhì)量記錄控制程序，程序規(guī)定： a、各類質(zhì)量記錄的填寫必須容真實(shí)全面，字跡清晰易于識別。 b、按類別對質(zhì)量記錄進(jìn)行收集，加注標(biāo)識。各類質(zhì)量記錄均編制目錄，能夠便于按類、按頁碼進(jìn)行檢索。 c、對質(zhì)量記錄在收集和貯存期間，提供適宜的條件，注意防火、防潮、防蟲蛀與防丟失，保護(hù)好質(zhì)量記錄的清晰、完整。保存方式便于存取。 d、各類質(zhì)量

21、記錄按規(guī)定期限保存，一般情況，質(zhì)量體系運(yùn)行記錄保存3年，產(chǎn)品檔案保存10年，保存期質(zhì)量記錄的借閱、復(fù)制需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到期質(zhì)量記錄的處置應(yīng)填寫處置記錄后進(jìn)行銷毀或采取手段處置。5 管理職責(zé)5.1 管理承諾公司總經(jīng)理通過以下活動在建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系方面提供承諾： a、在公司年度會議和重大會議上向公司員工傳達(dá)、貫徹公司經(jīng)營生產(chǎn)活動滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b、制定并要求公司員工貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，結(jié)合管理評審對質(zhì)量方針的持續(xù)有效性進(jìn)行評審；c、制定質(zhì)量目標(biāo)，并要求各職能部門和相關(guān)層次將其分解到有關(guān)的工市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)

22、量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 8 頁 共 43 頁作崗位,定期考核。d、每年（間隔不超過12個月）進(jìn)行一次管理評審，如遇特殊情況應(yīng)追加評審，具體實(shí)施見5.6條款。e、分析公司的組織結(jié)構(gòu)以與資源配備，根據(jù)生產(chǎn)和服務(wù)活動的需要與時做出相應(yīng)的調(diào)整，確保資源的獲得，保證質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)本公司以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品生產(chǎn)要求，并確保產(chǎn)品和服務(wù)使顧客滿意。5.3質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：質(zhì)量第一 顧客滿意 預(yù)防為主 持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量方針是本公司最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的本公司的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量方針的實(shí)施應(yīng)a、質(zhì)量方針是基于公司的宗旨、法律法規(guī)的要求

23、，包含了滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾，為質(zhì)量目標(biāo)的制定和評審提供了框架。b、通過板報(bào)、文件、會議、生產(chǎn)現(xiàn)場宣傳等形式宣傳貫徹質(zhì)量方針，確保質(zhì)量方針在各部門、各層次、各崗位進(jìn)行溝通和傳達(dá)，使全體人員都能正確理解并認(rèn)真執(zhí)行。市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 9 頁 共 43 頁c、質(zhì)量方針的發(fā)布經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，通過管理評審，對質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評審，在社會、市場環(huán)境、顧客要求、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整時與時對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性做出評審，必要時對質(zhì)量方針進(jìn)行修訂，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布新的質(zhì)量方針。辦公室做好評審記

24、錄。5.4 策劃5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)5.4.1.1為貫徹落實(shí)質(zhì)量方針，滿足顧客和有關(guān)法律法規(guī)的要求，公司總經(jīng)理以質(zhì)量方針為框架，組織制定了質(zhì)量目標(biāo)：“產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率 98%；產(chǎn)品出廠合格率100%； 顧客滿意率 2006年90%，每年遞增1%；顧客投訴處理與時率 100%。5.4.1.2質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。要求將質(zhì)量目標(biāo)分解到各職能部門和各層次，由辦公室每季度對公司各職能部門和生產(chǎn)車間進(jìn)行考核，結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。5.4.2質(zhì)量管理體系策劃總經(jīng)理組織質(zhì)量管理體系策劃時，應(yīng)確保：a、明確滿足本公司質(zhì)量目標(biāo)與GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中4.1條 款的要求；b、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，管理者代

25、表負(fù)責(zé)組織辦公室對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并將策劃的結(jié)果形成質(zhì)量管理體系文件與相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定。c、對質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時，質(zhì)量手冊、程序文件市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第10頁共 43頁應(yīng)隨著進(jìn)行修改，由辦公室對變更部分的過程方法與時做出調(diào)整，以保持質(zhì)量管理體系的完整性。文件修改按照文件控制程序執(zhí)行。5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1 職責(zé)和權(quán)限 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置見質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖。5.5.1.1 總經(jīng)理的質(zhì)量管理職責(zé)a、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系的效性和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；b、識

26、別確認(rèn)各部門、各級人員在質(zhì)量管理體系所承擔(dān)的職責(zé)與其在公司中應(yīng)發(fā)揮的作用；c、確定質(zhì)量管理體系中各過程的順序和相互作用；d、確定為確保體系有效運(yùn)行和控制所需的規(guī)章制度；e、任命管理者代表，并明確其職責(zé)；f、批準(zhǔn)質(zhì)量手冊；g、主持管理評審；h、確保滿足質(zhì)量體系運(yùn)行中的資源需要；i、領(lǐng)導(dǎo)銷售和合同評審與參加招投標(biāo)的管理工作；j、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)和回訪工作，并負(fù)責(zé)顧客反饋信息的處理和驗(yàn)證；k、領(lǐng)導(dǎo)采購工作，做好原材料市場分析，隨時掌握價格動態(tài)變化；l、參與重大不合格品（項(xiàng)）評審，并組織整改，以確保符合規(guī)定要求；市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂

27、狀態(tài)0頁碼第 11 頁 共 43 頁 m、負(fù)責(zé)公司辦公室、供銷科的全面領(lǐng)導(dǎo)工作。5.5.1.2 管理者代表 總經(jīng)理任命管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限為：a、組織建立、實(shí)施和保持符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，對體系的運(yùn)行結(jié)果負(fù)責(zé)；b、審批質(zhì)量體系程序文件；領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量體系部審核，并負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況與改進(jìn)需求；c、組織部質(zhì)量審核，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。d、組織對各級的質(zhì)量考核，實(shí)施獎懲；e、確保在公司提高滿足顧客要求的意識；f、負(fù)責(zé)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以與管理評審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性；g、負(fù)責(zé)在質(zhì)量體系方面代表公司與外部聯(lián)絡(luò)；h

28、、負(fù)責(zé)公司技術(shù)類文件的審批和質(zhì)量管理體系記錄的管理工作；i、負(fù)責(zé)公司部分質(zhì)量管理體系文件的批準(zhǔn)和發(fā)布；j、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施、監(jiān)視和測量裝置與安全生產(chǎn)的組織管理工作；k、領(lǐng)導(dǎo)重大不合格品（項(xiàng)）評審，并組織糾正/預(yù)防措施的驗(yàn)證，以確保符合規(guī)定要求；l、領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)過程的控制管理工作，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中重大疑難技術(shù)問題的評審，提出解決方案并參加最終質(zhì)量驗(yàn)評；市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 12 頁 共 43 頁m、負(fù)責(zé)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的使用管理工作；n、協(xié)調(diào)各生產(chǎn)車間和供銷科的關(guān)系，確保顧客的要求得到滿足；o、負(fù)責(zé)組織有關(guān)

29、部門落實(shí)產(chǎn)品防護(hù)工作，確保生產(chǎn)過程產(chǎn)品不受損失。p、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)技術(shù)科、質(zhì)檢科的全面領(lǐng)導(dǎo)工作。5.5.1.3生產(chǎn)技術(shù)科長的質(zhì)量管理職責(zé)a、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 確保在本部門認(rèn)真落實(shí)； b、參與審核與生產(chǎn)有關(guān)的技術(shù)文件的管理，修訂、換版的具體工作并組織實(shí)施； c、負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)施與生產(chǎn)環(huán)境的綜合管理工作；d、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施各車間的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制；e、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查車間的標(biāo)識實(shí)施與控制情況；f、負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的組織管理工作，確保保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃；g、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)車間的原材料與產(chǎn)成品的防護(hù)工作；h、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)車間的全面管理工作。i、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃、實(shí)施、評價、改進(jìn)

30、工作，根據(jù)顧客的特殊要求編制質(zhì)量計(jì)劃或加工文件；j、負(fù)責(zé)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的使用管理工作；k、負(fù)責(zé)生產(chǎn)特殊/關(guān)鍵過程的確認(rèn)和管理工作；l、參與重大不合格品（項(xiàng)）評審，并組織整改、驗(yàn)證；m、參加質(zhì)量事故的分析活動，對質(zhì)量問題采取的糾正和預(yù)防措施負(fù)技市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 13 頁共 43 頁術(shù)責(zé)任，并負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證執(zhí)行情況。5.5.1.4質(zhì)檢科長的質(zhì)量管理職責(zé)a、貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保在本部門認(rèn)真落實(shí)；b、定期或不定期組織有關(guān)人員對生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)；c、負(fù)責(zé)公司監(jiān)視和測量裝

31、置的控制和管理工作；d、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量管理工作，監(jiān)督檢查原材料、半成品、產(chǎn)成品的質(zhì)量情況；e、參與重大不合格品（項(xiàng)）評審，并組織整改、驗(yàn)證；f、負(fù)責(zé)公司糾正預(yù)防措施工作的組織管理工作g、負(fù)責(zé)對日常檢查結(jié)果與各部門反饋信息的匯總分析。h、負(fù)責(zé)公司的日常改進(jìn)，審批糾正、預(yù)防措施計(jì)劃并且驗(yàn)證其實(shí)施情況。i、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證不合格原材料不使用，不合格產(chǎn)品不放行。j、負(fù)責(zé)公司糾正預(yù)防措施工作的組織管理工作5.5.1.5供銷科長的質(zhì)量管理職責(zé)a、貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保在本部門認(rèn)真落實(shí)；b、協(xié)助經(jīng)理作好合同簽訂和合同評審工作；c、負(fù)責(zé)產(chǎn)成品的防護(hù)、儲存、運(yùn)輸與售后服務(wù)工作。d、負(fù)責(zé)顧客回訪

32、和滿意度的調(diào)查、分析工作；e、負(fù)責(zé)建立市場信息調(diào)研網(wǎng)絡(luò)，與時了解和掌握市場信息和顧客需求；市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 14 頁 共 43 頁 f、負(fù)責(zé)對采購活動的歸口管理，對物資供方進(jìn)行控制，確保質(zhì)量體系運(yùn)行有效。5.5.1.6 辦公室主任的質(zhì)量管理職責(zé)a、貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保在本部門認(rèn)真落實(shí)；b、組織質(zhì)量管理手冊、程序文件與第三層次管理性文件的編制、發(fā)放更改和質(zhì)量記錄的標(biāo)識、收集、編目、查閱、貯存、保管和處理工作；c、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的管理，修訂、換版的具體工作；d、參與質(zhì)量管理體系有關(guān)過程

33、的策劃，在職責(zé)圍協(xié)助總經(jīng)理做好職責(zé)權(quán)限的確定和溝通工作；e、負(fù)責(zé)公司的人力資源的管理，根據(jù)公司的發(fā)展制訂公司人力資源需求。f、負(fù)責(zé)制定公司崗位職責(zé)、任職條件；g、負(fù)責(zé)組織公司對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的崗位能力和意識進(jìn)行評定；h、負(fù)責(zé)組織公司對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的崗位能力和意識進(jìn)行必要的培訓(xùn)；i、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部審核、管理評審與質(zhì)量目標(biāo)的策劃、實(shí)施、考核和管理工作；j、做好后勤服務(wù)保障工作，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。5.5.1.7 車間主任的質(zhì)量管理職責(zé)市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 15 頁 共 43 頁a、

34、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 確保在本部門認(rèn)真落實(shí)； b、按照文件規(guī)定要求，實(shí)施生產(chǎn)過程控制，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；c、負(fù)責(zé)車間日常的生產(chǎn)、技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理工作；d、負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的管理工作，解決生產(chǎn)過程中設(shè)備管、用、養(yǎng)、修中的技術(shù)問題；e、做好車間的安全教育和安全管理工作;f、做好物資與在產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存和保管工作；g、定期進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改通知，并驗(yàn)證其實(shí)施效果；h、參加生產(chǎn)過程中重大不合格品（項(xiàng)）評審，制定并實(shí)施糾正措施，確保生產(chǎn)過程受控；i、負(fù)責(zé)搜集潛在不合格原因和信息，并提供給有關(guān)部門，制定有關(guān)預(yù)防措施，防止不合格的發(fā)生；5.5.1.8 部門質(zhì)量職責(zé)見質(zhì)量

35、體系職能分配表，其它崗位的質(zhì)量職責(zé)見崗位質(zhì)量職責(zé)5.5.2公司總經(jīng)理任命航月為管理者代表，管理者代表的職責(zé)和權(quán)限見管理者代表任命書5.5.3 部溝通為促進(jìn)公司部信息傳遞，增進(jìn)了解，協(xié)調(diào)行動，并保證信息的與時準(zhǔn)確的傳達(dá)到公司的各個部門，可采用會議、文件、通知等多種形式，就質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行部溝通。市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 16 頁共 43 頁5.6 管理評審5.6.1 總經(jīng)理主持每年（間隔不超過12個月）的管理評審，以確?，F(xiàn)行管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。執(zhí)行管理評審管理辦法5.6.2 評審輸入 管理

36、評審輸入應(yīng)包括以下方面的當(dāng)前業(yè)績和改進(jìn)的機(jī)會：a、部質(zhì)量體系審核和外部審核結(jié)果；b、顧客反饋信息；c、過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；d、糾正、預(yù)防措施狀況與改進(jìn)的需求；e、以往管理評審的跟蹤措施結(jié)果；f、可能影響質(zhì)量管理體系變更、改進(jìn)的建議。5.6.3 評審輸出包括以下方面的容：a、對現(xiàn)行質(zhì)量管理體系的評價：1、質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的評價；2、顧客滿意程度的評價；3、質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的評價。b、對現(xiàn)行質(zhì)量管理體系的改進(jìn)：1、質(zhì)量方針、目標(biāo)的修訂；2、質(zhì)量管理體系與其過程有效性的改進(jìn)；3、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)；市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版

37、本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)1頁碼第 17 頁共 43 頁4、為實(shí)施生產(chǎn)過程控制所需資源的改進(jìn)；辦公室擬訂管理評審計(jì)劃、通知c、管理評審的結(jié)果，以書面的管理評審報(bào)告形式，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，分發(fā)到各有關(guān)部門。d、保存管理評審的有關(guān)記錄?？偨?jīng)理審批后下發(fā)5.6.4管理評審工作流程圖質(zhì)量管理體系與過程的效果內(nèi)部審核、第二、三方審核的結(jié)果管理評審會議顧客滿意度的測量結(jié)果和顧客投訴 管 理 評 審 報(bào) 告 輸 輸 質(zhì)量管理體系與過程有效性的改進(jìn)要求過程控制情況、效果和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀糾正預(yù)防措施的狀況產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的要求以往管理評審的措施實(shí)施與驗(yàn)證入出資源需求環(huán)境因素引起的質(zhì)量體系變更各種改進(jìn)的建議6 資源管理

38、6.1資源提供總經(jīng)理確保提供為實(shí)現(xiàn)、保持、改進(jìn)質(zhì)量體系和通過滿足顧客要求以增強(qiáng)顧客滿意所需資源。6.2 人力資源6.2.1 總則辦公室根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，制訂企業(yè)與質(zhì)量相關(guān)人員的崗市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 18頁共 43頁位任職條件，確定符合崗位任職條件相適應(yīng)的人員上崗。6.2.2 能力、意識和培訓(xùn)6.2.2.1為使企業(yè)與質(zhì)量相關(guān)人員符合崗位任職條件，滿足生產(chǎn)過程質(zhì)量工作和體系運(yùn)行的要求，辦公室根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、管理崗位要求和實(shí)際需要，確定各級質(zhì)量相關(guān)人員能力、意識和培訓(xùn)的需求，編制公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃并組

39、織實(shí)施。6.2.2.2根據(jù)企業(yè)崗位任職條件，評定企業(yè)從事影響生產(chǎn)過程質(zhì)量工作和體系運(yùn)行人員所具備的能力；6.2.2.3根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，組織、監(jiān)督、落實(shí)和完成企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，保證從事影響生產(chǎn)過程質(zhì)量工作和體系運(yùn)行人員崗位能力的需要；6.2.2.4通過上級主管部門、公司與各科室、生產(chǎn)車間三級組織的專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量管理等培訓(xùn)，或采取其他相應(yīng)措施使從事影響生產(chǎn)過程質(zhì)量工作人員和體系運(yùn)行人員符合崗位能力的要求；6.2.2.5通過多種形式的宣傳、教育、培訓(xùn)，不斷提高員工的質(zhì)量意識和職業(yè)道德，使員工充分認(rèn)識到所從事崗位的工作與企業(yè)質(zhì)量管理體系的關(guān)系以與所從事崗位的工作的意義和重要性，促進(jìn)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)

40、量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；6.2.2.6保存教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。6.2.3培訓(xùn)工作流程圖市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第19頁共43頁各車間培訓(xùn)需求各科室培訓(xùn)需求辦公室制定年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求總經(jīng)理審批年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃各級管理人員培訓(xùn)實(shí)施新工人培訓(xùn)實(shí)施特殊工種培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果考核勝任本崗位工作培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果驗(yàn)證培訓(xùn)記錄計(jì)劃變更考核評定、登記、存檔合格 不合格 不合格合格 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施6.3.1本公司為家具專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，所涉與的基礎(chǔ)設(shè)施包括：廠房、設(shè)備、工裝模具、辦公設(shè)備、水、電、通訊、運(yùn)輸?shù)?。市舒神家具床墊

41、質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第20頁共43頁6.3.2生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的總體管理，編制設(shè)備/模具臺帳并且對其進(jìn)行統(tǒng)一編號，為保證機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行，生產(chǎn)技術(shù)科編制設(shè)備檢修計(jì)劃由總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，并且保存設(shè)備檢修記錄。負(fù)責(zé)定期對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)并且保存設(shè)備維修保養(yǎng)記錄，車間具體負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。為指導(dǎo)操作工人規(guī)操作由生產(chǎn)技術(shù)科編制設(shè)備操作規(guī)程，公司編制了設(shè)備管理制度，規(guī)定對公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理職責(zé)與管理辦法等。6.3.3對新設(shè)備的購置，由生產(chǎn)技術(shù)科統(tǒng)一提交設(shè)備購置申請表，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購置，設(shè)備供方由供銷科進(jìn)行調(diào)

42、查評價，填寫供方評價表，選擇正規(guī)國營大廠或借鑒同行使用經(jīng)驗(yàn)來選擇供方，按采購過程進(jìn)行控制。生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行新設(shè)備進(jìn)廠的驗(yàn)收工作，填寫設(shè)備驗(yàn)收記錄。6.4 工作環(huán)境公司各有關(guān)職能部門應(yīng)識別實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的環(huán)境中人和物的因素，并對其實(shí)施有效控制。包括：a、衛(wèi)生和安全條件。堅(jiān)持安全生產(chǎn)方針，不違反各項(xiàng)設(shè)備使用維護(hù)規(guī)程，非本車間職工不許動用設(shè)備。b、工作方法（控制人在環(huán)境中的行為）。帶病設(shè)備不準(zhǔn)投入使用，對各種設(shè)備事故要進(jìn)行追查。c、職業(yè)道德（養(yǎng)成愛護(hù)和保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣）。組織職工進(jìn)行安全教育、環(huán)保教育、技術(shù)培訓(xùn)。市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006

43、版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 21頁共 43頁d、周圍的工作條件（溫度、濕度、粉塵度、氣味、噪聲和振動等）。車間禁止吸煙，定期檢查車間消防器材與衛(wèi)生情況等。由生產(chǎn)技術(shù)科組織實(shí)施并且進(jìn)行監(jiān)督檢查，保存日常監(jiān)督檢查記錄7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程在產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)程或產(chǎn)品圖紙中進(jìn)行策劃，并明確以下容：a、確定生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo);b、確定和配備必要的資源與控制手段，以達(dá)到所要求的產(chǎn)品質(zhì)量；c、確保生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝程序和有關(guān)文件的相容性；d、審查質(zhì)量驗(yàn)證手段和檢驗(yàn)技術(shù)是否滿足需求，必要時給予更新；e、確定測量要求與測量能力，在超出現(xiàn)有水平時，能在足夠時限開發(fā)；f、規(guī)

44、定在產(chǎn)品質(zhì)量形成適當(dāng)階段的驗(yàn)證方法與要求；g、對工藝特性和要求，明確接收標(biāo)準(zhǔn)；h、確定和準(zhǔn)備質(zhì)量記錄。7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃工作流程圖市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 22頁共 43頁人力資源合同對產(chǎn)品的要求目標(biāo)分解生產(chǎn)設(shè)備其他質(zhì)量約束條件產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)測量裝置資源配置生產(chǎn)工藝國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定策劃內(nèi)容材料供應(yīng)各部門會簽總經(jīng)理審批編制質(zhì)量計(jì)劃或產(chǎn)品安裝圖紙 工藝文件需形成的記錄資源配置管理各項(xiàng)檢驗(yàn)活動產(chǎn)品生產(chǎn)流程文件和記錄合同質(zhì)量目標(biāo)7.2與顧客有關(guān)的過程7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定供銷科在簽訂合同、接受訂單或參加招投標(biāo)前應(yīng)確

45、定:a、從招標(biāo)書、訂單、合同中確定的顧客要求;b、從國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等中確定適用的法律法規(guī)與要求；c、從生產(chǎn)所依據(jù)的適用規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中確定顧客隱含要求；d、公司應(yīng)在投標(biāo)書、訂單、合同中明確保證產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期限等方面的附加條件。市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊文件號HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁碼第 23頁共 43頁7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審7.2.2.1供銷科負(fù)責(zé)制定有關(guān)合同評審規(guī)定并組織實(shí)施。7.2.2.2在正式合同、訂單簽訂之前，應(yīng)對合同、訂單條款進(jìn)行評審。評審容主要是依據(jù)合同、協(xié)議條款評審顧客要否明確以與本公司的生產(chǎn)能力、技術(shù)能力與物資供應(yīng)能力能否滿足合同要求；7.2.2.3在與顧客的要求前后不一致時，評審中要確定能否通過部協(xié)調(diào)解決。7.2.2.4當(dāng)顧客要求以口頭形式訂貨時，供銷科應(yīng)以適當(dāng)方式進(jìn)行確認(rèn)。7.2.2.5由供銷科負(fù)責(zé)組織進(jìn)行合同評審，并填寫和保存合同評審記錄以與評審引起的措