員工積極工作的“十二種心態(tài)”

1、員工積極工作的十二種心態(tài)”一個(gè)人總要走陌生的路，看陌生的風(fēng)景，聽陌生的歌，然后在某個(gè)不經(jīng)意的 瞬間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原本費(fèi)盡心機(jī)想要忘記的事情真的就這么忘記了.一是積極心態(tài)。積極的心態(tài)就是指不滿足于現(xiàn)狀的人， 自信的人，一心想改變自 己的現(xiàn)狀，不想把自己的才華被永遠(yuǎn)的埋沒掉。積極意味著生機(jī)，意味著成功， 積極進(jìn)取的人會(huì)主動(dòng)努力拼搏，激流勇進(jìn)，自己為自己負(fù)責(zé)，自己為自己創(chuàng)新一 片天地，取得成功。而那種永遠(yuǎn)等待的人，只會(huì)躲避，只會(huì)偷安，停滯不前，最 終也無疑被困難吞噬，被生活遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。積極心態(tài)的人就如易卜生所說過那 樣：“不因幸運(yùn)而故步自封，不因厄運(yùn)而一蹶不振。真正的強(qiáng)者，善于從順境中 找到陰影，從

2、逆境中找到光亮，時(shí)時(shí)校準(zhǔn)自己前進(jìn)的目標(biāo)?！庇涀?，想要成功，最關(guān)鍵的是，你夠不夠主動(dòng)，你夠不夠積極。二是服務(wù)心態(tài)。俗話說：服務(wù)別人不可悲，沒有服務(wù)心態(tài)的人才是最可悲。 在工作中，保持一顆服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶的心，拿出你百分之百的服務(wù)力，別 人才會(huì)對(duì)你滿意，你才能獲得更多成長(zhǎng)的空間。一個(gè)員工要增強(qiáng)服務(wù)的心態(tài)，首 先就應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，做人與做事的學(xué)問，就在于將心比心換位思考的過程。 作為每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)有一個(gè)正確的理解， 服務(wù)并不是要你卑躬屈膝，更不 是服侍他人，而是與客戶平等交流、接觸，向客戶傳遞愉悅和價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)與客 戶共贏的效果。服務(wù)者在此時(shí)此刻有可能成為客戶，因此只要你熱情服務(wù)，使你

3、的服務(wù)超越客戶的指望，那么你將獲得的也會(huì)是同樣或者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為員工在服務(wù)客戶時(shí)，應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)能力，講究策略，一是達(dá)到客戶期望， 二是超越客戶期望，三是使客戶開心，四是令客戶驚喜，通過不斷的想著“愛客戶”，不斷的提高服務(wù)檔次。三是樂業(yè)心態(tài)。作為企業(yè)每個(gè)員工都具有無限的潛能， 每一份工作都有其自 身的價(jià)值。無論從事什么工作，你都有可能取得成功，但真正能夠成為卓越者的 人卻是少之甚少，究其原因，就是能夠真正做到樂在工作的，能夠釋放工作激情 的人少。有的人工作是主動(dòng)式的，也有的人工作是被動(dòng)式的，主動(dòng)式的工作方式能使 一個(gè)人心情愉快，工作和諧，而被動(dòng)的工作則會(huì)使一個(gè)人感到很辛苦， 很累很累。 其實(shí)，

4、快樂也是一種能力，快樂的工作將會(huì)收獲更多，偉大的赫胥黎曾經(jīng)說過： 充滿著歡樂與斗爭(zhēng)精神的人們，永遠(yuǎn)帶著歡樂，歡迎雷霆與陽光。當(dāng)你有了樂業(yè) 心態(tài)之后，就會(huì)感到工作就是一種享受，享受我快樂，我奮斗，我奮斗，我快樂,并將形成一個(gè)再自然不過的良性循環(huán)。 你快樂，所以你更努力地工作，你更努力 地工作，則會(huì)令你感受到更多的快樂。四是結(jié)果心態(tài)。結(jié)果心態(tài)是一種重視結(jié)果的思維方式，它善于發(fā)現(xiàn)和分析問 題，且有很強(qiáng)的質(zhì)量控制意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神。所以養(yǎng)成結(jié)果心態(tài)， 并將其運(yùn)用在生活和工作中，你將會(huì)收獲更多。在平時(shí)我們的工作當(dāng)中，當(dāng)我們 明確了一定的目標(biāo)，或者接受了一定的任務(wù)之后，就要立刻行動(dòng)起來，不要養(yǎng)成

5、 拖沓的壞習(xí)慣，要養(yǎng)成注重效能的好習(xí)慣，這也是體現(xiàn)執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)的問題。 作 為員工在完成任務(wù)時(shí)，一定不能只停留在口頭上，要付諸于實(shí)際行動(dòng)。在完成任 務(wù)的決心上，不是“想要做到”，而是“一定要做到”。在接受任務(wù)之后首先要 有計(jì)劃，有安排，先做最重要的事，先急后緩。在工作中要少說多做，帶給別人 驚喜，要成功就必須多“做”，而不是多“說” ！行勝于言，眼高手低，貽害無 窮?？湛跓o憑，多說無益，空談不能解決任何問題，一切注重結(jié)果。五是空杯心態(tài)。再輝煌的成就背后，都還有繼續(xù)進(jìn)步的余地、隱藏著未被開 發(fā)的巨大潛能。一個(gè)人無論身處何種職位，具有多么耀眼的才華，如果不想被淘 汰，就不能原地踏步，只有不斷的學(xué)習(xí)

6、，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)。世界上有兩種人，一種是恃才傲物的人，另一種是認(rèn)真低調(diào)的人。當(dāng)他們?cè)?觀察半杯水時(shí)，恃才傲物的人看到的杯子總有一半是滿的， 而認(rèn)真低調(diào)的人看到 的杯子則總有一半是空的。不同的看法，不同的心態(tài)決定了他們不同的命運(yùn)。 如 果你聰明的話，就應(yīng)該懂得謙虛，時(shí)刻學(xué)習(xí)，拿起別人的杯子，將那杯水倒進(jìn)自 己的杯子里，讓自己更加充實(shí)。對(duì)于員工來講，還應(yīng)學(xué)會(huì)每天淘汰自己，強(qiáng)迫自己充電，擠時(shí)間去學(xué)習(xí)，逼 迫自己成為崗位“專才”，具有學(xué)習(xí)型特征的“全才”，只有具有學(xué)習(xí)能力的卓 越員工，才能成為“全方位”的優(yōu)秀員工。六是共贏心態(tài)。所謂共贏，就是讓大家都能得到利益。在工作中，“共贏” 總是最好的選擇與結(jié)果。

7、而合作則是實(shí)現(xiàn)共贏的最好方法，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己 的長(zhǎng)處，同時(shí)也有自己的不足，只有通過與人合作，用他人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短，養(yǎng) 成良好的合作習(xí)慣，才能更好地完善自己。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間的個(gè)性與能力互補(bǔ)，才能使團(tuán)隊(duì)成員 彌補(bǔ)自身的不足，在工作中才能得到提高。合作不但可以保持信息的溝通順暢， 提高信息的交流質(zhì)量，而且還可以使人際關(guān)系變得和諧，產(chǎn)生感情的共鳴。一個(gè) 人只要能夠和其他人友好合作，那么他的事業(yè)就會(huì)更加得心應(yīng)手。單打獨(dú)斗也許 一時(shí)能夠逞能，但是只有學(xué)會(huì)與別人合作，才能長(zhǎng)久屹立于不敗之地。尤其象我們做企業(yè)的，如果沒有共贏的心態(tài)，企業(yè)就很難發(fā)展，我們的每個(gè) 員工都應(yīng)該換位思考，權(quán)衡利

8、弊，只有經(jīng)營戶賺錢了，我們也就自然賺錢，我們 企業(yè)的賺錢，永遠(yuǎn)都應(yīng)該建立在共贏的基礎(chǔ)之上的。七是責(zé)任心態(tài)。在工作中，逃避責(zé)任的人，他們看到的只是眼前的利益，貪 圖一時(shí)的安逸卻忘記了自己的發(fā)展； 而敢于承擔(dān)責(zé)任的人，習(xí)慣于把問題留給自 己，勇于承擔(dān)起自己職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)任。在他們解決問題的同時(shí)就是給自己新的 成長(zhǎng)空間，干別人的事，長(zhǎng)自己的能力，最后他們得到的將是光彩的未來。荀子說：“百事之成也，必在敬之；其敗也，必在慢之”，王充也說：“天 下之事成于慎而敗于忽”。敬業(yè)首先要求員工要熱愛自己的本職工作， 卡耐基說 過：“喜愛自己所做的事，否則永遠(yuǎn)也無法成功”，每個(gè)員工無論從事哪項(xiàng)工作， 熱愛自己的工

9、作是走向成功的第一步，俗話說要“干一行，愛一行，熱一行，三 百六十行，行行出狀元”，員工只有喜愛自己的工作，只有敬業(yè)，才能達(dá)到忘我， 才能取得理想的成就。責(zé)任意味著敬業(yè)，勇于承擔(dān)責(zé)任，才能走近成功。社會(huì)學(xué)家戴維斯說：“放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好的生存機(jī)會(huì)。” 社會(huì)發(fā)展是硬道理，作為員工在干工作負(fù)責(zé)任方面， 認(rèn)真也是硬道理。認(rèn)真意味 著你應(yīng)該高質(zhì)量地完成任務(wù)，而不是交給老板一份“半成品”；認(rèn)真意味著你應(yīng) 該在關(guān)鍵的時(shí)刻出現(xiàn)在關(guān)鍵的位置上， 而不是擅離職守；認(rèn)真意味著你不放過每 一個(gè)重要的細(xì)節(jié)，而不是差不多就可以。一句話，責(zé)任心態(tài)是成就員工事業(yè)的關(guān) 鍵。八是陽光心態(tài)

10、。當(dāng)工作的節(jié)奏加快時(shí)，我們有機(jī)會(huì)成倍地體驗(yàn)各種機(jī)會(huì)， 包 括大大小小的挫折感。而人作為情緒的動(dòng)物，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)負(fù)面的感受悶悶不 樂，怨天尤人。每當(dāng)你遇到不高興的事情時(shí)，一定要有自信，保持一種樂觀的態(tài) 度，心情陽光一點(diǎn)再陽光一點(diǎn)，沒什么，方法總比困難多；員工一定要以熱情的 心態(tài)，積極的心態(tài)去解決一些問題，困難一定會(huì)迎刃而解，做到這一點(diǎn)，成就也 會(huì)象陽光一樣璀燦。九是踏實(shí)心態(tài)。絕大多數(shù)人都有能力辯析什么是重要的事，大家都知道其重 要性，可惜很多人只在重要的時(shí)刻才去做重要的事， 而缺乏持之以恒與踏踏實(shí)實(shí) 的決心和毅力，結(jié)果只能與成功擦肩而過，從這個(gè)角度上看，踏實(shí)是一種更加難 得的工作心態(tài)。成功永遠(yuǎn)

11、只是光顧那些干工作勤勤懇懇、 踏踏實(shí)實(shí)的人，成功的機(jī)會(huì)也永遠(yuǎn) 是送給干事踏實(shí)的人，踏實(shí)的人生才是最美麗的人生。一個(gè)人踏踏實(shí)實(shí)做事，老 老實(shí)實(shí)、清清白白做人，才是享受人生的幸?？鞓?，苦中有樂，越活越精神。十是創(chuàng)新心態(tài)。創(chuàng)新可以創(chuàng)造奇跡，創(chuàng)新就是把沒有變成有，把不可能變成 可能。創(chuàng)新是一種心態(tài)，只要在現(xiàn)實(shí)中持續(xù)追求不斷進(jìn)步， 創(chuàng)新就是永無止境的 動(dòng)態(tài)變量，創(chuàng)新的終極價(jià)值觀是沒有最好，只有更好。創(chuàng)新需要一點(diǎn)勇氣，要?jiǎng)?chuàng) 新就必須忍受別人的白眼，創(chuàng)新也意味著“危險(xiǎn)”，但也只有創(chuàng)新，一個(gè)企業(yè)才 會(huì)有生機(jī)與活力，也只有創(chuàng)新才會(huì)給員工帶來無限的希望。對(duì)于每個(gè)員工來說，最重要的不是我們現(xiàn)在身處于何處， 而是我們

12、的想法在 哪里，我們的工作生活方向在哪里。只要我們有了超前意識(shí)和思維，我們就會(huì)有 所創(chuàng)新，就能帶來更大的利益。所以每個(gè)員工都該記住，面對(duì)生活，我們要自己 擁有最開闊的心胸、最長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、最超前的行動(dòng)力。具有超前意識(shí)，我們才可 以讓自己的人生不斷邁向更高的人生階梯， 每個(gè)員工擁有了創(chuàng)新的心態(tài)，孜孜不 倦的去追求，成功就在眼前。十一是低調(diào)心態(tài)。低調(diào)做人，不僅可以保護(hù)自己、融入人群，與人和諧相處， 也可以讓人暗蓄力量、悄然前行，在不顯山水露水中成就事業(yè)。員工要有低調(diào)心 態(tài)，就是要謙虛做人，謹(jǐn)慎做事，就是要用平和的心態(tài)來看待世間的一切，讓人 在卑微時(shí)安貧樂道，豁達(dá)大度；讓人在顯赫時(shí)持盈若虧，不嬌不狂。其實(shí)，低調(diào) 做人，還是一種品格，一種姿態(tài)，一種風(fēng)度，一種修養(yǎng)，一種胸襟，一種智慧， 一種謀略，也是做人的最佳姿態(tài)。只有當(dāng)我們徹底學(xué)會(huì)了低調(diào)做人，才有可能去以正確的思維去做到高調(diào)做 事。在我們的工作生活中，每個(gè)員工都有低調(diào)心態(tài)，其實(shí)需要面對(duì)的只有兩件事： 一是學(xué)會(huì)做人，即低調(diào)做人；二是學(xué)會(huì)做事，即高調(diào)做事。以謙虛、低姿態(tài)及感 恩的心去面對(duì)他人，以認(rèn)真、仔細(xì)、自信及積極的心態(tài)去做事，真正做到“低調(diào) 做人，高調(diào)做事”，成就自己的事業(yè)。十二是知足心態(tài)。不管我們每一個(gè)人是干什么的，如果都能夠以一顆平常心， 立足本職工作，愛崗敬業(yè)，做到人人為我，我為人人，把給予當(dāng)作是感恩，把感 恩