職業(yè)生涯人物訪談記錄教學提綱

1、職業(yè)生涯人物訪談記錄訪談時間：2011年10月22日訪談地點：濟南松喬餐飲管理有限公司訪談方式：當面采訪訪談人：程賽被訪談人：竇大海被訪談人簡介：竇大海山東財政學院工商管理學院人力資源管理教師，同濟大學經濟與管理學院企業(yè)管理專業(yè)博士研究生，濟南松喬餐飲管理有限公司總經理。2007年，參加中央電視臺“贏在中國”創(chuàng)業(yè)比賽，在全國15萬報名者中通過層層選拔，最終晉級全國5強，獲得“贏在中國”第二賽季亞軍。訪談內容：1、我：您現(xiàn)在是一位大學教師，您認為學好學校開設的哪些課程對我進入人力資源管理這個行業(yè)更有幫助？竇老師：首先專業(yè)課是必須要學好的，不僅要學會而且要學精；其次是心理學，你要學會在技術方面去分

2、析人們做事情時的動機，只有明白了他們的需求，才能很巧妙的把事情解決；再者是學習歷史和哲學方面的相關知識，讀史可以明智，你會發(fā)現(xiàn)很多事情在歷史上也發(fā)生過，你可以借鑒一些那時的方法來解決現(xiàn)實的問題。哲學可以讓你學會透過現(xiàn)象看本質，在看待問題的時候，比別人看的更深更透；最后，你也要學一些西方經濟學的知識，可以幫助你學會分析一些復雜的經濟現(xiàn)象，從而更好地服務于工作。2、我：您認為在校期間，參加什么培訓和取得什么證書能夠提升我從事這份職業(yè)的社會競爭力？竇老師：總的來說，要考取一些具有權威性的證，國際人力資源管理師比起分等級的那種人力資源管理師的含金量不言而喻；其次，還要考一些技能性的證書，比如英語四六級

3、、計算機二級、駕駛證等等。3、我：您認為具備什么樣的個人品質、性格和能力的人更適合做人力資源管理方面的工作？竇老師：個人品質方面：首要就是正直與誠信，人力資源管理這個職業(yè)，很多時候是面向客戶的人力資源，面對不同的人或事，如何做到正直和誠信，是非常重要的。性格方面：外向但不外漏，比較溫和，最重要的是善于溝通，也就是常說的親和力。能力方面：首先要具有很好的溝通與協(xié)調能力；其次要擁有大局意識，要學會站在老板的角度考慮問題；再者，需要特別強調的是悟性，也可以說是一種學習能力，要學會在反思中提升，學會領悟和參透，這樣才可以在老板與員工之間游刃有余。4、我：在實踐中，人力資源管理工作都包含哪些內容？竇老師

4、：簡單總結為一句話就是：把企業(yè)的戰(zhàn)略性思想進行逐步的分解與傳達，內化為員工的一種行為。人力資源管理就是為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭力，創(chuàng)造出好的業(yè)績。創(chuàng)造競爭力和好的業(yè)績就要培養(yǎng)一大批忠誠的顧客，如何形成一批忠誠的顧客就要依靠顧客滿意度，要想提高顧客滿意度，就要求企業(yè)生產出高性價比的產品和服務，而這些高性價比的東西是由員工創(chuàng)造生產的，這就要求企業(yè)要令員工滿意，如何才能讓員工們滿意，這就是人力資源管理這個專業(yè)需要做的東西，所以說，人力資源管理與企業(yè)的命運息息相關。當然，人力資源管理的那些模塊，比如考核、規(guī)劃、績效、薪酬、培訓等等也都是人力資源管理相關工作必須要做的。5、我：據(jù)您所知，有什么職業(yè)雜志、行業(yè)網(wǎng)

5、站或其它渠道能幫助我深入了解這個領域？竇老師：職業(yè)雜志方面，我建議你可以看一下世界經理人，它的信息具有前瞻性。網(wǎng)站方面，我建議你可以參考一下棲息谷，里面有一個人力資源管理的模塊，每天會有一些新的針對現(xiàn)在各大企業(yè)人力方面的工具制度，能夠有效的幫助到你。6、我：您認為人力資源管理這個行業(yè)的就業(yè)前景如何？據(jù)您了解，從事這個行業(yè)的人在工作單位中的發(fā)展前景又是怎樣的？竇老師：現(xiàn)在的人力資源管理行業(yè)，在我看來前景是很好的，正處于一種上升的態(tài)勢?，F(xiàn)在社會上出現(xiàn)大學生就業(yè)難，企業(yè)招工難的問題，這其中也給我們一些啟示，一些中小民營企業(yè)現(xiàn)在面臨的最大問題就是用人和留人的問題，而一些大企業(yè)現(xiàn)在分工特別細，這都需要人

6、力資源管理方面的人才去解決這些問題，改變這些現(xiàn)狀。7、我：您認為企業(yè)的人力資源工作有哪些晉升的層次？竇老師：一般的民營企業(yè)大致上是人力資源管理助理-人力資源管理主管-公司經理，一些大企業(yè)則在人力資源管理助理之前會設置一個人力資源管理專員，這些都是依據(jù)不同企業(yè)的性質決定的。8、我：您做人力這方面的工作，日常面臨的問題是什么，什么最具有挑戰(zhàn)性？竇老師：日常面臨的問題就是一些溝通問題和技術問題，像技術問題是很容易就可以解決的，可是溝通問題是非常具有挑戰(zhàn)性的，你所面臨的是不同的人，不同的事，如何協(xié)調好員工與員工、員工與公司之間的這些關系，都要有一個很好的溝通能力。9、我：我的職業(yè)理想是做一位首席執(zhí)行官，在您看來，在這條職業(yè)道路上我需要走好哪幾步對我來說最為關鍵？竇老師：我覺得你最重要的是明確兩點：一是要有一種全局意識；二是要學會角色定位。在工作中遇到問題，你要學會站在CEO勺角度去考慮這些問題，樹立全局意識，但同時你也要學會一種角色定位，要站在員工的角度去解決這些問題，做到在其位謀其政。就像古時候皇帝選太子一樣，萬事做到老板的心坎里，就成功了一大半。10、我：人們都說您是一位端盤子的博士生，是什么動力促使您走向創(chuàng)業(yè)之路的？竇老師：動力就是驗證自己的想法是否正確。我原來做過飲食管理中心主任，我平時會有一些新的想法，但由于一些因素這些想法往往不能付諸于實踐，于是，