在線訂單系統(tǒng)操作手冊(cè)

1、目錄第一章 系統(tǒng)介紹11.1 系統(tǒng)特色11.2 系統(tǒng)要求1第二章 登錄22.1登錄頁(yè)介紹22.2 修改密碼32.3 找回密碼4第三章 商品訂購(gòu)63.1 首頁(yè)63.2 訂購(gòu)產(chǎn)品7第四章 訂單管理124.1單據(jù)狀態(tài)124.2 搜索單據(jù)134.3 查看單據(jù)詳情13第五章 退貨管理155.1 退貨155.2 退貨單狀態(tài)185.3 搜索退貨單185.4 查看退貨單詳情19第六章 收貨確認(rèn)206.1 收貨確認(rèn)單狀態(tài)206.2 搜索發(fā)貨單206.3 發(fā)貨單詳情20第七章 信息上報(bào)217.1 上傳信息217.2 上報(bào)表單搜索21第一章 系統(tǒng)介紹XX在線訂貨平臺(tái)，是供應(yīng)鏈電子商務(wù)的一種管理應(yīng)用，它能幫助經(jīng)銷(xiāo)伙伴

2、快速的實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流的全方位管理和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作和資金周轉(zhuǎn)，同時(shí)幫助經(jīng)銷(xiāo)伙伴從傳統(tǒng)的訂貨方式向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的訂貨方式轉(zhuǎn)變，解放資源、顯著提升經(jīng)銷(xiāo)伙伴的生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)效率。XX在線訂貨平臺(tái)是通過(guò)在線的方式展示XX商品、是經(jīng)銷(xiāo)伙伴快速下單的新途徑，經(jīng)銷(xiāo)伙伴以此便捷的手段能迅速提升訂貨業(yè)務(wù)效率，改善供求雙方的往來(lái)業(yè)務(wù)環(huán)境。1.1 系統(tǒng)特色Ø 異地業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)方便經(jīng)銷(xiāo)伙伴遍布全國(guó)，在公司產(chǎn)品數(shù)量眾多、訂貨業(yè)務(wù)極為頻繁的情況下，使用在線訂貨平臺(tái)，能實(shí)時(shí)處理異地企業(yè)間的業(yè)務(wù)，降低商務(wù)傳遞的成本，大大縮短訂單處理的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)信息隨時(shí)隨地雙向同步。Ø 便捷的訂貨狀態(tài)查詢(xún)訂單狀

3、態(tài)實(shí)時(shí)更新，讓經(jīng)銷(xiāo)伙伴能夠隨時(shí)隨地通過(guò)在線訂貨平臺(tái)查詢(xún)和跟蹤在線訂單的執(zhí)行情況。Ø 直觀的貨品展示和訂購(gòu)商品有列表和圖片形式進(jìn)行展示，實(shí)現(xiàn)貨品瀏覽和貨品訂購(gòu)的同步，并實(shí)現(xiàn)訂購(gòu)貨品選擇到訂單生成的自動(dòng)化。1.2 系統(tǒng)要求經(jīng)銷(xiāo)伙伴必須使用由XX公司發(fā)布的賬號(hào)、密碼在XX公司的網(wǎng)站上進(jìn)行登錄，并做好密碼保護(hù)。第二章 登錄2.1登錄頁(yè)介紹第一步，打開(kāi)瀏覽器，在地址欄輸入XX網(wǎng)的登錄地址：第二步，用戶(hù)進(jìn)入訂單系統(tǒng)，在用戶(hù)名中輸入用戶(hù)名，在密碼框中輸入對(duì)應(yīng)的密碼；點(diǎn)擊“登陸”。如下圖：2.2 修改密碼用戶(hù)需要做好密碼保護(hù)，以防泄密，用戶(hù)自行可以修改密碼，方法如下：1、用戶(hù)登陸XX在線訂貨平臺(tái)；

4、2、點(diǎn)擊右上角的“返回服務(wù)列表”，如下圖：點(diǎn)擊“返回服務(wù)列表”3、用戶(hù)進(jìn)入服務(wù)列表，點(diǎn)擊“用戶(hù)資料”；如下圖：點(diǎn)擊“用戶(hù)資料”4、點(diǎn)擊“修改密碼”，如下圖：5、用戶(hù)進(jìn)入修改密碼頁(yè)面，按照系統(tǒng)提示輸入新密碼，選擇提交即可；如下圖：2.3 找回密碼如果用戶(hù)忘記密碼，可以在登錄頁(yè)面進(jìn)行修改。1、 在XX在線訂單平臺(tái)輸入用戶(hù)名；2、 點(diǎn)擊“忘記密碼”；如下圖：3、 在“注冊(cè)郵箱地址”欄，輸入用戶(hù)的郵箱地址，輸入驗(yàn)證碼點(diǎn)擊提交。4、登陸用戶(hù)的注冊(cè)郵箱，點(diǎn)擊“密碼修改頁(yè)面”，進(jìn)入新頁(yè)面，輸入新密碼，提交即可。如下圖：第三章 商品訂購(gòu)3.1 首頁(yè)XX在線訂單平臺(tái)是為經(jīng)銷(xiāo)伙伴量身定制的，該系統(tǒng)不僅可以在線隨時(shí)

5、下單訂貨，同時(shí)還可以了解XX公司的最新政策及相關(guān)動(dòng)態(tài)新聞，幫助經(jīng)銷(xiāo)伙伴隨時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，方便經(jīng)銷(xiāo)伙伴隨時(shí)查找產(chǎn)品，下單訂貨。XX在線訂單平臺(tái)首頁(yè)有“我的工作”、“公司動(dòng)態(tài)消息”、“聯(lián)系方式”、“匯款信息”和“我的錢(qián)包”五個(gè)模塊，如下圖：我的工作：包括我要訂貨、我要退貨、收貨確認(rèn)、上報(bào)信息四個(gè)功能。方便經(jīng)銷(xiāo)伙伴進(jìn)入平臺(tái)后快速操作。公司動(dòng)態(tài)信息：XX公司的各項(xiàng)政策，產(chǎn)品發(fā)布和介紹等信息。聯(lián)系方式：XX文教發(fā)展有限公司的地址、電話(huà)、傳真、郵箱、網(wǎng)站信息，方便用戶(hù)聯(lián)系。匯款信息：方便用戶(hù)了解訂購(gòu)產(chǎn)品的匯款詳情。我的錢(qián)包：分為信用額度、可用余額兩個(gè)功能。3.2 訂購(gòu)產(chǎn)品用戶(hù)完整訂購(gòu)流程圖：1、如何進(jìn)入商

6、品列表XX在線訂單平臺(tái)有3種方式可以進(jìn)入商品列表：方法一：點(diǎn)擊“我的工作”中的“我要訂貨”，進(jìn)入商品搜索界面，如下圖：點(diǎn)擊“我要訂貨”方法二：直接點(diǎn)擊“商品列表”，進(jìn)入商品搜索界面，如下圖：點(diǎn)擊“商品列表”，搜索商品方法三：在“訂貨管理”中點(diǎn)擊“我要訂貨”，進(jìn)入商品搜索界面，如下圖：2、點(diǎn)擊“我要訂貨”1、進(jìn)入“訂貨管理”2、如何選擇商品方法一：進(jìn)入商品列表界面之后，用戶(hù)可以在搜索欄直接輸入商品的名稱(chēng)的關(guān)鍵安，點(diǎn)擊“搜索”。例如，用戶(hù)要購(gòu)買(mǎi)“小小畢加索”，在搜索欄直接輸入“畢加索”，點(diǎn)擊搜索，相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品會(huì)顯示在商品列表中供用戶(hù)選擇，如下圖：方法二：用戶(hù)進(jìn)入商品列表模塊，在頁(yè)面左側(cè)有XX全部產(chǎn)品

7、分類(lèi)，用戶(hù)可以直接在分類(lèi)欄進(jìn)行產(chǎn)品選擇，如下圖：備注：商品列表中，商品顯示有兩種方式：列表和圖片。用戶(hù)可以根據(jù)個(gè)人喜好進(jìn)行選擇。直接點(diǎn)擊商品列表右上角的，更換顯示方式。3、 如何購(gòu)買(mǎi)商品方法一：直接購(gòu)買(mǎi)商品第一步，用戶(hù)直接點(diǎn)擊選中的商品名稱(chēng)，進(jìn)入商品介紹頁(yè)面。用戶(hù)可以了解該商品的詳細(xì)信息：商品編號(hào)、計(jì)量單位、訂貨價(jià)、參考零售價(jià)、庫(kù)存狀態(tài)及詳細(xì)的商品描述。直接點(diǎn)擊進(jìn)入第二步，用戶(hù)確定購(gòu)買(mǎi)該商品，輸入需購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量（商品庫(kù)存狀態(tài)顯示“有”），點(diǎn)擊，進(jìn)入商品清單；備注：用戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品如果感興趣，可以點(diǎn)擊，加入用戶(hù)的收藏夾，方便用戶(hù)以后查詢(xún)。第三步，進(jìn)入“商品清單”的頁(yè)面，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求上傳附

8、件，用戶(hù)需詳細(xì)核對(duì)商品清單的信息，用戶(hù)可以需要修改訂購(gòu)數(shù)量；如果用戶(hù)想取消該訂單，直接勾選相應(yīng)的產(chǎn)品，點(diǎn)擊即可。如果用戶(hù)還要繼續(xù)訂購(gòu)可以點(diǎn)擊“繼續(xù)訂購(gòu)”，選后其他商品，在一起確認(rèn)訂單，點(diǎn)擊，進(jìn)入下一步。如下圖：用戶(hù)根據(jù)需要上傳相關(guān)附件填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的數(shù)量第四步，進(jìn)入“完善訂單”的界面，分為三部分：收貨人信息、訂單信息、商品清單。用戶(hù)要填寫(xiě)真實(shí)信息（打?yàn)楸靥铐?xiàng)）。如果需要修改商品信息，點(diǎn)擊，修改訂購(gòu)商品信息；如果確認(rèn)無(wú)誤，直接點(diǎn)擊“生成訂單”“提交訂單”即可。方法二：使用購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)商品第一步：用戶(hù)在選擇好的商品前面進(jìn)行勾選，點(diǎn)擊，系統(tǒng)會(huì)彈出提示框，用戶(hù)根據(jù)需要選擇“立即訂購(gòu)”還是“繼續(xù)訂購(gòu)”。用戶(hù)

9、還需要訂購(gòu)其他商品，點(diǎn)擊進(jìn)入商品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面第二步，如果用戶(hù)選擇“立即訂購(gòu)”，進(jìn)入商品清單界面，用戶(hù)填寫(xiě)好每種商品的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量（庫(kù)存狀態(tài)顯示“有”），確認(rèn)之后點(diǎn)擊即可；如果用戶(hù)還要訂購(gòu)其他商品，則點(diǎn)擊，重新進(jìn)入商品列表繼續(xù)選擇需要的商品。第三步，進(jìn)入完善訂單的界面，分為三部分：收貨人信息、訂單信息、商品清單。用戶(hù)要填寫(xiě)真實(shí)信息。如果需要修改，點(diǎn)擊“返回訂單管理”，修改訂購(gòu)商品信息；如果確認(rèn)無(wú)誤，直接點(diǎn)擊“生成訂單”“提交訂單”即可。第四章 訂單管理XX在線訂單平臺(tái)，為經(jīng)銷(xiāo)伙伴提供了方便快捷的訂單管理平臺(tái)，經(jīng)銷(xiāo)伙伴可以對(duì)自己的訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤，了解訂單詳情。用戶(hù)訂購(gòu)?fù)瓿芍?，可以進(jìn)入訂單管理模塊，對(duì)

10、訂購(gòu)商品的發(fā)貨狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。用戶(hù)可以搜索商品，了解每筆單據(jù)的狀態(tài)等，如下圖：4.1單據(jù)狀態(tài)根據(jù)用戶(hù)的操作，訂單狀態(tài)分為：未提交、已提交、已審核未發(fā)貨、已發(fā)貨、待付款五種狀態(tài)。未提交：訂單還沒(méi)有最終確認(rèn)，用戶(hù)還可以對(duì)自己的訂單進(jìn)行修改。已提交：用戶(hù)已經(jīng)提交訂單，訂單信息已經(jīng)進(jìn)入了XXK3系統(tǒng)，等待客服人員審核該筆訂單。已審核未發(fā)貨：XX公司對(duì)該筆訂單已經(jīng)審核通過(guò)，等待XX倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。已發(fā)貨：商品已由XX倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，生成發(fā)貨出庫(kù)單，商品在運(yùn)輸途中。待付款：用戶(hù)收到商品，還沒(méi)有付款。4.2 搜索單據(jù)當(dāng)用戶(hù)的單據(jù)數(shù)量很多的時(shí)候，用戶(hù)可以利用搜索功能查找需要的單據(jù)。在本系統(tǒng)中，有兩種方式搜索：方法一：用

11、戶(hù)在搜索欄輸入訂單編號(hào)，直接查找。當(dāng)用戶(hù)在輸入編碼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將相關(guān)的編號(hào)顯示出來(lái)，方便用戶(hù)進(jìn)行操作。如下圖： 方法二：用戶(hù)可以按下單時(shí)間進(jìn)行搜索；如下圖： 4.3 查看單據(jù)詳情用戶(hù)如果要查看每筆單據(jù)的詳情，直接點(diǎn)擊單據(jù)編號(hào)進(jìn)入單據(jù)明細(xì)表，單據(jù)明細(xì)包括訂單狀態(tài)，發(fā)貨狀態(tài)，商品信息，收貨人信息及物流信息等，如下圖：用戶(hù)可以詳細(xì)的了解訂單的商品詳情及物流信息，利用在線訂單查詢(xún)平臺(tái)，能夠隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)和跟蹤在線訂單的執(zhí)行情況，方便辦公。第五章 退貨管理XX在線訂貨平臺(tái)不僅給經(jīng)銷(xiāo)伙伴提供了便捷的訂貨功能，同時(shí)還提供了方便的退貨功能。用戶(hù)可以利用退貨管理模塊及時(shí)處理退貨，為經(jīng)銷(xiāo)伙伴有效降低的業(yè)

12、務(wù)成本。通過(guò)退貨管理模塊，用戶(hù)可以進(jìn)行退貨處理，查看退貨訂單的狀態(tài)等，如下圖：5.1 退貨完整退貨流程圖：第一步，進(jìn)入退貨管理模塊，點(diǎn)擊，進(jìn)入退貨商品列表，如下圖：第二步，用戶(hù)在搜索欄輸入商品名稱(chēng)或編號(hào)，點(diǎn)擊搜索，相應(yīng)的商品就會(huì)出現(xiàn)，如下圖：1、輸入退貨商品名稱(chēng)2、選擇退貨商品第三步，對(duì)退貨的商品前進(jìn)行勾選，點(diǎn)擊退貨，如下圖：第四步，用戶(hù)進(jìn)入退貨界面，輸入退貨的商品數(shù)量，點(diǎn)擊“完善退貨申請(qǐng)單”，如下圖：第五步，進(jìn)入退貨申請(qǐng)單，包括退貨人信息，退貨單信息，商品清單三個(gè)部分。用戶(hù)仔細(xì)核對(duì)退貨信息后，點(diǎn)擊“生成退貨成清單”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成退貨單，如下圖：帶“*”為必填項(xiàng)用戶(hù)可以輸入備注，說(shuō)明退貨原因

13、確認(rèn)退貨申請(qǐng)單成功提交5.2 退貨單狀態(tài)根據(jù)用戶(hù)的操作，退貨單狀態(tài)分為：未提交、已提交、已審核三種狀態(tài)。未提交：用戶(hù)沒(méi)有最終確認(rèn)退貨單，用戶(hù)可以對(duì)自己的退貨單進(jìn)行修改。已提交：用戶(hù)已經(jīng)確認(rèn)退貨單，退貨單信息進(jìn)入XXK3系統(tǒng)，等待XX客服人員審核該筆退貨單。已審核：XX公司對(duì)該筆退貨單已經(jīng)審核通過(guò)。5.3 搜索退貨單用戶(hù)有兩種方式搜索退貨單：方法一：用戶(hù)在搜索欄輸入退貨單編號(hào)，直接查找。當(dāng)用戶(hù)在輸入編碼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將相關(guān)的編號(hào)顯示出來(lái)，方便用戶(hù)進(jìn)行操作。如下圖：方法二：用戶(hù)可以按下單時(shí)間進(jìn)行搜索；如下圖： 5.4 查看退貨單詳情用戶(hù)如果要查看每筆退貨單據(jù)的詳情，直接點(diǎn)擊單據(jù)編號(hào)進(jìn)入單據(jù)明細(xì)表，

14、單據(jù)明細(xì)包括退貨單狀態(tài)，退貨商品，收貨人信息等。用戶(hù)可以隨時(shí)了解退貨單的狀態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)退貨。如下圖：第六章 收貨確認(rèn)用戶(hù)在提交訂單后，訂單會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入XX公司，由XX公司審核單據(jù)后，會(huì)立即發(fā)貨，用戶(hù)可以通過(guò)此模塊進(jìn)行收貨確認(rèn)。6.1 收貨確認(rèn)單狀態(tài)根據(jù)訂單的發(fā)貨狀態(tài)，收貨單確認(rèn)狀態(tài)分為：未確認(rèn)、收貨確認(rèn)兩種狀態(tài)。未確認(rèn)：用戶(hù)沒(méi)有收到商品。收貨確認(rèn)：用戶(hù)已經(jīng)收到商品，確認(rèn)訂單。6.2 搜索發(fā)貨單方法一：用戶(hù)在搜索欄輸入發(fā)貨單編號(hào)，直接查找。當(dāng)用戶(hù)在輸入編碼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將相關(guān)的編號(hào)顯示出來(lái)，方便用戶(hù)進(jìn)行操作。方法二：用戶(hù)可以按發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行搜索。6.3 發(fā)貨單詳情發(fā)貨單包括：發(fā)貨單編號(hào)，訂單編號(hào)，發(fā)貨日期，物流公司名稱(chēng)，物流單編號(hào)，狀態(tài)。方便用戶(hù)核對(duì)查找。第七章 信息上報(bào)經(jīng)銷(xiāo)伙