分行經(jīng)理日常工作事宜及職責(zé)(張彬)[1]

1、講師：張彬講師：張彬目 錄分行經(jīng)理管理職責(zé)的組成分行經(jīng)理管理職責(zé)的組成1人員管理人員管理2行政事宜管理行政事宜管理3分行經(jīng)理日常工作內(nèi)容分行經(jīng)理日常工作內(nèi)容4分行經(jīng)理管理職責(zé)的組成分行經(jīng)理管理職責(zé)的組成人員人員業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)培訓(xùn)培訓(xùn)行政事宜行政事宜 40%20%10%30%人員管理人員管理組別里要持續(xù)招募新人，保持和組別里要持續(xù)招募新人，保持和提高戰(zhàn)斗力，增加組別競(jìng)爭(zhēng)力提高戰(zhàn)斗力，增加組別競(jìng)爭(zhēng)力引導(dǎo)職員的積極向上的工作態(tài)度，引導(dǎo)職員的積極向上的工作態(tài)度，不斷創(chuàng)新，制造優(yōu)勝劣汰的氛圍不斷創(chuàng)新，制造優(yōu)勝劣汰的氛圍給予更多工作上的空間，幫其做給予更多工作上的空間，幫其做長(zhǎng)期規(guī)劃。長(zhǎng)期規(guī)劃。行政事宜管理行政

2、事宜管理 3、養(yǎng)成員工物品擺放的良好習(xí)慣、養(yǎng)成員工物品擺放的良好習(xí)慣1、管理好各類(lèi)法律文書(shū)，收據(jù)等重要資料、管理好各類(lèi)法律文書(shū)，收據(jù)等重要資料2、教導(dǎo)員工愛(ài)惜公司財(cái)物，有損壞及時(shí)報(bào)、教導(dǎo)員工愛(ài)惜公司財(cái)物，有損壞及時(shí)報(bào)修修1、一日之計(jì)在于晨，有效的早會(huì)功能：一日之計(jì)在于晨，有效的早會(huì)功能：A、營(yíng)造氣氛、鼓舞士氣、調(diào)動(dòng)同事進(jìn)入工作狀態(tài)；B、對(duì)全天的工作及行程作出合理的安排；C、對(duì)頭天有成交的同事在早會(huì)上給予表?xiàng)?并讓其作成交案例分享；D、交流筍盤(pán)，讓同事更多更快的掌握好的資源；E、宣讀公司的各項(xiàng)最新規(guī)定、通告或房管局政策； 分行經(jīng)理分行經(jīng)理2、早上提前10分鐘到分行，監(jiān)督員工打卡，檢查分行衛(wèi)生，員

3、工的著裝。4、早會(huì)后，檢查員工網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒，并幫其整改，檢查員工日常維護(hù)房源，客源情況，好的地方加以表?yè)P(yáng)，不好的地方及時(shí)糾正。3、每天早上開(kāi)半個(gè)小時(shí)早會(huì)，（讀報(bào)，唱盤(pán)，唱客，員工安排好今天工作行程，帶領(lǐng)員工喊口號(hào)，鼓舞員工士氣）。5、要求同事瀏覽新盤(pán)，看有無(wú)最新出來(lái)符合客戶(hù)需要的盤(pán)源，如有則安排其盡快參觀，參觀后讓其在第一時(shí)間內(nèi)打電話(huà)扣客，作到盡快消化房源及客源，搶成交。6、閱讀公司內(nèi)部郵件，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，一手項(xiàng)目最新動(dòng)態(tài)，期間要經(jīng)常到員工區(qū)域走動(dòng)，提醒員工及時(shí)完成工作。8、新同事盡量在初期的帶看有人陪同，可經(jīng)理陪同，也可經(jīng)理安排讓其與業(yè)績(jī)優(yōu)秀的同事搭擋，提高他們的成交率，從而培養(yǎng)和

4、帶動(dòng)起他們的工作興趣和工作信心。7、每天要隨時(shí)關(guān)注同事，如有同事約不到客戶(hù)出來(lái)看房，則要安排同事出去打街霸收客收盤(pán)，或是安排其去參觀小區(qū)樓盤(pán)，不能讓同事無(wú)事可作，浪費(fèi)時(shí)間，一定要讓其動(dòng)起來(lái)。9、所有同事帶看回分行后，經(jīng)理一定要第一時(shí)間與其交流，幫助逼定或幫助找出此次帶看所產(chǎn)生的失識(shí)及問(wèn)題，并啟發(fā)同事想出解決方法，這樣有利于同事的盡快成長(zhǎng)。10、隨時(shí)關(guān)注分行的工作氛圍，當(dāng)分行工作氛圍不理想時(shí)，經(jīng)理要想法調(diào)動(dòng)出工作的氛圍，不能讓分行死氣沉沉。11、新同事、業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳的同事，重大單子或較復(fù)雜單，在同事給業(yè)主或客戶(hù)去電前，最好與同事有個(gè)互動(dòng)演習(xí)，幫他們?cè)O(shè)想一些問(wèn)題，以免在去電后因同事的應(yīng)變能力、專(zhuān)業(yè)

5、能力不足，造成去電效果不佳，要培養(yǎng)同事去電前一定要作到心中有數(shù)的好習(xí)慣。12、對(duì)已簽署但尚未完成的單子出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，一定要細(xì)致地帶著同事及時(shí)更正處理，以免因同事工作失誤造成折傭的現(xiàn)象，我們要幫助同事保護(hù)和珍惜勞動(dòng)成果，這樣也能提高管理的作用及威信。13、在生活上、工作上要對(duì)同事多留意關(guān)心，讓他感受到你對(duì)他的情誼，提倡同事和同事之間相互幫肋、相互合作、良性競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)精神，好的經(jīng)理好的團(tuán)隊(duì)才能留住人。14、對(duì)業(yè)績(jī)出現(xiàn)波動(dòng)的同事要分析其的原因所在，找出問(wèn)題有針對(duì)性的進(jìn)行交流溝通及鋪助。15、午休時(shí)間，提醒員工按時(shí)吃飯，和員工聊天。16、檢查員工，外出帶看情況，幫忙配盤(pán)，做到員工每個(gè)案子心中有數(shù)，有重要的帶看陪員工一起去，沒(méi)有帶看的員工要幫忙配 盤(pán)，提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。17、在網(wǎng)絡(luò)使用的高峰期間，提醒員工搶推外網(wǎng)和更新外網(wǎng)房源.18、每天在工作結(jié)束后開(kāi)簡(jiǎn)短晚會(huì)，對(duì)已進(jìn)行的工作作個(gè)總結(jié)，對(duì)當(dāng)天遇到的問(wèn)題可進(jìn)行討論，集思廣益。19、積極招聘新人，對(duì)新人首先要進(jìn)行跑盤(pán)期的企業(yè)文化及跑盤(pán)要素的培訓(xùn)，跑盤(pán)結(jié)束后再進(jìn)行客源/房源開(kāi)發(fā)、接待禮儀、交易方式、議價(jià)、帶看等培訓(xùn)，一個(gè)月后對(duì)已入職及未入職的新人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)使用、稅費(fèi)計(jì)算、實(shí)例分享等培