崗位勝任力測評通用模型

1、勝任力模型序號能力類型0分-不合格5分-較低水平10分一般15分-良好20分-優(yōu)秀能力級別1級2級3級4級5級1價(jià)值觀認(rèn)同度對公司的理念不認(rèn)同，組織活動不主動配合參與，以自己的想法為中心，有負(fù)面言論及行為，對組織缺乏信任感能被動參與組織活動，無主動表現(xiàn)，低落應(yīng)付，無負(fù)面言行無需召喚，能參與公司的組織活動，有融入欲望 對公司政策、理念、活動有認(rèn)同感，積極主動參與，有積極帶動作用對公司理念有高度認(rèn)同感，將自己的發(fā)展與公司緊密結(jié)合，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并帶頭實(shí)施，對負(fù)面言行主動抵制2執(zhí)行力對如何完成目標(biāo)沒有思路及方法，無法按計(jì)劃完成任務(wù)；對實(shí)施目標(biāo)的過程缺乏有效控制及可靠手段，推動力不強(qiáng)，目標(biāo)完

2、成的偶然性強(qiáng)，有時(shí)完成，有時(shí)無法完成對完成目標(biāo)的各環(huán)節(jié)能制定可靠手段，但力度不夠，能基本完成任務(wù)但不完善 能把控各個(gè)環(huán)節(jié)，分階段落實(shí)，能很好完成任務(wù)，碰到問題有解決能力 步驟脈絡(luò)清晰，各個(gè)環(huán)節(jié)盡在掌控中，不但能很好完成，而且能主動發(fā)現(xiàn)問題，創(chuàng)造性的超預(yù)期完成任務(wù) 3解決問題能力遇到問題無法主動解決，習(xí)慣上交，扮演提問者角色 遇到問題，有應(yīng)對想法，但缺乏信心及擔(dān)當(dāng)，所以只能偶爾找到解決方案；遇到問題，能主動想辦法，能部分解決問題 遇到問題，不但能主動想辦法，而且能夠解決問題 遇到問題，不但能積極主動解決，而且能主動組織資源，將連帶問題一并解決，達(dá)到最佳整體效果 能力級別1級2級3級4級5級4創(chuàng)新

3、能力工作中沒有創(chuàng)新的想法及理念，我只按指示行動 工作中能主動對方法做一些調(diào)試，但成效不大工作中會根據(jù)實(shí)際情況及自身經(jīng)驗(yàn)，主動改良現(xiàn)有工作方法，部分提高工作效率及效益 工作中，為達(dá)到更佳效果，總是努力尋求更佳途徑，并能找好更好的解決方案，工作效率及效益提升明顯-15分；工作中，創(chuàng)造出了獨(dú)特的方案，為公司某方面的發(fā)展起到了很大的推動作用-20分5招聘能力認(rèn)為招聘是人力部或上級的事，從不主動招納人才，對所需人員識別能力不高有面試初級人員能力，對于經(jīng)常招聘的崗位有識別能力。能識別招納基層人員及有潛力的新人，但對于如何招納高層次人才或管理人才的手段與經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，比較少招到 對于核心人才有行之有效的招聘

4、方法及渠道，主動搜集相關(guān)信息，能招到自己所需各層次人才 明白人才之重要性，并以招納人才為己任，有非常有效的手段及渠道，無需要求，總能事先將所需核心人才進(jìn)行儲備，用時(shí)馬上到位 6培訓(xùn)能力（針對非培訓(xùn)部門人員）認(rèn)為培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事，從不主動培訓(xùn)下屬，授課經(jīng)驗(yàn)欠缺，受訓(xùn)者收獲不大在上級安排下進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，能照本宣科進(jìn)行講課，受訓(xùn)者有所收獲能找到下屬的需求并安排培訓(xùn)，能講清楚課程，能解決受訓(xùn)者某一方面的問題認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，能組織必要的培訓(xùn)，有能力設(shè)計(jì)課程，有歸納總結(jié)能力，對受訓(xùn)者的成長起到重要作用認(rèn)識到培訓(xùn)是生產(chǎn)力的一部分，能針對下屬的需求組織有規(guī)律成體系的培訓(xùn)，課程內(nèi)容充實(shí)貼合實(shí)際，受訓(xùn)者能快

5、速成長能力級別1級2級3級4級5級7學(xué)習(xí)能力缺乏學(xué)習(xí)上進(jìn)欲望，反復(fù)重復(fù)過去的錯誤或低效能方法，沒有改進(jìn)-不思進(jìn)取型 能在之前失誤基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，避免重復(fù)犯錯-避免犯錯型能在前次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，向周圍人學(xué)習(xí)，取得一定效果- 順手拿來型能主動學(xué)習(xí)探討提升工作技能效益的方法，不斷吸收好的經(jīng)驗(yàn)，工作方法經(jīng)常處于改進(jìn)中-主動吸收型總是不斷學(xué)習(xí)研究、主動吸收更好的理念及方法，使得工作效益、自身素質(zhì)提升迅速-迅速提升型8協(xié)調(diào)溝通能力遇到問題， 無法與對方溝通，常起沖突，依賴對方或上級協(xié)調(diào) ；遇到問題，能主動與對方溝通，但無法有效達(dá)成共識，需要上級或第三方力量遇到問題，能主動與對方協(xié)調(diào)，能部分解決問題

6、 遇到問題，能有效與對方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，一般不需依賴外力 能事先想到，并進(jìn)行有效溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想，碰到問題也能應(yīng)對自如，使工作能得到順利推行 9服從精神自我中心，無視組織與上級對于上級安排服從意識弱，有選擇性的服從大多數(shù)時(shí)間能接受上級領(lǐng)導(dǎo)，但遇到想不通時(shí)會抵觸明白服從精神是大局思想的體現(xiàn)，能做的令行禁止。對于組織安排能堅(jiān)決完成，遇到困難想方設(shè)法完成，遇到個(gè)人有不同意見時(shí)，能想先完成任務(wù)再交換意見能力級別1級2級3級4級5級10團(tuán)隊(duì)精神個(gè)人利益或個(gè)人所在團(tuán)隊(duì)利益至上，無視大局利益明白是團(tuán)隊(duì)一份子，但行動上仍將個(gè)體想法放在較重要位置，對于團(tuán)隊(duì)的事被動應(yīng)付能跟隨團(tuán)隊(duì)，考慮團(tuán)隊(duì)利益，但主動性一般行事以

7、團(tuán)隊(duì)利益為重，與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，能本著先團(tuán)隊(duì)后個(gè)人原則行事將個(gè)人完全溶于團(tuán)隊(duì)中，總是先考慮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，能為了團(tuán)隊(duì)利益犧牲個(gè)人利益。11角色認(rèn)知對自己在組織中所擔(dān)任的角色缺乏清晰認(rèn)識，常有越權(quán)或推委責(zé)任之言行對崗位職責(zé)、定位有一定認(rèn)知，但不能很好把握對崗位職責(zé)、定位清楚能照章行事清晰自己的定位，能很好配合上級、指揮下屬對整個(gè)組織架構(gòu)、自己所處的階段、對自身的定位有完整清晰的認(rèn)知，能尊重配合上級，有效統(tǒng)御下屬。處事得體，人生觀成熟。能力級別1級2級3級4級5級12忠誠度無視企業(yè)倫理，做事無原則，有損害公司利益聲譽(yù)的言行以個(gè)人利益為先導(dǎo)，對公司、組織歸屬感較低，在利益的驅(qū)動下違背組織有一定歸

8、屬感，順利時(shí)愿共同發(fā)展，逆境時(shí)易產(chǎn)生波動有較高歸屬感，逆境時(shí)能堅(jiān)守自覺是公司一部分，遇到問題共同面對，有擔(dān)當(dāng)，積極想辦法解決，共度時(shí)艱13組織能力能力級別1級2級3級4級5級14語言表達(dá)能力15監(jiān)督管理能力沒有監(jiān)督管理意識，老好人，做好自己的事就行了能有時(shí)能發(fā)現(xiàn)重大問題，能反映問題，但在如何迅速發(fā)現(xiàn)問題并采取有效監(jiān)管措施方面尚待提高能依據(jù)公司的理念、制度發(fā)現(xiàn)問題，碰到問題也能想辦法解決，但在系統(tǒng)性預(yù)防問題的發(fā)生、有效解決問題方面尚待提高能馬上發(fā)現(xiàn)問題，并現(xiàn)場有效行使監(jiān)督管理權(quán)，制止問題進(jìn)一步發(fā)生，同時(shí)能現(xiàn)場采取措施有很敏銳的觀察分析能力，能防患于未燃，能迅速發(fā)現(xiàn)問題，指出問題、組織解決問題，校

9、正偏離問題，使團(tuán)隊(duì)朝著正確方向前進(jìn)16市場導(dǎo)向能力級別1級2級3級4級5級17成本意識不清楚控制成本的意義所在，認(rèn)為成本意識等同于“小氣”有基本成本概念，在日常工作中也能考慮成本因素，有時(shí)能主動降低成本有良好成本觀念，在工作時(shí)能發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)成本因素，并主動想辦法降低， 有較強(qiáng)成本意識，能運(yùn)用管理手段或優(yōu)化工作方法，在保證質(zhì)量的前提下使工作成本有效降低 非常清晰成本控制對于一個(gè)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的重要意義，有行之有效的人力物力 成本控制的手段與預(yù)算能力，能主動運(yùn)用管理手段及各種方法，使得在保證管理質(zhì)量的前提下，運(yùn)營成本持續(xù)下降，為公司創(chuàng)造出了很好的效益18主營業(yè)務(wù)掌握能力（適用于非業(yè)務(wù)線人員）認(rèn)為業(yè)務(wù)

10、是業(yè)務(wù)人員的事，自己無需了解，也不了解對基本業(yè)務(wù)流程了解，但不深入熟悉整個(gè)業(yè)務(wù)流程，能協(xié)助業(yè)務(wù)部門開展工作對業(yè)務(wù)流程了解深入，能發(fā)現(xiàn)問題，能協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行問題分析，提出個(gè)人觀點(diǎn)對業(yè)務(wù)流程了解深入，并有一定的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，知道關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在，能在理論上進(jìn)行指導(dǎo)，能在自己專業(yè)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行分析 ，對業(yè)務(wù)提升有自己的見解，并經(jīng)常能提出建設(shè)性意見19原則性工作無原則，較隨性、對所負(fù)責(zé)崗位原則認(rèn)知度低知道崗位的基本原則，但對于原則性問題的把握力度有待提高能基本堅(jiān)守原則 原則意識強(qiáng)，能很好的堅(jiān)守原則，不動搖、不妥協(xié)，做事的可靠性很高非常清晰所在崗位的關(guān)鍵原則性問題，能在把握大局的基礎(chǔ)上堅(jiān)持原則，很好的

11、捍衛(wèi)了原則，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)了較好的整體效果能力級別1級2級3級4級5級20責(zé)任心工作的完成情況以上班時(shí)間為界，認(rèn)為只要不違反紀(jì)律就行了，對所做工作要求停留在上司讓干什么就干什么，絕不多干、多想。 能按要求完成工作，對崗位職責(zé)有基本的認(rèn)識，但做工作以“完成”為目標(biāo)，認(rèn)為解決問題不在職責(zé)范圍內(nèi)，是上司的責(zé)任，。有責(zé)任意識，知道本職責(zé)的主要責(zé)任，知道每個(gè)崗位都擔(dān)負(fù)著一份責(zé)任，能想辦法做好工作，遇到有難度的問題時(shí)，在決心、信心上尚待提高 有較強(qiáng)的責(zé)任心，認(rèn)為不光完成還要做好工作是自己份內(nèi)之事， 對于計(jì)劃或要求內(nèi)的工作想盡一切辦法完成，主動承擔(dān)責(zé)任。以公司為家，認(rèn)為職責(zé)內(nèi)的事義不容辭的要做好，事業(yè)心較重，對

12、于自己、部門的工作，甚至公司未來的發(fā)展方向等問題主動思考，并以此為己任，感到自己身負(fù)責(zé)任重大，主動承擔(dān)義務(wù)。21本崗位專業(yè)技能對本崗位專業(yè)技能不熟練，處于初級階段對本崗位專業(yè)技能、流程已全面了解 ，能滿足一般工作需要對本崗位專業(yè)技能積累了一定經(jīng)驗(yàn)，熟悉整個(gè)操作流程，對于普通問題都能解決對本崗位專業(yè)技能有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，對于關(guān)鍵點(diǎn)操作良好，并能穩(wěn)定維持較好工作成效，能解決難度較大的問題是所從事領(lǐng)域的資深人士，有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能從更深、更高、更全面層次上理解本專業(yè)，能很好的解決罕見、突發(fā)問題，22風(fēng)險(xiǎn)控制能力無風(fēng)險(xiǎn)意識，從而對于容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)不了解有淺層風(fēng)險(xiǎn)意識，對于重大風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)知道防范有一般風(fēng)險(xiǎn)意識，清楚所在崗位的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生點(diǎn)，能采取事先防范措施有較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，對于各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生點(diǎn)比較清晰，掌握有效防范風(fēng)險(xiǎn)手段，能有效防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，對已產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)有解決辦法有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，清楚風(fēng)險(xiǎn)對公司運(yùn)營帶來的影響，能預(yù)見到本行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)所在，對防范風(fēng)險(xiǎn)、處理已發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)有豐富的經(jīng)