人事系統(tǒng)全方位培訓(xùn)課

1、.人事招聘系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)人事招聘系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì).當(dāng)下的就業(yè)環(huán)境當(dāng)下的就業(yè)環(huán)境 1，一邊是，一邊是“大量的求職者面臨找不到工作大量的求職者面臨找不到工作”，一邊是，一邊是“大量的企業(yè)招不到員大量的企業(yè)招不到員工工”，造成求職人員與用人單位之間的結(jié)構(gòu)型矛盾，而不是沒有，造成求職人員與用人單位之間的結(jié)構(gòu)型矛盾，而不是沒有“人人”。 2，幾乎每家用人單位都存在，幾乎每家用人單位都存在“招人難招人難”問題，尤其是競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè)。問題，尤其是競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè)。但，當(dāng)?shù)?，?dāng)“招人難招人難”成了每家企業(yè)都面臨的問題，那我們是否想過這就不再是一個(gè)成了每家企業(yè)都面臨的問題，那我們是否想過這就不再是一個(gè)問題，而變成了

2、一種現(xiàn)象?，F(xiàn)象無法改變，那我們應(yīng)該思考另外一個(gè)問題問題，而變成了一種現(xiàn)象。現(xiàn)象無法改變，那我們應(yīng)該思考另外一個(gè)問題前言前言問問自己?jiǎn)枂栕约海喝藖砹?，哪怕一個(gè)月來四個(gè)人，：人來了，哪怕一個(gè)月來四個(gè)人，你為什么留不住？你為什么留不住？ 遇見卻又錯(cuò)過遇見卻又錯(cuò)過用人單位用人單位求職者求職者.人事招聘人事招聘招人招人留人留人校園招聘校園招聘網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘招聘會(huì)招聘會(huì)面試面試培訓(xùn)培訓(xùn) 關(guān)懷關(guān)懷 平臺(tái)媒介平臺(tái)媒介信息發(fā)布信息發(fā)布電話溝通電話溝通印象深入印象深入行政接待行政接待面試安排面試安排常規(guī)性培訓(xùn)常規(guī)性培訓(xùn)持續(xù)性培訓(xùn)持續(xù)性培訓(xùn)人文交流人文交流活動(dòng)互動(dòng)活動(dòng)互動(dòng)同事間多幫助同事間多幫助領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)

3、懷成立成立“一幫一一幫一”互助組互助組.招人篇招人篇.前程、智聯(lián)、新安人才前程、智聯(lián)、新安人才5858同城、趕集網(wǎng)同城、趕集網(wǎng)1.1.希望獲得存在感希望獲得存在感2.2.表面自信隨意，內(nèi)心稍顯脆弱表面自信隨意，內(nèi)心稍顯脆弱3.3.希望學(xué)到知識(shí)彌補(bǔ)短板希望學(xué)到知識(shí)彌補(bǔ)短板1.1.文化水平偏高文化水平偏高2.2.關(guān)注平臺(tái)和個(gè)人的發(fā)展前景關(guān)注平臺(tái)和個(gè)人的發(fā)展前景3.3.相對(duì)眼高手低，理想主義相對(duì)眼高手低，理想主義平臺(tái)媒介平臺(tái)媒介“小媒介，大學(xué)問小媒介，大學(xué)問”.信息信息發(fā)布發(fā)布具體具體全面全面生動(dòng)生動(dòng)專業(yè)專業(yè)沒有對(duì)比，就沒有傷害沒有對(duì)比，就沒有傷害5 85 8.沒有對(duì)比，就沒有傷害沒有對(duì)比，就沒有傷

4、害智聯(lián)智聯(lián).TextText專業(yè)對(duì)話專業(yè)對(duì)話專員：專員：您好，我是您好，我是XXXXXXXX公司人力資源部的，今天在公司人力資源部的，今天在* * * *網(wǎng)站篩網(wǎng)站篩選到您的簡(jiǎn)歷，目前您還在找工作吧？公司選到您的簡(jiǎn)歷，目前您還在找工作吧？公司 已對(duì)您的資料做過初步篩選，認(rèn)為您的情況基本符合公已對(duì)您的資料做過初步篩選，認(rèn)為您的情況基本符合公司要求，現(xiàn)通知您（明天上午、今天下午）來公司參加司要求，現(xiàn)通知您（明天上午、今天下午）來公司參加面試面試對(duì)方問：上班的時(shí)間和地點(diǎn)？對(duì)方問：上班的時(shí)間和地點(diǎn)？專員：廬陽區(qū)北一環(huán)祥源廣場(chǎng)專員：廬陽區(qū)北一環(huán)祥源廣場(chǎng)B B座座1919樓，整層樓都是我們集團(tuán)總部，在樓，

5、整層樓都是我們集團(tuán)總部，在廬陽區(qū)區(qū)政府對(duì)面濉溪路與亳州路交叉口，地標(biāo)性建筑廬陽區(qū)區(qū)政府對(duì)面濉溪路與亳州路交叉口，地標(biāo)性建筑( (替換替換) )。時(shí)間。時(shí)間是是9:00-20:009:00-20:00對(duì)方問：請(qǐng)問你們做什么的？對(duì)方問：請(qǐng)問你們做什么的？專員：我們是以期貨資金配置經(jīng)紀(jì)、股票資金配置經(jīng)紀(jì)、套期保值業(yè)務(wù)專員：我們是以期貨資金配置經(jīng)紀(jì)、股票資金配置經(jīng)紀(jì)、套期保值業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)為核心的專業(yè)性金融經(jīng)營(yíng)服務(wù)公司，公司還涉及文化產(chǎn)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)為核心的專業(yè)性金融經(jīng)營(yíng)服務(wù)公司，公司還涉及文化產(chǎn)權(quán)、生物科技等多元化產(chǎn)業(yè)，如權(quán)、生物科技等多元化產(chǎn)業(yè)，如XXXXXXXXXXXXXXXXXX目前您應(yīng)聘

6、的這個(gè)崗位是金目前您應(yīng)聘的這個(gè)崗位是金融部門的，我們的金融主要產(chǎn)品是金屬電子盤交易，屬于理財(cái)類產(chǎn)品，融部門的，我們的金融主要產(chǎn)品是金屬電子盤交易，屬于理財(cái)類產(chǎn)品，和股市的操作很類似。和股市的操作很類似。電話溝通電話溝通機(jī)智應(yīng)對(duì)機(jī)智應(yīng)對(duì).TextText專業(yè)對(duì)話專業(yè)對(duì)話對(duì)方問：能把地址聯(lián)系方式發(fā)給我嗎？對(duì)方問：能把地址聯(lián)系方式發(fā)給我嗎？專員：稍后我們將以短信方式發(fā)送至您的手機(jī)，請(qǐng)注意查收專員：稍后我們將以短信方式發(fā)送至您的手機(jī)，請(qǐng)注意查收，明天或下午見，明天或下午見對(duì)方問：你們的工資待遇是怎樣的對(duì)方問：你們的工資待遇是怎樣的專員：我們的底薪是專員：我們的底薪是29002900加提成，你知道的我們

7、是金融公司所以一般工加提成，你知道的我們是金融公司所以一般工資都比較高，只要你肯付出努力和時(shí)間，畢竟一分耕耘一分收獲嘛，而資都比較高，只要你肯付出努力和時(shí)間，畢竟一分耕耘一分收獲嘛，而且我們會(huì)不定期的出去旅游，總之我們公司的福利待遇還是不錯(cuò)的，這且我們會(huì)不定期的出去旅游，總之我們公司的福利待遇還是不錯(cuò)的，這個(gè)你可以放心個(gè)你可以放心。電話溝通電話溝通機(jī)智應(yīng)對(duì)機(jī)智應(yīng)對(duì)對(duì)方問：那我如果去上班主要做什么呢，工作職責(zé)對(duì)方問：那我如果去上班主要做什么呢，工作職責(zé)是什么？是什么？專員：專員：1 1、工作形式不限，公司提供資源。負(fù)責(zé)向公司及個(gè)人居、工作形式不限，公司提供資源。負(fù)責(zé)向公司及個(gè)人居間介紹市場(chǎng)發(fā)展前

8、景，促成最終合作，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)通過各間介紹市場(chǎng)發(fā)展前景，促成最終合作，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)通過各種渠道開發(fā)新增客戶維護(hù)老客戶種渠道開發(fā)新增客戶維護(hù)老客戶2 2、能夠積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)；及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)、能夠積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)；及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展與問題展與問題3 3、跟蹤意向合作伙伴，解決意向合作伙伴、跟蹤意向合作伙伴，解決意向合作伙伴存存在的問題在的問題.電話溝通電話溝通注意措辭注意措辭先入為主先入為主杜絕使用：杜絕使用：“銷售銷售”“業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員”“員工員工”“你你“等字眼等字眼建議使用：建議使用：“營(yíng)銷人員營(yíng)銷人員”“業(yè)務(wù)型人才業(yè)務(wù)型人才”“綜合型人綜合型人才才”“

9、團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員”等詞匯等詞匯1，迎合訴求，迎合訴求我們是一家創(chuàng)業(yè)型公司，加入到我們的團(tuán)隊(duì)，你會(huì)我們是一家創(chuàng)業(yè)型公司，加入到我們的團(tuán)隊(duì)，你會(huì)有很大的成長(zhǎng)空間和鍛煉自己的機(jī)會(huì)有很大的成長(zhǎng)空間和鍛煉自己的機(jī)會(huì)（PS：誰不想成為核心力量呢？）：誰不想成為核心力量呢？）2，強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)我們有我們有非常完善的非常完善的“人才培養(yǎng)體系人才培養(yǎng)體系”，加入到團(tuán)隊(duì)，加入到團(tuán)隊(duì)，我們有許多專業(yè)的培訓(xùn)會(huì)，并且會(huì)安排專人進(jìn)行我們有許多專業(yè)的培訓(xùn)會(huì)，并且會(huì)安排專人進(jìn)行“一一對(duì)一對(duì)一”幫扶，所以只要你愿意學(xué)習(xí)，一定會(huì)進(jìn)步迅速幫扶，所以只要你愿意學(xué)習(xí)，一定會(huì)進(jìn)步迅速的。（的。（PS：既然選擇銷售，誰會(huì)不求上進(jìn)呢）：

10、既然選擇銷售，誰會(huì)不求上進(jìn)呢）. 留人篇留人篇.人員人員狀態(tài)狀態(tài)第一印象定生死第一印象定生死企業(yè)企業(yè)環(huán)境環(huán)境坐姿端正坐姿端正穿戴整齊穿戴整齊辦公布局辦公布局整潔程度整潔程度.行政行政接待接待 保持保持 微笑微笑任何一個(gè)人來到陌生環(huán)境，都希望受到禮遇任何一個(gè)人來到陌生環(huán)境，都希望受到禮遇你家的前臺(tái)是高冷的，表情嚴(yán)肅的還是隨意的，無所事你家的前臺(tái)是高冷的，表情嚴(yán)肅的還是隨意的，無所事 事的？那把事的？那把 她開了吧！她開了吧！ 溫馨溫馨 服務(wù)服務(wù) 登記登記 記錄記錄先讓來訪者登記，然后再安排其落座等待，以顯專業(yè)先讓來訪者登記，然后再安排其落座等待，以顯專業(yè) 安排座位后，端上一杯熱水，笑著說安排座位

11、后，端上一杯熱水，笑著說 請(qǐng)稍等，待會(huì)安排專業(yè)的面試人員給你進(jìn)行面試請(qǐng)稍等，待會(huì)安排專業(yè)的面試人員給你進(jìn)行面試 前臺(tái)前臺(tái)= =門臉門臉誰都不希望門上貼著一張誰都不希望門上貼著一張 .面試面試 之之 面試安排（滿足員工的面試安排（滿足員工的三三個(gè)需求）個(gè)需求）人事主管（福利待遇）人事主管（福利待遇）1、平臺(tái)（發(fā)展）、平臺(tái)（發(fā)展） 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)型公司創(chuàng)業(yè)型公司 子公司子公司2、賺錢（錢景）、賺錢（錢景）切口：談行業(yè)的薪資水平切口：談行業(yè)的薪資水平 談本公司人員的高薪談本公司人員的高薪 水平水平業(yè)務(wù)主管（公司前景）業(yè)務(wù)主管（公司前景）1、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) 提高業(yè)務(wù)技能提高

12、業(yè)務(wù)技能2，錢景，錢景切口：能力提高，賺錢不在話下切口：能力提高，賺錢不在話下面試安排1，學(xué)習(xí)：，學(xué)習(xí)：“我我”來這里能學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)，能提升自我來這里能學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)，能提升自我2，賺錢：，賺錢：“我我”來這里，能賺到錢，而且的確看到有人賺到錢來這里，能賺到錢，而且的確看到有人賺到錢3，平臺(tái)：，平臺(tái)：“我我”來這里，能讓我展示自己，發(fā)展自己來這里，能讓我展示自己，發(fā)展自己. 1 1，你覺得公司需要提供哪些支持能讓你進(jìn)步成長(zhǎng)？，你覺得公司需要提供哪些支持能讓你進(jìn)步成長(zhǎng)？ 2 2，你認(rèn)為一個(gè)，你認(rèn)為一個(gè)“金融人金融人”應(yīng)該有怎樣的形象？應(yīng)該有怎樣的形象？ 3 3，怎樣理解，怎樣理解“工作是生

13、活的一部分，但若想生活更好，工作是生活的一部分，但若想生活更好， 你的生活必須有那么一段時(shí)間就是工作你的生活必須有那么一段時(shí)間就是工作”這句話？這句話？ 4 4，我們需要一個(gè)，我們需要一個(gè)“幫著干幫著干”“”“領(lǐng)著干領(lǐng)著干”，一起打造一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，一起打造一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)， 帶著后期不斷加入的小伙伴一起把公司做大做強(qiáng)的人，你覺得你帶著后期不斷加入的小伙伴一起把公司做大做強(qiáng)的人，你覺得你 自己是的嗎？自己是的嗎？ 5 5，怎樣理解下面的這張圖片的？，怎樣理解下面的這張圖片的？面試五大問面試五大問題常提起題常提起: :.常規(guī)性常規(guī)性培訓(xùn)培訓(xùn)持續(xù)性持續(xù)性培訓(xùn)培訓(xùn)讓員工了解公司，讓員工了解公司，也讓公司了

14、解員工也讓公司了解員工可以加深員工對(duì)產(chǎn)品可以加深員工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，對(duì)專業(yè)知識(shí)的提升，對(duì)市場(chǎng)的了的提升，對(duì)市場(chǎng)的了解解新員工剛進(jìn)入公司的前三新員工剛進(jìn)入公司的前三天培訓(xùn)，加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)同天培訓(xùn)，加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)同后期持續(xù)定期的培訓(xùn)，后期持續(xù)定期的培訓(xùn)，有利于培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍有利于培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍.第一天上午第一天上午第一天下午第一天下午第二天第二天企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)（見模板）企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)（見模板）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)（見模板）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)（見模板）1 1、監(jiān)督，溫習(xí)前一天的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)監(jiān)督，溫習(xí)前一天的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)2 2、進(jìn)行業(yè)務(wù)模擬練習(xí)（為后期網(wǎng)銷做鋪進(jìn)行業(yè)務(wù)模擬練習(xí)（為后期網(wǎng)銷

15、做鋪墊墊專業(yè)專業(yè)規(guī)范規(guī)范文化文化ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.常規(guī)性培訓(xùn)常規(guī)性培訓(xùn)第三天第三天業(yè)務(wù)開發(fā)（分階段進(jìn)行）業(yè)務(wù)開發(fā)（分階段進(jìn)行）培訓(xùn)一步，夯實(shí)一步培訓(xùn)一步，夯實(shí)一步好處：好處：1，檢驗(yàn)員工是否具備潛在的網(wǎng)絡(luò)溝通能力，檢驗(yàn)員工是否具備潛在的網(wǎng)絡(luò)溝通能力2，位后期的業(yè)務(wù)模式增加認(rèn)同感，位后期的業(yè)務(wù)模式增加認(rèn)同感（旨在通過司空見慣的日常行為映射未來的工（旨在通過司空見慣的日常行為映射未來的工作場(chǎng)景）作場(chǎng)景）.團(tuán)隊(duì)關(guān)懷團(tuán)隊(duì)關(guān)懷人文人文互動(dòng)互動(dòng)熱情似火型團(tuán)隊(duì)：熱情似火型團(tuán)隊(duì)：這個(gè)團(tuán)隊(duì)相當(dāng)不錯(cuò)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)相當(dāng)不錯(cuò)，有歸屬感，有人幫有歸屬感，有人幫助我成長(zhǎng)、賺錢，助我成長(zhǎng)、賺錢，我很開心我很開心非常在意別人的看法、非常在意別人的看法、敏感于別人的評(píng)語、常敏感于別人的評(píng)語、常不喜歡自己、常認(rèn)為自不喜歡自己、常認(rèn)為自己被傷害、常怨天尤人、己被傷害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。怨恨自己不如人。冰天雪地型團(tuán)隊(duì)：冰天雪地型團(tuán)隊(duì)：入職三天了，也沒人入職三天了，也沒