年終工作總結(jié)匯總8篇_1

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_年終工作總結(jié)匯總8篇 年終工作總結(jié) 篇1在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的期盼中，學(xué)院在金色的季節(jié)中收獲了喜悅，邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。隨著學(xué)院的正式成立，學(xué)院的各項(xiàng)工作也有了新的要求，為了適應(yīng)新的要求和迎接新的挑戰(zhàn)，中專部學(xué)生科將根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的要求實(shí)施“以人為本”， 不斷提高管理水平，建立高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，堅(jiān)持“三個(gè)一切”的工作原則，以全面提高學(xué)生素質(zhì)為目的，切實(shí)開展關(guān)愛教育和誠信教育，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，不斷完善各項(xiàng)德育管理制度，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的思想品德和行為習(xí)慣，為在校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造良好的氛圍，努力開創(chuàng)學(xué)生工作的新局面?，F(xiàn)將20xx年度我科工作總結(jié)

2、如下：本年度工作新思路20××年，學(xué)院成立之初，因工作需要新建中專部學(xué)生科，我科成立伊始，全體同仁為盡快開展工作，打開局面。根據(jù)學(xué)院中專學(xué)生特點(diǎn)和我科現(xiàn)有資源，制定以下工作思路一、組建和諧、上進(jìn)、有責(zé)任感的學(xué)生管理隊(duì)伍。1、七月底根據(jù)學(xué)院用人體制，通過本人申請(qǐng)；科室考察；分管領(lǐng)導(dǎo)審核，建立學(xué)生科工作人員管理隊(duì)伍，開展提高思想認(rèn)識(shí)為主題的學(xué)習(xí)等工作，培養(yǎng)科室人員遵紀(jì)守法的意識(shí)。創(chuàng)造和諧、團(tuán)結(jié)、甘于奉獻(xiàn)的科室工作人員隊(duì)伍；2、八月中旬組建學(xué)生科班主任隊(duì)伍，開展班主任學(xué)習(xí)的職責(zé)工作，著力提高班主任隊(duì)伍的工作大局觀念和敬業(yè)精神，為學(xué)生日常管理和思想教育工作奠定基礎(chǔ)。二、完善日常管理

3、機(jī)制，提高工作效率。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，提高工作效率和管理水平；加強(qiáng)行政事務(wù)的管理，嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)階段工作考核；提高服務(wù)意識(shí)，要為教師和學(xué)生做出表率，要為教師和學(xué)生做好服務(wù)工作，努力要讓我院師生員工滿意。三、實(shí)現(xiàn)管理的網(wǎng)絡(luò)化，加強(qiáng)管理的服務(wù)性。1、做好科室網(wǎng)頁制作和資料更新；2、做好班主任及班級(jí)考核工作，以及優(yōu)秀班主任評(píng)選工作；3、健全、完善和貫徹各項(xiàng)學(xué)生管理制度，全面提高管理效能；4、加強(qiáng)科室建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效率；5、完成學(xué)院分配給中專部學(xué)生科的其它工作。四、做好學(xué)院各部門的協(xié)同工作。最近工作采取新措施針對(duì)我院中專學(xué)生的現(xiàn)狀，結(jié)合我科班主任的工作特點(diǎn)，我科制定了以下措施：1、

4、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生日?？记谥贫?；要求做到班主任和學(xué)生會(huì)雙重檢查，學(xué)生請(qǐng)假必須有班主任簽字和學(xué)生科蓋章方可生效。學(xué)生擅自離校的，班長(zhǎng)必須在最短時(shí)間內(nèi)報(bào)告班主任。超過一天不歸者，班主任要及時(shí)上報(bào)科長(zhǎng)并通知學(xué)生家長(zhǎng)。辦公室干事、班主任、學(xué)生會(huì)要不定期、不定時(shí)進(jìn)行檢查、抽查。對(duì)學(xué)生宿舍日?qǐng)?bào)和學(xué)生考勤情況上報(bào)不真實(shí)者，給予學(xué)生本人、舍長(zhǎng)、班長(zhǎng)、班主任通報(bào)批評(píng)，取消學(xué)生本人本學(xué)年度評(píng)優(yōu)資格。由于學(xué)生干部嚴(yán)重失職導(dǎo)致學(xué)生發(fā)生重大安全事故的，要給予撤銷職務(wù)及相應(yīng)紀(jì)律處分。2、建立突發(fā)事件信息反饋網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)急預(yù)案；（1）、建立突發(fā)事件信息反饋網(wǎng)絡(luò)。各班要建立由學(xué)生個(gè)人 班級(jí)（班長(zhǎng)、團(tuán)支書）班主任值班干事組成的信息反饋系

5、統(tǒng)，確保信息反饋渠道及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通。（2）、建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。學(xué)生科及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有前瞻性、預(yù)警性的信息，迅速收集、傳遞和上報(bào)，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理學(xué)生可能發(fā)生的各類突發(fā)性事件。發(fā)生突發(fā)事件后，要及時(shí)、有效地進(jìn)行處理，避免事態(tài)的進(jìn)一步蔓延擴(kuò)大，并通過信息反饋網(wǎng)絡(luò)及時(shí)上報(bào)學(xué)生科，由科長(zhǎng)在第一時(shí)間上報(bào)主管院領(lǐng)導(dǎo)。3、針對(duì)上課期間睡覺、玩手機(jī)、說話學(xué)生較多的的情況，實(shí)行干事、班主任雙重不定時(shí)抽查，一旦發(fā)現(xiàn)，及時(shí)對(duì)學(xué)生批評(píng)教育，以保證教學(xué)程序順利進(jìn)行。4、禁止校外租房和夜不歸宿制度。嚴(yán)禁學(xué)生在校外租房和夜不歸宿，違者給予記過以上處分，并告知學(xué)生家長(zhǎng)。5、根據(jù)學(xué)校實(shí)際，將校園衛(wèi)生治理工作進(jìn)行細(xì)化，分級(jí)管理

6、，劃片打掃，依據(jù)“誰打掃，誰負(fù)責(zé)”的原則將全校劃分若干個(gè)責(zé)任區(qū)，確定責(zé)任人，做到責(zé)任明、界限清；每個(gè)責(zé)任區(qū)責(zé)任人各負(fù)其責(zé)，各司其職，使衛(wèi)生工作時(shí)時(shí)在抓，抓得落實(shí)，處處在抓，抓有成效，人人在抓，成績(jī)顯著。6、安排班主任在開學(xué)初始積極與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行初次溝通，掌握學(xué)生家庭基本情況，學(xué)生的身體健康狀況，并記錄在冊(cè)。7、安排科室干事、班主任并組織學(xué)生會(huì)成員定期對(duì)學(xué)生儀容儀表進(jìn)行檢查。8、強(qiáng)化“首問制”意識(shí)，凡是當(dāng)天出現(xiàn)的問題力求當(dāng)天解決，特別是對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的突發(fā)事件要處理及時(shí)，不留后遺癥。對(duì)家長(zhǎng)來訪，反映情況要及時(shí)處理，做到匯報(bào)、登記、處理方案、處理結(jié)果、再匯報(bào)、問題反饋一條線。9、督促班主任做到“三進(jìn)

7、”，即進(jìn)教室、進(jìn)宿舍、進(jìn)活動(dòng)場(chǎng)所?！叭霈F(xiàn)”，即出現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)有困難、行為有偏差、生活有困難的學(xué)生中。10、定期與班主任及部分學(xué)生進(jìn)行溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足并予以改進(jìn)。及時(shí)矯正部分學(xué)生的畸形心理，做好學(xué)生心理健康、介入、疏導(dǎo)教育工作，增強(qiáng)學(xué)生的抗挫能力和適應(yīng)社會(huì)能力。本年度取得的新成績(jī)1、通過形式多樣的思想教育和主題班會(huì)使學(xué)生思想素質(zhì)有所提高，整體精神面貌得到改善；2、課堂秩序有所好轉(zhuǎn)，上課期間學(xué)生睡覺現(xiàn)象明顯減少，課堂氣氛活躍，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性有所提高；3、學(xué)生自覺維護(hù)校園環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)校園公共設(shè)施，自覺做到不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫、亂張貼。營造人人愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生，人人愛校園的良好氛圍，創(chuàng)

8、造宜人環(huán)境；4、學(xué)生曠課、遲到、請(qǐng)假現(xiàn)象減少，出勤率得到基本保證；5、通過加強(qiáng)教育和管理，本學(xué)期空堂課和晚自習(xí)自習(xí)紀(jì)律良好；6、完成了1200多名20xx級(jí)中專學(xué)生助學(xué)金信息上報(bào)數(shù)據(jù)輸入工作；7、多次組織學(xué)生進(jìn)行舉行義務(wù)勞動(dòng)，改善校園死角衛(wèi)生狀況；8、積極組織學(xué)生開展各種文體活動(dòng)，如中專部兵乓球比賽、校園歌手大賽、學(xué)院爬上比賽、學(xué)院籃球賽等，并且在學(xué)院男子籃球聯(lián)賽中獲得冠軍。20××年度主要工作計(jì)劃1、進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員工作制度，提高輔導(dǎo)員思想素質(zhì)、工作責(zé)任感和積極性；組織班主任定期進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，努力實(shí)現(xiàn)好方法大家用，有問題大家解決；2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)教育，完善學(xué)生日常管理

9、制度，尋求新方法努力提高管理質(zhì)量；3、做好學(xué)生就業(yè)動(dòng)員、組織報(bào)名工作，配合就業(yè)部門完成20xx級(jí)學(xué)生就業(yè)安排工作；4、根據(jù)就業(yè)辦整體部署做好09級(jí)學(xué)生離校工作，以及后期相關(guān)工作；5、針對(duì)09級(jí)個(gè)別問題學(xué)生建立檔案，做好分析工作，并制定有針對(duì)性實(shí)施方案，為以后面對(duì)問題學(xué)生準(zhǔn)備第一手資料；6、準(zhǔn)備迎接20xx級(jí)分校學(xué)生到校本部學(xué)習(xí)，展開新學(xué)年新一輪學(xué)生管理工作。7、根據(jù)學(xué)工部學(xué)生公寓管理規(guī)定，制定具體公寓管理制度和切實(shí)可行的措施進(jìn)行公寓管理，改善公寓現(xiàn)有管理現(xiàn)狀?；仡?0××年來的中專學(xué)生管理工作：有取得成績(jī)的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾；有令人難忘的美好時(shí)刻，也有讓人苦惱的短

10、暫瞬間-通過總結(jié)使我們確確實(shí)實(shí)地感到：今天的成績(jī)不能令人自滿，遺憾和失誤會(huì)使人明天更聰明；苦惱總是短暫的，只有付出艱辛和努力才能創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。 年終工作總結(jié) 篇2今天已經(jīng)是除夕了，放假6天一直想著如何書寫自己的逝去的20xx年，雖然此刻的思緒還不是特別完整，但是今天一定要好好梳理了，因?yàn)槊魈煲_新的篇章了。在工作上，似乎是沒有大的突破點(diǎn)，按部就班的做著事情，痛點(diǎn)依然是自己不知道如何更好的“管理”，在人情和制度之間如何更好的平衡。學(xué)習(xí)了4期管理培訓(xùn)班，讓我知道了管理首先要建立關(guān)系，關(guān)系對(duì)了事情就對(duì)了?？墒沁@種關(guān)系的處理有時(shí)就不愿意低頭，每個(gè)人都會(huì)有情緒，面對(duì)糟糕的情緒處理，太挑戰(zhàn)自己了

11、。最終明白了，我還是一直在用自己的弱項(xiàng)做事情。在管理者的位置上，不得不去突破自己。羨慕歡樂頌中的安迪，就得學(xué)習(xí)她雷厲風(fēng)行的范哦。有時(shí)，看著一個(gè)虛偽的面孔，不得不悲哀，想著，這個(gè)還是以前自己喜歡的地方嗎？從上到下，都變了。為了生存，我也得變?！澳闳粲焉?，我竟真誠！”這個(gè)是我信奉的，依然保持著內(nèi)心的善良，不過對(duì)于某些人，我的善良需是需要帶一些鋒芒的。工作上經(jīng)歷的大事件“裝修”，可謂是勞民傷財(cái)?shù)氖虑榱?，粉刷的墻面返工，我又在培?xùn)班上給大家分享這個(gè)案例，雖然決策權(quán)不在我這里，可是我是執(zhí)行者，只能啞巴吃黃連，這一切都是自己不夠強(qiáng)大。我也一直告誡自己一定要強(qiáng)大起來，這樣我才能足夠的支撐自己，不看他人的臉色

12、，不被他人左右；還有就是這一年單位經(jīng)歷了懷孕風(fēng)波，8個(gè)人同時(shí)懷孕休產(chǎn)假，有的部門人手緊張，對(duì)于人資也是一個(gè)很大挑戰(zhàn)。10年的員工面臨中心辭退，我被夾在中間，恨自己的能力不足，不能游刃有余的解決這些事情。想到自己的人資考試，就此擱置了，不得不懊悔吧?？墒?，我真的有能力做好人資嗎？面對(duì)這紛紛擾擾的人際關(guān)系，我也對(duì)自己打上了問號(hào)？在發(fā)放年終獎(jiǎng)的那天，驚喜中收到了領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)金，這個(gè)是自己在單位將近10年了，唯一的一次大面額的獎(jiǎng)勵(lì)了，我不得不對(duì)自己說“加油！”只要努力了，依然會(huì)有希望，這個(gè)世界依然偷偷的愛著自己，只是方式不一樣。期待自己在20xx年的工作中，能夠更深入，更細(xì)致的做事情，而不是芝麻核桃都

13、做，做的成效不大。20xx年剛開年，上班不久，患上了頸椎病了。不得不說，這個(gè)給自己造成了一定的痛苦，給我敲響了“身體健康的警鐘”，我要更加愛護(hù)自己的身體了。因此，我間斷性的在家里練習(xí)瑜伽動(dòng)作、購買了腳踏車，希望忙碌的間隙依然有著好身體，沒有了健康，一切都會(huì)是浮云的。在個(gè)人成長(zhǎng)方面，我最大的突破點(diǎn)是讀書的速度提升了很多，每本書，能很快找到重點(diǎn)，重點(diǎn)方面詳細(xì)閱讀，找到自己的共鳴之處，以及可以運(yùn)用的地方。這一年，閱讀的書籍有專業(yè)類的、文學(xué)類，如：沙克爾頓的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、這是你的船、拯救威力、真北、聽見、遇見孩子遇見更好的自己、界限對(duì)談?wù)勁兴囆g(shù)的技巧、在愛里相遇、于丹論語、提問的藝術(shù)、視覺會(huì)議、武則天、禪

14、宗興起、成功的真諦的共計(jì)14本。每一本書運(yùn)用思維導(dǎo)圖記錄了一些重點(diǎn)，需要自己抽時(shí)間在詳細(xì)閱讀和品位，更重要的是如何在工作和生活中更好的運(yùn)用。悠悠也經(jīng)常提醒我，尤其是我對(duì)她大聲說話的時(shí)候，她就想起自己閱讀的在愛里相遇大人不能對(duì)小孩大聲說話。這個(gè)小尾巴，小不點(diǎn)在我的生命中太有趣了，真的感恩上天給我這個(gè)寶貝，讓我的生命更加豐富，也讓自己更好的成長(zhǎng)！這一年，我很少刷微信了，找到了碎片時(shí)間看書，聽微課，偶爾為自己寫寫心情文字，總共寫了19篇，希望自己重新?lián)旎匚乃噳?mèng)吧；在考證方面，依然需要花費(fèi)心血努力了，要看著奔四的女人了，我還有什么可以競(jìng)爭(zhēng)的武器嗎？似乎沒有什么？所以唯有讓知識(shí)武裝自己變得更強(qiáng)大，才有不

15、敗之地哦，我也才能實(shí)現(xiàn)女兒的心愿，帶她去看海。對(duì)了，這一年，也實(shí)現(xiàn)了小小的心愿，帶著媽媽和女兒去出差了，雖然她們只是跟著我來回坐高鐵，住酒店了，沒有時(shí)間帶她們玩，可是這一步卻是跨出去了，希望20xx年能有很多次機(jī)會(huì)帶她們走出去看世界，看風(fēng)景！ 年終工作總結(jié) 篇320xx年是電力有限公司不平凡的一年，一年來公司在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過克服煤價(jià)上漲、資金緊張等諸多不利因素，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，注重安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備管理，堅(jiān)持以人為本，科學(xué)管理，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營管理上做文章，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。為更好地做好今后的工作，

16、現(xiàn)將公司20xx年的主要工作總結(jié)(不錯(cuò)哦 提供更多總結(jié))如下：一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況二、我們的做法1.嚴(yán)格成本管理，提高企業(yè)效益20xx年，我們把成本管理視作生產(chǎn)經(jīng)營中各項(xiàng)工作的重中之重，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)原煤、原材料及資金方面的管理。第一，在原煤購進(jìn)上，今年由于國家宏觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力進(jìn)行煤炭企業(yè)整頓,使公司原煤采購面臨前所未有的嚴(yán)峻形勢(shì),一是進(jìn)煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個(gè)礦減少到幾個(gè)礦,使公司采購渠道幾乎沒有調(diào)劑空間。二是原煤產(chǎn)量銳減，造成企業(yè)生產(chǎn)常常等米下炊，甚至無米下鍋，給企業(yè)正常生產(chǎn)造成很大被動(dòng)。三是原煤價(jià)格居高不下，與往年同期相比原煤價(jià)格上漲了200%還多，使原煤成本由

17、過去的每月300多萬上升到目前每月1000多萬，全年原煤成本多支出近9000萬元，造成很大的資金缺口，使企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。為此我們積極采取應(yīng)對(duì)措施，一是調(diào)選精兵強(qiáng)將，充實(shí)采購隊(duì)伍，采取激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)采購一線職工的積極性，派人員駐礦盯礦，做到儲(chǔ)煤先購，有煤即購，無煤預(yù)購。二是建立嚴(yán)格的原煤進(jìn)廠管理監(jiān)督機(jī)制，本著質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則，從原煤的考察選礦、到簽定進(jìn)煤合同、進(jìn)廠化驗(yàn)等環(huán)節(jié)都層層把關(guān)，有效地防止了質(zhì)次價(jià)高煤的進(jìn)廠以及虧噸現(xiàn)象。另外，在保證正常生產(chǎn)的情況下，除了主要采購國營大礦原煤的同時(shí)，我們積極調(diào)整進(jìn)煤渠道，盡量多進(jìn)一些小礦煤，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價(jià)格差，把原煤成本降到最低點(diǎn)。第二，在物

18、資采購中，我們嚴(yán)格按照公司有關(guān)文件精神，以“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比服務(wù)”的原則，采取邀請(qǐng)招標(biāo)和公開招標(biāo)相結(jié)合的辦法，將5000元以上的大宗物資采購、重大設(shè)備購買等實(shí)行公開招標(biāo)，既確保了物資供應(yīng)質(zhì)量，又降低了采購成本。同時(shí)，充分利用現(xiàn)有物資，減少庫存。第三，在材料費(fèi)用上，實(shí)行材料費(fèi)包干制度。根據(jù)年初制定的責(zé)任目標(biāo)，定額各車間材料費(fèi)用。讓職工直接參與當(dāng)家理財(cái)，將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤，大大增強(qiáng)了職工的節(jié)約增效意識(shí)。同時(shí)，還積極開展增收節(jié)支、修舊利廢活動(dòng)。第四，在財(cái)務(wù)管理上，一是加強(qiáng)資金的運(yùn)營管理，多方籌措資金，合理安排，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實(shí)行全面預(yù)算管理

19、，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預(yù)算，有計(jì)劃，確保的資金平衡；三是對(duì)于各部門的小型開支，例如：辦公費(fèi)、電話費(fèi)，詳細(xì)核算，制定指標(biāo)，實(shí)行包干到各部門使用。2.狠抓安全工作，確保安全局面安全是電力企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。今年以來我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”方針。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作，緊緊圍繞“抓落實(shí)、嚴(yán)考核、重實(shí)效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作。第一，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位。逐級(jí)簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，并健全了廠、車間、班組三級(jí)安全網(wǎng)。落實(shí)了安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲考核制度，安全目標(biāo)明確，責(zé)任壓力到位，對(duì)在安全上出現(xiàn)的問題堅(jiān)決不推諉、不

20、扯皮，對(duì)違反制度造成的事故，堅(jiān)決做到不手軟，不姑息遷就，落實(shí)責(zé)任嚴(yán)肅處理，并且我公司考核辦對(duì)責(zé)任制完成情況實(shí)行隨機(jī)考核，考核結(jié)果與工資資金相掛鉤，從而提高了職工抓安全、保安全的責(zé)任心和積極性。第二，以反習(xí)慣性違章為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，做好事故預(yù)想和危險(xiǎn)點(diǎn)分析，并不斷完善安全監(jiān)督約束機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，加大安全執(zhí)法力度，把“安全第一”始終貫穿。 年終工作總結(jié) 篇4我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。××時(shí)代廣場(chǎng)開業(yè)

21、至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無比的.欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完

22、成的首要前提。2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我

23、們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實(shí)。因此，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作。3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次

24、充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實(shí)。 年終工作總結(jié) 篇520xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)

25、的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。1人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)

26、間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。2培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下

27、一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的

28、效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。4保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材

29、地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5綠化工作方面5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。6有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了

30、徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。8成本控制方面20xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。9工作中存在問題1外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2現(xiàn)有

31、的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的

32、表現(xiàn)。 年終工作總結(jié) 篇6在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往我成為金華市日普電動(dòng)車有限公司的一名新員工。經(jīng)過大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：1、剛來到公司，對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解。最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化，人

33、文文化，熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過視頻和圖片對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定

34、了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。2、等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過請(qǐng)教別人和同事，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。3、作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)

35、別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程，在阿里巴巴，慧聰，淘寶等人氣網(wǎng)站注冊(cè)，通過每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進(jìn)行售賣。4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我和同事把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不

36、定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同備貨單生產(chǎn)單出庫單物流收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)

37、了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。6、為了配合其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比如：負(fù)責(zé)公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集與整理、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類管理、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行分析改善、根據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片，視頻資料進(jìn)行處理、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識(shí)。從開始的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò)銷售，再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通總體來說效果比較理想。根據(jù)我個(gè)人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢(shì)就是方

38、便、實(shí)惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。在這點(diǎn)上公司做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感。所以我們?cè)跒榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向等等?？蛻糁挥袑?shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。通過大半年的工作和對(duì)公司的了解，先對(duì)公司提幾條建議：1、傳統(tǒng)企

39、業(yè)做電子商務(wù)都會(huì)遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對(duì)公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來的沖擊和影響。如何度過瓶頸問題，要看領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和員工的配合。2、電子商務(wù)要求的是快捷、方便、實(shí)惠、安全、服務(wù)于一體的商品。同樣對(duì)企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務(wù)的要求。我們?cè)谶@兩塊做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)上問題很多，要想做好電子商務(wù)，必須大力氣改變現(xiàn)狀。3、企業(yè)做電子商務(wù)，是對(duì)企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對(duì)員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個(gè)企業(yè)要做好電子商務(wù)，必須要有自己強(qiáng)大的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培養(yǎng)時(shí)間上的節(jié)約，但是要長(zhǎng)期發(fā)展，培養(yǎng)自己

40、的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)是非常有必要的。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必須的前提。 年終工作總結(jié) 篇7xx年是xxx尋求發(fā)展的一年。在這一年里，xxx物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的原則精神，根據(jù)xxx的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：一、xx年日常管理工作目標(biāo)完成情況：（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問

41、題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：1）針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前

42、知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；2）從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議；3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；4）定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。5）從xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保

43、安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。（二）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到

44、了良好的成效；2）為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從xx年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度"，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕；3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障；4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作

45、，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；5）前期階段由于各方面的因素，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：1）建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安

46、裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改；2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善；3）實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)；（四）環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了

47、嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。1）每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；2）前期階段由于施工的原因，造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用，定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況；3）在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生；（五）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示