ktv副總經(jīng)理崗位職責

1、ktv副總經(jīng)理崗位職責篇一：KTV經(jīng)理崗位職責及工作流程KTV經(jīng)理崗位職責及工作流程一、KTV經(jīng)理（一）KTV經(jīng)理崗位職責1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內組織經(jīng)營活動，保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。2、在樓面老總的領導下，負責樓面的管理和服務工作。3、建立本部門的規(guī)章制度，標準作業(yè)程序及工作紀律。4、 經(jīng)常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止事態(tài)擴延，保證各項規(guī)章制度的落實。5、 抓好員工隊伍的建設，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓考核和選撥人才（參照員工守則），通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。6、 主持每日工作例會及

2、時解決協(xié)調各部門工作中存在的問題，保持與行政部門建立良好的工作關系。7、檢查主管、服務人員的儀容、儀表，檢查管理人員和服務人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個人形象。8、管理好樓面的營業(yè)設施和財物，減少物品的損耗。9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負荷工作。10、與顧客建立良好的關系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。11、完成公司領導及其他經(jīng)理交派的其他工作。（二）KTV經(jīng)理工作流程1、上班（營業(yè)前：7：008：00）a、7：00上班后，查閱服務員的工作日記，將問題統(tǒng)計匯總，寫好本組營業(yè)日報表。b、查閱公司獎罰公告，了解清楚本部門獎罰情況。c、參加公司行政例會及匯報本部門昨日工作，聽

3、取公司指示、通知、及時記錄。2、部門例會（8：008：15）a、點名及檢查員工儀容、儀表是否合格，是否帶齊工作所需用品，（工作包、噴口劑、筆、日記本、火機、開瓶器）配戴工牌等。b、員工例會傳達公司例會精神，總結處理前工作日發(fā)生的問題、交待員工注意事項及宣布獎罰事宜。3、準備工作（8：158：30）a、排房，將看房服務員機動服務員做好合理分配、分組工作，要求各自負責看房服務員迅速搞好區(qū)域工作（機動服務員由經(jīng)理安排配合營業(yè)前準備工作）。b、與主管開會，總結前工作日發(fā)生問題，及處理解決后劃分負責區(qū)域房間。c、巡查服務員的房間準備工作情況，對準備工作未做好的房間，要及時督導或處罰。需要協(xié)調其它部門解決的問題，迅速找負責人協(xié)調解決，處理不了的上報。4、迎接服務工作（8：30以后）a、了解員工站位情況，