個人素質(zhì)一小步

1、個人素質(zhì)一小步，民族素質(zhì)一大步當年，美國阿波羅號宇宙飛船登上月球時，航天員阿姆斯特朗留下了一句世紀名言：我現(xiàn)在邁出的是一小步，但在人類歷史上卻是一大步！ 中國改革開放以來，如果評選在媒體出現(xiàn)頻率最高的詞匯我敢斷定“素質(zhì)”一詞一定榜上有名?？墒窃谥袊?jīng)濟實力、人民生活水平大幅提高的同時，中國的國民素質(zhì)到底有多大提高呢？是否與經(jīng)濟發(fā)展的要求相匹配呢？很難斷言。如果說提高了，為什么上了點年紀的人要懷念上世紀五六十年代國人的紀律性和民風的誠實、樸素呢？如果說提高了，為什么那么多從海外發(fā)達國家回來的：人，要大談我們的素質(zhì)低呢？現(xiàn)在，“素質(zhì)低”幾乎成了罵人的流行語言了。 為什么每個人都說別人素質(zhì)低？社會的

2、發(fā)展要求我們每個人，扎扎實實地提高自己的素質(zhì)。去年12月，我出差去北京，一天傍晚去拜訪一位朋友。我們從朋友居住的小區(qū)出去吃飯時，一輛奧迪車從我們身邊緩緩駛出。車內(nèi)坐著的兩個人顯然是一對父女。快到小區(qū)的大門口時，車放慢了速度。這時，一只纖細的小手從車窗里伸了出來，嘩啦一聲將一把瓜子皮扔到小區(qū)的路面一我的朋友脫口說了一句：“什么素質(zhì)！”這件事給我留下了深刻的印象，也讓我心里很難過。如果有機會，我想問同那位父親：你是怎么教育自己的孩子的？我想問那位女孩：如果你是在自己家里，你也會把瓜子皮隨手往地上撒嗎？北京的汽車在2013年底已突破了800萬輛的保有量，請記?。翰⒉皇且驗槟汩_了寶來、奧迪甚至寶馬，就

3、證明你的身份提高了，你的素質(zhì)提高了。我的這位朋友在美國、加拿大住過三年半。他對那里的干凈、衛(wèi)生和人們公共意識之強贊不絕口。他告訴我：在美國、加拿大，一些大學生宿舍里面也很亂，但是這些人一到公共場合，個個都是謙謙君子、美麗淑女。三年半時間，他沒見過一個人隨地吐痰。并不是他們沒有痰，而是每個人都會自覺地把痰吐到隨身帶的衛(wèi)生紙里，再扔到垃圾箱。 這正好與我們的思維方式和做法相反。中國到處都在建造新房子，到處都在裝修，自己家里可以收拾得一塵不染、干干凈凈，可一到公共場合，表現(xiàn)截然相反因為那是公家的。請問諸位：你們有誰在家里隨地吐痰？隨地吐痰的問題，大家談了多少年，又有多少改進？據(jù)測算，北京市每天隨地吐

4、的痰就有3噸之多！數(shù)字是否準確，我不敢斷定，但我可以告訴你我的“抽查”結果：一次，我和一位朋友去海淀圖書城購書，然后準備去人大。這天天氣晴朗，購完書后我們就想散散步，一路沿著蘇州街往海淀南路走。我這個人比較喜歡觀察“小事”，鉛路就做了簡單的“觀察”。結果，20分鐘的路，遇到了14個吐痰的，其中13個隨口吐到地上，只有一個人吐在衛(wèi)生紙里，扔進了垃圾箱。這個調(diào)查雖然有隨機性，但是，人的下意識的行為更能表現(xiàn)出自己的素質(zhì)的高低。這就是我們面臨的現(xiàn)狀。企業(yè)做大、做強，要靠每一位管理者。靠每一位員工素質(zhì)的提高！ 我讀過這樣一則故事：有一個美國的企業(yè)代表團來中國考察。一天，代表團去參觀一家國有大企業(yè)時要求先

5、去參觀員工餐廳。他們參觀了餐廳以后，非常不滿地說：“給員工吃這樣的飯，大家都不應該干活?！敝螅麄冇秩⒂^了車間，看完了工人的工作情況以后，代表團成員氣憤地說：“這樣干活，都不應該給飯吃！” 上述故事的真實性我無從考察，但我想這絕不會是憑空捏造。故事中的美國人看到的是工人的伙食標準不高，工人干活懈怠，而沒有看到當年南京冠生園用前一年的月餅餡在生產(chǎn)新月餅。如果他們看到了，又會作何感想？可以大膽地說：如果他們看到了，起碼會影響中國的食品出口美國。中國的企業(yè)經(jīng)過了十幾年的市場經(jīng)濟的洗禮，的確取得了長足的進步，正是這樣，就對我們的管理者素質(zhì)、員工素質(zhì)提出了更高的要求。聯(lián)想集團的干部會議，誰遲到要罰站

6、10分鐘，據(jù)說柳傳志也挨過罰。這就是制度，制度訂出來就要嚴格執(zhí)行。處罰當然是必要的，而且對領導、對員工應該一視同仁，但關鍵是我們的心態(tài)。人的心態(tài)決定人的命運，企業(yè)管理者的心態(tài)、員工的心態(tài)也決定著企業(yè)的命運。如果我們的管理者、企業(yè)的員工能夠從被動心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有膽B(tài)，把遵紀、敬業(yè)、愛崗當成自己的使命.我們員工的素質(zhì)也就提高了，我想這個企業(yè)一定能進發(fā)出巨大的能量。經(jīng)濟管理雜志社原社長趙英先生去日本做訪問學者時，他與一位日本研究人員出差后回到東京上野車站，一看表，才4點鐘日本一般是6點下班)，于是這位研究人員又回到單位上班去了，而乘車到單位去還需要坐半小時的電車。 可以想一想，我們的工作人員哪一個能做

7、到這一點？這就是我們與別人的差距。中國在經(jīng)濟上取得了巨大的進步，但粼們與日本還有很大的差距。中國的GDP只是日本的1/4，人均收人是日本的1/35-1/40，數(shù)據(jù)上的差距并不可怕，可怕的是我們的管理者、我們的員工與人家在敬業(yè)精神、責任心等方面的差距。 海爾集團總裁張瑞敏在談到這點時有一個經(jīng)典的說法：如果讓一個日本員工每天擦6遍桌子，他一定會一絲不茍地每天擦6遍，而我們中國的員工第一天會擦6遍，第二天也會擦6遍，可是第三天就會擦5遍，第四天可能只擦4遍?一這就是為什么我們的企業(yè)引進了許多一流的設備，而產(chǎn)品質(zhì)量卻達不到原裝水平的原因；這就是為什么我們很多工業(yè)品產(chǎn)量能達到世界第一，而我們的出口價格卻

8、只有人家的十幾分之一，甚室?guī)资种坏脑?；這就是為什么中國產(chǎn)品在歐美市場價格上不去的原因。我們靠什么贏得未來的競爭？現(xiàn)在，世界上有許多知名學者說：“第三次世界大戰(zhàn)”已經(jīng)發(fā)生，戰(zhàn)場是我們的中小學課堂。哪一個國家的政府有發(fā)展教育的遠見，將會成為“第蘭次世界大戰(zhàn)”的勝利者。鄧小平先生也說過：我們改革中最大的失誤是教育的失誤。 “中小學課堂”“教育的失誤”這些詞說到底都是對人才的培養(yǎng)，國民素質(zhì)的培養(yǎng)。世界經(jīng)濟論壇某年發(fā)布的全球競爭力報告公布：中國的成長競爭力指標在102個國家地區(qū)中名列第44位，下滑了4位；中國的商業(yè)競爭力指標在95個國家地區(qū)中排名第46位，下滑了7位。什么中國的綜合國力增強了，而國

9、際競爭力卻下降了呢？一個重要的原因，就是我們國民素質(zhì)的間題：權威機構對世界部分國家競爭力的評價中，中國的國民素質(zhì)排在第35位。中國7000萬技術工人，高級技工僅占3.5%，而西方發(fā)達國家占40%以上。中國人均勞動生產(chǎn)率為日本的1/26,美國的1/25。我們的國家靠什么提高國際競爭力？就是要從細節(jié)人手，扎扎實實提高國民的素質(zhì)在德國，很多學校的辦學方向就是“培養(yǎng)第一流的勞動力大軍”，這就是我們學習的榜樣。 如何提高國民素質(zhì)呢？我想別無二法，就是學習、學習、再學習。我記得在李嵐清教育訪談錄中，這位前副總理指出：讓每一個愿意學習的人都有機會學習。 我們中國人對外面的世界充滿著好奇，所以，當我們拿起望遠鏡看世界的時候，也別忘了用放大鏡看看自己，把我們的長處