消費心理學(xué)研究的主要內(nèi)容

1、消費心理學(xué)研究的主要內(nèi)容本書從不同的方面和角度重點研究消費者的心理現(xiàn)象和商品營銷過程中的心理問題。具體從兩個方面展開。（一）影響消費者心理和行為的內(nèi)部因素1 .消費者的心理活動過程。任何心理活動都有它產(chǎn)生、發(fā)展和完成的過程， 這些過程包括認(rèn)識過程、情感過程和意志過程。同樣，消費者從進入商店之前到把商品買去使用的這整 個過程，一般來說也存在著對商品的認(rèn)識過程，情感過程和意志過程。 消費心理學(xué)通過研究每一過程的發(fā)生、發(fā)展和表現(xiàn)形式等的規(guī)律性以及三個過程之間的聯(lián)系，可以發(fā)現(xiàn)消費者行為中包含的心理現(xiàn)象的共性。2 .消費者的個性心理特征。人們在興趣、能力、氣質(zhì)、性格等方面反映出來的個人特點 和相互差異，

2、是形成消費者不同購買動機、購買方式、購買習(xí)慣的重要心理基礎(chǔ)。通過研究消費者的個性心理特征， 可以進一步了解產(chǎn)生不同消費行為的內(nèi)部原因，掌握消費者購買行為和心理活動規(guī)律，了解社會消費現(xiàn)象，預(yù)測消費趨向，為制訂生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略服務(wù)。3 .消費者的需要和動機。心理學(xué)研究認(rèn)為：人的行為是由動機決定的， 而動機又是由需 要引起的。消費者究竟有些什么需求？是一些什么樣的動機驅(qū)使他們采取某些購買行為？需 要和動機是消費者進行各種消費活動的源泉和推動力量，也是我們研究消費者的出發(fā)點。因此企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營活動必須從了解消費者的需要和動機入手，并且把滿足消費者的需要和動機作為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的目標(biāo)與宗旨。4 .

3、消費者的生理因素。消費者由于年齡、性別、健康狀況、機體構(gòu)造方面的特點和差異， 會導(dǎo)致消費行為的各種類型，這也是生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營中必定要考慮的問題。（二）影響消費者心理和行為的 外部因素：消費者的心理和行為不僅受個人因素影響， 還受到他所處的社會歷史條件的制約和社會因素的影響，因而人與人間的消費活動又有相同之處。而且，只有從社會因素對其影響的角度來研究消費者心理和行為的規(guī)律，才能科學(xué)地解釋消費者的心理和行為，并為消費心理和行為的預(yù)測提供切合實際的依據(jù)。外部因素對消費者心理和行為的影響是多方面的，比較主要的因素有：1 .社會因素包括文化、民族、種族、社會階層、集體、宗教、家庭、受教育程度

4、、職業(yè)特征等。2 .市場因素包括商店布局、廣告宣傳、銷售服務(wù)、營業(yè)人員、經(jīng)營方式、企業(yè)形象等。3 .商品因素包括商品設(shè)計、包裝裝璜、商標(biāo)命名、原料工藝、商品質(zhì)量、商品價格等。4 .自然因素包括地理環(huán)境、氣候變遷等。影響消費者的客觀外部因素不同，反映出的心理、行為也就不同。如白種人與黑種人， 無神論者與佛教信仰者對商品的要求上就存在著不同的心理。不老的是江山，易逝的是紅顏，淡著浮云散，瀟灑天地間。人的一生，很短又很長，短的是快樂，長的是煩惱；短的是人生，長的是痛苦。有些事是命中注定的，有些事是無法掌控的，有些事是不合情理的，有些事是不盡人意的。但無論發(fā)生了什么，都要淡然的去面對，堅持自己的原則，

5、無愧于自己的良心，清清白白的做事，坦坦蕩蕩的做人。什么是生活？是它發(fā)生在我們身上了，還是我們讓它發(fā)生了？有人說生活是一杯酒，酸甜苦辣都有，有人說生活是一首歌，鶯歌燕舞，多彩多姿，充滿了幸福與快樂。也許有些事情是因為我們經(jīng)歷了，才對這些事情有了深深的感觸，即使同一件事情，發(fā)生在不同的人身上，也會有不同的感受。我們總是往往去依賴一些事情，我們的內(nèi)心，總是容易受外界環(huán)境的感染，總在不知不覺中被外在的因素所左右，所羈絆。比如我新買了一件衣服，朋友說好漂亮啊，明天我也去買一件，我的心情就非常高興。倘若有人說，你這衣服不好看，我就會有失落感。難道別人的一句贊美就這么重要嗎？那是因為，我的內(nèi)心有了某種期盼，

6、而一旦這種期盼無法實現(xiàn)，就必然產(chǎn)生落寞與幽怨，心戚戚然。因為你把自己和外界聯(lián)系在一起了，別人一句話就攪亂了你的心境，所以你的情緒就發(fā)生了改變。很多時候，你把自己變成了情緒的奴隸，把原本快樂的心情交給了別人，讓別人成了你快樂的主人。是因為你有欲望，有所求，而一旦你的欲望產(chǎn)生，你的煩惱也就隨之產(chǎn)生了。親情，愛情以及友情，都是一樣，當(dāng)你對他們的期望值越高，或許你的煩惱就會越多，你的失望就會更高。因為你沒有得到你想要的回報，孩子沒考上好的大學(xué)，愛人沒有一份體面的工 作，朋友沒有給你及時的幫助。佛說，一切皆由心生。要想讓人生變得快樂，就要找回那個真實的自我。首先要讓自己的心獲得自由，不受任何牽絆。學(xué)會做

7、自己情緒的主人，這是做人的最高智慧。我的快樂我說了算， 與心情有染，與別人無關(guān)，嘴長在別人身上，快樂是我自己的感受，我又何必讓別人來主宰我的幸福？人生最大的苦惱，不是擁有的太少，而是想要的太多。欲望越多，痛苦就越多，欲望越少，快樂就會越多。什么時候你能做到心如止水了，你的人生也就盡善盡美了。要想追求快樂的人生，就要保持一份淡泊明志的心境，不悲不喜，不驕不餒，達(dá)亦不足貴，窮亦不足悲 ”豁達(dá)通透，榮辱不驚,靜待花開，靜賞葉落。我們無法改變環(huán)境，但我們可以轉(zhuǎn)換自己的心情，我們不能改變別人，但我們可以選擇掌控自己，我們無可預(yù)知未來，但我們可以把握現(xiàn)在。一念天堂，一念地獄，得失往往就在一念之 間。人生看透但不能看破，看破紅塵了，你就無法生存了，看破人情了，你就無法做人了，看破人生了，你就無法前行了。學(xué)會用心去悟，悟懂了人生，才會明白，明白了也就快樂