湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目分等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[完整版]

1、完美WORD格式附件一：湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目分等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)級(jí) 別序 號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑 面積月收費(fèi)基 準(zhǔn)價(jià)(元)一級(jí)1管理處設(shè) 置小區(qū)內(nèi)不設(shè)置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)一次以 上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。0.12管理人員 要求(1)小區(qū)經(jīng)理持證上崗(2)管理人員掛牌上崗。3服務(wù)時(shí)間周一至周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。4日常管理 與服務(wù)(1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。(2) 24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修一小時(shí)內(nèi)到 現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理三天內(nèi)完成(預(yù)約除外)。(3)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復(fù)處理。(4)告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò)程

2、，對(duì) 違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。(5)建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管 理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。(6)建立小區(qū)物業(yè)管理檔案(包括設(shè)備管理檔案、業(yè) 主資料檔案等)。(7)可采取走訪(fǎng)、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形 式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝逋而不低于小區(qū) 住戶(hù)的30%(8)服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目 和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(9)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(10)對(duì)違反小區(qū)公約(臨時(shí)公約)或政府有關(guān)規(guī)止的 行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。二級(jí)1管理處設(shè) 置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配置簡(jiǎn)單辦公設(shè)備，配有電話(huà)。0.152管理人員 要求(1)小區(qū)經(jīng)

3、理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證。(2)管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。3服務(wù)時(shí)間周一至周五在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待， 周六、周日在 指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。4日常管理 與服務(wù)(1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。(2) 24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修 1小時(shí)內(nèi)到0.15現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理二天內(nèi)完成(預(yù)約除外)。(3)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理。(4)告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò)程，對(duì) 違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。(5)建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管 理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。(6)建立小區(qū)物業(yè)管理檔案(包括設(shè)備管理檔案、業(yè) 主資料檔案等)。(

4、7)制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施J 0(8)對(duì)小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī) 范，賬目清晰。(9)可采取走訪(fǎng)、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形 式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝逋而不低于小區(qū) 住戶(hù)的50%(10)服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目 和標(biāo)準(zhǔn)。(11)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(12)對(duì)違反管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)或政府肩美規(guī) 定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。1管理處設(shè) 置(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。(2)辦公場(chǎng)所整治肩序。(3)配置一般的辦公用品(如辦公家具、電話(huà)等)。2管理人員 要求(1)小區(qū)經(jīng)理持證上崗，有三年以上物業(yè)管

5、理工作經(jīng) 歷。(2)管理人員服裝今，掛牌上崗，儀表整潔。3服務(wù)時(shí)間周一至周日在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。三 級(jí)4日常管理 與服務(wù)(1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。(2) 24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到 現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理f 內(nèi)完成(預(yù)約除外)。(3)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理。(4)制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝 修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符 合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。(5)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它 費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。(6)建立小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案

6、、 設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案(含業(yè)主房屋裝修檔案) 等。(7)制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織0.2具方仙0三級(jí)4日常管理 與服務(wù)(8)可采取走訪(fǎng)、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形 式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝逋而不低于小區(qū) 住戶(hù)的60%(9)建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。(10)服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目 和標(biāo)準(zhǔn)。(11)能提供二種以上特約服務(wù)(有償)和二種以上便 民(無(wú)償)服務(wù)。(12)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(13)對(duì)違反管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)或政府肩美規(guī) 定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。0.2四 級(jí)1管理處設(shè) 置(1)小區(qū)

7、內(nèi)設(shè)置管理處。(2)辦公場(chǎng)所整治肩序。(3)配置辦公家具、電話(huà)、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施 及辦公用品。0.32管理人員 要求(1)小區(qū)經(jīng)理持證上崗，有一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng) 歷。(2)管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。3服務(wù)時(shí)間周一至周日每天12小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提 供服務(wù)。4日常管理 與服務(wù)(1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。(2) 24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到 現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理f 內(nèi)完成(預(yù)約除外)。(3)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。(4)制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝 修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符 合規(guī)

8、定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。(5)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它 費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。(6)建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔 案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料 檔案(含業(yè)主裝修檔案)、日常管理檔案等0(7)制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施J 0(8)可采取走訪(fǎng)、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形 式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝逋而不低于小區(qū) 住戶(hù)的80%(9)制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。(10)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理(含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等)。(11)服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容和程序、 收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)

9、準(zhǔn)。(12)每年對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行一次滿(mǎn)意情況測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。四 級(jí)4日常管理 與服務(wù)(13)能提供三種以上特約服務(wù)(有償)和兩種以上便 民(無(wú)償)服務(wù)；節(jié)假日有專(zhuān)題布置，每年組織兩次以 上的社區(qū)活動(dòng)。(14)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(15)對(duì)違反管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)或政府肩美規(guī) 定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。0.3五 級(jí)1管理處設(shè) 置(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。(2)辦公場(chǎng)所整潔有序，有專(zhuān)門(mén)的業(yè)主或使用人接待 區(qū)域。(3)配置辦公家具、電話(huà)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、 打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。0.42管理人員 要求(1)小區(qū)經(jīng)理持證上崗，

10、有二年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng) 歷。(2)管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。周一至周日每天12小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提 供服務(wù)。3服務(wù)時(shí)間4日常管理 與服務(wù)(1)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。(2) 24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。接到任何報(bào)修半 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理(預(yù)約除外)。(3)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。(4)制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝 修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符 合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。(5)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它 費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。(6)建立完善的檔案管理

11、制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè) 管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè) 主資料檔案(含業(yè)主裝修檔案)、日常管理檔案等 0(7)制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施J 0(8)可采取走訪(fǎng)、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形 式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝逋而不低于小區(qū) 住戶(hù)的90%(9)制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。(10)廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理(含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等）。（11）服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容和程序、 收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo) 準(zhǔn)。（12）每年對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行二次滿(mǎn)意情況測(cè)評(píng)， 對(duì) 測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。五 級(jí)4日常管理 與服務(wù)（14）能提供五

12、種以上特約服務(wù)（有償）和三種以上便 民（無(wú)償）服務(wù)；節(jié)假日后專(zhuān)題布置，每年組織四次以 上的社區(qū)活動(dòng)。（15）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（16）對(duì)違反管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）或政府肩美規(guī) 定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。0.4備注：1、小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處的，若建筑面積小于 2萬(wàn)平方米，綜合管理服務(wù)費(fèi)增加 5%2、每一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級(jí)除外）二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)級(jí) 別項(xiàng)目序 號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑 面積月收費(fèi)基 準(zhǔn)價(jià)（元）一級(jí)樓內(nèi) 公共 區(qū)域1地面隔日清掃一次，地面無(wú)垃圾堆積。0.12樓梯扶手、 欄桿、窗臺(tái)每周擦

13、抹L次。3消防栓、指 示牌等公共 設(shè)施每半月擦人次。4天花板、公 共燈具每半年除塵一次。5門(mén)、窗等玻 璃每年擦拭三次，其中底層門(mén)廳玻璃每二個(gè)月擦拭 一次。6天臺(tái)、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺(tái)、內(nèi)天井的每半月 清次。7垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。8電梯轎廂操作板每日擦拭一次，目視無(wú)污跡；地面每日清 什-次。樓外 公共 區(qū)域9道路地面、 綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃一次，無(wú)明顯暴露垃圾， 無(wú)衛(wèi)生死角；明溝每周清次。10公共燈具、 宣傳欄、小品等每月擦抹L次。11垃圾廂（房）每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其 周?chē)鍧?；建筑垃圾有固定堆放點(diǎn)；設(shè)有火蠅裝 置。12消毒滅害每季對(duì)

14、窖井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、 8月每月噴灑一次），每半年火鼠一次。二級(jí)樓內(nèi) 公共 區(qū)域1地面每日清掃一次，其中門(mén)廳每日清掃二次，每周拖 洗二次，地面清潔。0.152樓梯扶手、 欄桿、窗臺(tái)每周擦抹二次。3消防栓、指 示牌等公共 設(shè)施每半月擦右次。4天花板、公 共燈具每半年除塵一次。5門(mén)、窗等玻 璃每二個(gè)月擦拭一次，其中底層門(mén)廳玻璃每月擦拭 一次。6天臺(tái)、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺(tái)、內(nèi)天井的每周清 什-次。7垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。8電梯轎廂每日擦拭、清什次以上，操作板處無(wú)污跡無(wú)灰 塵。二級(jí)樓外 公共 區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃二次，保持地面、綠

15、地 清潔；明溝每周清掃一次。0.1510公共燈具、 宣傳欄、小品等每半月擦抹L次，表面尢污跡。11垃圾廂（房）每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其 周?chē)鍧崳唤ㄖ泄潭ǘ逊劈c(diǎn)；設(shè)有火蠅裝 置。12消毒滅害每季對(duì)窖井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、 8月每月噴灑一次），每半年火鼠一次。三級(jí)樓內(nèi) 公共1地面每日清掃一次，其中門(mén)廳每日清掃二次，隔日拖 擊-次，地面清潔。0.2區(qū)域2樓梯扶手、 欄桿、窗臺(tái)每周擦抹二次，保持基本無(wú)灰塵。3消防栓、指 示牌等公共 設(shè)施每周擦抹L次，外表基本無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4天花板、公 共燈具每季除塵一次，目視基本無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。5門(mén)、窗等玻 璃每月擦拭一次

16、，其中門(mén)廳玻璃每月二次，目視明 亮無(wú)污跡。6天臺(tái)、屋頂保持清潔、無(wú)垃圾。7垃圾收集高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要 配置收集點(diǎn)，收集點(diǎn)每日清理二次，收集點(diǎn)周?chē)?地向尢散落垃圾，無(wú)污跡，無(wú)明顯異味。8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無(wú)污跡。樓外 公共 區(qū)域9道路地面、 綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃二次，目視地面、綠地 清潔無(wú)雜物；明溝每周清掃二次，明溝無(wú)雜物、 兀積水。10公共燈具、 宣傳欄、小品等每周擦抹L次，表面尢污跡。11垃圾廂（房）有專(zhuān)人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂 （房）每日沖洗二次，垃圾廂（房）及其周?chē)?本整潔、無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)明顯異味，滅害措

17、施完善。12果皮箱、垃 圾桶合理設(shè)置。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶） 無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。13消毒滅害每季對(duì)窖井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、 8月每月噴灑一次），每半年火鼠一次。四 級(jí)樓內(nèi) 公共 區(qū)域1地面和墻面每日清掃一次，其中門(mén)廳每日清掃二次，地面每 日拖擊-次以上；大堂、門(mén)廳花崗石、大理石每 季保一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、無(wú)灰塵。0.252樓梯扶手、 欄桿、窗臺(tái)隔日擦人次，保持干凈、無(wú)灰塵。3消防栓、指 示牌等公共 設(shè)施每周擦抹二次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4天花板、公 共燈具每月除塵一次，目視干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。5門(mén)、窗等玻 璃每半月擦拭一次，其中門(mén)廳玻璃每周一次，目視 潔凈、光

18、亮、無(wú)灰塵。6天臺(tái)、屋頂保持清潔、無(wú)垃圾。7垃圾收集按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次，收集點(diǎn) 周?chē)叵蜣躺⒙淅?、無(wú)污跡、無(wú)異味。8電梯轎廂每日擦拭、清次以上；每月對(duì)電梯門(mén)壁打蠟 上光L次，表面光亮，無(wú)污跡。樓外 公共 區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日清掃二次以上，廣場(chǎng)磚地 面每半月沖擊次；目視地面干凈，地面垃圾滯 留時(shí)間/、能超過(guò)二小時(shí)；明溝每日清掃一次，明 溝無(wú)雜物、無(wú)積水。10公共燈具、 宣傳欄、小 品等每周擦抹二次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔（2米以 上部位每半月擦抹、除塵一次）。11水景每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面尢 漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，

19、保持水體無(wú)異味。12垃圾廂房有專(zhuān)人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂 （房）每日清理、沖洗二次以上，垃圾廂（房） 整體清潔、無(wú)異味，滅害措施完善。13果皮箱、垃 圾桶合理設(shè)置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶） 無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。14消毒滅害每月對(duì)魯井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半 年火鼠一次。五 級(jí)樓內(nèi) 公共 區(qū)域1地面和墻面地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無(wú)灰塵、 無(wú)污漬；大堂、門(mén)廳大理石、花崗石地面每月保 一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。0.32樓梯扶手、 欄桿、窗臺(tái)每日擦人次，保持干凈、無(wú)灰塵。3消防栓、指 示牌等公共 設(shè)施隔日擦抹L次，表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4天花板

20、、公 共燈具每半月除塵一次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛 網(wǎng)。5門(mén)、窗等玻 璃保持潔凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。I 6天臺(tái)、屋頂保持清潔、無(wú)垃圾。7垃圾收集按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日早晚定時(shí)清理二次； 垃圾收集點(diǎn)周?chē)叵蜣躺⒙淅?、無(wú)污跡、無(wú)異 味。五 級(jí)樓內(nèi) 公共 區(qū)域8電梯轎廂每日循環(huán)保潔（如有地毯每日換擊-次）；操作 板每日消毒一次；每半月對(duì)電梯門(mén)壁打蠟上計(jì) 次，表面光亮、無(wú)污跡；轎廂壁無(wú)浮塵，不銹鋼0.3表面光亮、無(wú)污跡。9道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場(chǎng)磚地 面每周沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留 時(shí)間/、超過(guò)一小時(shí)；明溝每日清掃一次，無(wú)雜物， 兀積水。10

21、公共燈具、 宣傳欄、小品等每日擦右次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔（2米以 上部分每半月擦抹、除塵一次）。樓外 公共 區(qū)域11水景打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物； 定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體 無(wú)異味。12垃圾廂（房）有先進(jìn)的垃圾處理方式（如分類(lèi)收集垃圾、壓縮 垃圾、生物分解有機(jī)垃圾等），對(duì)垃圾廂（房） 循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無(wú)異味， 火害措施完善。13果皮箱、垃 圾桶合理設(shè)置。隨時(shí)清理擦拭，箱（桶）無(wú)異味、無(wú) 污跡。14消毒滅害每月對(duì)魯井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半 年火鼠一次。備注：1、有無(wú)電梯、消防栓不作為保潔費(fèi)用增減條件。2 、公共部位無(wú)窗戶(hù)玻璃的物業(yè)小

22、區(qū)，若選擇一級(jí)或二級(jí)保潔服務(wù)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)減0.01元, 選擇三級(jí)（含三級(jí)）以上的，應(yīng)減 0.03元。3 、因棄用垃圾井而改作按層每天兩次收集垃圾的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可上浮0.02元。4 、無(wú)水景的物業(yè)小區(qū)，若選擇四級(jí)或五級(jí)保潔服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)減0.02元。5 、外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)偂? 、每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級(jí)除外）。三、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)級(jí) 別廳P內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建 筑面積月收 費(fèi)基準(zhǔn)價(jià) (元)一級(jí)1人員要求(1)專(zhuān)職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù) 責(zé)。(2)對(duì)小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出止確反應(yīng)，能 止確使用消防器材。(3

23、)上崗時(shí)佩帶今標(biāo)志，穿戴制服。0.12門(mén)崗(1)主出入口 24小時(shí)值班看守，邊門(mén)定時(shí)開(kāi) 放。(2)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入 口暢通；阻止小冏小販、外來(lái)人員隨意進(jìn)入小 區(qū)。3巡邏崗(1)每天不定時(shí)在小區(qū)內(nèi)巡邏。(2)在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及 時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。4車(chē)輛管理(1)設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志。(2)地面有停車(chē)點(diǎn)，車(chē)輛停放有序(非機(jī)動(dòng) 車(chē))。(3)收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)(棚)應(yīng)24小時(shí)后專(zhuān)人 管理，車(chē)輛停放有序，備有必需的消防器材， 車(chē)庫(kù)(棚)場(chǎng)地整潔，有照明，無(wú)滲漏，無(wú)明 顯積水，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。二級(jí)1人員要求(1)專(zhuān)職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù) 責(zé)。(2)對(duì)

24、小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出止確反應(yīng)，能 正確使用消防器材。(3)上崗時(shí)佩帶今標(biāo)志，穿戴制服。0.182門(mén)崗(1)主出入口 24小時(shí)值班看守，邊門(mén)定時(shí)開(kāi) 放并專(zhuān)人看管，門(mén)衛(wèi)肩交接班記錄。(2)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入 口暢通；阻止小冏小販、外來(lái)人員隨意進(jìn)入小 區(qū)。3巡邏崗(1)白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部 位巡邏二次，并肩巡邏記錄。(2)在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及 時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。4車(chē)輛管理(1)地向、墻向設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志。(2)車(chē)輛按規(guī)定有序停放，對(duì)亂停;車(chē)輛進(jìn)行 引導(dǎo)或搬遷。(3)收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)(棚)應(yīng)24小時(shí)后專(zhuān)人 管理，車(chē)輛停放有序，備有必需的消防器械， 車(chē)庫(kù)

25、(棚)場(chǎng)地整潔，有照明，無(wú)滲漏，無(wú)明 顯積水，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。三級(jí)1人員要求(1)專(zhuān)職保安人員中55周歲以下的人員占總 數(shù)的60%Z上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。(2)有較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用各 類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備。(3)上崗時(shí)佩帶今標(biāo)志，穿戴制服， 配備對(duì)講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。0.272門(mén)崗(1)小區(qū)出入口 24小時(shí)值班看守，并肩交接 班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。(2)封閉管理小區(qū)對(duì)外來(lái)人員或送貨人員進(jìn) 行記錄，阻止未經(jīng)許可的外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)。(3)保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通； 對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。3巡邏崗(1)白天每二小時(shí)巡邏一次，夜間每三小時(shí)

26、 巡邏一次,重點(diǎn)部位有明確的巡邏要求,并有 巡邏記錄。(2)在遇到異常情況、突發(fā)事件時(shí)，采取相 應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。4技防設(shè)施和 救助(1)小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界 報(bào)警等三項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并 有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。(監(jiān)控崗)(2)監(jiān)控中心收到報(bào)警信號(hào)后，保安人員應(yīng) 按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)應(yīng)接受用 戶(hù)救助的要求，解答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。5車(chē)輛管理(1)地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指 示牌，車(chē)輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。(2)及時(shí)處理車(chē)輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。四 級(jí)1人員要求(1)專(zhuān)職保安人員中45周歲以下的人員占總 數(shù)的40%；上，身體健

27、康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定 期接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。(2)能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作， 能正確使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備。(3)上崗時(shí)佩帶今標(biāo)志，穿戴制服， 儀容儀表規(guī)范整齊。0.4(4)配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器 械。2門(mén)崗(1)各出入口 24小時(shí)值班看守，其中主出入 口雙人值勤，6:00-20:00 立崗，并有詳細(xì)交 接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。(2)外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系 住戶(hù)，決定是否放行。(3)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保 持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型 物件搬出實(shí)行記錄。四 級(jí)3巡邏崗(1)保安人員手持巡更采集器，按指定的時(shí) 間和路線(xiàn)每二小時(shí)巡

28、查一次，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡 更點(diǎn)。有巡更記錄。(2)接到火警、警情巾分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)， 協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方。(3)在遇到異常情況或住戶(hù)緊急求助時(shí)，十 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。0.44技防設(shè)施和 救助(1)小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控(監(jiān) 控點(diǎn)應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出 入口)、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶(hù)報(bào)警、門(mén) 鎖智能卡等4項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通， 并肩人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。(監(jiān)控崗)(2)控制中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員五 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用 戶(hù)救助要求，解答用戶(hù)詢(xún)問(wèn)。5車(chē)輛管理(1)地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指 示牌和地

29、標(biāo)，車(chē)輛行駛有規(guī)定路線(xiàn)，車(chē)輛停放 有序。(2)有專(zhuān)職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事 宜。五 級(jí)1人員要求(1)專(zhuān)職保安人員，以中青年為主，45周歲 以下的人員占總數(shù)60犯上，身體健康，工作 認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。(2)能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作， 能正確使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備， 能夠熟悉、掌握各類(lèi)刑事、治安案件和各類(lèi)災(zāi) 害事故的風(fēng)急預(yù)案。(3)上崗時(shí)佩帶今標(biāo)志，穿戴制服(精 致)，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng) 值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠。(4)配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器0.5械。2門(mén)崗(1)各出入口 24小時(shí)值班看守，其中主出 入口雙人值勤，6:00-20:0

30、0立崗，并肩詳細(xì) 交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。(2)對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)聯(lián)系住戶(hù)， 決定是否放行。(3)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保 持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型 物件搬出實(shí)行記錄。五 級(jí)3巡邏崗(1)保安人員按指定的時(shí)間和路線(xiàn)每二小時(shí) 巡查一次，重點(diǎn)部位(小區(qū)道路、單元出入口、 樓層和地卜車(chē)庫(kù))應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，在止常情況卜 到達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間誤差/、超過(guò)二分鐘，有 巡更記錄。(2)接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)， 協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方。(3)在遇到異常情況或住戶(hù)緊急求助時(shí)，三 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。0.54技防設(shè)施和 救助(1)小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，

31、應(yīng)具備錄像監(jiān)控(監(jiān) 控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入 口)、樓宇對(duì)講(可視)、周界報(bào)警(全封閉)、 住戶(hù)(i00%e裝)報(bào)警(對(duì)講功能)、門(mén)鎖智 能卡等五項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并 有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。(監(jiān)控崗)(2)監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員三 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用 戶(hù)救助的要求，解答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。(3)小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案， 并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少 于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。5車(chē)輛管理(1)地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指 示牌和地標(biāo)，車(chē)輛行駛有規(guī)定路線(xiàn)，車(chē)輛停放 有序。(2)有專(zhuān)職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事

32、 宜。(3)收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)后專(zhuān)人管理， 車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視， 地面、墻面按1輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和 地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每 日清次，無(wú)滲漏，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú) 易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。備注：1、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口（一級(jí)有一個(gè)是 次出入口）配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算。如小區(qū)規(guī)劃出入口多于或少于二個(gè)的，按實(shí)際配 置增減費(fèi)用。2、小區(qū)建筑面積小于1.5萬(wàn)平方米的，費(fèi)用增加10%;小區(qū)建筑面積在1.5 萬(wàn)至5萬(wàn)平方米（包括5萬(wàn)平方米）之間的，費(fèi)用增加 5%;小區(qū)建筑面積在5萬(wàn)至15 萬(wàn)平方米（包括15萬(wàn)平方米）之間的，費(fèi)

33、用不變，小區(qū)建筑面積在 15萬(wàn)至20萬(wàn)平方米 之間的，費(fèi)用減少5%;小區(qū)建筑面積大于20萬(wàn)平方米的，費(fèi)用減少10%。3、本價(jià)格不包括車(chē)輛管理人員和各類(lèi)收費(fèi)停車(chē)（場(chǎng)）庫(kù)（包括機(jī)動(dòng)車(chē)與非 機(jī)動(dòng)車(chē)）所發(fā)生的各類(lèi)費(fèi)用。4、每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級(jí)除外）。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)級(jí)別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）每平方米綠地 面積年收費(fèi)基 準(zhǔn)價(jià)（元）一級(jí)1、以綠為主。綠 地內(nèi)植物覆蠱舉 在80姒上。2、喬、灌、草等 保存率90犯上。草坪修剪年普修二遍以上。1.2清雜草每年除草三遍以上，控制雜草孳 生。灌、排 水無(wú)明顯缺水枯黃，有積水米取排 除措施

34、。病蟲(chóng)害 防治控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。樹(shù)木修剪喬、灌木每年適時(shí)修剪一次；籬、 球年修剪二遍以上；地被、攀援 植物每年修男、整次以上。中耕除 草、松 土年中耕除草不少于三遍，及時(shí)拔 除大型雜草，控制大面積雜草發(fā) 生。病蟲(chóng)害 防治有針對(duì)性及時(shí)滅治，年噴藥不少 于二次，控制大面積病蟲(chóng)害發(fā) 生。扶正加 周發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、搶救。二級(jí)1、以綠為主，植 物造景。綠地內(nèi) 植物覆蠱率80% 以上，綠地基本 無(wú)裸露。草坪修剪年普修三遍以上，切邊整理一次 以上。2清雜草年普除雜草四遍以上，雜草面積 不大于8%灌、排 水干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供 水，有積水應(yīng)及時(shí)排除。病蟲(chóng)害發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)滅殺。2、綠地保存率 10

35、0%喬、灌、 草等保存率95% 以上，大喬木保 存率98姒上。綠 地設(shè)施基本完 好。防治樹(shù)木修剪喬、灌木按規(guī)范修剪每年二遍以 上；籬、球每年修剪三次以上； 地被、攀援植物每年修剪、整理 不少于二次。中耕除 草、松 土每年中耕除草四次以上。施肥每年普施基肥一遍。病蟲(chóng)害 防治有針對(duì)性及時(shí)滅治，每年噴藥不 少于二次，控制大面積病蟲(chóng)害發(fā) 生。扶正加 周發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、加固。三級(jí)1、利用植物、山 石、水體等設(shè)置 景點(diǎn)。2、綠地內(nèi)植物覆 蓋率80姒上，且 群落、層次明顯。開(kāi)幻化冉體置。草坪修剪每年普修四遍以上，草面基本平 整。3清雜草每年普除雜草九遍以上，雜草聞積不大丁 6%灌、排 水及時(shí)灌溉，保證有效

36、供水，有積 水及時(shí)排除。施肥每年普施有機(jī)肥一遍。病蟲(chóng)害 防治發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)滅殺。三級(jí)3、綠地保存率 100% （包括經(jīng)過(guò) 規(guī)定手續(xù)變更）。 喬、灌、草等保 存率95%Z上，大 喬木保存率98% 以上。綠地設(shè)施 及硬質(zhì)景觀保持 長(zhǎng)年基本完好。樹(shù)木修剪喬、灌木修剪每年二遍以上，無(wú) 二級(jí)枯枝；籬、球超過(guò)齊平線(xiàn) 10cm應(yīng)修男，每年/、少于四遍， 做到表面圓整，基本無(wú)脫節(jié)；地 被、攀援植物適時(shí)修男，每年/、 少于二次。3中耕除 草、松 土每年中耕除草五次以上，土壤基 本疏松。施肥按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條 件適當(dāng)施肥；每年普施基肥一 遍，部分花灌木增施追肥一次。病蟲(chóng)害 防治有針對(duì)性及時(shí)滅治，主要病蟲(chóng)

37、害 發(fā)生低于10%。扶正加 周有倒伏傾向，及時(shí)扶正、加固。其它喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠完整；花 灌木基本開(kāi)花；球、籬、地被生 長(zhǎng)正常，缺枝、空檔不明顯?；▔ň巢贾靡荒曛杏幸淮我陨匣ɑ懿贾?。灌、排 水保持有效供水，無(wú)積水。補(bǔ)種缺枝倒伏不超過(guò)十處。修剪、 施肥保持花卉生長(zhǎng)良好。病蟲(chóng)害 防治及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。四級(jí)1、綠地總體布局 合理，滿(mǎn)足居住 環(huán)境的需要，集 中綠地率10犯 上。2、利用植物、山 石、水景等設(shè)置 景點(diǎn)，且匕環(huán)境 協(xié)調(diào)。3、喬、灌、地被、 草配植合理，層 次較豐富，景觀 好。花壇、花境 面積占綠地總面 積的0.5%以上。草坪修剪草坪保持平整，草圖不超過(guò)8cmi4.5清雜草每年清除雜草

38、七遍以上，雜草面 積不人丁 5%灌、排 水常年保證有效供水，有低洼及時(shí) 整平，基本無(wú)積水。施肥按肥力、草種、生長(zhǎng)情況及時(shí)施 肥，每年二遍以上。病蟲(chóng)害 防治及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。其它草地生長(zhǎng)正常，斑禿黃萎低于5%樹(shù)木修剪喬、灌木修剪每年三次以上，基 本做到無(wú)枯枝、助巢枝；籬、球、 造型植物及時(shí)修剪，每年/、少于 五遍，做到枝葉緊密、圓整、無(wú) 脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時(shí)， 每年/、少于二次，基本無(wú)枯枝。中耕除 草、松 土適時(shí)中耕除草，做到基本無(wú)雜 草，土壤疏松。施肥按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條 件適時(shí)施肥，每年普施基肥不少 于一遍，花灌木增施追肥一遍。病蟲(chóng)害 防治防治結(jié)合、及時(shí)滅治，主要病蟲(chóng) 害發(fā)

39、生低于5%。扶正加 周樹(shù)木基本無(wú)傾斜。其它喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠完整；花 灌木按時(shí)開(kāi)花結(jié)果；球、籬、地 被生長(zhǎng)良好，無(wú)缺枝、空檔。四級(jí)4、綠地保存率 100%喬、灌、 草等保存率98% 以上。綠地設(shè)施、 硬質(zhì)景觀保持完好。花壇花境布置一年中后兩次以上花卉布置，二 季后花。4.5灌、排 水保持有效供水，無(wú)積水。補(bǔ)種缺枝倒伏不超過(guò)五處。修剪、 施肥及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜 草、垃圾；每年施基肥一次，每 次布置前施復(fù)合肥一次。病蟲(chóng)害 防治適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。五級(jí)1、綠地總體布局 均衡，生態(tài)、景 觀效應(yīng)顯著，集 中綠地率20犯 上。2、運(yùn)用植物、山 石、水體等設(shè)置 景點(diǎn)，且與環(huán)境 協(xié)調(diào)，效果好。3、

40、喬、灌、地被、 草配植科學(xué)，層 次豐富、季相分 明。集中綠地布 置全冠大樹(shù)；花 壇、化景卸積占 綠地總面積1%1 上；植物品種多 樣（1力平方米以 上綠地不少于80 種，2力平方米以上綠地不少于 100 種）。草坪修剪草坪常年保持平整，邊緣清晰， 草圖不超過(guò)6cmi6.5清雜草及時(shí)清除雜草，做到基本無(wú)雜 草。灌、排 水常年保持有效供水，草地充分生 長(zhǎng)，有覆沙調(diào)整，地形平整、流 暢。施肥按肥力、草種、生長(zhǎng)情況，適時(shí) 適量施有機(jī)復(fù)合肥二到三遍。病蟲(chóng)害 防治預(yù)防為主、綜合治理，嚴(yán)格控制 病蟲(chóng)害。其它綠草如茵，斑禿黃萎低于5%樹(shù)木修剪喬、灌木修剪每年三遍以上，無(wú) 枯枝、助巢枝；籬、球、造型植 物按生長(zhǎng)

41、情況，造型要求及時(shí)修 剪，做到枝葉茂密、圓整、無(wú)脫 節(jié)；地被、攀援植物修剪、整理 及時(shí)，每年三次以上，基本無(wú)枯 枝。中耕除 草、松 土常年土壤疏松通透，無(wú)雜草。施肥按植物品種、生長(zhǎng)、土壤狀況適 時(shí)適量施肥。每年普施基肥不少 于一遍，花灌木增追施復(fù)合肥二 遍，滿(mǎn)足植物生長(zhǎng)需要。病蟲(chóng)害 防治預(yù)防為主、生態(tài)治理，各類(lèi)病蟲(chóng) 害發(fā)生低于5%扶正、 加固樹(shù)木基本無(wú)傾斜。其它喬灌木生長(zhǎng)健壯，樹(shù)冠完整，形 態(tài)優(yōu)美；花灌木按時(shí)開(kāi)花結(jié)果； 球、籬、地被生長(zhǎng)茂盛，無(wú)缺枝、 空擋。五級(jí)4、綠地保存率100%喬、灌、 草等保存率98% 以上。綠地設(shè)施 及硬質(zhì)景觀保持常年完好?；▔ň巢贾妹磕曛杏兴拇我陨匣ɑ懿贾?，四 季

42、后花。6.5灌、排 水保持有效供水，無(wú)積水。補(bǔ)種缺枝倒伏及時(shí)補(bǔ)種。修剪、 施肥及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜 草、垃圾。每年施基肥一次，每 次布置前施復(fù)合肥一次，盛花期 追肥適量。病蟲(chóng)害 防治適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。備注：1、本標(biāo)準(zhǔn)中所指綠地等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按年、按綠地面積設(shè)置。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用分?jǐn)偣?為：每月每平方米建筑面積綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 二該級(jí)綠地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)X綠地面積+可分?jǐn)偨ㄖ娣e + 122 、綠地以種植面積計(jì)算：地下車(chē)庫(kù)頂上綠地按實(shí)際種植面積計(jì)算； 棚架按垂直投影面積計(jì)算；行道、散植樹(shù)按樹(shù)冠垂直投影面積的 1/5計(jì)算；嵌草停車(chē)地坪按地坪面積的1/10 計(jì)算；墻面垂直綠化按實(shí)際覆蓋面積的 1/10計(jì)

43、算；未定事項(xiàng)可按商定計(jì)算。3 、綠地面積的計(jì)算以建設(shè)單位提供的綠化竣工圖為主，以實(shí)地丈量為輔。4 、草坪修剪頻次所示為暖地型草的修剪次數(shù)，冷地型草修剪頻次應(yīng)酌情增加。混合型運(yùn)動(dòng)草坪應(yīng)增加修剪頻次，可按實(shí)調(diào)整。5 、因修剪等產(chǎn)生的廢棄物，整理集中堆放，清運(yùn)及時(shí)；樹(shù)上懸掛物及時(shí)消除；發(fā)現(xiàn)死樹(shù)及時(shí)清除、適時(shí)補(bǔ)種，保持綠地內(nèi)清潔整齊。6 、植物灌溉以保持土壤有效水份為原則，應(yīng)按氣候、立地條件、品種、生長(zhǎng)等情況酌情增減澆水次數(shù)。7 、使用化學(xué)藥劑，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定。應(yīng)選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害，并在噴藥前安民告示。8 、每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（

44、一級(jí)除外）。五、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)項(xiàng)目類(lèi)別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求每平方米建 筑面積月收 費(fèi)基準(zhǔn)價(jià) （元）備注公共部 位一級(jí)房屋結(jié)構(gòu)每年一次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、 涉及使用安全的部位進(jìn)行檢 查并肩記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí) 對(duì)卜專(zhuān)項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè) 主、使用人。0.051、一類(lèi)零星修理的范圍包括：（1）內(nèi)外墻面（墻向 磚、涂料）小卸積修補(bǔ)（每處1平方米以下）。（2）更換公共走道門(mén) 窗五金件。門(mén)窗每半月一次巡視樓內(nèi)公共部 位門(mén)窗，保持玻璃、門(mén)窗配 件完好，開(kāi)閉正常。樓內(nèi) 墻向、 頂面、地面墻而、頂向粉刷層無(wú)人面積 剝落，地坪、地磚平整，有 缺損及時(shí)修補(bǔ)。管道、

45、排水 溝每半年一次對(duì)屋向泄水溝、 室內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、 疏通。道路、 場(chǎng)地 等每月一次巡視街坊路面、側(cè) 石、圍墻、窘井、健身設(shè)施 等，要求路向/、積水（因市 政、管道結(jié)構(gòu)因素除外）、 普井不漫溢、窘井蓋無(wú)缺損、 簡(jiǎn)易健身設(shè)施能正常使用（需更換除外）。安全 標(biāo)志對(duì)小區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)、隱患部位設(shè) 置安全防范警示標(biāo)志或維護(hù) 設(shè)施。公共部 位二級(jí)房屋結(jié)構(gòu)每年二次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、 涉及使用安全的部位進(jìn)行檢 查并肩記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí) 對(duì)卜專(zhuān)項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè) 主、使用人。0.08（3）疏通落水管、污 水管等排水、排污管 道。（4）更換公共走道門(mén) 窗玻璃（單塊面積小于 1平方米）。（5）街坊道路側(cè)石、 路面修補(bǔ)

46、（單塊長(zhǎng)度小 于1米或面積小于1 平方米）。門(mén)窗每周一次巡視樓內(nèi)公共部位 門(mén)窗，保持玻璃、門(mén)窗配件 完好，開(kāi)閉正常。（6）設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識(shí) 修補(bǔ)。（7）扶手、欄桿、燈 桿等補(bǔ)刷油漆。樓內(nèi) 墻向、 頂面、地面墻向、頂向粉刷層無(wú)明顯剝 落，間傳、地磚平整不起殼、 無(wú)缺協(xié)，堵而修補(bǔ)應(yīng)保知與 原墻向材質(zhì)一致。管道、 排水 溝、每季一次對(duì)屋向泄水溝、樓 內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏 通，保障排水暢通。每半年 檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層 有氣»、碎裂，隔熱板有斷 裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。屋頂公共部 位二級(jí)圍墻每月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損 壞立即修復(fù)；鐵柵欄圍墻表 向尢明顯銹蝕，保持圍墻完 好。0.083、二

47、、三類(lèi)零星維修 的范圍在一類(lèi)基礎(chǔ)上， 還包括本類(lèi)中涉及的 其它共用部位或設(shè)施 的零星維修。4、前期物業(yè)管理中按 肩關(guān)規(guī)定屬建設(shè)單位 負(fù)責(zé)保養(yǎng)（修）設(shè)施（備）的費(fèi)用由建設(shè)單 位承擔(dān)。道路、 場(chǎng)地 等每半月一次巡查道路、路面、 側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及 時(shí)修復(fù)，保持路面基本平整 無(wú)積水，側(cè)右平直無(wú)缺報(bào)。休閑 椅、室 外健 身設(shè) 施等每周二次以上巡查，發(fā)現(xiàn)損 壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè) 施的安全使用（如需更換的 除外）。安全 標(biāo)志 等對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防 范警示標(biāo)志，并在主要通道 設(shè)置安全疏散寸斤 和事故照 明設(shè)施。每月檢查一次，保 證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行 正常。三級(jí)房屋結(jié)構(gòu)每年二次以上對(duì)房屋結(jié)

48、構(gòu)進(jìn) 行檢查，涉及使用安全的部 位每季檢查一次，并啟記錄， 發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)時(shí)卜專(zhuān)項(xiàng)修理 并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。0.12門(mén)窗每天巡視樓內(nèi)公共部位門(mén) 窗，保持玻璃、門(mén)窗配件完好，門(mén)、窗開(kāi)閉靈活并無(wú)異 常聲響。樓內(nèi) 墻向、 頂面、地面墻向、頂向粉刷層無(wú)剝落， 間傳、地磚平整不起殼、無(wú) 缺損。管道、 排水 溝、每月一次對(duì)屋向泄水溝、樓 內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏 通，保障排水暢通（6月至9屋頂月每半月檢查一次），每半 年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水 層有氣»、碎裂，隔熱板有 斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。圍墻每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn) 損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻 表向尢銹蝕，保持圍墻完好。道路、 場(chǎng)地 等每

49、周一次巡查道路、路面、 側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及 時(shí)修復(fù)，保持路向平整、無(wú) 破損、尢積水，側(cè)右平直無(wú) 缺損。休閑 椅、涼亭、每日一次對(duì)休閑椅、涼早、 雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，雕塑、 景觀 小品發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原 有面貌，保證具安全使用。室外 健身 設(shè)施、每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立 即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的公共部三兒童 樂(lè)園 等安全使用（如需更換的除 外。0.12位級(jí)安全 標(biāo)志 等對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防 范警示標(biāo)志，并在主要通道 設(shè)置安全疏散寸斤 和事故照 明設(shè)施，每月檢查一次，保 證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行 正常。一普通1、每周對(duì)供水設(shè)備檢查三次 以上，每季對(duì)水泵潤(rùn)滑點(diǎn)加 油，每季一次對(duì)

50、泵房、管道 等進(jìn)行除銹、油漆，每年保 一次水泵，保證二次供水 正常，泵房整潔。2、每年定期二次清洗水箱、 蓄水池，二次供水水質(zhì)符合 國(guó)家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。3、高層房屋每年二次對(duì)減壓 閥進(jìn)行測(cè)壓并做好記錄。多層0.03供水系統(tǒng)成本構(gòu)成：1、普通水泵：(1)供水運(yùn)行(不包 括兩次供水加壓電 費(fèi))。供水系 統(tǒng)級(jí)水泵4、水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持 完好并加鎖，溢流管口必須 安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每 年秋、冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行 防凍保養(yǎng)。高層0.06(2)供水設(shè)備保養(yǎng)。(3)水池、水箱清洗。(4)水質(zhì)抽樣化驗(yàn)。2、變頻水泵：(1)供水運(yùn)行(不包 括兩次供水加壓電 費(fèi))。(2)供水設(shè)備保養(yǎng)。二級(jí)變頻 水泵0.06(

51、3)蓄水池清洗。1、每天二次檢查污水泵、提 開(kāi)泵、排出泵，每季1次潤(rùn) 滑加油。排水系 統(tǒng)2、每年二次對(duì)污水處理系統(tǒng) 全面維護(hù)保養(yǎng)。3、控制柜電氣性能完好，運(yùn) 作止常。0.054、污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行， 周邊基本無(wú)異味和明顯噪 聲，過(guò)濾格柵無(wú)堵塞，污水 排放符合環(huán)保要求。公共照 明一級(jí)公燈每周二次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞的燈座、燈泡、 開(kāi)關(guān)等，保持樓道燈、街坊 燈95犯上的亮燈率。多層0.031、公共照明成本構(gòu)成：公共 電氣 柜每月一次對(duì)室內(nèi)、室外的公 共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)， 每年一次對(duì)電氣安全進(jìn)行檢 查。高層0.05(1)公共照明運(yùn)行(電 耗)。公燈及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、 開(kāi)關(guān)等，保持

52、燈具完好，小 區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊久鳧火率 在98犯上。多層0.06(2)零星更換燈泡、 燈頭、燈座、開(kāi)關(guān)等。二級(jí)景觀 燈、節(jié) 日彩 燈、大 堂吊 燈等保持燈具完好，鳧久率在98% 以上。高層0.08(3)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)。公共 電氣 柜每日一次巡查室內(nèi)、室外公 共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室 內(nèi)、室外公共電氣柜，每年 一次電氣安全檢查，保證電 氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。2、樓道內(nèi)使用感應(yīng)燈 的按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)酌減 0.01兀計(jì)費(fèi)。公燈及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、 開(kāi)關(guān)等，保持燈具完好，小 區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊久鳧火率 在99犯上。多層0.083、三類(lèi)中大堂未使用 分體空調(diào)的，標(biāo)準(zhǔn)酌減 0.02兀計(jì)費(fèi)。三級(jí)景觀 燈、節(jié) 日彩 燈、大 堂吊 燈等保持燈具完好，鳧久率在99% 以上。高層0.10公共 電氣 柜每日一次巡查室內(nèi)、室外公 共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室 內(nèi)、室外公共電氣柜，每年 一次電氣安全檢查，保證電 氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。大堂