企業(yè)文化復(fù)習(xí)思考題

1、企業(yè)文化復(fù)習(xí)思考題1、 企業(yè)文化對企業(yè)的管理和發(fā)展有何重要作用？答：1、要助于在企業(yè)內(nèi)形成良好的創(chuàng)新氛圍2、有助于降低制度的執(zhí)行成本3、有助于喚醒人們的潛意識，彌補制度建設(shè)之不足4、有助于樹立良好的企業(yè)形象5、有助于改善人際關(guān)系，使組織產(chǎn)生極大的協(xié)同力2、 影響企業(yè)文化的因素有哪些？答：1、民族文化因素2、外來文化因素3、企業(yè)傳統(tǒng)因素4、個人文化因素5、地域文化因素6、政治文化因素3、 企業(yè)文化的功能有哪些？這些功能怎樣表現(xiàn)出來？答：1、企業(yè)價值的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)：規(guī)定企業(yè)行為的價值取向；明確企業(yè)的行動目標(biāo)。2、企業(yè)主體的凝聚功能主要表現(xiàn)：通過目標(biāo)凝聚和價值觀凝聚來體現(xiàn)。3、員工士氣的激勵功能

2、主要表現(xiàn)：通過激勵滿足人的精神需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感、成就感，從而激發(fā)人的精神需力量。4、思想行為的約束功能主要表現(xiàn)：以潛移默化的方式，形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，使員工產(chǎn)生自控意識，達到內(nèi)在的自我約束。5、社會影響的輻射功能主要表現(xiàn)：通過企業(yè)精神、價值觀、倫理道德向社會擴散，與社會產(chǎn)生某種共識，并為其他企業(yè)或組織所借鑒和學(xué)習(xí)。通過產(chǎn)品這種物質(zhì)載體向社會輻射。通過員工的思想行為所體現(xiàn)的企業(yè)精神和價值觀，向社會傳播和擴散企業(yè)文化。6、企業(yè)成員的教化功能主要表現(xiàn)：通過先進的理念教育、培養(yǎng)、熏陶企業(yè)成員。4、 為什么說企業(yè)文化是“旗手文化”？答：5、 企業(yè)的精神文化包括哪些內(nèi)容？答：（1）

3、企業(yè)理念。包括企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨。（2）企業(yè)精神。（ 3） 企業(yè)價值觀。價值觀指的是客觀的價值體系在人們主觀意識中的反映，是價值主體對自身需要的理解，以及對價值客體的意義、重要性的總的看法和根本觀點。它包括價值主體的價值取向以及價值主體對價值客體及自身的評價。（ 4） 企業(yè)道德。企業(yè)道德是是調(diào)整企業(yè)各種關(guān)系（人與人、單位與單位、個人與集體、個人與社會、企業(yè)與社會）的行為準(zhǔn)則。6、 企業(yè)精神的特征是什么？答：（1）它是企業(yè)現(xiàn)實狀況的客觀反映（2）它是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念（3）企業(yè)精神是穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一（4）企業(yè)精神具有創(chuàng)新性（5）企業(yè)精神要求務(wù)實和求精（6）企業(yè)精神具有

4、時代性7、 企業(yè)文化的設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則？答：（1）歷史性原則（2）社會性原則（3）個異性原則（4）一致性原則（5）前瞻性原則（6）可操作性原則8、 21世紀(jì)企業(yè)價值觀有哪些新的變化？答：（1）新集體主義成為主導(dǎo)的價值觀念。（2）社會價值觀的內(nèi)容發(fā)生了變化。在價值目標(biāo)上，要求實現(xiàn)個性自由與整體發(fā)展；在價值規(guī)范上，實行民主法治；在價值尺度上，實行知識本位；9、 企業(yè)價值觀有哪些特征？答：（1）效益性（2）相對穩(wěn)定性（3）共識性（4）軟規(guī)范性10、 培育企業(yè)價值觀的途徑有哪些？答：1、加強教育和引導(dǎo)，努力提高員工的素質(zhì)2、企業(yè)經(jīng)營管理的各種制度必須體現(xiàn)企業(yè)價值觀3、要把企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)的各種日

5、常經(jīng)營管理活動中4、以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教來樹立統(tǒng)一的價值觀5、用有特色的語言來表述和界定11、 簡述企業(yè)精神的內(nèi)容。答：（1）敬業(yè)精神（2）最佳服務(wù)意識（3）團隊精神（4）參與精神（5）競爭與創(chuàng)新精神12、 制度執(zhí)行不下去的原因是什么？答：違反制度的普適性原則，違約成本太低，制度本身有局限。13、 設(shè)計企業(yè)制度的原則有那些？答：（1）充分傳達企業(yè)理念（2）立足企業(yè)實際需求（3）由主及次分類制定（4）相互兼顧整體協(xié)調(diào)（5）剛?cè)嵯酀?、嚴寬有度、條理清楚、簡明實用14、 簡述企業(yè)文化制度化的必要性。答：制度化是實現(xiàn)價值觀的需要；制度化是有效管理的依據(jù)。15、 制度充分發(fā)揮作用的條件是什么？答：1、

6、制度本身必須符合客觀實際2、制度必須體現(xiàn)公正3、制度本身必須具有潛力16、 領(lǐng)導(dǎo)行為的作用方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有哪些？企業(yè)家應(yīng)掌握哪些用人藝術(shù)？答：領(lǐng)導(dǎo)行為的作用方式：（ 1）說服：說服他人必須有充足的理由和嚴密的邏輯。（ 2）協(xié)商：提供一些交換條件或提供讓步，讓對方接受自己的意見。（ 3）命令（ 4）以身作則（5）領(lǐng)導(dǎo)者善于利用典型事件來改變企業(yè)慣例和習(xí)俗領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：（1）用權(quán)的藝術(shù)（2）待人的藝術(shù)（3）處事的藝術(shù)（4）掌握談判的藝術(shù)用人藝術(shù)：（1）確立人力資源是第一資源的思想（2）尊重人、理解人、關(guān)心人（3）用人所長（4）明晰性和含糊性的統(tǒng)一（5）嚴和寬的統(tǒng)一17、企業(yè)形象與企業(yè)文化的關(guān)系是什么？

7、答：1、企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的反映（1）企業(yè)形象的形成離不開傳播媒介。企業(yè)文化在傳播媒體上形成企業(yè)文化。（2）企業(yè)文化與企業(yè)形象在層次上的對應(yīng)2、企業(yè)形象不能等同于企業(yè)文化首先，企業(yè)文化是一種客觀存在，是人類認識的對象之一。而企業(yè)形象是企業(yè)文化在人們頭腦中的反映，屬于人們的主觀意識。其次，由于人們的認識過程受主客觀條件限制，人們對企業(yè)文化的反映不一定正確。再次，企業(yè)出于自我保護，對企業(yè)文化的某些內(nèi)容不會通過媒介向外傳播，即使傳播也可能是加工過的信息。3、CI策劃是塑造企業(yè)文化的重要內(nèi)容CI對企業(yè)文化具有推動作用：成功的CI導(dǎo)入，可以有效地積累、傳播企業(yè)文化，使企業(yè)文化視覺化、規(guī)范化、

8、具體化，它是實現(xiàn)企業(yè)理想與市場現(xiàn)實需求之間的有效溝通，是強化企業(yè)市場競爭理念的重要戰(zhàn)略手段。CI是企業(yè)文化的外顯形式，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。18、企業(yè)形象的層次和基本特征。答：企業(yè)形象的層次：（1）企業(yè)理念形象（2）企業(yè)行為形象（3）企業(yè)視覺形象企業(yè)形象的基本特征：（1）主客觀二重性（2）系統(tǒng)性（3）動態(tài)性（4）相對穩(wěn)定性19、在現(xiàn)代管理中，應(yīng)怎樣處理好“管”與“理”的關(guān)系？答：“管”與“理”有效整合：管”：體現(xiàn)作權(quán)力的歸屬，強調(diào)的是管理者對被管理者的外在控制，具有強制性的特點。理”：引申為事物的規(guī)律，具有疏導(dǎo)、引導(dǎo)的意思。1、處理好管理者與被管理者之間的互動關(guān)系2、處理好硬管理與軟管理的

9、關(guān)系3、處理好決策民主與獨裁的關(guān)系4、處理好制度執(zhí)行力度與執(zhí)行方法的關(guān)系20、企業(yè)文化變革的原因有哪些？答：外因：（1）企業(yè)外部環(huán)境的變化（2）危機事件的產(chǎn)生（3）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的變化內(nèi)因：（1）企業(yè)經(jīng)營危機（2）企業(yè)的群體價值觀與個體（3）價值觀的沖突21、目前，我國的企業(yè)文化有哪些誤區(qū)？答：1、把企業(yè)文化等同于思想政治工作企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的聯(lián)系：調(diào)節(jié)的對象相同；要達到的目的相同。區(qū)別：所屬范疇不同；內(nèi)容不同；管理的方法不同；主管的部門不同。2、企業(yè)文化研究重洋化3、企業(yè)文化“道義”化4、企業(yè)文化標(biāo)語口號化5、企業(yè)文化雷同化6、企業(yè)文化包裝化22、儒家文化對今天的企業(yè)文化建設(shè)有哪些值

10、得借鑒的東西答：1、義利并舉，義以生利的價值觀2、群體至上，克己奉公的工作作風(fēng)3、以人為本，以和為貴的人際關(guān)系4、取長補短，兼收并蓄的博大胸懷23、跨文化管理中的文化差異有哪些表現(xiàn)答：（1）語言。（2）態(tài)度。對時間的態(tài)度，對物質(zhì)利益和財富的態(tài)度，對工作與成就的態(tài)度，對企業(yè)的態(tài)度。（3）社會組織。包括企業(yè)組織、家庭、利害關(guān)系團體。（4）社會階層的劃分。（5）價值觀。24、企業(yè)應(yīng)怎樣制定自己的跨文化戰(zhàn)略答：1、識別文化差異，發(fā)展文化認同2、進行跨文化培訓(xùn)，造就一批高質(zhì)量跨文化管理人才3、建立共同價值觀4、人才管理本土化企業(yè)文化建設(shè)測試題A、單項選擇題1 文化管理是企業(yè)文化管理的第幾段：CA第一段B

11、第五段C第八段D第九段2 企業(yè)文化的誤區(qū)是：AA企業(yè)文化的建設(shè)就是喊出一些口號，搞一搞社會活動B企業(yè)文化要符合自己公司內(nèi)部的實際情況，不能抄襲剽竊別人的企業(yè)文化C企業(yè)應(yīng)該有一個根本的文化內(nèi)涵D企業(yè)文化要能夠持之以恒3 對文化的理解有誤的是：DA人類生存和繁衍的模式叫文化B任何一個領(lǐng)域的文化，都會逐步升華C文化是不是先進的，優(yōu)秀的，能不能夠與時俱進是非常關(guān)鍵的D一個人書讀得多就說明這個人有文化4 兩河文化的主要內(nèi)涵是：BA游牧文化B農(nóng)耕文化C以上兩種文化都是D以上兩種文化都不是5 中國飲食文化的特點是：DA民以食為天B在中國的很多事情都和吃有關(guān)C在中國人的心目中，一切能夠吃的東西，必然是非常偉大

12、和神圣的D以上都正確6“宰”的含義是：DA“宰”是中國最大的官B分配食物的，叫“宰”C“宰”是一個德高望重的人D以上都包括7 中國人的血緣關(guān)系和泛血緣關(guān)系，都代表了：CA等級觀念B不平等意識C以上兩者都包括D以上兩者都不正確8 對中國“羞恥文化”與“內(nèi)疚文化”理解有誤的是：AA中華民族是一個非常典型的重內(nèi)疚輕羞恥的民族B中華民族是一個非常典型的重羞恥輕內(nèi)疚的民族C“對不起”是一件很小的事情D“看不起”非常重要，能引起別人極大的憤怒9 對人情與面子的關(guān)系理解有誤的是：CA中國人講面子還要講人情，面子加人情，等于情面B人情往往比面子更加可靠，作用力也更大C面子往往比人情更加可靠，作用力也更大D人情

13、是可以儲存的10 中國人做人的最大特點是：BA人是做給自己看的B人是做給別人看的C做人很輕松D做人很難11 對企業(yè)文化的定義理解有誤的是：DA企業(yè)文化不是知識，而是人們對知識的態(tài)度B企業(yè)文化不是利潤，而是人們對利潤的心理C企業(yè)文化不是舒適的環(huán)境，而是對環(huán)境的感情D企業(yè)文化卻是管理，是造就管理模式的氛圍12 以下內(nèi)容不屬于企業(yè)的表層文化是：DA產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、外表、特色、包裝B員工娛樂休息環(huán)境、員工的文化設(shè)施C企業(yè)的信紙，信封，員工的工作服D各種文體娛樂活動13 企業(yè)文化的約束功能體現(xiàn)在：AA軟約束B文字約束C管卡壓約束D處罰約束14 企業(yè)文化手冊中需要明確的定義包括：DA使命和愿景B價值觀C品牌的

14、內(nèi)涵D以上都包括15 以企業(yè)家為中心的文化體系的適用情況不包括：BA企業(yè)家的凝聚力有待形成時B企業(yè)文化受現(xiàn)代觀念束縛時C企業(yè)高層理念需高度同一時D企業(yè)核心價值觀需統(tǒng)一整合二、列舉題16 列舉出企業(yè)管理的九個層級。17 列舉出中國人的人情三大法則。18 列舉出企業(yè)文化的四個維度19 列舉出企業(yè)文化的五大核心功能三、簡答題1 在血緣關(guān)系方面，中西方文化的差異是什么？2 在企業(yè)管理中如何處理情、理、法三者的關(guān)系？3 日、美、亞洲企業(yè)文化對比得出的啟示是什么？四、論述題1如何理解中國傳統(tǒng)文化的影響?企業(yè)文化建設(shè)測試題A答案、單項選擇題CADBDDCACBDDADB、列舉題1 （1）經(jīng)驗管理（ 2）效率

15、管理（ 3）成本管理（ 4）質(zhì)量管理（ 5）人性管理（ 6）知識管理（ 7）創(chuàng)新管理（ 8）文化管理（ 9）戰(zhàn)略管理（ （1）有恩必報（2）有仇必報（3）冤冤相報何時了3. （1）標(biāo)識系統(tǒng)(2) 行為系統(tǒng)(3) 理念系統(tǒng)(4) 聽覺系統(tǒng)4. (1)導(dǎo)向功能(2) 約束功能(3) 凝聚功能( 4)激勵功能( 5)輻射功能三、簡單題1 (1)中國的哲學(xué)認為，先有群體，后有個人。我們經(jīng)常說，你是誰不重要，我是誰也不重要，我們首先是要有一個群體，然后看你在這個群體里的角色是什么(2)西方哲學(xué)認為，先有個體，才有群體。他們經(jīng)常說，你是你，他是他，我是我，我們加起來形成了一個團隊2 (1)五千年傳統(tǒng)文化，對我們現(xiàn)代企業(yè)的管理系統(tǒng)形成了沖擊。所以我們的管理，要去掉這個天。(2) 在企業(yè)管理的時候，講人情，就盡情的講情理