不良質(zhì)量成本管理辦法(2024044956)

1、質(zhì)量管理理體系文件編號.版本/修改：A/0實(shí)施日期：2022年 月日第1頁共9頁標(biāo) 題不良質(zhì)量本錢官理方法起草單位起草人審核人批準(zhǔn)人財務(wù)部1、目的為識別不良本錢，通過對不良本錢數(shù)據(jù)的核算、分析、評價，獲得公司不良產(chǎn)品本錢的信息，以促使公司改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計、工藝流程、制造水平和管理手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低本錢，提高效益。2、范圍本方法適用于公司對不良本錢內(nèi)外部損失的收集、匯總、分析、改進(jìn)、管理等控制的活動。3、術(shù)語和定義不良本錢：不良本錢是指沒有到達(dá)滿意的質(zhì)量所造成的損失，包括內(nèi)部損失本錢及外部損失本錢。內(nèi)部損失本錢 ：產(chǎn)品交付前因不滿足規(guī)定要求所損失的費(fèi)用。外部損失本錢：產(chǎn)品交付后因不滿足規(guī)定

2、的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換等所損失的費(fèi)用。質(zhì)量管理理體系文件編號.版本/修改：A/0實(shí)施日期：2022年 月日第2頁共9頁標(biāo) 題不良質(zhì)量本錢官理方法起草單位起草人審核人批準(zhǔn)人財務(wù)部內(nèi)部損失本錢明細(xì)表損失類別明細(xì)分類明細(xì)歸集內(nèi)容費(fèi)用開支范圍歸口報送單位內(nèi)部損失1、廢品損失費(fèi)原材料、外購件等在采 購、運(yùn)輸過程中因質(zhì)量問 題所損失的費(fèi)用在采購、運(yùn)輸過程中因非外 方責(zé)任造成報廢的原材料、 外購件、半成品、零部件損 失等費(fèi)用綜合管理部原材料、外購件等在倉 儲、配送過程中因質(zhì)量問 題所損失的費(fèi)用在倉儲、配送等過程中因非 外方責(zé)任造成報廢的原材 料、外購件、半成品、零部 件損失等費(fèi)用生產(chǎn)部因設(shè)計變更、

3、技術(shù)改進(jìn)、 產(chǎn)品達(dá)不到質(zhì)量要求而 且無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上 不值得修復(fù)造成的報廢 損失的費(fèi)用。在生產(chǎn)過程中因設(shè)計變更、技術(shù)改進(jìn)等造成已采購材料不可用而造成的損失綜合管理部在生產(chǎn)過程中因設(shè)計變更、 技術(shù)改進(jìn)等造成已下料、已 加工材料不可用而重復(fù)增加 材料定額的損失技術(shù)部2、返工費(fèi)產(chǎn)品在制造生產(chǎn)過程中 因操作不當(dāng)造成的材料、 部件損壞不可用報廢損 失扣除操作人員或外方原因賠償后報廢物件費(fèi)用生產(chǎn)部更換報廢物件所發(fā)生的人工 費(fèi)用綜合管理部產(chǎn)品在制造生產(chǎn)過程中 因操作不當(dāng)造成不合格 品，為修復(fù)不合格品并使 之到達(dá)質(zhì)量要求所造成 的損失費(fèi)用為修復(fù)不合格品發(fā)生的人工 費(fèi)用和為此修補(bǔ)領(lǐng)用材料費(fèi) 等質(zhì)管部3、事故處

4、理費(fèi)含停工損失 費(fèi)因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所發(fā)生的費(fèi)用含停工損失費(fèi)在公司發(fā)生的質(zhì)量事故或異 常問題進(jìn)行分析處理發(fā)生的 各項費(fèi)用質(zhì)管部4、其他如被盜等因管理不善造成的物料配件 被盜后扣除保險賠償后損失綜合管理部質(zhì)量管理理體系文件編號.版本/修改：A/0實(shí)施日期：2022年 月日第3頁共9頁標(biāo) 題不良質(zhì)量本錢官理方法起草單位起草人審核人批準(zhǔn)人財務(wù)部外部損失本錢明細(xì)表損失類別明細(xì)分類明細(xì)歸集內(nèi)容費(fèi)用開支范圍報送單位夕卜部損失1、保修費(fèi)用根據(jù)保修規(guī)定，為用戶提供修理效勞所支付的費(fèi) 用和保修效勞人員的工 資總額人工費(fèi)含福利、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、勞保費(fèi)、更換零件 配件費(fèi)、工具、運(yùn)輸費(fèi)。營銷部2、退貨損失費(fèi)因產(chǎn)品

5、質(zhì)量未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)造成用戶退貨、換貨所損失的費(fèi)用銷售價格與折價后的差價損 失營銷部3、索賠費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量沒到達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 要求，對顧客提出的索賠 進(jìn)行賠償?shù)馁M(fèi)用。支付顧客的賠償金等索賠費(fèi) 用營銷部4、事故損失事故本身損失產(chǎn)品質(zhì)量 調(diào)查費(fèi)用經(jīng)事故分析由公司承當(dāng)?shù)氖?故責(zé)任直接損失扣除保險 賠償后及產(chǎn)品質(zhì)量普查費(fèi) 用人工差旅等營銷部4、職責(zé)4.1財務(wù)部負(fù)責(zé)不良本錢數(shù)據(jù)統(tǒng)計、核算、匯總，提供不良本錢數(shù)據(jù)分析等所需資料； 4.2質(zhì)管部負(fù)責(zé)制定年度不良本錢目標(biāo)，負(fù)責(zé)不良本錢考核；質(zhì)管部負(fù)責(zé)組織落實(shí)、監(jiān)督內(nèi)部質(zhì)量本錢目標(biāo)；組織不良本錢中內(nèi)部損失的綜合分析工作，每季度向公司領(lǐng)導(dǎo)提供?質(zhì)量本錢分析報告?；負(fù)責(zé)根據(jù)本錢分析

6、結(jié)果制訂改進(jìn)方案，監(jiān)督責(zé)任單位改進(jìn)落實(shí)，跟蹤改進(jìn)措施完成情況；負(fù)責(zé)質(zhì)量事故處理費(fèi)的統(tǒng)計與報送；綜合管理部歸口負(fù)責(zé)原材料、外購件等在采購、運(yùn)輸過程中因質(zhì)量問題所損失的費(fèi)用的統(tǒng)計與報送；負(fù) 責(zé)在生產(chǎn)過程中發(fā)生返工返修的人工費(fèi)用的統(tǒng)計與報送；負(fù)責(zé)因管理不善造成的物料配件被盜損失的統(tǒng)計與報送；對在生產(chǎn)過程中因公司設(shè)計變更、技術(shù)改進(jìn)等造成已采購材料不可用而造成的損失進(jìn)行統(tǒng)計與匯總；4.6生產(chǎn)部負(fù)責(zé)原材料、外購件等在倉儲、配送過程中因質(zhì)量問題所損失的費(fèi)用的統(tǒng)計與報送；負(fù)責(zé)在 生產(chǎn)過程中因設(shè)計變更、技術(shù)改進(jìn)等造成已下料、已加工材料不可用而重復(fù)增加材料定額的損失、因操 作不當(dāng)造成的材料、部件損壞不可用報廢損失

7、的統(tǒng)計與報送；營銷部負(fù)責(zé)外部損失造成的損失本錢進(jìn)行統(tǒng)計與匯總；4.8各有關(guān)部門負(fù)責(zé)落實(shí)本部門不良本錢目標(biāo)，負(fù)責(zé)不良本錢數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計，負(fù)責(zé)保存不良本錢資質(zhì)量管理理體系文件編號.版本/修改：A/0實(shí)施日期：2022年 月日第4頁共9頁標(biāo) 題不良質(zhì)量本錢官理方法起草單位起草人審核人批準(zhǔn)人財務(wù)部料，負(fù)責(zé)組織本部門不良本錢的分析和改進(jìn)。5、程序內(nèi)容5.1制定不良本錢目標(biāo)質(zhì)管部根據(jù)年度經(jīng)營指標(biāo)、公司的開展戰(zhàn)略等制定年度不良本錢目標(biāo)。本錢統(tǒng)計、核算、匯總廢品損失費(fèi)：.1綜合管理部嚴(yán)格杜絕供應(yīng)商不良材料的流入，對于在采購、運(yùn)輸過程中因質(zhì)量問題造成的損失，由綜合管理部負(fù)責(zé)原因分析和責(zé)任單位確認(rèn)，并統(tǒng)計匯總，

8、填寫?不良本錢內(nèi)部損失統(tǒng)計表?，于次月5日前報送財務(wù)部進(jìn)行匯總；.2生產(chǎn)部配合質(zhì)管部做好材料采購入庫前的質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，對于因倉儲、配送管理等環(huán)節(jié)發(fā)生的損失， 由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)原因分析和責(zé)任單位確認(rèn)，并統(tǒng)計匯總，填寫?不良本錢內(nèi)部損失統(tǒng)計表?，于次月5日前報送財務(wù)部進(jìn)行匯總；.3在生產(chǎn)過程中因設(shè)計變更或技術(shù)改進(jìn)，造成公司采購供應(yīng)商產(chǎn)品報廢不可用，從而造成采購本錢增加的，由綜合管理部統(tǒng)計經(jīng)設(shè)計部門確認(rèn)后 ，填寫?不良本錢內(nèi)部損失統(tǒng)計表?，于次月 5日前報送財務(wù) 部進(jìn)行匯總；.4在生產(chǎn)過程中因設(shè)計變更或技術(shù)改進(jìn)，造成材料定額的增補(bǔ)，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計匯總，由技術(shù)部填寫?不良本錢內(nèi)部損失統(tǒng)計表?，于次月5日前報送

9、財務(wù)部進(jìn)行匯總；返工費(fèi)5.221 在生產(chǎn)過程中損失的原材料、外購件等需要重新領(lǐng)料的，由生產(chǎn)車間填寫返工損失票一式三份，寫清產(chǎn)品編碼、物料編碼、物料名稱規(guī)格、損失原因等信息，報質(zhì)管部審核，對原因分析及物料 進(jìn)行確認(rèn)后，質(zhì)管部留一份統(tǒng)計匯總，車間自留一份，由生產(chǎn)部統(tǒng)計、匯總，填寫?不良本錢內(nèi)部損失 統(tǒng)計表?，于次月 5日前報送財務(wù)部進(jìn)行匯總；5.2.2.2 在生產(chǎn)過程中因返工發(fā)生的人工費(fèi)用，由生產(chǎn)車間填寫返工損失票，寫清產(chǎn)品編碼、損失原因 等信息，報質(zhì)管部審核，確定責(zé)任單位，車間統(tǒng)計工時，綜合管理部確認(rèn)并匯總，填寫?不良本錢內(nèi)部 損失統(tǒng)計表?，于次月 5日前報送財務(wù)部進(jìn)行匯總；5.2. 2.3在生

10、產(chǎn)過程中造成的不合格品需要返修具體流程參照5.2.2.1 和，由質(zhì)管部負(fù)責(zé)統(tǒng)計匯總；質(zhì)量事故處理費(fèi)：對內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故進(jìn)行分析處理發(fā)生的各項費(fèi)用，由質(zhì)管部確認(rèn)并統(tǒng)計，填寫?不良本錢內(nèi)部損失統(tǒng)計表?，于次月5日前報送財務(wù)部進(jìn)行匯總；其他：如物料、配件被盜損失由綜合管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)計扣除保險公司理賠后損失，填寫?不良本錢內(nèi)部損失統(tǒng)計表?，于次月5日前報送財務(wù)部進(jìn)行匯總；外部損失費(fèi)用由營銷部統(tǒng)計當(dāng)月發(fā)生外部損失各項費(fèi)用，編制?不良本錢外部損失統(tǒng)計表?，于次月5日前報送財務(wù)部進(jìn)行匯總；財務(wù)部匯總填報?不良本錢匯總統(tǒng)計分析表?，識別不良質(zhì)量本錢發(fā)生異常的部門、環(huán)節(jié)、產(chǎn)品或過程，向質(zhì)管部發(fā)出降低不良質(zhì)量本錢的

11、警示信息或數(shù)據(jù)，于次月10日前報送質(zhì)管部。不良本錢的分析、改進(jìn)質(zhì)量損失金額超出質(zhì)量損失率控制要求的，責(zé)任部門必須以報告形式報質(zhì)管部審核，質(zhì)管部確認(rèn)后報綜質(zhì)量管理理體系文件編號.版本/修改：A/0實(shí)施日期：2022年 月日第5頁共9頁標(biāo) 題不良質(zhì)量本錢官理方法起草單位起草人審核人批準(zhǔn)人財務(wù)部合管理部考核；質(zhì)管部根據(jù)發(fā)生的不良本錢分析內(nèi)部、外部損失本錢的構(gòu)成及趨勢，分析影響內(nèi)部、外部損失本錢的 關(guān)鍵區(qū)域和主要因素，制定糾正措施方案，組織和協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門實(shí)施改善；533質(zhì)管部定期將質(zhì)量本錢分析、糾正措施方案及實(shí)施結(jié)果形成?不良本錢分析報告?上報公司領(lǐng)導(dǎo) 及有關(guān)部門，并作為管理評審的輸入；質(zhì)管部對不

12、良本錢及改善完成情況提出考核意見，報經(jīng)公司考核會批準(zhǔn)，進(jìn)行考核。6、相關(guān)文件無7、記錄?不良本錢內(nèi)部損失統(tǒng)計表?不良本錢外部損失統(tǒng)計表?不良本錢匯總統(tǒng)計分析表?不良本錢分析報告?質(zhì)量管理理體系文件編號.版本/修改：A/0實(shí)施日期：2022年 月日第6頁共9頁標(biāo) 題不良質(zhì)量本錢官理方法起草單位起草人審核人批準(zhǔn)人財務(wù)部年月不良本錢外部損失本錢統(tǒng)計表填報單位：營銷部單位：元工程序號產(chǎn)品類另U保修費(fèi)用退貨損失索賠費(fèi)用事故損失合計差旅費(fèi)材料費(fèi)合計制表：年 月 日質(zhì)量管理理體系文件編號.版本/修改：A/0實(shí)施日期：2022年 月日第7頁共9頁標(biāo) 題不良質(zhì)量本錢官理方法起草單位起草人審核人批準(zhǔn)人財務(wù)部年 月

13、不良本錢內(nèi)部損失本錢統(tǒng)計表填報單位：單位：元工程廢品損失費(fèi)返工損失事故處理費(fèi)填報單位綜合管理部生產(chǎn)部綜合管理部技術(shù)部生產(chǎn)部綜合管理部質(zhì)管部質(zhì)管部科目原材料、原材料、在生產(chǎn)在生產(chǎn)過程中因扣除操更換報為修復(fù)因處理內(nèi)部產(chǎn)品外購件等外購件等過程中設(shè)計變更、技術(shù)作人員廢物件不合格質(zhì)量事故所發(fā)生在采購、在倉儲、因設(shè)計改進(jìn)等造成已下或外方所發(fā)生品發(fā)生的費(fèi)用含停工運(yùn)輸過程配送過程變更、技料、已加工材料原因賠的人工的人工損失費(fèi)中因質(zhì)量中因質(zhì)量術(shù)改進(jìn)不可用而重復(fù)增償后報費(fèi)用費(fèi)用和問題所損問題所損等造成加材料定額的損廢物件為此修失的費(fèi)用失的費(fèi)用已采購失費(fèi)用補(bǔ)領(lǐng)用材料不材料費(fèi)可用而等造成的損失產(chǎn)生費(fèi)用備注制表：年 月 日質(zhì)量管理理體