第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷工具

1、第第4章網(wǎng)絡(luò)營銷工具章網(wǎng)絡(luò)營銷工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，需要一定的將信息傳遞給用戶的載體，這種載體可能是網(wǎng)站、電子郵件、搜索引擎、電子書、即時信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件等。這些載體即為網(wǎng)絡(luò)營銷的工具。第一節(jié)第一節(jié) 搜索引擎營銷搜索引擎營銷第二節(jié)第二節(jié) 電子郵件營銷電子郵件營銷第三節(jié)第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)營銷互聯(lián)網(wǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：搜索引擎l你使用過哪些搜索引擎？請大家列舉一些知名搜索引擎百度、Google 、雅虎還有哪些？其他搜索引擎：l這些常見搜索引擎有什么不同？l搜索引擎的工作原理是什么？l目前國內(nèi)的主流搜索引擎及其市場份額分別是多大？案例一：l2008年的美國大選，互聯(lián)網(wǎng)幫助奧巴年的美

2、國大選，互聯(lián)網(wǎng)幫助奧巴馬籌集了巨額競選經(jīng)費馬籌集了巨額競選經(jīng)費 截至截至2008年年10月月15日，奧巴馬成功募款日，奧巴馬成功募款6 4億美金，億美金，其中，其中，87%是通過網(wǎng)絡(luò)募集而來。美國是通過網(wǎng)絡(luò)募集而來。美國聯(lián)邦選舉委員會透露，在聯(lián)邦選舉委員會透露，在2008上半年，上半年，奧巴馬在搜索引擎上的廣告費用超過了奧巴馬在搜索引擎上的廣告費用超過了300萬美金，占了他整個網(wǎng)絡(luò)營銷費用萬美金，占了他整個網(wǎng)絡(luò)營銷費用的的82%。正是由于利用了互聯(lián)網(wǎng)尤其是。正是由于利用了互聯(lián)網(wǎng)尤其是搜索引擎這個新興的媒體，在兩年的時搜索引擎這個新興的媒體，在兩年的時間內(nèi)，奧巴馬完成了從間內(nèi)，奧巴馬完成了從“默

3、默無聞默默無聞”到到“飛黃騰達(dá)飛黃騰達(dá)”的質(zhì)變，并最終取得了總的質(zhì)變，并最終取得了總統(tǒng)選舉的勝利。統(tǒng)選舉的勝利。 案例二 搜索引擎營銷搜索引擎營銷l 句容市活性炭有限公司位于江蘇省句容市句容市活性炭有限公司位于江蘇省句容市鎮(zhèn)，是一家專業(yè)生產(chǎn)活性炭的民營企業(yè)，公司鎮(zhèn)，是一家專業(yè)生產(chǎn)活性炭的民營企業(yè)，公司成立于成立于2004年，主要銷售模式是通過營銷人員進(jìn)行年，主要銷售模式是通過營銷人員進(jìn)行推銷，同時輔助化工雜志等廣告媒體進(jìn)行宣傳。聽推銷，同時輔助化工雜志等廣告媒體進(jìn)行宣傳。聽說通過網(wǎng)絡(luò)可以做生意后，該公司曾于說通過網(wǎng)絡(luò)可以做生意后，該公司曾于2007年委托年委托一家網(wǎng)絡(luò)公司構(gòu)建了自己的商務(wù)網(wǎng)站，

4、但一直沒有一家網(wǎng)絡(luò)公司構(gòu)建了自己的商務(wù)網(wǎng)站，但一直沒有產(chǎn)生效益，公司沒有從網(wǎng)絡(luò)上接收到一筆訂單，極產(chǎn)生效益，公司沒有從網(wǎng)絡(luò)上接收到一筆訂單，極大地降低了公司對開展電子商務(wù)的積極性。一個偶大地降低了公司對開展電子商務(wù)的積極性。一個偶然的機會，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識了學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)然的機會，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識了學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的張老師并向其咨詢。張老師經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，該公的張老師并向其咨詢。張老師經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，該公司雖建立了網(wǎng)站，但網(wǎng)站內(nèi)容極少，而且一直沒有司雖建立了網(wǎng)站，但網(wǎng)站內(nèi)容極少，而且一直沒有對信息進(jìn)行更新。對信息進(jìn)行更新。l 該網(wǎng)站在該網(wǎng)站在Google、百度搜索引擎上針對關(guān)鍵字、百度搜索引擎上針對關(guān)鍵

5、字“活活性炭性炭”的排名至少在的排名至少在500位之后，造成根本沒有客戶位之后，造成根本沒有客戶訪問該網(wǎng)站，從而使該網(wǎng)站的價值幾乎降到零。找訪問該網(wǎng)站，從而使該網(wǎng)站的價值幾乎降到零。找到原因后，張老師針對問題進(jìn)行了網(wǎng)站改進(jìn)，增加到原因后，張老師針對問題進(jìn)行了網(wǎng)站改進(jìn)，增加內(nèi)容，更新信息，同時建議該公司登錄了阿里巴巴、內(nèi)容，更新信息，同時建議該公司登錄了阿里巴巴、華東化工信息網(wǎng)、化工七日訊等交易平臺。一個月華東化工信息網(wǎng)、化工七日訊等交易平臺。一個月后該公司網(wǎng)站在搜索引擎的排名很快升至前二頁之后該公司網(wǎng)站在搜索引擎的排名很快升至前二頁之內(nèi)。短短半年時間，公司就與南京體育設(shè)施工內(nèi)。短短半年時間，公

6、司就與南京體育設(shè)施工程有限公司、北京污水處理公司等多家企業(yè)通程有限公司、北京污水處理公司等多家企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成了銷售合同，累計交易金額達(dá)過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成了銷售合同，累計交易金額達(dá)200余萬元。余萬元。過去公司是靠派營銷人員出門找生意，現(xiàn)在是搜索過去公司是靠派營銷人員出門找生意，現(xiàn)在是搜索引擎營銷讓生意找上門，充分發(fā)揮了電子商務(wù)的優(yōu)引擎營銷讓生意找上門，充分發(fā)揮了電子商務(wù)的優(yōu)勢。勢。搜索引擎搜索引擎 搜索引擎的基本功能是為用戶查詢信息提供方便。搜索引擎的基本功能是為用戶查詢信息提供方便。1、搜索引擎的基本原理和主要類型、搜索引擎的基本原理和主要類型純技術(shù)型的全文檢索搜索純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎引擎

7、通過機器手（通過機器手（Spider程程序）到各個網(wǎng)站收集、存序）到各個網(wǎng)站收集、存儲信息，并建立索引數(shù)據(jù)儲信息，并建立索引數(shù)據(jù)庫供用戶查詢。庫供用戶查詢。 分類目錄搜索引擎分類目錄搜索引擎 利用各網(wǎng)站向搜索引擎利用各網(wǎng)站向搜索引擎提交網(wǎng)站信息時填寫的關(guān)提交網(wǎng)站信息時填寫的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述等資料，鍵詞和網(wǎng)站描述等資料，經(jīng)過人工審核編輯后，如經(jīng)過人工審核編輯后，如果符合網(wǎng)站登錄條件，則果符合網(wǎng)站登錄條件，則輸入數(shù)據(jù)庫以供查詢。輸入數(shù)據(jù)庫以供查詢。搜狐首頁搜索引擎營銷搜索引擎營銷（搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing，SEM）。）。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平簡單來

8、說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對搜索引擎的依賴臺的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時候盡可能和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。搜索引擎營銷追求最高的性價比，以最小的投搜索引擎營銷追求最高的性價比，以最小的投入，獲得最大的來自搜索引擎的訪問量，并入，獲得最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價值。搜索引擎營銷的最主要工作產(chǎn)生商業(yè)價值。搜索引擎營銷的最主要工作是擴大搜索引擎在營銷業(yè)務(wù)中的比重，通過是擴大搜索引擎在營銷業(yè)務(wù)中的比重，通過對網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化，更多地挖掘企業(yè)的潛對網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)

9、化，更多地挖掘企業(yè)的潛在客戶，幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。在客戶，幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。 搜索引擎營銷的基本原理（圖示）搜索引擎營銷的基本原理（圖示）網(wǎng)絡(luò)營銷信息源搜索引擎收錄信息索引用戶檢索行為和搜索結(jié)果對檢索結(jié)果進(jìn)行判斷點擊檢索結(jié)果URL進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷信息源實現(xiàn)搜索引擎營銷的任務(wù)實現(xiàn)搜索引擎營銷的任務(wù)l構(gòu)造適合于搜索引擎檢索的信息源構(gòu)造適合于搜索引擎檢索的信息源l創(chuàng)造網(wǎng)站創(chuàng)造網(wǎng)站/網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的機會網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的機會l讓企業(yè)信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前位置讓企業(yè)信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前位置l以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關(guān)注以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關(guān)注l為用戶獲取信息提供方便

10、為用戶獲取信息提供方便收錄層：被主要搜索引擎/分類目錄收錄排名層：在主要搜索引擎中獲得好的排名點擊層：提高用戶對檢索結(jié)果的點擊率轉(zhuǎn)化層：將瀏覽者轉(zhuǎn)化為顧客l免費登錄分類目錄免費登錄分類目錄l搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化l付費登錄分類目錄付費登錄分類目錄l付費關(guān)鍵詞廣告付費關(guān)鍵詞廣告l關(guān)鍵詞競價排名關(guān)鍵詞競價排名l網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告（一）免費登錄分類目錄l傳統(tǒng)的網(wǎng)站推廣手段，收費是趨勢。傳統(tǒng)的網(wǎng)站推廣手段，收費是趨勢。（二）搜索引擎優(yōu)化l搜索引擎優(yōu)化（搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization,SEO）l對網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功對網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)

11、容、網(wǎng)站功能和服務(wù)、網(wǎng)頁布局等網(wǎng)站基本要素的能和服務(wù)、網(wǎng)頁布局等網(wǎng)站基本要素的合理設(shè)計，使得用戶更加方便地通過搜合理設(shè)計，使得用戶更加方便地通過搜索引擎獲取有效的信息。索引擎獲取有效的信息。l常用的優(yōu)化方式有以下幾種：常用的優(yōu)化方式有以下幾種：l1：對重復(fù)內(nèi)容使用：對重復(fù)內(nèi)容使用Iframe框架框架l如果你的站點內(nèi)容有很多重復(fù)內(nèi)容，或如果你的站點內(nèi)容有很多重復(fù)內(nèi)容，或者各種產(chǎn)品介紹并不是單一的，但這些者各種產(chǎn)品介紹并不是單一的，但這些內(nèi)容又不得不放在多個頁面上，這時候內(nèi)容又不得不放在多個頁面上，這時候最好的辦法就是單獨制作一個頁面，存最好的辦法就是單獨制作一個頁面，存放內(nèi)容，然后在其他頁面上用

12、放內(nèi)容，然后在其他頁面上用Iframe進(jìn)進(jìn)行調(diào)用行調(diào)用!您可以將框架的邊框設(shè)為您可以將框架的邊框設(shè)為0，這，這樣搜索引擎不會因為重復(fù)內(nèi)容而懲罰你樣搜索引擎不會因為重復(fù)內(nèi)容而懲罰你的站點，用戶也因為看不出重復(fù)的調(diào)用的站點，用戶也因為看不出重復(fù)的調(diào)用而增加友好度而增加友好度!l 2：在產(chǎn)品描述中添加內(nèi)鏈：在產(chǎn)品描述中添加內(nèi)鏈l 網(wǎng)站的內(nèi)鏈在搜索引擎排名中占有很重要的網(wǎng)站的內(nèi)鏈在搜索引擎排名中占有很重要的作用，合理的內(nèi)鏈將會對網(wǎng)站的排名產(chǎn)生很作用，合理的內(nèi)鏈將會對網(wǎng)站的排名產(chǎn)生很大的作用大的作用!您可以試著在產(chǎn)品描述中添加一些您可以試著在產(chǎn)品描述中添加一些鏈接到其他產(chǎn)品，使內(nèi)部鏈接嚴(yán)密和豐富鏈接到其

13、他產(chǎn)品，使內(nèi)部鏈接嚴(yán)密和豐富!而而且這對站點獲得長尾關(guān)鍵字的排名很有幫助且這對站點獲得長尾關(guān)鍵字的排名很有幫助!l 網(wǎng)站上非網(wǎng)站上非目標(biāo)關(guān)鍵詞目標(biāo)關(guān)鍵詞但也可以帶來搜索流量但也可以帶來搜索流量的關(guān)鍵詞，稱為長尾關(guān)鍵詞。的關(guān)鍵詞，稱為長尾關(guān)鍵詞。 長尾關(guān)鍵詞的長尾關(guān)鍵詞的特征是比較長，往往是特征是比較長，往往是2-3個詞組成，甚至是個詞組成，甚至是短語，存在于內(nèi)容頁面，除了內(nèi)容頁的標(biāo)題，短語，存在于內(nèi)容頁面，除了內(nèi)容頁的標(biāo)題，還存在于內(nèi)容中。還存在于內(nèi)容中。 搜索量非常少，并且不穩(wěn)搜索量非常少，并且不穩(wěn)定。定。 l3：避免在：避免在URL里出現(xiàn)會話里出現(xiàn)會話SESSION IDl目前很多電子商務(wù)

14、程序都使用目前很多電子商務(wù)程序都使用COOKIES功能，在功能，在URL保留了保留了Session ID!這樣做雖然有它的好處，這樣做雖然有它的好處，但是因為但是因為Session ID的存在，同一個的存在，同一個產(chǎn)品會造成大量重復(fù)的網(wǎng)址出現(xiàn)，容易產(chǎn)品會造成大量重復(fù)的網(wǎng)址出現(xiàn)，容易被搜索引擎懲罰被搜索引擎懲罰!所以可以使用技術(shù)手所以可以使用技術(shù)手段對段對URL進(jìn)行處理，保證獨立產(chǎn)品進(jìn)行處理，保證獨立產(chǎn)品URL的唯一的唯一!lCookie 是由是由 Internet 站點創(chuàng)建的、將站點創(chuàng)建的、將信息存儲在計算機上的文件信息存儲在計算機上的文件 。l5：每個產(chǎn)品都有獨一無二的：每個產(chǎn)品都有獨一無二

15、的Meta屬性屬性lMETA屬性包括關(guān)鍵字，產(chǎn)品描述等屬性包括關(guān)鍵字，產(chǎn)品描述等!雖然雖然META屬性已經(jīng)漸漸被各大搜索引屬性已經(jīng)漸漸被各大搜索引擎所棄用，但獨一無二的擎所棄用，但獨一無二的MEAT屬性可屬性可以幫助你逃脫重復(fù)內(nèi)容的懲罰以幫助你逃脫重復(fù)內(nèi)容的懲罰!但需要但需要記住的是，千萬不要試圖堆砌關(guān)鍵詞，記住的是，千萬不要試圖堆砌關(guān)鍵詞，這樣做的后果只有一個：被懲罰這樣做的后果只有一個：被懲罰!什么是什么是META標(biāo)簽？標(biāo)簽？ 在網(wǎng)頁的在網(wǎng)頁的HTML源代碼中一個重要的源代碼中一個重要的代碼代碼“”（即通常所說的（即通常所說的META標(biāo)標(biāo)簽）。簽）。META標(biāo)簽用來描述一個標(biāo)簽用來描述一個

16、HTML網(wǎng)網(wǎng)頁文檔的屬性，例如作者、日期和時間、頁文檔的屬性，例如作者、日期和時間、網(wǎng)頁描述、關(guān)鍵詞、頁面刷新等。網(wǎng)頁描述、關(guān)鍵詞、頁面刷新等。我們甚至可以說，我們甚至可以說，META標(biāo)簽的內(nèi)容設(shè)計對標(biāo)簽的內(nèi)容設(shè)計對于搜索引擎營銷來說是至關(guān)重要的一個因于搜索引擎營銷來說是至關(guān)重要的一個因素，尤其是其中的素，尤其是其中的 “Description”（網(wǎng)頁（網(wǎng)頁描述）和描述）和“Keywords”（關(guān)鍵詞）兩個屬（關(guān)鍵詞）兩個屬性更為重要。性更為重要。 l6：不要使用：不要使用View或者或者“查看更多查看更多”等字眼等字眼l在產(chǎn)品欄目頁盡量直接使用關(guān)鍵字錨鏈在產(chǎn)品欄目頁盡量直接使用關(guān)鍵字錨鏈接直

17、接連到你的產(chǎn)品內(nèi)容頁，而不要使接直接連到你的產(chǎn)品內(nèi)容頁，而不要使用用“查看更多查看更多”等字樣，這類模糊地字等字樣，這類模糊地字眼只能讓搜索引擎蜘蛛也跟著模糊眼只能讓搜索引擎蜘蛛也跟著模糊!l7：合理的網(wǎng)頁級別傳遞：合理的網(wǎng)頁級別傳遞l整個站點里各頁面的優(yōu)化側(cè)重都不同，整個站點里各頁面的優(yōu)化側(cè)重都不同，很多頁面，比如很多頁面，比如“關(guān)于我們關(guān)于我們”“”“使用條使用條款款”等，我們稱之為次要頁面，一般不等，我們稱之為次要頁面，一般不會有高的轉(zhuǎn)化率，也不會有多少搜索引會有高的轉(zhuǎn)化率，也不會有多少搜索引擎流量的導(dǎo)入擎流量的導(dǎo)入!我們要關(guān)注的只要產(chǎn)品我們要關(guān)注的只要產(chǎn)品欄目頁及內(nèi)容頁，要將網(wǎng)頁級別值

18、盡量欄目頁及內(nèi)容頁，要將網(wǎng)頁級別值盡量傳遞到我們認(rèn)為重要的頁面?zhèn)鬟f到我們認(rèn)為重要的頁面!（三）付費登錄分類目錄l 當(dāng)網(wǎng)站繳納費用之后可以獲得被收錄的資格。當(dāng)網(wǎng)站繳納費用之后可以獲得被收錄的資格。（四）付費關(guān)鍵詞廣告（四）付費關(guān)鍵詞廣告l 關(guān)鍵詞廣告（關(guān)鍵詞廣告（adwords）也稱為）也稱為“關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞檢索檢索”，簡單來說就是當(dāng)用戶利用某一關(guān)鍵，簡單來說就是當(dāng)用戶利用某一關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，在檢索結(jié)果頁面會出現(xiàn)與該關(guān)詞進(jìn)行檢索，在檢索結(jié)果頁面會出現(xiàn)與該關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容。由于關(guān)鍵詞廣告是在鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容。由于關(guān)鍵詞廣告是在特定關(guān)鍵詞的檢索時才出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面特定關(guān)鍵詞的檢索時才出現(xiàn)在搜索

19、結(jié)果頁面的顯著位置，所以其針對性非常高，被稱為的顯著位置，所以其針對性非常高，被稱為性價比較高的性價比較高的網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)推廣方式方式 。（五）關(guān)鍵詞競價排名（五）關(guān)鍵詞競價排名 是一種按效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，競是一種按效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，競價排名按照給企業(yè)帶來的潛在客戶訪問價排名按照給企業(yè)帶來的潛在客戶訪問數(shù)量計費。例如百度就采用競價排名的數(shù)量計費。例如百度就采用競價排名的方法，即在同類網(wǎng)頁或網(wǎng)站信息之間。方法，即在同類網(wǎng)頁或網(wǎng)站信息之間。采用付費競價的形式，誰出的價錢越高，采用付費競價的形式，誰出的價錢越高，誰就排在前面。搜索引擎確保參加誰就排在前面。搜索引擎確保參加“百百度競價排名度

20、競價排名”的關(guān)鍵詞持續(xù)在優(yōu)先位置的關(guān)鍵詞持續(xù)在優(yōu)先位置展示。展示。l 百度競價排名被指過多地人工干涉搜索結(jié)果，被指為“勒索營銷”，引發(fā)公眾質(zhì)疑，并引來谷歌等搜索巨頭的“圍攻”。l 央視曝光百度競價排名事件l 央視新聞30分連續(xù)兩天報道百度的競價排名黑幕，百度競價排名被指過多地人工干涉搜索結(jié)果，引發(fā)垃圾信息，涉及惡意屏蔽，被指為“勒索營銷”，并引發(fā)了公眾對其信息公平性與商業(yè)道德的質(zhì)疑。這是繼“三鹿門”之后再次將第一大中文搜索引擎推向風(fēng)口浪尖。l排名首位網(wǎng)站大做虛假廣告l 15日播放的節(jié)目中，央視記者輸入腫瘤這個關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，排名第一的網(wǎng)站名為“中國抗癌網(wǎng) ”，其首頁推薦的這位白希和教授，具有中

21、國中醫(yī)科學(xué)院腫瘤學(xué)首席專家、資深教授，中華醫(yī)學(xué)會腫瘤專業(yè)委員會特邀教授等多個頭銜。經(jīng)過核實，中國中醫(yī)科學(xué)院院長秘書田毅表示，該院從未有過什么腫瘤首席專家；中華醫(yī)學(xué)會組織管理部崔新生表示，該學(xué)會也沒有此特邀教授。（六）網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告（六）網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告l基于網(wǎng)頁內(nèi)容定位的網(wǎng)絡(luò)廣告基于網(wǎng)頁內(nèi)容定位的網(wǎng)絡(luò)廣告（Content-Targeted Advertising）是）是搜索引擎營銷模式的進(jìn)一步延伸，廣告搜索引擎營銷模式的進(jìn)一步延伸，廣告載體不僅僅是搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁，載體不僅僅是搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁，也延伸到這種服務(wù)的合作伙伴的網(wǎng)頁。也延伸到這種服務(wù)的合作伙伴的網(wǎng)頁。搜索引擎搜索引擎g

22、oogle于于2003年年3月月12日開日開始正式推出按內(nèi)容定位的廣告。始正式推出按內(nèi)容定位的廣告。 電子郵件是一個基本的互聯(lián)網(wǎng)通信工具，電子郵件是一個基本的互聯(lián)網(wǎng)通信工具，主要的功能在于信息收集、傳遞和交流。主要的功能在于信息收集、傳遞和交流。 根據(jù)根據(jù)DCCI2009中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)，電中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)，電子郵件中的廣告在用戶關(guān)注瀏覽、點擊和子郵件中的廣告在用戶關(guān)注瀏覽、點擊和最能影響購買行為的比例分別為最能影響購買行為的比例分別為27.8%、17.3%、13.4%。 第二節(jié)第二節(jié) 電子郵件營銷電子郵件營銷電子郵件的作用 1、代表企業(yè)的品牌形象、代表企業(yè)的品牌形象2、在線顧客服務(wù)、在線

23、顧客服務(wù)3、會員通訊與電子刊物、會員通訊與電子刊物4、電子郵件廣告、電子郵件廣告5、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站推廣6、產(chǎn)品、產(chǎn)品/服務(wù)推廣服務(wù)推廣7、收集市場信息、收集市場信息8、在線市場調(diào)查、在線市場調(diào)查小調(diào)查：電子郵件使用狀況l 你什么時間開始使用電子郵件？l 你有幾個Email地址？l 使用哪個服務(wù)商提供的郵箱？是免費郵箱還是收費郵箱？l 使用WEB方式還是客戶端軟件方式？l 你使用了電子郵件的哪些基本功能？接收、發(fā)送、轉(zhuǎn)發(fā)、抄送、暗送、定時發(fā)送、群發(fā)、附件、簽名、報告垃圾郵件、加密、修改密碼小調(diào)查：電子郵件廣告l你收到過電子郵件廣告信息嗎？l如果收到過，你是否認(rèn)真閱讀這些廣告信息？l如何處理這些廣

24、告信息？l為什么會有人（企業(yè)）發(fā)送廣告信息？他們是如何知道你的Email地址的？l如果你不希望收到垃圾郵件，該怎么辦？E-mail營銷的起源：營銷的起源： 最早的E-mail營銷來源于垃圾郵件。 1994年4月12日，美國的坎特和西格爾夫婦把一封“綠卡抽獎”的廣告信發(fā)到他們可以發(fā)現(xiàn)的每個新聞組。 1996年他們發(fā)表網(wǎng)絡(luò)賺錢術(shù)：介紹他們這次的輝煌經(jīng)歷，如何通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告信息，只花了20美元的上網(wǎng)通信費用，吸引來25000個客戶，賺取了10萬美元。他們認(rèn)為，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行E-mail營銷是前所未有的幾乎無需任何成本的營銷方式。當(dāng)然，這種未經(jīng)許可的濫發(fā)郵件的行為并不能算作真正的E-mail營銷

25、。E-mail營銷的類別E-mail營銷的分類：營銷的分類：按照是否經(jīng)過用戶的許可分類：按照是否經(jīng)過用戶的許可分類：許可許可E-mailE-mail營銷營銷（Permission E-mail Permission E-mail MarketingMarketing，縮寫為，縮寫為PEMPEM）未經(jīng)許可的未經(jīng)許可的E-mailE-mail營銷營銷（Unsolicited Unsolicited Commercial E-mailCommercial E-mail，縮，縮寫為寫為UCEUCE）E-mail營銷的類別E-mail營銷的分類：營銷的分類：按照按照E-mail地址所有權(quán)分類：地址所有權(quán)

26、分類：內(nèi)部內(nèi)部E-mailE-mail營銷營銷（或者叫內(nèi)部列表）：是（或者叫內(nèi)部列表）：是企業(yè)企業(yè)/ /網(wǎng)站利用一定方式網(wǎng)站利用一定方式獲得用戶自愿注冊的資料獲得用戶自愿注冊的資料來開展的來開展的E-mailE-mail營銷。營銷。外部外部E-mailE-mail營銷營銷（或者叫外部列表）：利用（或者叫外部列表）：利用專業(yè)服務(wù)商或者服務(wù)機構(gòu)提專業(yè)服務(wù)商或者服務(wù)機構(gòu)提供的供的E-mail E-mail 營銷服務(wù)，企業(yè)營銷服務(wù)，企業(yè)并不擁有用戶的并不擁有用戶的E-mailE-mail地址地址資料，也無需管理維護(hù)這些資料，也無需管理維護(hù)這些用戶資料。用戶資料。Opt-in，Opt-out，Doubl

27、e Opt-inOpt-out：當(dāng)企業(yè)向客戶發(fā)送營銷信息時，給客戶一個 退出繼續(xù)接受信息的選擇；Opt-in：企業(yè)不主動向客戶發(fā)送信息，只有當(dāng)客戶發(fā)出明確請求時，企業(yè)才發(fā)送營銷信息給客戶Double Opt-in：當(dāng)客戶明確地發(fā)出Opt-in后，電子郵件營銷企業(yè)再次發(fā)出電子郵件確認(rèn)函。只有當(dāng)客戶對確認(rèn)函有肯定的答復(fù)時，企業(yè)才以電子郵件的形式發(fā)送客戶需求的信息。在線企業(yè)email營銷平臺使用 l1.按照格式準(zhǔn)備好E-mail數(shù)據(jù)庫l 如果您使用的是.xls文件，請按照下面的的操作另存為.csv文件。 選擇文件菜單，然后點擊另存為l 在使用電子郵件營銷在線應(yīng)用平臺之前，請先準(zhǔn)備好電子郵件內(nèi)容。如果

28、您要發(fā)送文本格式郵件，直接用記事本先編輯好內(nèi)容。(文本格式郵件不具有訪問統(tǒng)計功能。) l您也可以使用Word文檔，來創(chuàng)建網(wǎng)頁格式內(nèi)容。(網(wǎng)頁格式郵件具有訪問統(tǒng)計功能。) l 如果您想發(fā)送帶圖片的精美漂亮的電子郵件，請先用dreamweaver或者frontpage設(shè)計好，另存為.htm文件或者.html文件。l在設(shè)計網(wǎng)頁電子郵件的時候，請注意圖片地址，使用圖片絕對地址。如下圖所示： l建立電子郵件列表l導(dǎo)入E-mail地址數(shù)據(jù)l如下圖所示，選擇本地文件，然后點擊下一步。 l 如下圖所示，如果你發(fā)送給客戶的是文本email，選擇文本格式，如果你發(fā)送給客戶的是html格式的email，就選擇網(wǎng)頁格

29、式。 l 瀏覽文件可以選擇本地的csv文件或者文本文件，如果含表頭如下圖一所示，第一行有email，那么上圖中是否包含表格前面的勾就打上，如果沒有如下圖二所示，那么是否包含表格前面的勾就不選。l如下圖所示，如果無表頭，“Field 1”對應(yīng): email地址，如果有表頭，應(yīng)該是“email”對應(yīng): email地址 l導(dǎo)入成功以后，系統(tǒng)會提示導(dǎo)入信息，如下圖所示。到此為止，剛才導(dǎo)入的數(shù)據(jù)已經(jīng)導(dǎo)入進(jìn)你選擇的郵件列表當(dāng)中了。 l建立電子郵件l如下圖所示，點擊新建電子郵件l 輸入電子郵件的名稱，這個名稱不是發(fā)送的電子郵件標(biāo)題，而是在數(shù)據(jù)庫里面的標(biāo)記，可以和電子郵件標(biāo)題相同。同時可以選擇電子郵件的格式，

30、如果你發(fā)送文本格式的電子郵件，請選擇文本格式，如果你發(fā)送網(wǎng)頁格式的電子郵件,請選擇網(wǎng)頁格式。選擇正確的電子郵件格式以后，點擊“下一步”。 l 輸入電子郵件標(biāo)題，如下圖所示。此電子郵件標(biāo)題是客戶收到電子郵件時顯示的郵件標(biāo)題。 l 如果你建立的是網(wǎng)頁郵件，那么選擇編輯好的網(wǎng)頁郵件上傳。如果你建立的是文本文件，那么選擇編輯好的文本郵件上傳。 l當(dāng)然你在提交之前也可以先預(yù)覽一下郵件，如下圖所示，輸入你要接收的email地址，預(yù)覽一下郵件。 l發(fā)送電子郵件l找到你準(zhǔn)備發(fā)送的電子郵件。點擊發(fā)送按鈕來發(fā)送即將發(fā)送的電子郵件。l 如下圖所示，先選擇要發(fā)送的電子郵件列表，然后點擊下一步按鈕。 l 根據(jù)表單提示來

31、填寫下面的表單，如果是網(wǎng)頁格式可以統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如果不是網(wǎng)頁格式，系統(tǒng)是無法統(tǒng)計訪問結(jié)果的。發(fā)送人姓名是指客戶收到電子郵件時顯示的姓名。發(fā)送人email地址是指客戶收到電子郵件時顯示的email地址?；貜?fù)email地址是指客戶收到電子郵件時想回復(fù)的時，可以回復(fù)到哪個email地址。填寫完畢以后，直接點擊“下一步”。l查看電子郵件的發(fā)送和瀏覽情況l如下圖所示，點擊“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”。 l選擇電子郵件瀏覽狀況統(tǒng)計，然后點擊下一步。l如下圖所示，先選擇電子郵件列表，然后點擊“下一步”按鈕。 l如下圖所示，系統(tǒng)已經(jīng)統(tǒng)計出電子郵件的發(fā)送情況和客戶瀏覽情況，選擇需要查看的電子郵件，然后點擊最右邊的“查看連接，系統(tǒng)會

32、顯示瀏覽人的email地址。 怎樣避免郵件被當(dāng)作垃圾郵件l 主要的垃圾郵件過濾方法 l 第一種是以觸發(fā)式過濾算法鑒別垃圾郵件。其原理是過濾軟件檢查郵件的發(fā)信人，標(biāo)題，正文內(nèi)容，郵件中出現(xiàn)的鏈接和域名，甚至電話號碼，當(dāng)發(fā)現(xiàn)帶有明顯廣告性質(zhì)，或經(jīng)常出現(xiàn)已知垃圾郵件的典型特征，則給這封郵件打一定的垃圾郵件特征分?jǐn)?shù)。當(dāng)分?jǐn)?shù)達(dá)到一定數(shù)值時，郵件將被標(biāo)志為垃圾郵件，直接過濾到垃圾郵件文件夾。l 比如郵件標(biāo)題中出現(xiàn)￥、$符號，可能給予2分垃圾分?jǐn)?shù)。郵件內(nèi)容中出現(xiàn)“免費”、“發(fā)票”、“促銷”等典型垃圾郵件中經(jīng)常出現(xiàn)的詞匯時，也各給1分。郵件中如果包含已經(jīng)被確認(rèn)的經(jīng)常發(fā)垃圾的域名，再加1分。甚至郵件內(nèi)容中出現(xiàn)被

33、確認(rèn)與垃圾郵件相關(guān)聯(lián)的電話號碼，也給個分?jǐn)?shù)。當(dāng)這些垃圾分?jǐn)?shù)相加達(dá)到某一個數(shù)值時，比如達(dá)到10分，這個郵件將被標(biāo)志為垃圾。l 第二種方法是以黑名單為基礎(chǔ)。有一些創(chuàng)建和維護(hù)鏈接郵件黑名單的組織，專門接受用戶的垃圾郵件投訴，如果確認(rèn)確實是垃圾郵件，黑名單運行者將把發(fā)送垃圾郵件的服務(wù)器和用戶IP 地址放入黑名單。l 比較有規(guī)模的垃圾黑名單通常都與其他ISP 及服務(wù)器運營商共享黑名單數(shù)據(jù)庫。一旦某個IP地址被列入黑名單，世界上很多ISP 和郵件服務(wù)器將拒收來自這個IP 地址的所有郵件。l 第三種方法是郵件防火墻。很多大公司的服務(wù)器是運行在郵件防火墻之后，這些防火墻會綜合使用各種過濾器以及黑名單，再加上自

34、行研制的一些算法，來鑒別和剔除垃圾郵件。這些防火墻的算法則更復(fù)雜，并且不與其他人分享細(xì)節(jié)，對正常郵件的送達(dá)也可能起到致命的影響。l 第四種方法是使用郵件確認(rèn)。當(dāng)電子郵件帳號收到一封email時，這封email會首先進(jìn)入待送達(dá)隊列中排隊，同時自動回復(fù)給發(fā)信人一封確認(rèn)郵件。確認(rèn)郵件中包含有一個確認(rèn)鏈接，或標(biāo)題中包含有一個獨特的確認(rèn)序列號，只有原來的發(fā)件人點擊確認(rèn)鏈接，或回復(fù)這封確認(rèn)郵件，發(fā)信人的郵件地址才會被列入白名單，原來所發(fā)送的第一封原始郵件才真正被送達(dá)到收件箱。關(guān)于博客BLOGl “什么是博客”自2003年以來一直是用戶搜索的熱門概念，位于2006年百度搜索風(fēng)云榜“什么是”類別第三。l 博客

35、最初的名稱是博客最初的名稱是 Weblog，由由Web和和blog兩個單詞組成，兩個單詞組成，字面意思是網(wǎng)絡(luò)日記，字面意思是網(wǎng)絡(luò)日記，后來喜歡新名詞的人把這個后來喜歡新名詞的人把這個詞的發(fā)音故意改了一下，讀成詞的發(fā)音故意改了一下，讀成weblog，由此，由此，blog這這個詞被創(chuàng)造出來。個詞被創(chuàng)造出來。l博客營銷不直接推銷產(chǎn)品，而是通過影博客營銷不直接推銷產(chǎn)品，而是通過影響消費者的思想來影響其購買行為。例響消費者的思想來影響其購買行為。例如某相機廠商贊助某知名攝影博客，并如某相機廠商贊助某知名攝影博客，并向其灌輸自己相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容，而后這向其灌輸自己相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容，而后這些產(chǎn)品由該博客為源頭傳

36、播開來，影響些產(chǎn)品由該博客為源頭傳播開來，影響其它攝影愛好者和相機用戶。專業(yè)博客其它攝影愛好者和相機用戶。專業(yè)博客往往是那個圈子中的意見領(lǐng)袖，他們的往往是那個圈子中的意見領(lǐng)袖，他們的一舉一動往往被其他人模仿和追逐。一舉一動往往被其他人模仿和追逐。博客營銷的本質(zhì)博客營銷的本質(zhì) 博客營銷的本質(zhì)在于爭奪話語權(quán)，或者博客營銷的本質(zhì)在于爭奪話語權(quán)，或者說得直白一點，寫博客就是為了昭告天下。說得直白一點，寫博客就是為了昭告天下。（因為有這么一號人，他的言論是應(yīng)該被（因為有這么一號人，他的言論是應(yīng)該被注意的，有了話語權(quán)，營銷迎刃而解。）注意的，有了話語權(quán)，營銷迎刃而解。） 博客并不是直接發(fā)布產(chǎn)品介紹，也不是

37、博客并不是直接發(fā)布產(chǎn)品介紹，也不是發(fā)布公司新聞，而是獲得話語權(quán)發(fā)布公司新聞，而是獲得話語權(quán)，建立權(quán)，建立權(quán)威地位后偶爾提一下某個產(chǎn)品或服務(wù)，在威地位后偶爾提一下某個產(chǎn)品或服務(wù)，在潛移默化中影響用戶的購買決定。博客要潛移默化中影響用戶的購買決定。博客要發(fā)揮作用，必須首先被人信任，首先成為發(fā)揮作用，必須首先被人信任，首先成為一個品牌，在行業(yè)中具有影響力，掌握話一個品牌，在行業(yè)中具有影響力，掌握話語權(quán)。語權(quán)。有影響力的博客，不管說什么話，有影響力的博客，不管說什么話，都會有人相信。都會有人相信。同樣的話不同的人說出來，同樣的話不同的人說出來，效果大不一樣。效果大不一樣。AMD簽約徐靜蕾 看重其”多任

38、務(wù)處理能力”2006年年05月月23日日【IT168 資訊】資訊】5月月22日，日，AMD正式對外宣布與中國著名導(dǎo)正式對外宣布與中國著名導(dǎo)演、博客徐靜蕾簽下代言協(xié)議。今后，演、博客徐靜蕾簽下代言協(xié)議。今后，AMD將能夠借助其形象將能夠借助其形象代言進(jìn)行宣傳推廣。下周徐靜蕾便將著手執(zhí)導(dǎo)代言進(jìn)行宣傳推廣。下周徐靜蕾便將著手執(zhí)導(dǎo)AMD雙核炫龍雙核炫龍64位移動計算技術(shù)的電視廣告片，并出演該片女主角。位移動計算技術(shù)的電視廣告片，并出演該片女主角。此次代言廣告可能將通過電視與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣，目前具此次代言廣告可能將通過電視與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣，目前具體的廣告策劃案也已敲定，其中很有可能將通過徐靜蕾在新浪體的

39、廣告策劃案也已敲定，其中很有可能將通過徐靜蕾在新浪的博客招攬部分群眾演員，與徐靜蕾一同拍攝系列廣告片。顯的博客招攬部分群眾演員，與徐靜蕾一同拍攝系列廣告片。顯然，然，AMD正打算憑借新銳的博客現(xiàn)象以及徐靜蕾的才女形象推正打算憑借新銳的博客現(xiàn)象以及徐靜蕾的才女形象推廣自己的產(chǎn)品，該公司也并不諱言，廣自己的產(chǎn)品，該公司也并不諱言，老徐博客老徐博客的火爆是選的火爆是選擇徐靜蕾代言的原因之一。擇徐靜蕾代言的原因之一。五一期間，五一期間，“老徐博客老徐博客”登上國際頂級博客搜索引擎登上國際頂級博客搜索引擎Technorati排行榜首位，成為全球第一博客。目前，排行榜首位，成為全球第一博客。目前，“老徐博

40、老徐博客客”點擊量已達(dá)到點擊量已達(dá)到3千多萬，吸引眾多網(wǎng)民的長期關(guān)注。千多萬，吸引眾多網(wǎng)民的長期關(guān)注。AMD公司內(nèi)部人士透露，簽約徐靜蕾除了其博客人氣火爆，還考慮公司內(nèi)部人士透露，簽約徐靜蕾除了其博客人氣火爆，還考慮到她的氣質(zhì)內(nèi)涵與到她的氣質(zhì)內(nèi)涵與AMD品牌理念相契合，以及其導(dǎo)演、博客等品牌理念相契合，以及其導(dǎo)演、博客等多重身份等特色，都正好對應(yīng)了多重身份等特色，都正好對應(yīng)了AMD處理器所強調(diào)的多任務(wù)處處理器所強調(diào)的多任務(wù)處理性能。雙方并未透露此次代言的簽約金額。理性能。雙方并未透露此次代言的簽約金額。l徐靜蕾的博客曾經(jīng)被譽為中文第一博，徐靜蕾的博客曾經(jīng)被譽為中文第一博，擁有極高的閱讀率與關(guān)注

41、度，她的觀點擁有極高的閱讀率與關(guān)注度，她的觀點與意見影響了無數(shù)的網(wǎng)民。與意見影響了無數(shù)的網(wǎng)民。2006年年AMD簽約徐靜蕾，正式贊助其博客，簽約徐靜蕾，正式贊助其博客，將將AMD的品牌信息嵌入到徐靜蕾博客的品牌信息嵌入到徐靜蕾博客之上，成為博客營銷第一范例。之上，成為博客營銷第一范例。 博客營銷案例l 英國有家小的葡萄酒廠叫英國有家小的葡萄酒廠叫Stormhoek，該廠家的葡，該廠家的葡萄酒在英國的很多大小商場均有銷售。企業(yè)發(fā)展初萄酒在英國的很多大小商場均有銷售。企業(yè)發(fā)展初期，由于期，由于Stormhoek是家小企業(yè)，資金不足，沒有是家小企業(yè)，資金不足，沒有在英國投放任何廣告，而是嘗試?yán)貌┛?/p>

42、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在英國投放任何廣告，而是嘗試?yán)貌┛瓦M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。它的策略是：只要博客滿足以下兩個條件就營銷。它的策略是：只要博客滿足以下兩個條件就可以收到一瓶免費的葡萄酒，其一是住在英國、愛可以收到一瓶免費的葡萄酒，其一是住在英國、愛爾蘭或法國，此前至少三個月內(nèi)一直寫博客；其二爾蘭或法國，此前至少三個月內(nèi)一直寫博客；其二是已達(dá)到法定飲酒年齡。通過這種方法鼓勵大家寫是已達(dá)到法定飲酒年齡。通過這種方法鼓勵大家寫博客，此舉取得了非常好的成效。在博客，此舉取得了非常好的成效。在2005年它給博年它給博客們送出去了大約客們送出去了大約100瓶葡萄酒。在瓶葡萄酒。在2005年年6月的時月的時候，用候，用goog

43、le搜索這家公司只有搜索這家公司只有500條有關(guān)記錄，條有關(guān)記錄，而而9月月8號達(dá)到號達(dá)到20000條。而在這幾個月中，估計有條。而在這幾個月中，估計有30萬人通過萬人通過Blog開始知道這家公司。在不到一年的開始知道這家公司。在不到一年的時間里，時間里，Stormhoek的葡萄酒銷量翻倍了，達(dá)到了的葡萄酒銷量翻倍了，達(dá)到了“成千上萬箱成千上萬箱”的規(guī)模。的規(guī)模。病毒性營銷l病毒性營銷也可稱為病毒式營銷病毒性營銷也可稱為病毒式營銷(viral marketing)，已經(jīng)成為一種獨特營銷，已經(jīng)成為一種獨特營銷方法，通過用戶的口碑傳播，使信息像方法，通過用戶的口碑傳播，使信息像病毒一樣擴散，利用快

44、速復(fù)制的方式傳病毒一樣擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾，通過向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾，通過別人為你宣傳，實現(xiàn)別人為你宣傳，實現(xiàn)“營銷杠桿營銷杠桿”的作的作用。病毒性營銷既可以被看作是一種網(wǎng)用。病毒性營銷既可以被看作是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，也可以被認(rèn)為是一種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷方法，也可以被認(rèn)為是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，即通過提供對受眾認(rèn)為有價營銷思想，即通過提供對受眾認(rèn)為有價值的信息和服務(wù)，利用受眾之間的主動值的信息和服務(wù)，利用受眾之間的主動傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的。傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的。l 案例：吃垮必勝客 臺灣的必勝客采用的是一份題目為吃垮必勝客的郵件，里面介紹了

45、盛取自助沙拉的好辦法，巧妙地利用胡蘿卜條、黃瓜片和菠蘿塊搭建更寬的碗邊，可一次盛到七盤沙拉，同時還配有真實照片。l下面是一位網(wǎng)友的感受：“我當(dāng)時立即將郵件轉(zhuǎn)發(fā)給我愛人，并約好了去一試身手。到了必勝客，我們立即就要了一份自助沙拉，并迫不及待地開始按照郵件里介紹的方法盛沙拉。幾經(jīng)努力，終于發(fā)現(xiàn)盛沙拉用的夾子太大，做不了那么精細(xì)的搭建工藝，最多也就搭2-3層，不可能搭到15層?！眑 案例二：案例二：“超女超女”風(fēng)暴堪稱病毒營銷的經(jīng)典之作。為風(fēng)暴堪稱病毒營銷的經(jīng)典之作。為滿足在當(dāng)代青年希望釋放壓力的心態(tài)，湖南衛(wèi)視提滿足在當(dāng)代青年希望釋放壓力的心態(tài)，湖南衛(wèi)視提出出“想唱就唱想唱就唱”的口號，把的口號，把

46、“人人都能成名人人都能成名”這樣的夢這樣的夢想傳達(dá)給了廣大的女生。主辦方采用電玩中的想傳達(dá)給了廣大的女生。主辦方采用電玩中的PK方方式，擯棄專家打分決定勝負(fù)的傳統(tǒng)方法，改由公眾式，擯棄專家打分決定勝負(fù)的傳統(tǒng)方法，改由公眾通過手機或網(wǎng)絡(luò)投票來決定勝負(fù)。在比賽期間通過通過手機或網(wǎng)絡(luò)投票來決定勝負(fù)。在比賽期間通過電視等媒體組織各種娛樂大眾的活動，在各地組織電視等媒體組織各種娛樂大眾的活動，在各地組織粉絲團(tuán)拉動人氣，利用人們廣泛的好奇心來爭取公粉絲團(tuán)拉動人氣，利用人們廣泛的好奇心來爭取公眾的注意力。其效果是：為了多得選票贏得比賽，眾的注意力。其效果是：為了多得選票贏得比賽，各各“超女超女”發(fā)動親戚朋友拉選票，甚至投出資金買選發(fā)動親戚朋友拉選票，甚至投出資金買選票、各地組織粉絲團(tuán)制造氣氛，那段時間茶余飯后票、各地組織粉絲團(tuán)制造氣氛，那段時間茶余飯后大家談?wù)摰亩际浅?，一看電視大家都將頻道鎖定大家談?wù)摰亩际浅?，一看電視大家都將頻道鎖定到湖南衛(wèi)視。十傳百、百傳千、千傳萬?；ヂ?lián)網(wǎng)上到湖南衛(wèi)視。十傳百、百傳千、千傳萬?；ヂ?lián)網(wǎng)上各大論壇上有關(guān)各大論壇上有關(guān)“超女超女”的討論熱火朝天，各方媒體的討論熱火朝天，各方媒體更是不放過任何與更是不放過任何與“超女超女”相關(guān)的邊角余料，各路