XX績(jī)效考核方案草案

1、XX技術(shù)績(jī)效考核管理制度1. 第一部分車間績(jī)效管理制度目的通過對(duì)職工工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果的全面考察，實(shí)現(xiàn)能者多勞、多勞多得；實(shí)現(xiàn)合理分配個(gè)人薪酬、獎(jiǎng)金；實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶、改善工作態(tài)度；并為其他人事決策提供依據(jù)，制定本制度。2. 適用范圍本制度適用于武漢上大恒精熱處理技術(shù)車間所有職工.包括操作工、試用期職工和臨時(shí)工，制造部班組長(zhǎng)、制造部經(jīng)理不包括在內(nèi).職責(zé)權(quán)限3.1綜合辦公室負(fù)責(zé)績(jī)效考核活動(dòng)的組織、統(tǒng)籌、監(jiān)督和跟蹤；3.2相關(guān)部門負(fù)責(zé)績(jī)效考核的執(zhí)行和反饋。制度內(nèi)容4.1考核周期：公司按月對(duì)職工進(jìn)行考核，考核周期為自然月；4.2考核內(nèi)容：詳見"制造部職工績(jī)效考核細(xì)則"，4.3考核

2、流程：每月2日前，由制造部經(jīng)理對(duì)管轄工段人員依據(jù)上月工作情況對(duì)照本制度的考核細(xì)則進(jìn)行初評(píng)，填寫“車間工人績(jī)效考核評(píng)分表”；當(dāng)月5日前，由制造部經(jīng)理對(duì)初評(píng)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并負(fù)責(zé)與當(dāng)月績(jī)效得分低于C級(jí)的職工進(jìn)行績(jī)效面談，填寫“績(jī)效面談?dòng)涗洷怼保划?dāng)月8日前，考核部門將全套考核資料交與綜合辦公室作為績(jī)效獎(jiǎng)金核算依據(jù)并留存?zhèn)錂n；4.4績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)：詳情參照V薪酬管理制度.5考核運(yùn)用5.1考核得分將作為相關(guān)人員月度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)，該考核得分同時(shí)將作為后期薪資調(diào)整、崗位異動(dòng)、職務(wù)晉升、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、優(yōu)秀職工評(píng)選等人事決策的重要依據(jù)；5.2考核得分連續(xù)三個(gè)月或一個(gè)自然年內(nèi)累計(jì)四次低于D級(jí)的，視為不能勝任工作

3、崗位，降低一級(jí)工資后進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格，并在三個(gè)月內(nèi)保持得分均在C級(jí)包括C級(jí)以上的，恢復(fù)工資；培訓(xùn)不合格，解除勞動(dòng)合同；5.3半年度/年度中各月的考核平均分即為年中/年終績(jī)效考核得分。溝通與反饋6.1考核完畢，制造部經(jīng)理應(yīng)將職工個(gè)人得分真實(shí)及時(shí)地反饋給職工本人，肯定個(gè)人業(yè)績(jī)并對(duì)不足之處提出建議和指導(dǎo)，把“幫助職工進(jìn)步”作為績(jī)效考核的最終目的；6.2職工本人對(duì)當(dāng)月績(jī)效得分存在重大分歧的，可向制造經(jīng)理申訴，綜合辦公室監(jiān)督并協(xié)調(diào)處理；必要時(shí)，可由總經(jīng)理參與協(xié)調(diào)，以確保考核過程的嚴(yán)肅性和公司制度的人性化；6.3各級(jí)評(píng)分人須秉持公正、客觀的態(tài)度予以評(píng)分，假設(shè)有隨意送分或惡性扣分的現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理

4、。6. 績(jī)效等級(jí)：7.1績(jī)效考核等級(jí)分為A/B/C/D四個(gè)等級(jí).7.2績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)的績(jī)效系數(shù)：績(jī)效等級(jí)為A的對(duì)應(yīng)績(jī)效系數(shù)1.3,績(jī)效等級(jí)為B的對(duì)應(yīng)績(jī)效系數(shù)1.2,績(jī)效等級(jí)為C的，對(duì)應(yīng)績(jī)效系數(shù)1.0，績(jī)效系數(shù)為D的，對(duì)應(yīng)績(jī)效系數(shù)為0.6.7.3績(jī)效等級(jí)的劃分：每月績(jī)效考核得分在90分以上的績(jī)效等級(jí)為A,每月績(jī)效考核得分在80含-89分之間的績(jī)效等級(jí)為B,每月績(jī)效考核得分在70含-79分之間的績(jī)效等級(jí)為C,每月績(jī)效考核得分70分以下的，績(jī)效等級(jí)為D,績(jī)效考核得分低于70分的，每月需填寫績(jī)效考核面談表。7. 附件：“制造部職工關(guān)鍵考核指標(biāo)”“制造部班組長(zhǎng)關(guān)鍵考核指標(biāo)”9. “質(zhì)量技術(shù)部關(guān)鍵考核指標(biāo)”

5、"績(jī)效面談表”綜合辦公室負(fù)責(zé)本制度的解釋、修訂與優(yōu)化，本制度未盡事宜請(qǐng)參照薪酬管理制度生效日期：2014年4月1日，其他規(guī)定或條款與本制度有沖突之處，以本制度為準(zhǔn)。制造部職工關(guān)鍵考核指標(biāo):日期:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)mistakeandpoints備注Remark得分1考勤管理30出勤天數(shù)出勤天數(shù)與車間平均出勤天數(shù)相比，每少一天扣1分，其中調(diào)休、喪假、婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假不扣分；曠工曠工一天扣5分，曠工兩天及以上當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金全部取消曠工定義：未米用任何請(qǐng)假方式，上午9點(diǎn)前也無任何報(bào)備的；臨時(shí)請(qǐng)假，未得到公司批準(zhǔn)，堅(jiān)持未到崗的。臨時(shí)請(qǐng)假臨時(shí)請(qǐng)假超過兩次的，扣3分，每超過一次加

6、扣1分，兩次以卜/、扣分；退到早退退到早退累計(jì)超過3次的，每超過一次扣1分；加班加班時(shí)間超過10小時(shí)的，“考勤管理”得分加2分不含值守時(shí)間；2工作態(tài)度30主動(dòng)性不能妥善完成公司安排的工作事項(xiàng)，同一工作需重復(fù)提醒和持續(xù)監(jiān)督的，出現(xiàn)一次扣10分；該項(xiàng)得分A27分及V18分的，均需給出相關(guān)事例說明。合作性無正當(dāng)理由拒絕工作安排或者工作過程中配合度"、局的，出現(xiàn)一次扣10分；責(zé)任感無視工作要求甚至敷衍了事的，出現(xiàn)一次扣10分；3工作質(zhì)量40效率在生產(chǎn)過程中，沒有按照作業(yè)指導(dǎo)書操作，發(fā)現(xiàn)問題沒有及時(shí)上報(bào)和反饋的，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)交期和品質(zhì)的，如沒有特殊理由，出現(xiàn)一次扣15分該項(xiàng)得分A36分及V2

7、4分的，均需給出相關(guān)事例說明流程沒有嚴(yán)格按照七流程操作作業(yè)，出現(xiàn)一次扣10分消耗鋪張浪費(fèi)物料行為的，無理由，出現(xiàn)一次扣10分態(tài)度生產(chǎn)過程中，做一些與生產(chǎn)上無關(guān)的事情，出現(xiàn)一次扣5分其它4合計(jì)100總分：制造部班組長(zhǎng)考核指標(biāo)：日期:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI指標(biāo)分值Score評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)mistakeandpoints備注Remark得分1考勤管理20出勤天數(shù)出勤天數(shù)與車間平均出勤天數(shù)相比，每少一天扣1分，其中調(diào)休、喪假、婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假不扣分；曠工曠工一天扣5分，曠工兩天及以上當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金全部取消曠工定義：未米用任何請(qǐng)假方式，上午10點(diǎn)前也無任何報(bào)備的；臨時(shí)請(qǐng)假，未得到公司批準(zhǔn)，堅(jiān)持未到崗的。臨時(shí)請(qǐng)假臨

8、時(shí)請(qǐng)假超過兩次的，扣3分，每超過一次加扣1分，兩次以卜、扣分；退到早退退到早退累計(jì)超過3次的，每超過一次扣1分；加班加班時(shí)間超過10小時(shí)的，“考勤管理”得分加2分不含值守時(shí)間；2工作態(tài)度30主動(dòng)性不能妥善完成公司安排的工作事項(xiàng)，同一工作需重復(fù)提醒和持續(xù)監(jiān)督的，出現(xiàn)一次扣10分；該項(xiàng)得分>27分及<18分的,均需給出相關(guān)事例說明。合作性無正當(dāng)理由拒絕工作安排或者工作過程中配合度不高的，出現(xiàn)一次扣10分；責(zé)任感無視工作要求甚至敷衍了事的，出現(xiàn)一次扣10分；3工作能力50（本欄內(nèi)容不按次扣分，未出現(xiàn)不扣分，出現(xiàn)即扣固定分值生產(chǎn)計(jì)劃工作任務(wù)及生產(chǎn)人員未能合理安排，生產(chǎn)任務(wù)未能及時(shí)完成；扣5

9、分該項(xiàng)得分>45分及<30分的,均需給出相關(guān)事例說明。成本控制工具、物料未能合理利用，現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，扣5分；現(xiàn)場(chǎng)控制未按6S嚴(yán)格管理，部門職工工作積極性不高，扣5分現(xiàn)場(chǎng)問題解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題未能及時(shí)解決，給生產(chǎn)造成影響；扣5分其它4合計(jì)100總分：質(zhì)量技術(shù)部績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的確認(rèn)與監(jiān)督30%考核期內(nèi)確保生產(chǎn)工藝流程監(jiān)督率確保達(dá)100%2對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的記錄20%考核期內(nèi)確保達(dá)100%3原輔材料現(xiàn)場(chǎng)使用合格率10%考核期內(nèi)確保達(dá)100%4成品出廠檢驗(yàn)合格率30%考核期內(nèi)確保達(dá)100%5客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有效投訴次數(shù)5%考核期內(nèi)控制在1

10、次以內(nèi)6績(jī)效考核工作協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)確保評(píng)分平均值到達(dá)90分以上本次考核總得分考核問題說明被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：被考核人崗位考核月份考核得分上月得分被考核人意見當(dāng)月得分是否符合本人當(dāng)月表現(xiàn)，如認(rèn)為得分不符合個(gè)人表現(xiàn)應(yīng)得分?jǐn)?shù)，請(qǐng)本人分析原因并說明理由如下口是口否原因/理由：初評(píng)人面談意見：建議：復(fù)核人面談意見：建議：被考核人簽字：績(jī)效面談表第二部分辦公室職員績(jī)效管理制度1. 目的通過對(duì)職員知識(shí)、技能、能力等綜合因素的考察，測(cè)評(píng)人員潛能并合理開發(fā)；評(píng)估職員基于個(gè)人潛能在具體崗位對(duì)公司的奉獻(xiàn)和價(jià)值；并作為人員選拔/晉級(jí)、薪酬/獎(jiǎng)金分配等人事決策的參考依據(jù)，制定

11、本制度。2. 適用范圍本制度適用于武漢上大恒精熱處理技術(shù)除總經(jīng)理及“第一部分/工人績(jī)效管理”適用對(duì)象以外的公司所有人員質(zhì)量技術(shù)部、制造部經(jīng)理、試用期職工及臨時(shí)工包括在內(nèi)的績(jī)效管理。3. 職責(zé)權(quán)限3.1綜合辦公室負(fù)責(zé)績(jī)效考核活動(dòng)的組織、統(tǒng)籌、跟蹤和反饋；3.2各部門負(fù)責(zé)績(jī)效考核的執(zhí)行；3.3總經(jīng)理參與績(jī)效考核的最終評(píng)價(jià)和經(jīng)理級(jí)職工的績(jī)效面談。4. 制度內(nèi)容4.1考核周期：考核周期：公司按月對(duì)職工進(jìn)行考核，考核周期為自然月；4.2考核指標(biāo)：詳見“職員績(jī)效考核表”，4.3考核流程：每月2日前，由部門主管對(duì)本部門人員依據(jù)上月工作情況對(duì)照本制度的考核細(xì)則進(jìn)行初評(píng)，填寫“績(jī)效考核評(píng)分表”；當(dāng)月5日前，由行

12、政人事部會(huì)同各部門主管對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，部門主管負(fù)責(zé)與當(dāng)月績(jī)效得分低于C級(jí)的職工進(jìn)行績(jī)效面談，填寫“績(jī)效面談?dòng)涗洷怼保划?dāng)月8日前，考核部門將全套考核資料交與綜合辦公室作為績(jī)效獎(jiǎng)金核算依據(jù)并留存?zhèn)錂n；4.4績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)：詳情參照V薪酬管理制度.5. 考核結(jié)果的運(yùn)用5.1異動(dòng)：最近一次考核低于80分以下者，不可升職、晉級(jí)、加薪，薪資職務(wù)可平行異動(dòng)；5.2優(yōu)秀職工評(píng)選：最近一次考核低于80分以下者，不可參與半年度和年度優(yōu)秀職工評(píng)選；5.3年終獎(jiǎng)金發(fā)放：公司將根據(jù)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)效益、結(jié)合具體職位和兩次考核得分，制定各分?jǐn)?shù)區(qū)間相應(yīng)的年終獎(jiǎng)金系數(shù)；5.4培訓(xùn)：最近一次考核得分低于70的人員，須由用人部門制定相

13、應(yīng)培訓(xùn)課程，進(jìn)行在職培訓(xùn)，幫助職工提高績(jī)效；5.5解除合同：最近一次考核得分低于60分的人員，公司可要求解除勞動(dòng)合同不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；公司也可重新考察，制定相應(yīng)培訓(xùn)課程進(jìn)行在職培訓(xùn)，培訓(xùn)合格不予解除勞動(dòng)合同。附件“各部門績(jī)效考核表”“年度、年中績(jī)效考核匯總表”6. 績(jī)效等級(jí)：7.1績(jī)效考核等級(jí)分為A/B/C/D四個(gè)等級(jí).7.2績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)的績(jī)效系數(shù)：績(jī)效等級(jí)為A的對(duì)應(yīng)績(jī)效系數(shù)1.3,績(jī)效等級(jí)為B的對(duì)應(yīng)績(jī)效系數(shù)1.2,績(jī)效等級(jí)為C的，對(duì)應(yīng)績(jī)效系數(shù)1.0，績(jī)效系數(shù)為D的，對(duì)應(yīng)績(jī)效系數(shù)為0.8.7.3績(jī)效等級(jí)的劃分：每月績(jī)效考核得分在90分以上的績(jī)效等級(jí)為A,每月績(jī)效考核得分在80含-89分之間的

14、績(jī)效等級(jí)為B,每月績(jī)效考核得分在70含-79分之間的績(jī)效等級(jí)為C,每月績(jī)效考核得分70分以下的，績(jī)效等級(jí)為D,績(jī)效考核得分低于70分的，每月需填寫績(jī)效考核面談表。7. 綜合辦公室負(fù)責(zé)本制度的解釋、修訂與優(yōu)化。8. 生效日期：2014年4月1日。辦公室職員關(guān)鍵考核指標(biāo)適用于辦公室文員、司機(jī)考核類別考核指標(biāo)及對(duì)應(yīng)分值勝任行為指標(biāo)總分值60分【業(yè)務(wù)知識(shí)】是否具備業(yè)務(wù)上的必要知識(shí)，包括一般常識(shí)具有職務(wù)要求的一般知識(shí)及精深的專業(yè)知識(shí)和技能5分基本具備承擔(dān)和完成本職工作所需的知識(shí)3分知識(shí)水平低于所在職務(wù)所需的水平1分【執(zhí)行能力】是否能按照崗位和工作實(shí)際所需及上級(jí)的要求完成具體工作敢于擔(dān)當(dāng)，不畏懼困難，不屈

15、不撓，按計(jì)劃完成工作5分|大致能按計(jì)劃執(zhí)行，并較好的完成工作3分不能到達(dá)上級(jí)要求1分1【工作能力】是否具備相關(guān)工作能力和技巧、是否能進(jìn)行清晰明了的語(yǔ)言表達(dá)技能熟練，業(yè)務(wù)熟悉，5基本熟練，具備崗位所需3不能勝任崗位能力需要1幾乎尢口挑剔分的能力醒分分【工作態(tài)度】能否自發(fā)開展工作、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)解決問題、勇于承擔(dān)自己的錯(cuò)誤并努力改善積極規(guī)劃開展自己的工作，完全無需他人提醒和監(jiān)督5分|愿意配合處理上級(jí)提出的工作，工作中需偶爾提醒3分我行我素，不愿聽從安排，不愿接受批評(píng)1分1【服務(wù)意識(shí)】能否對(duì)客戶/問事展現(xiàn)服務(wù)/幫助熱忱，進(jìn)而提高部門的工作滿意度能有效滿足客戶/同事需求，積極解決關(guān)聯(lián)問題，舉一反三5分|基本

16、能應(yīng)付客戶/同事在工作往來中的需求3分慣于推諉，勉強(qiáng)完成他人所需的支持和協(xié)助1分1【誠(chéng)信正直】是否做到為人坦誠(chéng)，確實(shí)遵守組織規(guī)定與社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，信守承諾且言行一致自尊、自知、誠(chéng)信、踏實(shí)、自律5分滿足左列其中3-4項(xiàng)3分滿足左列其中2-3項(xiàng)1分【責(zé)任紀(jì)律】是否了解自己的工作角色并將工作負(fù)責(zé)到底；是否正常出勤具有高度責(zé)任感，主動(dòng)加班5分愿意負(fù)責(zé)完成本職工作，正常出勤3責(zé)任心有待改善，頻分繁缺席1分|【自我提升】能否主動(dòng)找出自己的學(xué)習(xí)需求，積極發(fā)問請(qǐng)教或主動(dòng)學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升工作能力。學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)烈，善于思考發(fā)問5|分被動(dòng)學(xué)習(xí)，能基本掌握灌輸?shù)闹R(shí)3疏于學(xué)習(xí)，不八、A1分分求甚解工作質(zhì)量指標(biāo)40分考核指標(biāo)由考

17、核人填寫并自評(píng)備注得分在工作過程中，沒有按照規(guī)定完成正常任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題沒有及時(shí)上報(bào)和反饋的，嚴(yán)重影響了日常工作的，如沒有特殊理由，出現(xiàn)一次扣15分公共財(cái)產(chǎn)以及車輛設(shè)備管理沒有嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行的，出現(xiàn)一次扣5分上級(jí)交辦的事務(wù)未能按時(shí)完成，或達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，出現(xiàn)一次扣5分上班時(shí)間，做一些與工作上無關(guān)的事情，出現(xiàn)一次扣15分合計(jì)100分總分：被考核人：日期:財(cái)務(wù)部關(guān)鍵考核指標(biāo)適用于財(cái)務(wù)出納、會(huì)計(jì)被考部門日期評(píng)人職位直屬主管職位備注考核類別分值占比摘要評(píng)估得分能專業(yè)知識(shí)8%是否具備專業(yè)上的必備知識(shí)基本指標(biāo)考核分值占比90%力測(cè)執(zhí)行能力6%是否能按照崗位和工作實(shí)際所需及上級(jí)的要求完成具體工作評(píng)溝通能力

18、5%遇到問題是否能夠及時(shí)溝通處理，以免積壓造成損失態(tài)保密意識(shí)10%是否做到保守公司相關(guān)機(jī)密度音/Hi、識(shí)紀(jì)律意識(shí)5%能否按時(shí)出勤，遵守公司及部門相關(guān)規(guī)定工作態(tài)度6%能否自發(fā)積極處理問題，勇于承擔(dān)自己的錯(cuò)誤并努力改善工作指標(biāo)每期對(duì)外報(bào)送相關(guān)部門報(bào)表15%每期必須完成對(duì)外相關(guān)部門的文件報(bào)送。屬硬性指標(biāo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率15%條件充分情況下，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做到100%隹確，合理。屬硬性指標(biāo)財(cái)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)合理性5%不斷標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)制度規(guī)章，使得公司運(yùn)作機(jī)制不斷改善。單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)性監(jiān)督5%監(jiān)督審核各部門送遞的相關(guān)單據(jù)，堅(jiān)持以合法，標(biāo)準(zhǔn)的單據(jù)入賬。違法違規(guī)不合理單據(jù)拒收，并催促有關(guān)部門改良。合理避稅5%在不違反國(guó)家法規(guī)的前提下，

19、合理恰當(dāng)避稅，減輕企業(yè)稅負(fù)。成本費(fèi)用控制5%嚴(yán)格審核各部門費(fèi)用，降低浪費(fèi)，控制成本。臨時(shí)指標(biāo)考核分值占比10%10%考核當(dāng)期考核人臨時(shí)交辦的任務(wù)。此項(xiàng)為非日常事務(wù)。意在考核職工處理突發(fā)事項(xiàng)的能力。營(yíng)銷部績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)價(jià)要素及權(quán)重工作目標(biāo)計(jì)劃完成情況主管評(píng)價(jià)得分1.銷售目標(biāo)完成率30%2.空白市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)完成率15%3.合同錯(cuò)誤率5%4.關(guān)鍵行為：項(xiàng)目管理立項(xiàng)、策劃、分析、監(jiān)控、檔案、總結(jié)10%5.以技術(shù)引導(dǎo)為目的的客戶拜訪的數(shù)量和質(zhì)量5%6.技術(shù)方案的質(zhì)量5%7.例行工作報(bào)告的質(zhì)量5%8.控制合同成交質(zhì)量?jī)r(jià)格、付款方式5%9.客戶滿意度改良5%10.有效溝通與協(xié)作5%11.由上級(jí)主管確定的其他關(guān)鍵行為或用來調(diào)節(jié)上述關(guān)鍵行為權(quán)重的部分10%工作目標(biāo)計(jì)劃溝通確認(rèn)：責(zé)任人：工作評(píng)價(jià)：總分：評(píng)價(jià)結(jié)果：口A口B口C口D評(píng)價(jià)溝通記錄：?jiǎn)T工：年月日年月日二級(jí)評(píng)價(jià)：調(diào)整人：年月日部門：考核周期:被考評(píng)人部門職位入職日期考核類別考核指標(biāo)由總經(jīng)理評(píng)份最高分值得分自評(píng)初評(píng)復(fù)核勝任行為指標(biāo)總分值30分【工作效果】能快速完成工作，并使工作結(jié)果到預(yù)期效果，工作完成后，能妥善整理、保管相關(guān)文件并注重總結(jié)積累。3【知識(shí)技能】是否具備所在職位該有的一般知識(shí)和執(zhí)行工作必備的專業(yè)知識(shí)，能運(yùn)用自身知識(shí)自信圓滿的解決復(fù)雜而困能的問題。3【溝通能力】能根據(jù)談話對(duì)象有條理、清