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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理學(xué)課程考核要求論述題：（每題25分，共100分）1.什么是管理的任務(wù)？管理者如何設(shè)計和維持一種良好的環(huán)境？（25分）答：管理的任務(wù)也是管理者的任務(wù):設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。管理者在管理中承擔(dān)以下五種基本職能:計劃，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，控制。管理的層次分為上中下三層。盡管每層管理者擁有的權(quán)利大小不同，關(guān)注處理問題的類型方式不同，但他們的基本職能是相同的。 管理作為一項工作的任務(wù)就是設(shè)計和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出(包括人力、物力、財力等等)，去實現(xiàn)他們

2、既定的目標(biāo)。管理活動是通過人來進(jìn)行的，人是進(jìn)行管理活動的主體，因此把執(zhí)行管理任務(wù)的人統(tǒng)稱為"管理人員"、"管理者"。管理的任務(wù)當(dāng)然也就是管理人員的任務(wù)。這里所說的管理人員，沒有主管領(lǐng)導(dǎo)(executive)、行政人員 (administrator)，以及基層領(lǐng)導(dǎo)者 (supervisor)這些等級之分。雖然這些管理人員可能因為各自所處的組織類型和所進(jìn)行的具體工作不同而處于不同的地位和級別，擔(dān)任不同的管理職務(wù)，擁有不同的權(quán)力范圍，擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任；但是他們的任務(wù)都是相同的，都必須為組織及其所有成員創(chuàng)造和保持一種環(huán)境，使人們在其中可以發(fā)揮自己的最大才能，通過努

3、力去實現(xiàn)組織目標(biāo)。這是管理人員共同的任務(wù)，他們的工作比組織中其他工作更重要，因此我們將這個意義上的管理人員統(tǒng)稱為"主管人員" (manager)。例如在一個公司中，不論是總裁還是經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管等，都屬主管人員之列。 管理作為一個過程，管理者在其中要發(fā)揮的作用，就是管理者的職能，也就是通常說的管理職能。對管理的職能，早期的管理理論一般認(rèn)為，管理有計劃、執(zhí)行、控制三大基本職能。法國的法約爾認(rèn)為，管理有五大職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。美國的古利克提出，管理有七項職能，即計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算。美國管理學(xué)家孔茨的觀點，即管理包括計劃、組織、人員配

4、備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制五項職能。關(guān)于具體的內(nèi)容，將在以后各篇章中詳細(xì)論述。 管理和管理人員的基本職能是相同的，即包括計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。但由于主管人員在組織中所處的層次不同，他們在執(zhí)行這些職能時也就各有側(cè)重。組織中的主管人員一般分為三個層次，即上層主管、中層主管和基層主管，根據(jù)所處的不同層次，他們將各有側(cè)重地執(zhí)行其職能。2.試述巴納德組織管理理論的主要思想（25分）。答：“巴納德將社會學(xué)概念應(yīng)用于分析經(jīng)理人員的職能和工作過程，并把研究重點放在組織結(jié)構(gòu)的邏輯分析上，提出了一套協(xié)作和組織的理論。    巴納德認(rèn)為，社會的各級組織包括軍事的、

5、宗教的、學(xué)術(shù)的、企業(yè)的等多種類型的組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，這些協(xié)作組織是正式組織，都包含三個要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息聯(lián)系。所有的正式組織中都存在非正式組織，兩者是協(xié)作中相互作用、相互依存的兩個方面。一個協(xié)作系統(tǒng)是由相互協(xié)作的許多人組成的。對于個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的不一致，巴納德提出了“有效性”和“能率”兩條原則。當(dāng)一個組織系統(tǒng)協(xié)作得很成功，能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)時，這個系統(tǒng)就是“有效性” 的，它是系統(tǒng)存在的必要條件。系統(tǒng)的“能率”是指系統(tǒng)成員個人目標(biāo)的滿足程度，協(xié)作能率是個人能率綜合作用的結(jié)果。這樣就把正式組織的要求同個人的需要結(jié)合起來了，這在管理思想上是一個重大突破。 

6、巴納德組織理論的主要內(nèi)容： （1）、組織是一個合作系統(tǒng)  （2）、組織存在要有3個基本條件 （3）、組織效力與組織效率原則（4）、權(quán)威接受論.   他認(rèn)為主管人員有三個主要職能：  （1）、制定并維持一套信息傳遞系統(tǒng)   （2）、促使組織中每個人都能作出重要的貢獻(xiàn)，這里包括職工的選聘和合理的激勵方式等  （3）、闡明并確定本組織的目標(biāo)  明確的目標(biāo) 協(xié)作的意愿 良好的溝通 . 首先，一個組織必須有明確的目標(biāo)

7、，否則協(xié)作就無從發(fā)生。   其次，組織不僅應(yīng)當(dāng)有目標(biāo)，而且目標(biāo)必須為組織成員所理解和接受。 再次，對于組織目標(biāo)的理解可以分為協(xié)作性理解和個人性理解。  主管人的重要職能就是向組織成員灌輸組織目標(biāo)和同意對組織目標(biāo)的理解。 協(xié)作意愿是指組織成員對組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)的意愿。   一個人是否具有協(xié)作意愿依個人對貢獻(xiàn)和誘因進(jìn)行合理的比較而定。(所謂貢獻(xiàn)，是指個人對實現(xiàn)組織目標(biāo)作出的有意的活動和犧牲。所謂誘因，是指為了滿足個人的需要而由組織所提出的效應(yīng)。)   所謂組織效力是指實

8、現(xiàn)其目標(biāo)的能力或?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的程度。   所謂組織效率是指組織在實現(xiàn)其目標(biāo)的過程中滿足其成員個人目標(biāo)的能力和程度，也就是組織的生存能力3.試述動機目標(biāo)激勵模式及其主要內(nèi)容。（25分）答：在經(jīng)濟發(fā)展的過程中,勞動分工與交易的出現(xiàn)帶來了激勵問題.激勵理論是行為科學(xué)中用于處理需要、動機、目標(biāo)和行為四者之間關(guān)系的核心理論.行為科學(xué)認(rèn)為,人的動機來自需要,由需要確定人們的行為目標(biāo),激勵則作用于人內(nèi)心活動,激發(fā)、驅(qū)動和強化人的行為.激勵理論是業(yè)績評價理論的重要依據(jù),它說明了為什么業(yè)績評價能夠促進(jìn)組織業(yè)績的提高,以及什么樣的業(yè)績評價機制才能夠促進(jìn)業(yè)績的提高.早期的激勵理論研究是對

9、于”需要”的研究,回答了以什么為基礎(chǔ)、或根據(jù)什么才能激發(fā)調(diào)動起工作積極性的問題,包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論,和麥克利蘭的成就需要理論等.最具代表性的馬斯洛需要層次論就提出人類的需要是有等級層次的,從最低級的需要逐級向最高級的需要發(fā)展.需要按其重要性依次排列為：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要.并且提出當(dāng)某一級的需要獲得滿足以后,這種需要便中止了它的激勵作用.激勵理論中的過程學(xué)派認(rèn)為,通過滿足人的需要實現(xiàn)組織的目標(biāo)有一個過程,即需要通過制訂一定的目標(biāo)影響人們的需要,從而激發(fā)人的行動,包括弗洛姆的期望理論、洛克和休斯的目標(biāo)設(shè)置理論、波特和勞勒的綜合激勵模式、

10、亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強化理論等等.4.理論上成熟的組織結(jié)構(gòu)形式有哪些？各自的優(yōu)缺點。（25分）答：（1）、直線職能制.組織內(nèi)按職能、專業(yè)來化分部門的組織形式.優(yōu)點：指揮權(quán)集中、決策快、易貫徹；分工細(xì)、職責(zé)明；充分發(fā)揮職能部門專家特長；易維持組織紀(jì)律、確保組織秩序 缺點：不同直線部門間目標(biāo)不易統(tǒng)一、易產(chǎn)生矛盾不協(xié)調(diào)；不易培養(yǎng)熟悉全面情況的管理者；分工細(xì)規(guī)章多 （2）、事業(yè)部制.組織按照地理區(qū)域和業(yè)務(wù)屬性來劃分部門的組織形式. 優(yōu)點：既保持管理的靈活性適應(yīng)性,又發(fā)揮事業(yè)部主動性積極性；高層從日常事務(wù)中解放出來,做更重要的事；克服組織僵化的官僚主義；有助于培養(yǎng)高層管理人員 缺點：本位主義嚴(yán)重,

11、不能有效利用組織全部資源；管理部門重疊費用增加；對管理人員水平要求高；對集權(quán)分權(quán)關(guān)系敏感 （3）、模擬分權(quán)制.不是真正意義上的要權(quán)和相互獨立的組織單元,是根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)或地理區(qū)域,組成相對獨立的“組織單元”各“組織單元”獨立經(jīng)營核算,相互間以“內(nèi)部價格”進(jìn)行轉(zhuǎn)移核算,模擬市場運作. 優(yōu)點：權(quán)力下放,分層管理負(fù)責(zé),突出管理重心；各管理層級靈活性大,適于應(yīng)變多變的市場環(huán)境；優(yōu)化各組織單元的資源配置 缺點：每個領(lǐng)導(dǎo)不易了解組織的全面信息,溝通、決策方面存在問題（4）、項目組.為完成某一特定工作任務(wù),而將一部分相關(guān)人員組織起來,設(shè)立的一個臨時性組織單元.組織按任務(wù)的項目來劃分單元和進(jìn)行管理,項目管理者有完全和管理權(quán)限. 優(yōu)點：適應(yīng)性強、機動、靈活；容易接受新觀念和方法；責(zé)任明確、積極性高、任務(wù)感強 缺點：缺乏穩(wěn)定性；成員沒有歸宿感；受組織整體項目成熟度的影響 （5）、矩陣制.介于職能型和項目型組織之間的一種組織形式,根據(jù)組織中項目單元（項目經(jīng)理）職權(quán)大小又可分為：弱矩陣、平衡矩陣、強矩陣三種組織形式 優(yōu)點：易于跨部門協(xié)調(diào)；易于充分利用組織資源；既有職能組織專業(yè)性的優(yōu)點,又有項目制和事業(yè)部制相對靈活和獨立的管理權(quán)限,應(yīng)變性強,對市場敏感和反應(yīng)快 缺點：結(jié)構(gòu)復(fù)雜,管理難度大；一