房地產(chǎn)事業(yè)部職能配置和崗位設(shè)置

1、XX公司房地產(chǎn)事業(yè)部職能配置、內(nèi)設(shè)崗位和人員編制方案XX公司于2010年1月成立房地產(chǎn)事業(yè)部，負(fù)責(zé)將軍崗商住項目的全程開發(fā)建設(shè)工作，以此為平臺發(fā)展公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，面向業(yè)界吸納一批善經(jīng)營、懂管理、有專長并追求卓越的人才，建立一個富有理想、激情、創(chuàng)新意識以及有著良好合作精神的房地產(chǎn)專業(yè)團(tuán)隊。房地產(chǎn)事業(yè)部的職能配置、內(nèi)設(shè)崗位和人員編制如下：一、主要職能（一）貫徹執(zhí)行XX公司有關(guān)房地產(chǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營方針，嚴(yán)格執(zhí)行恒旺公司對部門的有關(guān)管理規(guī)定。（二）建立房地產(chǎn)專業(yè)團(tuán)隊（包括設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位、供應(yīng)商、商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人才）。（三）編制項目預(yù)算，嚴(yán)格控制成本，建立項目資金計劃使用機(jī)制。（四）

2、通過高水平、高質(zhì)量、高效益的項目實(shí)施，使企業(yè)品牌在地產(chǎn)行業(yè)得以深入，實(shí)現(xiàn)恒旺公司以房地產(chǎn)為主業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（五）研究市場發(fā)展規(guī)律，分析消費(fèi)者需求變化。掌握市場脈搏，提出項目投資分析預(yù)測，為恒旺公司對地產(chǎn)項目的投資提供決策依據(jù)。（六）負(fù)責(zé)將軍崗80畝項目和華僑新城北160畝項目的全程開發(fā)與經(jīng)營管理。（七）負(fù)責(zé)項目拓展，取得商業(yè)開發(fā)儲備用地。（八）承辦恒旺公司交辦的其它任務(wù)。二、內(nèi)設(shè)崗位根據(jù)上述職能，房地產(chǎn)事業(yè)部內(nèi)設(shè)四個業(yè)務(wù)小組，分別是綜合開發(fā)小組、成本控制小組、工程管理小組、銷售策劃小組。組織架構(gòu)如下：部門負(fù)責(zé)人銷售策劃小組綜合開發(fā)小組成本控制小組工程管理小組（一）綜合開發(fā)小組職能小組使命經(jīng)營計

3、劃、規(guī)劃設(shè)計、報建報批的職能管理團(tuán)隊。通過經(jīng)營管理，保證有效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升管理效率和競爭力；通過規(guī)劃設(shè)計、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品研究、方案設(shè)計、初步設(shè)計、跟蹤施工圖設(shè)計和產(chǎn)品實(shí)施，確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項目的定位；通過報建報批手續(xù)的辦理，保證項目開發(fā)按計劃實(shí)施。小組崗位設(shè)置綜合開發(fā)小組報建專員設(shè)計管理崗計劃管理崗小組職能1、計劃管理1）負(fù)責(zé)建立計劃管理體系，并監(jiān)督實(shí)施。2）根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)，編制年度經(jīng)營計劃和項目開發(fā)計劃。3）組織計劃分析會，監(jiān)控計劃完成情況，提出預(yù)警。2、產(chǎn)品研究1）負(fù)責(zé)建立產(chǎn)品研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)化體系及其推廣、落實(shí)工作，監(jiān)督和檢查產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。2）收集和分析產(chǎn)品設(shè)計資料，研究產(chǎn)品發(fā)展趨勢，

4、開展各類產(chǎn)品的研究。3）負(fù)責(zé)跟進(jìn)市場動態(tài)（包括市場需求、競爭對手樓盤、政策導(dǎo)向等），開展專題設(shè)計研究。4）掌握行業(yè)內(nèi)的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用。3、設(shè)計管理1）組織方案、初步設(shè)計、擴(kuò)初/施工圖設(shè)計單位、勘察單位的評估及招投標(biāo)工作。2）編制概念及方案、初步設(shè)計、擴(kuò)初/施工圖設(shè)計任務(wù)書，組織公司相關(guān)部門評審后提交設(shè)計單位。3）聯(lián)絡(luò)設(shè)計單位，監(jiān)控設(shè)計單位的設(shè)計質(zhì)量和進(jìn)度。4）組織相關(guān)部門對概念及方案、初步設(shè)計、擴(kuò)初/施工圖設(shè)計成果的評審，督促設(shè)計單位修改，對設(shè)計單位的設(shè)計質(zhì)量、服務(wù)、時效等作出評估，并參與施工圖技術(shù)交底。5）監(jiān)控設(shè)計單位實(shí)現(xiàn)限額設(shè)計目標(biāo)，并根據(jù)設(shè)計評審的結(jié)論，對超出成本計劃的設(shè)計

5、方案進(jìn)行調(diào)整修正。6）審核重大設(shè)計變更及一般設(shè)計變更。7）研究工程技術(shù)、質(zhì)量問題的解決方案及技術(shù)支持。4、報批報建1）辦理土地相關(guān)手續(xù)，獲取國有土地使用權(quán)證2）辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證及建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證。3）辦理規(guī)劃、方案、擴(kuò)初和施工圖設(shè)計各階段報批。4）辦理人防、環(huán)保、交通、消防、市政等相關(guān)政府主管部門的報批。5）辦理工程建設(shè)、工程驗收備案手續(xù)。6）辦理預(yù)售許可證及房產(chǎn)證。5、項目拓展1）收集土地信息，建立土地資源信息庫，尋找價值增長潛力較大的區(qū)域或地塊。2）負(fù)責(zé)與土地方合作掛牌的委托土地評估、掛牌申請、數(shù)據(jù)編制、關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。3）組織各部門對計劃競買的土地進(jìn)行綜合分析，編制競

6、買方案，提出競標(biāo)建議。4）編制項目可行性研究報告，召開可行性研究評審會。（二）成本控制小組職能小組使命通過拓展階段的成本估算、方案設(shè)計階段的成本概算、施工圖設(shè)計階段的成本預(yù)算，及初步成本計劃的確定、成本計劃的審核、動態(tài)成本的監(jiān)控工作,保證目標(biāo)成本的實(shí)現(xiàn)及優(yōu)化；通過招標(biāo)采購及供方管理體系建立，在保證質(zhì)量、交期的前提下降低采購成本，提升采購效率，提升品質(zhì)及品牌競爭優(yōu)勢，并與優(yōu)質(zhì)供方建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。小組崗位設(shè)置成本控制小組成本合同管理結(jié)算專員工程造價師小組職能1、成本管理體系的建立1）建立成本管理體系，管控項目整體成本。2）建立成本計劃責(zé)任體系，組織落實(shí)并提供考核依據(jù)。3）負(fù)責(zé)建立項目成

7、本監(jiān)控預(yù)警機(jī)制。2、成本策劃1）負(fù)責(zé)收集、整理有關(guān)成本價格信息和項目動態(tài)成本信息。2）參與項目拓展工作，在項目可行性研究階段進(jìn)行成本估算。3）負(fù)責(zé)在方案設(shè)計階段進(jìn)行成本概算，形成項目初步成本計劃；提出初步設(shè)計的限額設(shè)計成本和控制建議。4）負(fù)責(zé)施工圖設(shè)計階段提出限額設(shè)計和成本控制建議。5）組織編制項目成本計劃，經(jīng)報恒旺公司審批后分解到部門相關(guān)責(zé)任人。3、動態(tài)成本控制1）編制施工圖預(yù)算，進(jìn)度款計劃，材料抽量明細(xì)。2）負(fù)責(zé)審核項目工程、材料設(shè)備、技術(shù)服務(wù)、營銷服務(wù)合同進(jìn)度款結(jié)算申請。3）按權(quán)限審核項目的設(shè)計變更、工程洽商費(fèi)用，提出成本控制意見。4）編制成本月報向恒旺公司計劃財務(wù)部提交。5）負(fù)責(zé)對項目

8、成本進(jìn)行監(jiān)控，對超出預(yù)期成本變動范圍的支出進(jìn)行審核，并提出預(yù)警分析報告。4、項目結(jié)算和成本后評估1）組織項目結(jié)算，編制項目結(jié)算報告。2）組織項目成本后評估。5、成本檔案管理1）負(fù)責(zé)收集和整理工程報價和結(jié)算等資料并歸檔。2）組織收集、整理有關(guān)成本信息，建立成本信息庫。3）研究材料造價信息，建立材料、設(shè)備價格信息庫。4）建立動態(tài)成本信息臺帳。6、供應(yīng)商管理1）建立供應(yīng)商管理體系，編制供應(yīng)商分類、評價標(biāo)準(zhǔn)。2）收集戰(zhàn)略合作伙伴和供應(yīng)商信息，建立信息庫。3）組織戰(zhàn)略合作伙伴和供應(yīng)商的選擇評價。7、采購管理1）進(jìn)行采購策劃，確定采購方式和采購權(quán)限。2）組織制定采購的招標(biāo)計劃。3）負(fù)責(zé)各類施工招標(biāo)的組織管

9、理工作，包括組織制定標(biāo)書、評分標(biāo)準(zhǔn)和評分表、發(fā)標(biāo)、答疑、詢標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、合同談判等工作。4）負(fù)責(zé)招標(biāo)文件經(jīng)濟(jì)標(biāo)的起草編制工作。5）負(fù)責(zé)各類供方的資質(zhì)復(fù)審和評價。6）負(fù)責(zé)項目乙供材料的認(rèn)價。7）參與材料驗收，對不合格材料和設(shè)備提出處理意見。8）根據(jù)各項目的實(shí)際進(jìn)度，按時完成各標(biāo)段的招標(biāo)及定標(biāo)工作，并且控制各標(biāo)段實(shí)際定標(biāo)價在該標(biāo)段的預(yù)算內(nèi)。9）對承包商、供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)管理，監(jiān)督合同履行過程，建立業(yè)績信息庫，監(jiān)督、評價其業(yè)績。8、合同管理1）組織擬定合同文本，并組織相關(guān)部門對合同進(jìn)行會審、修改、會簽和職責(zé)權(quán)限內(nèi)的合同簽訂工作。2）負(fù)責(zé)在合同簽署前對合同進(jìn)行審核，并按程序報批。3）負(fù)責(zé)相關(guān)合同的登記

10、、保管、結(jié)案，合同臺賬的建立和所有合同文本的報送備案工作。4）負(fù)責(zé)組織對合同履約情況的檢查和監(jiān)督。（三）工程管理小組職能小組使命是工程技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度管理部門，通過工程技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明的管理和監(jiān)控，確保項目工程順利進(jìn)行。小組崗位設(shè)置工程管理小組項目經(jīng)理工程資料員水電工程師土建工程師土建工程師小組職能1、前期工作1）參與設(shè)計單位、勘察單位的招投標(biāo)工作。2）參與編制方案、初步設(shè)計、擴(kuò)初/施工圖設(shè)計任務(wù)書。3）參與概念及方案、初步設(shè)計、擴(kuò)初/施工圖設(shè)計成果的評審，并提出合理化建議。2、工程管理1）負(fù)責(zé)組織場地交接、三通一平、定點(diǎn)放線現(xiàn)場工作。2）審核項目施工組織設(shè)計、監(jiān)理規(guī)劃大綱及施工總體

11、進(jìn)度計劃，監(jiān)督項目工程專項計劃的實(shí)施，并提出整改意見。3）組織施工方案審核。4）組織項目例會以及技術(shù)交底和答疑。5）負(fù)責(zé)項目工程計劃、進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工情況，將檢查情況整理匯報后進(jìn)行通報。組織各種工程驗收。6）簽核施工單位提供、監(jiān)理審核的材料計劃及相關(guān)說明資料。7）復(fù)核由施工單位提出、監(jiān)理單位審核的技術(shù)簽證。9）組織交樓驗收工作,與物業(yè)公司辦理房屋交接手續(xù)。8）與物業(yè)公司一道負(fù)責(zé)業(yè)主保修項目、工程維修審核，并轉(zhuǎn)物業(yè)公司跟進(jìn)實(shí)施。3、工程檔案管理1）對工程檔案資料進(jìn)行建檔。2）審核并負(fù)責(zé)移交項目竣工后的工程檔案。3）收集施工管理案例，歸類整理。4、工程維護(hù)保修1）組織物業(yè)移交工作。2）配合

12、物業(yè)公司驗房、交房工作。3）配合物業(yè)公司進(jìn)行保修期內(nèi)的已交付物業(yè)的工程保修管理工作。4）負(fù)責(zé)分析項目維修中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題和質(zhì)量通病及時反饋相關(guān)部門，并形成分析報告。（四）銷售策劃小組職能小組使命是項目定位策劃、銷售管理、客戶服務(wù)、品牌推廣部門。通過研究、把握區(qū)域及市場動態(tài)與趨勢，確定項目的定位及推廣方案；通過產(chǎn)品推廣，完成銷售任務(wù)；通過客戶服務(wù)體系的建立，提升業(yè)主滿意度，負(fù)責(zé)和維護(hù)公司品牌價值。小組崗位設(shè)置銷售策劃小組按揭文員客服主管銷售主管策劃主管小組職能1、銷售策劃1）組織編制、評審開發(fā)項目的定位策劃及總體營銷策劃方案，負(fù)責(zé)報批及方案的實(shí)施。2）協(xié)助綜合開發(fā)小組確定戶型方案及外立面方案

13、；參與概念設(shè)計和方案設(shè)計的評審，提出合理化建議。3）組織制定階段性營銷方案及季度/月度營銷方案。4）編制賣場管理流程及培訓(xùn)計劃。5）編制營銷計劃和預(yù)算并報批。6）編制樓盤銷售價格及調(diào)整方案并報批。7）編制項目銷售資料和宣傳內(nèi)容。2、銷售管控1）建立銷售信息系統(tǒng)，確保項目銷售信息錄入和共享。2）督促綜合開發(fā)部辦理預(yù)售證。3）開展媒體發(fā)布推廣、項目公關(guān)活動。4）組織開展項目銷售前的各項銷售準(zhǔn)備工作。5）負(fù)責(zé)客戶銷售資料的管理。6）提交項目銷售周報表。7）編制銷售工作月報和各階段銷售總結(jié)。8）參與樣板房、售樓部等裝修工程的設(shè)計。3、品牌管理1）負(fù)責(zé)項目品牌分析、定位和規(guī)劃工作。2）組織CI（客戶識別

14、）規(guī)范制定并監(jiān)控執(zhí)行。3）負(fù)責(zé)項目品牌推廣活動的管理。4、客戶服務(wù)管理1）建立客戶服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定客戶服務(wù)方案并實(shí)施。2）建立客戶資源庫，組織開展客戶資源的再開發(fā)及重點(diǎn)客戶的跟蹤管理工作。3）負(fù)責(zé)收集客戶按揭資料。4）負(fù)責(zé)銷售合同簽署、合同備案。5）負(fù)責(zé)銷售合同的變更、注銷等事務(wù)的辦理。6）參與物業(yè)移交和客戶入住工作。5、客戶投訴處理1）制定客戶投訴處理制度和客戶投訴重要性分級。2）負(fù)責(zé)接收客戶各種投訴，組織協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門處理客戶投訴，并進(jìn)行跟蹤。3）建立回訪制度，開展客戶回訪工作。負(fù)責(zé)對客戶投訴處理的結(jié)果進(jìn)行回訪，負(fù)責(zé)記錄客戶投訴信息，定期匯總客戶投訴情況，編制客戶投訴報告提交公司備案。4）統(tǒng)計分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，提交報告，并反饋至相關(guān)部門，提出改進(jìn)建議和要求。6、監(jiān)督物業(yè)公司1）定期進(jìn)行項目巡訪，監(jiān)控物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況。2）組織對物業(yè)公司的服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查、評估。三、人員編制根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)項目、階段任務(wù)和工作目標(biāo)，房地產(chǎn)事業(yè)部人員編制如下：（一）針對將軍崗80畝商住開發(fā)項目的人員編制本階段房地產(chǎn)事業(yè)部以項目公司形式運(yùn)作，不設(shè)人事和財務(wù)部門，