操作規(guī)程及崗位職責

1、舉升機安全操作規(guī)程1、使用前應確認設備完好，操作機構(gòu)靈敏有效，液壓系統(tǒng)無爬行現(xiàn)象，并清除設備附近的器具及雜物。2、舉升機支撐塊應對正，需舉升車輛的規(guī)定承重點。3、舉車時，四個支撐臂支撐塊應在同一平面，否則應調(diào)整支撐塊膠墊高度。4、支撐臂伸出托架后應鎖緊。5、舉升時車上不得乘坐人員，到達需要高度時，必須插入保險鎖銷，確認安全后方可進行車底作業(yè)。6、舉升器不得頻繁起落，舉升要穩(wěn)，降落要慢。車上、車底有人作業(yè)時嚴禁升降。7、發(fā)現(xiàn)操作機構(gòu)不靈、電機不同步、托架損壞、液壓部分漏油時，應及時報修，嚴禁帶病運行。8、作業(yè)完結(jié)應清除雜物，打掃場地，保持清潔。設備應定期進行維護，保持技術狀況正常。四輪定位儀操作

2、規(guī)程1、定位前車輛檢查（1）檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等沒有不允許存在的間隙和損壞。（2）一個車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。輪胎充氣壓力合乎規(guī)定。（3）車輛裝備為全裝置重量。2、定位要求（1）將車輛安置在定位舉升器上，車輛應倒入舉入器。車輛中心與舉升器和轉(zhuǎn)盤中心重合。（2）檢查、必要時更改車輛規(guī)格。（3）應嚴格按定位儀顯示步驟進行操作，不允許省略。如應按要求作車輪偏差補償和輪胎檢測。輪胎檢測的有關內(nèi)容應按要求輸入儀器。（4）各輪定位參數(shù)（前束、外傾角）的調(diào)整應符合各車型“維修手冊”的要求，對檢測不符合規(guī)定要求的均應進行調(diào)整（原車不能調(diào)整的除外）。（5）各定位參數(shù)的調(diào)整方法應符合

3、各車型“維修手冊”的要求。（6）定位結(jié)果應予以保存和打印。輪胎拆裝機操作規(guī)程1、定期檢查和維護輪胎拆裝機。2、使用操作前應該認真檢查輪胎拆裝機的電源、氣源、機械傳動部分是否符合要求。3、拆裝輪胎前應將輪胎氣壓泄掉。4、拆裝輪胎時應該嚴格檢查輪轂的具體尺寸和輪胎型號，安裝時在輪胎結(jié)合部位涂抹肥皂水，以便于順利安裝。5、輪轂卡位準確，氣源良好。6 、出現(xiàn)意外情況應該及時處理并匯報。車輪動平衡機操作規(guī)程1、開機前檢查設備工作是否正常，顯示是否齊全清晰，安全防護裝置是否齊全完好，驅(qū)動電機的開關是否靈敏、有效。2、試驗前應檢查輪胎氣壓是否符合規(guī)定，胎面是否有油、水、泥、嵌石等雜物，如有應清理干凈。3、應

4、根據(jù)被試驗車輪輪輞的大小選擇合適的定位塊。4、車輪安裝完畢后，應再次檢查并確認車輪的夾緊是否可靠，并合上安全防護罩。5、正確輸入輪胎各項試驗參數(shù)，合好防護罩后方可開機。6、設備運轉(zhuǎn)時，操作人員不得站在車輪旋轉(zhuǎn)方向的區(qū)域內(nèi)。7、每次進行不平衡量加、減后進行復檢時，一定要及時合上安全護罩。車身校正設備操作規(guī)程1、使用前應檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管、氣液泵的性能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中油缸、油管、氣液泵的性能，保證各部件性能完好。2、舉升架配套的氣液泵的氣源壓力不允許超過規(guī)定的氣壓。3、工作臺升高至某一位置停止，一定使機械自鎖裝置的棘齒有效地頂在固定齒條上。4、舉升架裝置下降前，應先

5、將機械自鎖裝置脫開。5、牽引裝置與工作臺的聯(lián)接一定要牢固可靠，在第一次拉撥時應進行檢查。6、拉撥時應檢查鏈條，以確保鏈條完好無損。7、拉撥前，夾鉗務必將車可靠夾緊。8、鏈條、夾具和夾持部件的聯(lián)接一定要可靠。9、矯正操作過程中，立柱扣及鏈條受力方向嚴禁站人，以確保安全。10、有關操作使用的詳細步驟應嚴格遵循儀器設備“使用說明書”的規(guī)定。砂輪機操作規(guī)程1、開機前應用手轉(zhuǎn)動砂輪檢查砂輪是否有裂痕，防護罩幾個部件是否正常。2、不得在砂輪上磨過大、過長的工件，所磨工件必須拿穩(wěn)，不得單手持工件進行磨削。3、進行磨削必須帶防護眼鏡，不準戴手套，不準用棉紗布包住工作進行磨削。4、磨削時操作者應站在砂輪一側(cè)，不

6、得正對砂輪操作，一砂輪不準兩人同時進行磨削。5、更換新砂輪時應切斷總電源，軸端螺母墊片不可壓的過緊以免壓裂砂輪。6、磨削完畢后應關閉電源，應經(jīng)常消除防護罩內(nèi)積粉，并定期檢修，更換主軸潤滑油脂?？諌簷C安全操作規(guī)程1、運轉(zhuǎn)前應用手轉(zhuǎn)動皮帶輪，視其轉(zhuǎn)動有無故障，檢查曲軸箱油面，如一切正常，方可起動。2、起動前應先打開放氣閥，然后再接通電源啟動電機，使空壓機空轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)風扇輪的轉(zhuǎn)向不對，應立即停機。3、起動后，應檢查氣壓自動開關工作是否正常，否則不得使用。4、使用中，不得隨意調(diào)整氣壓自動開關的額定壓力，以防空壓機超負荷運轉(zhuǎn)。5、不得隨意敲擊和拆卸壓力表，以免造成儀表失準而產(chǎn)生意外故障。6、如發(fā)現(xiàn)電機三

7、相電流不平衡，應立即停機，待查明原因，排除故障后，方可重新起動。7、嚴禁在壓縮機正常運轉(zhuǎn)時切斷電源，如電源切斷而導致停機，應放盡儲氣筒內(nèi)的壓縮空氣，以利再次起動。8、嚴禁將壓縮機放置在高溫（40以上）、通風不良及濕度大的環(huán)境內(nèi)工作。9、每天對壓縮機的油面進行檢查，發(fā)現(xiàn)油少或油變質(zhì)情況應及時加油或換油。用電安全操作規(guī)程1、1KV以上電壓用絕緣棒拉合閘或跌落保險時，均應戴絕緣手套，電壓在1KV以上的變壓器禁止帶負荷拉合。2、操作室外隔離開關必須戴絕緣手套，穿絕緣鞋，雷雨天氣禁止操作。3、變壓器在正常運轉(zhuǎn)時，分路開關突然跳閘，若連續(xù)跳閘兩次，應立即通知維修人員去查明和消除故障后方可合閘。4、除有關人

8、員，配電室嚴禁他人入內(nèi)，外單位參觀時，必須經(jīng)安全動力科批準，由電器主管人員帶領方可入內(nèi)，并進行登記。5、配電室如遇火警時，應用四氯化碳，粉制滅火器或黃沙撲救，嚴禁用水。6、使用攜帶型電壓時必須二人進行。7、值班人員必須是經(jīng)過訓練并考試合格后方可擔任，不得隨意調(diào)換或頂替。8、工作燈應采用低壓力安全燈，工作燈不得冒雨或其導線不得拖過有積水的地面使用，并經(jīng)常檢查導線、插座是否良好。消防管理制度1、全體人員必須樹立“安全第一”的思想，重視消防工作。嚴格執(zhí)行消防條件和消防條例實施細則，落實消防方針，確保安全檢測。2、分管領導要督促好檢查消防工作，經(jīng)常檢查消防設施，使之保持良好狀態(tài)。3、全體人員必須嚴格執(zhí)

9、行安全操作制度，嚴禁違章指揮，違章操作。4、檢測車間禁止吸煙及明火。5、非電工不得擅自拆裝電氣設備， 不得任意亂接電線，配電間閑人不得入內(nèi)。6、電工必須對檢測站安全用電負責，定期對電源電路，進行安全檢查，防止觸電，預防電氣火災事故發(fā)生。7、愛護檢測站的消防設施，無火警時不得任意挪用。8、發(fā)生火警、火災要及時報警、撲救、保護現(xiàn)場。前臺接待崗位職責前臺接待人員是客戶與服務部門的最初的接觸點，通過以下的業(yè)務，持續(xù)提供滿足客戶要求的服務，并對服務銷售負責。1. 通過電話提醒、預約客戶回廠進行定期保養(yǎng)2. 接收預約并進行管理，對來店客戶的接待3. 確認工廠的勞動狀況確認所需備件的庫存情況，（進行派工）4

10、. 確認客戶的車輛信息并及時更新信息（制作新客戶檔案）5. 確認和識別客戶的需求，向客戶說明作業(yè)內(nèi)容及費用6. 填寫服務相關單據(jù)（作業(yè)指示）7. 確認作業(yè)進展狀況、與客戶進行聯(lián)系8. 若有追加作業(yè)與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意9. 推銷商品提高作業(yè)效率 10. 引導客戶進行結(jié)算11. 有關汽車使用方面的建議，提醒介紹下次的檢查修理12. 上司下達的其它任務事項前臺主管崗位職責負責領導前臺接待人員進行日常的客戶接待工作，提供滿足客戶要求的服務，并對服務銷售負責。具體職責如下：1. 服務接待與車間工作的協(xié)調(diào)2. 服務接待流程的實施與客戶服務代表的培訓 3. 監(jiān)督客戶服務檔案的建立和管理4. 處理用戶投

11、訴，信息反饋與管理5. 所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的管理與維護6. 參與客戶的日常維修接待工作，維持接待秩序7. 養(yǎng)護類精品的銷售及精品目標的設定與達成監(jiān)控8. 對前臺接車臺次與營業(yè)收入目標的制定，對各項目標的達成進行管控并采取有效措施。9. 上司下達的其它任務事項技術主管崗位職責業(yè)務內(nèi)容：1. 定期收集技術疑難問題及批量投放的質(zhì)量信息，反饋市場品情報告，并定期向東風日產(chǎn)啟辰維修技術刊物供稿2. 負責產(chǎn)品技術資料的消化、吸收并指導技師使用3. 制定維修工藝、操作流程并對技師進行培訓4. 專營店保修鑒定工作的監(jiān)督與管理5. 技術培訓管理及組織開展內(nèi)部技術培訓工作6. 控制、監(jiān)督服務站的維修質(zhì)量、車輛出廠終

12、檢7. 疑難故障的會診及維修技術攻關，指導車輛維修8. 監(jiān)督、指導維修人員使用專用工具9. 所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的管理與維護10. 建立文件化的質(zhì)量管理體系，推行ISO9001標準認證11. 上司下達的其它任務事項 服務經(jīng)理崗位職責服務經(jīng)理負責服務部門的全部業(yè)務，對本部門的收益和服務質(zhì)量負責。設定服務部門的客戶滿意度，收益以及生產(chǎn)性相關的目標值，定期管理目標的達成情況，執(zhí)行相應的改善活動，并對其結(jié)果負責。主要的職責包括以下內(nèi)容：1. 制定收益目標以及活動計劃2. 定期的績效回顧以及預測未來的需求量3. 構(gòu)筑并創(chuàng)建與其它部門的協(xié)作關系4. 創(chuàng)造及維護舒適，安全的工作環(huán)境5. 部門內(nèi)部員工調(diào)動崗位的管

13、理，審查、評價部門員工的表現(xiàn) 6. 進行部門的人才培訓，訓練等活動7. 策劃并實施提高服務運營質(zhì)量的活動8. 決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務9. 部門經(jīng)費管理10. 上級領導分配的其它任務事項維修技師崗位職責技師對所有有償修理作業(yè)、保修方面的檢查，以及公司內(nèi)部的修理、PDI、精品的安裝等，按照日產(chǎn)啟辰的修理手冊、技術指引、培訓程序等上面所列舉作業(yè)方法來開展工作。 具體來說，包含以下的業(yè)務：1. 實施服務接待人員或者車間主管分配的任務2. 檢驗服務接待人員所提供的不具合等3. 負責從備件部領用必要備件4. 當發(fā)現(xiàn)額外的不良或其它需要修理或更換備件時注意向車間主管或客戶服務接待代表匯報5. 當修理或保養(yǎng)完畢后將客戶的車輛回復到作業(yè)受理前的狀態(tài)6. 完成作業(yè)后將車輛等移動到既定的位置并向車間主管或客戶服務代表匯報作業(yè)的完成情況7. 與車間主管或技術主管一起對作業(yè)品質(zhì)確認8. 參加技術研討會培訓，以及努力學習最新技術9. 對學徒進行一部分的作業(yè)技術指示、指導，以及其它的監(jiān)督審查工作