房產(chǎn)銷售話術(shù)

1、、排解疑難法當(dāng)可戶說(shuō)要再考慮考慮時(shí)置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，您說(shuō)要再作考慮，我非常理解和欣賞您這種處事認(rèn)真的態(tài)度，畢竟買房對(duì)于每一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)重大投資，它不像吃頓飯、買件衣服那么簡(jiǎn)單。為了能向您和您的家人提供更多相關(guān)的資料，以幫助你們商量研究，請(qǐng)問(wèn)，您要考慮的主要是價(jià)格問(wèn)題還是付款方式問(wèn)題？或者還有其他的什么問(wèn)題”二、以退為進(jìn)法當(dāng)客戶遲遲未能作出購(gòu)買決定時(shí)置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，您至今還未作出購(gòu)房決定，我相信這一定不房子不適合您，而是我在介紹的過(guò)程中未能將房子和小區(qū)的種種設(shè)施和您將來(lái)會(huì)獲得的利益表達(dá)清楚。因?yàn)槲业墓ぷ鳑](méi)做到位而延誤了您的購(gòu)買時(shí)間，陳先生請(qǐng)不要介意。我有個(gè)請(qǐng)求，我希望您能指出我在哪些

2、方面還做得不夠”三、推他一把法當(dāng)客戶猶豫不決時(shí)置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，對(duì)自己喜歡的房子要盡快作決定，因?yàn)槠渌碌目蛻粢苍诳紤]購(gòu)買這套房子，您遲疑了，別人就會(huì)奪您所愛。”“現(xiàn)在是公司的促銷期，如果您現(xiàn)在下訂金還能夠享受到各種折扣和優(yōu)惠?！薄凹偃?，您已經(jīng)決定購(gòu)買，您會(huì)下一萬(wàn)訂金還是兩萬(wàn)訂金？”四、詢問(wèn)法當(dāng)你設(shè)法去促成交易或者想消除客戶的某些抗拒點(diǎn)時(shí)，你首先可以以探問(wèn)的方式， 來(lái)了解客戶內(nèi)心的想法。雖然無(wú)法消除客戶的每一個(gè)抗拒點(diǎn)，但你任何時(shí)候都可以問(wèn)客戶一個(gè)問(wèn)題：“假如您會(huì)購(gòu)買，您主要會(huì)考慮哪幾方面因素？ ”或者“假如您不會(huì)購(gòu)買，我想知道哪些因素影響您作出這樣的決定?！蔽?、逆反技巧法當(dāng)你對(duì)客戶的購(gòu)買心

3、理摸不透時(shí) 置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，我認(rèn)為這套房子非常適合您，但是很明顯您是不會(huì)花時(shí)間考慮了，除 非您真的像我其他的客戶那樣，真正了解到其價(jià)值所在，對(duì)嗎？”“您不會(huì)借考慮為由躲開我吧？”“假設(shè)您會(huì)很認(rèn)真地考慮這項(xiàng)房產(chǎn)的投資，您能否告訴我您要考慮的將會(huì)是哪方面的問(wèn)題？”六、錢不是問(wèn)題當(dāng)客戶總認(rèn)為價(jià)格太貴時(shí)我相信這正是您成功的秘您會(huì)感到輕自如，一定不您越早購(gòu)買，您就能越早享置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，您認(rèn)為價(jià)格太貴了您供不起，您太謙虛了, 訣?！薄瓣愊壬?，錢不是問(wèn)題，我們有多種付款方式可以配合您的預(yù)算, 會(huì)有壓力的七、購(gòu)買快樂(lè)置業(yè)顧問(wèn)“陳先生， 我催促您盡早成交完全是出于對(duì)您的關(guān)心, 受到在小區(qū)生活的種種快樂(lè)

4、?！薄吧蜁r(shí)間是寶貴的，為什么不選擇早一天和家人享受生活呢?“如果為了小小的折扣而拖延，那就更不值得了?！卑?、簽約經(jīng)典話術(shù)1）舉例說(shuō)明法：更能打動(dòng)客戶（講故事講究時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件）：我之前有一個(gè)客戶2）用第三方來(lái)溝通另一方：更容易讓人接受（對(duì)客戶說(shuō)）說(shuō)，（對(duì)客戶說(shuō)）：之前我有一個(gè)客戶3）表示尊重，征求同意：您覺(jué)得呢？您說(shuō)呢？4）把怕的說(shuō)出來(lái)，另從反而會(huì)意想不到的理解，顯示大方：我都很不好意思跟您說(shuō)！/我都很怕給您打電話了。/我說(shuō)了不知道您會(huì)不會(huì)介意？/我說(shuō)了您也別介意啊！5）建議式的口氣：我建議您/我個(gè)人建議是/我想表達(dá)一下我的意見，您作參考好吧6）逆向思維回答：（客戶說(shuō)你說(shuō)這么多不就

5、想讓我加價(jià)嗎？）我就是想讓您加價(jià)， 因?yàn)檫@套房子值這個(gè)價(jià)，再加10萬(wàn)都還非常值得買。/ （客戶說(shuō)你不想讓我快點(diǎn)買嗎？）我就是想讓您快點(diǎn)買，因?yàn)樵俨欢ǎ@么好的房子就很難找了。7）自信、自戀的回答，可以讓客戶感覺(jué)信賴：以我在這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看/姐，一定會(huì)感謝我的，我的服務(wù)一定會(huì)讓您給我介紹客戶的。/我有信心讓您做我一輩子的客戶。8）說(shuō)心里話：說(shuō)心里話/說(shuō)實(shí)話/本來(lái)我不方便跟您說(shuō)這么多，但我還是相信您/我跟別人不一樣，我喜歡說(shuō)實(shí)話，我認(rèn)為這是減少溝通成本。9）當(dāng)客戶提出一個(gè)過(guò)分要求或出價(jià)不合適時(shí)，要非?？斓摹叭贝蚧厝?， 先打消對(duì)方的念頭，如果有可能達(dá)到，再表示我們?nèi)ヅ?，這時(shí)對(duì)方會(huì)更珍惜，感謝：不

6、可能！我一定是盡量去爭(zhēng)取，同時(shí)你別抱太大的希望。/沒(méi)辦法！我努力過(guò) 3次了，做不到！這是政策問(wèn)題，誰(shuí)都沒(méi)辦法！10）表示我們的努力，讓對(duì)方感覺(jué)到不容易，才會(huì)更珍惜：我今天特意/說(shuō)實(shí)話，我今天都給房東打了不下 7個(gè)電話了，您看我都沒(méi)怎么給您打電話。/不管如何，我一定幫您爭(zhēng)取， 能爭(zhēng)取一分是一分好吧？ /姐您不知道，我昨天晚上 12點(diǎn)來(lái)給客戶打電話，客戶都罵我了， 也是被我感動(dòng)了，說(shuō)我太認(rèn)真太敬業(yè)了， 才同意（有時(shí)還可以故意在晚 11點(diǎn)發(fā)條短信） 另外溝通時(shí)還要隨時(shí)能給客戶臺(tái)階下，因?yàn)橛袝r(shí)客戶都不會(huì)主動(dòng)說(shuō)我要，我買，或之前說(shuō)了不同意，但現(xiàn)在同意了， 又不好意思說(shuō)?？偨Y(jié)“客戶都喜歡自己作的決定，但又

7、不會(huì)主動(dòng)作決定，所以要我們幫助客戶作決定，同時(shí)要讓他感覺(jué)這個(gè)決定是他自己作的決定?！本?、接名片時(shí)的話術(shù) 從手頭上顧客的名片看(1) 頭銜是“經(jīng)理”、“董事長(zhǎng)”、“負(fù)責(zé)人”時(shí)：先生這么年輕就當(dāng)上一家公司的經(jīng)理，實(shí)在不簡(jiǎn)單，事業(yè)一定很順利吧！ 哪天有機(jī)會(huì)可否向您請(qǐng)教您事業(yè)成功的秘訣 ？先生這么年輕就主持好幾家企業(yè)，而且每一家企業(yè)均大賺其錢，可否請(qǐng)您開班傳授， 讓我們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。(2) 無(wú)頭銜時(shí)：看先生相貌堂堂、儀表出眾，一定是這家公司的老板吧！什么？是業(yè)務(wù)代表，您太客氣了，即使真是如此，相信不久的將來(lái)一定會(huì)成為一流的大企業(yè)家，我祝福您。(3) 公司知名度很高時(shí)：先生能在這家公司服務(wù)，實(shí)在不容易，聽

8、說(shuō)要想進(jìn)入貴公司服務(wù)，要有良好的知識(shí)技能且須經(jīng)過(guò)層層考試，可否請(qǐng)您指點(diǎn)一下，將來(lái)我若能到貴公司上班，現(xiàn)在必須如何準(zhǔn)備呢？貴公司的產(chǎn)品信譽(yù)良好，有口皆碑，不論內(nèi)外銷均做得很成功，對(duì)了，所謂PE(提一下該公司的產(chǎn)品)是什么樣的東西呢？可否指點(diǎn)一下？十、夫妻同來(lái)參觀或攜子女同行時(shí)：方法有三：在先生面前V贊美太太，在太太面前V贊美先生，在夫妻面前V贊美小孩。十一、全家福來(lái)參觀時(shí)：如稱贊：老太爺紅光滿面，身體健康，且又有一個(gè)杰出的公子及賢慧的媳婦，實(shí)在真是命中有神氣。十二、單身貴族來(lái)參觀時(shí)小姐，像您這么年輕就買得起這種高價(jià)位的房子，實(shí)在不簡(jiǎn)單，尤其您這份豐厚了收入，不是一般人能做到的，老天待人實(shí)在不公平

9、，為什么把所有的好處都集中在您身上呢？以上實(shí)例，可適時(shí)運(yùn)用，會(huì)有意想不到的功效。十三、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)(1) 銷售人員：請(qǐng)找林先生接線生：請(qǐng)問(wèn)您是銷售人員：我姓許。接線生：請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎 ？銷售人員：林老板要我與他聯(lián)系一下，麻煩一下好嗎？(2) 林先生嗎？您好，我是某某，我們那天在工地上談了很久，不知您高見如何？什么，太貴了，那先生認(rèn)為多少合適呢？我看這樣好了，電話中也不好談，我們當(dāng)面再仔細(xì)研究一下好嗎？林先生是早上比較方便呢還是下午方便呢？三點(diǎn)鐘怎么樣？好了，就今天下午三點(diǎn)整，我準(zhǔn)時(shí)到府上，謝謝！(3) 林先生，我本不該打擾您，但是為了讓您有一個(gè)理想舒適的家，能借用5分鐘嗎？(4) 林太太，為了讓

10、您的孩子有一個(gè)理想舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，我勸您下決心，不要再猶豫了。(5) 先生這么年輕就開這種名牌跑車真是令人羨慕。(6) 聽君一席話，勝讀十年書，今天實(shí)在受益匪淺?？煞裾?qǐng)教先生一下我們的房子有沒(méi)有什么缺點(diǎn)，比如說(shuō)建材方面(7) 先生這么內(nèi)行相當(dāng)難得，我們這些賣房的人最喜歡遇到內(nèi)行人，彼此容易溝通，容易進(jìn)入狀態(tài)。(8) 不簡(jiǎn)單，令千金竟然是學(xué)校里的模范生，實(shí)在難得。(9) 您的小孩長(zhǎng)得真可愛，尤其是這對(duì)眼睛，您瞧，好象會(huì)說(shuō)話似的，比電視的小童星還要可愛。(10) 您長(zhǎng)得真漂亮，有點(diǎn)像王祖賢呢！(11) 小姐，您保養(yǎng)得這么好，可否告訴我保養(yǎng)秘訣？(12) 張董事長(zhǎng)，您有這么好的經(jīng)歷與學(xué)識(shí)，怎么不開班

11、傳授呢？好讓我們這些晚輩有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。(13) 林先生這部車實(shí)在少見，不僅樣式新又氣派，而且這種音響也很高級(jí)，聽說(shuō)整個(gè)市里就您有這么一部名牌轎車，真不簡(jiǎn)單(豎起大拇指)。(14) 買房子最重要的是看建筑商的信譽(yù)如何，稍不小心就會(huì)落得房、財(cái)兩空，我們公司信譽(yù)再好不過(guò)了，您知道(15) 先生您真有眼光，買房子就是要膽大心細(xì)，您所提的這些問(wèn)題很中肯，又實(shí)際，但我認(rèn)為：(16) 先生您好，我根據(jù)您的意見將這一條款作了適當(dāng)修改，請(qǐng)您過(guò)目一下，是否有什么地方需要補(bǔ)充的？(17) 謝謝您的夸獎(jiǎng)，這不是我的口才好，我只不過(guò)將這套房子所有的優(yōu)點(diǎn)詳細(xì)地向您報(bào) 告了而已。(18) 先生，您現(xiàn)在再不決定的話，我不敢

12、保證，下午您再來(lái)時(shí)，這套房子仍舊沒(méi)賣出，因?yàn)?19) 曾經(jīng)有許多顧客也有您這種想法，不過(guò)(20) 喔，這似乎有些道理，先生您能告訴我之所以這樣想的原因嗎？(21) 我也認(rèn)為目前這價(jià)位稍高了一些，但是(22) 太貴了，為什么呢？您認(rèn)為不值這價(jià)嗎？(23) 考慮是應(yīng)該的，但可否請(qǐng)問(wèn)您考慮的是什么？(24) 我認(rèn)為應(yīng)該由我們負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，我們決不會(huì)要您出半分錢，同時(shí)我也認(rèn)為該由您負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，也希望由您負(fù)責(zé)，先生以為呢？(25) 林先生，我希望您在施工用料、完工期限、產(chǎn)品質(zhì)量等方面多多考慮，而不是為了 幾萬(wàn)元，甚至送一些東西方面斤斤計(jì)較。(26) 先生所擔(dān)心的這一點(diǎn)很有道理，現(xiàn)在有許多建筑公司，嘴里說(shuō)的

13、和手里做的完全不一樣。但請(qǐng)放心，我們公司決不會(huì)這樣，因?yàn)?27) 您說(shuō)要考慮一下是應(yīng)該的，但不知要考慮的是什么，我做房地產(chǎn)已有近十年的時(shí)間了，可否告訴我替您參考一下？(28) 200平方米會(huì)不會(huì)太小了吧 ？(29) 您看10樓會(huì)不會(huì)太高了 ？(30) 如果我是您的話，我會(huì)考慮這一戶，因?yàn)?31) 先生，我認(rèn)為買住的房子，首先要考慮您看這是不是很重要。(32) 先生，我不會(huì)賣房子，我只不過(guò)幫您參考一下而已。(33) 這是我粗淺的想法，請(qǐng)指教一下。(34) 先生這么強(qiáng)調(diào)我相信您有您的看法，能否告訴我您所以如此想的原因呢？(35) 以先生您的身份與地位，我建議您買這一戶最恰當(dāng)了。(36) 以先生的眼

14、光看，這一套衛(wèi)生設(shè)施值多少錢？(37) 先生是明理人，一定比我知道得清楚，這一帶未來(lái)的發(fā)展?jié)摿艽蟆?38) 先生，我要向你強(qiáng)調(diào)的是未來(lái)的都市發(fā)展已朝某某路了，因?yàn)椋?39) 先生，是想看看店面還是住房？(40) 恭喜您，明年這時(shí)您就可以住在這里，享受環(huán)境、景色皆美的住房。今天真謝謝您!(41) 我認(rèn)為這樣完美的住房先生不應(yīng)該一人獨(dú)享，是否可請(qǐng)幾位親友共享呢？(42) 先生，后天簽約時(shí)別忘我們會(huì)盡快把產(chǎn)權(quán)過(guò)戶給您，好讓您高枕無(wú)憂。(43) 先生有空時(shí)，請(qǐng)常來(lái)我們這兒指導(dǎo)一下，順便來(lái)看您未來(lái)的房子。十四、成交方法標(biāo)準(zhǔn)話語(yǔ)：1、請(qǐng)求成交法：看準(zhǔn)成交時(shí)機(jī)：主動(dòng)求成交，保持自然的成交態(tài)度，避免過(guò)大的成

15、交壓力。“您看，這個(gè)戶型的這個(gè)樓層只有這一套了，要不然今天就定了？”2、假定成交法：假定客戶已經(jīng)接受我們的建議。誘導(dǎo)客戶促成交易。 口：“先生那就三樓那一套好了，” “訂金500元，先生是付現(xiàn)金吧！ ”“在這個(gè)地方簽字就行了”。特點(diǎn)：可適當(dāng)減輕客戶心理上的成交壓力，有利于促成交易，可把顧客的成交信號(hào)直接渡到成交行動(dòng)，也可使成交暗示轉(zhuǎn)變?yōu)槌山幻魇尽?、“二選一”成交法：為客戶設(shè)計(jì)出一個(gè)有效成交的選擇范圍，使顧客只在有交之成交范圍內(nèi)進(jìn)行的成交方案，“您喜歡二樓還是三樓”，“首付4萬(wàn)您開支票還是付現(xiàn)金”，“先生房子登記您的名字是您還是夫人？”特點(diǎn)：就是不直接向顧客問(wèn)易拒絕的問(wèn)題，不問(wèn)“要不要”，而是

16、讓顧客在買多買少， 買這與買那，怎么買之間選擇，不論顧客如何選擇，結(jié)果都是成交。4、小點(diǎn)成交法（或避重就輕法）：先在一些次要的，小一點(diǎn)的問(wèn)題上顧客達(dá)成購(gòu)買協(xié)議或取得一致性看法，再逐步促成實(shí)質(zhì)交易的一種成交技巧?？冢骸笆赘犊钕雀?萬(wàn)元，剩余2萬(wàn)一個(gè)星期內(nèi)付清，”5、公眾成交法：利用顧客的從眾心理促使顧客立即購(gòu)買產(chǎn)品的一種成交技巧，它適用于從眾型的顧客。 如：“某日我們一天簽出十二套這樣的房子，大家對(duì)這房子的XXXX（戶型、環(huán)境、升值潛力、針對(duì)各種客戶突出重點(diǎn)不同 ）特別喜歡認(rèn)可”。6、反復(fù)陳述優(yōu)點(diǎn)法:當(dāng)顧客提出反論時(shí)，銷售人員應(yīng)堅(jiān)持不懈地克服并一而再、再而三地提出我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，并帶動(dòng)顧客，讓其

17、親自操作、或觸摸，使其身臨其境終至忘我境界，“先生：您敲敲這 門，還有這塑鋼窗，這是用的XXX材料，具有隔音，保溫效果，保證用它二十年后仍象新 的一樣?！毙姓偙O(jiān)的職責(zé)是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制與領(lǐng)導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)行政事務(wù)的管理與 監(jiān)控。1, 行政總監(jiān)的主要職責(zé)行政總監(jiān)的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)行政、總務(wù)后勤部門的全面管理和監(jiān) 督，具體職責(zé)如下：行政職責(zé)編輯本段行政總監(jiān)的工作重心是負(fù)責(zé)企業(yè)日常行政工作的展開，其職責(zé)如下：(1) 負(fù)責(zé)全企業(yè)系統(tǒng)思想、文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，籌劃各種增強(qiáng)員工 凝聚力的宣傳、教育活動(dòng)。(2) 負(fù)責(zé)擬定和修改企業(yè)各部門人員編制和員工住房分配、房補(bǔ)、房租方 案，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后，負(fù)

18、責(zé)組織實(shí)施。(3) 負(fù)責(zé)安排企業(yè)的對(duì)外接待工作和各種對(duì)外聯(lián)誼活動(dòng)。規(guī)范公司員工的 行為舉止、禮貌用語(yǔ)、衣著服飾，樹立良好的企業(yè)對(duì)外形象。(4) 負(fù)責(zé)組織和實(shí)施企業(yè)的辦公自動(dòng)化工作。(5) 負(fù)責(zé)組織各類文娛、體育活動(dòng)，活躍員工的業(yè)余生活。(6) 行使本系統(tǒng)內(nèi)部日常行政監(jiān)督權(quán)利，對(duì)違法亂紀(jì)、違反企業(yè)規(guī)章制度、 泄露企業(yè)機(jī)密、盜竊和破壞企業(yè)財(cái)產(chǎn)的有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和處罰。(7) 協(xié)助總經(jīng)理處理企業(yè)各種突發(fā)事件。(8) 負(fù)責(zé)企業(yè)文秘管理、公關(guān)接待的綜合協(xié)調(diào)。文秘和公關(guān)接待管理的內(nèi) 容如下：-內(nèi)部文件和外部文件的收醛 編號(hào)、傳送、催辦、歸檔;總部的文件打螢 復(fù)螢 電腦管理與應(yīng)用，傳真和電報(bào)的收發(fā)工作；企業(yè)

19、總部報(bào)刊雜志的訂閱、函件的發(fā)送和通訊系統(tǒng)的暢通；通知企業(yè)各種會(huì)議，作好會(huì)議記錄，起草有關(guān)文字材料；收集保管企業(yè)各種對(duì)外宣傳材料；企業(yè)的對(duì)外接待工作；維持企業(yè)正常的工作秩序和整潔的工作環(huán)境，保持良好的對(duì)外形象，負(fù)責(zé) 安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日值班。總務(wù)后勤職責(zé)編輯本段行政總監(jiān)的另一項(xiàng)重要工作是負(fù)責(zé)企業(yè)的總務(wù)后勤管理。具體職責(zé)如下： 負(fù)責(zé)本企業(yè)系統(tǒng)的工會(huì)等工作。 負(fù)責(zé)保障企業(yè)的各種總務(wù)后勤服務(wù)工作，包括：伙食、車輛、辦公設(shè)施、 通訊、衛(wèi)生環(huán)境等。具體內(nèi)容如下：出入廠管理、警衛(wèi)、勤務(wù)、廠區(qū)安全維護(hù)、異常事項(xiàng)反應(yīng)及做好車輛管理， 合理調(diào)配車輛，確保各部門用車需要和行車安全；企業(yè)環(huán)境清潔及維護(hù)；辦理廠區(qū)零

20、星修繕，保障企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的后勤供應(yīng)；企業(yè)值日（夜）人員排定執(zhí)行；現(xiàn)金收支作業(yè)協(xié)辦；企業(yè)財(cái)產(chǎn)、勞保品、獎(jiǎng)狀等文件處理與保管；廢棄品的處理、銷售；負(fù)責(zé)各部門所需物資的采購(gòu)、保管、發(fā)放，協(xié)調(diào)各部門物資材料的使用和 管理并進(jìn)行監(jiān)督； 負(fù)責(zé)擬定和實(shí)施員工后勤服務(wù)工作制度，包括：請(qǐng)假、休假、婚喪、子女 教育、防暑降溫等。 負(fù)責(zé)追回外單位有關(guān)人員非法侵占本企業(yè)的房屋，對(duì)造成損失的有關(guān)人員 和單位負(fù)責(zé)進(jìn)行索賠。 負(fù)責(zé)編制企業(yè)一般員工的需求計(jì)劃。 負(fù)責(zé)建立一般員工的工作業(yè)績(jī)檔案，組織對(duì)員工的考核。 負(fù)責(zé)總部員工的日?？记冢?jù)以發(fā)放全勤獎(jiǎng)。 負(fù)責(zé)辦理員工各類證件。2, 行政各部門的工作職責(zé)行政總監(jiān)是行政

21、部門的首腦，他必須對(duì)部門的一切活動(dòng)負(fù)責(zé)，從某種程度上 來(lái)說(shuō)其下屬部門及人員的職責(zé)就是行政總監(jiān)的職責(zé)。 一般來(lái)說(shuō)，行政各部門主要 有行政部、文控部、總務(wù)部等，其職責(zé)如下：行政部門的工作職責(zé)編輯本段行政部門的主要工作職責(zé)有：（1）人員到職與離職相關(guān)手續(xù)的辦理。（2）各類人事資料的匯總、建檔及管理，員工個(gè)人檔案資料的管理。（3）員工請(qǐng)假、調(diào)休假作業(yè)、日出勤狀況稽查統(tǒng)計(jì)作業(yè)。（4）員工考勤統(tǒng)計(jì)、督導(dǎo)并執(zhí)行加班單的匯總與薪資核算及代繳個(gè)人所得 稅。（5）負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂及存檔。（6）員工暫住證、就業(yè)證、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的辦理以及計(jì)劃生育證的 查驗(yàn)。（7）員工出國(guó)手續(xù)的辦理及招調(diào)手續(xù)的辦理。（8）

22、負(fù)責(zé)人員薪資異動(dòng)的人事基本資料的提供。（9）福利措施的具體實(shí)施。（10）常用物資、醫(yī)藥的采購(gòu)、發(fā)放與管理及傷病的暫時(shí)簡(jiǎn)易處理。（11）承辦行政總監(jiān)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。文件控制部門的工作職責(zé)編輯本段文件控制部門的工作職責(zé)主要有：（1）文件與資料的登記、編碼、發(fā)行、保管、分發(fā)與維護(hù)（2）過(guò)期無(wú)效文件的回收、作廢、銷毀及暫留文件的保管（3）文件與資料原件的保管與維護(hù)。（4）文件與資料有效性的監(jiān)控?？倓?wù)后勤部門的工作職責(zé)編輯本段總務(wù)后勤部門的工作職責(zé)有：（1）基本建設(shè)工程與房產(chǎn)、房屋管理。（2）企業(yè)綠化與企業(yè)環(huán)境管理。（3）清潔用品、辦公用品、電器配件等物資管理。（4）固定資產(chǎn)的管理。（5）廠區(qū)、宿舍財(cái)產(chǎn)

23、及員工安全的保障與維護(hù)。（6）廠區(qū)、宿舍環(huán)境衛(wèi)生清潔與維護(hù)。（7）宿舍分配、水電管理、檢查員工進(jìn)出管理。（8）全廠的伙食供應(yīng)與管理。（9）休閑、文娛康樂(lè)設(shè)施管理。（10）廠區(qū)宿舍會(huì)客、車輛進(jìn)出的管理。（11）公務(wù)車的管理。（12）消防設(shè)施的管理與安全檢查。（13）火災(zāi)、偷盜預(yù)防與突發(fā)事件的處理。（14）配電系統(tǒng)的建立與安全檢查、維護(hù)工作。3, 行政總監(jiān)下屬的職責(zé)行政總監(jiān)下屬的行政人員的職位設(shè)置按企業(yè)所設(shè)置的部門而有所不同，有設(shè)經(jīng)理、主管或組長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、專員的，如行政經(jīng)理、總務(wù)主管、保安隊(duì)長(zhǎng)等，其職 責(zé)如下：行政經(jīng)理的工作職責(zé)編輯本段行政經(jīng)理是行政總監(jiān)的得力助手之一，是行政事務(wù)的執(zhí)行者，其職責(zé)如下

24、：(1) 稽查考勤卡，對(duì)打卡出現(xiàn)的異常進(jìn)行追蹤處理及罰款。(2) 員工請(qǐng)假、調(diào)休的登記，并統(tǒng)計(jì)每日請(qǐng)假人數(shù)，制作出勤日?qǐng)?bào)表。(3) 對(duì)員工薪資異動(dòng)匯總列表，交上級(jí)審核后具體實(shí)施。(4) 稽查考勤、工資等作業(yè)，發(fā)展問(wèn)題及時(shí)解決。(5) 新進(jìn)員工暫住證、工傷保險(xiǎn)的辦理，員工就業(yè)證、計(jì)生證的辦理查驗(yàn)， 并對(duì)員工遺失的證件進(jìn)行補(bǔ)辦。(6) 勞動(dòng)合同及公司合約到勞動(dòng)部門履行蓋章手續(xù)。(7) 新進(jìn)員工銀行一卡通的辦理，以及處理員工在自動(dòng)柜員機(jī)上取款時(shí)發(fā) 生的異常冋題。(8) 新進(jìn)員工體檢及老員工定期體檢的安排與實(shí)施。(9) 承辦上級(jí)臨時(shí)交付的事項(xiàng)。(10) 新進(jìn)員工入廠手續(xù)辦理及個(gè)人檔案的建立。(11) 勞動(dòng)合同、暫住證、工傷 保險(xiǎn)資料的登錄、整理。(12) 核對(duì)并輸入加班單，并統(tǒng)計(jì)匯總，每月分發(fā)至各單位核對(duì)。(13) 文件與資料有關(guān)作業(yè)的編制工作。(14) 文件與資料登記、發(fā)行、保管、分發(fā)、借閱及作廢文件銷毀的審核工 作。(15) 文件與資料有效性的檢查工作。(16) 對(duì)機(jī)電人員日常工作安排、工作績(jī)效考核（17）負(fù)責(zé)廠區(qū)、宿舍機(jī)電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及安全檢查。（18）負(fù)責(zé)零星工程的品質(zhì)及進(jìn)度監(jiān)督。（19）機(jī)電維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用的預(yù)算。（20）對(duì)機(jī)電