人力資源部考核指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、黃海糧油工業(yè)（山東）有限公司KPI指標(biāo)及評估標(biāo)準(zhǔn)體系一、人力資源與公共事務(wù)部1、部門指標(biāo)1.1 人力資源配置完成率（30）指標(biāo)定義考核期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)占公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù)設(shè)立目的考核人力資源部的招聘效率，確保各部門人員能及時(shí)到崗計(jì)算公式（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)一公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù)）X100%相關(guān)說明部門填寫人員增補(bǔ)申請表，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部負(fù)責(zé)招聘；月底由招聘管理員統(tǒng)計(jì)、匯總增補(bǔ)人員招聘完成情況（跨月招聘者列十要求到崗時(shí)限月），并下發(fā)各部門備核；無時(shí)限要求者暫定60日數(shù)據(jù)來源各部門人員增補(bǔ)申請表數(shù)據(jù)收集招聘管理員數(shù)據(jù)提供招聘管理員數(shù)據(jù)審核部門經(jīng)理、公司各部門統(tǒng)計(jì)周期每月一次考核說明：評估

2、標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可差附人員增補(bǔ)申請表1.2后勤服務(wù)滿意度（20）指標(biāo)定義各部門員工（或客戶）對食堂、信息、環(huán)衛(wèi)等后勤保障的滿意度調(diào)查結(jié)果設(shè)立目的考核人力資源部在食堂、信息、環(huán)衛(wèi)等后勤保障方面的服務(wù)水平；籍此找出不足，提高服務(wù)水平計(jì)算公式取下屬各崗位的滿意度調(diào)查的綜合平均成績相關(guān)說明 人力資源部統(tǒng)一下發(fā)后勤服務(wù)滿意度調(diào)查問卷； 各部門根據(jù)問卷項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分后，由內(nèi)勤提報(bào)至績效管理員； 績效管理員整體匯總最后得分； 若出現(xiàn)投訴，每次在原得分基礎(chǔ)上扣？分?jǐn)?shù)據(jù)來源后勤服務(wù)滿意度調(diào)查問卷數(shù)據(jù)收集績效管理員、各部門內(nèi)勤數(shù)據(jù)提供績效管理員、部門經(jīng)理、公司各部門數(shù)據(jù)審核部門經(jīng)理統(tǒng)計(jì)周期每月一次考核說明:評估

3、標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可差附后勤服務(wù)滿意度調(diào)查問卷1.3 5S現(xiàn)場與安全管理（20）指標(biāo)定義公司各部門對5s現(xiàn)場及安全的管理狀態(tài)設(shè)立目的考核人力資源部對各部門5s現(xiàn)場及安全管理的監(jiān)督力度籍此督促人力資源部監(jiān)督各部門提高5s現(xiàn)場及安全管理水平計(jì)算公式取公司檢查的各部門現(xiàn)場與安全管理情況得分的平均值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評定相關(guān)說明由公司5s事務(wù)局統(tǒng)一制訂檢查標(biāo)準(zhǔn)，對各部門進(jìn)行評定數(shù)據(jù)來源5S#務(wù)局檢查文件數(shù)據(jù)收集公司安全辦數(shù)據(jù)提供安全辦主管數(shù)據(jù)審核部門經(jīng)理、公司各部門統(tǒng)計(jì)周期每月？次考核說明：評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可1F差檢查評估辦法附于各部門相應(yīng)崗位1.4 企管工作計(jì)劃完成率（20）指標(biāo)定義公司或部門交辦的企管項(xiàng)目、文

4、化建設(shè)、宣傳法務(wù)等工作的完成狀況設(shè)立目的通過對公司企管工作的進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行考核，保證部門管理工作的順利開展，提高企業(yè)管理水平、企業(yè)知名度及員工凝聚力。計(jì)算公式根據(jù)工作完成情況與工作計(jì)劃相比較得分相關(guān)說明有項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度及質(zhì)量與評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較評價(jià)；無大型項(xiàng)目，取前期此項(xiàng)指標(biāo)的平均值數(shù)據(jù)來源企管工作的進(jìn)度及其質(zhì)量數(shù)據(jù)收集企管辦主管數(shù)據(jù)提供部門經(jīng)理數(shù)據(jù)審核總經(jīng)理統(tǒng)計(jì)周期每月一次考核說明：評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可差1.5 培訓(xùn)效果滿意度（10）指標(biāo)定義參訓(xùn)人員對公司組織的培訓(xùn)效果的滿意程度設(shè)立目的考核參訓(xùn)人員對培訓(xùn)效果的滿意度進(jìn)行評價(jià)，訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行質(zhì)量籍此督促人力資源部不斷提高培計(jì)算公式根據(jù)培訓(xùn)管

5、理員或咨詢公司提供的培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)得分相關(guān)說明 培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)管理員下發(fā)調(diào)查問卷； 參訓(xùn)人員根據(jù)評估項(xiàng)目及效果進(jìn)行評估； 培訓(xùn)管理員根據(jù)評估結(jié)果統(tǒng)計(jì)最后得分 若無相應(yīng)培訓(xùn)，取前期指標(biāo)的平均值數(shù)據(jù)來源培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查問卷數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)管理員數(shù)據(jù)提供培訓(xùn)管理員數(shù)據(jù)審核部門經(jīng)理統(tǒng)計(jì)周期培訓(xùn)完畢后考核說明：評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可差培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查問卷根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容另行設(shè)計(jì)。2、部門經(jīng)理2.1部門綜合指標(biāo)（50）指標(biāo)定義部門指標(biāo)的綜合得分設(shè)立目的部門的大部分業(yè)績通過經(jīng)理來實(shí)現(xiàn)；體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人關(guān)系計(jì)算公式部門指標(biāo)得分x50%相關(guān)說明部門指標(biāo)的綜合得分x50%即為該項(xiàng)最終得分。數(shù)據(jù)來源部門指標(biāo)得分

6、數(shù)據(jù)收集績效管理員數(shù)據(jù)提供績效管理員數(shù)據(jù)審核人力資源部經(jīng)理統(tǒng)計(jì)周期每月一次考核說明：評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可差2.2人力資源政策與管理效果評價(jià)（20）指標(biāo)定義總經(jīng)理對人力資源部經(jīng)理對人力資源政策執(zhí)行的一種總體評價(jià)（如相關(guān)政策的把握、執(zhí)行，勞動(dòng)紀(jì)律的遵守等）設(shè)立目的考核此項(xiàng)指標(biāo)，督促人力資源經(jīng)理加強(qiáng)管理力度，提升企業(yè)的管理水平，營造黃海氛圍。計(jì)算公式根據(jù)總經(jīng)理平時(shí)把握或抽查進(jìn)行扣分相關(guān)說明根據(jù)人力資源經(jīng)理對相關(guān)政策的把握、執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評價(jià)對勞動(dòng)紀(jì)律等狀況進(jìn)行抽查扣減，每查違犯一次扣2分。數(shù)據(jù)來源總經(jīng)理對相關(guān)工作的把握及對相關(guān)工作的抽查數(shù)據(jù)收集總經(jīng)理數(shù)據(jù)提供總經(jīng)理數(shù)據(jù)審核總經(jīng)理統(tǒng)計(jì)周期隨機(jī)考核說明

7、：評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可差2.3下屬員工管理成效（10）指標(biāo)定義對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評設(shè)立目的考核對下屬員工的指導(dǎo)、教育等管理效果；籍此提高領(lǐng)導(dǎo)者管理水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)算公式下屬員工管理成效問卷調(diào)查各項(xiàng)綜合得分相關(guān)說明 由人力資源部下發(fā)下屬員工管理成效問卷調(diào)查； 參評人員根據(jù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定； 最后由內(nèi)勤對結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并連同問卷一起提報(bào)績效管理員； 問卷僅對內(nèi)勤、績效管理員、人力資源主管、人力資源經(jīng)理公開數(shù)據(jù)來源下屬員工管理成效問卷調(diào)查數(shù)據(jù)收集行政內(nèi)勤數(shù)據(jù)提供績效管理員數(shù)據(jù)審核人力資源部經(jīng)理統(tǒng)計(jì)周期每月一次考核說明：評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可差附下屬員工管理成效

8、問卷調(diào)查2.4 部門費(fèi)用控制率（10）指標(biāo)定義部門實(shí)際發(fā)生管理費(fèi)用占計(jì)劃管理費(fèi)用的比率設(shè)立目的通過對部門管理費(fèi)用的控制狀況進(jìn)行分析，總結(jié)不足，進(jìn)行改進(jìn)，達(dá)到控制成本費(fèi)用的目的。計(jì)算公式（實(shí)際發(fā)生管理費(fèi)用+計(jì)劃管理費(fèi)用）X100%相關(guān)說明每月由財(cái)務(wù)根據(jù)量化考核數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總；并將匯總數(shù)據(jù)提報(bào)人力資源部數(shù)據(jù)來源部門各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)數(shù)據(jù)收集財(cái)務(wù)管理部數(shù)據(jù)提供考評會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)審核財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理統(tǒng)計(jì)周期每月一次考核說明：評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可差2.5 后勤服務(wù)滿意度同部門。3、人力資源主管3.1人力資源配置完成率（30）同部門指標(biāo)。3.2人事服務(wù)滿意度（30）指標(biāo)定義員工（客戶）對招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效等工

9、作方面的服務(wù)綜合滿意程度設(shè)立目的從員工角度綜合反映人力資源部的服務(wù)水平計(jì)算公式根據(jù)滿意度調(diào)查問卷結(jié)果數(shù)值統(tǒng)計(jì)分析及投訴數(shù)進(jìn)行扣分相關(guān)說明 人力資源部統(tǒng)一下發(fā)人事服務(wù)滿意度調(diào)查問卷； 各部門根據(jù)問卷評估項(xiàng)目進(jìn)行評定，完畢后由內(nèi)勤統(tǒng)一交至績效管理員； 績效管理員根據(jù)評分最后統(tǒng)計(jì)得分 若出現(xiàn)投訴，每次在原得分基礎(chǔ)上扣？分?jǐn)?shù)據(jù)來源人事服務(wù)滿意度調(diào)查問卷、投訴數(shù)據(jù)收集各部門內(nèi)勤、績效管理員數(shù)據(jù)提供績效管理員數(shù)據(jù)審核人力資源主管、部門經(jīng)理統(tǒng)計(jì)周期每月一次考核說明：評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可差附人事服務(wù)滿意度調(diào)查問卷3.3培訓(xùn)工作計(jì)劃完成情況（20）指標(biāo)定義對列于部門計(jì)劃和公司批準(zhǔn)的臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況，滿息度兩

10、項(xiàng)。包括人次完成率與效果設(shè)立目的考核人力資源部對培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行、貫徹情況；提高培訓(xùn)質(zhì)量計(jì)算公式（培訓(xùn)人次完成率=實(shí)際參加培訓(xùn)人數(shù)+計(jì)劃參訓(xùn)人次）X100%;根據(jù)培訓(xùn)管理員或咨詢公司設(shè)計(jì)的培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查結(jié)果數(shù)值統(tǒng)計(jì)相關(guān)說明,兩項(xiàng)各占10;培訓(xùn)多一次時(shí)，取其平均值，若無培訓(xùn)，取其前期月度平均值；培訓(xùn)計(jì)劃參訓(xùn)人數(shù)根據(jù)審批結(jié)果在通知中列明的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，若后變動(dòng)，以最后核定為準(zhǔn)，實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)以簽到表為準(zhǔn)；培訓(xùn)滿意度以現(xiàn)場問卷評估為準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源培訓(xùn)通知、簽到表、培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)管理員數(shù)據(jù)提供培訓(xùn)管理員數(shù)據(jù)審核人力資源主管、部門經(jīng)理、參訓(xùn)人員統(tǒng)計(jì)周期培訓(xùn)完畢時(shí)統(tǒng)計(jì)考核說明:3.4人力資源基礎(chǔ)信息管理（10）指標(biāo)定義人力資源相關(guān)基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動(dòng)態(tài)性。設(shè)立目的考核人力資源基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確、完整及動(dòng)態(tài)性，確保更好地為部門及公司服務(wù)1計(jì)算公式根