基層管理人員培訓(xùn)課程

1、基層治理人員培訓(xùn)課程第一講熟悉治理一、治理的根底知識1、治理的概念2、治理的根本特征3、治理的二重性4、治理必備的兩個條件5、治理的五項根本職能6、治理工作的內(nèi)容二、基層治理的特征第二講班組長在治理中的作用一、班組長的地位和使命1、企業(yè)的縱向治理層次2、組織的核心作用3、班組長的地位二、班組長的重要作用三、班組長的責(zé)任第三講班組長的工作現(xiàn)狀和根本標(biāo)準一、班組長的治理水平現(xiàn)狀1、生產(chǎn)技術(shù)型2、盲目執(zhí)行型3、大撒把型4、勞動模范型5、哥們義氣型二、如何做一名合格的班組長1、轉(zhuǎn)變角色2、對自己角色的標(biāo)準權(quán)利和義務(wù)的準確把握3、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值4、了解下級的期望值三、成就的動機四、技能的要求第一講熟悉

2、治理1 .治理的概念治理活動自古有之.長期以來,人們在不斷的實踐中熟悉到治理的重要性.本世紀以來的管理運動和治理熱潮取得了令人矚目的成果,其中之一是形成了較完整的治理理論體系.但對治理的含義,從不同的角度和背景,可以有不同的理解.一種被普遍接受的觀點認為：治理是一個過程,是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標(biāo),是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素.2 .治理的根本特征1治理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象.治理活動存在于組織活動中,即治理的載體是組織.組織的類型、形式和規(guī)模各異,但其內(nèi)部都含有五個根本要素：人治理的主體和客體；物治理的客體、手段和條件；信息治理的客體、媒介和依據(jù)；組織反映了治理的上下左右

3、分工關(guān)系和治理方式；目標(biāo)說明為什么要有這個組織.組織內(nèi)部的要素是可限制的.組織應(yīng)是一個開放的系統(tǒng),組織的外部環(huán)境對組織的效果與效率有很大影響.一般地,組織的外部環(huán)境含有九個要素：行業(yè)、原材料供給、財政資源、產(chǎn)品市場、技術(shù)、經(jīng)濟形勢、政治狀況、國家法律和規(guī)章及條例、社會文化.組織的外部要素中,局部是可控的,局部是不可控的.2治理的主體是治理者.治理者對治理的效果從而對組織的效果將承當(dāng)重大責(zé)任.治理者的責(zé)任有三個層次：一是治理一個組織；二是治理治理者；三是治理工作和工人.3治理有其特定的任務(wù)、職能和層次.治理的任務(wù),也是治理者的任務(wù),就是設(shè)計和維持一種環(huán)境,使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的

4、支出,實現(xiàn)既定的目標(biāo).治理的根本職能是方案、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、限制.任何一個組織,都有一定的層次,通常分成三個層次：上層、中層和基層.4治理的核心是處理好人際關(guān)系.治理是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標(biāo),治理者的工作或責(zé)任的很大一局部是與人打交道,這在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的職能中表現(xiàn)得尤為充分.治理既是一門科學(xué),又是一種藝術(shù)科學(xué)是系統(tǒng)化的知識,科學(xué)方法應(yīng)能通過對事物與事情的觀察而對事物的本質(zhì)作出判定,并通過連續(xù)不斷的觀察來對這些本質(zhì)確實切性進行檢驗.而治理知識自本世紀以來,在逐漸系統(tǒng)化,并形成了一套行之有效的治理方法.盡管與自然科學(xué)相比,治理還不夠精確,但它已成為一門科學(xué).治理也是一種藝術(shù),這

5、是強調(diào)治理的實踐性方面.同其它所有技藝一樣,治理工作也要利用系統(tǒng)化知識,根據(jù)實際情況加以運用,采取適宜舉措,以獲得預(yù)期效果.最富有成效的治理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的治理理論的理解為根底的.治理既是一門科學(xué),又是一種藝術(shù),有效的主管人員是兩者的有機結(jié)合.3 .治理的性質(zhì)治理的二重性治理二重性是指：治理是由許多人進行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的,是有效組織共同勞動所必需的,具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面,治理又表達著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志,因此,它又有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性.它反映出治理的必要性和目的性.掌握治理二重性的重要意義掌握治理的二重性,對于我們學(xué)習(xí)治理

6、學(xué)和從事治理工作具有重要意義：(1)認真總結(jié)我國多年來在治理中正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn),多年來在治理上表現(xiàn)為重社會屬性輕自然屬性、重生產(chǎn)關(guān)系輕生產(chǎn)力,曾嚴重地阻礙了我國經(jīng)濟的健康開展,我們應(yīng)當(dāng)引以為鑒,更好地指導(dǎo)治理實踐.(2)注意學(xué)習(xí)、引進有益的治理理論、技術(shù)和方法.掌握治理的二重性,就能使我們正確地評價治理理論、技術(shù)和方法,使其成為治理理論體系的有機組成局部.(3)我們要科學(xué)地鑒別治理的社會屬性,對于治理理論、技術(shù)和方法,要分清它們的哪些內(nèi)容與他們的社會制度,文化,政治,經(jīng)濟等有關(guān),哪些是純粹的科學(xué)技術(shù)和方法問題,不能籠統(tǒng)地把某一治理理論運用于實踐之中.(4)要結(jié)合實際,隨機制宜地學(xué)習(xí)與運用.

7、任何治理理論、技術(shù)與方法的出現(xiàn),都有其時代背景,是與當(dāng)時的生產(chǎn)力及社會條件相適應(yīng)的.因此,我們在應(yīng)用某些理論、技術(shù)與方法時,必須結(jié)合本部門、本單位的實際情況,這樣才能取得良好的效果.4 .治理必須具備的兩個必要條件：一是兩個人以上的集體活動；二是一致認可的目標(biāo).5 .治理的五項根本職能治理的五項根本治理職能指治理的方案、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、限制職能方案職能屬于決策性職能,組織職能、人員配備職能、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能屬于執(zhí)行性職能,而限制職能那么屬于保證性職能.方案職能而從地位上看,方案職能是治理職能中的首要職能,它作為一條主線,貫穿于治理的全過程.主管人員為了保證方案工作所確定的目標(biāo)能得以實

8、現(xiàn),就要根據(jù)方案進行組織、人員配備,指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、限制等工作nF劃工作是在調(diào)斫和預(yù)測的基砂上,確定未來應(yīng)到達的組織目標(biāo),并將組織目標(biāo)具體化為行動方案.目標(biāo)治理是進行方案工作的主要方法和手段.決策是治理的根底,是方案工作的核心,也是主管人員的首要工作.組織職能組織能否有效地運行,以實現(xiàn)組織目標(biāo),很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)是否合理.組織工作就是要設(shè)計和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu),即要進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,并為人員配備作好準備.組織工作是一個動態(tài)的過程.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容包括：劃分組織層次管理層次,以解決組織的縱向領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系；劃分部門,以解決組織的橫向分工協(xié)作關(guān)系；劃分職權(quán),以解決陰杈的分配問題n人員配備職能人員配

9、備工作,是為組織結(jié)構(gòu)的職位配備適宜的人員.現(xiàn)代治理中,人員配備不僅是人事部門的工作,它已成為各級主管人員不可推卸的責(zé)任.人員配備工作中,最重要的是主管人員的配備.主管人員的配備工作主要包括選人、評人和育人三個方面u指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能在治理過程中,即使是方案、組織、人員配備等工作都做得很好,但也不能說就足以實現(xiàn)組織的目標(biāo),還需要指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo).指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)是處理好人際關(guān)系,通過溝通聯(lián)絡(luò),運用各種手段和方式,調(diào)動人們的積極性,并施加影響力,以統(tǒng)一全體意志,為各個職能的進行提供保證,從而林證如蝸目標(biāo)的實現(xiàn).限制職能組織的一切活動都是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo).組織的總目標(biāo)確定后,通過層層分解,落實到各個部門

10、直至組織的每個成員.主管人員應(yīng)能隨時了解和保證其下屬部門和人員的工作有助于實現(xiàn)組織的目標(biāo),這離不開限制工作.為保證限制工作的順利進行,就必須借助于一定的鼓札和方法n6 .治理的內(nèi)容治理的內(nèi)容包括：人、財、物、信息、時間7 .基層治理的特征：“麻雀雖小,五臟據(jù)全,作為企業(yè)的基層治理人員同樣有其特定的治理對象及職能,與中高層治理相比,基層治理有一下特點：基層治理的治理的對象是工作與員工；是真正的“父母官技術(shù)所占的權(quán)重較高；作為一個兵頭將尾,一定要是業(yè)務(wù)的尖子,只有如此才能說話有分量、有權(quán)威；基層治理人員需具備較強的人際協(xié)調(diào)水平；方案所占的權(quán)重最低；基層治理人員也需要方案,但是其工作精力主要應(yīng)用治理

11、的執(zhí)行及限制的職能上；第二講班組長在企業(yè)治理中的作用班組長的地位和使命在組織中的地位1.企業(yè)的縱向治理層次在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營、治理和執(zhí)行.圖11企業(yè)縱向的治理層次經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長.負責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策.治理層指部長、科長、車間主任等.負責(zé)層層組織和催促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品.執(zhí)行層就是最基層的治理者,例如工段長、隊長、領(lǐng)班,更多的是班組長.2 .組織的核心作用3 .班組長的地位班組的地位班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的根本單位,是企業(yè)最基層的生產(chǎn)治理組織.企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行,所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有

12、班組充滿了勃勃生機,企業(yè)才會有旺盛的活力,才能在劇烈的市場競爭中長久地立于不敗之地.班組就像人體上的一個個細胞,只有人體的所有細胞全都健康,人的身體才有可能健康,才能充滿了旺盛的活力和生命力.班組長的地位班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長,班組長是班組生產(chǎn)治理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的負責(zé)人,屬于兵頭將尾,是一支數(shù)量非常龐大的隊伍.班組治理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項治理活動,即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性,團結(jié)協(xié)作,合理地組織人力、物力,充分地利用各方面信息,使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1+1>2的效應(yīng),最終做到按質(zhì)、按量、如期、平安地完成上級下達的各項生

13、產(chǎn)方案指標(biāo).在實際工作中,經(jīng)營層的決策做得再好,如果沒有班組長的有力支持和密切配合,沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作,那么經(jīng)營層的政策就很難落實.班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者,也是直接的生產(chǎn)者.班組長對三個階層人員的不同立場班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話；面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話.總之,班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高,決策不少,“麻雀雖小,責(zé)任不小二、班組長的重要作用班組是企業(yè)的“細胞,班組治理是企業(yè)治理的

14、根底.無論什么行業(yè)、工種,它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象,直接承當(dāng)著一定的生產(chǎn)任務(wù),其中也包括效勞產(chǎn)品,因此班組長有三個重要作用：1、班組長影響著決策的實施,由于決策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落到實處.所以班組長影響著決策的實施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)；2、班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；3、班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者,所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干,又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手.三、班組長的責(zé)任班組長是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊伍,班組長綜合素質(zhì)的上下決定著企業(yè)的政策能否順利地實施,因此班組長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要.班組長的責(zé)任主要包括：勞務(wù)治理人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、

15、嚴格考勤、情緒治理、技術(shù)培訓(xùn)以及平安操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設(shè)等都屬于勞務(wù)治理.生產(chǎn)治理責(zé)任生產(chǎn)治理責(zé)任包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、本錢核算、材料治理、機器保養(yǎng)等等.輔助上級班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況,提出自己的建議,做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手.但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上,沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用.第三講班組長的現(xiàn)狀和根本標(biāo)準一、班組長的治理水平現(xiàn)狀隨著時代的開展和工作的需要,越來越多的年輕人走上了班組長的崗位,但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索,積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是治理,因此缺乏系統(tǒng)的治理知識.經(jīng)驗很重要,但是經(jīng)驗畢竟

16、不系統(tǒng),存在一些盲區(qū),所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提升治理水平,使治理工作由自發(fā)上升到自覺的層次.現(xiàn)在企業(yè)的班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：1、生產(chǎn)技術(shù)型一一“老師頭型優(yōu)點：是工廠技術(shù)尖子,對工廠的產(chǎn)品十分了解,經(jīng)驗較豐富,能快速解決基層突發(fā)的技術(shù)問題；缺點：1、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)水平較差,溝通方法較簡單；2、缺乏系統(tǒng)的治理方法,治理的對象只限于管事,2、盲目執(zhí)行型優(yōu)點：服從上級的領(lǐng)導(dǎo),對上級下達的工作能及時的傳達,缺點：1、缺乏創(chuàng)新和治理水平,常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬,給人一種官僚主義的感覺.2、成為上級的“傳話筒,長此以往,易喪失工作的威信；3、大撒把型缺點：1、有些班組長本身不是很樂

17、意擔(dān)任這一職務(wù),所以上任后往往采取無為而治的做法,在工作中往往表現(xiàn)為得過且過,對工作沒有責(zé)任心,本部門工作處于一種失控的狀態(tài).2、徒有虛名,在組織成員中缺乏威信.4、勞動模范型優(yōu)點：在工作中,勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇,缺點：1、不能將自己的目標(biāo)與組織的目標(biāo)、組織成員的個人目標(biāo)很好的結(jié)合,無法發(fā)揮團體的力量,達成團體的工作目標(biāo)；2 、對本組織的工作缺乏適當(dāng)?shù)南拗疲? 、陷入事務(wù)性工作中,往往顧此失彼；5、哥們義氣型優(yōu)點：組織氣氛較好,成員之間較信任；缺點：1、在工作中容易義氣、感情用事,缺乏原那么性,沒有發(fā)揮其應(yīng)有作用；2、易受本組織成員的影響,對上級交代的工作任務(wù)執(zhí)行不力；總

18、之,現(xiàn)在的班組長由于種種原因,普遍缺乏令人滿意的治理水平和處理突發(fā)事件的水平,所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行,嚴重地影響了企業(yè)的最終效益,甚至還嚴重地損害了企業(yè)的良好形象.二、對自身角色認知一一對自己和環(huán)境的分析為了提升治理水平,班組長應(yīng)提升自己的角色認知水平.角色認知是組織行為學(xué)里中的一個概念,意思是指每個人都像生活在一個大舞臺上,都在充當(dāng)著一定的角色,在這個舞臺上你是什么角色就唱什么調(diào),絕不能反串.在實際工作中如果出現(xiàn)反串,就屬于角色錯位.1、角色的轉(zhuǎn)變2、對自己角色的標(biāo)準、權(quán)利和義務(wù)的準確把握班組長要代表三個立場：對下代表經(jīng)營者的立場,對上代表生產(chǎn)者的立場,對待

19、直接上司既代表員工的立場,同時又代表上級的輔助人員的立場.如果班組長不清楚這一標(biāo)準,也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任,應(yīng)扮演何種角色,那么他雖然占據(jù)著班組長的位置,卻未能發(fā)揮班組長的作用,是沒有實際價值的班組長.當(dāng)然,在對自己角色的把握上也不可過激,西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式,說得通俗些就是“裝蒜,以至不熟悉或不了解下級群眾.3、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值作為下級,必須準確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示,以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格.有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事,但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的,結(jié)果費了力氣反而沒有到達應(yīng)有的效果.當(dāng)然也有可能你是正確的,但是領(lǐng)導(dǎo)不了解,怎么辦呢？這時要選擇適當(dāng)?shù)臅r機把自

20、己的建議呈上,讓領(lǐng)導(dǎo)比擬全面、準確地接受或者采納你的建議.現(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo),即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系,開展好工作.4、了解下級對你的期望值下級對上級有以下五個方面的期望：辦事要公正辦事要公正說起來容易,但做起來卻非常難.我國由于過去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟的影響,公平常常被錯當(dāng)成平均主義,所以需要班組長在分配工作中做到辦事公正,獎罰清楚,分配利益時也要做到公正,只有這樣才能夠服眾.關(guān)心部下缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解,員工自然也會不滿意你.目標(biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個最重要和最起碼的前提.作為一個班組長,目標(biāo)也應(yīng)非常明確,否那么就純粹是一個糊涂

21、官.準確發(fā)布命令班組長作為一線的指揮者,發(fā)布命令的準確程度應(yīng)像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準確,否那么容易產(chǎn)生歧義,在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤,造成工作中的事故.及時指導(dǎo)工作中,下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導(dǎo),由于上司的及時指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn).需要榮譽作為班組長還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽和獎金分給大家,你部下的勞動模范越多,你的工作就能做得越好.、成就動機根據(jù)馬斯洛需求層次理論,可以把治理者的成功與否分為三個層次：成功的領(lǐng)導(dǎo)者、般的領(lǐng)導(dǎo)者和不成功的領(lǐng)導(dǎo)者.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人有五個需求層次,從低到高依次是：生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求

22、以及自我實現(xiàn)需求.當(dāng)人的一個最根本的需求滿足之后又會有另外一個新的需求產(chǎn)生.當(dāng)好班組長,除了有較明確的決策認知之外,還應(yīng)具備強烈的成就動機.成就動機是組織行為學(xué)上的一個名詞,把它和馬斯洛的需求層次論結(jié)合起來,如圖21所示,但凡成功的班組長其需求層次也相應(yīng)地都比擬高,通常都有較強的自我價值實現(xiàn)和尊重的需求.如果擔(dān)任班組長的職務(wù)僅僅是為了追求以下的愿望：每個月多拿幾十塊錢的崗位津貼、分房時的多幾平方米這些最根本的生理上的需求和平安上的需求,這樣的班組長就不是一名成功的治理者.成功的領(lǐng)導(dǎo)者一耨的揚導(dǎo)者不成功的領(lǐng)導(dǎo)以縱向結(jié)果來劃分,企業(yè)的治理層可分為高層總經(jīng)理、董事長一級、中層車間主任一級和基層班組長

23、一級.對于治理層的技能主要有三類要求：見識、人情和技術(shù).四、技能要求不同治理層的三項技能的權(quán)重比例對于治理層技能的三類要求;見識,判斷事物本質(zhì)和前見未來的水平人情,人際協(xié)調(diào)和人際溝通的水平,技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的冒汰.對于不同的治理層而言,三項技能所占的權(quán)重也各不相同.表2-1治理者的技能要求及權(quán)重見識人情高層總經(jīng)理、董事473518長一級中層車間主任一級314227基層班組長一級183547 高層領(lǐng)導(dǎo)對于高層領(lǐng)導(dǎo),見識所占的權(quán)重最高,也就是說高層領(lǐng)導(dǎo)需要制定政策、預(yù)見未來、指引方向；技術(shù)所占的權(quán)重最低,當(dāng)然高層領(lǐng)導(dǎo)并不一定是門外漢,只要懂得就可以,高層領(lǐng)導(dǎo)的主要精力應(yīng)用在制定政策和戰(zhàn)略方向上. 中

24、層領(lǐng)導(dǎo)對于中層領(lǐng)導(dǎo),人情所占的權(quán)重最高,也就是說在實際治理中應(yīng)發(fā)揮柔性治理,重在監(jiān)督. 班組長對于班組長,技術(shù)所占的權(quán)重最高.作為一個兵頭將尾,一定是業(yè)務(wù)尖子,行家里手,只有如此才能說話有分量、有權(quán)威,當(dāng)然班組長的人際協(xié)調(diào)水平也應(yīng)較強,所占的權(quán)重是35.見識所占的權(quán)重最低,實際上班組長也需要一些見識,但是班組長的工作精力主要應(yīng)用在一線操作上.五、中國傳統(tǒng)思想對治理者的要求中國傳統(tǒng)思想對治理者的要求是德、法、術(shù). 所謂德,是指德行、品德,領(lǐng)導(dǎo)者一定要有好的品德. 所謂法,是指制定規(guī)章制度的水平,以及執(zhí)行規(guī)章制度的水平. 所謂術(shù),是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),要有靈活應(yīng)變的水平,尤其是在改革開放的時代,在市場競爭越來越劇烈的時刻,一定要具備很強的靈活應(yīng)變水平.因此新時期的班組長,要德、法、術(shù)三者兼具,才是一名好的領(lǐng)導(dǎo)者.他們繼續(xù)往前走.走到了沃野,他們決定停下.被打巴掌的那位差點淹死,幸好被朋友救過來了.被救起后,他拿了一把小劍在石頭上刻了：-今天我的好朋友救了我一命.一旁好奇的朋友問到:“為什么我打了你以后你要寫在沙子上,而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？另一個笑笑答