大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知度與參與度

1、（大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知度與參與度）專業(yè)名稱：電子商務(wù)班級(jí)：電子商務(wù)111601班姓名：李業(yè)鳳郭兆憨楊許培冉令才指導(dǎo)教師：任利成甄二零一二年十二月電子商務(wù)111601班社會(huì)調(diào)查報(bào)告第組成績:考評(píng)點(diǎn)調(diào)查設(shè)計(jì)調(diào)查方法調(diào)查內(nèi)容結(jié)論字?jǐn)?shù)格式合計(jì)指導(dǎo)教師簽名配分2020302055100得分個(gè)人成績序號(hào)學(xué)號(hào)姓名完成主要事項(xiàng)成績1201116010115李業(yè)鳳進(jìn)行分工、調(diào)查問卷的編制2201116010108郭兆憨各種途徑查找資料歸類、撰寫論文3201116010129楊許培發(fā)放調(diào)查問卷、進(jìn)行整理分析4201116010121冉令才系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)并以圖表形式呈現(xiàn)調(diào)查目的近年來，隨著全球電子商務(wù)的高速增長，我國

2、電子商務(wù)事業(yè)也急劇發(fā)展?？v觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出較為明顯的區(qū)域發(fā)展不平衡、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展明顯滯后、信用體系建設(shè)不完善、虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力、人才缺乏等劣勢(shì)。二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，是多媒體的時(shí)代，信息技術(shù)與其相關(guān)的電子商務(wù)已經(jīng)成為中國企業(yè)和世界接軌的真正契機(jī)。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)中國傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營產(chǎn)生了極大的影響，改變了企業(yè)的競爭模式，推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。所以作為大學(xué)生，尤其是我們電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，迫切的希望我國的電子商務(wù)事業(yè)扶搖直上，在不久的將來得到真正的高速發(fā)展?，F(xiàn)如今大學(xué)生可塑性強(qiáng)、富

3、有創(chuàng)造力、接受高科技能力強(qiáng)等特點(diǎn)恰恰說明了大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)未來的發(fā)展具有決定性的重要作用。所以我們四人小組對(duì)大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度與參與度進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查調(diào)查并分析得出了結(jié)論，意在反映出大學(xué)生中對(duì)電子商務(wù)真正的看法以及參與度，并對(duì)我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提出一些建議，在高效性、方便性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性、可協(xié)調(diào)性方面促進(jìn)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。調(diào)查范圍主要為太原科技大學(xué)大一到大四的二十名男生和二十名女生進(jìn)行問卷調(diào)查隨機(jī)選擇三十名其他大學(xué)的同學(xué)進(jìn)行電子郵件回執(zhí)調(diào)查。調(diào)查過程介紹第一步：調(diào)查小組開會(huì)確定調(diào)查問題一一大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度與參與度，明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)。確定信息來源為本校學(xué)生

4、以及外校隨即選擇的大學(xué)生。以調(diào)查問卷以及電子郵件的形式的抽樣調(diào)查。討論流程、進(jìn)行初步分工協(xié)商，討論問卷所需問題以及調(diào)查方案等相關(guān)一系列問題，達(dá)成一致意見。第二步：由李業(yè)鳳同學(xué)編寫調(diào)查活動(dòng)策劃書，明確分工以及確定工作限定日期，確定調(diào)查方案至少兩種。設(shè)計(jì)并打印問卷40份，負(fù)責(zé)對(duì)外校30名同學(xué)以電子郵件形式進(jìn)行調(diào)查。（2012-12-12之前完成）第三步：由楊許培同學(xué)發(fā)放校內(nèi)調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查，歸納概括數(shù)據(jù)，整理成world文檔或表格形式。（212-12-11中午前完成并發(fā)給郭兆憨同學(xué)）第四步：由冉令才歸納概括回收的問卷以及電子郵件（要求：整理成word文檔或表格圖表等多種形式，要求500-1000字

5、容量，附加數(shù)據(jù)分析表2012-12-12前完成交給郭兆憨同學(xué)）第五步：由郭兆憨同學(xué)進(jìn)行最后總資料的歸納整理，利用圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等渠道搜集資料，撰寫論文。(2012-12-1215)第六步：全員集中起來檢查論文，提出自己建議并得出調(diào)查結(jié)論，對(duì)我國電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展提出切實(shí)可行的建議。修改完善論文，對(duì)整個(gè)調(diào)查過程的心得進(jìn)行交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第七步：付梓刊印，提交論文。調(diào)查成員任務(wù)分配表姓名學(xué)號(hào)任務(wù)本人簽名李業(yè)鳳201116010115進(jìn)行分工、調(diào)查問卷的編制郭兆憨201116010108各種途徑查找資料歸類、撰寫論文楊許培201116010129發(fā)放調(diào)查問卷、進(jìn)行整理分析冉令才201116010

6、121系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)并制作圖表1研究背景及意義研究背景目前，國際電子商務(wù)市場(chǎng)已成為發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，從事電子商務(wù)營銷的企業(yè)已在世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域嶄露頭角。通過查閱資料，我們獲得了一些很關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)說明一切：據(jù)統(tǒng)計(jì)，1、直到1996年底，美國幸福雜志評(píng)出全美500家最大的公司已有半數(shù)在網(wǎng)上開展?fàn)I銷。2、在營銷的廣告支出方面，福布斯的調(diào)查表明：1995年互聯(lián)網(wǎng)的廣告費(fèi)用為0.37億美元，到1996年升至3.12億美元，估計(jì)2000年將達(dá)到50億美元。1998年美國股市的超級(jí)明星是亞馬遜（Amazon）網(wǎng)上書店，一年中這家公司的股價(jià)上漲8倍多，年終每股突破300美元大關(guān)，使其市場(chǎng)資本總值達(dá)到180億美

7、元，超過了有100多年歷史的美國著名郵購公司西亞斯。在我們身邊，就在不久之前的雙11光棍節(jié)剛過去，一些電商就開始通報(bào)光棍節(jié)的銷售業(yè)績，來自大貓官方數(shù)據(jù)，僅僅在開放活動(dòng)的第一分鐘，就有超過1000萬人涌入天貓，僅在1小時(shí)10分鐘時(shí)已達(dá)20億，而截至到11日24時(shí)，淘寶和天貓一天的銷售額就突破191億人民幣，與此形成鮮明對(duì)比的是，2012年國慶、中秋兩節(jié)8天假期上海和北京兩市所有商場(chǎng)超市的營業(yè)額僅為67億與74億！而這一巨大業(yè)績的背后，由大約三分之一的“貢獻(xiàn)”來自于我國當(dāng)代大學(xué)生。所以我們認(rèn)為有必要進(jìn)行一次關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知度與參與度的調(diào)查，并得出結(jié)論，意在反映出大學(xué)生中對(duì)電子商務(wù)真正的

8、看法以及參與度，并對(duì)我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提出一些建議，在高效性、方便性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性、可協(xié)調(diào)性方面促進(jìn)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。研究意義近年來，隨著全球電子商務(wù)的高速增長，我國電子商務(wù)事業(yè)也急劇發(fā)展。縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出較為明顯的區(qū)域發(fā)展不平衡、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展明顯滯后、信用體系建設(shè)不完善、虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力、人才缺乏等劣勢(shì)。二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，是多媒體的時(shí)代，信息技術(shù)與其相關(guān)的電子商務(wù)已經(jīng)成為中國企業(yè)和世界接軌的真正契機(jī)。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)中國傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營產(chǎn)生了極大的影響，改

9、變了企業(yè)的競爭模式，推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。所以作為大學(xué)生，尤其是我們電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，迫切的希望我國的電子商務(wù)事業(yè)扶搖直上，在不久的將來得到真正的高速發(fā)展?，F(xiàn)如今大學(xué)生可塑性強(qiáng)、富有創(chuàng)造力、接受高科技能力強(qiáng)等特點(diǎn)恰恰說明了大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)未來的發(fā)展具有決定性的重要作用所以我們四人小組對(duì)大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)論，意在反的認(rèn)知度與參與度進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查調(diào)查并分析得出了結(jié)映出大學(xué)生中對(duì)電子商務(wù)真正的看法以及參與度，并對(duì)我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提出一些建議，在高效性、方便性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性、可協(xié)調(diào)性方面促進(jìn)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展2數(shù)據(jù)來源與收集數(shù)據(jù)來源我們對(duì)太原科技大學(xué)大一到大四的二十名男生和二

10、十名女生進(jìn)行問卷調(diào)查，并隨機(jī)選擇三十名其他大學(xué)的同學(xué)進(jìn)行電子郵件回執(zhí)調(diào)查得到原始數(shù)據(jù)，并進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集整理，將結(jié)果以柱狀圖、餅狀圖等形式表示出來。數(shù)據(jù)收集對(duì)所有問卷進(jìn)行整理歸納，最終得出總體問卷匯總表，如表1所示表1總體問卷匯總表（有多選）nABCD1題3525732題6193題2827694題59115題1663036題5619727題1452048題758329題17301763調(diào)查結(jié)果與分析調(diào)查結(jié)果圖1:各選項(xiàng)統(tǒng)計(jì)柱狀圖圖一注：類別1.您熱愛電子商務(wù)么？系列1.熱愛系列2.一般系列3.不知道系列4.討厭類別2.你是否有網(wǎng)購經(jīng)歷？系列1.是系列2.否類別3.您的網(wǎng)購年齡是多少？系列1.一年

11、以內(nèi)系列2.一年到兩年系列3.兩年到五年系列4.五年以上類別4.您是否有網(wǎng)銀？系列1.是系列2.否類別5.您選擇的移動(dòng)電子終端工具是什么？系列1.手機(jī)系列2.電腦系列3.其他系列4.不使用類別6.您覺得電子商務(wù)最大的優(yōu)點(diǎn)是？系列1.方便系列2.便宜系列3時(shí)尚.系列4.其他類別7.使用電子商務(wù)在購物方面系列1.無風(fēng)險(xiǎn)，放心購買系列2.有風(fēng)險(xiǎn)，但還是購買系列3.風(fēng)險(xiǎn)太大，不購買系列4.不了解類別8.使用電子商務(wù)對(duì)我們的隱私方面圖三：大學(xué)生是否有網(wǎng)銀調(diào)查餅形圖圖二：網(wǎng)購年齡環(huán)狀調(diào)查圖太原科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院行，基本保系列1.做得很好，可以完全保障隱私安全系列2.還障隱私安全類別9.移動(dòng)商務(wù)是否適合

12、我的購物方式系列1適合系列2.一定程度適合系列3.還行系列4.不適合系列3.不好，隱私安全無保障系列4.不了解一年以內(nèi)一到二年二到五年五年以上類別1類別2系列4系列3系列2系列1圖四：對(duì)于電子商務(wù)購物方面的滿意度100%90807碟6碟50%40%3020%10%0%注：類別1.使用電子商務(wù)在購物方面系列1.無風(fēng)險(xiǎn)，放心購買系列2.有風(fēng)險(xiǎn)，但還是購買系列3.風(fēng)險(xiǎn)太大，不購買系列4.不了解類別2.移動(dòng)商務(wù)是否適合我的購物方式系列1.適合系列2.一定程度適合系列3.還行系列4.不適合.調(diào)查結(jié)果分析經(jīng)討論后我們的調(diào)查問卷選擇了九個(gè)問題，主要涉及網(wǎng)購以及對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知方面，對(duì)大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度與

13、參與度有了一定方面的調(diào)查。在有關(guān)網(wǎng)購基本信息的調(diào)查中，我們采用了您是否有網(wǎng)購經(jīng)歷？您的網(wǎng)購年齡是多少?您是否有網(wǎng)銀？您選擇的移動(dòng)電子終端工具是什么？四個(gè)問題。其中61%的人有網(wǎng)購經(jīng)歷，他們的集中在一年以內(nèi)或一年到兩年，這些人也大都有網(wǎng)銀來支付，而且61%的人選擇電腦為網(wǎng)購終端工具。以上數(shù)據(jù)充分反映了大學(xué)生中對(duì)于電子商務(wù)購物的參與度超過半數(shù)，而且大部分均是在進(jìn)入大學(xué)一到兩年之后開始網(wǎng)購，開始利用電子商務(wù)來購買商品。在對(duì)電子商務(wù)評(píng)價(jià)方面我們采用了您熱愛電子商務(wù)嗎？您覺得電子商務(wù)最大的優(yōu)點(diǎn)是？使用電子商務(wù)在購物方面的態(tài)度是？使用電子商務(wù)對(duì)我的隱私方面？移動(dòng)商務(wù)是否適合我的購物方式？這五個(gè)問題充分反映

14、了當(dāng)代接觸電子商務(wù)的大學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知度。約50%的人表示“熱愛電子商務(wù)”，30%的人表示“一般，沒什么了解”。大多數(shù)人肯定了電子商務(wù)的方便、快捷性，并且認(rèn)為“網(wǎng)購無風(fēng)險(xiǎn)，可放心購物”這就充分肯定了電子商務(wù)方便的有點(diǎn)，但同時(shí)也說明了大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性意識(shí)不足。電子商務(wù)雖然有點(diǎn)明顯廣泛，但由于其公開性以及網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，所以網(wǎng)上交易還是有一定的風(fēng)險(xiǎn)。而這種“網(wǎng)購無風(fēng)險(xiǎn)，可放心購物”的觀點(diǎn)直接導(dǎo)致其容易上當(dāng)受騙。80%的人認(rèn)為電商過程中隱私保護(hù)”還可以，一定程度上保護(hù)”,40%的人認(rèn)為移動(dòng)商務(wù)“一定程度上符合自己的購物模式”。這說明當(dāng)前電子商務(wù)在安全性、便捷性以經(jīng)基本達(dá)到人們的滿意度了，但是

15、還有很大程度的提高。要想我國電子商務(wù)有更進(jìn)一步的大發(fā)展，必須做到人人誠信。還有，還應(yīng)在更大限度內(nèi)采用更加人性化措施來促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。只有我國電子商務(wù)大環(huán)境和諧、自然了，我們個(gè)體才能有更加舒適自然的網(wǎng)購環(huán)境，才能真正便捷我們的生活。4結(jié)論與建議在訪談過程中，許多人表示一提到電子商務(wù)，他們第一想到的首先就是淘寶，甚至把認(rèn)為電子商務(wù)就是淘寶。所以關(guān)于電子商務(wù)的發(fā)展，要著眼于在高效性、方便性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性、可協(xié)調(diào)性等方面，還應(yīng)該擴(kuò)展電子商務(wù)發(fā)展的范圍，可以應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的積極作用。我們?cè)谶@次活動(dòng)中也收獲了很多。在最后總結(jié)中，楊許培同學(xué)說道：“大學(xué)生活應(yīng)該是豐富多彩

16、的，除了學(xué)習(xí)之外，我認(rèn)為我們還應(yīng)該做一些有意義的實(shí)踐活動(dòng)。通過這次調(diào)查我學(xué)到了很多東西。在活動(dòng)前期小組成員需要做一些準(zhǔn)備工作通過這些我學(xué)到了如何與同學(xué)之間分工合作，任務(wù)分配等等。在參與調(diào)查過程中，通過發(fā)放問卷，回收問卷等與其他同學(xué)的接觸我還學(xué)到了如何與人交流，說話的技巧等。除此之外通過這次問卷我還了解到電子商務(wù)在廣大同學(xué)之間的流行程度，和同學(xué)們對(duì)電子商務(wù)的一些看法及對(duì)電子商務(wù)今后發(fā)展的看法?？偟膩碚f在這次活動(dòng)中我學(xué)到了很多，我希望今后能有更多的機(jī)會(huì)多參與一些這樣的活動(dòng)?！比搅畈磐瑢W(xué)也表示贊同，“此次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，我主要負(fù)責(zé)問卷數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析，以及將其以圖表的形式展示的工作，在這為期不長的社會(huì)實(shí)

17、踐調(diào)查當(dāng)中，我受益匪淺并且收獲良多。首先，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，我們同組的隊(duì)員分工明確，共同合作，完成此次調(diào)查。其次，在調(diào)查的過程中，許多不懂的東西需要查閱資料以及學(xué)習(xí)制作表格的技巧，從中學(xué)到了很多實(shí)用的東西。最后調(diào)查結(jié)束后，我對(duì)這個(gè)課題有了一個(gè)深入的理解，讓我在以后的學(xué)習(xí)中方向明確。”我在完成論夠，文的過程中也親自體驗(yàn)了一遍完成一篇6000字“大作”。這是一個(gè)辛苦但很快樂很有成就感的過程一周多的忙碌準(zhǔn)備后，這篇論文也將近尾聲。我學(xué)到了做事一定要腳踏實(shí)地、踏踏實(shí)實(shí)的，一步一個(gè)腳印，急功近利只能導(dǎo)致一事無成。最后,李業(yè)鳳同學(xué)做了深刻的總結(jié)：“在這次活動(dòng)中我主要負(fù)責(zé)的是整體任務(wù)策劃和問卷的設(shè)計(jì)

18、，由此我獲益匪淺，我從策劃小組任務(wù)中學(xué)到了相關(guān)的策劃知識(shí)，深切感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。從問卷調(diào)查過程中我也真切感受到了實(shí)踐出真知的道理。雖然整個(gè)活動(dòng)中有苦有累，但一切都是值得的！這次社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一次了解社會(huì)、接觸社會(huì)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，使我們學(xué)到了在課堂上不可能學(xué)到的社會(huì)知識(shí)，增長了見識(shí)。我們知道了任何事情并不像我們自己想象的那么簡單容易.在這次實(shí)踐活動(dòng)里，遇到了一些困難不過也有順利的地方。所謂實(shí)踐活動(dòng)就是要親自去實(shí)踐，親自面對(duì)很多可能出現(xiàn)的問題，還要主動(dòng)想辦法解決。只有自己親自去體驗(yàn)才能體會(huì)其中的樂趣和勞動(dòng)的成果，這樣才能達(dá)到實(shí)踐的目的。在實(shí)踐中還有很重要的一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)的合作和分工。只有提前計(jì)劃好實(shí)踐內(nèi)容和安排才能保證實(shí)踐的順利進(jìn)展，同時(shí)還要大家集