商業(yè)決策與創(chuàng)新思維管理沙盤課程_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、商業(yè)決策與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新管理沙盤方案( 企業(yè)大學(xué) / 高等院校· 管理實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目之一)( Ver 3.0 )CCTV-2“贏在中國(guó)”合作課程課程總案課程名稱:商業(yè)決策與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新管理沙盤課程授課形式: 經(jīng)營(yíng)模擬(沙盤推演,市場(chǎng)模擬,分組競(jìng)爭(zhēng))學(xué)員對(duì)象: 總經(jīng)理、中高層、各部門核心人員課程容量: 24 42 人(最佳人數(shù))主講老師:王悅宇學(xué)時(shí)安排: 二天【了解沙盤培訓(xùn)】沙盤模擬培訓(xùn)是一種具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事演精品文檔你我共享習(xí),開(kāi)發(fā)出的高端培訓(xùn)模式。軍事演習(xí)是通過(guò)紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對(duì)抗與較量,達(dá)到檢驗(yàn)和提高指揮員作戰(zhàn)能力的目的。而沙盤模擬培訓(xùn)

2、則是由參加學(xué)習(xí)的企業(yè)中、高層經(jīng)理組成幾個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬公司,圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),完成演練與學(xué)習(xí),達(dá)到共同提高的學(xué)習(xí)目的。沙盤模擬演練課程是歐、美工商管理碩士的核心課程之一。歐、美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家的眾多大中型企業(yè)將其作為中高層的常設(shè)必修課程,目前,沙盤模擬培訓(xùn)已風(fēng)靡全球,成為世界500 強(qiáng)企業(yè)中高層管理人員經(jīng)營(yíng)管理能力培訓(xùn)的首選課程?!緫?zhàn)略沙盤課程簡(jiǎn)介】戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)決策沙盤模擬培訓(xùn)課程旨在通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法,樹(shù)立管理者的戰(zhàn)略管理思想和理性決策意識(shí),切實(shí)提升管理者分析環(huán)境、洞察市場(chǎng)、把握機(jī)會(huì)、制定戰(zhàn)略、確立優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)績(jī)效、提高效率、正確決策的能力。模擬經(jīng)營(yíng)中,每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要面對(duì)激烈動(dòng)

3、蕩的市場(chǎng)環(huán)境,制定適應(yīng)性發(fā)展戰(zhàn)略,做出一系列的經(jīng)營(yíng)管理決策,在高強(qiáng)度的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,模擬公司將遭遇各種各樣的危機(jī)、約束、壓力和挑戰(zhàn),參加培訓(xùn)的學(xué)員就是在經(jīng)歷模擬企業(yè)5年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成功與失敗過(guò)程中,培養(yǎng)戰(zhàn)略管理能力,領(lǐng)悟經(jīng)營(yíng)決策真諦。每一年度經(jīng)營(yíng)結(jié)束后,同學(xué)們通過(guò)對(duì)“公司”當(dāng)年業(yè)績(jī)的盤點(diǎn)與總結(jié),反思經(jīng)營(yíng)成敗,解析戰(zhàn)略得失,梳理管理思路,暴露決策誤區(qū),并通過(guò)多次調(diào)整與改進(jìn)的練習(xí),切實(shí)提高戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)決策水平。戰(zhàn)略的迷失往往不是因?yàn)闄C(jī)會(huì)太少而背水一戰(zhàn),恰恰是因?yàn)闄C(jī)會(huì)太多而無(wú)從選擇。如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中做出正確決策,這是一種經(jīng)營(yíng)智慧。高層管理者必須站在整體立場(chǎng)上思考企業(yè)問(wèn)題,必須建立起全局意識(shí),

4、努力改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)間的配合與協(xié)作,而這需要彼此的深入了解與融洽溝通。集團(tuán)公司決策者常常苦惱經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略無(wú)法被正確的理解、貫徹與執(zhí)行,而KA 經(jīng)銷商在戰(zhàn)略實(shí)施中往往孤立無(wú)援,缺少和集團(tuán)公司的密切配合、相互支持與有效協(xié)同。AAAAAA精品文檔你我共享企業(yè)全部的經(jīng)營(yíng)決策最終需要付諸實(shí)施,需要執(zhí)行力作為根本保障,然而,如何兼顧戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)性與執(zhí)行的現(xiàn)實(shí)性,這是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員面臨的共同挑戰(zhàn)。各級(jí)管理者必須時(shí)刻關(guān)注經(jīng)營(yíng)成果,必須學(xué)會(huì)通過(guò)可量化的考核指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)工作的價(jià)值,這需要對(duì)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)相關(guān)性的理解。企業(yè)的成功不僅僅是依靠企業(yè)家一個(gè)人,而是依靠團(tuán)隊(duì)的力量,公司各級(jí)管理者都需要不斷提高企業(yè)家精神,以支撐企

5、業(yè)未來(lái)的發(fā)展?!九嘤?xùn)目標(biāo)與收獲】通過(guò)沙盤推演與模擬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),檢驗(yàn)決策思路,認(rèn)識(shí)企業(yè)全局經(jīng)營(yíng)的思考要素。培養(yǎng)統(tǒng)觀全局的系統(tǒng)思考能力,不斷提高決策水平和管理效率。通過(guò)總結(jié)與反思,把握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全局及各環(huán)節(jié)間的關(guān)聯(lián)性與相互影響。學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)指標(biāo)、量化指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)成果,建立理性決策能力。樹(shù)立全局觀念,重視增進(jìn)溝通交流,培養(yǎng)協(xié)作精神。將課程體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的管理工具和方法,有效提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí),學(xué)員對(duì)戰(zhàn)略管理認(rèn)識(shí)更加全面和清晰。通過(guò)四至五輪持續(xù)的演練和調(diào)整,學(xué)員將獲得企業(yè)戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)決策的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。1、驗(yàn)證了以往形成的管理思想和方法,自身存在的管理誤區(qū)得以暴露,管理理念得到梳理與更新。2

6、、通過(guò)分析生動(dòng)鮮活的現(xiàn)場(chǎng)案例,認(rèn)識(shí)了不同戰(zhàn)略選擇與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的邏輯關(guān)系,及時(shí)反思現(xiàn)實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略安排的正確性。3、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng),大大提高了洞察市場(chǎng)、理性決策的能力。4、通過(guò)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的突變和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)攻勢(shì),培養(yǎng)管理者快速應(yīng)變能力和危機(jī)管理能力。AAAAAA精品文檔你我共享5、拓展管理視角,走出內(nèi)窺式管理的誤區(qū),初步樹(shù)立起立足產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值分配原則,謀求有利于企業(yè)發(fā)展外部條件的管理思想。6、通過(guò)對(duì)模擬企業(yè)戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)決策的全方位、實(shí)質(zhì)性參與,加深了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理解,有助于提高現(xiàn)實(shí)管理的有效性。7、系統(tǒng)了解企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的關(guān)系,認(rèn)識(shí)到打破狹隘的部門分割,增強(qiáng)管理者全局意識(shí)的重要意義。8、樹(shù)立起為

7、未來(lái)負(fù)責(zé)的發(fā)展觀,體會(huì)到了經(jīng)營(yíng)短視的危害,從思想深處構(gòu)建起戰(zhàn)略管理意識(shí)。9、樹(shù)立持續(xù)改進(jìn)的管理思想,學(xué)會(huì)運(yùn)用不同形式的管理改進(jìn)方法改進(jìn)組織管理績(jī)效【模擬場(chǎng)景】戰(zhàn)略思維與決策模擬沙盤實(shí)訓(xùn)課程,屬于商業(yè)模擬類經(jīng)營(yíng)管理高端培訓(xùn)課程,在國(guó)外許多名校的 EMBA 、MBA 教育項(xiàng)目中均列為必修科目。它采用與傳統(tǒng)講授方式不同的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方法,通過(guò)構(gòu)建模擬的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,使學(xué)員在模擬的情境中,體驗(yàn)與感悟經(jīng)營(yíng)管理的成敗與得失。正如管理大師彼得·德魯克所言:管理就是實(shí)踐,其核心不在于知,而在于行,其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果,其唯一權(quán)威就是成就。本課程就是希望在模擬的“實(shí)踐”中,去學(xué)習(xí)與理解“管理”。課程將

8、由構(gòu)建公司開(kāi)始,每組學(xué)員所組建的公司均將接手一家擁有1 億資產(chǎn),年銷售額達(dá) 3 千萬(wàn)元的企業(yè)。如何通過(guò)確立明確的戰(zhàn)略定位,不斷優(yōu)化內(nèi)部資源配置,適時(shí)調(diào)整外部競(jìng)爭(zhēng)策略,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與盈利能力,將是每一位學(xué)員所面臨的巨大挑戰(zhàn)。學(xué)員將通過(guò)沙盤實(shí)物教具,圍繞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境和各項(xiàng)約束條件,對(duì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的諸多方面進(jìn)行決策,制定戰(zhàn)略方向并付諸執(zhí)行。全部經(jīng)營(yíng)決策均在沙盤上進(jìn)行推演,參加者能夠清晰地觀察到每一步?jīng)Q策對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作結(jié)果的影響,并通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表了解到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際狀況。AAAAAA精品文檔你我共享通過(guò)特定的模擬經(jīng)營(yíng)環(huán)境, 鍛煉管理者的系統(tǒng)思考與決策執(zhí)行能力,檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)管理成果,通

9、過(guò)實(shí)踐、總結(jié)、反思、點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié),提高學(xué)員對(duì)戰(zhàn)略決策與執(zhí)行的理解與認(rèn)知。在兩天的模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中, 各組學(xué)員均要完成56 年的經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行, 除需制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃外,還需根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),適時(shí)調(diào)整研發(fā)、銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等方面的策略,以期不斷地超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,成功地走向未來(lái)?!局R(shí)點(diǎn)摘要】一、變革戰(zhàn)略1、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng), 練習(xí)使用戰(zhàn)略分析的工具和方法,評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境,分析與識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)( SWOT)2、在行業(yè)大環(huán)境下,制定、實(shí)施模擬企業(yè)的中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、3、學(xué)習(xí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確立與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)締造策略(BOSTON)4、根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要,運(yùn)用穩(wěn)定、增長(zhǎng)與收縮戰(zhàn)略二、產(chǎn)品戰(zhàn)

10、略學(xué)習(xí)運(yùn)用產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略規(guī)劃產(chǎn)品線,為模擬企業(yè)謀求穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源, 根據(jù)產(chǎn)品生命周期的不同階段制定適應(yīng)性戰(zhàn)略(CREATIVE SELECTION)三、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1、進(jìn)行模擬市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位,制定新市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略(CREATIVE THINKING)2、練習(xí)使用競(jìng)爭(zhēng)者辨識(shí)與分析技術(shù)3、如何通過(guò)創(chuàng)新、升級(jí)等手段策劃戰(zhàn)略進(jìn)攻與防御4、運(yùn)用營(yíng)銷組合策略謀求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5、根據(jù)模擬經(jīng)營(yíng)形勢(shì),靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、補(bǔ)缺者戰(zhàn)略四、經(jīng)營(yíng)決策1、演練每一個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的管理決策AAAAAA精品文檔你我共享2、學(xué)習(xí)制定融資計(jì)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、固定資產(chǎn)投資計(jì)劃、原材料采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃3

11、、利用期末總結(jié),進(jìn)行經(jīng)營(yíng)反思,認(rèn)清管理者對(duì)決策的誤解4、在不斷實(shí)踐和運(yùn)用中解析理性決策程序5、總結(jié)模擬公司頻繁發(fā)生的十大決策誤區(qū)6、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)決策,親身體驗(yàn)群體決策的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)7、針對(duì)模擬計(jì)劃的決策失誤,認(rèn)識(shí)慣性決策的危害8、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng),檢驗(yàn)、調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策五、財(cái)務(wù)籌劃1、學(xué)習(xí)預(yù)算管理,在模擬經(jīng)營(yíng)中利用現(xiàn)金流預(yù)測(cè),保證財(cái)務(wù)安全2、練習(xí)融資、采購(gòu)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的成本控制3、學(xué)習(xí)資源配置,協(xié)調(diào)融資、銷售、生產(chǎn)的能力匹配4、運(yùn)用財(cái)務(wù)分析方法指導(dǎo)模擬經(jīng)營(yíng)決策,調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、通過(guò)模擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作,認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)2、在模擬經(jīng)營(yíng)中尋求團(tuán)隊(duì)的效率與效益來(lái)源3、利用管理團(tuán)隊(duì)的自我調(diào)整,破解團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的

12、困惑4、體驗(yàn)溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的意義5、學(xué)習(xí)跨部門溝通與協(xié)調(diào),提高周邊績(jī)效,樹(shù)立全局意識(shí)6、基于團(tuán)隊(duì)承諾,制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,平衡資源,評(píng)價(jià)績(jī)效七、系統(tǒng)效率改進(jìn)1、在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體會(huì)管理與效率的關(guān)系2、分析業(yè)績(jī)不良的模擬企業(yè)案例,尋找效率缺失的原因3、分析績(jī)優(yōu)的模擬企業(yè)戰(zhàn)略安排和決策特點(diǎn),認(rèn)識(shí)系統(tǒng)效率的來(lái)源4、在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,探索組織效率創(chuàng)新性的改善路徑AAAAAA精品文檔你我共享【授課方式】它采用沙盤模擬的方式,通過(guò)沙盤上展示出企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本模式,并采用國(guó)內(nèi)職能制分工的模式,模擬企業(yè)各職能部門間的合作、分工,最終達(dá)成相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)。在本培訓(xùn)課程中,所有的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均由實(shí)物代表,所以,參加者能夠清晰

13、地觀察到每一步執(zhí)行細(xì)節(jié)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作結(jié)果的影響,并通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)了解到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際狀況。各模擬角色如下:總經(jīng)理:營(yíng)銷經(jīng)理:公司定位市場(chǎng)開(kāi)拓方案公司盈利能力客戶細(xì)分策略企業(yè)資產(chǎn)回報(bào)率客戶忠誠(chéng)度管理企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)策略銷售策略財(cái)務(wù)經(jīng)理:運(yùn)營(yíng)經(jīng)理:長(zhǎng)期貸款、短期貸款運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)和改造現(xiàn)金測(cè)算與折現(xiàn)管理投資回報(bào)分析固定資產(chǎn)管理利潤(rùn)率和周轉(zhuǎn)率的協(xié)調(diào)應(yīng)收帳款管理公司運(yùn)營(yíng)管理人力資源經(jīng)理:、人員招聘計(jì)劃人員成本控制人員上崗與培訓(xùn)管理人員考核與辭退AAAAAA精品文檔你我共享【授課流程圖解】組建公司和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)5、講師點(diǎn)評(píng),經(jīng)營(yíng)分析6、總結(jié)分析,知識(shí)講解4、年末結(jié)帳,年終盤點(diǎn)1、市場(chǎng)競(jìng)標(biāo),獲取訂單2、戰(zhàn)略研

14、討,策略分解3、經(jīng)營(yíng)模擬,實(shí)操演練全班分享,總結(jié)頒獎(jiǎng)【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】系統(tǒng)思考方面企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境關(guān)鍵要素分析及工具運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略管理方法及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)全局戰(zhàn)略與執(zhí)行力專業(yè)能力方面市場(chǎng)調(diào)查、分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)產(chǎn)品生命周期及營(yíng)銷策略規(guī)劃企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理,渠道和方式AAAAAA精品文檔你我共享量、本、利分析,企業(yè)財(cái)務(wù)核算人力資源規(guī)劃與過(guò)程管理生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)與管理決策點(diǎn)、理論、工具、方法經(jīng)營(yíng)決策:投資決策:公司發(fā)展策略投資回報(bào)分析市場(chǎng)發(fā)展、細(xì)分策略新項(xiàng)目的推廣策略產(chǎn)品 / 技術(shù)研發(fā)、改進(jìn)及應(yīng)用策略市場(chǎng)研發(fā)業(yè)務(wù)流程改造及優(yōu)化固定資產(chǎn)租用 / 購(gòu)置績(jī)效管理與考核市場(chǎng)決策:財(cái)務(wù)決策:產(chǎn)

15、品生命周期定位長(zhǎng)期貸款、短期貸款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)折現(xiàn)市場(chǎng)選擇策略特殊貸款市場(chǎng)選擇與企業(yè)資源配套策略固定資產(chǎn)變現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手博弈策略應(yīng)收款管理策略理論:工具:價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)金流分析競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略現(xiàn)金預(yù)算分析杜邦金字塔銷售與成本預(yù)算盈虧平衡點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)劃表波士頓矩陣競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析表各種投資測(cè)算比率出師表AAAAAA精品文檔你我共享兩漢:諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi),忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng),以光先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜妄自菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也。宮中府中,俱為一體;陟罰臧否,不宜異同。若有作奸犯科及為忠善

16、者,宜付有司論其刑賞,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等,此皆良實(shí),志慮忠純,是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下:愚以為宮中之事,事無(wú)大小,悉以咨之,然后施行,必能裨補(bǔ)闕漏,有所廣益。將軍向?qū)?,性行淑均,曉暢軍事,試用于昔日,先帝稱之曰“能 ”,是以眾議舉寵為督:愚以為營(yíng)中之事,悉以咨之,必能使行陣和睦,優(yōu)劣得所。親賢臣,遠(yuǎn)小人,此先漢所以興隆也;親小人,遠(yuǎn)賢臣,此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí),每與臣論此事,未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍,此悉貞良死節(jié)之臣,愿陛下親之、信之,則漢室之隆,可計(jì)日而待也。臣本布衣,躬耕于南陽(yáng),茍全性命于亂世,不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當(dāng)世之事,由是感激,遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆,受任于敗軍之際,奉

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