客戶答謝會(huì)方案(1)

1、客戶答謝會(huì)籌劃方案一、客戶答謝會(huì)意義和目的通過(guò)“答謝會(huì)這一形式,宣傳公司的形象,展示公司的實(shí)力,宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值,讓客戶感受到我們公司對(duì)于新老客戶的重視,與客戶溝通交流,交換意見(jiàn)和建議,互惠互利、共同成長(zhǎng)促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展.以下為四個(gè)層次的目標(biāo)1、 宣傳公司形象、展示公司實(shí)力,宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值,通過(guò)“答謝會(huì)讓客戶感受到我們公司對(duì)于新老客戶的重視.2、 與會(huì)期間收集客戶相關(guān)信息,資料,完善客戶信息治理表.3、 與客戶展開(kāi)深入溝通交流、交換意見(jiàn)、為現(xiàn)有工程落實(shí)和下一步工程交流打好根底.4、 共同理念,實(shí)現(xiàn)公司與客戶自身價(jià)值結(jié)合,達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟.二、客戶等級(jí)劃分：從企業(yè)角度出發(fā),根據(jù)

2、客戶能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價(jià)值現(xiàn)在價(jià)值和潛在價(jià)值,衡量該客戶對(duì)企業(yè)的重要性.從金額區(qū)間成交數(shù)量構(gòu)成情況來(lái)看,2021年10萬(wàn)以下為32%10萬(wàn)-50萬(wàn)為32%50萬(wàn)以上為36%2021年10萬(wàn)以下為7%10萬(wàn)-50萬(wàn)為72%50萬(wàn)以上為21%2021年為10萬(wàn)以下31%10萬(wàn)一50萬(wàn)為63%50萬(wàn)以上6%可以看出成交數(shù)量上10-50萬(wàn)區(qū)間的客戶比重過(guò)半.而從金額上來(lái)看2021年一2021年10萬(wàn)一50萬(wàn)的成交客戶分別占比33%72%勺金額.詳見(jiàn)以下列圖表2021年金額數(shù)量構(gòu)成情況10萬(wàn)以下.10萬(wàn)一一50萬(wàn).50萬(wàn)以上j36%32%32%2021年金額數(shù)量構(gòu)成情況10萬(wàn)以下.10萬(wàn)-50萬(wàn)50萬(wàn)以上

3、7%21%72%2014年金額數(shù)量構(gòu)成情況10萬(wàn)以下.10萬(wàn)-50萬(wàn).50萬(wàn)以上6%從各行業(yè)銷(xiāo)售占比統(tǒng)計(jì)來(lái)看,2021年政府、企業(yè)、教育分別為21%21%口52%2021年排名前三的為企業(yè)60%政府25%金融12%2021年那么為企業(yè)55%運(yùn)營(yíng)商17%政府16%金融12%詳見(jiàn)以下圖表2021年各行業(yè)銷(xiāo)售占比政府企業(yè)金融教育運(yùn)營(yíng)商醫(yī)療3%.%2021年各行業(yè)銷(xiāo)售占比政府企業(yè)金融教育運(yùn)營(yíng)商醫(yī)療0%根據(jù)以上圖表分析,政府、企業(yè)為我司重要客戶群體,結(jié)合目前公司開(kāi)展戰(zhàn)略：云效勞、信息平安運(yùn)維和信息平安培訓(xùn)為主要開(kāi)拓市場(chǎng),運(yùn)營(yíng)商、教育勢(shì)必也將成為我公司重點(diǎn)開(kāi)展群體.由于公司的資源和人力的有限性那么本次的客

4、戶答謝會(huì)就將以政府、企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的客戶為主體進(jìn)行設(shè)置主體為：政府、企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商的消費(fèi)心理特征行業(yè)編制社會(huì)監(jiān)督目前情況內(nèi)部情況政府行政影響大反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)/運(yùn)營(yíng)商事業(yè)影響大反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)/企業(yè)企業(yè)重場(chǎng)面領(lǐng)導(dǎo)/教育事業(yè)影響大反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)/政府、運(yùn)營(yíng)商、教育屬于行政、事業(yè)編制,受社會(huì)輿論監(jiān)督較重.在國(guó)家當(dāng)前“反腐倡廉的形勢(shì)下,對(duì)于出席商業(yè)性質(zhì)的活動(dòng)較避諱.在與市場(chǎng)部總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理交流中得知,政府、運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)內(nèi)部又從職位上劃分為三個(gè)區(qū)間：高層領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處級(jí)、部門(mén)干部辦事人員高層領(lǐng)導(dǎo)：政府、運(yùn)營(yíng)商一般極難邀請(qǐng)故未作安排、企業(yè)高層平時(shí)應(yīng)酬較多很難邀請(qǐng),但企業(yè)高層由于資金和工程渠道的拓展,愿意在一些高

5、端場(chǎng)合與高端人士同樣為企業(yè)、金融高層一同交流.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：較難邀請(qǐng),由于其也有一定的權(quán)力.需動(dòng)用人脈資源去邀請(qǐng),而且在人數(shù)上如非特殊情況盡量進(jìn)行單一邀請(qǐng).部門(mén)干部本次籌劃主體客戶：可以邀請(qǐng),看重實(shí)際物質(zhì)利益禮品、獎(jiǎng)品、檔次,因受其影響見(jiàn)上表格,答謝會(huì)在形式上需要進(jìn)行變化,如技術(shù)交流會(huì)、產(chǎn)品推廣會(huì).綜合以上客戶答謝會(huì)目的和客戶等級(jí)劃分以及客戶消費(fèi)心理特征,應(yīng)選擇三個(gè)“客戶答謝會(huì)方案.一：針對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用大二：針對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)三：針對(duì)部門(mén)干部本次籌劃主體客戶群體方案一本錢(qián)優(yōu)化方案一、活動(dòng)主題“信息平安一一您未來(lái)的理財(cái)選擇"一一重慶遠(yuǎn)衡信息平安交流研討會(huì)二、活動(dòng)時(shí)間待定三、活動(dòng)地點(diǎn)遠(yuǎn)衡大會(huì)議

6、室交流研討會(huì)晚餐財(cái)富中央一一中餐四、活動(dòng)對(duì)象部門(mén)干部五、活動(dòng)規(guī)模50人六、活動(dòng)形式與內(nèi)容形式：技術(shù)交流研討會(huì)與晚餐內(nèi)容：技術(shù)交流研討會(huì)：信息平安概括為什么要信息平安理財(cái)案列交流研討遠(yuǎn)衡信息平安產(chǎn)品效勞體系信息平安對(duì)于客戶自身價(jià)值的提升晚餐溝通交流七、活動(dòng)流程邀請(qǐng)客戶參會(huì)一一客戶到場(chǎng)接待一一交流會(huì)一一晚餐一一送別客戶八、前期工作安排邀請(qǐng)客戶預(yù)約、請(qǐng)柬拜訪、布置現(xiàn)場(chǎng)氣氛：前臺(tái)LED燈歡送詞、前臺(tái)花籃、會(huì)議室橫幅、X展架宣傳、茶水、水果、紙筆禮品購(gòu)置：小型戶外工具包資料準(zhǔn)備：公司形象、產(chǎn)品宣傳冊(cè)交流研討會(huì)主持：技術(shù)部晚餐預(yù)定九、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)待定十、活動(dòng)后期安排H一、要求與考前須知1、邀請(qǐng)客戶確認(rèn)與會(huì)人數(shù)

7、和用餐人數(shù)與市場(chǎng)人員商務(wù)關(guān)系程度密切.2、請(qǐng)柬式樣需與市場(chǎng)部人員溝通和到會(huì)時(shí)間3、禮品購(gòu)置突出精致實(shí)用吸引客戶重要手段4、資料宣傳冊(cè)統(tǒng)一訂制公司LOGO對(duì)外聯(lián)系可考慮筆記本、掛歷方式融合在一起5、各行業(yè)市場(chǎng)人員統(tǒng)一專(zhuān)人專(zhuān)場(chǎng)負(fù)責(zé)客戶接待6、公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部、客服部統(tǒng)一接送接待客戶十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算3萬(wàn)一一6萬(wàn)工程單價(jià)數(shù)量小計(jì)請(qǐng)柬550250花籃3003900橫幅1501150X展架1503450茶水200水果1500紙幣570350禮品2005010000餐料宣傳冊(cè)301003000獎(jiǎng)品合計(jì)30800十三、預(yù)期效果及展望1、 宣傳公司形象、展示公司實(shí)力,宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化、

8、企業(yè)價(jià)值,通過(guò)“答謝會(huì)讓客戶感受到我們公司對(duì)于新老客戶的重視.2、 與會(huì)期間收集客戶相關(guān)信息,資料,完善客戶信息治理表.3、 與客戶展開(kāi)深入溝通交流、交換意見(jiàn)、為現(xiàn)有工程落實(shí)和下一步工程交流打好根底.十四、缺乏與改善事項(xiàng)缺乏改善舉措技術(shù)交流會(huì)氣氛形式較嚴(yán)肅、吸引度不強(qiáng)增加案列分析、禮品吸引可考慮就餐互動(dòng)環(huán)節(jié)參會(huì)與就餐人數(shù)人數(shù)上可能會(huì)有較大差異市場(chǎng)人員前期商務(wù)聯(lián)系、禮品吸引、就餐抽獎(jiǎng)百分百中獎(jiǎng)、設(shè)置大獎(jiǎng)禮品選定不能保證人人滿征求市場(chǎng)部意見(jiàn)意部門(mén)干吾B到達(dá)客戶答謝會(huì)淺層目標(biāo)1、2點(diǎn).3、4點(diǎn)很難達(dá)成市場(chǎng)部、技術(shù)部、客服部密切合作共同彌補(bǔ)十五、應(yīng)急方案“答謝會(huì)主要是營(yíng)造與客戶良好的溝通交流氣氛,防止與會(huì)人數(shù)和就餐人數(shù)與預(yù)期出入較大,以及由于時(shí)間的先后入會(huì)造成“冷場(chǎng)如遇