塑造管理思維彭樹良

1、打造你的管理頭腦打造你的管理頭腦Make your management mind 2015.05夸客個(gè)人金融部夸客個(gè)人金融部 什么是管理 ？3夸客金融Quark Finance 企業(yè)最大的資產(chǎn)是人。- 松下幸之助 管理就是把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，混亂的事情規(guī)劃化。-杰克韋爾奇 管理就是決策。-赫伯特西蒙 4夸客金融Quark Finance 01價(jià)值創(chuàng)造02戰(zhàn)略方向03戰(zhàn)術(shù)層面5夸客金融Quark Finance 價(jià)值創(chuàng)造巴列特定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的?！?按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。016夸客金融Qu

2、ark Finance v 舉例說明：舉例說明：80%的銷售額是源自20%的顧客80%的電話是來自20%的朋友80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品80%的財(cái)富集中在20%的人手中7夸客金融Quark Finance 我們?cè)诠ぷ髦幸朴谧ブ饕?，善于從紛繁?fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。啟示8夸客金融Quark Finance 戰(zhàn)略方向02SWOT分析法用來確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種分析方法。概念：概念：9夸客金融Quark Finance Strengths Weakness Opportuni

3、ty Threats10夸客金融Quark Finance 優(yōu)勢(shì)包括有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；充足的財(cái)政來源；良好的企業(yè)形象；產(chǎn)品質(zhì)量；成本優(yōu)勢(shì)等。機(jī)會(huì)包括新產(chǎn)品；新市場(chǎng)；新需求；外國(guó)市場(chǎng)壁壘解除；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤等。劣勢(shì)包括設(shè)備老化；管理混亂；資金短缺；經(jīng)營(yíng)不善；產(chǎn)品積壓；競(jìng)爭(zhēng)力差等。威脅包括新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；替代產(chǎn)品增多；市場(chǎng)緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟(jì)衰退；客戶偏好改變；突發(fā)事件等。11夸客金融Quark Finance v 學(xué)以致用學(xué)以致用請(qǐng)用swot分析法分析一下我們公司的產(chǎn)品 12夸客金融Quark Finance 戰(zhàn)術(shù)層面03河界三分闊，智謀萬丈深13夸客金融Quark Finance 戰(zhàn)術(shù)層面030

4、3任務(wù)分解（WBS法）04頭腦風(fēng)暴01目標(biāo)管理（SMART原則）02時(shí)間管理（四象限法則）（Brain storming）14夸客金融Quark Finance v 什么是目標(biāo)管理？什么是目標(biāo)管理？ 目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。15夸客金融Quark Finance S代表具體(Specific)，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)M代表可度量(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的

5、數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)R代表現(xiàn)實(shí)性(Realistic)，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察T代表有時(shí)限(Time bound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限v 什么是什么是SMART原則？原則？16夸客金融Quark Finance 17夸客金融Quark Finance 人們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時(shí)，考慮一下目標(biāo)與計(jì)劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計(jì)劃才是具有良好可實(shí)施性的，也才能指導(dǎo)保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。意義18夸客金融Quark Finance 著名管理學(xué)家科維提出了一

6、個(gè)時(shí)間管理的理論，把工作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行了劃分，基本上可以分為四個(gè)“象限”：既緊急又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要。v “四象限四象限”法則法則19夸客金融Quark Finance 時(shí)間管理四象限法時(shí)間管理四象限法重要重要不重要不重要緊急緊急不緊急不緊急危機(jī)急迫的問題。不速之客某些會(huì)議某些報(bào)告必要而不重要的問題。繁瑣的工作某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間的事有趣的活動(dòng)。戰(zhàn)略規(guī)劃能力培養(yǎng)新的機(jī)會(huì)人際關(guān)系。20夸客金融Quark Finance 第一象限：重要又緊急的事案例案例：諸如應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時(shí)完成工作、住院開刀等。 這是考驗(yàn)我們的經(jīng)驗(yàn)、判斷力的時(shí)刻，也是可以

7、用心耕耘的園地。如果荒廢了，我們很會(huì)可能變成行尸走肉。但我們也不能忘記，很多重要的事都是因?yàn)橐煌显偻匣蚴虑皽?zhǔn)備不足，而變成迫在眉睫。21夸客金融Quark Finance 第二象限：重要但不緊急的事案例案例：主要是與生活品質(zhì)有關(guān)，包括長(zhǎng)期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級(jí)提出問題處理的建議等等事項(xiàng)。 荒廢這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付。反之，多投入一些時(shí)間在這個(gè)領(lǐng)域有利于提高實(shí)踐能力，縮小第一象限的范圍。做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施，很多急事將無從產(chǎn)生。22夸客金融Quark Finance 第三象限：緊急但不重要的事案例：案例：電話、會(huì)議、突來

8、訪客都屬于這一類。 表面看似第一象限，因?yàn)槠惹械暮袈晻?huì)讓我們產(chǎn)生“這件事很重要”的錯(cuò)覺實(shí)際上就算重要也是對(duì)別人而言。我們花很多時(shí)間在這個(gè)里面打轉(zhuǎn)，自以為是在第一象限，其實(shí)不過是在滿足別人的期望與標(biāo)準(zhǔn)。23夸客金融Quark Finance 第四象限：不緊急也不重要的事案例：案例：閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等。世界經(jīng)理人管家 簡(jiǎn)而言之就是浪費(fèi)生命，所以根本不值得花半點(diǎn)時(shí)間在這個(gè)象限。但我們往往在一、三象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。24夸客金融Quark Finance 即 Work Breakdown Structure任務(wù)分解【W(wǎng)BS

9、】25夸客金融Quark Finance 將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成；每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止。v WBS分解的原則分解的原則26夸客金融Quark Finance 至上而下與至下而上的充分溝通；一對(duì)一個(gè)別交流；小組討論v WBS分解的方法分解的方法27夸客金融Quark Finance 28夸客金融Quark Finance 分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰；邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng)；集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)；所有活動(dòng)全部定義清楚。v WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)分解的標(biāo)準(zhǔn)29夸客金融Quark Finance 學(xué)會(huì)分解任務(wù)，只有將任務(wù)分解得足夠細(xì)，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌 安排您的時(shí)間表意義30夸客金融Quark Finance 頭腦風(fēng)暴法(Brain storming)是為克服群體壓力抑制不同見解而設(shè)計(jì)的，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常見方法。 鼓勵(lì)提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，同時(shí)禁止對(duì)各種方案的任何批評(píng)。 何為頭腦風(fēng)暴法？31夸客金融Quark Finance 具體做法具體做法 6至12人環(huán)桌而坐，主持人闡明問題，并保證每個(gè)人都完全了解該問題。然后每個(gè)人各抒已見，充分發(fā)揮想象力，互相啟發(fā)，發(fā)表自已想到的各種可能的選擇方案。不允許任何批評(píng)，并且所有方案都當(dāng)場(chǎng)記錄下來，留待稍后再討論和分析。32夸客金融Qu