實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四：角色扮演——啤酒分銷游戲(-Microsoft-Word-文檔

1、實(shí)訓(xùn)工程四：角色扮演啤酒分銷游戲 4 學(xué)時(shí) 一、實(shí)訓(xùn)目的 使學(xué)生分別扮演啤酒供給鏈上的制造商、分銷商、批發(fā)商、零售商和顧客，從事各自的 業(yè)務(wù)活動(dòng)，目的是使同學(xué)們認(rèn)識(shí)和理解供給鏈上信息不共享時(shí)存在的牛鞭效應(yīng)。 二、實(shí)訓(xùn) 內(nèi)容分角色模擬供給鏈的訂貨過程 12 周；按要求作記錄；對(duì)訂貨結(jié)果進(jìn)行分析。 三、實(shí)訓(xùn)步驟1. 學(xué)生分組： 每 5 人為一組進(jìn)行游戲， 每個(gè)人分別代表供給鏈不同的節(jié)點(diǎn)企業(yè)： 分別為顧客、 零售商、批發(fā)商、分銷商和制造商。2. 游戲規(guī)那么： 在由顧客、 零售商、 批發(fā)商、 分銷商和制造商組成的啤酒制造、 銷售供給鏈中， 每個(gè)供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)接收其相鄰節(jié)點(diǎn)客戶的訂單， 并考慮現(xiàn)在庫存、

2、 平安庫存來制定自己的 訂單，向其供給商發(fā)出訂貨。在該供給鏈中，假定需求信息不共享。 假定各節(jié)點(diǎn)企業(yè)每周均發(fā)出訂單訂貨以滿足下一周其客戶的需求，統(tǒng)計(jì)在12 周時(shí)間里各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的需求情況。顧客做出自己的需求決策，假定其每周需求均隨機(jī)發(fā)生在一定范圍內(nèi)。 假定在第一周各節(jié) 點(diǎn)企業(yè)均有 100 單位的庫存。 游戲采用的傳送單、記錄單、各節(jié)點(diǎn)企業(yè)每周訂貨量對(duì)照?qǐng)D 使用說明分別見表 1、2、 3。3. 游戲結(jié)束之后， 由各組將顧客 每周的需求量 和各節(jié)點(diǎn)企 業(yè)每周的訂貨量 用不同顏色的筆或 不同線型畫在同一張坐標(biāo)紙上 ，并標(biāo)注清楚。計(jì)算總本錢總存貨本錢、總?cè)必洷惧X。之 后，各組全部組員觀察各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的訂貨

3、情況和各節(jié)點(diǎn)企業(yè)最終在游戲中的盈利情況呈現(xiàn)一 種什么現(xiàn)象， 并分析該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因， 談?wù)劚敬斡螒蛉〉玫闹饕斋@和體會(huì)， 最后形成實(shí) 訓(xùn)報(bào)告。四、考核方法根據(jù)游戲進(jìn)行中學(xué)生填寫的有關(guān)單據(jù)以及實(shí)訓(xùn)報(bào)告情況， 評(píng)價(jià)每組的表現(xiàn)， 作為課程的平時(shí) 成績，成績分為優(yōu)、良、中、及格四個(gè)級(jí)別。具體考評(píng)內(nèi)容包含以下幾項(xiàng)： 1有沒按游戲規(guī)那么進(jìn)行：需求信息不共享，每周訂貨一次； 2傳送單、記錄單各項(xiàng)數(shù)據(jù)填寫是否清晰、正確；3各節(jié)點(diǎn)企業(yè)每周訂貨量對(duì)照?qǐng)D是否清楚；4. 計(jì)算整個(gè)供給鏈的總本錢包括缺貨與存貨本錢； 5實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成情況 :內(nèi)容是否全面、游戲目的是否明確、游戲結(jié)果及結(jié)果分析觀點(diǎn)是否準(zhǔn) 確、本次游戲取得的主

4、要收獲和體會(huì)描述是否深刻。表1傳送單你的位置匕零窖商二批笈商分銷商周能供給 數(shù)量獲貨量唐釆購數(shù)量能佻應(yīng) 數(shù)量缺貨量179839410511612說明：1此傳送單要在客戶供給商之間傳送。例如：如果你的位置是零售商，那么你需要先決定“采購數(shù)量，然后將此傳送單傳給批發(fā)商， 批發(fā)商根據(jù)自己現(xiàn)有的庫存情況決定“能供給數(shù)量給零售商，并把此傳單還給零售商。2擁有此傳送單的主體要分析此傳送單上的歷史記錄，然后才能做出采購決策。3這張傳送單表示的是供給鏈上兩個(gè)主體之間的信息傳遞，其他主體成員不能看到此傳單上的任何消息。4如果游戲在信息共享的情況下展開，就可以把所有的傳送單的數(shù)據(jù)公開，這種情況可以是 另外一種游戲

5、。衣2記錄單禰的也置，零售育批決薩匚吩'銷裔制追商周到賞數(shù)朋初算存雖紳卜即J量Dffi隅末乍在星股0-3片眇缺賞呈呵方案采購 童G0)1010023457S912合計(jì)期初庫存總螢合計(jì)期初庫吁總威本合廿缺賞總本錢口計(jì)總成斗=匡存啟本錢+訣血擔(dān)成豐說明：1提前期為1周，即每周在滿足顧客需求后開始訂貨，下周期初時(shí)到貨；平安庫存量為30;2第t周的到貨數(shù)量 B(t)=第t-1周的批發(fā)商能供給數(shù)量傳送單表格；實(shí)發(fā)數(shù)量D(t)為本周能滿足顧客的需求數(shù)量；3.期初庫存量C(t)=上期期末庫存量E(t-1);第t周期末庫存量E(t)=第t周期初庫存量C(t) +第t周到貨數(shù)量B(t)第t周實(shí)發(fā)數(shù)量D(

6、t); 4.方案采購量 G(t)=預(yù)測下期(t+1)顧客需求量+平安庫存量(30)期末存貨量5總期初 庫存本錢=總期初庫存量x 0.5元，缺貨總本錢=缺貨總量X 1.0元；6. If顧客需求量A(t) 【期初庫存量 C(t) +到貨數(shù)量B(t)】那么缺貨量F(t)=顧客需求量A(t)【期初庫存量 C(t) +到貨數(shù)量B(t)】； If顧客需求 量A(t) 【期初庫存量 C(t) +到貨數(shù)量B(t)】那么缺貨量F(t)=0即不缺貨。7.記錄單只能夠自己擁有，不能在小組之間傳遞。表2訊錄單你的也査：零薈商擾僉商丨I弟胃商口制適商周零書商需求龜如期初庫存量(Xt Ett-l)星1X0期*庫存量股t&

7、gt;=Um B(t)- ftt)KO計(jì)対采胸 f G(t)10100了456了&91112音廿期初庫存苴量合卄缺筑總量合計(jì)期初庫埠總本錢合計(jì)竝貨想血本合i.|欽本錢=匡存啓戰(zhàn)本+缺貸愿本錢說明：1提前期為1周，即每周在滿足零售商需求后開始訂貨，下周期初時(shí)到貨；平安庫存量為40;2第t周的到貨數(shù)量 B(t)=第t-1周的分銷商能供給數(shù)量傳送單表格；實(shí)發(fā)數(shù)量D(t)為本周能滿足零售商的需求數(shù)量；3.期初庫存量C(t)=上期期末庫存量 E(t-1);第t周期末庫存量E(t)=第t周期初庫存量C(t) +第t周到貨數(shù)量B(t)第t周實(shí)發(fā)數(shù)量D(t); 4.方案采購量 G(t)=預(yù)測下期(t+

8、1)零售商需求量+平安庫存量(40)期末存貨量 5.期初 庫存總本錢=期初庫存總量X 0.5元，缺貨總本錢=缺貨總量X 1.0元；6. If零售商需求量 A(t) 【期初庫存量 C(t) +到貨數(shù)量B(t)】那么缺貨量F(t)=零售商需求量A(t)【期初庫存量C(t) +到貨數(shù)量B(t)】； If零售商需求量A(t) 【期初庫存量 C(t) +到貨數(shù)量B(t)】那么缺貨量F(t)=0即不缺貨。7.記錄單只能夠自己擁有，不能在小組之間傳遞。I 2 -記最單I你的位査：零售商1卅亠苛分銷商制造荀周扯發(fā)商需 求塑皿口到貨數(shù)期初庫存雖 C(Q=實(shí)發(fā)截 i. D(t)朗末申存顯四n-C(C)+ Bit卜

9、 Bit)Frt)方案丟購 t Mt)10IDO> 超34567a91012合計(jì)期初庫存想量合計(jì)皺費(fèi)總、量合-廣期陰庫存總成貳合計(jì)験扯總咸本合廿怠威本=庫存意慮本卜缺貨息咸本說明：1. 提前期為1周，即每周在滿足批發(fā)商需求后開始訂貨，下周期初時(shí)到貨； 平安庫存量為50 ；2. 第t周的到貨數(shù)量 B(t)=第t-1周的制造商能供給數(shù)量傳送單表格；實(shí)發(fā)數(shù)量D(t)為本周能滿足批發(fā)商的需求數(shù)量；3.期初庫存量C(t)=上期期末庫存量 E(t-1)；第t周期末庫存量E(t)=第t周期初庫存量C(t) +第t周到貨數(shù)量B(t)第t周實(shí)發(fā)數(shù)量D(t); 4.方案采購量 G(t)=預(yù)測下期(t+1)批

10、發(fā)商需求量+平安庫存量(50)期末存貨量 5.期初 庫存總本錢=期初庫存總量x 0.5元，缺貨總本錢=缺貨總量x 1.0元；6. If批發(fā)商需求量A(t) 【期初庫存量C(t) +到貨數(shù)量B(t)】那么缺貨量F(t)=批發(fā)商需求量A(t)【期初庫存量 C(t) +到貨數(shù)量B(t)】； If批發(fā)商 需求量A(t) 【期初庫存量 C(t) +到貨數(shù)量B(t)】那么缺貨量F(t)=O即不缺貨。7記錄單只能夠自己擁有，不能在小組之間傳遞。衣2記錄單檸的零隹冏批靑商分銷商制造商周分悄白需產(chǎn)岀數(shù)期初庫薦量實(shí)發(fā)最 爭 D(t)期末岸矗量璇匚3ft)- ixt)TO方案生產(chǎn)101002345科9101112合

11、卄朗刖庫存豆量合卄狠貸息蛍合計(jì)期初庫存總硯抵臺(tái)計(jì)缺賞益咸本合汁恿應(yīng)本二稠忌戍本+聯(lián)貨總頂本說明：1. 生產(chǎn)提前期為1周，即每周在滿足分銷商需求后開始生產(chǎn)，下周期初時(shí)產(chǎn)出完畢； 平安庫存量為70;2. 第t周的產(chǎn)出數(shù)量B(t)=第t-1周的方案生產(chǎn)量G(t-1);實(shí)發(fā)數(shù)量D(t)為本周能滿足分銷商的需求數(shù)量；3.期初庫存量C(t)=上期期末庫存量E(t-1);第t周期末庫存量E(t)=第t周期初庫存量C(t) +第t周產(chǎn)出數(shù)量B(t)第t周實(shí)發(fā)數(shù)量D(t); 4.方案生產(chǎn)量G(t)=預(yù)測下期(t+1)分銷商需求量+平安庫存量(70)期末庫存量E (t) 5 期 初庫存總本錢=期初庫存總量x 0.

12、5元，缺貨總本錢=缺貨總量x 1.0元；6. If分銷商需求 量A(t) 【期初庫存量 C(t) +產(chǎn)出數(shù)量B(t)】那么缺貨量F(t)=分銷商需求量A(t)【期初庫存量 C(t) +產(chǎn)出數(shù)量B(t)】； If分銷商 需求量A(t) 【期初庫存量 C(t) +產(chǎn)出數(shù)量B(t)】那么缺貨量F(t)=O即不缺貨。7記錄單只能夠自己擁有，不能在小組之間傳遞。表3各節(jié)點(diǎn)企業(yè)每周訂貨量對(duì)照?qǐng)D描述出顧客每周的需求量和各節(jié)點(diǎn)企業(yè)每周的訂貨量說明：1游戲結(jié)束之后，由各組組長將12周時(shí)間里顧客每周的需求量和各節(jié)點(diǎn)企業(yè)每周的訂貨量用不同顏色的筆或不同線型的線條畫在同一張圖上，并標(biāo)注清楚。2通過本圖分析各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在

13、各期的需求情況和顧客的實(shí)際需求情況的偏差呈現(xiàn)何種規(guī)律。3匯總各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的總本錢，即計(jì)算整個(gè)供給鏈的總本錢=各節(jié)點(diǎn)企業(yè)總?cè)必洷惧X+各節(jié)點(diǎn)企業(yè)總存貨本錢。啤酒游戲?qū)嵱?xùn)總結(jié)報(bào)告一、實(shí)訓(xùn)名稱：啤酒游戲 二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)樓 501三、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：34月份四、實(shí)訓(xùn)目 的、要求模擬一個(gè)啤酒生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)供給鏈的運(yùn)作，通過不同條件下的仿真模擬，使學(xué)生深入理解供給鏈管理中的庫存決策和“牛鞭效應(yīng)，這種貼近現(xiàn)實(shí)環(huán)境的庫存決策模擬實(shí)驗(yàn)可以充 分鍛煉學(xué)生的決策思維，更好地理解減緩“牛鞭效應(yīng)的一些具體措施。1從時(shí)間滯延、資訊缺乏的產(chǎn)銷環(huán)境對(duì)產(chǎn)銷系統(tǒng)的影響，深刻認(rèn)識(shí)信息溝通、人際溝通的必要性。2通過實(shí)訓(xùn)充分理解供給鏈管理

14、的系統(tǒng)化思想。3擴(kuò)大思考的范圍，了解不同角色之間的互動(dòng)關(guān)系，認(rèn)識(shí)到自己假設(shè)相成功，必須其他人能成功。4突破一定的習(xí)慣思維方式，以結(jié)構(gòu)性或系統(tǒng)性的思考才能找到問題并有改善的可能。5防止組織學(xué)習(xí)的智障，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作！五、實(shí)訓(xùn)假設(shè)1“啤酒游戲的供給鏈只涉及一種商品：啤酒；2供給鏈節(jié)點(diǎn)：共 5個(gè)。上游4個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)企業(yè)；a最終消費(fèi)者 Consumer b零售商 Retailer c批發(fā)商 Distributor d生產(chǎn)商 Manufacturer 3游戲過程的決策問題：各決策主體零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)商基于實(shí)現(xiàn)自身利益最 大化的目標(biāo)來確定自身每周的定購量。4供給鏈為直線型供給鏈，商品啤酒與訂

15、單僅僅在相鄰的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間傳遞，不能 跨節(jié)點(diǎn)。5供給鏈最上游是生產(chǎn)商，其原材料供給商視為供給鏈外部因素，并假設(shè)原材料供給商 的供給能力無限大。6生產(chǎn)商的生產(chǎn)能力無限制，各節(jié)點(diǎn)的庫存量無限制。 7不考慮供給鏈的設(shè)備故障等意外事件。 8時(shí)間單位：周。 9每周發(fā)一次訂單。10訂貨、發(fā)貨與收貨均在期初進(jìn)行。 11本期收到的貨能夠用于本期銷售。 12供貨期提前期：a) 零售商消費(fèi)者： 0 周b) 批發(fā)商零售商： 4 周訂單響應(yīng)期 2 周，送貨時(shí)間 2 周 c) 生產(chǎn)商經(jīng)銷商： 4周訂單響應(yīng)期 2周，送貨時(shí)間 2周 d) 生產(chǎn)商制造周期： 2 周 13除了下游節(jié)點(diǎn)向相鄰上游節(jié)點(diǎn)傳遞訂單信息之外，供給鏈節(jié)點(diǎn)

16、之間信息隔絕。六、實(shí)訓(xùn)手段 / 方法我們小組成員分別扮演不同的角色， 并先后在信息共享和不共享， 訂貨周期延長， 確定性需 求和隨機(jī)性需求等多種環(huán)境下進(jìn)行訂貨決策，最終是要實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈上庫存的總本錢最小。七、實(shí)訓(xùn)道具 1 沙盤2 撲克牌 1 副 3 易事帖 4 本 4 鉛筆 4 根 5 橡皮4 塊 6 薄片 500 個(gè)7 裝薄片用的紙杯 11 個(gè)8 游戲數(shù)據(jù)記錄表消費(fèi)者需求記錄表表11 張，4 個(gè)節(jié)點(diǎn)游戲數(shù)據(jù)記錄表表2各 1張，共 5 張9庫存缺貨折線圖圖 3, 4個(gè)節(jié)點(diǎn)各一張，共 4張10 需求預(yù)測訂單折線圖圖 4， 4 個(gè)節(jié)點(diǎn)各一張，消費(fèi)者實(shí)際需求記錄一張，5 共張 11 草稿紙假設(shè)干 12

17、 膠帶 1 卷八、實(shí)訓(xùn)過程記錄2-3批倉商悄訊總表好時(shí)訂TS 商a火輸MM) 0£1U矗運(yùn)毗耀Ga劇世W訂貨 拋5茁 裔k4J(1 iift HIIHi£rihIJL01LbLS316121料18Q2018亂ay09別0I勺0HiIS72313LB峠370LB今創(chuàng)010曹04il15-44»lb-2%91413lb5139446992245IS11256aL34S515a240IS13079L L：!4m01121210S10S1013-J40z13_4175IO5Z59781355B19610103«10IQ9137島92173R72311II10I3

18、1001791010&3121073黯971210101124137w010D21RR10MUIQu-13?411-4173B7L&1513103413IQ0172u1031697z4027017087w1710100430IC52d7R13J5181213-1457134ifi58925巾7勺2T5910射3102IBti1012卷21IS12I4b91214»13723225?-2"SF371Klr>402378-1398sbZD13n4&24i13-745913-812717號(hào)3S2515783575314557

19、8936佔(zhàn)7a3S£7-1n510£gg271438酹fi21555£S928ISs10305)0823730JEns2917制T&7T227n1736SOn15弋B7-5171015O單位采購戰(zhàn)車25說眥發(fā)價(jià)刪尤承費(fèi)風(fēng)4尤曄存城點(diǎn)5尤零售商冰冰，玲玲，制作商小胖,庫存缺貨總費(fèi)用額_1150元。禾葉潤=總的發(fā)貨量*批發(fā)價(jià)采購本錢庫存缺貨總費(fèi)用 即：禾U潤=308*40 25 1150=3470元零售商訂貨暈零食商訂貨駅庫存繚費(fèi)折線圖鐵斎25 周次0預(yù)那么需求民訂慣折線圖2015+ .系歹：0由以上曲線圖可知：在第七周到第三周和第二十四周欠貨嚴(yán)重，導(dǎo)致銷量急

20、驟下降。欠貨的 出現(xiàn)使利潤減少，也降低了顧客的滿意度，從而影響商家的開展。九、實(shí)訓(xùn)結(jié)果及分析在每一次游戲中，都會(huì)在開始階段產(chǎn)生庫存缺乏，各環(huán)節(jié)都出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象，為彌補(bǔ)損失滿足需求，各商家都擴(kuò)大了訂貨。隨著定單向供給鏈上游移動(dòng)，訂貨的數(shù)量不斷加大，在每一環(huán)節(jié)都盡力消除缺貨本錢的同時(shí)，庫存本錢卻快速增加，最上層的制造商最大的庫存量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)際的市場需求數(shù)量。上述情況的發(fā)生在傳統(tǒng)供給鏈管理當(dāng)中普遍存在，在實(shí)驗(yàn)中我們發(fā)現(xiàn)，啤酒市場的實(shí)際需求量變動(dòng)并不大僅在第三周增長了四箱，但我們整個(gè)供給鏈中庫存和延期交貨的水平卻波 動(dòng)很大。在供給鏈的上游，供貨商為滿足下一級(jí)的需求，不得不保持較高的庫存水平，導(dǎo)致本

21、錢增加，使得鏈上所有商家蒙受了損失。這種隨著往供給鏈上游前進(jìn)，需求變動(dòng)程度增大 的現(xiàn)象被稱為“牛鞭效應(yīng)。十、原因分析及解決對(duì)策通過對(duì)游戲各環(huán)節(jié)的分析，不斷地調(diào)整和反復(fù)試驗(yàn)，以及查閱相關(guān)資料，我們了解到造成牛 鞭效應(yīng)的主要原因是：1需求預(yù)測修正，即當(dāng)供給鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場需求信息和依據(jù)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生需求放大。2價(jià)格波動(dòng)，它是由于一些促銷手段，或者經(jīng)濟(jì)環(huán)境突變?cè)斐傻模鐑r(jià)格折扣、數(shù)量折扣、贈(zèng)票、與競爭對(duì)手的惡性競爭和供不應(yīng)求、通貨膨脹、自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)亂等。3訂貨提前期的存在， 需求是隨機(jī)的，運(yùn)輸需要時(shí)間，無論何時(shí)訂貨，上游要滿足下游的訂單 總要有一個(gè)固定的交貨提前期。4市場需

22、求的不確定性。為此，我們提出了以下解決方案：1信息共享不了解實(shí)際的最終產(chǎn)品市場需求是訂貨持續(xù)擴(kuò)大的最主要原因。 如果上游的供給商能夠獲得 直接的市場銷售數(shù)據(jù)， 同時(shí)下游經(jīng)銷商能夠共享供給商的庫存水平、 生產(chǎn)能力等信息， 所發(fā) 出的訂單就會(huì)更加明智而準(zhǔn)確， 相應(yīng)的庫存和缺貨本錢自然減小了。 但通過時(shí)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)， 信 息共享只能減少牛鞭效應(yīng)的影響， 而不能完全消除。 因?yàn)槊總€(gè)人的決策都只局限自身利益最 大化的考慮。 2縮短提前期既然提前期的存在會(huì)加大牛鞭效應(yīng)的影響， 那么縮短這個(gè)期間就是解決問題的手段之一。 周 期縮短了， 這段時(shí)間里所需的存貨數(shù)量減少， 訂貨的靈活性增加， 同時(shí)減小了缺貨的可能性。

23、 所以，可以通過外包、頻繁送貨等手段縮短訂貨周期。 3有效預(yù)測需求即使每個(gè)階段的供給商使用同樣的需求數(shù)據(jù)， 仍然可能因預(yù)測方法和判斷方式的不同而 引發(fā)牛鞭效應(yīng)， 因此科學(xué)的預(yù)測方法和準(zhǔn)確的經(jīng)驗(yàn)判斷也不可或缺。當(dāng)然， 這種方法對(duì)于信息共享的要求也是很高的。 4保持冷靜頭腦 在需求出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)都不能放松警惕，要防止風(fēng)險(xiǎn)，就必須突破思維定勢。 5躲避短缺情況下的博弈行為 面臨供給缺乏時(shí)， 供給商可以根據(jù)顧客以前的銷售記錄來進(jìn)行限額供給， 而不是根據(jù)訂購的 數(shù)量，這樣就可以防止銷售商為了獲得更多的供給而夸大訂購量。十一、實(shí)訓(xùn)感想 一 信息的不暢首先， 由于訂貨要四周才能收到，并由于主觀臆斷

24、，缺乏需求分析，認(rèn)為市場會(huì)在短時(shí)間內(nèi) 回落， 所經(jīng)訂貨量一直比擬平穩(wěn)。導(dǎo)致一開始的幾周內(nèi)持續(xù)訂貨過少。 同時(shí)，批發(fā)商及制造 商也沒有很好的預(yù)測到下游客戶的需求量。 這些信息的缺失導(dǎo)致了批發(fā)商不能在零售商欠貨 的情況下及時(shí)供貨， 加之我對(duì)市場反彈的過分期待， 最終導(dǎo)致零售商欠貨從第八周持續(xù)到第 十七周，從第二十八周到三十周，共欠貨 520 箱。 二 缺乏運(yùn)用科學(xué)的方法分析問題。 當(dāng)剛開始啤酒供不應(yīng)求時(shí)，就應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，多進(jìn)貨，因?yàn)榧词巩?dāng)時(shí)庫存較多也并無大礙。 由于沒有意識(shí)到這點(diǎn)， 導(dǎo)致后來欠貨現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。 各個(gè)環(huán)節(jié)不能因?yàn)榕聨齑嫣啾惧X較 高就盲目清倉，應(yīng)該保存一個(gè)平安庫存，因?yàn)閺牧闶凵痰缴a(chǎn)商，中間有四周的時(shí)間延遲， 如果沒有一個(gè)平安庫存， 很難應(yīng)對(duì)市場突變帶來的缺貨問題； 各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該保持一個(gè)較為 穩(wěn)定的進(jìn)貨量， 這樣才會(huì)使后續(xù)環(huán)節(jié)做出比擬正確的決策， 否那么忽高忽低會(huì)使后續(xù)的決策者及時(shí)在訂單很多的時(shí)候也不敢生產(chǎn)太多，因?yàn)榕聲?huì)庫存過多而積壓。三 從心理上分析市場需求量突發(fā)的增長， 具有不可觀測的。誘發(fā)的原因較為復(fù)雜， 在不可預(yù)測的情況下，突 然、大量的增長。一般來講，給人感覺熱烈，使管理者壓力加大，以致難以準(zhǔn)確決策，導(dǎo)致 決測的失誤。因此， 管理者的心理承受能力和應(yīng)變能力， 在處理突發(fā)事件中，具有十分重要 的意義。 五、實(shí)驗(yàn)啟示一供給鏈管理的系統(tǒng)化思想價(jià)值鏈