2022年20XX年物業(yè)管理企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)

1、精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -*市*物業(yè)治理有限公司*物業(yè)*項(xiàng)目經(jīng)理部20XX年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了加強(qiáng)公司宏觀治理，提高經(jīng)濟(jì)效益，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部自主經(jīng)營(yíng)、自我 進(jìn)展的積極性，增強(qiáng)項(xiàng)目部的自我約束才能，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，從根本上提升 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理水平，同時(shí)保證企業(yè)的可連續(xù)進(jìn)展，*物業(yè)治理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）與下屬之 *物業(yè)*項(xiàng)目經(jīng)理部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“項(xiàng)目部”）達(dá)成 20XX年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任方案，特簽訂如下經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)：一、責(zé)任部門(mén)*物業(yè)*項(xiàng)目經(jīng)理部二、責(zé)任期限20XX年 1 月 1 日至 12 月 31 日三、責(zé)任目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任實(shí)行 “指標(biāo)分

2、解、定員定薪、綜合考核、獎(jiǎng)懲掛鉤”的方法；責(zé)任目標(biāo)完成情形是考核項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)成果及經(jīng)理業(yè)績(jī)的重要依據(jù)；1、完成公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：（詳見(jiàn)附表）1) 指標(biāo)名稱(chēng)及費(fèi)用說(shuō)明：a) 物業(yè)服務(wù)收入：指常規(guī)性物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)的收入；b) 住宅應(yīng)收款收繳：指上一年度的應(yīng)收款項(xiàng)目的收繳；c) 經(jīng)營(yíng)收入：指特約性服務(wù)和針對(duì)性服務(wù)及其他服務(wù)費(fèi)用；d) 標(biāo)準(zhǔn)工資：指該部門(mén)全體人員的基本工資，不含獎(jiǎng)金；e) 社保費(fèi)：指該部門(mén)的社會(huì)保險(xiǎn)支出，治理人員按3180 元/ 年標(biāo)準(zhǔn)、其他人員按上一年度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算；f) 福利費(fèi)：指該部門(mén)人員的過(guò)節(jié)費(fèi)及其它福利性的費(fèi)用支出，治理人精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - -

3、-第 1 頁(yè)，共 8 頁(yè) - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -員按 750 元/ 年、一般工作人員按230 元/ 年的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算；g) 通訊費(fèi)：指該部門(mén)治理人員手機(jī)及辦公室電話的支出費(fèi)用，按各物業(yè)點(diǎn)不同的需求進(jìn)行核算；h) 交通費(fèi)：指該部門(mén)治理人員的交通補(bǔ)貼費(fèi)，按各物業(yè)點(diǎn)不同的需求進(jìn)行核算；i) 辦公耗材：指該部門(mén)辦公及宣揚(yáng)用品的費(fèi)用支出按各物業(yè)點(diǎn)不同的需求進(jìn)行核算，；j) 業(yè)務(wù)費(fèi)：指該部門(mén)用于一般性業(yè)務(wù)的費(fèi)用支出，按各物業(yè)點(diǎn)不同的需求進(jìn)行核算；各物業(yè)點(diǎn)用于主要事項(xiàng)的業(yè)務(wù)洽談支出或其它費(fèi)用由公司承擔(dān)；k) 物料費(fèi)：指

4、用于保潔、公共秩序保護(hù)、綠化的費(fèi)用支出，按各物業(yè)點(diǎn)不同的需求進(jìn)行核算；l) 稅金：按不同物業(yè)類(lèi)型進(jìn)行核算，核算標(biāo)準(zhǔn)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)的8%；m) 工程保護(hù)費(fèi)：指該物業(yè)進(jìn)行修理、保養(yǎng)的費(fèi)用支出，按各物業(yè)點(diǎn)不同的需求進(jìn)行核算；n) 工程能耗費(fèi)：指該物業(yè)的公共能耗費(fèi)用支出，按各物業(yè)點(diǎn)不同的需求進(jìn)行核算；o) 治理?yè)p溢：指不行預(yù)見(jiàn)的費(fèi)用支出，最高標(biāo)準(zhǔn)為2000 元/ 年；p) 利潤(rùn)：指基本支出后的毛利潤(rùn)；2) 指標(biāo)核算說(shuō)明a) 本經(jīng)營(yíng)指標(biāo)核算數(shù)值是以20XX年所發(fā)生費(fèi)用為參考，依據(jù)治理方法進(jìn)行實(shí)際核算；b) 各治理處如有住宅區(qū)治理服務(wù)內(nèi)容的，住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取率暫按90%運(yùn)算；對(duì)于空置房的服務(wù)費(fèi)按規(guī)定進(jìn)行

5、掛賬登記，并逐年進(jìn)行核算；c) 各治理處與業(yè)主方簽訂新合同的，在公司年終決算時(shí)按新合同執(zhí)行 價(jià)格及開(kāi)頭執(zhí)行時(shí)間重新核算經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，增收的利潤(rùn) 20%歸項(xiàng)目部及治理處享有；2、 強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部治理，大力提升內(nèi)部治理水平：（1） ） 強(qiáng)化項(xiàng)目部的內(nèi)部治理，實(shí)踐優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的承諾，不得顯現(xiàn)重大事故或造成較大負(fù)面影響的惡性大事；精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 2 頁(yè)，共 8 頁(yè) - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -（2） ） 全面推行定額治理制度， 對(duì)物料消耗及服務(wù)質(zhì)量分別定出指標(biāo)，并對(duì)完成情形制定相

6、應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施（需落實(shí)到各治理處的各個(gè)崗位）；（3） ） 加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通，增強(qiáng)對(duì)外宣揚(yáng)的力度（由公司客服中心及行政部辦公室?guī)椭?；（4） 開(kāi)展各治理處員工培訓(xùn)工作， 全面提高治理處的治理水平， 全年各治理處培訓(xùn)時(shí)間不得低于五十課時(shí)；（5） ） 治理處骨干員工勞動(dòng)合同簽訂率不低于95%；3、 評(píng)優(yōu)創(chuàng)先：爭(zhēng)取一個(gè)以上治理處本年內(nèi)通過(guò)市優(yōu)項(xiàng)目的考評(píng)，所需費(fèi)用由公司承擔(dān)；4、 市場(chǎng)開(kāi)拓：開(kāi)發(fā)或接管一個(gè)或一個(gè)以上的新項(xiàng)目, 并有效地付諸實(shí)施；自主新開(kāi)項(xiàng)目六個(gè)月內(nèi)公司不計(jì)取治理費(fèi)而轉(zhuǎn)為項(xiàng)目開(kāi)辦經(jīng)費(fèi)；5、 規(guī)范治理，增收創(chuàng)利：責(zé) 任 期 內(nèi) 落 實(shí) 各 管 理 處 的 社 會(huì) 保 險(xiǎn) 費(fèi) 用 及 物

7、業(yè) 服 務(wù) 費(fèi) 用 的 增收，落實(shí)率不低于80%；6、 多種經(jīng)營(yíng)，深挖潛力：積極開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，年經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收不低于指標(biāo)的80%；四、年終考評(píng)精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 3 頁(yè)，共 8 頁(yè) - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -1、責(zé)任期終止后，由項(xiàng)目部會(huì)同公司財(cái)務(wù)部和公司行政辦公室對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部 20XX年度責(zé)任目標(biāo)完成情形進(jìn)行總結(jié)、核算和評(píng)估， 在一個(gè)月內(nèi)報(bào)公司董事長(zhǎng)審核、確認(rèn)；2、公司財(cái)務(wù)部和行政辦公室對(duì)上述責(zé)任目標(biāo)的定義和核算擁有最終的說(shuō)明權(quán)，其他各方不得有異議；五、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)

8、獎(jiǎng)懲治理方法為了加強(qiáng)指標(biāo)的莊重性及考核力度，更好地表達(dá)勉勵(lì)機(jī)制原就，詳細(xì)獎(jiǎng)懲方法為：1、 假如項(xiàng)目部于 20XX年度內(nèi)圓滿完成上述全部責(zé)任目標(biāo)，并經(jīng)公司財(cái)務(wù)部和行政辦公室共同確認(rèn)，公司董事長(zhǎng)最終批準(zhǔn)，公司為項(xiàng)目部治理 處主任以上員工按一個(gè)月工資總額的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放年終獎(jiǎng)金；2、 其他員工年終獎(jiǎng)金的詳細(xì)發(fā)放方法可由項(xiàng)目部自行打算并負(fù)責(zé)，報(bào)公司財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理審核，公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后發(fā)放；3、 各治理處的物料費(fèi)及工程費(fèi)的開(kāi)支節(jié)余，由該處全體員工按節(jié)余總額的 80%共同享有；4、 各項(xiàng)目部、各治理處的辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)的開(kāi)支節(jié)余，由各項(xiàng)目部和治理處負(fù)責(zé)人享有；5、 住宅項(xiàng)目全面完成指標(biāo)的治理處， 物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)收

9、取超出指標(biāo)部分， 按 20%的比例返仍項(xiàng)目部，用于對(duì)項(xiàng)目部及治理處員工的嘉獎(jiǎng)；6、 物業(yè)服務(wù)費(fèi)中包含了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用部分的治理處，支出結(jié)余部分按 20%的比例返仍治理處，做為對(duì)其的嘉獎(jiǎng)；7、 項(xiàng)目部現(xiàn)有項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)費(fèi)增收成效顯著的，公司視增收利潤(rùn)情形，精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 4 頁(yè)，共 8 頁(yè) - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -返仍項(xiàng)目部做為嘉獎(jiǎng)，為增收利潤(rùn)的20%；8、 到責(zé)任期終止，上述全部責(zé)任指標(biāo)中，如主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)不到要求， 公司可以扣發(fā)賜予該項(xiàng)目的返仍嘉獎(jiǎng)和經(jīng)營(yíng)責(zé)任人的

10、績(jī)效工資，甚至不發(fā)放任何除正常工資以外的其它嘉獎(jiǎng)（包括物質(zhì)和現(xiàn)金等） ；9、 假如項(xiàng)目部的年度虧損總額超過(guò)上述核定預(yù)算總額的5%時(shí)，公司可以扣發(fā)項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)責(zé)任人經(jīng)營(yíng)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保證金（最低為個(gè)人月工資總額的二分之一） , 以及賜予其它形式的經(jīng)濟(jì)懲罰；10、對(duì)于項(xiàng)目部因過(guò)失給業(yè)主造成的缺失，按與業(yè)主達(dá)成協(xié)議的賠償數(shù)額，對(duì)于超出治理?yè)p溢方案部分的，在 5000 元以下由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)； 5000 元至 10000 元由公司承擔(dān) 30%、項(xiàng)目部承擔(dān) 70%；10000 元至 20000 元由公司承擔(dān) 40%、項(xiàng)目部承擔(dān) 60%；20000 以上由公司和項(xiàng)目部各承擔(dān)50%；11、公司依據(jù)國(guó)家政策而進(jìn)行的薪金、

11、稅金調(diào)整及日常工作中產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲費(fèi)用，增加支出的部分不計(jì)入本經(jīng)營(yíng)責(zé)任；12、公司對(duì)目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的考評(píng)實(shí)行以精神勉勵(lì)為主，物質(zhì)勉勵(lì)為輔，精神勉勵(lì)與物質(zhì)勉勵(lì)相結(jié)合的原就，各項(xiàng)目部應(yīng)定期對(duì)目標(biāo)執(zhí)行情形進(jìn)行分析、檢查；13、由于不行抗拒因素及重大意外事故影響目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果，年終隨決算報(bào)表附有關(guān)報(bào)告予以說(shuō)明，經(jīng)公司確認(rèn)后不予扣罰；14、項(xiàng)目部及物業(yè)治理處必需建立有效的臺(tái)賬治理制度，由公司財(cái)務(wù)部幫助與檢查，檢查中每發(fā)覺(jué)一次違規(guī)，扣罰項(xiàng)目部或治理處負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資 500 元；15、物業(yè)服務(wù)合同到期30 日前，項(xiàng)目部和物業(yè)治理處負(fù)責(zé)人必需準(zhǔn)時(shí)將合精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 5 頁(yè)

12、，共 8 頁(yè) - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -同履行情形上報(bào)公司，并協(xié)作公司開(kāi)展合同續(xù)簽工作，重大項(xiàng)目合同續(xù)簽工作由公司和項(xiàng)目部及物業(yè)治理處共同進(jìn)行，一般性項(xiàng)目的合同續(xù)簽工作由項(xiàng)目部和物業(yè)治理處負(fù)責(zé)處理，如報(bào)告不準(zhǔn)時(shí)或合同續(xù)簽處置不當(dāng)造成項(xiàng)目流失的，將扣除該項(xiàng)目巳完成利潤(rùn)的50%進(jìn)行年終決算；16、依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的原就，經(jīng)營(yíng)責(zé)任人須向公司繳納肯定數(shù)額的經(jīng)營(yíng)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保證金，公司將從經(jīng)營(yíng)責(zé)任人的工資中暫扣部分工資做為經(jīng)營(yíng)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保證金，暫扣經(jīng)營(yíng)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)金額度為項(xiàng)目經(jīng)理*元/ 月、物業(yè)治理處主任或責(zé)任人* 元/月，經(jīng)營(yíng)責(zé)任

13、時(shí)間完畢后，依據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 完成情形酌情返仍；17、由公司安排給項(xiàng)目部的新接物業(yè)治理項(xiàng)目，其年終決算后依據(jù)實(shí)際產(chǎn)生利潤(rùn)的情形，由公司與項(xiàng)目部共同共享，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人享有最高額度為實(shí)際利潤(rùn)總額的 30%；18、項(xiàng)目部或物業(yè)治理處負(fù)責(zé)人在經(jīng)營(yíng)責(zé)任期限內(nèi)，應(yīng)聽(tīng)從公司的正常工 作支配及調(diào)度，對(duì)于正常的崗位調(diào)動(dòng)，經(jīng)營(yíng)責(zé)任人保有對(duì)經(jīng)營(yíng)期間所 享有利益的權(quán)力，公司統(tǒng)一在年終決算中兌現(xiàn)；對(duì)于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)顯現(xiàn)重 大偏差或重大責(zé)任事故的，公司有權(quán)馬上終止其經(jīng)營(yíng)責(zé)任，取消其經(jīng) 營(yíng)責(zé)任人應(yīng)享有的一切利益， 情節(jié)嚴(yán)峻的追究其經(jīng)營(yíng)責(zé)任人法律責(zé)任；19、獎(jiǎng)懲結(jié)果在次年決算編制后兌現(xiàn)；20、本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)一式叁份，雙方各執(zhí)一份，公

14、司財(cái)務(wù)部一份；*市*物業(yè)治理有限公司精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 6 頁(yè)，共 8 頁(yè) - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -董事長(zhǎng)：（簽章）年月日*物業(yè) *項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)責(zé)任人：（簽章）年月日附表一：20XX年度 *物業(yè)治理處經(jīng)營(yíng)方案指標(biāo)精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 7 頁(yè)，共 8 頁(yè) - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -單位：元 /年序項(xiàng)目明細(xì)方案金額備注號(hào)1 定員* 人2 服物業(yè)服務(wù)收入務(wù)327000費(fèi)住 宅 應(yīng)收