財(cái)務(wù)工作總結(jié)財(cái)務(wù)工作總結(jié)

1、財(cái)務(wù)工作總結(jié)是財(cái)會(huì)朋友總結(jié)一年工作成果，展望未來一年工作計(jì)劃的年度 重頭戲，但是一些財(cái)會(huì)朋友卻常常被此煩惱，希望這個(gè)詞條可以有效幫助你輕松 搞定財(cái)務(wù)工作總結(jié)。 本站今天為大家精心準(zhǔn)備了財(cái)務(wù)工作總結(jié) 財(cái)務(wù)工作總結(jié)，希 望對大家有所幫助 !財(cái)務(wù)工作總結(jié) 財(cái)務(wù)工作總結(jié)x市商業(yè)銀行xx支行會(huì)計(jì)部，現(xiàn)有員工 7人，員工全部為青年，80%以上具有大專 以上學(xué)歷，多人獲得專業(yè)技術(shù)職稱資格和多項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。 2014 年以創(chuàng)建“青年文明號(hào)” 為契機(jī)，圍繞“文明經(jīng)營，爭創(chuàng)一流”這一目標(biāo)，以“一流管理、一流服務(wù)、一 流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、

2、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號(hào)，產(chǎn)生 了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益,并得到了行內(nèi)外的一致好評 .一、一流的隊(duì)伍，是城北支行的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)部在開展青年文明號(hào)活動(dòng)中，堅(jiān)持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛 力，加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀(jì)的青年隊(duì)伍。首先，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)， 增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。 我們在思想上極為重視創(chuàng)建 “青年文明號(hào)”活動(dòng)，認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事，而是一種長期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng) 因此，我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為了把握創(chuàng)建青年文明號(hào)的機(jī)遇，創(chuàng)造新輝 煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小 組，要求人人從我做起，領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅(jiān)持” ，即帶頭學(xué)習(xí)

3、鉆研， 內(nèi)增素質(zhì) ;帶頭反腐倡廉，潔身自律 ;帶頭堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法 ;帶頭艱苦奮斗，拼 搏實(shí)干。堅(jiān)持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原則，小事講風(fēng) 格;堅(jiān)持依法經(jīng)營， 努力做到經(jīng)營活動(dòng)的規(guī)范化、 合法化 ;堅(jiān)持以身作則， 以正人 先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工 ;堅(jiān)持以情感人，努力幫助解決青年員 工的實(shí)際困 難，解決后顧之憂，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團(tuán)支部形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo) 核心。其次，強(qiáng)化青年員工的政治思想教育。一切服務(wù)都要通過人來實(shí)施， 為此， 不斷提高員工的思想政治覺悟及專業(yè)技 能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。 積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國家的 有關(guān)文件和精神。 為了讓每 位員工深入領(lǐng)會(huì)商

4、業(yè)銀行法的精神實(shí)質(zhì)，掌握其精髓，會(huì)計(jì)部開展了形式多 樣的商業(yè)銀行法學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競賽等形式，使全 體員工深入理解商業(yè)銀行法 。再次，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)， 堅(jiān)持崗位大練兵， 練就青年員工過硬的 業(yè)務(wù)素質(zhì) ，鼓勵(lì)員工接受再教育， 提高學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月 異的發(fā)展速度。 會(huì)計(jì)部組織多次崗位大練兵、 競賽評比和輪崗鍛煉， 培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、 點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識(shí)競賽 3 次，專題演練 18 次，目前所有 的人員具備獨(dú)立處理二個(gè)以上崗位的工作技能，學(xué)專業(yè)知識(shí)，精本職業(yè)務(wù)，促崗 位成才已蔚然成風(fēng)。二、一流的服務(wù)，是城北支行會(huì)計(jì)部的具體行動(dòng)針對銀行業(yè)這個(gè)特

5、殊行業(yè)的特點(diǎn)，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì) 服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素 質(zhì)和投資理念 ;不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于教會(huì)存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì)提供 文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 想客戶所想， 急客戶所急， 為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)， 歷來是會(huì)計(jì)部重視和倡導(dǎo) 的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計(jì)” 的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語 100 句，熱情、耐心、認(rèn)真、周 到地為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)2、開展特色服務(wù)，融洽客

6、戶的熱情在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工一是情感服務(wù)作的中心。自開展青年文明號(hào)活動(dòng)以來我們開展了以下特色服務(wù) 通過無微不至的服務(wù)，從 情感上發(fā)展起來的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利 益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。二是走訪 客戶。對有意到支行開戶的個(gè)人大戶和對公戶， 采取電話申請， 上門服務(wù)的方式， 內(nèi)容包括申請基本帳戶、 上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、 對老客戶進(jìn)行定期走訪， 加深聯(lián)系， 留住客戶。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工組成 ，多渠道 ,多 方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來了 客戶

7、的共同好評 ，產(chǎn)生了明顯的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。3、優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口，為此提供一個(gè) 整潔、優(yōu)美 的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù)， 同時(shí)更能給城市 樹立起一個(gè)文明窗口 ，帶動(dòng)城市的精神文明建設(shè)。 這方面我支行會(huì)計(jì)部發(fā)動(dòng)廣大 青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛(wèi)生工 作，要求員工上班前下班后， 都要做好本 崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當(dāng)作評比先 進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容。三、一流的管理，是城北支行的靈魂管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，會(huì)計(jì)部在經(jīng)營活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù) 上開拓進(jìn)取 ;另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營的方針，塑

8、造了良 好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性， 決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。 金融企業(yè)，作為 企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在重要的位置，加強(qiáng)內(nèi)部 規(guī)章制度的完善。 在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上， 會(huì)計(jì)部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制， 制定并加強(qiáng)落實(shí) 崗位責(zé)任制，使得員工操作時(shí)有章可循， 發(fā)現(xiàn)問題時(shí)有責(zé)任可 落實(shí)，如此進(jìn)一步規(guī)范了我們的工作，使得我部各項(xiàng)工作能夠有序地開展下去。其次，加強(qiáng)人力資源管理。 在“人財(cái)物供產(chǎn)銷” 六大管理要素之中擺在首位 的就是人的管理，“以人為本” 是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過程的主線。 為提高工 作效率， 改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯(cuò)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性， 會(huì)計(jì)部建立了員工工作業(yè)績考核體系。以工作業(yè)績?yōu)楹诵?，兼顧德、能、勤等?面，考核的結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、 聘用級(jí)別和工作待遇的依據(jù)。 鼓勵(lì)員工努力開拓業(yè)務(wù)， 推進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長，建立有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)建立競爭制，采用能 上能下的用人制度。會(huì)計(jì)部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度，使得許多青年崗