財務(wù)總監(jiān)職責(zé)手冊

1、、圭2冃大聲念：我是*國際大酒店的財務(wù)總監(jiān)這是您的崗位 我是一名優(yōu)秀的*國際大酒店的財務(wù)總監(jiān)這是您的現(xiàn)在我將會做的更好這是您的將來讓我們從這里了解您的崗位。O什么疋計劃。OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO為什么要制定計劃。OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO 計戈 0 工作。OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO 心中有數(shù)-看看您的日常工作。管理實(shí)務(wù)需要您參加的會議。需要您主持的會議OOOOOOOOOOOOOOO15Just doit （請履行您的職責(zé)）簽批用款申請。0000000000000000000020合理籌集調(diào)度資金。00

2、0000000000000021組織編制年度財務(wù)預(yù)算。OOOOOOOOOOOO 22 督導(dǎo)財務(wù)表、帳的按時、準(zhǔn)確的完成。23 擬訂部門工作計劃，并逐級落實(shí)。OOOO 24 督導(dǎo)、落實(shí)年度財務(wù)決算。OOOOOOOOOO 25 做好部門工作總結(jié)及對下屬的考核。O 26 向總經(jīng)理匯報財務(wù)工作情況。OOOOOOOO 27規(guī)矩與方圓管理制度之一：部門行政管理制度。oooo 28 管理制度之二：財務(wù)部員工管理制度。30 管理制度之三：財務(wù)人員責(zé)任與制度。32管理制度之四：財務(wù)人員行為準(zhǔn)則。34管理制度之五：財務(wù)部例會制度。oooooo 35管理制度之六：財務(wù)資料管理。37管理制度之七：工作匯報制度。41管

3、理制度之八：部晉升制度。42 磨刀不誤砍材工您在培訓(xùn)方面的作用。44高瞻遠(yuǎn)矚建立部門培訓(xùn)體系OOOOOOOOOOOOOOOOO45這是您要做的OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO46講解、示、操作、總結(jié)四步培訓(xùn)法。47 如何確定部門培訓(xùn)方向。49如何制定培訓(xùn)容OOOOOOOOOOOOOOOOO50如何考核培訓(xùn)效果。OOOOOOOOOOOOOOOOO51揭開面紗起草財務(wù)制度（如成本控制、資金管理、物資管理等）。督查、落實(shí)上述制度。編寫年度、季度、月度、財務(wù)預(yù)算和工作計劃。檢查會計核算和成本控制的運(yùn)做。審核年、季、月度財務(wù)報表。編制*國際大酒店的財產(chǎn)管理?xiàng)l例。督查、落實(shí)上述條例。監(jiān)督*國際大

4、酒店的經(jīng)營、收支情況。確保*國際大酒店的經(jīng)濟(jì)活動遵循國家法規(guī)制度計劃就是對您和您領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊將要完成任 務(wù)的步驟和結(jié)果的概述。它可以是一個流程圖也可以是一時間表還可以是一份行動方案稿每一項(xiàng)工作在工作前制定計劃，工作時按照計劃去開展，工作完成后及時總結(jié)、修正計劃。將會讓您的工作有條不紊，效率極大提高!計劃將會保證您工作?始終保持事物發(fā)展的正確方向?工作有一致性?工作有一貫性?打破經(jīng)驗(yàn)主義的框框，擯棄工作的隨意性要點(diǎn)：計劃您的工作工作您的計劃工作計劃：明確展示酒店的工作要求。聯(lián)結(jié)部門工作特點(diǎn)，容全面。結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)明確，便于層層落實(shí)經(jīng)營計劃：以*國際大酒店經(jīng)營方向?yàn)橐罁?jù)。以*國際大酒店資源投入的順序

5、為基礎(chǔ)。能作為管理評估，控制的標(biāo)準(zhǔn)。能包含以下拓展因素：培訓(xùn)計劃：結(jié)合酒店總培訓(xùn)計劃的要求結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)結(jié)合本部門服務(wù)工作的要求時間安排合理.容重點(diǎn)突出.有成效培訓(xùn)階段有總結(jié).有考評看看您的日常工作吧 一一簽批各種用款申請合理籌集調(diào)度資金組織編制預(yù)算安排部門日常工作擬訂工作計劃清理財務(wù)帳目，做好年終決算 財務(wù)部工作總結(jié)，考核評估 向總經(jīng)理匯報日常工作準(zhǔn)備充分參加會議每天上午的*國際大酒店工作晨會:地點(diǎn)：要點(diǎn)：?準(zhǔn)時參加會議。?查閱昨日的營業(yè)日報表?審計報告單。?準(zhǔn)備開會資料。? 適時地反映情況。內(nèi)語 容言 全精 面練準(zhǔn)備充分參加會議每周一上午的*國際大酒店一周工作指令會:（注：和當(dāng)日

6、晨會合并）地點(diǎn)：要點(diǎn)：?準(zhǔn)時參加會議。?檢查上周工作指令會完成情況。?匯報上周酒店營業(yè)收入業(yè)績。?總結(jié)財務(wù)部的一周工作要事。? 收集需要通報、協(xié)調(diào)的工作容準(zhǔn)備充分參加會議經(jīng)營分析會時間：地點(diǎn):要點(diǎn)：?準(zhǔn)時參加會議。?匯報酒店員工工資額度變化情況。?適時提出合理建議，合理使用人力財力。?報告上一季度客房銷售狀況。?報告上一季度客房營業(yè)收入、利潤比率。?仔細(xì)閱讀餐飲營業(yè)狀況表。?分析餐飲成本、費(fèi)用率。?報告成本變化的具體細(xì)項(xiàng)。準(zhǔn)備充分參加會議質(zhì)量培訓(xùn)會：時間：地點(diǎn):要點(diǎn)：?準(zhǔn)時參加會議。? 了解酒店目前可提供的服務(wù)質(zhì)量狀況?分析當(dāng)前酒店存在的服務(wù)質(zhì)量的不足?協(xié)調(diào)和其他部門有關(guān)服務(wù)質(zhì)量問題。?調(diào)查培

7、訓(xùn)需求。?提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)課題。?檢查、落實(shí)培訓(xùn)效果。準(zhǔn)備充分參加會議消防安全會：時間：地點(diǎn):要點(diǎn)：?準(zhǔn)時參加會議。? 了解酒店目前的消防、安全方面的狀況。?檢查消防設(shè)施、工具的完好程度。? 了解酒店當(dāng)前消防、安全工作中存在的不足。?通報其他單位出現(xiàn)的重大消防、安全事故。?適時提出合理的消防、安全方面的改進(jìn)建議。準(zhǔn)備充分參加會議每季的酒店信用會議， 時間:地點(diǎn):要點(diǎn)：?準(zhǔn)時參加會議。?全面了解酒店的信用情況。?掌握信用工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。?及時匯報、協(xié)調(diào)信用關(guān)系。?會后及時跟進(jìn)，積極配合，協(xié)調(diào)安排準(zhǔn)備充分參加會議所屬地區(qū)旅游、財稅、物價會議:要點(diǎn)：?準(zhǔn)時參加會議。?及時匯報、跟進(jìn)、調(diào)整酒

8、店的財務(wù)狀況?保證酒店利益。?符合國家的財稅政策。需要您主持的會議：?每月各部門經(jīng)營狀況分析會?每月部門餐飲成本核算會議?前臺結(jié)帳服務(wù)質(zhì)量分析會?本部門信用工作會議準(zhǔn)備充分主持會議每月各部門經(jīng)營情況分析會， 時間: 地點(diǎn):要點(diǎn)：?準(zhǔn)時參加會議。?通報各部門經(jīng)營情況。?匯報預(yù)算完成情況。?研究采取的相應(yīng)措施。準(zhǔn)備充分主持會議每月部門餐飲成本核算會議， 時間: 地點(diǎn):要點(diǎn)：?準(zhǔn)時參加會議。? 了解當(dāng)月餐飲收入、成本狀況。?掌握核算中發(fā)現(xiàn)的成本的增、減因素?討論應(yīng)改進(jìn)或加強(qiáng)控制的重點(diǎn)。?重大因素需會同餐飲部書面報告。?特殊因素需重點(diǎn)匯報解決。準(zhǔn)備充分主持會議每月前臺結(jié)帳服務(wù)質(zhì)量分析會，時間:地點(diǎn):要

9、點(diǎn)：?準(zhǔn)時參加會議。?總結(jié)近期工作情況。?分析大堂質(zhì)檢報告及客人投訴?提出改進(jìn)措施。?加強(qiáng)監(jiān)督管理。準(zhǔn)備充分主持會議本部門信用工作會議:要點(diǎn)：?準(zhǔn)時參加會議。?認(rèn)真聽取信用工作人員匯報。? 了解應(yīng)收款中的難收的詳細(xì)資料。?提出對難收的下一步追收方案。?協(xié)調(diào)與其他部門之間出現(xiàn)的有關(guān)信用方面的問題。請履行您的職責(zé)簽批用款申請要點(diǎn)：?申請單應(yīng)填寫清楚、完整。?簽批手續(xù)完全符合程序的要求?申請的用途明確。?申請容屬實(shí)。步冷 個腳印?認(rèn)真簽上您的名字、日期。合理籌集調(diào)度資金要點(diǎn)：?全面掌握資金的使用情況。?分清輕、重、緩、急的不同需要?合理使用、調(diào)配資金。?努力降低周轉(zhuǎn)成本。Just do itFIN0

10、1組織編制年度財務(wù)預(yù)算要點(diǎn)：?及時請示酒店總經(jīng)理確定下期經(jīng)營目標(biāo)。?編制財務(wù)預(yù)算的要求及格式。?布置部門成員做好當(dāng)期的結(jié)算工作。?安排人員查錄歷史業(yè)績資料。?下達(dá)下期預(yù)算上報表單。?收集預(yù)算上報的原始資料。?匯總、核實(shí)、討論、定案。?由總經(jīng)理下達(dá)第一年經(jīng)營指標(biāo)。擬訂部門工作計劃，并逐級落實(shí)要點(diǎn)：?組織召開部門主管工作會議，傳達(dá)工作計劃?明確工作、任務(wù)要求。?審核各個班組的工作計劃。?匯編財務(wù)部門工作計劃，上報總經(jīng)理。督導(dǎo)、落實(shí)年度財務(wù)決算要點(diǎn)：?征詢總經(jīng)理的意見。?下達(dá)年度決算要求。?安排專人負(fù)責(zé)決算中清理帳目的注意事項(xiàng)?匯報決算中需討論的問題。?完成年度決算工作。Just do itFIN0

11、1做好部門工作總結(jié)及對下屬的考核要點(diǎn)：?召開部門主管工作會議。?布置年度工作總結(jié)要求。?檢查本部門的工作是否符合酒店的要求。?找出工作中的不足，提出改進(jìn)措施。?做書面總結(jié)，按期上交。?總結(jié)應(yīng)文字精練，概念清楚。?考核公正、全面。向總經(jīng)理匯報財務(wù)工作情況要點(diǎn)：?每月按時向總經(jīng)理匯報酒店的財務(wù)狀況。?對于財務(wù)上的緊急、突發(fā)事項(xiàng)隨時報告、請示?協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的各項(xiàng)經(jīng)營活動。規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之一：部門行政管理制度每位員工請嚴(yán)格遵守酒店員工手冊中各項(xiàng)規(guī)定。財務(wù)部作息時間為：?本部門實(shí)行雙休，每周工作40小時?每周一至周五 AM8: 00 PM21 00其中PM18 00-PM21: 00

12、為晚間值班?每周六至周日AM9 00PM20 00?周末輪流值班，值班者與平時調(diào)休?實(shí)行簽到/簽退制度晚間及周末值班均為正式班次，不得在上述時間從事與工作不相符的事情。請假、調(diào)休、換班等均請事先報請部門經(jīng)理批準(zhǔn)。規(guī)矩與方圓FIN01部門文件柜鑰匙由文員負(fù)責(zé)保管，他人不得 使用。特殊情況借用后，請務(wù)必即歸還。每位員工對于上司交辦的事項(xiàng)，在跟辦處 理后，不論結(jié)果如何，請主動向上司匯報 進(jìn)展。財務(wù)部后臺員工每日下班前，請將當(dāng)日所做 主要工作詳細(xì)記錄，以備隨時檢查。部門設(shè)有告示白板，每位員工請隨時留意 所載告示。凡白板公告容視作已通知到 本人，不允許推委不知。部門經(jīng)理簽署的傳閱文件，請及時閱覽、 并做

13、好適當(dāng)摘抄。規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之二：財務(wù)部員工管理制度嚴(yán)格考勤打卡。如有外出業(yè)務(wù)應(yīng)先到部 門打卡簽到，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。 因工作原因，不能及時打卡，請及時向部 門經(jīng)理說明原因。上崗穿酒店制服，外出可穿便裝。不論何 種場合，都請注意衣著符合職業(yè)禮儀要求。 因工作原因，進(jìn)出客區(qū)，請走員工通道。陪同客人，可以乘坐電梯。接待客戶的在店各項(xiàng)消費(fèi)，均按照先申請， 后執(zhí)行的程序辦理。注意使用禮貌敬語。接先說：“您好， 財務(wù)部某某”。遇有客人前來部門洽談業(yè) 務(wù)，請主動問候客人、倒茶，并即刻聯(lián)系客戶尋訪同事。各種場合遇見酒店領(lǐng)導(dǎo) 和其他部門同事主動問好。補(bǔ)休、調(diào)休、換班等均需及時報告部門經(jīng) 理

14、。杜絕先行后報。遇酒店重大接待活動 等期間，不允許休息、調(diào)班。請遵守員工手冊每一項(xiàng)工作管理?xiàng)l款。規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之三：財務(wù)人員責(zé)任與制度財務(wù)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)酒店的財務(wù)運(yùn)行活動，合理調(diào)配經(jīng)濟(jì)資源，致力實(shí)現(xiàn)酒店 經(jīng)營目標(biāo)。酒店總經(jīng)理按時向財務(wù)總監(jiān)下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并給予相應(yīng)的權(quán)利和利益。財務(wù)總監(jiān)組織部門全體員工共同完成總 經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。并根據(jù)前、后 臺工作性質(zhì)的不同分別下達(dá)具體目標(biāo)。財務(wù)總監(jiān)將努力為全體部門員工營造出寬松、和諧的工作氛圍。部門的所有員工有明確的權(quán)責(zé)圍。財務(wù)部員工有責(zé)任保守酒店財務(wù)。財務(wù)人員負(fù)有協(xié)助酒店其他部門開展正常 工作的職責(zé)。對于超越權(quán)限的問題，請先向上級匯

15、報， 經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。財務(wù)人員有責(zé)任協(xié)助酒店其他部門完成信用等方面工作。規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之四：財務(wù)人員行為準(zhǔn)則請向客人和同事展示出財務(wù)人員的積極與真誠。主動向遇到的每位賓客和同事問好。盡可能用賓客稱呼客人。每位新員工上崗都要經(jīng)過部門部的專業(yè) 培訓(xùn)。熟知酒店概況、各餐廳、娛樂場所等營業(yè) 部門的營業(yè)時間、價位和服務(wù)容。保持工作區(qū)域應(yīng)有的整潔和必備的工作用品。熟知國家有關(guān)酒店方面的財務(wù)政策。接聽請使用禮貌用語，主動報出您的 部門、。工作期間，無故不得進(jìn)入各部門辦公區(qū)域， 不得與工作無關(guān)人員閑談。自覺遵守員工手冊的每一項(xiàng)條款。規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之五：財務(wù)部例會制度財務(wù)部例會是部門經(jīng)

16、理主持，部門全體人員參加，部門部舉行的管理會議。部門例會有? 每日早晨酒店部門經(jīng)理晨會后的部 門早例會。? 每周二下午15： 0016： 00的前臺服務(wù)質(zhì)量例會。（時間待定）? 每周五下午16: 0017: 30的管理例會。（時間待定）部門例會容? 及時傳達(dá)酒店周工作指令會要求。? 部門經(jīng)理聽取員工工作情況反映， 給予指示和幫助。?部門經(jīng)理聽取文員、信用、采購、成本、結(jié)帳工作情況匯報，給予指示。?員工自我分析工作中存在的問題，并提出 解決辦法。?分析、處理客戶投訴、把握客戶需求。?及時聽取員工有關(guān)帳務(wù)方面的問題反應(yīng)。?部門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù) 培訓(xùn)。?部門經(jīng)理對部門工作做出指示和安

17、排。規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之六：財務(wù)資料管理我們要管理哪些檔案資料?原始憑證資料? 酒店客房、餐飲、康樂帳單? 以上帳單之后所附帶的各種小單?財務(wù)資料報表? 信用客戶資料? 長包房客戶資料? 旅行社客戶資料? 各類協(xié)議合同? 成本日、月報表? 每日、月信用報表? 酒店營業(yè)收入日報表? 各類總帳報表?合同、協(xié)議?信用協(xié)議?臨時優(yōu)惠協(xié)議?合同副本?空白文本?行政文件資料?本部呈報報告簡報意見申請單?本部發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)文至各部門文件或通知?酒店各部門往來文酒店下發(fā)的各類文件酒店會議紀(jì)要規(guī)矩與方圓FIN01酒店任免通知各部門來文?酒店外來文件國家、省、市旅游機(jī)構(gòu)文件有關(guān)職能部門文件?業(yè)務(wù)通訊信件傳真網(wǎng)

18、上信息記錄?部門部管理制度部門規(guī)章制度部門會議紀(jì)要部門建議報告請休假制度值班制度?經(jīng)營管理空白表格規(guī)矩與方圓FIN01怎么管理這些資料?存放?使用抽屜式檔案柜，專柜存放?制定資料管理索引辦法字母索引筆畫索引分類索引電腦索引?管理?指定部門文員專職保管?無用資料立即銷毀?建立完善的資料杳閱、使用手續(xù)誰來保管和使用？?公用資料、不涉及酒店的宣傳冊、 報價單等，財務(wù)人員可以直接使用?合同書、營業(yè)報表、酒店政策文件由部 門文員保管?各類資料查閱必須在本部門完成，任何資料均不得外傳規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之七：工作匯報制度財務(wù)人員經(jīng)常會單獨(dú)開展財務(wù)工作，因 此，要求每個財務(wù)人員有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、 遵守紀(jì)律，能夠堅持工作匯報制度。每位員工能夠做出有效率的工作匯報。母次外出采購回來，請立即兀成采購報告。 式一份，正本上交部門經(jīng)理，副本留存。信用人員所收到的正式簽署每一份協(xié)議書、 意向書、合同等，均應(yīng)先向部門經(jīng)理匯報， 征詢意見，然后簽訂。每年1月最后一周周一下午，舉行部門年 度工作總結(jié)會議。每位財務(wù)人員對上年度 工作進(jìn)行總結(jié)匯報。每周、每日部門例會均是員工對工作進(jìn)行 匯報的機(jī)會，提倡開展批評與自我批評， 積極聽取部門經(jīng)理和同事的意見。對工作中不確定的問題，更應(yīng)主動匯報。規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之八：部晉升制度晉升目的本著公平公開的原則，合理進(jìn)行財務(wù)人